信息管理与信息化社会综述

1、管理信息系统管理信息息系统课程简介介：本课程从从信息系系统的基基本概念念和企业业发展中中面临的的挑战入入手，主主要学习习业界流流行的企企业资源源计划（ERP）、供应链链管理（SCM）、客户关关系管理理（CRM）以及电子子商务，并且详详细介绍绍了管理理信息系系统的原原理和建建设过程程。管理信息息系统课程安排排：教学周数数：1-14周周教学时数数：共共40学学时理论教学学时数：40学学时实践教学学时数：0学时时管理信息息系统课程要求求：上课要认认真学习习，理论论联系实实际。希希望加强强交互，以学有有所悟，学以致致用。课程考核核（考查查课）：平时成绩绩（40%）+笔试（60%）第1章信信息息管理与与

2、信息化化社会1.1信信息息的概念念1.2管管理理信息系系统概述述1.3信信息时时代的挑挑战和机机会社会的信信息化是是指培养养、发展展以计算算机为主主的智能能化工具具为代表表的新新生产力力，并使使之造福福于社会会的历史史过程。信息化不不仅是技技术的应应用，更更重要的的是管理理、机制制和体制制的创新新，是经经济社会会的全面面转型和和变革，任何组组织的信信息化都都是一个个系统的的工程。1.1信信息息的概念念1.1.1信信息与数数据（一）数数据人们用来来反映客客观世界界而记录录下来可可以鉴别别的物理理符号数据是对对事实、概念或或指令的的一种特特殊表达达形式数据是用用各种可可以鉴别别的物理理符号记记录下

3、来来的客观观事实数据的特特点数据是粗粗糙的、杂乱的的，但它它真实、可靠、有积累累的价值值，是可可被计算算机识别别的（可可识别性性）数据是原原始记载载，是未未经任何何加工的的（客观观性）数据是客客观事物物的属性性、数量量、位置及其其相互关关系等的的抽象（二）信信息信息是具具有一定定含义的的数据，是加工工（处理理）后的的数据，是对决决策有价价值的数数据（微微观信息息和宏观观信息）。信息是对对人有用用的，影影响人们们行为的的数据。谁能够及及时抓住住信息，快速、正确做做出决策策，并能够尽尽早付诸诸实施，谁就抓抓住了时时机，为自身在在社会竞竞争中获获胜取得得有利的的保证真实性层次性滞后性不完全性性共享性

4、转换性时效性（二）信信息的特特征客观性有用性主观性信息是数数据加工工后的结结果信息的滞滞后性数据信息高层数据据决策结果t1t2t3t4从信息到到决策需需要时间间由决策到到产生结结果也需需要时间间其结果如如下：ti（i=1，2，3，4）值越越大，由数据到到结果的的时间就就越长有了能源源才能使使得机器器运转有了原材材料才能能进行产产品生产产有了信息息，有了了关于能能源、生生产方面面的各种种知识和和技术，才能使使得能源源得到合合理的利利用，才才能保证证产品的的数量和和质量信息的转转换性材料、能能源和信信息是人人类发展展的重要要资源三三者有机机地结合合在一起起、互不不分割形象解释释：原材材料和产产品的

5、关关系信息是向向人们提提供关于于现实世世界新的的事实的的知识数据与信信息的关关系两者缺一一不可，但又有有一定的的区别数据则是是载荷信信息的物物理符号号（1）并非非任何数数据都表表示信息息，信息息是消化化了的数数据数据信息（2）信息是更更直接反反映现实实的概念念，而数数据则是是信息的的具体表表现如天气预预报雨信息不随随载荷它它的物理理载体而而改变数据则不不然，它它在计算算机化的的信息系系统中往往往和计计算机系系统有关关1.1.2信息资源源的管理理（一）产产生过程程20世纪纪70年年代，霍霍顿和马马钱德是是IRM的奠基基人。20世世纪90年代理理论成熟熟，设立立ICO岗位。（二）IRM的概概念IR

6、M融融合了诸诸如管理理信息系系统、记记录管理理、自动动数据处处理、电电子通讯讯网络等等不同的的信息技技术和学学科1.1.2信息资源源的管理理（三）基基本思想想1 信息息资源同同人力、物力、财力和和自然资资源一样样，同为为企业重重要资源源。2 IRM包括括数据资资源管理理和信息息处理管管理。3 IRM是企企业管理理的新职职能，产产生的原原因是信信息与文文件资料料的激增增，各级级管理人人员获取取有序信信息和快快速简便便处理信信息的迫迫切要求求。4 IRM的目目标：高高效、实实效和经经济（三三E）1.1.2信息资源源的管理理（四）信信息资源源管理的的过程需求分析析、信息息分析、信息采采集与转转换、信

