关于建立南国快递超市的创业计划书

1、PAGE PAGE 26 南国校园快递服务中心 创创业策划书 主办单位：南国商商学院 承承办单位位：创业业团队TOC h z t 目录,1 HYPERLINK l _Toc372579916 一.南国商商学院校校园快递递服务中中心的介介绍： PAGEREF _Toc372579916 h 2 HYPERLINK l _Toc372579917 1.目前国国内快递递行业状状况及发发展前景景： PAGEREF _Toc372579917 h 4 HYPERLINK l _Toc372579918 2.高校校校园快递递情况： PAGEREF _Toc372579918 h 7 HYPERLINK l

2、 _Toc372579919 （1）.大大学校园园快递发发展状况况 PAGEREF _Toc372579919 h 7 HYPERLINK l _Toc372579920 三、当前校校园快递递发展中中的问题题分析 PAGEREF _Toc372579920 h 9 HYPERLINK l _Toc372579921 1、管理混混乱 PAGEREF _Toc372579921 h 9 HYPERLINK l _Toc372579922 2、竞争出出现恶性性循环 PAGEREF _Toc372579922 h 11 HYPERLINK l _Toc372579923 3、校园环环境影响响其发展展

3、PAGEREF _Toc372579923 h 11 HYPERLINK l _Toc37257999244 (1）学学校政策策和规章章制度 PAGEREF _Toc372579924 h 11 HYPERLINK l _Toc372579925 (2）快件件业务量量有限 PAGEREF _Toc372579925 h 12 HYPERLINK l _Toc372579926 (3）服务务质量和和水平有有限 PAGEREF _Toc372579926 h 12 HYPERLINK l _Toc372579927 四、对学校校快递发发展策略略的思考考 PAGEREF _Toc372579927

4、h 12 HYPERLINK l _Toc372579928 1、学校政政策上对对学生的的支持 PAGEREF _Toc372579928 h 13 HYPERLINK l _Toc372579929 2、提高服服务质量量 PAGEREF _Toc372579929 h 13 HYPERLINK l _Toc372579930 3、统一管管理，改改变竞争争现状，实实现良性性发展 PAGEREF _Toc372579930 h 14 HYPERLINK l _Toc372579931 五.以调查查南国商商学院为为例，分分析目前前的校园园周边快快递状况况： PAGEREF _Toc37257993

5、1 h 16 HYPERLINK l _Toc372579932 1.目前学学校北门门的快递递业务公公司主要要分为22种运营营模式：有固定定代理点点、无固固定代理理点 PAGEREF _Toc372579932 h 16 HYPERLINK l _Toc3725799933 2.代理理点每天天收发快快递件数数（旺季季） PAGEREF _Toc372579933 h 16 HYPERLINK l _Toc372579934 3.其他无无固定代代理点每每天的收收发快递递件数（旺旺季） PAGEREF _Toc372579934 h 17 HYPERLINK l _Toc372579935 4.目

6、前南南国校园园快递市市场的现现况： PAGEREF _Toc372579935 h 17 HYPERLINK l _Toc372257999366 (1）代代理点多多而杂 PAGEREF _Toc372579936 h 17 HYPERLINK l _Toc372579937 (2)代理理点不稳稳定性大大 PAGEREF _Toc372579937 h 17 HYPERLINK l _Toc372579938 (3)快递递业务员员普遍存存在素质质低、服服务态度度差的现现象 PAGEREF _Toc372579938 h 18 HYPERLINK l _Toc372579939 (4)无固定定代

7、理点点的快递递公司露露天进行行快递收收发作业业，对包包裹乱堆堆乱放，快快件安全全性得不不到保障障 PAGEREF _Toc372579939 h 18 HYPERLINK l _Toc372579940 (5)收发发快递有有时间限限制 PAGEREF _Toc372579940 h 18 HYPERLINK l _Toc372579941 (6)寄件件需提前前1小时预预约 PAGEREF _Toc372579941 h 18 HYPERLINK l _Toc372579942 (8)大部部分快递递公司占占道进行行收发快快件，存存在安全全隐患 PAGEREF _Toc372579942 h 19

8、 HYPERLINK l _Toc372579943 六.校园快快递服务务中心的的SWOORT分分析： PAGEREF _Toc372579943 h 19 HYPERLINK l _Toc372579944 七.建立校校园快递递服务中中心的准准备工作作： PAGEREF _Toc372579944 h 21 HYPERLINK l _Toc372579945 1.与校方方的协商商 PAGEREF _Toc372579945 h 21 HYPERLINK l _Toc372579946 2.与快递递公司谈谈判 PAGEREF _Toc372579946 h 21 HYPERLINK l _To

