物流企业员工培训资料

1、物流企业员工培训物流企业员工培训讲师：谭小琥谭小琥老师师助理x老师介绍：品牌策略营营销专家家清华大学特特邀讲师师世界华人5500强强讲师中国金牌管管理咨询询师国际注册企企业教练练（）中国式沙盘盘模拟培培训第一一人授课风格：演说家的风风采、战战略家的的气度、理理论家的的才华。谭老师的培培训课程程：理论论与实践践相结合合，非常常有效，使使我们受受益很多多。中国移移动集团团讲师风格个个性化，易易听；易易懂；易易执行。南方石石化谭老师很多多实用的的方法能能直接用用到工作作中，在在很大程程度上提提高了我我们的沟沟通效率率与管理理能力。我我们会再再请谭老老师给我我们进行行三天的的培训。绿城集集团告别理论讲

2、讲教、推推崇实务务操作、亲亲历案例例分享、实实战经验验传导。中海石石油谭老师是集集演说家家、战略略家、学学者型于于一身的的魅力讲讲师！联邦家家居写作经历：谭先生多次次在国内内外管理理类刊物物上发表表极具影影响力的的文章，包包括哈哈佛商业业评论、经经理人、销销售与市市场、商商界等等；同时时担任全全球品牌牌网、营营销传播播网、价价值中国国网等网网站专栏栏作家。员 工 手手 册（内部刊物物）散发人性道道德光辉辉汇聚人文管管理智慧慧前言本手册是是明确某某些基础础工作规规范的指指引性文件，仅仅仅考虑虑了过去去与现存存的状况况。在某某些层面面体现了了其前瞻瞻性，但但并不预预见未来来。在本手册册制定的的过程

3、中中，尽可可能体现现了其所所含盖的的广度，并非深度，所以本手册不能取代细化的流程，涉及具体情况请结合有关流程操作。本手册产权权属于广广州市嘉诚国际际物流有限限公司。此手册册谨献给给所有热热爱物流流事业、积积极进取取、愿意意与嘉诚诚一起成成长的嘉嘉诚人！ 编者者注目 录录前言3董事长致辞辞3总经理致辞辞4公司理念文文化5公司简介66第一章招募募录用7第二章员工行行为规范范9第三章制服与与仪表111第四章 员员工考勤勤12第五章薪酬一一三第六章员工假假期14第七章公司福福利16第八章 培培训一八八第九章考核一八八第十章 调调职19第十一章 工作作道具119第十二章 会议议20第十三章财务事事项21

4、1第十四章 实物物邮件223第十五章 门禁禁管制224第十六章 后勤勤保障225第十七章 安全全与环境境26第十八章奖惩227第十九章离职32第二十章BaooMi332第二十一章章附则333董事长致辞辞各位同事：欢迎您成为为我们嘉嘉诚团队队中的一一员！嘉嘉诚公司司是一个个正在拓拓展中的的企业，十十分重视视人才的的发掘和和培养。刚刚来到一一个陌生生的环境境，您也也许会有有些不适适应。为了帮帮助各位位新成员员更快的的融入公公司，加加深对公公司制度度文化的的了解和和认知，并并逐步将公公司员工工培养成成为物流流行业优优秀的从从业人员员，特向向您推荐荐本手册册，希望望能对您有有所帮助助。从投身企业业那一

5、天天开始，我我们就为为嘉诚确确立了一一个理想想，我们们认为自自己的使使命，就就是要打打造一个个事业平平台，一一个让一一切有责责任感的的、有志志于借助助嘉诚成成就自我我价值的的嘉诚人人的事业业平台！希望每每一位员员工都能能珍惜这这个时代代提供给给我们的的机遇、珍珍惜这个个行业蓬蓬勃发展展的动力力、珍惜惜我们企企业打下下的基础础和所提提供的平平台，在在企业的的发展中中为企业业、也为为自己再再创辉煌煌！我们信守“先有人人、后有有企业，先先做人、后后做事”的处事事原则，我我们认为为并倡导导诚实、勤勤奋、脚脚踏实地地、富有有创新是是每一位位嘉诚人人的基本本素质要要求。如如果人人人都信守守规则，必必将使我

6、我们的合合作更加加愉快，我我们将更更加高效效而有序序。依照照规则去去做，不不断提高高个人职职业水准准，从而而为自己己创造更更广阔的的职业发发展空间间！我期待看到到你在这这和谐、理理想而富富有激情情的环境境中奋发发有为，与公司司一起成成长。您您的每一一份辛勤勤和努力力都将记记入公司司的史册册。我们们将为您所做出的的努力表示示由衷的的敬意！祝各位员工工在公司司工作愉愉快！董事长：二零一零年年七月一一日嘉诚企业宗宗旨嘉诚为客户户开启企企业全球球运筹整整合管理理的契机机，提供即即时有效效率的整整合性物物流服务务，让客客户轻松松进入完善善的物流流网络体体系，统统合掌握握超高附附加值的的物流综综效。沿用之

7、前企业的业务范畴，直接描述企业存在的目的。建议沿用之前企业的业务范畴，直接描述企业存在的目的。建议不采用“产业报国”等空洞泛滥的大口号。嘉诚企业目目标不断提升企企业的核核心竞争争优势，为为客户提提供个性性化的服服务，建建立全新新的现代代物流模式式，为客客户提供供准确、及及时、安安全、优优质的服服务，在在3至55年后成成为区域域物流产产业中的的龙头与与标杆，并逐步步将嘉诚诚发展成成为一个个国际性性的第三三方物流流供应商商，让更更多的人人因嘉诚诚的发展展而受惠惠。嘉诚企业哲哲学嘉诚的发展展与扩张张兼顾员员工职业业发展、供供应链利利益以及及社会责责任。嘉嘉诚在持持续发展展的过程程中将力力求与员员工共

