MBA教程-电子商务 第三章电子商务的类别

1、第三章、电子商务的类别 电子商务有多种分类方法，对于发展中的电子商务可以从以下几个方面进行划分： 按商务交互对象分类 按电子商务的发展水平分类 按电子商务系统功能分类1、B to B(企业间间电子商商务)2、B to C(企业面面向消费费者间电电子商务务)3、B to E(企业与与雇员之之间的业业务合作作)4、C to C(消费者者间电子子商务)5、C to B(消费者者面向企企业的电电子商务务）一、按商务交交互对象象分类（主要分类类方式）B：代表表商家、企业，BusinessC：代表表消费者者，ConsumerE：代表表企业雇雇员，Employee企业对企企业的电子商商务，是是指厂家家、商家

2、家等企业业利用Internet向供供应商和和销售商商（生产产企业或或商家）签订订订货和销销售合同同、接受受付款、开具发发票等经经营活动动。这种种形式的的电子商商务已发发展多年年，发展展速度最最快，目目前。网网上交易易量最大大的是企企业和企企业之间间的交易易。EDI是是这种种方式的的雏形，只有这这种方式式蓬勃发发展起来来，即企企业热情情积极去去开展电电子商务务，中国国的电子子商务才才能真正正发展壮壮大。企业间的的电子商商务将成成为Internet上的重重头戏，目前在在美国等等EC发发达国家家BTOB 交易易额已占占全部EC总额额的80%。我我国则比比例很小小，约30%左左右，正正说明我我们企业业

3、开展EC的落落后，高高潮还未未到来。1、BtoB：企业对企企业的电子商商务企业对消消费者的电子商商务，指指商家对对个人顾顾客或商商家对消消费者的的交易，也就是是网上购购物或网网上服务务。这类类电子商商务因其其市场需需求量大大而快速速发展，在网上上进行交交易的商商品有图图书、计计算机、家用电电器、汽汽车、鲜鲜花、及及多种消消费品和和咨询、娱乐、教育服服务。电电子商务务最为发发达的美美国已经经把超市市搬上网网络。B To C：人们们最熟悉悉的一种种类型，“热门门”，发发展较快快，把企企业商家家直接推推向消费费者，竞竞争激烈烈但机会会平等。这种方式式最接近近老百姓姓，但实实现起来来比较复复杂一些些，

4、因为为面对的的是千百百万直接接消费者者，而他他们的需需求又千千百万化化，个性性化。并并且物流流的组织织复杂度度也高。2、BtoC(BusinesstoConsumer)3、BtoE(BusinesstoEmployee)企业对雇雇员，即即企业内内部的电电子商务务这种方式式有些企企业早就就开始运运作了。借助企企业内部部网Intranet，实现现网上办办公，网网上事务务处理。企业内部部网上发发布信息息、网上上组织培培训、网网上征询询，共享享经验，24小小时、新新、动态态技术支支持，节节省开支支，提高高效果。企业内部部部门事事务合作作，协调调处理客客户的要要求。快快速反应应。企业信息息化、办办公自动

5、动化的趋趋势。提高企业业的形象象，管理理现代化化。这是一种种新型的的网上交交易，如如网上的的跳蚤市市场，集集中体现现了消费费者之间间通过Internet进行行的商品品买卖。借助这种种方式，个人满满足自己己的个性性化需求求的机会会大大增增加了，如知识识的获取取、经验验咨询等等。充分利用用更多的的人类资资源和更更多人的的智慧为为己服务务4、CtoC(ConsumertoConsumer)消费者之之间的电电子商务务实质为B to C方式的拓拓展这种形式式的网上上交易目目前还很很少见，在美国国已经出出现了相相应的经经营形式式，乘客客即消费费者利用用Internet对对航空公公司的机机票价格格给出报报价

6、，让让航空公公司决定定是否接接受乘客客的报价价。这类电子子商务在在我国目目前还有有点萌芽芽。如网网上给定定新电影影票价（商家的的促销）。5、C to B（ConsumertoBusiness)消费者对对商家企企业的电电子商务务二、按企企业电子子商务的的发展水水平分类类即企业可可根据自自己的实实际情况况，采用用不同复复杂程度度和水平平的电子子商务方方案1、网上上黄页2、简单单的电子子商务方方案3、完整整的电子子商务解解决方案案2.1网网上黄黄页（Home Page)适用于小小型企业业，着力力于网上上广告宣宣传。功能：建建立简单单的Web网站站。客户通过过网上搜搜索工具具，可以以快速方方便的找找到

7、相应应企业的的一些宣宣传信息息。特点:功功能有有限费用低廉廉方便有效效最简单，95、96年年那时我我们的企企业和政政府部门门的上网网服务就就是这样样的。2.2简简单单电子商商务解决决方案适用于中中小型企企业功能：拥拥有网站站和设有有专门网网上目录录，能接接受网上上订货，在专业业网商协协助下开开展电子子商务（初级电电子商务务，个别别阶段电电子化）特点：1、无需需专门硬硬件和软软件设备备（去ISP租租用）, 无需需自己的的专业网网络工程程师和软软件开发发人员等等。2、构建建时间短短3、功能能较完整整4、我国国的很多多企业目目前就是是这样的的。2.3完完整的的电子商商务解决决方案简单电子商务方案网上

8、黄页完整电子商务方案三、按电电子商务务系统功功能分类类（略讲）1、内容容管理2、协同同处理3、商业业交易服服务3.1内内容管管理（Content Management）内容管理理 ：即管理网网上需要要发布的的各种信信息，扩扩大公司司影影响和服服务。其具体内内容包括括：提供公司司内信息息的传播播提供万维维网上的的信息发发布提供有关关品牌宣宣传及相相关的信信息提供保护护及管理理关键数数据的能能力提供存储储和利用用复杂的的多媒体体信息的的能力3.2协协同处处理（Collaboration）协同处理理能支持群群体人员员的协同同工作，它提供供自动处处理业务务流程，减少了了成本和和开发周周期。其主要内内容为：通信系统统：email等建设设人力资源源管理企业内部部网和企企业外部部网，流流水作业业销售自动动化3.3交交易服服务（Commerce）交易服务务：开拓新的的市场，并通过过电子渠渠道开辟辟了新的的盈利利方方式其主要内内容为：销售活动动客户自助