9、c372579947 3.服务中中心内部部结构及及具体工工作内容容： PAGEREF _Toc372579947 h 22 HYPERLINK l _Toc377257799449 4.快递递服务中中心打开开校园市市场的策策略： PAGEREF _Toc372579949 h 23 HYPERLINK l _Toc372579950 七.运营项项目的经经费预算算： PAGEREF _Toc372579950 h 25 HYPERLINK l _Toc372579951 八.业务操操作流程程示意图图 PAGEREF _Toc372579951 h 26 HYPERLINK l _Toc37257

10、9952 九.项目意意义 PAGEREF _Toc372579952 h 26 HYPERLINK l _Toc372579953 十.项目总总结 PAGEREF _Toc372579953 h 27一.南国商商学院校校园快递递服务中中心的介介绍：简介：南国国商学院院校园快快递服务务中心是是由创业业学会全全体成员员创建而而成的，直直属学校校领导的的物流实实训基地地。以真真诚为全全校全体体师生服服务为目目的，以以锻炼大大学生自自主创业业能力为为前提的的大学生生创业项项目。快递中心名名称：广广外大南南国校园园快递服服务中心心性质：以服服务全校校师生为为目的，为为全校师师生提供供便捷、安安全的快快递

11、服务务大学学生勤工工俭学创创业实践践项目宗旨：南商商快递、真真诚传递递。服务对象：南国商商学院全全体师生生目标：初期：打造造服务品品牌，广广泛宣传传，以服服务开拓拓校园市市场中期：完善善管理，调调整运营营，完善善服务后期：实践践出完整整、前卫卫的物流流流程，打打造校园园物流实实训平台台，为校校内物流流专业学学生提供供一个物物流实训训平台；创新出出运营模模式，进进军高校校开展校校园快递递连锁超超市。7. 中心心的部门门结构设设置： 快递递服务中中心成立立初始共共设立四四个部门门：指挥挥部、营营运组、秘秘书组、宣宣策组。每每个部门门拟聘员员工35人，员员工以勤勤工俭学学学生为为主；遇遇到排课课难等

12、问问题是可可以向全全校招聘聘员工，优优先考虑虑家庭经经济困难难的同学学，为他他们提供供勤工俭俭学的岗岗位。指挥部指挥部营运组文秘组宣策组 = 1 * GB3 指挥部：负责监监督与管管理营运运组、文文秘组、宣宣策组的的日常作作，统筹筹快递服服务中心心的发展展工作，制制定相关关制度、发发展目标标计划等等。 = 2 * GB3 营运组：负责完完成日常常快件收收发任务务，负责责实际操操作快递递业务的的监督与与管理。 = 3 * GB3 秘书组：与快递递公司及及学校方方面进行行日常业业务联系系与协调调，负责责服务中中心员工工的日常常执勤、考考核登记记，负责责中心员员工的辞辞退及招招新工作作；登记记备案好

13、好快递业业务的数数据、结结算中心心资金收收发、发发放员工工的薪酬酬。 = 4 * GB3 宣策组：主要负负责宣传传中心业业务，设设计海报报及相关关推广活活动，开开拓校园园市场；组织策策划中心心内部员员工联谊谊，聚会会的活动动。市场分析：1.目前国国内快递递行业状状况及发发展前景景： 20012年年我国经经济继续续保持平平稳较快快发展势势头，快快递业务务发展的的市场基基础更加加坚实，发发展潜力力更加巨巨大。按按照经济济发展与与物流需需求的比比例关系系，中国国行业研研究院预预计20013年年快递业业务量持持续快速速增长的的势头仍仍将不断断延续，行行业发展展前景一一片光明明，但市市场竞争争会更加加激

14、烈。(1).市市场规模模将逐步步扩大，发发展速度度明显加加快当前前，全国国的快递递行业日日均业务务量已经经达到113000万件，市市场规模模排名全全球第三三位，行行业整体体的增长长速度更更是达到到了惊人人的地步步，已达达25%以上，表表现出了了非常强强劲的活活力。随随着快递递服务业业在促进进经济发发展、方方便社会会交流、满满足消费费者和商商家多元元化寄递递需求、扩扩大就业业等方面面发挥的的作用越越来越大大，其重重要性日日益为人人们所认认识。尤尤其是随随着电子子商务的的快速发发展，网网购消费费也催生生了巨大大的速递递市场。我我国目前前人均快快递量只只有2件件左右，低低于日美美等发达达国家，发发展

15、潜力力巨大。“十二五”期间，国国内物流流产业将将进入更更高层次次的发展展阶段，产产业规模模继续快快速扩张张，行业业的集中中度进一一步提升升，分工工越来越越细，市市场秩序序与环境境条件也也将进一一步优化化。从全全国“十二五五”经济发发展规划划看，未未来的几几年，GGDP的的增长将将保持在在8%左左右，这这也就意意味着快快递市场场规模在在今后的的几年中中将继续续保持至至少200%以上上的增长长速度，发发展前景景非常广广阔，而而且随着着电子商商务的不不断成熟熟，将会会进一步步促进快快递行业业发展速速度加快快。(2).行行业竞争争性增强强，出现现兼并重重组现象象国家家产业结结构调整整指导目目录明明确将

