第四讲 职业素养的培养(团队合作)

1、第二部分 职业素养的培养责任意识有效沟通团队合作三 团队合作在远古的时候，上帝在创造着人类。随着人类的增多，上帝开始担忧，他怕人类的不团结，会造成世界大乱，从而影响了他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互相互帮的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定时间内，把桌上食物全部吃完，并不许有任何的浪费。 比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命的用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成食物极大的浪费，上帝看到此，摇了摇头，为此感到失望。 轮到第二

2、批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，每个人都在规定的时间内吃到了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。但世界总是不完美的，于是，上帝为第一批人类的背后贴上五个字，叫“利已不利人”；而在第二批人的背后贴上另外的五个字，叫：“利人又利已”！（一）什么是团队合作精神？简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 基础是尊重个人的兴趣和成就。

3、 核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。全局观念个人利益服从公司利益，维护公司集体利益相互协作简化关系，避免是非在团队中找到自己合适的角色定位，协调与其他成员的关系，团结合作，实现团队目标自视清高，眼高手低超級名牌公司面試服务理念毕业生对自己的定位不够全面和准确，认为自己接受了比较系统正规的高等教育，拿到了学历，学到了知识，可以从事比较高层次的工作了，因此不愿做一些没有技术含量的事务性工作和重复性工作。部分企业的团队观念 玫琳凯的员工每做一件事，都会被要求“四到”，即：心到、智到、人到和力到。华为 团结协作、集体奋斗是

4、华为企业文化之魂。“团结合作精神” 、“企业家精神”、“创新精神”和“敬业精神”是华为企业文化的精髓。 联想 核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，即办公司就是办人。提倡“平等、信任、欣赏、亲情”，以提高员工的满意度和合作精神。 TCL 核心价值观：创中国名牌，建一流企业。精神：敬业、诚信、团队、创新。TCL公司聚集了来自四面八方的各路英才，一些分公司的高级经理是通过高薪外聘的国内外的高级人才，因此倡导“尊重学识、注重才能；鼓励创新、允许失败；敬业诚信、团队协作；包容文化、兼收并蓄”的人才成长环境。 狼的团队精神雁的团队精神（二）团队合作四要点 1、挖掘团队优良的品质。在一个团队

5、中，每位成员都有自己的优缺点。如果团队的每位成员都去积极寻找其他成员的优秀品质，消灭自己的缺点和消极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，团队整体的工作率就会提高。2、对别人寄予希望。每个人都希望被别人重视，特别是创造性思维现代人更是如此。每一句鼓励和赞许都可以成为工作动力。3、理解和体谅别人。你的工作需要得到大家的支持和认可，而不是反对，所以你必须让大家喜欢你。除了和大家一起工作外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心大家的生活。总之，你要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，而且彼此也是好朋友。4、要谦虚。团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。没有人

6、喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得某个方面他人不如你，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样才能看到自己的肤浅和无知。谦虚会让你看到自己的短外，这种压力公促使你在团队中不断进步。 （三）团队合作的七个规则规则一 目标明确在团队中，如果没有一个大家认同的、共同追求的、可以引导方向的目标，那么这个团队将是一个毫无绩效的团队。共同目标是众人着力的方向， 当每个人都为着目标而努力时，组织的意志就成为参加者的意志，并成为每个人的行动准则，支配着他们的行动，这时每一个人都有着组织人格与个人人格的双重性。反过来说，共同目标必须尽量体现每一个人的意志。只有当组织目标

7、充分体现个人目标时，共同目标才真正具有凝聚力。这种共同的目标一旦为团队所接受，就像航海中的航标一样，在任何情况下，都能起到指引方向的作用。规则二 团结协作传统的组织管理模式和团队协作模式最大的区别在于，团队更加强调团队中个人的创造性发挥和团队整体的协同工作。如何使得个人成长与团队成长协同发展是一个值得讨论的话题。规则三 锲而不舍有人说成功就是无数次失败的累加。千万不要认为拥有最优秀的团队就一定事事成功。然而，失败后听命于运气以安慰自己，得到的只能是叹息。成败的关键还在于大家锲而不舍的奋斗精神!规则四 永不言败有人说，在成功之前的行为都是失败的，我对此坚信不移。我宁愿相信失败是一种感觉和心态，而

8、不是现实，经验与智慧都来自我们的过去，但是没有它们是永远不会成功的!规则五 尽职尽责关心“什么对集体最有利”，制定出战略，通过相互间不断地进行沟通将其付诸实施。规则六 相互关爱毋庸置疑，关心与爱护是一种催化剂。它能激励斗志，促进合作，巩固团结，加深理解，在团队中起到不可或缺的润滑作用。规则七 信任沟通成员之间相互信任是有效团队的基本要素。沟通是联络感情、统一思想、明确工作、制定计划、协调工作的重要手段，好比团队的心脏。团队要健康成长，心脏就必须强劲有力。规则八 相互激励每个团队由于实际情况不同，都会有自己的激励政策和措施。激励政策有一定的风险性，如果它不给团队带来正面的影响，就很有可能带来负面

9、的影响。所以，在制定和实施激励政策时，一定要谨慎。规则九 互相尊重要想获得尊重就必须首先会尊重他人，尊重差异，以宽容的胸怀去与周围的人合作和交往。规则十 杰出领袖高效团队的优秀领导者能够率领团队在逆境中取得成功。团队的整体表现有赖于领导者成功的带领。一个好的团队领导者，所要做的工作包括：认清团队目标，建立团队共识与自信，提升团队工作技巧，消除外界障碍等。他必须以团队为第一优先，不强求自身的表现。一位领导曾这样说：“能做一名水兵，亲眼见到我们的事业之舟在大家的努力下，乘风破浪，一路远航，将是我人生最大的骄傲。”（四）团队合作训练建议一 培养团队的协作能力该从哪几个方面来培养自己的团队协作能力呢?

10、1寻找团队中的积极品质。2时常检查自己的缺点。3保持足够的谦虚。4乐于为他人提供支持。建议二 培养“钉子精神”一部机器由无数的零件组成，要想它能正常运转，任何零件都不能缺，就是少了一个小小的螺钉也不行。一个集体，一个团队也是如此，如果想要运转良好，其中每位成员都不可或缺。“钉子精神”体现的是一种牺牲精神，有大局观念；体现的是一种埋头苦干、默默奉献的朴实作风；体现的是一种各司其职、紧密协作的团结意识。要坚决纠正和克服安心不尽心、在位不尽职的浮躁现象和眼高手低、见异思迁的短视行为，发扬“钉子精神”，人人实践“钉子精神”，干一行，爱一行，钻一行，精一行，自觉在实现团队整合的过程中实现人生的最大价值。建议三 优秀团队必备的9种成员一般来说，优秀的团队缔造者常常细心地鼓励不同个体协同共事，以及他们间开放的交流和沟通，目的是为了激发个体差异的存在。1创造者革新者：产生创新思想；2探索者倡导者：倡导和拥护所产生的新思想3评价者开发者：分析决策方案；4推动者组织者：提供结构；5总结者生产者：提供指导并坚持到底；6控制者核查者：检查具体细节