8、融融，与供应应链共赢赢，与社社区共生。嘉诚企业道道德让客户最满满意，制制度彻底底贯彻，勇勇于自我我检讨，富有合作精神。嘉诚企业素素质嘉诚需要信信守诺言言、行事事敏捷、善善于合作作，不推推诿责任任，不隐隐瞒事情情后果，为为达成任任务感到到自豪的的人。嘉诚需要对对生活充充满热情情，高度度渴望成成功的人人，他们们的热情情深具感感染性，能能有效的的鼓舞他他人。嘉诚信任每每位员工工的高度度自律性性，依赖赖于全体体员工的的勤劳与与奉献而而存在和和发展。嘉诚的经营营方针我们的核心心专长应应是以高品质质的服务务为驱动动，以客客户需求求为导向向，对市场资源源进行战战略上的的规划与深度发发掘。我们通过以以下的经经

9、营模式式来实现现我们的的目标：科学进行市市场和服服务定位位，明确确战略方方向，在在提升服服务竞争争力的基基础上，掌掌握市场场主动权权。完全以客户户为中心心的业务务流程管管理。我们将寻求求最佳的的方法，通通过对“人力资资源、物物流、信信息流、资资金流”的整合合，来贯贯彻我们们的经营营模式，并并达到我我们的预预期目标标。依靠准确的的信息，最最大限度度的减少少资源浪浪费，规规避风险险，使资资金流的的灵活、安安全运转转，充分分利用现现有环境境所提供供的资源源，使投投入、产产出达到到最优化化。提升服务内内涵，逐逐步树立立企业品品牌形象象，掌握握品牌所所有权，品品牌是企企业长远远发展的的最佳投投资。嘉诚企

10、业口口号目标一致、同同步行动动、全力力以赴，超超越期望望！公司简介广州市嘉诚诚国际物物流有限限成立于于一九九九六年，是是国内专专业的第第三方物物流公司司，也是是世界五五百强公公司的物物流战略略伙伴之之一。公司总部位位于广州州世贸广广场，在在广州番番禺等地地设立有有多个物物流基地地，主要要提供供供应链管管理（）、整整合运输输服务、仓仓储及配配送服务务、流通通加工服服务、物物流咨询询及物流流信息服服务等。总总部位于于广州，全全国拥有有三十一一个营业业所；仓仓库面积积总数达达到二十十一万平方米米。各类技技术人才才、管理理人才达达一千五五百多名名。在宏观商业业模式上上，公司司定位于于为客户户提供有有价

11、值的的服务，以以客户导导向为目目标建设设一种高高质量的的服务文文化。公公司致力力于一切切从客户户的需求求出发，公司通过整合全球的业务网络资源，优化信息共享平台，公司为客户设计、组建、实施具有独创性的物流方案，使得公司具备了差异化的竞争优势，嘉诚的客户都能享受到专业、迅捷、全球化的优质服务。嘉诚信奉“与员工工共融，与与供应链链共赢，与与社区共共生”的经营营哲学，伴伴随着企企业的发发展历史史一路走走来，见见证了企企业在前前期规划划中所制制定的目目标逐一一达成。作作为广州州市物流流协会副副会长单单位，嘉嘉诚在探探索现代代物流产产业发展展道路上上，扮演演着越来来越重要要的角色色。公司司先后被被授予“国

12、家级 综合服服务型物物流企业业”、“广州市市十佳物物流企业业”、“广州物物流与供供应链企企业创新新单位”等诸多多荣誉。人才本土化化、人才才科技化化、人才才国际化化是公司司未来的的人才经经营策略略。在员员工培训训和自身身学习教教育的过过程中，嘉嘉诚为员员工提供供管理与与专业技技术双重重职业发发展通道道，注重重员工职职业水准准与综合合素质的的提升，嘉嘉诚先进进的人才才价值观观使公司司逐步营营造出良良好的人人文环境境。在管理模式式上，公公司强调调以责任任结果为为价值导导向，在在企业中中建立一一种自我我管理、目目标一致致、利益益共享的的管理机机制，让让员工真真正当家家作主并并让团队队骨干成成为成功功者

13、与财财富拥有有者。附：全资子子公司1、株式会会社 (日本本)2、广州嘉嘉诚运输输有限公公司3、广州宏宏达运输输有限公公司4、广州松松日国际际物流有有限公司司5、广州天天运塑胶胶电子有有限公司司6、广州嘉嘉诚电器器设备有有限公司司第一章招招募录用用嘉诚人力资资源招募募的基本本目的，是是从外部部引进一些综合素质质良好、具具有协作作精神、能能与嘉诚诚一起成成长的人人力资源源。嘉诚人力力资源招招募的基基本准则则是公正正、公平平和公开开。公司员工的的招募程序序：根据需需要，由由用人单单位（班班组）提提出申请请，由部部门经理理审核，经经综合管管理部经经理及副总经理理审批，由综合管管理部统统一安排排招募。本

14、公司员工工的甄选选，以品品德、学学识、能能力、体体格及应应其聘岗岗位的要求为准准。采用用面试和和笔试两两种方式式甄别合合适人选选。新进人员经经笔试或或面试合合格并审审查批准准后，由由综合管管理部办办理试用用手续。一一般员工工（如导购购员、检检数员、文职职、统计计员、物流流员、作作业员、保保安员、储储备干部部等）由综合管管理部面面试，分分管副总总（或其其授权人人）审核核后可录用之前技术含量不高的岗位均需要部门领导面试，不但浪费时间，还可能导致小团伙另立山头。；技术术性或专专业性较较强的岗岗位（如如财务、法法务、司司机、电电工、报报关、设计计等），由由综合管管理部组组织专业业人士面面试，经经部门负

15、负责人与与分管副副总（或或其授权权人）批批准后可可录用。之前技术含量不高的岗位均需要部门领导面试，不但浪费时间，还可能导致小团伙另立山头。试用人员报报到时，应应详细填填写人事事资料，并并向综合管管理部送送交以下下资料：1、身份证证原件及及复印件件；2、毕业证证书、学学位证书书原件及及复印件件；3、技术职职务资格格证书原原件及复复印件；4、一寸半半身免冠冠照片三三张；5、入职通通知书；6、本地工工商银行行一卡通通复印件件；7、公司认认为其它它有必要要的资料料。员工的信息息资料包包括但不不限于员员工姓名名、身份份证信息息、家庭庭地址及及家庭电电话、暂暂住地址址与x、婚婚姻状况况、学历历与职称称、教

