个人+团队 模拟题及答案

1、一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B ）。(B)工作观摩 2：关于做做计划前前要考虑虑的事情情，说法法不正确确的是（ D ）。(D)如如果工作作变化较较大，可可不用做做计划 3：关于信信息技术术提供的的沟通形形式与其其特点，对对应正确确的是（A）。(A)即即时信息息沟通：不仅可可以进行行文字沟沟通，还还可以实实现图像像、视频频等交流流 4：沟通的的方式有有很多，它它们各有有优缺点点，需要要根据不不同的情情况来决决定使用用何种方方式。最最适于书书面沟通通方式的的情况是是（B ）。(B)需需要永久久保留记记录 5：从一个个人的面面部表情情可以看看出一定

2、定的信息息，这种种沟通方方式属于于（ DD ）。(D)身身体语言言沟通 6：销售部部经理将将本季度度客户需需求反馈馈信息提提供给研研发部经经理，这这种工作作报告的的形式是是（ CC ）。 (C)平级形形式 7：组织部部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ A ）的基本职责。(A)总经理 8：组织核核心价值值观和组组织目标标的关系系是（ C ）。(C)组组织目标标决定了了组织的的核心价价值观9：反馈是是一种有有效的增增强自我我认知能能力的方方式。关关于接受受反馈的的方法，说说法不正正确的是是（ C ）。(C)把把反馈当当成是一一种针对对个人的的攻击 10：妨碍碍学习的的障碍有有很多

3、，不不存在学学习障碍碍的情景景是（ A ）。(A)小小赵发现现自己所所学的知知识已经经老旧了了，他决决定参加加培训班班进行“充电” 11：在使使用活动动跟踪表表时，需需要对每每项工作作进行侧侧重点分分析，侧侧重点分分析不包包括（ D ）方面面。(DD)培训训 12：好斗斗的人总总认为自自己的权权利、要要求和需需求比别别人的利利益重要要得多，不不属于好好斗的人人的特点点的是（ D ）。(D)自自我牺牲牲 13：市场场部小陈陈向经理理递交了了客户需需求信息息调查方方案，经经理答复复此方案案超出了了目前经经费预算算，这说说明小陈陈的方案案不符合合优质信信息特点点中的（ C ）。 (C)适度的的费用

4、14：讲话话中使用用“嗯、啊啊、呀”这样的的词语，表表明暂时时停顿或或搜寻正正确的词词语，这这属于副副语言沟沟通要素素中的（ C ）。(C)声声音补白白15：进行行工作报报告时，抓抓住听众众心理是是达到报报告目的的的一个个重要方方面，抓抓住听众众心理的的方法不不正确的的是（ B ）。(B)灌灌输更多多的信息息16：在工工作谈判判中，出出现的谈谈判冲突突和其处处理方法法对应不不正确的的是（ B ）。 (B)轻蔑产生生自卑心心理，不不知所措措17：世界界人口趋趋于老龄龄化，老老年人数数量不断断增加，使使企业不不得不做做出调整整和变化化，人口口老龄化化的问题题属于企企业的( B )环环境。 (B)社

5、会文文化18：从客客户中直直接获取取客户需需求信息息是获取取客户需需求信息息的途径径之一，这这一途径径的缺点点是（ B ）。 (B)工作量量大19：组织织文化中中的角色色文化是是指（ B ）。(B)组组织体制制往往具具备详细细的工作作描述、程程序手册册、明确确的职责责、等级级性的职职业发展展道路20：运用用头脑风风暴法时时，一般般分为两两个阶段段。属于于第一阶阶段的工工作的是是（ BB ）。(B)尽尽可能地地多提一一些想法法21：利用用电子头头脑风暴暴法，即即使参与与者不在在同一个个地方也也能够相相互交流流，这体体现了电电子头脑脑风暴法法（ BB ）的的优点。(B)同同步性 22：关于于SWO

6、OT分析析法中字字母与其其含义,对应不不正确的的是（ D ）。(D)SS劣势势，T机会会 23：小孙孙在利用用SWOOT分析析法进行行自我评评估时，发发现公司司晋升制制度不公公平，自自己很难难获得晋晋升机会会，这属属于他的的（ DD ）。(D)威威胁 24：根据据KOLLB学习习周期，进进行经验验思考是是从（ B ）阶段段开始学学习。 (B)反思 25：要让让反思发发挥作用用，需要要（ BB ）。(B)认认识到情情感和直直觉的重重要性26：SMMARTT目标中中的A代代表（ C ）。 (C)可达到到的 27：办事事拖拉严严重影响响工作效效率，对对克服拖拖拉推延延没有帮帮助的是是（ AA ）。(