16、快快递列为为国家鼓鼓励发展展产业，快快递市场场趋于全全面开放放。目前前，国际际快递企企业已经经有5家家进入国国内市场场，布局局都已到到位，并并已取得得不俗的的成绩。依依法取得得快递业业务经营营资质的的国内民民营快递递企业也也达到了了68000多家家，行业业形成了了内资外外资、国国有民营营企业同同台竞争争、共同同发展的的局面。从总体体来看，民民营快递递公司起起步较晚晚，运营营不规范范，发展展良莠不不齐，业业务集中中度不高高。由于于以前快快递市场场准入门门槛较低低，导致致近年来来，快递递企业数数量急剧剧增长，出出现了一一大批“小、弱弱、差” 的民民营快递递企业，竞竞争力较较弱，长长期靠价价格战的的

17、无序竞竞争，低低价格、低低成本、低低服务已已经形成成了恶性性循环，消消费者投投诉居高高不下。面临生存与与发展的的压力，许许多民营营快递企企业采取取加盟制制形式，这这种体制制由于每每个加盟盟商都是是利益中中心，所所以客户户的利益益会不同同程度地地受到损损害。近近年来关关于快递递行业的的粗暴分分拣、丢丢失、损损坏、爆爆仓、停停运等风风波屡屡屡出现，经经常见诸诸媒体，行行业规范范化明显显不足。天天天快递递、鑫飞飞鸿快递递和CCCES等等快递企企业并购购也拉开开了整个个行业的的整合大大幕，未未来快递递行业的的整合趋趋势将加加剧，势势必会有有更多的的规模较较小、服服务能力力跟不上上市场需需要的小小公司被

18、被吞并或或者淘汰汰，业内内将会形形成更多多规模型型快递企企业。(3).关关联行业业跨行进进入，行行业竞争争更加激激烈。快快递行业业每到生生产旺季季或大型型电商促促销的关关头，便便会不时时发生爆爆仓现象象，行业业能力的的不足，已已经在某某种程度度上成为为了电子子商务发发展的瓶瓶颈。因因此，越越来越多多的电商商开始谋谋划拓宽宽渠道。近近期，淘淘宝、当当当、卓卓越、凡凡客诚品品、京东东等电商商纷纷进进军物流流自建。淘淘宝将投投资千亿亿用于建建设自主主仓储物物流系统统。送货货速度和和质量向向来口碑碑不错的的京东商商城，自自20009年以以来自购购土地已已经14400亩亩，用于于建设77个一级级物流中中

19、心和225个二二级物流流中心，第第三轮融融资到的的15亿亿美元也也将用于于物流构构建。阿阿里巴巴巴董事局局主席马马云先生生联合郭郭台铭投投资2亿亿元进入入百世物物流科技技有限公公司，并并迅速完完成对业业内排名名第六的的汇通快快递700%股权权的收购购。腾讯讯也抓住住时机投投资了顺顺丰速运运，借道道进入快快递业。 总的来说说，无论论是从整整个社会会看，还还是站在在大学校校园这个个特殊的的人群区区域来看看，快递递行业的的市场份份额空间间还是很很大的。二、高校校校园快递递情况： 三三类快递递企业各各自拥有有快递市市场和发发展空间间，但也也存在激激烈的竞竞争。所所以，大大家的目目光都转转向用户户密集的

20、的一些细细分市场场。下面面以中国国大学的的快递市市场为例例，分析析思考快快递发展展中的一一些问题题。（1）.大大学校园园快递发发展状况况 = 1 * GB3 校园网点点建立动动因21世纪以以来，我我国经济济发展迅迅速，市市场繁荣荣，电子子商务和和快递业业也随之之迅猛发发展。高高校扩招招比例的的持续上上升，高高校学生生成为一一个重要要的消费费群体。在在这样的的环境下下，学生生们迅速速接受电电子商务务、网上上购物等等新的消消费方式式。因此此，校园园里对快快递的需需求很迫迫切。而而当时校校园里收收寄快件件业务都都是由附附近网点点完成，且且没有上上门服务务。对于于学生来来讲，很很不方便便。所以有些创创

21、业想法法的学生生决定将将快递引引到学校校里来。这这样既能能方便学学生，还还能进行行专业实实践，而而且这又又是一个个快速发发展的行行业，有有很多机机遇，接接触它对对于学生生来讲绝绝对是好好事。 = 2 * GB3 校园市场场需求分分析随着电子商商务的发发展，网网上购物物被越来来越多的的人接受受，物流流快递配配送需求求随之扩扩大，而而大学生生是走在在流行前前沿的庞庞大群体体，这种种新兴且且快捷的的购物方方式在这这个群体体中倍受受青睐。由由于快递递在学校校配送的的频率非非常高。校校园固定定网点的的存在正正好中和和了公司司和学生生客户群群体时间间上的矛矛盾，节节约了公公司的时时间成本本和人力力成本；学