16、育育与培训训、工作作履历、紧急联系人等。综合管理部部将对员员工证件件资料进进行审核核（其中包括括文凭验验证及通通过公安安机关发发函查询询个人信信息等方方式）。公公司保留留员工证证件资料料的复印印件，离离职时不不予退还还，以备备考查。员工应确保保资料真真实有效效。资料料有变更更必须第第一时间间通知综综合管理理部。如如有过期期资料或或者不真真实资料料者，公司将将视情况况予以除除名并公公报处理理，情节严严重者将将送司法机机关处理理。凡有下列情情形者，不不得录用用，但经总经经理特许许者不在在此列。1、曾在本本公司被被开除或或未经批批准擅自自离职者者。2、曾被人人民法院院判刑，确确定或因因案涉讼讼未决者

17、者。3、吸食毒毒品或有有其它严严重不良良嗜好者者。4、品性恶恶劣，经经其他公公私营机机构开除除者(需需有确凿凿证据)。5、未满十十八周岁岁的未成成年公民民。6、体格检检查不合合格者。7、其它经经本公司司认定不不适合者者。员工经面试试合格后后，需在综合管管理部办办理入职职手续、领取工工作牌、员工工手册等等资料。然后由综合管管理部门门工作人人员安排排培训或或视情况况引见给给所在部部门负责责人领导导。用人部门负负责为新新员工申申请配置置工作道道具，工作道道具由后后勤部门门统一采采购。公司发放的的物品应应妥善保保管，遗遗失照价价赔偿，工工作牌每每个十元元；手册册每本五五十元，其其他物品品参考公公司成本

18、本价格。员工在明确确分派工工作之后后，应立立即赴所所分配的的岗位工工作，不不得无故故拖延推推诿。新员工的试试用期依依据劳动动合同中中的期限限而定。期期满合格格后，方方予以正式式录用；试用期表现现优秀者者，可由由直接上上级提出出申请，部门负责人审核后，经综合管理部经理、副总经理批准后，适当缩短其试用时间。公司有权按按实际工工作需要要，将员员工的职职位、工工作岗位位、工作作地点作作暂时性性或长期期性调整整。试用人员如如因品行行不良，工工作表现现欠佳或或无故旷旷工者，可可随时停停止试用用，予以以辞退。员工行为规规范遵纪守法，遵遵守公司司各项规规章制度度，服从从上司的的工作安安排。对对上级不不敷衍塞塞

19、责。热爱本职工工作，努努力学习习专业知知识和业业务知识识，提高高自身业业务素质质。为个个人发展展创造条条件。自觉维护嘉嘉诚组织织指挥系系统，正正常沟通通渠道下下，不准准越级指指挥和汇汇报，鼓鼓励越级级申诉、越越级检举举，鼓励励合理化化建议越越级上报报。部门管理者者有责任任记录、指指导、支支持、激激励与合合理评价价下属人人员的工工作，负负有帮助助下属人人员成长长的责任任。嘉诚员工应应严格按按规定时时间上、下下班，不不迟到、不不早退，不不无故旷旷工，不不得委托托他人打打卡或代代人打卡卡，不擅擅离职守守。上班前应精精神饱满满，与同同事首次次晤面应应互致问问候。到到达岗位后应保保持工作作场所的的环境卫

20、卫生，工工作物品品摆放整整齐有序序。遵守工作现现场秩序序，不从从事与工工作无关关的事情情。非工工作需要要，不可可随意离离开工作作岗位或或串岗。不不准大声声喧哗、追追逐打闹闹、扎堆堆闲谈、喝喝茶聊天天或工作作时间饮饮用含酒酒精的饮饮料。爱护公司财财物，提提倡勤俭俭节约，不不随意浪浪费物资资，不得得利用职职权之便便将公司司一切有有关财物物、货物物带出、借借出私用用或视为为己有。提倡高效工工作。上上班及申申请加班班期间，不不从事与与工作无无关的事事情，不不使用、等网络络即时通通信工具具消遣聊聊天或登登录与工工作业务务无关之之网站。工作时间不不得饮用用含酒精精的饮料料。非工工作需要要，不随随意离开开工

21、作岗岗位或串串岗，不不大声喧喧哗、追追逐打闹闹、扎堆堆闲谈、喝喝茶聊天天。为确保员工工相互之之间及顾顾客沟通通顺畅，公公司以普普通话为为指定会会话语言言，以中中文为指指定书写写文字。非非业务需需要尽量量避免使使用地方方方言。经经理、课课长应身身先士卒卒，身教教言传，做做好模范范带头作作用。上班时间除除工作需需要，不不准佩戴戴耳机，电电话铃响响第2声声起必须须接听，使使用礼貌貌规范用用语告诉诉对方自自己部门门和姓名名，如“您好，综综合管理理部，华华珍”，显显示出嘉嘉诚人的的礼貌和和专业性性。上班时间如如果邻座座同事临临时离开开不在位位置，在在其电话话铃响第第3声起起应主动动代为接接听，礼礼貌用语

22、语同前。并并技巧性性地详细细询问对对方单位位、联系系人、业业务事由由及方便便情况下下的回复复电话，然然后用告告示贴留留于该同同事电话话旁提醒醒，以免免贻误工工作。接待客人、客客户笑迎迎欢送，在在不影响响公司原原则规定定前提下下，应竭竭尽全力力予以帮帮助。同事之间相相互尊重重，精诚诚合作，不制造、传播个人隐私，员工之间不拉帮结派，不做或传播不利于嘉诚内部团结的言谈举止。保持良好的团队精神，共建和谐氛围。对待员工或或他人投投诉应耐耐心处理理，并协协助解决决，如果果超越自自身工作作范畴，应应立即移移交上级级处理。员工无论在在公司内内部或外外部，均均需维护护公司良好好声誉和和个人形形象，不不得有破破坏

