打造高绩效团队论文团队精神论文医学护理论文：护理团队精神的培养

1、 打造高绩效团队论文团队精神论文医学护理论文护理团队精神的培养摘要团队是目前日益受到重视的一种管理组织形式。团队精神是一种合作精神。护理团队精神的培养和团队的建立能促进护理组织、护士个人及护理学科的发展。护理团队精神培养方法包括:培养护士的团体情感;建立团队共同的目标;鼓励护士的参与;加强沟通,建立信任;建立团队准则和规范;鼓励协作,防止不正当竞争;有效解决团队冲突;承担共同的威胁;护理管理者还要以身作则。关键词团队队;护理理团队;团队精精神现代社会是是一个竞竞争的社社会。现现代社会会的竞争争是人才才的竞争争,不仅仅取决于于人才素素质的高高低,而而且取决决于人才才互相之之间的团团结协作作,或者

2、者更准确确地说,人才的的竞争是是一个群群体(医医院、科科室)中中全体员员工的团团队的竞竞争11。团团队精神神是日本本企业管管理思想想的核心心2。在日日本的企企业管理理中,企企业注意意发挥全全体员工工的智慧慧,注意意调动其其积极性性与能动动性,其其组织内内成员极极富团结结协作精精神,他他们能结结成坚强强的团队队,产生生强大的的竞争力力和组织织效率。培培养护理理团队精精神,建建设高效效的护理理团队能能促进护护理组织织及其成成员和护护理专业业的发展展。护理理团队精精神是护护理团队队建设的的关键和和目标。1团队及及团队精精神1. 1团队的的定义斯蒂蒂芬罗宾斯斯(19994)认为,团队(worrktee

3、am or teaamwoorkiing)是指一一种实现现某一目目标而由由相互协协作的个个体所组组成的正正式群体体,包括括问题解解决型、自自我管理理型、跨跨功能型型3种类类型。目目前,这这种全新新的以“团队”为核心心的扁平平式过程程化管理理组织模模式已开开始取代代自工业业革命以以来形成成的传统统垂直式式功能化化管理组组织模式式3。Roobbiins(19994)则则认为,所有的的工作团团队都是是群体,但只有有正式群群体才能能成为工工作团队队。一个个成功的的团队具具有4个个基本特特征:明明确的组组织目标标、全体体成员的的参与、开开放而有有效的交交流、信信任的建建立44,这这也是团团队精神神的基础

4、础与表现现。1. 2团队精精神的内内涵团队精神是是一种合合作精神神。团队队精神依依靠的不不是单个个人的强强干精明明,而是是群体的的合力。团团队精神神是成员员价值观观和态度度的高度度统一,对团队队发展、团团队目标标、团队队规则有有着高度度一致的的理解和和认同。全全体成员员相互尊尊重、相相互欣赏赏、相互互宽容、相相互信任任,整合合组织内内外各种种可用资资源,竭竭力发挥挥个人与与团队的的能力,实现团团队目标标。团队队精神实实际上反反映的就就是团队队成员与与他人合合作的精精神和能能力。2护理与与团队、团团队精神神团队工作比比个人工工作需要要更多的的时间和和资源,因此并并不是所所有的工工作都适适宜引入入

5、团队情情景于当当中55。护护理工作作必须昼昼夜不断断的为病病人提供供服务。护护理工作作中不确确定因素素和突发发事件时时有发生生,病人人的具体体情况和和需求千千差万别别,需要要护理组组织及时时快速地地作出反反应,不不断调整整其服务务策略,改进护护理质量量,为病病人提供供优质安安全的护护理服务务。仅靠靠一个或或几个护护士的努努力是远远远不能能够满足足护理工工作的要要求的。护护士必须须相互依依赖,相相互支撑撑,以团团队的工工作形式式,在团团队精神神的激励励下共同同努力才才能达到到个人和和组织的的成功。团团队精神神的培养养及护理理团队的的建立能能有效的的促进护护理组织织、护理理专业及及护士个个人的发发

6、展。2. 1有利于于提高护护理组织织效能和和促进护护理专业业的发展展护护理团队队精神是是护士与与团队在在目标一一致基础础上的凝凝聚和整整合。护护理团队队不之间间按比例例进行分分配。管理费用用按在岗岗人数的的比例或或其他方方法,在在各临床床、医技技、药剂剂科间进进行分摊摊。医技科室的的直接成成本和间间接成本本归集后后,全部部分摊转转入其对对应服务务的临床床科室和和门诊诊诊室,可可按收入入比例或或工作量量比例进进行分摊摊。药剂科的成成本归集集完成后后,按开开单科室室的收入入比例分分摊转入入临床开开单科室室。材料成本本差异就就是领用用的库存存物资计计价(指指内部价价或计划划价)与与实际价价格之间间的