22、生只只需要利利用课余余时间随随时收件件寄件，又又可以解解决学生生在时间间上的问问题。学生从全国国各地来来大学求求学，与与家里亲亲人和在在各地的的朋友、同同学的物物品信件件来往，现现在主要要依靠快快递，方方便快捷捷，尤其其是节日日、假期期前、毕毕业生离离校前的的几个时时间段，学学校快递递的业务务量很大大。现在在行政办办公人员员的公文文信件、各各系办公公室与毕毕业生、各各地公司司企业的的文件等等传递也也主要依依赖快递递。在20122年校园园快递市市场调查查中，775%的的学生使使用过快快递。这这个比例例是以每每年155%的比比例上升升的，这这些都会会使学校校快递市市场需求求不断增增长。同同时这些些

23、需求分分析也说说明了校校园快递递网点继继续存在在的必要要性。 = 3 * GB3 现阶段竞竞争状况况学生校园快快递最初初只与申申通公司司开展合合作，但但随着校校园市场场需求量量的扩大大，更多多的学生生看到了了这中间间的商机机，于是是陆续把把圆通、韵韵达、中中通、汇汇通、天天天、EEMS、等等多家快快递引进进了校园园。一个小小的的大学市市场，引引起了多多家快递递品牌的的激烈竞竞争。当当然，这这都是由由学校学学生主导导的，因因为这个个市场说说大不大大，各家家快递公公司不会会耗费人人力物力力财力来来争夺这这个小市市场，但但有学生生自愿来来参与，快快递公司司当然愿愿意不费费力的获获取点利利润了。本本来

24、如果果这个小小市场只只由一家家快递来来做，利利润还算算可观，但但一旦市市场被瓜瓜分，各各家分得得的利润润就很少少了。经过很长一一段时间间的争抢抢，现在在校园的的竞争主主要有四四块构成成：一是是申通和和圆通合合力构成成一个点点；二是是圆通一一个点；三是汇汇通和韵韵达合成成一个点点；这三三块都是是学生操操作的，第第四块不不是由学学生主导导，由EEMS公公司直接接和学校校合作，把把行政办办公市场场垄断。这这样一个个格局已已基本稳稳定。由于学生市市场不是是顺丰和和联邦快快递等的的主要客客户群，所所以他们们只是把把件派到到学校门门口，并并不愿在在学校设设立代理理点。这这也是公公司经营营管理模模式所决决定

25、的，直直营模式式不接受受代理和和加盟。三、当前校校园快递递发展中中的问题题分析1、管理混混乱作为民营快快递，受受到国营营快递EEMS和和外资巨巨头联邦邦快递等等的挤压压，发展展受限。于于是除了了自建网网络，更更多采用用能迅速速扩张的的加盟模模式，在在全国各各市县吸吸引加盟盟商，让让他们自自建地区区网络。这这种模式式效果极极其显著著，网点点会迅速速地高密密度分布布建立，极极大地促促进了民民营快递递的发展展。但这这种模式式的快速速推广，带带来的弊弊端也将将是致命命的：企企业对旗旗下网络络不能形形成有效效的管理理。很多多加盟商商和承包包商都是是看到快快递行业业的巨大大利润空空间，也也利用企企业继续续

26、扩建网网络而推推出的低低门槛加加盟条件件，加盟盟一个品品牌。为为了快速速谋取利利益，又又会加快快对本地地区网络络网点的的建立，小小的加盟盟店和基基层网点点也只顾顾自己的的利润。从上到下，各各级加盟盟商都忽忽视了网网络的管管理的客客户服务务，而总总部又逐逐渐失去去了统一一管理控控制加盟盟商的能能力。于于是就出出现了错错件、丢丢件、坏坏件、服服务投诉诉等等一一系列问问题，各各级、各各地区又又互相推推诿，都都不愿承承担后果果和责任任，也不不愿自己己去解决决问题。所所以很多多时候客客户的利利益和权权利都得得不到保保证。长长时间下下去，对对企业品品牌和信信誉都是是致命性性的打击击。由于快递行行业里这这种

27、管理理问题普普遍存在在，在学学校里做做代理网网点几乎乎没有门门槛，所所以便形形成了上上述的竞竞争格局局，也造造成了下下面要分分析的恶恶性竞争争等多重重问题。作作为网络络终端，没没有能力力实现网网络管理理的优化化，而且且由于投投入少起起点低，它它成为终终端的程程序和收收发件的的操作程程序也都都是不规规范的，再再加上各各级网络络都是如如此，便便形成了了整个企企业的不不规范发发展。2、竞争出出现恶性性循环整个行业没没有成文文法律法法规的规规范管理理，使得得行业不不能形成成合理规规范的竞竞争机制制，同时时，快递递企业越越来越多多，都为为争得一一席之地地，打价价格战、恶性竞争成为普遍存在的现象。行业发展