7、A)凡凡事都追追求完美美 28：关于于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法正确确的是（ A ）。(A)要要严格执执行每天天的计划划 29：自信信是成功功的必要要品质，对对建立自自信有效效的是（ B ）。(B)小小张能坦坦率地表表达自己己的想法法和要求求 30：张秘秘书通知知研发部部全体成成员下午午四点到到顶楼会会议室开开会，这这句话没没有体现现沟通五五要素中中的（ C ）要素素。(CC)目的的意图 31：商务务文件除除了需要要条理清清晰、开开门见山山外，还还具有（ D ）的特点。(D)准确无误 32：环境境的颜色色搭配可可以传递递一定的的信息，这这是（ C ）方式式的一种种应用。(C)道

8、道具沟通通 33：办公公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。关于于开放式式的办公公室设计计的特点点，说法法不正确确的是（ B ）。(B)高高层和普普通员工工之间会会有一定定的办公公距离 34：关于于会议各各个阶段段的协调调，说法法正确的的是（ D ）。(D)在在“协助全全组讨论论问题并并提供推推进讨论论的办法法”阶段应应该通过过提问、邀邀请发言言等形式式鼓励大大家发表表意见 35：刘总总在开会会时提出出让销售售部经理理发言，销销售部经经理阐述述了销售售部门的的业绩，并并做了详详细介绍绍，几乎乎占用了了会议的的所有时时间。刘刘总在会会议中遇遇到的困困难局面面是（ B ）。(B)独独霸会场场

9、 36：在自自行准备备工作报报告的材材料的过过程中，需需要注意意的事项项不包括括（ CC ）。(C)材材料必须须通过自自行调研研获取，不不能直接接利用相相关部门门的数据据 37：在谈谈判进行行到中间间时，（ D ）对把把握谈判判基调是是没有帮帮助的。(D)由由于谈判判是双向向的，所所以要尽尽量避免免强硬的的态度38：竞争争过程中中，组织织应该考考虑周围围的五种种竞争力力，这五五种竞争争力不包包括（ D ）。(D)是是否会发发生自然然灾害 39：在运运用SWWOT分分析法对对组织进进行分析析时，第第一步是是（ BB ）。(B)通通过判断断组织优优缺点来来分析组组织内部部情况 40：在平平衡计分分

10、卡中，成成本属于于（ CC ）角角度的指指标。(C)内内部流程程 41：相对对于个人人来说，团团队工作作有很多多优势，关关于“合理决决策”这一优优势，说说法正确确的是（ A ）。(A)更更多的人人参与讨讨论并发发表意见见42：团队队中，不不同的团团队角色色承担着着不同的的责任，其其中谋士士的责任任是（ A ）。(A)提提出创新新的想法法43：良好好的决策策需要在在创造性性和理性性之间达达到一定定的平衡衡。“提出不不寻常的的想法和和解决方方案”属于（ B ）的决决策。(B)创创造性44：团队队领导在在支持团团队学习习的过程程中能够够扮演多多种多样样的角色色，最重重要的是是（ DD ）。(D)鼓鼓

11、励者 45：在企企业的发发展活动动与学习习活动中中，“针对技技能和具具有清晰晰结构的的程序进进行培训训，提供供明确的的指导，帮帮助理解解”属于（ C ）活动动。(CC)培训训 46：关于于组织目目标，说说法不正正确的是是（ BB ）。(B)组组织内各各个分支支的总目目标可以以不同 47：关于于Y理论论，说法法不正确确的是（ C ）。(C)认认为大部部分人懒懒惰，不不愿意工工作 48：李总总是欧阳阳集团的的总经理理，而赵赵主管是是欧阳集集团生产产部门的的负责人人，二者者工作的的侧重点点为（ D ）。(D)李李总确定愿愿景及实实现愿景景的策略略，激励励和鼓舞舞；赵主主管准备具具体的计计划和预预算，

12、组组织实施施计划 49：不同同类型的的团队具具有不同同的特点点，其中中供销团团队的主主要特点点是（ A ）。(A)包包括消费费者和供供应商 50：达成成协议有有许多种种方式，方方式及其其优缺点点对应不不正确的的是（ B ）。(B)投投票使每个个团队成成员都能能满意 51：各地地方销售售点常因因总公司司销售额额分配不不均而互互相指责责。这个个冲突产产生的根根本原因因是（ D ）。(D)标标准的冲冲突 52：乐和和超市制制定了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%”的目标标，与此此相关的的发展目目标可能能是（ C ）。(C)提提高公关关部的宣宣传能力力 53：关于于非正式式审查，说说法正确确的是

