服装销售技巧和话术

1、服装销售巧和话术服装销售技巧和话术(总结 ) 服装销售技巧和话术（一那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点： 1微笑。 微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的2赞美顾客。一句赞美的话可留住一 位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境3注重礼仪。礼仪是对顾客的 尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员4.重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客 面前不能够改善工作气氛更够获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举 止姿态、精神状态、个人卫生等外不雅浮现，能给顾客带来良好的感觉倾顾客说话。 缺少经验的导购员常犯的一个弊端就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。顾

2、客的根本技巧以我为中心的顾客类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则， 轻易不会为别人的劝解而变更以，仔细不雅察其衣着、举动往他关注最久的衣服就 是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找适合的尺寸试.2，摆布不定的顾客：这顾客 选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决员应当主动与基扳谈了解原因站 在他的立场为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，并且选择清晰，不要让顾客 更加犹豫。健谈的顾客：对顾客应当少说话，多取。适时的拿取商品满足基要求。不要 与其意见相争论。如果业务繁忙，能够礼貌地告退，立刻转向对其他客人办事，同进不要忽 略了他4.少的顾客：先仔细不雅察、确定其兴趣点，而后主动击，专

3、业地讲述产品优 点等，注意语言简洁和感人纠不戚的顾客：先仔细听取其纠缠的理由，而后将其带 离卖场。挑剔的顾客：我们的产品质量经得起严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信心， 同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。促进销售的技巧：1紧逼法：在销售不好时或没有客流的情景下运用。利用仅有的 客流抓好成功率顾处于犹不绝或寻找借口时运用时要步步跟进成失误。 注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦2、热情法：是一种常用的方法，合 大部分顾客群体，尤其是老顾客3冷淡法：对很有主见或不说话的顾客能够使用。冷淡 是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体办事、次推销法：

4、要 保证第一笔销售成功后再进行多次推销销时要有原则内到外上到下薄到厚， 由单件到成组，成系列的销售。并且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售 就不能停止。服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实 践中去测试一系列的转化之后得到的才是最适合你自我的销售技巧导购员在服装销 售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，所以， 对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一向是商家必做的工作。服装销售技巧和话术（二从事服装销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有必需的语言表达本领和沟 通技巧第四就是不言放弃让顾客

5、自由地挑选商品并不是意味着对顾客不睬不睬管 问键店员需要与顾客坚持当的距离目跟随顾客雅察顾客旦发现时机， 立马出击。那么何时是最佳时机呢？、当顾客找洗水唛标签和价格（表示已产生兴趣，想明白品牌价格产品成分）、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）、当顾客看着某件商品（透露表示有兴趣）、当顾客突然停下脚步（透露表示看到了一见钟情她）、当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）服装销售技巧和话术保举：、把话题集中在商品上。向顾客保举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时 注意不雅察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。、合营商品的特征。每类

6、服装有不一样的特征，如功能设计品质等方面的特征，向 顾客保举服装时，要着重强调服装的不一样特征。、准确地说出各类服装的优点。、合营手势向顾客保举。、保举时要有信心，向顾客保举服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装 有信任感。、适合于顾客的保举。对顾客提示商品和进行说明时，应按照顾客的实际客不雅条 件，保举适合的服装。服装销售技巧和话术（三从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有必需的语言表达本领和沟通技 巧第就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不睬不睬管问关 键是店员需要与顾客坚持恰当的距离，用目光跟随顾客雅察顾客一发现时机立 出击众卓咨服装销售技巧和话那么最佳时机

7、1.当顾客看着某件商（透露表示有兴趣2.当顾客突然停下脚（透 露表示看到了一见钟情的她）3.当顾客仔细地打量某件商品表示有需求，欲购买）当 顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想明白品牌、价格、产品成分当客看 着产品又四处张表欲寻求购的接济当客主动提表示顾客需要接济或介绍）服装营业员的销售技巧之保举： 、保举时要有信心，向顾客保举服装时，营业员本 身要有信心，才能让顾客对服装有信任感、适合于顾客的保举。对顾客提示商品和进行 说明时，应按照顾客的实际客不雅条件，保举适合的服装、营手势向顾客保举、合 营商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客保举 服装时，要