28、很很快，竞竞争激烈烈，想要要快速得得到更多多的市场场份额，而而企业又又不能控控制自身身从管理理和服务务上提升升竞争力力，互相相压价便便成为必必然的快快捷方式式。这种种短命的的竞争方方式使得得各企业业的利润润严重缩缩减，管管理和服服务必然然又会更更差，如如此便形形成了恶恶性竞争争循环。这是整个快快递行业业市场的的现状，对对于大学学这个小小市场自自然也是是如此。市市场资源源有限，现现在却是是由五六六个品牌牌在竞争争。出现现了上述述的竞争争状况，都都想以较低的的价格争争得更多多的客户户。服务务差使学学生客户户对快递递行业的的信任度度渐减。3、校园环环境影响响其发展展（1）.学学校政策策和规章章制度随

29、着高校的的不断扩扩招，大大学生就就业问题题越来越越突出。为为响应国国家号召召，学校校在政策策态度上上也鼓励励支持在在校学生生进行创创业实践践，提升升学生就就业能力力，以此此在一定定程度上上提升学学校就业业率和缓缓解就业业矛盾。但但是这仅仅是学校校一种愿愿望，并并没有真真正的政政策措施施来推动动实现这这一愿望望。另外外，学校校的规章章制度也也并没有有在这方方面放松松，规章章制度是是实现学学校有序序管理的的需要，它它从目的的上显示示的是让让学生们们安分地地上课学学习生活活，不希希望出现现其他问问题，所所以学生生要想在在学校里里做点事事很困难难。因此此就形成成了一种种愿望与与现实的的矛盾，使使得学生

30、生在创业业和实践践上很难难有突破破。（2）.快快件业务务量有限限前面已经提提到，学学校只是是一个小小市场，虽虽然有电电子商务务网购以以及快递递自身的的高效便便捷的特特性促进进快递需需求的增增长，但但并不能能改变现现实的激激烈竞争争。竞争争中每家家的业务务量都不不大，平平均每家家每天收收十个件件，旺季季会多一一些行李李包裹，虽虽是1000%的的利润，但但整体来来讲利润润不是很很多，只只能维持持正常运运营。（3）.服服务质量量和水平平有限恶性竞争和和有限的的业务量量直接导导致了有有限的服服务质量量和水平平。总利利润小，决决定了快快递公司司不可能能在服务务质量和和水平上上有多大大改善。上上门取件件送

31、件需需要耗费费很大的的人力物物力，而而且要是是配备扫扫描器、电电动车等等设备，更更是一笔笔很大的的成本。这这些困难难是目前前校园里里快递必必须解决决的问题题。 总的的来说，针针对目前前快递行行业在大大学校园园中无法法根除存存在的种种种缺陷陷及问题题，在校校学生通通过与快快递公司司合作，代代理快递递公司的的收发件件业务进进行模式式经营，这这无论对对于快递递行业、学学校本身身及学生生来说，无无疑是一一个实现现3赢的的有效举举措。四、对学校校快递发发展策略略的思考考一个学校是是个小市市场，但但快递的的整个网网络和市市场就是是由一个个个小市市场和网网点构成成的。因因此如何何把握这这样一个个小市场场的发

32、展展是很重重要的。通通过分析析，要优优化完善善市场，需需要从以以下几个个方面入入手：1、学校政政策上对对学生的的支持快递是一个个快速发发展的行行业，需需要的从从业人员员也会非非常多，如如果支持持学生引引进校园园快递进进服务点点的模式式进行自自主运营营，打造造出校园园物流实实训基地地，使更更多的学学生在业业余时间间里就熟熟悉操作作物流的的程序和和业务，则会使得这部分学生出校后从事快递行业会很有优势。而且从这方面开始创业也是个不错的方向。所以学校如如果真心心鼓励支支持学生生创业，去去解决部部分就业业问题，就就要真正正地给学学生创造造实践条条件，用用实在的的具体措措施来营营造大学学生创业业氛围。另另

33、外在规规章制度度上也要要有相关关的政策策支持。配备专专业指导导老师，为为学生的的快递服服务中心心的运营营及发展展出谋划划策。2、提高服服务质量量对于服务行行业企业业来说，决决定其竞竞争力的的无疑是是服务。如如果服务务做好了了，企业业信誉和和竞争力力必然增增强，客客户也会会做出正正确的选选择，业业务量自自然就大大了，利利润当然然也会随随之而来来。就学校的快快递服务务中心而而言，提提升服务务质量，有有几个方方面工作作要完成成： = 1 * GB3 上门服务务是必要要措施，只只要客户户有需要要，就要要克服困困难，尽尽心服务务。其实实，花费费多一点点的人力力物力做做好服务务，更是是一种宣宣传，而而且效