23、公司司形象的的言行举举止。遵守职业道道德，维维护公司司利益，严严守公司司商业秘秘密，严严守客户户秘密；不私自自复制计计算机系系统的任任何数据据资料，不不利用互互联网络络非公传传输公司司任何资资料，不不使用计计算机玩玩游戏，以以免感染染病毒。不准擅自兼兼职或协协助他人人从事与与本企业业经营项项目有竞竞争关系系的活动动（包括括将客户户介绍给给与公司司有竞争争关系的的单位或或个人），自自觉维护护公司利利益。嘉诚员工应应务实诚诚信，不不推诿责责任，不不隐瞒欺欺骗。不不可擅自自向客户户收取或或索要好好处、利利益、服服务、报报酬、佣佣金等。嘉诚员工在在工作过过程中产产生的职职务成果果、知识识产权、荣荣誉利

24、益益、回扣扣佣金等等均属于于嘉诚公公司，员员工应积积极上报报，通过过正当的的途径获获得奖励励，如有有隐瞒不不报行为为或其他他不良企企图，公公司将予予以除名名处理。所有员工对对违反公公司规章章制度的的行为有有权予以以批评教教育，举举报处理理，不隐隐瞒包庇庇。嘉诚员工应应树立公公德意识识与科学学价值观观，助人人为乐，摒弃不良习俗，养成良好的生活习惯，培养乐观的心态，勇于面对生活中工作中的困难与挫折，不断提高个人素养。服装与仪表表为树立嘉诚诚员工良好好的职业业形象，公公司统一一为员工工订制服服装。公公司员工工必须穿穿着公司司统一分分发的制制服，特特殊原因因无法穿穿戴者，应应力求尽尽可能参参照制服服式

25、样着着装。经经理、主管等等管理人人员负有有监督及及模范表表率责任任。制服分夏装装、冬装装两款，每每款两套套，共四四套。员员工应按按照公司司当年规规定的制制服统一一穿着。夏装规定的使用期限为两年，冬装规定的使用期限为三年，具体情况视制服款式与折旧情况而定。综合管理部部建立员工工服装台台帐，月月初提出出制服购购置计划划，负责责员工服服装的订订制、保保管、发发放工作作。每年年四月中中旬为夏夏装更迭迭的季节节，十月中旬为为冬装更更迭的季季节。员工入职时时，在综合合管理部部登记订制制合适规规格的制制服。员员工工作作满一个个工作周周时，应应向综合合管理部部提出申申领工作作制服。有下列情况况之一者者，不于于

26、订制服服装：长期借调或或改任其其他工作作，不符符制服范范围；已经确定即即将离职职的人员员；其它特殊情情况，并并经总经经理批准准。公司对员工工的服装装具体要要求如下下：1、员工的的服装应应整洁、方方便，不不另加修饰饰。2、行政工工作区域域员工外外套应不不卷不挽挽，熨烫烫平整。3、领带不不得肮脏脏、破损损或外斜斜松弛；4、男士衬衬衫应束束进裤腰腰，领子子与袖口口不得污污秽。5、鞋子应应保持清清洁，如如有破损损应及时时修补，不不得穿带带钉子的的鞋；公司对员工工的仪表表具体要要求如下下：1、站姿、坐坐姿文雅雅端庄，言谈、举止应温和得体，应使用规范语言和礼貌语言，避免不礼貌言行。2、行走应应挺胸抬抬头，

27、一一般在道道路的右右边行走走，非特特殊情况况不得跑跑步。3、员工头头发要保保持整洁洁，不留留怪异发发型。4、男员工工头发、指指甲、胡胡子不宜宜太长；5、保持口口腔清洁洁，上班班前不能能喝酒或或吃有异异味食品品；6、女性职职员应化淡妆给人人清洁健健康的印印象。不不能浓妆妆艳抹，不不宜用香香味浓烈烈的香水水。指甲甲油须用浅色色。7、工作牌牌必须端端正佩戴戴。8、不可在在室内佩佩戴深色色镜片。9、工作场场合保持持精神饱饱满，待待人处事事应热忱忱、友善善、亲切切，有礼礼貌、有有耐心。员工考勤公司员工须须按规定定的工作作时间上上下班，并并按规定定使用指定定的考勤勤机记录录考勤，作作为核发发工资依依据，但

28、但经公司司批准的的免打卡人员员不在此此列。综合管理部部依据员员工出勤勤记录、假假单及出出差申请请、报销销核算单单进行考考勤统计计，并据据此进行行员工薪薪酬、考考核等项项目的核核算及奖奖惩决议议。免打卡的特特勤人员员须经副副总经理理批准，并并在综合合管理部部备案。公公司有权权依据业业务情况况或工作作变化随随时调整整免卡人人员名单单。员工因公务务不能按按时打卡卡者，须须由班组长递递交备案案申请，及时到部门负责人处备案证明；课长、经理以上由副总经理备案证明。出差以报报销核算算单核核对为据据，病假假以社保保指定医医院的证证明为据据；否则则以旷工工处理。外出公务且且当天不不能返回回公司的的，在离离开时必

29、必须打卡卡，否则则按事假假处理。各部门对勤勤务标准准出勤时时间需要要做调整整时，应应与综合合管理部部协商共共同检讨讨，协商商结果书书面联络络综合管管理部，以以便考勤勤系统调调整及备备案。因考勤机故故障或其其它不能能正常打打卡时，由由部门统统一登记记，部门门主管核核实后并并在当天天交给人人事课，由由人事课课录入下下班时间间。各部门备案案必须在在事发三三日内交综合管管理部，逾期不不候，月末综综合管理理部按照照考勤机机的记录录核算考考勤，110日前张贴考考勤，以以便员工工核对更更正。迟到、早退退员工出出入公司司均须打打卡，保保安负有有监督、提提醒之责责。部门门负责人人对迟到到、早退退者，应应杜绝备备

