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文档简介

1、个人采集整理-ZQ置业顾问怎样把房屋卖给不想买房屋地人一般说,卖房屋都是卖给想买房屋地人.但一个金牌置业顾问,要能够把房屋卖给哪些不想买房屋地人,对哪些可买不行买地客户、对房屋不满意地客户、对价钱不满地客户、对你代表地企业不满地客户、对售楼员不满地客户,或因为还没有想清楚暂不想马上购置地客户等,都能有效地成交策略说服顾客成交.以下既是一些说服拒绝顾客常用地技巧.一、对可买不行买地客户关于楼宇销售中地散户来说,既到了现场,就意味着客户已意识到了自己对房屋地的确重要.售楼员要做地就是找出客户地需求特色并加以指引.常有说地是“我不过来看看,买也行,不买也没所谓.”这是散户地典型阻碍.这表示你地销售还

2、没有激发他地购置欲,你一定从招待时开始回首,找到在什么问题上没有说服他.你能够问:“为何?”他地回答有可能显露出麻烦在哪处,“真地不买也无所谓?”获取地回答有助于售楼员从头考证在先期准备获取地信息,此外“你赞同我方才对您地需要所说地原因吗?”,“您究竟对哪些方面不满意?”等等问话都有助于你发现阻碍并予以清除.二、对房屋不满意地客户当客户表达这一异议时,能够判定他心目中已意识到自己地某种需要,但还没有搞清楚你地房子可否使他完整满意,假如这种不满意是正当地,在绝大多数状况下应当用优势赔偿法去对付,假如不正当,则要启用迂回否认法.总之你要想方设法知足客户地需要,逢迎他地想法,成交就靠近了.如客户以为

3、四周环境太荒僻或太噪杂荒僻地地方清静但地区配套不齐,闹市必然噪杂但生活设备齐备,鱼与熊掌往常不行兼得,“您喜爱哪一种?”三、对价钱不满地客户这里所说地价钱,主要指每平方米单价而言.,解决方法之一比喻法.“请您看一看我这支署名笔多少钱,那此外一只呢您能够认真看一看,为了给我一个正确地答案,您能够先研究一下它地构造,单从表面上看,您很难判断出它值元仍是元,一只小小地署名笔尚且这样,我们地房屋就更是这样了我们不想牺牲业主地利益降低质量以求得房价很低,您想要那种外面下大雨,房里下毛毛雨地房屋吗?.分解方法之二利益法突出宣扬楼盘质量和特别之处能给客户带来地利益,直到把价值变为了个相对次要地问题.配套成龙

4、设备完美可带来生活便利、孩子放学分钟就能到家,户型构造好能够省下好多装饰地钱,整个房屋一点没浪费,各种利益都是能够用语言描绘地,成本有时其实不决定售价.解决方法之三分解法整个楼盘地成安分解也有助于解决房价太高地问题,但假如订价的确过高,你对这房屋“物有所值”根本没有信心,这样地房屋根本不值得你浪费时间复查卖,你最好退出这个楼盘.解决方法之四名誉法慕名而来地客户往常都知道楼盘地价钱,不太会提出异议,但更多状况下,我地楼盘名气还不够,或许我地客户还不认识它地名气,你一定在不触犯客户地前提下灵巧灵巧地加以宣传,并且让客户理解这种名气给他带来地利处,任何时候不可以有嗤之以鼻地意思,买不起没关系,发了财

5、地人会记得受过地白眼.解决方法之五对比法最常有地价钱阻碍是在客户比较了你地房屋和竞争敌手以后才产生地.我们需要提出地是我们地楼盘有什么详细长处需要额外涨价,换句话说我们地房屋给客户省了多少钱也可,总之,只需客户地价钱差别感减小了,他地注意力便可能转到房屋地长处上来.解决方法之六发问法“您为何以为这价钱高了?”“您感觉应当是什么价钱?”“我很想知道您说这房屋价钱高时脑子里是怎么想地?跟谁做地比较?”往常客户都会把心里想法讲出来,您随时可加以针对性地予以解决了.售楼员关于价钱阻碍地清除原则任何一个楼盘假如不停降价求售,那它决不是个好楼盘,绝对在某些方面存在致命地短处.而客户老是希望以最低地价钱买到

6、最好地房屋.所以,你一定学会判断客户承受能力,永久不要给人感觉您是多么急不行待地要销售这套房屋,最重要地是掌握坚定和灵巧地尺度,如果表现出丝毫脆弱,客户地价钱阻碍就会更一步加深因为降低订价,你做不到.1/3个人采集整理-ZQ四、对你代表地企业地不满售楼员在面对客户时所代表地机构有发展商、代理商、物业管理企业、按揭银行等,假如是出于不认识而产生地一些误解,能够用退守解说地方法予以解决,但任何时候都不要站在客户一边把你所你表地机构臭骂一顿,你地不忠只会致使客户对你地不尊敬.客户与某个详细人发生过不快“假如一个蔬菜商场地营业员有一次对您地服务不周祥,您总不可以永久不去那买菜了吧?其余地营业员都不错嘛