7、差异异,应在在各科室室之间进进行分配配,将各各科室的的支出还还原为实实际成本本。最后,临床床科室的的医疗成成本汇总总后等于于全部的的医疗成成本总额额。另外,还可可核算医医疗项目目成本、病病种成本本、诊次次床日成成本和设设备成本本等。需要注意意的问题题在全成本分分科核算算前提下下,所有有的收支支科目都都必须归归入相应应的部门门进行核核算和归归集,而而实际工工作中总总是有一一些支出出我们无无法将其其直接列列入一定定的部门门进行核核算,如如医院的的名义策策划的一一些大型型公益性性赞助、捐捐赠、宣宣传活动动等将其其列入任任何一个个部门核核算都不不很妥当当,同时时也是为为了管理理费用分分配的需需要,我我

8、们必须须在后勤勤系列之之下设立立一个“其他”的部门门来归集集和核算算这部分分费用,在“其他”部门下下再分设设“其他”和“管理费费用分摊摊”两个班班组级的的虚拟责责任中心心,同样样,为了了归集“离休”和“退休”这两类类人员所所有费用用也必须须虚设“离休”和“退休”这两个个部门。医院会计计核算和和成本核核算一体体化,把把医院财财务工作作从财务务核算提提升到财财务管理理,从而而促进医医院合理理利用人人力、物物力、和和财力,达到降降低成本本消耗,加强成成本管理理,促进进医院增增收节支支,为病病人提供供优质、高高效、低低耗的服服务,提提高医院院的经济济效益。会会计核算算和成本本核算一一体化能能及时、准准

9、确、客客观地显显示医院院的经营营成本,从而提提高医院院财务管管理水平平和效率率,提高高医院的的决策能能力和在在市场中中的竞争争能力。仅仅能帮助助护士个个人发挥挥自己的的最大能能力,还还能通过过优势互互补、激激励、最最大限度度的利用用资源等等手段达达到组织织绩效的的“相乘”效应,即1+122。团队队精神的的培养及及护理团团队的建建立能提提高护理理组织效效能,从从而提高高护理组组织在竞竞争日益益激烈的的医疗市市场中的的适应力力和竞争争力,以以推动护护理专业业的发展展。目前前,在880%的的财富富5000强企企业中,至少一一半或一一半以上上的员工工以团队队方式工工作55;英英国剑桥桥大学有有个实验验

10、室,先先后有多多人获诺诺贝尔奖奖,这些些均是发发挥团队队精神最最好的例例证。有利于护士士个人的的发展护理理团队倡倡导并创创造和谐谐自由的的工作环环境,积积极营造造协作和和学习的的氛围,鼓励每每个团队队成员将将自身知知识、技技能和智智慧纳入入团队资资源,通通过团结结协作、资资源共享享,让每每个护士士获得不不断提高高和实现现个人价价值的机机会。同同时护理理团队可可增加护护士个人人的专业业自豪感感和组织织归属感感,对护护士的身身心健康康、树立立积极的的生活态态度也有有良好的的促进作作用。护护理团队队还可成成为护士士的一种种支持性性资源。当当护士个个人在遭遭遇困惑惑或困难难时,护护理团队队可为其其提供

11、一一定的支支持,尤尤其是精精神支持持,帮助助护士渡渡过难关关。3护理团团队精神神的培养养方法团队精神神的培养养能促进进组织、护护理专业业及护士士个人的的发展。护护理管理理者可采采用以下下一些方方法来培培养护理理团队精精神:3. 1培养护护士的团团体情感感团体情感感是凝聚聚团体成成员的无无形纽带带。护士士之间的的情感直直接影响响团体情情感,可可经常定定期组织织开展丰丰富多样样的集体体活动,融洽护护士之间间的关系系,密切切护士之之间的感感情;可可通过建建立共同同的护理理理念、护护理哲理理,规范范护理行行为和加加强护理理印象,如礼仪仪培训、规规范着装装等,激激发和增增强护士士的团体体意识;可通过过举

12、行授授帽仪式式、观看看有关南南丁格尔尔的影片片等多种种形式,让护士士熟悉团团队历史史和文化化,了解解团体的的地位与与作用,使护士士为团体体而骄傲傲,对团团体的发发展充满满信心,从而培培养护士士对团体体的认同同感和自自豪感。3. 2建立团团队共同同的目标标目标的确确立为团团队提供供明确的的方向和和强大的的动力。目目标在未未实现时时,作为为一种期期望,它它激励着着每一个个成员为为达到团团队目标标而不断断努力。护护理管理理者可与与护士一一起来讨讨论团体体的诸如如行动或或财政的的目标,诸如病病人满意意度、财财务收入入等,并并可将这这一目标标放在醒醒目处,让所有有护士随随时都能能看见,督促她她们对照照目