30、案。如核查到员工确确实属于于迟到或或早退，而而备案为正常，则备案案无效，部门负责备案人与该员工等同责任处理。员工如有迟迟到、早早退、旷旷工、加加班、外外出等情情形，依依下列规规定处理理：1、迟到、早早退（一）一次次迟到、早早退十五五分钟内，每每次罚款款十元。出于人性化考虑，员工当月一次迟到五分钟以内可不作经济处罚，由部门给予口头预警。（二）一次次迟到、早早退超过过十五分钟（不不含）不不到一小小时者，罚款二十元。员工必须书面详细说明理由，经部门经理审核后，交综合管理部备查。（三）一次次迟到、早早退一小小时以上上者，未未经准假假而不到到班者均均视为旷旷工论处处，不到到半天者者按旷工工半天计计，不到

31、到一天者者按一天天计，以以此类推推。（四）每月月迟到、早早退三次次以上（含含三次），另按旷工一日处理，以此类推。2、旷工（一）未经经请假或或假满未未经续假假而擅自自不到岗岗以旷工(工工)论处处。（二）员工工旷工按按其旷工工时间的的三倍薪薪金扣发发当月薪薪金。（三）擅离离职守，工作时间外出，未经审批或不按公司规定登记，一律按旷工处理。（四）对旷旷工员工工，部门门应安排排主管人人员应找找当事人人谈话，并并有详细记记录。（五）连续续旷工三三天或一一年内累累计旷工工六天，公公司将予予以除名名。3、加班（一）加班班是公司司员工急急需要完完成的工工作在正正常工作作时间内内没有完完成，而而于下班班时间付付出

32、的超超时工作作。（二）在休休假日等等工作时时间外，因因工作需需要被安安排工作作，员工工应充分分理解公公司经营营的要求求，服从从工作安安排。（三）员工工加班，事事先由部部门主管管人员填填写加加班申请请表，经经部门负负责人批批准，经经过综合合管理部部经理审审核，方能安安排加班班，并在在考勤机机上有加加班的时时间记录录，否则则不予计计薪。（四）直属属上司及及部门经经理必须须坚持“人性健健康”原则与与“公平、合合理、实实事求是是”的责任任意识，根据部下的工作结果，参照正常的工作效率，认真核实本部门员工必要加班工作量之后方可批准。（五）加班班人数超超过3 人时，组组长应带带班，超超过部门门人数一一半时，

33、部部门经理理应亲自自督导。（六）因工工作紧急急或较为为重要时时,各部部门安排排休假日日或夜间间加班，主主管人员员应亲临临现场指指挥。主主管应加加班而未未加班时时，若发发生事故故或其它它使公司司生产或或经济受受损时,应追究究其领导导责任并并给予相相应的处处罚。（七）综合合管理部部门将不不定期抽抽查加班班员工工工作情况况，如有有部门员员工虚报报加班时时间或做做与工作作无关之之事等现现象，对对直属上上司及部部门经理理处以55倍该员员工申报报加班工工资的罚罚款惩罚罚。（八）加班班薪金公公司按相相关规定定计发。或在不不影响工工作的情情况下，由直接上级申请，经部门负责人同意，综合管理部经理核准，安排加班员

34、工在当月备案补休（法令节假日加班不在此列）。4、外勤、出出差（一）员工工上班时时间外出出公务，应应填写放放行条视工作场所条件执行。，经部门负责人审批，部门经理不在时，由综合管理部经理审批，凭放行条在保安处放行。视工作场所条件执行。因公未能打打卡者，应应于公事事结束后后三日内内在部门门备案。凡工作时间间未经领领导批准准放行而而离开岗岗位者，即即为擅离离职守，一一律按旷旷工论处处。公司可根据据需要安安排员工工出差。员工无特特殊理由由应服从从安排。受公司安排排到外地地出差者者，应填填写出出差申请请表，经经副总签名名确认（经经理以上上人员经经副总经经理确认认），财财务经理理审核后，可可安排差差旅借款款

35、。然后后交综合合管理部部备案，以以便统计计出勤。员工出差在在外，应应遵章守守法，注注意人身身及财物物安全。返回公司后，应及时向主管述职（主管以上人员向分管副总述职）。如有下列情情形之一一者，均均以旷工工处理，并并视情况况给予其其它行政政处罚。1、委托他他人打卡卡者或代代替他人人打卡者者；2、有故意意涂改或或故意损损毁工卡卡者；3、伪造工工卡者。员工假期按国家规定定，员工工可享有有国家法法定的有有薪假日日（如元元旦、春春节、端端午、五五一、中中秋、国国庆等）。如如果业务务需要，嘉诚员工应积极配合公司在法定的公休日、休假日临时安排员工上班的要求。员工请假或或调休，事事先应填填写假假期申请请表，出出

36、示相关关证明，按按程序审审批后及及时送交交综合管管理部备备案。手手续不全全，按旷旷工处理理。假期的审批批：员工工所有假期期的申请请必须经经直属上上级同意意，并在在假单上上写明该该岗位代代理人，然后逐级级审批，不不得越级级申请。（审批权限见附表）之前审批权限授权部门负责人核准权力过大，缺乏监督，容易导致部门考勤暗箱操作。之前审批权限授权部门负责人核准权力过大，缺乏监督，容易导致部门考勤暗箱操作。职位 审批批人假期时间 组长课长部门负责人综合管理部部经理总经理（副副）一般员工1天以内（含含1天）审核审核批准1天以上审核审核审核批准组长1-3天（含含3天）审核审核批准3天以上审核审核审核批准主管课长

37、审核审核批准经理以上审核批准事假无充分理由由，员工工不得缺缺席或请请假。倘倘有特殊殊情况而而需请假假者，审审批人应应详细了了解员工工请假事事由，并并权衡该该岗位工工作衔接接。事假不发薪薪，请假假以半日日为最小小单位。对事假假比例较较高的部部门负责责人将实实行问责责。试用期内事事假原则则上不得得超过三三天，如因因假期而而影响工工作者公公司有权权停止试试用。婚假在公司任职职员工，可凭结婚证享有三天有薪婚假；符合国家规定的晚婚年龄的员工另可获十天有薪婚假（包括公休或法定假日）。员工婚假应应提前一一个月申申请。生育假、节节育假、流产假、陪产假公司待产女员工不多，孕妇因受物流作业环境影响，往往会提前请假