13、（ D ）。(D)如如果没有有多余的的时间或或者不熟熟悉相关关内容，可可以将任任务委派派给团队队中时间间较充裕裕并且了了解主题题的成员员 54：小王王计划220100年1月月3号学学完研究究生入学学考试的的所有课课程，其其中“20110年11月3号号”体现了了SMAART原原则中的的（ DD ）原原则。(D)有有时间规规定的 55：王总总是销售售部经理理，为了了对销售售部门进进行监督督，他制制定了一一系列的的硬指标标，不属属于硬指指标的是是（ DD ）。(D)顾顾客意见见调查表表 56：“综综合”是绩效效评估的的标准之之一，考考察（ D ）属于于以“综合”为标准准的绩效效评估。(D)团团队的目

14、目标与整整个组织织的目标标是否一一致57：期望望理论的的基本观观点是（ B ）。(B)认认为人们们在预期期他们的的行动将将会有助助于达到到某个目目标的情情况下，会会被激励励去做某某些事情情58：根据据赫兹伯伯格的双双因素理理论，（ D ）属于于激励因因素。(D)成成就、发发展、责责任 59：在公公司，小小孙所在在团队有有严格的的工作流流程，并并且全部部无纸化化控制，某某一步出出错就会会影响到到团队整整体业绩绩。这体体现了组组织文化化中的（ D ）。 (D)政策和和程序60：领导导者需要要具备广广泛的能能力，其其中（ A ）体现现了领导导者的社社会能力力。(AA)影响响力、政政治觉悟悟和设身身处

15、地为为他们着着想的能能力 61：团队队成员间间的相互互信任能能为团队队带来很很多好处处，属于于信任的的表现是是（ DD ）。(D)技技术团队队成员彼彼此珍视视，互相相尊重 62：关于于不授权权的理由由之一“对自己己角色的的理解问问题”，说法法正确的的是（ D ）。DD)总是是认为自自己是做做事的人人而不是是发指令令的人63：六顶顶思考帽帽方法中中，不同同颜色的的帽子代代表不同同的思考考方式，其其中白色色的帽子子代表（ B ）。(B)中中立与客客观 64：折中中是面临临冲突时时可采取取的方式式之一。关关于折中中的方式式，说法法正确的的是（ D ）。(D)虽虽不能得得到很好好的解决决结果，但但人人

16、都都能有所所收获 65：小高高对团队队提出的的各种解解决方案案的标准准作出了了规定：客户排排队时间间不应超超过4分分钟；排排队制度度必须对对每个人人同样公公平；解解决方案案不应增增加成本本。这是是团队决决策的（ D ）阶段段。(DD)建立立选择标标准 66：团队队与团队队的融洽洽相处需需要彼此此了解，彼彼此了解解的内容容不包括括（ CC ）。(C)团团队核心心客户资资料 67：团队队领导可可以通过过各种方方式帮助助团队成成员思考考他们所所学的知知识，可可采取的的方式不不包括（ B ）。BB)让团团队成员员自行解解决他们们遇到的的困难68：在培培训结束束后，要要对学习习效果进进行四个个层次的的评

17、估。在在培训活活动结束束几周后后，需要要进行评评估的内内容不包包括（ C ）。(C)团团队整体体效率提提高了多多大幅度度 69：研发发团队正正在进行行一项训训练计划划，团队队领导经经常询问问团队成成员的学学习情况况，并给给予帮助助和指导导。这属属于训练练步骤中中的（ D ）阶段段。(DD)督导导和检查查 70：根据据组织的的整体目目标，由由（ AA ）来来设定团团队的具具体目标标。(AA)各个个层次的的管理者者和他们们的上级级 71：时间间是开展展计划所所需的必必备资源源，对这这一资源源的描述述不正确确的是（ A ）。(A)项项目团队队成员每每天188:000召开工工作总结结会 72：控制制过