7、信息组织织、信息息存储、信息检检索、信信息再生生、信息息传递。（五）信信息资源源管理的的内容1 信息息资源的的规划2 信息息资源的的开发与与组织3 信息息系统的的建设与与信息资资源的利利用4 对信信息人员员的管理理与管理理机构1.2管管理信信息系统统概述管理信息息系统的的核心就是是按照系系统的思思想建立管理理信息系系统1.2.1系系统（一）系系统的概概念与特特性系统是内内部互相相依赖的的若干要要素，按按照某种种规则，为实现现某一特特定目标标而联系系在一起起的合理理的、有有序的组组合系统是从从希腊语语“System(系系统)派生来来的例如：宇宇宙系统统，电力力系统，供水系统统，管理理系统，消化系

8、系统，经济系统统，教育育系统输入输出处理分类安排计算反 馈系统存在在的三个个条件：机构、功能、目标系统基本本要素简简化图系统的组组成系统处理输入控制输出反馈边界系统的五五个基本本要素系统的特特性环境适用用性：以整体最最优为原原则系统有许许多层组组成各个元素素彼此相相互依存存相互制制约系统为完完成某一一特定目目标而构构造任何一个个系统都都是更大大系统的的子系统，因因此，系系统要适适应外部部环境的变化化目的性：关联性：层次性：整体性：（二）系系统的主主要原理理1 反馈馈原理2 有序序原理3 整体体最优化化原理（阅读“罪犯困困境”示示 例）4 木桶桶原理罪犯的选择罪犯B坦白抗拒罪犯A坦白（6年，6年

9、）（1年，10年）抗拒（10年，1年）（1年，1年）系统方法法的结构构体系问题确定定目标确定定系统综合合系统分析析最优化系统决策策计划实施施数学知识逻辑维制定方案研制阶段试运行阶段安装调试阶段运行阶段更新阶段社会科学法律控制论计算机技术工程知识美国学者霍尔提出了系统方法的“三维结构体系”时间维1.2.2信信息系统统国内：信信息系统统比管理理信息系系统概念念广国外：两两者同一一含义1.2.3管管理信息息系统（一）知知识背景景生活中离离不开MIS.管理信息息系统是是一个发发展的学学科。管理信息息系统是是运用系系统的方方法,以以计算机机和现代代通信技技术为基基本信息息处理手手段和工工具的，能为管管理

10、决策策提供信信息服务务的人机系统统即：管理理信息系系统是一一个对管管理信息息进行收收集、传传递、储储存、加加工、维维护和使使用的人人机系系统1.2.3管管理信息息系统（二）管管理信息息系统的的概念高级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中央计算机市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统计算机职能人员分析计划预测控制集成化EDPSMIS（三）MIS的的特点1 面向向管理决决策2 综合合性3 人机机系统4 与现现代管理理方法和和手段相相结合的的系统（见下图图）5 多学学科交叉叉的边缘缘学科社会科学Sociology经济学Economics心理学Psychology计算机科学

11、Computer Science作业研究Operations Research管理科学ManagementScience管理信息系统 (MIS)（四）MIS的的组成1 工作作人员2 计算算机硬件件系统3 计算算机软件件系统4 数据据及其存存储系统统5 通信信系统6 非计计算机系系统的信信息收集集、处理理设备7 规章章制度（五）MIS的活动动1 输入入数据2 处理理3 输出出信息4 存储储数据5 控制制（六）MIS的知识识框架1 基本本概念2 信息息技术3 商业业应用4 开发发过程5 管理理挑战（七）MIS在企业业中扮演演的角色色1 支持持企业业业务处理理和基层层原作2 支持持中层管管理人员员的

12、管理理控制和和决策活活动3 支持持高层管管理人员员为取得得竞争优优势而进进行的战战略决策策活动战略管理战术管理作业管理DSSMISEDP1.3信信息时时代的挑挑战和机机会1.3.1环环境变化化对企业业的挑战战（一）工工业社会会向知识识社会的的转变1 产业业内容不不同2 效率率标准不不一样3 管理理重点不不一样4 生产产方式不不一样5 劳动动者所处处的劳动动场所不不一样（二）经经济全球球化趋势势生产经营营全球化化，通过过信息技技术实现现优势。（三）企企业组织织和管理理变革趋趋势层次化、集中式式向扁平平化、非非集中式式发展。1.3信信息时时代的挑挑战和机机会1.3.2信信息系统统的战略略作用（一）五五力模型型1 买方方力量2 卖方方力量3 替代代产品或或服务的的威胁4 新进进入者的的威胁5 同业业的竞争争者现有对手的竞争卖方的议价能力买方的议价能力新进入行业者的威胁替代产品或服务的威胁1.3.2信信息系统统的战略略作用（二）一一般性竞竞争策略略模型全面成本本领导策策略、差差异化策策略、焦焦点集中中化策略