34、果果很好。长长期的投投入会赢赢得客户户的认可可度和忠忠诚度。 = 2 * GB3 要投入一一些成本本，购买买如扫描描器、电电动车、货货架等工工具，做做到准确确、高效效。这一一点对于于学生来来讲，有有很大困困难，但但并不是是不能克克服。如如果想把把事情做做得好，总总要多付付出一些些。 = 3 * GB3 就是要与与上级网网点达成成协议，做做好问题题件处理理工作。很很多学生生都是偶偶尔用一一次快递递，如果果出了问问题又没没处理好好，学生生对其的的信任度度会丧失失，而且且将影响响到他周周围的人人对其的的信任。 = 4 * GB3 很多学生生对于网网购、快快递等方方面知识识缺乏，让让他们对对使用快快递

35、还存存有戒心心和疑虑虑。如果果把相关关方面的的常识面面向全院院普及，加加强学生生们对快快递等方方面的认认识，会会开发出出一定的的市场潜潜力。这这是一项项服务，也也可以作作为开拓拓类似市市场的手手段。3、统一管管理，改改变竞争争现状，实实现良性性发展如果网络终终端的管管理混乱乱，恶性性竞争持持续，最最终将影影响整个个快递网网络的发发展，影影响快递递行业的的利润空空间。所所以要实实现规范范统一的的管理、良良性的竞竞争方式式是非常常必要的的，也是是亟待实实现的。但但这一点点做起来来非常困困难。它它涉及到到企业的的发展模模式和竞竞争模式式，是个个综合问问题，不不是快递递网络终终端能做做到的，只只能由自

36、自上而下下的企业业改革来来实现，最最终惠及及到终端端。从小处看大大处，所所有网点点的自身身的管理理和服务务若能做做好，整整个网络络也会呈呈良性发发展态势势。这是是有利于于各个网网点的利利益提高高的，所所以要有有长远眼眼光，不不能只死死守眼前前的利益益。从大处来看看，企业业若控制制住网络络的扩张张和管理理，便能能加强企企业的政政策措施施的执行行力，从从而实现现规范、长长远的发发展。然然而，加加盟的扩扩张发展展模式使使企业很很难做到到这一点点。显然然，改变变这种模模式成为为必然。校园快递还还可以通通过企业业间合并并重组，实实现网络络资源共共用，同同时还可可以降低低运营成成本，节节省大量量财力用用于

37、网络络建设和和管理。从从当前来来看，这这种模式式是行业业发展的的一种趋趋势。行行业内资资源的整整合共用用，会使使企业的的实力增增强，实实现共赢赢和更好好的发展展。对于于客户来来说，包包括终端端网点的的整个网网络发展展好了，接接收到更更好的服服务也成成为可能能。学校作为市市场的一一个基本本组成部部分，要要有良好好规范的的发展环环境，网网点要有有统一规规范的管管理。作作为终端端，是客客户直接接接触到到的部分分，直接接影响客客户对企企业的信信任和评评价，做做好终端端服务是是必需的的。而要要想整个个大市场场良好发发展的话话，就必必须有明明确的法法律来规规范，也也必须实实现网络络模式、竞竞争方式式的转变

38、变，更必必须实现现整体服服务质量量和水平平的提升升，这是是行业要要去推动动的，也也是每个个企业要要去负责责的，为为客户负负责，也也是为自自己负责责。五、以调查查南国商商学院为为例，分分析目前前的校园园周边快快递状况况：背景：随着着电子商商务的愈愈演愈烈烈，越来来越多的的大学生生大批加加入网购购的阵营营迅速激激发起高高校园区区内师生生对快递递的需求求。我们们南国商商学院也也不例外外。由于于南国商商学院的的校园选选址较为为偏僻，学学校周边边商业不不发达，全全校90000多多师生的的日常购购物、学学习用品品等都依依靠网上上购物完完成。所所以，本本校的校校园快递递市场一一片繁荣荣。但由由于快递递点的不

39、不统一、快快递公司司的无序序竞争等等造成了了目前混混乱无序序的快递递现状。对对师生的的生活造造成诸多多不便。针对以上存存在的情情况，我我们经过过对学校校北门快快递业务务公司进进行实地地考察调调研，总总结出以以下结论论：1.目前学学校北门门的快递递业务公公司主要要分为2种运营模模式： = 1 * GB3 有固定代代理点：申通乐嘉嘉超市 圆通通588度奶茶茶店 韵达达K球球吧2楼楼 = 2 * GB3 无固定代代理点：顺丰、EEMS、天天天、汇汇通等3.代理点点每天收收发快递递件数（旺旺季）申通：1000件以以上（自自己到指指定代理理点取，隔隔日收取取1元费费用）韵达：1220件左左右（自自己到代