38、或辞职，对公司公司待产女员工不多，孕妇因受物流作业环境影响，往往会提前请假或辞职，对公司业务及成本影响不大。在公司服务务员工，符符合计划划生育政政策，手手续齐全全者可按按有关规规定一次次性享有有九十天天有薪产产假，产产假领取取全额工工资，但但不享受受公司奖金金与补贴贴。员工进行节节育手术术时，按按广州市计划生生育管理理规定的的天数执执行节育育假。女女职员流流产可按规定定享受流流产假。公公司男员员工如因因妻子生生育，可可凭独独生子女女光荣证证享受受十天的陪陪产假。节育假、流流产假与与陪产假假可领取取全额工工资，按按实际出出勤天数数享受公公司奖金金与补贴贴。生育育假、节节育假、流产假、陪产假必须属

39、于符合国家计划生育政策范畴，并提供有关证明材料，否则不可享受相关福利。病假及医疗疗员工病假，应应由本人人在当日日上班前前持病假假单及病病历交回回部门负负责人审审核才能能生效。并并提供广州州市社保指指定医院院证明，否否则不核核发病假假工资。如特殊情况况不能到到岗，当当天电话话通知部部门负责责人。在在外就诊诊、住院院治疗(急诊除除外)事事先经综综合管理理部经理理批准，否否则病假假单无效效。员工病假期期间可领领取600%的工资，医医疗期按按照有关关规定执执行。丧假员工的直系系亲属（父父母、配配偶、子子女）死死亡，可可给予三三天以内内丧假。员工配偶的父母死亡，经部门负责人与综合管理部经理批准，可给予三

40、天以内丧假。途中交通费员工自理。员工申请丧丧假应出出具当地地公安机机关、乡乡镇以上上人民医医院、街街道办、居居委会或或村支部部以上任任何一单单位的证证明。工伤假员工因工作作受伤，必必须在受受伤当日日持本人人书面事事故报告告（伤情情严重的的，可由由部门办办理），经经部门经经理与综综合管理理部经理理签字认认可，报报综合管管理部备备案；工工伤假必必须有区区级以上上医院出出具的休休假证明明；如因因违章操操作造成成伤害,不能出出勤者，按按事假处处理，并并根据情情节追究究相关责责任；工工伤休假假期间员员工工资资发放按按有关规规定办理理。年假公司员工可可按在公公司服务务的工龄龄时间享享受有薪薪年假，具具体见

41、下下表：服务年限（自自入职之之日计算算）享受有薪假假时间服务满一年年不满三年的享有5天带带薪假服务三年以以上不满满五年享有7天带带薪假服务五年以以上不满满十年享有10天天带薪假假服务十年以以上享有14天天带薪假假员工休年假假须提前前十五天天向部门门负责人人提出申申请，经经综合管管理部负负责人及及副总审批批方可休休假；主管以上员员工休年年假必须须提前一一个月将将书面申申请送交交副总经理理审批；休年假的时时间原则则上安排排在经营营淡季。年假应在当当年休完完。当年年不休，第第二年不不累计。有薪假期原原则上应应一次休休完，特特殊情况况需要分分批休假假，需将将详细理理由报分分管副总总与综合合管理部部经理

42、审审批。需需如确因因公务无无法享受受有薪假假期，公公司可按按规定核核发相应应薪酬。责任员工应遵守守休假申申请的原原则，实实事求是是地安排排个人的的休假时时间。未未办理请请假手续续擅离岗岗位者，作作旷工处处理。各部门考考勤员应应如实作作好考勤勤记录。如如考勤员员弄虚作作假，视视其情节节轻重给给予记大大过或者者辞退等等处罚。薪酬嘉诚的工资资分配实实行基于于战略的的、能力力主义的的月薪制制；奖金金的分配配与部门门和个人人的绩效效改进挂挂钩。在在报酬与与待遇上上，坚定定不移地地向优秀秀员工倾倾斜。员工的薪酬酬有标准准工资、奖奖金和各各种补贴贴。具体体构成为为：基本本工资、岗岗位工资资、补贴贴与津贴、绩

43、绩效奖金金、加班班工资、工工龄工资资等。新进人员从从报到之之日计薪薪，离职职人员自自离职之之日停薪薪。员工工离职后后如果重重新入职职，该员员工的职职龄从最最后一次次进入公公司起重重新计算算。原则上每月月十五日为为公司发发薪日，遇遇节假日日则顺延延。公司司视各种种数据核核算进度度，在每每月七日至十二二日间将员工工的发薪薪数据资资料提交交银行，实实际到帐帐日期视视银行工工作效率率而定。工龄工资，员工在公司任职每满一周年，公司将视其职务、贡献等因素将月工资予以适当调整。主管（课长）以下员工工龄工资上浮额度为一百元，主管（课长）以上工龄工资上浮额度为两百元不等。工龄工资浮动幅度增大，依据以往经验认为，

44、员工往往很难因为工龄工资长期在企业服务，但短期对员工有吸引力，工龄工资浮动幅度增大，依据以往经验认为，员工往往很难因为工龄工资长期在企业服务，但短期对员工有吸引力，所以不必担心成本。很多企业工龄工资远超我们现在的水平。公司采用全全年综合合计算工工时工作作制和不不定时工工作制，计计算方式式由综合合管理部部视工作作性质而而定。原原则上课课长及以以上人员员、司机机、保安安员等采用不不定时工工作制，采采用调休休方式，不不再计发发加班工工资；课长以以下人员员采用综综合计算算工时工工作制，计计发加班班工资或或根据全全年综合合计算工工时安排排补休。公司可依据据国家有有关规定定在员工工工资中中扣除员员工个人人

45、的社会会保险费费用、税税务支出出、违纪纪扣款等等款项。员员工对于于所发薪薪资有疑疑问，需需核查工工资数额额，应于于发薪三三日内向向综合管管理部报报告，以以便核查查。员工因故不不能亲自自领取工工资的，可可以委托托他人代代领，但但应当提提供书面面的授权权委托书书。公司将会根根据员工工在工作作中表现现出的能能力和潜潜力、考考评结果果以及公公司总体体的绩效效水平，合合理的调调整员工工薪酬。公司付给每每位员工工的工资资和奖金金数额均均属BaaoMii，员工工在任何何情况下下都不得得向他人人透露或或询问他他人的工工资和奖奖金数额额，公司司有权对对违反该该规定者者予以处处置，情情节严重重并造成成公司不不安定