18、程中中，在衡衡量实际际绩效之之后进行行的工作作内容是是（ CC ）。CC)与标标准相比比较 73：关于于反馈的的方法及及其特点点，对应应不正确确的是（ D ）。(D)建建设性反反馈反馈是是一个单单向的过过程74：交流流是一个个双向的的过程，（ C ）无法法表明交交流是双双向的。(C)有有人发表表了关于于团队管管理的一一些看法法 75：处理理员工不不满情绪绪的方法法中，（ C ）对所所有情况况都是适适用的。(C)努努力建设设和谐的的团队关关系 76：公司司对员工工的升迁迁有明确确的规定定，而小小赵认为为如果表表现突出出，就应应该得到到提拔，面面对这样样的冲突突，小赵赵的领导导不应该该采取的的措施

19、是是（ BB ）。(B)强强调公司司文化，严严厉批评评他的这这种想法法 77：建设设团队是是领导者者的主要要任务之之一。关关于建设设团队的的说法正正确的是是（ BB ）。(B)领领导者应应该能够够帮助团团队以成成熟的方方式进行行运作、处处理纠纷纷以及反反馈信息息 78：一切切友好的的关系都都是建立立在信任任的基础础上的，但但在团队队中建立立信任并并不是一一件容易易的事情情。在洪洪经理的的一些领领导行为为中，不不能帮助助他的团团队营造造信任氛氛围的是是（ CC ）。(C)他他在会议议中经常常表扬那那些他比比较喜欢欢的同志志 79：授权权主要有有四个步步骤，步步骤和做做法对应应不正确确的是（ C

20、）。CC)检查查进展情情况对被授授权人的的工作横横加干涉涉80：一个个团队是是否有授授权的氛氛围表现现在很多多方面。不不利于营营造团队队授权气气氛的是是（ BB ）。(B)李李总常常常把工作作完全交交给团队队成员去去做，自自己不予予任何干干涉1：在非正正式学习习中，“在任务务或项目目中进行行一对一一的指导导和支持持”属于（ D ）。(D)训训练与指指导 2：小张为为了适应应新工作作的要求求，为自自己制定定了学习习日语的的计划，打打算在五五个月内内实现“通过日日语二级级考试”的目标标。他的的这一目目标属于于（A ）(AA)短期期目标 3：人力资资源部的的陈经理理希望每每位同事事都能及及时得到到部

21、门最最新的员员工通讯讯录，最最快捷有有效的方方式是（BB ）. (B)电子邮邮件 4：书面语语言沟通通过程中中，递送送书面材材料时应应当考虑虑的内容容不包括括（ DD ）。 (D)如何组组织这份份文件 5：非语言言沟通的的方式中中，通过过声音（重重音、声声调、停停顿、语语速等）来来传递信信息的沟沟通方式式是（BB ）。(B)副副语言沟沟通 6：周经理理将下季季度任务务要求传传递给部部门员工工，这种种工作报报告的形形式是（AA ）。(A)从从上到下下形式 7：谈判结结果包括括双赢、双双输、一一赢一输输，下列列不属于于双输的的特点的的是（DD）。DD)强调调双向沟沟通8：“负责责日常行行政事务务的

22、组织织与协调调”属于组组织部门门中（AA）部门门的基本本职责。(A)行行政 9：关于组组织目标标和价值值观的说说法正确确的是（DD）。 (D)组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观 10：小李李想要提提高自身身的自我我认知能能力，以以下对他他没有帮帮助的是是（B）。(B)只只进行大大量细致致的观察察 11：下列列例子中中，不属属于学习习障碍的的是（ D ）。(D)姗姗姗工作作很忙，但但是还是是坚持每每天4个个小时的的课程培培训 12：进行行职业生生涯规划划的基本本步骤中中，“思考总总的事业业方向和和职位目目标”属于（AA ）。(A)确确定自己己的志向向 13：如果果你是自自信果断断的人，你

23、你通常能能够恰当当地表达达自己的的情感和和需求，在在（B）的前前提下争争取自己己的权利利。 (B)不不侵犯他他人利益益14：“在在做出决决策以前前及时提提供相关关信息以以供决策策者参考考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（ D）。(D)恰恰当的时时间 15：口头头语言沟沟通中，小小组讨论论的方式式的缺点点是（DD）。DD不适用用于讨论论涉及个个人的问问题16：如果果两个人人说话语语速又快快又急，语语音又高高又尖，则则可以推推断他们们在吵架架，传达达此信息息的沟通通方式属属于（ C）。(C)副副语言沟沟通 17：关于于使用形形体语言言抓住听听众心理理的做法法不正确确的是（DD）。(D)把把双