40、代理点取取件）圆通：1110件左左右（自自行去北北门奶茶茶店取件件）4.其他无无固定代代理点每每天的收收发快递递件数（旺旺季）顺丰：900件以上上（指定定在中午午11:30122:000内到后后门取件件）EMS：330件（指指定在中中午111:300122:000内到后后门取件件）汇通：1220件以以上（指指定在中中午111:300122:000内到后后门取件件）其他快递公公司合共共1000件（指指定在中中午111:300122:000内到后后门取件件）据统计，南南国商学学院快递递收发量量达6000件左左右5.目前南南国校园园快递市市场的现现况： (1）代代理点多多而杂 针对对上述快快递公司司

41、代理点点的情况况，南国国校园快快递存在在多而杂杂、混乱乱无序的的特点。虽虽然有部部分公司司设立有有固定代代理点，但但商家往往往由于于不是以以快递业业务为主主要业务务来打理理，考虑虑到租金金问题，许许多都是是选择在在自己商商铺内腾腾出几平平方的空空间来运运营快递递业务，也也不雇佣佣专业人人员进行行管理。造造成收发发秩序混混乱无序序，严重重打击了了消费者者对快递递行业的的信心。(2)代理理点不稳稳定性大大 由于于快递公公司纷纷纷想通过过价格战战来获取取校园市市场的份份额，造造成同行行间的无无序竞争争。可能能所占的的市场份份额有限限，所挣挣的利润润有限，加加上代理理的租金金、工资资等开支支较大，许许

42、多代理理点就会会存在经经常性的的换地址址、更换换代理人人等现象象。(3)快递递业务员员普遍存存在素质质低、服服务态度度差的现现象 据调调查、许许多同学学反映部部分快递递业务员员服务态态度差，素素质低。有有时因为为同学没没有在业业务员指指定时间间内赶过过去取件件，还出出现出口口辱骂学学生的情情况。极极度影响响了师生生的心情情及对快快递公司司的满意意度。(4)无固固定代理理点的快快递公司司露天进进行快递递收发作作业，对对包裹乱乱堆乱放放，快件件安全性性得不到到保障 许多多时候，同同学们对对于相对对比较贵贵重的或或易损坏坏的物品品都不愿愿意通过过快递公公司进行行输送，原原因是学学校北门门的快递递现状

43、造造成了学学生对快快递行业业的信心心度。(5)收发发快递有有时间限限制 许多多快递业业务员一一般选择择在中午午11:30122：000这个时时间段收收发快递递，如果果师生在在该时间间段内没没有来得得及完成成收发程程序繁的的话，快快递员就就会把快快件延长长一天派派发。这这么短的的时间内内要求学学生在没没有收发发秩序的的情况下下从一堆堆乱而杂杂的快递递包裹中中找出自自己的快快件显然然是有困困难的。(6)寄件件需提前前1小时时预约 对于于没有设设立固定定代理点点的快递递业务，学学校师生生如需寄寄包裹则则需要到到快递公公司或提提前1小小时电话话预约快快递公司司业务员员进行寄寄件程序序。(7)收取取快件

44、时时，大多多没有验验证收件件人身份份信息 由于于场地限限制、工工作人员员有限，在在大多情情况下，学学生自己己在快递递包裹堆堆里找到到自己的的快递后后只需直直接签名名就可拿拿走快递递，工作作人员大大多没有有对取件件人的身身份进行行验证。所所以，时时常会出出现快件件被冒领领的情况况。(8)大部部分快递递公司占占道进行行收发快快件，存存在安全全隐患 每天天中午的的快递收收发高峰峰，同时时10家家以上的的快递公公司占用用马路进进行收发发作业，学学校后门门马路上上时常都都有一大大波的学学生马路路附近翻翻找快递递，这不不仅仅严严重影响响交通，而而且对学学生的生生命安全全也存在在很大的的安全隐隐患。 六.校

45、园快快递服务务中心的的SWOORT分分析： 鉴于于以上南南国校园园周边快快递市场场存在的的种种缺缺点及不不便，师师生们期期待快递递行业服服务度有有所改善善的期望望，建立立校内快快递服务务中心便便显得尤尤为重要要。一方方面，通通过创业业学生参参与运营营快递服服务中心心，有效效的锻炼炼了大学学生的创创业历程程，也能能帮助大大学生通通过自己己的劳动动勤工俭俭学解决决部分生生活费用用；一方方面，也也迎合了了学校全全体师生生的强烈烈需求，统统一了学学校管理理秩序。一一方面，通通过校企企合作的的形式，激激发学生生创业热热情，也也可以打打造出校校园物流流实战平平台。 下表表就是校校园快递递服务中中心的SSW

