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文档简介

1、护理质量管理方案护理质量管理方案护理质量管理方案资料仅供参考文件编号：2022年4月护理质量管理方案版本号： A修改号： 1页 次： 1.0 审 核： 批 准: 发布日期： 护理质量管理方案 1、护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。 2、护理质量管理标准 在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。每周进行环节检查，每月进行全面检查，使护理质量不断提高，螺旋式上升，检查结果与经济效益挂钩，高于合格率不扣分，每低于合格率1%扣1分。

2、现将制定标准列表如下：项目二级医院标准我院制定标准急救物品完好率100%100%急诊危重抢救82%82%病房危重患者抢救成功率84%84%开展整体护理病房数100%100%基础护理合格率(合格标准为85分)100%100%特护、一级护理合格率85%95%危重病人护理合格率100%100%卫生技术人员“三基”考核合格率100%100%护理技术操作合格率（合格率为85分）100%100%年褥疮发生次数0次0次医疗设备、仪器完好率80%90%护理文书合格率90%90%病区管理合格率90%90%病人出院满意度95%95%护理服务满意度95%95%无菌手术切口甲级愈合率97%97%无菌手术切口感染率%常规器械消毒灭菌合格率100%100%一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%100%医院感染率8%8%医院感染漏报率10%10%一人

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