46、团团结者，公公司予以以除名处处理。公司福利嘉诚公司依依照兼顾顾企业的的维持与与发展和和工作人人员生活活安定及及逐步改改善的原原则，以以贡献定定报酬、凭凭责任定定待遇，给给予员工工合理的的福利和和待遇。员工可向公公司申请请提供福利利住房，公司将将按当地标准准适当收取取水电费费等。公司因故无无法安排排员工住住宿时，向向未安排排住房的的员工提提供工资资总额8%的房房租补贴贴后面还有限制性条款，对广州公司成本影响不大，主要考虑外派员工，幅度可视当地物价水平调整。，房租租补贴最最高不高高于人民民币一千千元；如如公司安安排了员员工床位位，因员员工个人人原因未未入住，员员工不可享受住住房补贴贴；员工工非公务

47、务或假期期等原因因如三天天未入住住，公司司有权取取消其住宿资资格，不不给予享享受补贴贴。后面还有限制性条款，对广州公司成本影响不大，主要考虑外派员工，幅度可视当地物价水平调整。本着对员工工健康负负责的原原则，公司定定期预约约有关医医疗机构构给员工工进行体体检。如如有需要要，员工工应按医生生要求，接接受疫苗苗注射。员工如患上传染病，应立即通知公司，公司将协助进行积极治疗，如果员工不配合公司有关措施，公司将依据有关条例解除劳动关系，以保障更多员工的健康。公司每月都都将为当当月生日日的员工工赠送生生日蛋糕糕和祝福福贺卡，并并视情况况组织员员工集体体生日祝祝贺活动动。公司将根据据经营状状况酌情情组织员

48、员工集体体活动，如如外出旅旅游、参参观学习习，或者者野外等等。各部部门也可可安排自自行组织织员工进进行健康康的文娱娱活动，活活动经费费经部门门申请预预算后，可可由公司司适当补补贴。公司在传统统节日（如如中秋节节等）给给员工发发放礼品品或者慰慰问金；三八节节公司给给全体女女员工发发放慰问问金。春节给给员工家家属致慰慰问信与与礼品等等。特困补助：员工或或员工家家庭因不不可抗力力而发生生的灾难难，由本本人提出出书面申申请，并并提供镇镇政府级级以上证证明及其其它相关关证明，经经管理会会议讨论论，总经经理审批批后给予予一定补补助。公司依据有有关规定定，发给给员工年年终奖金金，年终奖金金的评定定方法及及额

49、度由由公司根根据当年年的经营营情况确确定。户口迁调：公司将将依据有有关程序序为贡献献突出的的管理人人员、业业务及技技术骨干干提供当当地户口口迁调的的机会。公司为贡献献突出的的管理人人员、业业务及技技术骨干干提供办办理护照照出国考考察学习习的机会会，发生生费用由由公司承承担。第八章培训训公司将持续续的人力力资源开开发与培培训作为为实现人人力资源源增值目目标的重重要条件件。通过过培训不不断提高高员工的的知识技技能及发发挥其潜潜在智能能，把因因员工知知识、能能力不足足和态度度不积极极而产生生的人力力成本的的浪费控控制在最最小限度度。公司的培训训机制与与员工的的职业生生涯设计计相结合合，使公公司的人人

50、力资源源能满足足企业对对人才质量量的需求求，并使使员工达达到自我我实现的的目标，促进公司与个人的共同发展。公司培训战战略是全全员参与与，终生生培训。公司各种教教育培训训活动，被被指定员员工不得得无故缺缺席，确确有特殊殊原因，应应按有关关请假制制度执行行。培训训期间，培培训组织织部门应应监督学学员在员员工培训训签到表表签到，并并在课程程结束时时检查学学员签到到情况，以以此为依依据对学学员进行行考核。培训前应该该按照培培训方案案确定培培训的教教师、场场地、器器材，安安排相关关人员的的食宿、交交通并申申请培训训所需各各项费用用。培训的形式式包括但但不限于于授课、报告、演示、讨论、案例分析、拓展游戏等

51、。公司所有员员工的培培训情况况均应登登记在相相应的员员工培训训记录上上，员员工培训训记录由由综合管管理部保保存在员员工档案案内，作作为考核核受训员员工及培培训组织织者的依依据。培训包括但但不限于于以下形形式：岗前培训新员工进入入公司后后，需接接受综合合管理部部组织的的公司概概况、制制度文化化、后勤勤保障等等相关培培训；员工到达工工作岗位位后，由由部门制制定培训训计划，接接受所在在部门组组织的不不同层次次、不同同类别的的岗前专专业培训训。新员工培训训的时间间与方式式由公司司根据人人员录用用的情况况安排，一一般在新新员工入入职的第第一个月月内进行行，培训训合格者者方可上上岗，培培训不合合格者不不再

52、继续续留用。岗前培训计计划应报报综合管管理部备备案，作作为考核核主管人人员指标标。岗位技能培培训根据公司的的发展规规划及各各部门工工作的需需求，按按专业分分工不同同对员工工进行岗岗位技能能培训。岗岗位技能能培训由由综合管管理部协协同各其其他部门门共同进进行规划划与执行行，由各各部门制制定岗位位技能培培训计划划，报综综合管理理部核准准后，由由综合管管理部根根据需求求协助统统筹安排排。转岗培训根据工作需需要，公公司原有有从业人人员调换换工作岗岗位时，在在员工调调职前，应应接受将将要调往往岗位的的岗前培培训，直直到能满满足上岗岗要求。特特殊情况况经将调调往部门门的主管管同意，可可在适当当的时间间另行