46、OTT分析：S优势W劣势在学校内设设立固定定工作点点，方便便师生收收发快件件提供上门收收发快件件的服务务参与运营的的是本校校大学生生，素质质高，服服务态度度好与快递公司司实行校校企合作作模式，可可为学校校师生提提供更到到位的消消费保障障收发快件的的时间长长，基本本不存在在时间方方面的限限制新型管理模模式，服服务周到到，方便便快捷、安安全可靠靠原有的快递递公司已已经占据据一定的的市场份份额，具具有一定定竞争力力在打开校园园市场需需面对其其他快递递业务的的挑战校园快递新新型运营营模式，在在制度上上、规模模上需加加强调整整与管理理学生管理与与运营缺缺乏实战战经验，需需加强运运营人员员的培训训O机会T

47、威胁南国校园地地理位置置偏僻，990000多师生生，对快快递行业业需求大大校园快递服服务中心心是一种种新型的的运营模模式，可可以将多多个快递递公司的的业务进进行统一一、有序序的进行行运营管管理。提提升快递递行业的的服务质质量、安安全性能能等现有学校北北门快递递行业存存在的种种种问题题为我们们建立校校园快递递服务中中心提供供了一个个很好的的契机学校支持大大学生创创业，为为建立服服务中心心提供办办公场地地、指导导老师等等相关的的支持原有的快递递公司会会采取相相应措施施对抗校校园快递递服务中中心快递中心对对于快件件包裹安安全性责责任问题题打开校园市市场，需需要很好好的宣传传及优质质的服务务快递服务中

48、中心的管管理与运运营需要要很好的的规划七.建立校校园快递递服务中中心的准准备工作作：1.与校方方的协商商 (1）上上交项目目策划书书至学校校有关部部门，争争取学校校领导审审核通过过 (2）签签订相关关保证书书，在学学校规定定下合法法有序经经营快递递服务中中心，并并接受学学校监管管与领导导 (3）考考虑到快快递公司司的输送送车进出出校园的的安全管管理问题题，与学学校保卫卫处协商商办理校校园车辆辆准入通通行证，方方便学校校对快递递公司的的出入车车辆的进进行有序序管理 (4）争争取学校校对此项项目的大大力支持持（场地地支持、配配备指导导老师） 2.与快递递公司谈谈判 (1）与与相关合合作的快快递公司

49、司协商好好合作内内容，签签订好合合作合同同 (2）划划分好快快件安全全性的责责任范围围 (3）拟拟定好相相应的服服务内容容及薪酬酬问题 (4）约约定派件件、收件件的具体体时间 (5）约约定快递递公司运运送快件件的时间间及按学学校规定定遵守车车辆管理理秩序3.服务中中心内部部结构及及具体工工作内容容：指挥部指挥部营运组文秘组宣策组 = 1 * GB3 指挥部：负责监监督与管管理营运运组、文文秘组、宣宣策组的的日常作作，统筹筹快递服服务中心心的发展展工作，制制定相关关制度、发发展目标标计划等等。 = 2 * GB3 营运组：负责完完成日常常快件收收发任务务，负责责实际操操作快递递业务的的监督与与管

50、理。 = 3 * GB3 文秘组：与快递递公司及及学校方方面进行行日常业业务联系系与协调调，负责责服务中中心员工工的日常常执勤、考考核登记记，负责责中心员员工的辞辞退及招招新工作作；登记记备案好好快递业业务相关关数据并并收集及及存档、结结算中心心资金收收发、发发放员工工的薪酬酬。 = 4 * GB3 宣策组：主要负负责宣传传中心业业务，设设计海报报及相关关推广活活动，开开拓校园园市场；组织策策划中心心内外部部联谊，聚聚会等文文娱活动动。4.主要工工作内容容简介：（1）营运运组： = 1 * GB3 上门收收件 = 2 * GB3 负责快快递公司司快件的的交接搬搬运工作作 = 3 * GB3 通

51、知收收件人收收件（2）文秘秘组： = 1 * GB3 登记每每日快件件收件/发件资资料 = 2 * GB3 登记员员工考勤勤 = 3 * GB3 统计、管管理财务务信息 = 4 * GB3 主持辞辞/聘工工作人员员、保管管工作人人员的个个人资料料 = 5 * GB3 收集客客户反馈馈信息 = 6 * GB3 客服（3）宣策策组： = 1 * GB3 制作名名片 = 2 * GB3 设计宣宣传海报报 = 3 * GB3 线上宣宣传（44）策划划内外部部文娱活活动5.快递服服务中心心打开校校园市场场的策略略：营运前的宣宣传推广广策略：(1)调查查问卷（已已做）通过做调查查问卷，使使得学校校学生都都对校园园快递服服务中心心有一定定的了解解，并且且十分支支持。(2)宣传传单（330000张）在校园快递递服务中中心成立立前一周周在商业业街、饭饭堂必经经之路派派发宣传传单，宣宣传单要要详细明明确指出出服务中中心与北北门快递递代理点点的不同同，重点点突出服服务中心心的优点点。(3)海报报（200张40ccm*20ccm）(4)海报报的设计计版面和和宣传单单为同一一主题，更更显出本本次活动动的规范范性和组组织性，海海报