复命培训课程讲义：打造价值导向执行模式(杨天河老师)

1、复命培训课程讲义：打造价值导向执行模式(杨天河老师)第一页，共42页。杨天河融合贯通探究本源认清自我高级咨询顾问咨询式培训专家实效培训管理教练全面降本增效专家企业大学校长教练人机协同理论创造者全面标杆管理奠基者核心人才队伍建设导师教育产业投融资管理者核心知识产权战略管理与转型升级、价值创造型企业大学、战略执行力建设、智能进化组织、全面标杆管理、全面降本增效、六级八维领导力、职场学习力开发、标杆团队、对标挖潜、率队赶超、复命管理、龙头主升倍增法第二页，共42页。目录CONTENTS理解复命01如何复命02复命制运作要点03复命管理04第三页，共42页。复命的常见问题没汇报没汇报但完成汇报且完成没

2、完成没汇报没完成但汇报汇报完成没完成第四页，共42页。01Part One理解复命第五页，共42页。1、什么是复命积极响应需求，明确使命，全力以赴，信守诚诺，力争提前拿出满意结果进而获取信任的过程。交差做事完成任务创造价值第六页，共42页。2、复命的作用没有复命，就没有控制，更没有结果！第七页，共42页。结果拉动目标计划执行反馈总结经理人执行者评价与辅导跟进与评价确认与支持背景与要求确认目标拟订计划执行计划主动反馈总结传播目标计划执行反馈总结经理人执行者评价与辅导跟进与评价确认与支持背景与要求确认目标拟订计划执行计划主动反馈总结传播目标计划执行反馈总结经理人执行者评价与辅导跟进与评价确认与支持

3、背景与要求确认目标拟订计划执行计划主动反馈总结传播3、复命与任务管控第八页，共42页。4、复命四要素：使命、态度、气质与自我修炼气质态度使命自我修炼复命基石，高效学习明确使命，挖掘意义拒绝借口，积极行动无畏艰难，使命必达第九页，共42页。5、复命的境界：结果导向、效果导向与价值导向效果导向结果导向价值导向做好了吗？做了吗？价值最大化了吗？第十页，共42页。6、复命精神与作风忠于使命A拒绝借口B使命必达C不再是领导去找下属讨结果，而是下属主动复命不再是下属做完才知道，而是下属在限时复命不再是员工抱怨问题，而是想尽一切办法解决问题来复命不再是下属带着问题来找你，而是带着解决方案来复命第十一页，共4

4、2页。案例讨论：为什么任务没能完成七月初要召开战略研讨会，五月下旬营销总监A让调岗不久的营销经理B去做一份地区市场调研报告。B调研时发现很多问题：不知道怎么写；不知道如何获取统计数据；竞争对手的资料无法得到于是搁置此事。过了一周，A找B要报告，B支支吾吾：不知道怎么写。A生气，提供一个模板。又过一周，主管A还未收到报告。B支支吾吾：您要的有些数据我找不到。主管A很生气，责备B没有及时反馈，又浪费了一周时间。于是主管A对报告的内容进行了调整，并告诉B一些调研方法，要求B在下周拿出完整的报告来。又过半个月，战略研讨会前三天主管A找B要，B说找不到素材，报告的一部分内容仍然是空的。这次主管A肺都气炸

5、了，气愤之余，自己赶紧处理，第二天由准备不够充分，A受到公司领导的批评。第十二页，共42页。02Part Two如何复命第十三页，共42页。1、四小时复命主动复命有命必复四小时复命进度掌控问题调整资源支持双向反馈卓 越团 队绩 效第十四页，共42页。2、保质复命快好保质复命四小时复命第一时间复命问题：拿解决方案复命结果：以多方满意的结果复命高效工作一次做对利益相关者价值最大化对标创新探究本源第十五页，共42页。3、全面复命第十六页，共42页。03Part Three复命制运作要点第十七页，共42页。1、复命制成功运作前提机制领导角色心态工具流程执行复命制度考核机制晋级机制培育机制文化自我修炼情