24、臂抱抱在胸前前 18：处理理谈判中中出现的的耍弄职职权的困困难局面面，正确确的做法法是（AA）。(A)就就事论事事，只是是针对需需要解决决的问题题表达意意见 19：查尔尔斯?汉汉迪在认认识组织织中，认认为组织织文化的的类型包包括（AA）。(A)权权利文化化、角色色文化、任任务文化化、个人人文化 20：头脑脑风暴法法是一种种能够发发挥人们们创造力力的方法法，在使使用头脑脑风暴法法的过程程中，应应遵循的的原则正正确的是是（DD）。(D)提提出尽可可能多的的想法21：电子子头脑风风暴法不不需要暴暴露身份份，可以以消除人人们的心心理障碍碍和顾虑虑，这主主要是由由于其具具有（BB ）的的优点。 (B)匿

25、匿名性22：从整整体上看看，SWWOT分分析可以以分为两两部分，第第二部分分OT（机机会和威威胁），可可以用来来分析（BB ）。(B)外外部条件件或因素素23：根据据KOLLB学习习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。 (D)理论化24：关于于反思的的方法，不不正确的的是（BB ）。(B)一一直忙个个不停，没没有时间间思考 25：小朱朱打算每每天利用用午休时时间练习习英语口口语，她她的目标标符合SSMARRT原则则中的（BB ）原原则。(B)可可达到的的 26：关于于提高工工作灵活活性的方方法，正正确的是是（D）。(D)规规划出一一天中的的

26、“机动时时间” 27：小王王在行政政部门工工作，每每天面临临各种不不同的任任务，经经常忙得得焦头烂烂额，下下面可以以帮他分分清任务务轻重缓缓急的方方法是（ C ）。 (CC)时间间管理矩矩阵28：一个个农夫在在耕地的的时候农农具坏了了，想先先借用一一下邻居居的农具具。在去去邻居家家的路上上他一直直想“也许邻邻居自己己也要用用耕具，他他肯定不不会借给给我”、“他决不不会帮我我的，他他为什么么要帮我我？”、“他也许许根本不不喜欢我我”。最后后，他决决定放弃弃向邻居居借农具具。这个个故事中中的情况况说明农农夫（A）。(A)不不能主动动说出自自己的需需求 29：沟通通是人与与人之间间进行交交流的重重要

27、方式式，沟通通的要素素包括（AA）。(A)目目的意图图，沟通通对象，信信息内容容，方式式方法，时时间安排排30：在会会议中，张张经理提提出了一一些关于于促销的的新方案案，在开开始讨论论之前，张张经理提提问：“大家觉觉得这个个新方案案怎么样样呢？有有什么好好的建议议和补充充吗？”这种提提问属于于（C ）。(C)开开放式提提问 31：商务务文件不不同于其其他文稿稿，商务务文件的的特点是是（D）。(D)清清楚明了了、准确确无误；叙述简简明、条条理清晰晰；直截截了当、开开门见山山 32：关于于道具沟沟通，说说法不正正确的是是（B）。(B)道道具沟通通是通过过非词语语的声音音来传递递信息的的33：办公公

28、室可通通过不同同的设计计方式来来进行道道具沟通通。办公公室设计计主要有有两种方方式：传传统式设设计和开开放式设设计，关关于传统统式设计计的说法法正确的的是（BB）。 (BB)各个个办公区区域之间间有明显显的界限限和独立立的空间间34：会议议协调各各阶段中中，对 “协助全全组作出出决定”阶段说说明正确确的是（CC）。(C)组组织大家家对意见见进行分分析、整整理、归归纳 35：召开开会议过过程中常常常会出出现各种种困难局局面，对对于会议议过程中中出现的的哑场或或闷会的的局面，做做法正确确的是（DD）。(D)借借助会议议议程表表重述讨讨论的进进程或讲讲明下一一步的目目标36：准备备工作报报告过程程中

29、，做做法不正正确的是是（A）。(A)堆堆积大量量的信息息37：在谈谈判过程程中，小小婷总是是不知道道自己想想要什么么，一遇遇到挑战战就想退退缩，对对自己的的行为也也不负责责任。由由此可以以推断小小婷是（CC）的人人。(CC)优柔柔寡断 38：面对对竞争对对手的增增加，组组织可采采取成本本领先的的策略，关关于成本本领先的的说法正正确的是是（B）。(B)提提供一些些低价位位的产品品或服务务，使自自己的商商品以低低价格战战胜竞争争对手39：组织织在制定定战略时时往往需需要考虑虑自身的的优势和和劣势。属属于组织织优势的的是( D ).D)以客户户为导向向，强调调团队合合作40：在平平衡计分分卡中，“新