8、着重强调服装的不一样特征、把话题集中在商品上。向顾保举服装时，要 想方设法把话题引到服装上同注意不雅察顾客对服装的反映以便适时地促成销售、 准确地说出各类服装的优点装营业员的销售技巧都是从实践傍边得来要用到实践 傍边去所以要想提高自我的销本领得时时注意学习和积累销售技巧下装专卖 店的数量越来越多市的争也是越来越激烈能在激烈的市场竞争中取得优势， 服装专卖店销售技巧也要算一方面了也是有众多专卖店经营者一向在摸索积累的是 期望销售人员不竭提高的里各人筹办了一些服装专卖店销售技巧人一齐分享。 办事专卖店销售第一步应当是售者的心理筹办了心理筹办之后才能从容的去应对 接下来的销售活动。销售时的五种心境：

9、信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药能得到，但能 够被开发出来，是对未来重要的投资2.爱心：要视同顾客为亲人，伴侣，要用你的办事 顾客感受得到。3.耐心：在进行销售时，在握顾客可否购买的前提下，必需要十分耐心， 周到有一种韧劲4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力抓住顾客的心：掌握顾客 的心理动态下一步想要做什么需要什么下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些 技巧。迎宾的技巧在顾客踏入你的店堂后才会有生意做客往往期望在充满活力、 秋冬服饰搭配愉快的气氛中心旷神怡地购物。所以导购员应当显示出对工作很热情的 样貌，动作敏捷、轻快利落，适时“，不是安插商品就是添置商品。笑容是最佳办事， 只要出

10、于自然，就能感染给顾客，声音必需要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。 服装销售技巧和话术（四由 Www.QunZou.Com 整理服装应当这样卖在零售学中有这样一项统计：的顾客是事先已计划购买某种产品的顾客都 是临时产生购买欲望并进行购决策的能够说大部分顾客是随机购买的推员的影 响较大推销员的介绍说明办事是其购买决策的一个重要依据见服装导购在服装销售 过程中有着举足轻重的作用。那么，一名优秀的服装导购会怎样样卖服装呢？第一，要有专业的知识，要充分了解你的货品并对他们有信心，学习相关的服装业务 知识比这衣服是什

11、么布料有么成分怎样正确洗涤高档的服装还要明白如何保藏 等等。第二要有服装搭配的眼光习一点形象设计装配的知识应用到销售过程中， 会大大增加顾客对你的信任。第三，办事态度要热情，真诚，不管顾客这次有没有买衣服，都要真诚相待，他将很 有可能成为你的潜在顾客。第四，高档的服装日常要注意细节处的处理，如线头有无剪掉，有无坚持平整，吊牌 有无完整放好等等，细微处没做好会让顾客怀疑产品的质量。第五，就是你的销售技巧，如适当的给客人一些赞美，提议客人再搭配着多带一件， 等等，这些能够跟一些老导购或是店长多请教看看。服装销售技巧和话术（五服装销售员在推销服装时，可采用以下销售技巧：、保举时要有信心。向顾客保举服

12、装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装 有信任感。、适合于顾客的保举。对顾客提示商品和进行说明时，应按照顾客的实际客不雅条 件，保举适合的服装。、配合手势向顾客保举。、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征， 向顾客保举服装时，要着重强调服装的不一样特征。、把话题集中在商品上。向顾客保举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时 注意不雅察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与保举时，要比力各类服装 的不一样，准确地说出各类服装的优点。此外，服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因

13、人而宜，真正使顾客的心理由比过渡到“念，最终销售成功。服装销售话术举例：、您真好眼力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出 看得出您是一位很有品位 ( 很究品位 ) 的人，您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认 识、您真是行家，这么了解我们的品、您先生太太真帅标致故低声，但最好让他她听)、您女儿孩子真标致、您真年轻身材真、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭 配也是艺术、这衣服就像专门为您订做的、您虽然有一点胖，但您很有气、您虽然不算高，但您很标 、这衣服上身很舒服 舒 ); 这衣服能够突出 曲或优点 ); 这服能够遮 挡(雅观或缺);这衣服选料(必需引导和暗示

