专业技术人员执行力与创新服务力93分

1、专业技术人员执行力与创新服务力 93 分-作者 : _-日期 : _个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 ( 单选 )总裁高级管理人员中层管理人员普通员工() 认为团队执行力就是 “ 用合适的人，干合适的事 ” 。 ( 单选 )韦尔奇王石柳传志马云把事做对指的是执行的核心流程中的（）。( 单选 )人员流程战略流程运营流程决策流程用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 ( 单选 )人员流程战略流程运营流程决策流程有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。( 单选 )责任心主动性创造力领导力（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 ( 单选 )

2、服从法则目标法则冠军法则裸奔法则（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 ( 单选 )服从法则目标法则冠军法则裸奔法则（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 ( 单选 )工作计划系统信息沟通系统企业的培训和发展系统决策系统企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(单选)工作计划系统信息沟通系统培训和发展系统决策系统企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 ( 单选 )积极性专注性认真度专一性（）指的是企业内的授权结构及

3、决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 ( 单选 )工作计划系统信息沟通系统培训和发展系统决策系统制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)执行性完美性可行行实际性（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。( 单选 )内部沟通外部沟通制定计划培训和发展计划对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。( 单选 )观念要素责任划分能力要素环境要素15.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。( 单选 )观念要素责任划分能力要素环境要素员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。(单选

4、 )观念要素责任划分能力要素环境要素企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。(单选 )保障决策管理启动执行力的流程不包括（）。 ( 单选 )人员流程战略流程运营流程监督流程（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向( 单选 )人员流程战略流程运营流程监督流程（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 ( 单选 )人员流程战略流程运营流程监督流程以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。( 单选 )职能间的业务重组组织间业务流程重组企业间业务重组内部职能业务重组在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和

5、流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 ( 单选 )职能间的业务重组组织间业务流程重组企业间业务重组内部职能业务重组企业价值观不包括（）层面。 ( 单选 )领导层面组织层面企业层面个人层面从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 ( 单选 )社会角度技术角度经济角度方法论角度服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 ( 单选 )老用户潜在用户长期用户短期用户从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (

6、单选 )服务对象服务态度服务理念服务目标城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。( 单选 )基本根本特殊重要（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 ( 单选 )结构性人才短缺基础设施不完善生态协作系统不健全城市环境缺乏吸引力服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。( 单选 )结构性人才短缺基础设施不完善生态协作系统不健全城市环境缺乏吸引力创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选)理念态度能力平台执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。( 多选 )意愿能力程度动力执行力

7、对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。 ( 多选 )办事能力战斗力应变能力经营能力个人执行力取决于（）。 ( 多选 )其本人是否有良好的工作方式与习惯是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具是否有正确的工作思路与方法是否具有执行力的管理风格与性格特质执行的三个核心流程包括（）。 ( 多选 )人员流程战略流程运营流程决策流程下列选项属于员工执行力的原则的是（） ( 多选 )自觉地认同感理解目标和战略意图个人价值与企业价值一致性自觉主动临场解决问题下列说法正确的是（） ( 多选 )人员流程是指用对的人战略流程是指做对的事运营流程是指把事做对人员流程、战略流程、决

8、策流程是执行的三个核心流程专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。 ( 多选 )提出分析解决搁置下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。( 多选 )不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要当组织结构导致某些重要工作任务 “ 责任者缺位 ” 时，可能导致执行不力组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。 ( 多选 )奖励系统是确保执行能力的最后一项要素放在最后并不代表它最不重要如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果是企业执行力保障系统的

9、一部分组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。 ( 多选 )人力财力物力信息4R 执行力系统包括（）。 ( 多选 )结果定义系统责任系统业绩跟踪改进系统业绩评估系统下列有助于建立有效的运营流程的是（）。 ( 多选 )保障合适的人做好合适的事解决纠纷改进规则和程序通过摸索实现精准监督和激励责权利清晰透明43.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。( 多选 )年度规划目标主要经营业绩指标计划业绩的期望指标月度规划目标工作规划中最重要的内容是（）。 ( 多选 )市场计划销售计划关键成功措施指标制定下列属于知识型服务的是（）。 ( 多选 )金融咨询法律咨询财务咨询物流服务下列属于监控漏

10、洞的程序性问题表现的是（）。( 多选 )责任和程序不明确责任和程序无计划非闭环管理监控责任和程序设计存在问题下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。( 多选 )人体制和目标决策机制是有效执行的基础责任和授权的规则是高效执行的保障过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施资源配置和合作协调为高效执行提供机遇下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）( 多选 )服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是

11、竞争力提升的文化动力。下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 ( 多选 )竞争与优选制度化沟通和协调信用和风险规避服务责任与服务文化下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。( 多选 )组织目标和边界的设定组织规则和程序的选择多重评价和监督沟通的有效性应变执行力需要更多的独立性和创造性。 ( 判断 )正确错误执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。 ( 判断 )正确错误执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。(判断 )正确错误执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断 )正确错误工作就意

12、味着责任，没有不需要承担责任的工作。( 判断 )正确错误执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。 ( 判断 )正确错误制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。( 判断 )正确错误工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。( 判断 )正确错误企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。( 判断 )正确错误确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。 ( 判断 )正确错误企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战

13、略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(判断 )正确错误决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 ( 判断 )正确错误传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 ( 判断 )正确错误任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。 ( 判断 )正确错误服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。(判断)正确错误服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存

14、的前提。 ( 判断 )正确错误精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断 )正确错误服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确错误从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品 ”之附加价值的经济活动。 ( 判断 )正确错误从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(判断 )正确错误从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值 , 提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 ( 判断 )正确错误从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 ( 判断 )正确错误新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 ( 判断 )正确错误在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 ( 判断 )正确错误消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 ( 判断 )正确错误城市可以基于本地独特位势，选择 23