30、产品推出时间”属于（ A ）角度的指标。(A)内部流程 41：在团团队里，领领导让团团队成员员做他们们擅长的的工作，以以充分发发挥每个个人的潜潜力，这这属于团团队工作作的优势势中的（ A ）。(A)充充分利用用成员的的技术和和技能42：马先先生所在在的公司司成立了了一个新新团队，但但团队中中缺少一一个能帮帮助人们们相处并并能解决决棘手问问题的人人，所缺缺少的这这个角色色是（ D ）。 (DD)协调调人员43：决策策需要在在创造性性与理性性之间达达到一定定的平衡衡，理性性决策的的特征不不包括（CC ）。CC)提出出不寻常常的想法法和解决决方案44：木森森公司为为员工的的发展提提供了多多种培训训，

31、由此此可见，木木森公司司的领导导在支持持员工发发展方面面扮演了了除（AA ）之之外的角角色。(A)挑挑战者45：培训训与训练练有所区区别，培培训属于于（C）活活动。(C)学学习46：评估估可以使使团队及及其成员员清楚地地认识到到自己工工作表现现的优劣劣，下面面不属于于正式评评估方法法的是（ B）。(B)私私下聊天天47：汪经经理认为为工作努努力是人人的天性性，人们们都愿意意对自己己的工作作负责，如如果他们们没有被被激励，是是因为组组织中存存在某些些不足，汪汪经理的的观点倾倾向于（BB ）。(B)YY理论48：与管管理者相相比，领领导者工工作的侧侧重点不不包括（AA ）。(A)执执行和实实施计划

32、划49：小贺贺受公司司委托新新成立了了一个团团队,团团队中包包括消费费者和供供应者,这个团团队的类类型是( D )。(D)供供销团队队50：关于于达成协协议的方方式，说说法不正正确的是是（D ）。(D)团团队成员员总是没没有决定定权 51：客户户服务团团队希望望培训团团队能对对他们的的新员工工进行培培训，但但是培训训团队认认为客户户服务团团队自己己对这些些员工进进行培训训效果将将会更好好；而客客户服务务团队表表示他们们近期没没有时间间来培训训员工。这这个冲突突产生的的根本原原因是（ B ）。(B)目目标、计计划或任任务不协协调 52：关于于发展目目标和组组织目标标，说法法不正确确的是（ D）。

33、(D)发发展目标标和组织织目标没没差别53：审查查学员学学习效果果的方式式分为正正式审查查和非正正式审查查两种，非非正式审审查是指指（C）。(C)与与个别学学员交流流，了解解他们的的学习情情况、所所学的知知识、工工作的进进展等 54：目标标的SMMARTT原则中中的M代代表目标标是（ C ）。(C)可可衡量的的55：下列列客户服服务中心心使用的的指标中中,不属属于定量量监督指指标的是是（ AA ）。(A)顾顾客意见见调查表表56：小林林工作一一直积极极努力，取取得了突突出的工工作业绩绩，最近近他受到到了领导导的表扬扬并得到到提拔，他他觉得自自己受到到了重视视，感到到很满足足。小林林实现的的是（

34、 D ）需需求。(D)自自尊 57：根据据期望理理论，人人们得到到激励以以后，就就会出现现第一级级的结果果，第一一级的结结果总是是与绩效效相联系系，而第第一级结结果可能能会带来来第二级级结果，第第二级结结果是(C)。(CC)得到到领导的的提拔和和认可 58：根据据双因素素理论，使使员工感感到满意意的因素素主要与与工作内内容或工工作成果果有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作用，这这种因素素被称为为（ CC ）。(C)激激励因素素 59：每一一个组织织都有自自己的文文化，但但通常我我们不能能从公司司的（DD ）感感受到这这个公司司的文化化。(DD)公

35、司司规模的的大小 60：团队队成员之之间缺乏乏信任会会对团队队工作产产生负面面影响，属属于缺乏乏信任的的表现是是（ AA ）。(A)团团队成员员抱怨得得不到所所需的信信息61：很多多领导者者发现，要要授予管管理权是是一件极极其困难难的事情情，他们们不授权权的原因因有很多多，不包包括（CC ）。(C)可可以节省省更多宝宝贵时间间 62：“个个人需要要与团队队需要处处于中等等水平，任任务需要要很高”，这是是团队发发展的（DD ）阶阶段的特特点。 (D)成熟 63：六顶顶思考帽帽方法中中，不同同颜色的的帽子代代表不同同的思考考方式，其其中，中中立与客客观是（BB ）的的帽子代代表的思思考方式式。(B