14、衣服的优越)。今日的服装市场营销品牌众多，鱼龙混杂，每一天有开业的也有关门的，有赚钱的也 有亏本的导员有赚多的也有少的有愈演愈烈之势究竟原因安在下头笔者引用比 来的亲身经历，仅从导购方面进行简单的陈述与分析。服装营销案例序言北方的 3 月的天气逐步转暖也衣服换季的时候了月的一天薄暮笔者和伴侣小 张鄙人班的路上走进了位于 T 城中心的华联商厦。由日常着装的习惯，笔者计划今日 选一件休闲西装大数男性购物习惯而言我对其他款式的衣服根本没有兴趣见 者的今日消费的目的性是十分强的。服装营销案例：商场经历虽然是下班时间但购物的人并不多，走在在一排排的品牌营销店间者的目光始终 没有离开各式的衣服向找目标专卖

15、店基本都有一个导购的招待顾客， 有的在聊天也有的在看杂志还有的站在店门口不雅看人来人往概走了二十几米后笔 者还一家都没有进只在门外概浏览一下留心一数笔者发现四个品牌的导购没有看 到我这个准客户个牌的导看了这个准顾客一眼后就继续忙着自我的事业了有 个品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们走过他家门口。一转身笔者进入了 A 品牌营销店，导购员小 A 仍在低头理货，笔者在店里简单的浏 览一圈就出去了，小 A 就像没有发现我们一样仍然在做着自我的事笔者又溜到达 B 品营销店，导购员小 B 在我看到第三件衣服的时候了过来“大 哥喜欢哪件就试试吧。嗯我再看我应答着从另一个标的目的离开了。看到 C 品营销店里挂

16、着一些西，我们径直走了进去浏览一圈后问道有没有休 闲西装，没的，我们这儿的西装都是套装，正式的那导购员小 一本正经的告诉笔 者。无奈，我们又离开了。这时 D 专卖店的一位大姐微笑着站在店门口向我们打起了招呼“进来看看吧，我们 那里刚到几个新款。本来笔者眼扫一下她的店内发现是没有我想要的衣服的，但经过她 这么热情的打招呼我反而有些不太好意思直接走开，就直接走了进去：“大姐，你那里有没 有休闲西装有，你试试这件说大姐从衣架上摘了一件带拉链的休闲上衣给了我。不是这样的，是西装，敞口的我释道。那就试试这个吧个很不错的来卖的很好然后又指着旁边的一排黑色风衣。 我穿这个是不是显得太年轻幼稚”其实我并没有打

17、算买衣。“太年轻你才多大年龄啊，这些衣正适合你这么大的年龄，此刻也正是穿风衣的时 候春两季都能穿即使在正的场合也很适宜的日一个小伙子去面试就选了这款衣 服，先试一试吧大姐取下一件风衣递给了我。还是算了吧就要件休闲西装件我穿上必定不适宜的我直接回绝了大姐。 先试试嘛，不试你这么明白到底合不适大姐很情，很实在，也很不甘心，回头又对小张说你先在这儿坐一”，还递过去一张凳子。这类营销案例 thldl 很。 好吧，那我就试一试我有回绝的理由了，就脱下外套穿上了风衣。“这边照镜子看看，是不是很帅件风衣也不是很大，上头也是敞口的，正配你的衬 衫，你穿上正适宜，还有点上海滩许文强的味”姐在旁边称赞着。兄弟，你

18、看他穿这件衣服很有气质”大姐没有忘记旁边的小张，笑着问了一句。还能够小张也许是逛累了，坐在凳子上应和着。是嘛，我怎样没有感觉到我回应着。先正身看，再侧身看，是不是挺适宜”姐边说边用手调整我的姿势。好像还行我感觉确实这件衣服很宜，突然又问道“件多少钱“就是啊，所以啊你买衣服必需先试试，不然怎样明白适不适合你就这身衣服既休 闲又正规，在两种场合都能穿”大姐不断的赞。这件好像有点瘦吧，再给我找件大一号的试，扣上扣子我确感到有点紧。此刻你穿着毛衣会紧点儿，过几天脱了毛衣就好了，要不你再试试这，说着大姐 又递给我一件大一号的并帮我穿上了。这件怎样样大姐又问了。感觉宽松一，我如实回答。这样，你把毛衣脱了，