6、境管理动态管理率队赶超沟通机制第十八页，共42页。自主管理激情自动自发责任心授权2、自动自发的员工第十九页，共42页。3、核心工具标准化管理精细化管理量化管理第二十页，共42页。3.1标准化管理对标创标最佳实践标准标准化第二十一页，共42页。标准化手段新工作方法 ，指导工作和休息不到下班时间搬运47.5吨生铁，为原来日工作量的4倍，工资从1.15美元涨到1.85美元，75人搬运生铁试验原来工人自带铁铲，铲煤3.5磅，铲铁矿石约38磅。每铲负重21磅铁铲试验改革以前改革以后工人人数500人140人每人日产量16吨59吨每人日工资1.15美元1.88美元每吨人工成本0.072美元0.033美元标准

7、化流程（工序）程序化工具模板化技术模块化管理制度化第二十二页，共42页。量化精细化系统化统一协调简化最优超前化模块化标准化五要素第二十三页，共42页。3.2精细化管理标准是依据追求卓越认真负责关注细节精益求精理念是先导制度是根本考核是关键流程是保障战略执行力第二十四页，共42页。3.3量化管理量化管理即通过设定目标和建立各项衡量标准的手段有效管控组织并促进员工实现自主管理的一套管理方式。whathowwhy第二十五页，共42页。4、执行力管理执行力理论框架A执行力建设框架B团队执行力诊断C个人执行力诊断D战略执行力管理E执行力，完美复命的保证第二十六页，共42页。4.1执行力理论框架第二十七页

8、，共42页。4.2执行力建设框架执行体系目标管理计划管理预算管理授权授责检查控制奖励惩罚任职资格职业通道人才选用绩效管理员工激励员工培养创新管理风险管理相关知识专业技能执行工具执行意愿执行激情企业文化团队文化执行习惯执行平台人员管理执行能力执行动力执行文化组织执行力个人执行力团队执行力法人治理愿景管理价值观管理战略管理组织架构运作模式流程管理岗位职责SOP手册管理制度执行文化执行力建设第二十八页，共42页。4.3团队执行力（绩效）诊断氛围激情知识技能资源意愿信心绩效目标角色认知第二十九页，共42页。4.4个人执行力诊断目标工作状态工作能力资源支持知识技能意愿信心激情氛围第三十页，共42页。4.

9、5战略执行力管理第三十一页，共42页。04Part Four复命管理第三十二页，共42页。1、领导者自我诊断第三十三页，共42页。2、情境管理没汇报没汇报但完成汇报且完成没完成没汇报没完成但汇报汇报完成没完成第三十四页，共42页。3、复命动态管理第三十五页，共42页。任务分配评估任务责任到人任务背景任务目标资源支持完成时间汇报要求口头命令书面命令第三十六页，共42页。进度管控第三十七页，共42页。奖惩管理gng rn迂愚而刚直的人第三十八页，共42页。选择项目明确目标系统研究高效执行绩效诊断快速赶超注重实效、勇于创新、乐于赶超、力争最佳、快速飞跃4、率队赶超第三十九页，共42页。5、复命文化塑

10、造3个月主题活动学习型组织以“三反”为主的党内普遍整风运动党内高级干部整风运动心智模式修炼一次发布，分期落实形式多样，遵循规律诊断优化，坚持不懈第四十页，共42页。案例讨论：这个团队怎么了某广告公司经营十余年，近期系列营销活动后业务发展迅猛，设计部现有设计人员12名，其中试用期员工3名，刚过试用期的员工2名。今天上班后，设计部张总监被李总经理请到办公室，批评张总：被小客户投诉也就罢了，怎么合作多年的重要客户昨天也终止与我们的合作。张总解释因业务太忙，平时专门负责该客户的刘经理要同时负责几个项目，跟不过来，几次拖延让客户不满。同时抱怨：1、业务发展太迅猛，人员招聘跟不上，新招来的员工不好用，培养周期长。2、公司薪酬在行业内没竞争力，考核也不太合理，精英人才和老员工薪酬相差不大。新员工与老员工差别也不大。这个问题反应过，可是一直没有解决。李总表示让人力资源部大力配合设计部，同时要求张总加强内部管理。张总意识到问题的严重性，回到部门后立即召集会议讨论。刘经理暗示任务太多了，自己搬到办公室睡了，都完成不了，看能否让其他同事多支持一下。这个客户的项目自己也多次汇报，已尽力了。同时表示现在很多客户都在催，您看我要不要赶紧去干活？张总表示能者多劳，会想办法给刘经理减负，让刘经理先去处理工作。其他老员工抱怨市场部促