36、B)白色色64：方总总作为团团队的领领导，经经常要处处理团队队内发生生的冲突突。最近近他采用用了（BB ）的的方式来来解决冲冲突，这这种方法法虽不能能很好地地解决问问题，但但还是能能有所收收获的，是是一种中中等程度度的合作作。(BB)折中中 65：下列列选项中中所采用用的方法法，对预预防或解解决团队队冲突没没有帮助助的是（ C ）。(C)在在发生冲冲突后，王王总禁止止团队成成员再议议论这件件事 66：决策策的过程程中需要要确保获获得对解解决问题题有帮助助的信息息，获得得信息之之后，决决策阶段段的下一一步是（AA ）。(A)提提出多个个解决方方案67：至尚尚公司的的销售部部门和技技术部门门之间经

37、经常进行行交流，以以了解对对方团队队的目标标和计划划，两个个团队相相处融洽洽。关于于团队之之间融洽洽相处的的方法不不正确的的是（ B ）。(B)对对本团队队的工作作和目标标严格保保密 68：明确确发展需需求后,李总要要选择合合适的方方法对团团队成员员进行发发展，选选择合适适的发展展方法取取决于诸诸多因素素,其中中不包括括（ CC ）。(C)领领导者的的意愿69：脱产产培训是是一种利利用外部部资源进进行发展展的好方方法，不不属于脱脱产培训训方法的的是（ D ）。 (D)岗位轮轮换 70：李总总经常参参与团队队的学习习活动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理，这样样做带来来的结果果不包括

38、括（ CC ）。 (C)增加员员工之间间的竞争争 71：关于于评估，说说法不正正确的是是（ AA ）。(A)评评估就是是审查 72：小段段最近参参加了公公司组织织的沟通通技能训训练，教教练经常常在必要要之处给给予他帮帮助和指指导，这这属于训训练五个个步骤中中的（ A ）。(A)督督导和检检查 73：某公公司在项项目开始始时,需需要通信信和信息息技术设设备、培培训材料料等物品品，这些些公司急急需的资资源是（ A )(AA)设施施74：计划划偏离正正轨时可可以选择择多种修修正措施施，不正正确的选选择是（DD ）。(D)对对出现偏偏差不予予过问，任任其自动动消失 75：孙林林刚被公公司任命命为某团团

39、队领导导，上任任之际，他他想更多多地了解解该团队队成员的的情况。对对于孙林林来说，在在与团队队成员交交流的过过程中最最应该强强调的是是（ BB ）。(B)倾倾听76：赵经经理要求求小李在在月底之之前对某某事作出出计划，并并让小李李全权负负责整个个任务。由由此可以以看出，赵赵经理运运用了（CC ）的的方法来来提高激激励水平平。(CC)工作作充实 77：当员员工产生生不满情情绪，而而事情不不能得到到解决时时，正确确的做法法是（BB ）。 (B)把团队队的意见见反映给给上级管管理人员员78：由于于每个人人喜欢的的文化不不同，在在团队内内部时常常会发生生文化和和个性相相冲突的的情况，团团队领导导解决这

40、这种文化化冲突的的方法正正确的是是（ AA ）。(A)注注重倾听听79：授权权主要有有四个步步骤，第第一步是是（C ）。(C)打打好基础础 80：吴经经理为了了帮助团团队成员员更好地地完成工工作，为为他们安安排了正正式的训训练和培培训。这这体现了了吴经理理在团队队授权的的过程中中（ AA ）。(A)为为团队成成员提供供必要的的工具 1：“在一一旁观察察别人的的工作情情况”属于非非正式学学习中的的（ AA ）。(A)工工作观摩摩 2：关于制制订工作作计划，说说法不正正确的是是（ CC ）。(C)计计划限制制了行动动的自由由度 3：在工作作场所应应用QQQ、MSSN、SSkyppe等软软件进行行沟

41、通，属属于现代代信息技技术沟通通方式中中的（ B ）。(B)即即时信息息沟通 4：华阳建建筑公司司的建筑筑工地分分散在很很多地方方，各工工地领导导需要就就建筑材材料调拨拨和人员员安排进进行交流流，不适适合他们们的书面面沟通方方式是（ C ）。(C)布布告栏 5：关于身身体语言言沟通，说说法不正正确的是是（ CC ）。 (C)相对于于口头语语言沟通通来说，身身体语言言沟通的的有效性性要差很很多 6：小张向向项目经经理递交交了一份份建议书书，提出出了自己己对项目目进展的的一些看看法，这这种工作作报告的的形式属属于（ D ）。(D)从从下到上上形式 7：组织部部门中，“负责主体业务的研发”是（ B