53、安安排培训训。外派培训为加强人才才储备，公公司将选选派品行行端正、勤勤奋好学学、忠诚诚敬业、专专业基础础较好的的员工进进行脱产产学习或或培训，所所发生费费用由公公司负担担，学习习期间可可享受基基本工资资。但事事前应签签定协议议，保证证学成后后回公司司从事专专业工作作达到一一定的年年限。未未满服务务年限辞辞职、违违纪被辞辞退、中中途退学学的学员员必须按按照协议议约定向向公司补补偿有关关培训之之费用。脱产学习或或培训结结业员工工应向上上级主管管书面反反馈心得得体会，部部门视情情况可组组织员工工学习，将将知识共共享给更更多的员员工。公司对员工工在业余余时间(不影响响本职工工作和任任务的完完成)内内，

54、在公公司外接接受教育育和培训训予以鼓鼓励，并并视不同同情况给给予全部部或部分分报销学学杂费、承承认其教教育和培培训后的的学历等等支持。经批准进行行培训的的员工有有权利享享受公司司为受训训员工提提供的各各项待遇遇。第九章考核核嘉诚的绩效效考核在在管理体体系中起起牵引作作用，是是构建内内部动力力机制的的重要组组成部分分，是整整体薪资资制度实实施的重重要保障障措施。绩效考核是一个动态的管理过程，关注的是绩效的持续改进，目标是企业的战略实现。嘉诚的绩效效考核体体系有明确的的目标和和要求，对对每位员员工的工工作绩效效、工作作态度与与工作能能力进行行例行的的考核与与评价，使每个个部门和和每位员员工朝向向共

55、同的的方向改改进努力力。通过绩效考考核，可可以认定定任职者者在考核核期内完完成工作作计划的的程度（如如关键业业绩指标标、关键键管理目目标、职责责履行），评评价任职职者的经经营管理理能力，并并依据考考核结果果确定任任职者的的绩效工工资与奖奖励工资资、调整整薪档薪薪级。在考核期间间（年考考和半年年考）设设立绩效效考核委委员会，为为非常设设机构，其其主要职职责是审审核绩效效考核方方案的科科学性、公公正性、可可行性，对对各职位位的绩效效考核结结果的真真实性进进行审定定。考核类别：1、试用考考核：员员工试用用期间由由试用部部门负责责人负责责考核，期期满考核核合格者者，经综综合管理理部经理理批准后后可正式

56、式办理录录用手续续。2、业绩考考核：业业绩考核核分为年年中考核核与年终终考核。年年中考核核期间为为1月11日至6月330日，年年终考核核期间为为7月11日至12月月31日日。由综合合管理部部与品质部部主导，所所有人员员应积极极配合公公司年中中与年终终考核。综合管理部部承担绩绩效考核核方案的的起草、考考核人的的培训、考考核的组组织与监监督、考考核结果果的应用用以及考考核材料料的存档档。各部部门承担担本部门门员工绩绩效考核核的具体体工作。员工在完成成本职工工作中表表现出的的能力和和潜力，是是评价其其能力的的客观标标准。考考核主管管部门人人员，应应严守秘秘密，不不得有营营私舞弊弊或贻误误行为。被考核

57、人应应对考核核结果签签字确认认。被考核人如如对考核核结果存存有异议议，应首首先通过过沟通方方式解决决。如不不能解决决，员工工有权向向营销部部门绩效效考核委委员会申申诉该条款对部门考核进行检讨监督，也许作用有限，但能从心理层面震慑部门的舞弊行为。该条款对部门考核进行检讨监督，也许作用有限，但能从心理层面震慑部门的舞弊行为。如员工的申申诉成立立，必须须改正申申诉者的的考核结结果，绩绩效考核核委员会会可以建建议考核核者的上上级调整整申诉者者的考核核结果，并并拥有最最终裁定定权。考核结果由由综合管管理部保保存，作作为确定定员工薪酬酬、培养养晋升的的重要依依据。部部门经理理及其以以上人员员的考核核结果作

58、作为确定定部门业业绩、对对其的评评价、薪薪酬及奖奖励、调调职的依依据。依据考评结结果，公公司不拘拘泥于学学历、资资历与级级别，让让有能力力，有责责任心的的人担负负重要的的责任，对对有突出出才干和和突出贡贡献者实实施破格格晋升。考核的输出不仅包括物质激励，还包括非物质激励，如职位异动（升降）、培训等。按公司组织织目标与与事业机机会的要要求，依依据制度度性甄别别程序，永久性辞退某些劳动态度差，技术水平低、劳动纪律观念差或者政客式的员工。第十章 调职公司基于客客观事实实记录、员员工工作作表现考考评结果果或者业业务上的的需要，可可随时调调动员工工的职务务或工作作地点，被被调员工工不得借借故拖延延或拒不

59、不到职。由于业务需需要，需需从其他他部门（单单位）临临时借调调人员使使用的，事先均须经调出和调入部门协商一致，再通过综合管理部办理借调手续。为培养高素素质和复复合型的的人才队队伍，公公司可依据业业务需要要，在公公司内实实行工作作岗位轮轮换制度度，被指指派人员员应积极极配合，尽尽快进入入新的工工作角色色。停薪留职是是指在特特定的情情况下（如如淡季）公公司停止止给付员员工薪酬酬而保留留员工关关系的一一种特殊殊管理制制度，适适用于公公司在册册员工。经经审批同同意停薪薪留职的的员工，属属于职工工或合同同工的，须须到财务务部交纳纳停薪留留职期间间的社会会保险、档档案管理理等费用用。员工的调配配和晋升升，

60、由部部门负责责人呈报报，经综综合管理理部经理理、总经经理批准准后方可可安排。所所有人事事令均由综合管管理部签签发及备备案。员工接到调调动通知知书后，应应在调单要要求的时时间内办办妥移交交手续，前前往新岗岗位报到到，否则则视为拒拒绝此工工作安排排。公司将综合合员工能能力表现现并视职位位空缺等等情况，给给予员工工升职、调调职的机机会。但员工工在新岗岗位需试试用三个个月。新新岗位使使用过程程中发现现不合格格的，公公司有权权将其调调回原工工作岗位位。各部门负责责人在调调动员工工时，应应充分考考虑其个个性、学学识、能能力，务务 使“人尽其其才，才才尽其用用，才职职相称”。员工若因无无法达到到现任职职位工