19、两件再都试一”大姐指挥着我。我照办了。要大号的还是小号大开始让我抉了。还是大号的我选择了大号的，又问这件多少钱这是最新款式，本年才上市的，全部由顶级设计师设计的 元一件，可是刻正 在做活动，满 300 ，活动价是 元，给您省了 元呢经姐这么一说好像我占了 多大便宜似的。这么贵呀，再便宜点我就买了我探着问道。那里是华联，是不砍价的，我是售货员，给你便宜 0 元得在我工资扣 元。 那也太贵了我继续砍价。你是不是华联的会员会员是能够在最终基础上打 9.5 折。大开始问我。不是的笔者如实回答。“那就难办了， ”大有为难，“这吧，把我的会员卡给你用一下，就能够再打个 9.5 折”。大姐边说边开票。收银台

20、就这边直走就到了大姐把票据递到我手中，打着势告诉我怎样走。付完款，大姐把装好的衣服直接递给了我：有没有相应的裤子颜色要深一些的效果 会更好。”好像没有太适宜的我了想。这边 XX 品牌的裤子在做活动，打五折，我你过去看看大不失时机的给我保 举了裤子。向右走出 、6 米，大姐向 XX 裤专柜喊道小李，这位顾客要选裤子，你帮着 挑选一下。十分钟后，笔者又买了一条 180 元裤子，和小张高高兴兴的走出了华联。 出于职业习惯笔者突然想到：我来要买一件休闲西装的呀，为什么会买了一件风格和一条裤子”服装营销案例：结果分析其实也没有什么奇怪的上现几乎每一天都在上演着只是很多的导购和专卖店 老板没有意识到罢了而

21、久之成了公认“正现”刻笔者按照自身的不雅点来对 上述问题进行一下浅薄的分析，以和大家做个探讨。AB、C 品牌导购分析：笔者认为 ABC 品牌的导购是很失败的导购，甚至是不称职的导购，从她们身反应出了最基本、最浅显的问题。服装营销案例一：工作期间做与工作无关的事情而丧失销售机会。无论在逛街、购物或作调研期间，笔者经常发现很多服装导购员在没有顾客进店时候 不明白如何安排自我的工作把多时间用在发信息看志或聊天上很多时候顾客经过 店门或已经走进专卖店的时候还不明白然收视反听的做自我的事情殊不知到正导 购的这种不负职责的心理与表示给了顾客被冷淡不在眼里的感觉时失去了与顾 客交流的机会。如品牌 A 和购

22、A。服装营销案例二：放任顾客自我参不雅、欣赏。同样在很多时候我会发现顾客进了专卖店后导购员根本不去接待是上一两眼后 由顾客任意参不雅，等待顾客自我挑选，直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买， 没有喜欢的款式顾客就直接溜走种现象尤其是在一些大型卖场和品牌营销店居多多 导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍给顾客留下充分宽松的个人空间不然很容易 把顾客赶走大都明白，销售是需要互动的乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围 与欲望这种让顾客唱独角戏的售成功率是很低的以在那里告诫导购员你必需要 与顾客动起来。如品牌 B 和购 B。服装营销案例三：不主动了解需求和推介产品。大部分服装导购存在的一个弊病就是顾

23、客问什么就答什么，顾客有喜欢的就给介绍， 顾客没有喜欢的就放弃推介生这种问题的原因是购员认为顾客选衣服的过程是比拟 较较简单的不欢的衣服你保举他们也不会选择想要的衣服不消导购员介绍他们 也会买单其实对于导购员而言需要适当引导顾客的需求恳提出自我的不雅点和看 法，当顾客理解自我的不雅点后再顺势推出自我的产品顾客就很容易理解了。笔如品牌 C 和导购 服装营销案例四：缺乏感情的交流。很多导购在顾客进店后立刻就你好，欢迎临 XX 专店，请随便看看，喜 欢哪件就试试吧，大多数说这些话的导购都是一本正经的或机械式的，毫无感情可言。据 说说这些话术的导购都是盲目培训的结果们要明白导购能和顾客打成一片就说明离

24、 成功很近了导员鄙吝自我的语言或给顾客搪塞的理由会让顾客认为他们是无关紧要 的，甚至产生反感。但凡销量高的导购基本都是那些性格开朗善于交流的导购。服装营销案例五：不能主动招引进店。在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事使些导购 是站在店门口也是在站”，为了站而站不明白主动招揽过往的顾客是在那里守株待 兔。还有些导购异常看人她们往往按照顾客的衣着戴些最表面的现象来确定哪 些顾客是她们的潜在客户些客不是她们的潜在客户于一些穿着表示较差的顾客她 们连理都不会理，所以也流失了很多优质顾客，纯“眼无”型的。D 品导购服装营销案例分析：D 品的导购大姐应当说是华联商厦里面比力厉害的导