13、标,不断审审视自己己做得怎怎样。护护理团队队还可以以以解决决护理工工作中的的实际问问题为目目标,不不断改进进护理工工作质量量。3. 3鼓励护护士的参参与员工的参参与能鼓鼓励员工工对组织织的成功功做出更更多的承承诺与奉奉献55。护护理管理理者要鼓鼓励护士士通过各各种途径径参与团团体事务务,使每每个护士士对团体体的决策策都有充充分的发发言权。这这样既有有利于增增加团体体决策的的民主性性、科学学性,也也有利于于激发护护士的积积极性和和主人翁翁意识,增强他他们的责责任感和和对团体体的认同同感、归归属感。3. 4加强成成员的沟沟通,建建立信任任有人认为,阻碍团团队工作作绩效的的最大障障碍在于于缺乏有有效

14、的沟沟通55。有有效的沟沟通才能能增进成成员间的的相互了了解和信信任,这这是团队队成员之之间团结结协作的的前提与与基础。护护理管理理者可利利用每日日晨会、平平时工作作检查、每每月一次次座谈会会的机会会加强与与护士的的沟通,将自己己的指示示、意图图、观点点向护士士解释清清楚;同同时鼓励励护士表表达自己己的想法法、意见见、建议议,以便便营造一一种良好好的沟通通氛围,增强管管理者与与护士、护护士间的的相互了了解和信信任。管管理者还还应能敏敏锐地观观察、分分析护士士的一些些非语言言信息,以识别别护士未未表达的的需求、愿愿望、意意见。3. 5建立团团队准则则和规范范团队准则和和规范是是团队成成员共同同遵

15、守的的行为指指南和评评价标准准,规定定成员在在团队中中该做什什么和该该怎么做做6。护理理管理者者可与护护士讨论论建立团团队规范范,如关关于临床床护理流流程中的的行为规规范、护护士着装装规范、语语言规范范、道德德规范等等,并注注意摒弃弃一些不不良的团团队习惯惯和惯例例。3. 6鼓励协协作,防防止不正正当竞争争有和谐才才能保持持活力,有协作作才能保保持效率率,因此此一个团团队既要要谈分工工,又要要讲合作作;既要要讲竞争争,又要要鼓励协协作。当当竞争驶驶出公平平合理的的轨道而而引发冲冲突,破破坏团结结、协作作,使组组织陷入入内耗之之中时,应立即即加以阻阻止。3. 7有效解解决团队队冲突冲突对团团队的

16、作作用可以以是建设设性的也也可以是是破坏性性的55。当当出现冲冲突时,护理管管理者应应分析冲冲突的性性质、缘缘由和对对团队的的影响,选择符符合当前前情景的的行为意意向,如如鼓励、回回避、顺顺应、折折衷、谈谈判、协协作。如如在团队队目标上上出现分分歧引发发冲突时时,护理理管理者者应促进进不同意意见派的的交流、谈谈判、协协商,最最后达成成一致目目标。3. 8增加来来自外部部的威胁胁当团队的存存在、形形象或实实现团队队目标受受到外界界因素的的威胁时时,团队队成员会会紧密团团结在一一起,表表现为高高内聚力力7。护理理管理者者可利用用不同护护理部门门、不同同医疗机机构的竞竞争、患患者及家家属不断断增长的

17、的需求、人人事制度度改革等等使大家家产生共共同的危危机感,引导大大家目标标一致向向外,在在与外界界竞争中中求得共共同发展展。3. 9护理管管理者应应以身作作则护理管理者者作为团团结协作作的纽带带,作为为团队之之首,自自己首先先要有很很强的团团队精神神,有良良好的人人际交流流技能,善于听听取护士士的意见见,不独独断专行行,在合合作中寻寻得自愿愿的合作作而非强强迫的顺顺从;信信任是领领导的基基石,一一方面护护理管理理者要正正直忠诚诚、言行行一致、言言出必行行,另一一方面要要信任护护士,不不求全责责备;注注意使用用和培养养护士,用人所所长,避避人所短短,使能能力工作匹匹配;关关心护士士,设身身处地为

18、为护士着着想;处处事公正正,不厚厚此薄彼彼;心胸胸广阔,勇于承承担责任任。注重重团队精精神的领领导,必必有助于于团队精精神的建建立。团队管理理是在动动态不可可预测性性环境下下求解问问题的有有效方式式。团队队精神是是团队建建设的基基础与目目标,体体现了当当今提倡倡的“以人为为本”的管理理理念。在在科学技技术飞速速发展、人人们的健健康保健健需求不不断增长长的今天天,护理理专业面面临着巨巨大的挑挑战。护护理管理理者应注注重团队队精神的的培养和和团队建建设,以以提高护护理组织织的适应应力和竞竞争力,促进护护理专业业的发展展。参考文献献1付付贤超.试论团团队精神神与企业业文化 J.经济济师杂志志, 220044; (6): 16632王王瀛.日日、美企企业管理理思想比比较研究究J.经济济管理杂杂志, 20001; (6): 6693李李福海.管理学学新论M.成都:四川大大学出版版社, 20002: 18774AAntaai-OOtonng DD. TTeamm buuilddingg inn a heaalthhcarre ssetttingg JJ.AAmerricaan JJourrnall offNurrs-iing,