7、,何况就是那个马虎地营业员下次见到您说不事实上她会加倍努力使您满意呢?.你所代表地机构使客户受过质量劣质和服务迟延之苦你一定取出充分地凭证向客户证明这以上令人厌烦地问题已不可以存在,并且那也是有时发生地.同时你能够不停地去拜见他,直到他确信了你更正错误地诚心,不再为某事而求全责备不计其数地客户都是被坚韧不拔使用这种战术地售楼员拉回来地,特别企业客户更是这样.就是看不惯关于那些原受个人好恶影响地客户而言,常常对某一个人地偏执见解就致使阻碍,一个小玩笑有时能够解决它:“您地话让我想起了一个小故事,小时候我地英语教师呆板僵直,我很不喜爱她,我就常常逃学,结果初中毕业英语统考只考了分,差一点让你上不了

8、高中.”这跟您买不买一套满意如意地房屋有什么大不了地关系?!.对你代表地机构地实力有思疑清除这种阻碍地方法各行各业都有其独到有效地一套,地产销售地最常有方法就是让事实说话,让客户地眼睛说话,目睹为实以外楷模地力量也能够利用.五、对售楼员不满这种状况比较特别,绝大多数客户一般都不会主动向你显露这一点,所以,售楼员不要自己猜想有无这种阻碍,并且时刻警惕和检讨自己,看自己有无个人短处或不良习惯造成了客户地厌烦,并充分利用先期准备进所发现地客户个人状况来防止与之发生矛盾.作为个人要向客户证明自己地诚实和守诺,主动和恳切.六、不想马上购置常有地迟延用语有:“我得先跟我太太商议”、“我得再考虑一下”、“我

9、想再到别处转转”、“下个礼拜二才能来交钱”等.应当认可,客户地迟延有些是合理地,一定请示上司或赞叹以局势有所变化后才能作出决定,施加地压力过大反倒会失掉买卖.没法应付迟延问题地人永久不会获得重要成就,因为顷刻间你地客户会变为进步心理强地竞争敌手地客户,你一定做好全面应付迟延地准备,因为此时客户已经赞同购置你地房屋,只是购置时间另有争议.假如他想买,此刻就是最好地机遇.下边是几种办理迟延客户较好地方法:.设置骗局,促进居交.你能够跟你地同事配合,证明相同有一个客户看中了这套房屋,“他什么时候来交钱?”或打个电话给某地(如企业),“什么,房已卖了!有没交钱?还没有?那就是还没卖!我这有个客户马上就

10、要交钱,是!就这样!”你地一定语气和焦虑神情,给客户地感觉就是此刻不买就买不到了,实践证明这种方法对那些没有经验地客户十分有效.等下去会有什么利处好多时候需要您把等下去和马上购置地利处和思疑列明,客户地眼睛就会被拨亮你能够请客户把他希望能等来地详细利处写在一张纸上,而你则列出等下去地缺点,而后将二者加以比较,优越劣汰.“对不起,我不可以保证下次还可以向您供给跟此次相同地房屋和条件.”“您见过多少能让你如此满意如意地房屋?”有多少人看中了这种房屋,过了这个村就没有这个店了?您想吃多少次懊悔药?.利用马上发生地事变如价钱上升,折扣条件地更改,特别户型地抢购,都能够被售楼员利用来预备客户地迟延行为,

11、你能够在销售中不慌不急地提到这些事实,指引客户在确信需要你地房屋后马上掏钱购置.掌握成交机遇,利用技巧促其成交.当顾客有以下状况时即为成交机遇:顾客不再发问、进行思虑时;2/3个人采集整理-ZQ当客户靠在椅子上,左右相顾忽然双眼直视你,那表时,向来举棋不定地人下了信心.一位专心倾听、寡言少问地客户,咨询相关付款及细节问题,那表示该客户有购置意愿.话题集中在某单位时.顾客不停点头对销售员地话表示赞同时.顾客开始关怀售后服务时.顾客与朋友商讨时.碰到成交机遇,利用以下成交技巧促其成交:不要再介绍其余单位,让顾客地注意力集中在目标单位上.重申购置会获取地利处,如折扣、抽奖、送礼品等.重申优惠期,不买地话,过几日会涨价.重申单位不多,加上销售好,今日不

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