25、购了，不仅仅性格和善、开朗 并且导购技巧也不错，更值得一提的是还拓展了销售渠道，搭建了异业联盟。服装营销案例分析一：主动营销，招揽生意。D 品大姐的第一个优点就是进取、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候明白主 动去找顾客不坐在店里默的等待者能走进她的店最主要的原因就是她和我们打 了招呼并且是十分和善的打招让你不进去看一看都不好意思某品牌的小赵以往问我 这样一个问题：王教师，我以前也经常在店门口招揽顾客，可成功率十分低，甚至有些顾 客被我吓跑了，这是为什么呢，笔者现场不雅察后发现，小赵打招呼时是绷着脸的并且 一点表情都没有，就像在和谁生气一样，试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢服装营销案例分析二

26、：吸引注意力，给出理由。笔者为什么要进 D 品的店还有一点就是这位大姐说了这样一句话进来看看吧， 我们那里刚到几个新款我去的原因是因为有新款衣服然新款那当然要去看看了， 这就是吸引我注意力的地方，同时也是我进入 D 品营销店的令一个理由。服装营销案例分析三：进取、热情是成功的必要条件。在服装销售这个行业，进取、热情的导购确实不多见了，尤其是在品牌营销店和较高 端的卖场笔者发现这些地方的购大多在重复着机械的语言和动作信能够多走几家 店去看看 品大姐的表示真可谓是华联商厦中为数不多的果有她的热情我也不会 感觉不好意思进店，如果没有她的热情即使进店也不必需会买她的衣服。服装营销案例分析四：思维敏捷，

27、主动介绍适合的产品。这位大姐明明明白她的店里没有笔者想要的衣服是像 C 品导购那样直接告诉 我是红判白利用类似的服来替代笔者又一次提出自我的需求后大姐找出合理的 解释改变导者思路举例证用第三方来证明她保举的这件衣服也是很不错的， 是很适合笔者的。服装营销案例分析五：及时运用体验式，利用体验的效果留住顾客，引导顾客。 当顾客仍然不认同导购的不雅点的时候这位大姐没有死缠滥磨，也不再讲剩余的话，而是要求顾客试穿因她明白时的语言是苍白无力的出的话是很空虚空洞的再说 多了还会引起顾客的反感怒客甚至促使顾客立刻离开了证明自我的不雅点同时留 顾客在店里呆更多的时间她要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。

28、服装营销案例分析六：自我吃力的时候不失时宜的找帮手。其实在进店的前段时间内笔者是一向在拒绝导购的，笔者的想法也很简单然那里 没有适合自我的产品就要立刻离开去其他品牌看看这位导购也很明白笔者的心思当 时她也的确很难说服我买她的衣服为我认为她的衣服并不适合我时她的做法是找帮 手找和我一齐来的小张先让小张坐下不变人心等笔者穿上衣服后她不仅仅自我赞 叹如何适合我，又把旁边不怎样说话的小张拉了进来，让小张帮她说话。服装营销案例分析七：价格闪躲。笔者第一次问价的时候还没有完全喜欢上这件衣服了免笔者在价格上的纠缠导 购员并没有回答是多少钱，而是采忽”装没有听见继续说着她的话，无疑这一次 的价格策略是成功的。服装营销案例分析八：利用二选一让顾客抉择。笔者试穿了一件大号的一件小号的风衣，在试穿完之后及时的问笔者要大件还是小 件，让笔者从中选择，而不是问买还是不。因为我无论是选择大件的还是小件的她的 销售都是成功的，如果问笔者买还是不买，那她的销售成功率就要减半了。服装营销案例分析九：在最终阶段运用了巧妙的报价方式。在确定笔者已经喜欢上了她的衣服后她开始按照笔者的要求报价了，但没有直接说 这件衣服 XX ，而是运用汉堡包报价。在日常生活中，人们最容易记住的是第一印 象和最终印象中印象是最容被忽略的也是记忆最不深刻的