42、）部门的基本职责。(B)业务 8：关于组组织目标标和价值值观，说说法正确确的是（ D ）。(D)组组织的目目标决定定了组织织的核心心价值观观9：关于增增强自我我认知能能力的两两种方式式，说法法不正确确的是（ B ）。(B)反反思仅仅仅是简单单地思考考问题 10：关于于学习中中存在的的障碍及及其解决决方法，对对应不正正确的是是（ DD ）。 (D)工作无无稳定感感辞职职，寻找找新的工工作 11：利用用活动跟跟踪表可可以清楚楚地了解解自己的的工作习习惯，填填写活动动跟踪表表的最后后一步是是（ CC ）。(C)按按照优先先级别对对一天的的活动进进行分析析 12：人们们的行为为通常反反映出他他们的性性

43、格，属属于消极极/自卑卑类型的的人的典典型行为为表现是是（DD）。(D)无无条件地地自我牺牺牲 13：“在在做出决决策以前前及时提提供信息息以供参参考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（ D ）。 (D)恰当的时间 14：演讲讲台上，小小薛的音音调富有有变化，抑抑扬顿挫挫，给他他人以自自信、坚坚定的感感觉，传传达此信信息的沟沟通方式式属于（ B ）。(B)副副语言沟沟通 15：关于于使用形形体语言言抓住听听众心理理，做法法不正确确的是（ D ）。(D)把把双臂抱抱在胸前前 16：在工工作谈判判中，出出现的谈谈判冲突突和其处处理方法法对应不不正确的的是（ C ）。(C)大大声斥责责不问问原因

44、就就道歉 17：根据据PESST分析析法，劳劳动和社社会保障障属于组组织的（ A ）环境境。(AA)政治治法律 18：从组组织内营营销类部部门有影影响力的的员工所所掌握的的信息，来来获取客客户需求求信息的的缺点是是（ CC ）。(C)员员工为保保证自身身利益，不不轻易将将这些信信息进行行分享 19：查尔尔斯?汉汉迪在认认识组织织中提提出的组组织文化化类型不不包括（ C ）。(C)强强势文化化 20：关于于头脑风风暴法的的第一个个阶段，做做法不正正确的是是（ DD ）。(D)谨谨慎思考考，避免免出现荒荒谬想法法 21：电子子头脑风风暴法是是一种简简便的创创新思维维方法，属属于它的的优点的的是（

45、C ）。(C)更更多人员员参与 22：从整整体上看看，SWWOT分分析可以以分为两两部分，第第二部分分OT可可以用来来分析（ B ）。(B)外外部条件件或因素素 23：小李李在利用用SWOOT分析析法进行行自我评评估时，发发现自己己做事缺缺乏恒心心，这属属于他的的（ BB ）。(B)劣劣势 24：根据据KOLLB学习习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B ）阶段开始学习。 (B)反思 25：进行行反思的的方法有有很多，不不正确的的是（ C ）。(C)不不需要遵遵循逻辑辑 26：SMMARTT

46、目标中中的S代代表（ A ）。(A)明明确的 27：有些些人可能能需要压压力来激激励自己己前进，但但压力过过大不利利于健康康，防止止压力过过度的方方法不正正确的是是（ CC ）。(C)拒拒绝别人人的帮助助 28：关于于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法不正正确的是是（ B ）。(B)每每天工作作不同，所所以不用用事先做做计划29：表达达需求有有很多种种方法，说说出需求求的方法法不正确确的是（ A ）。(A)对对你的需需求做到到心中有有数，不不但要积积极还要要好斗 30：沟通通的要素素包括（ A ）和时时间安排排五个方方面。(A)目目的意图图，沟通通对象，信信息内容容，方式式方法 31：

47、商务务文件除除了需要要准确无无误、条条理清晰晰外，还还应具有有（ BB ）的的特点。 (B)开门见见山 32：与环环境的陈陈设属于于同一种种沟通方方式的是是（ CC ）。 (C)环境的的颜色搭搭配 33：办公公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。除传传统式办办公室设设计外，常常见的办办公室设设计还有有（ AA ）。(A)开开放式设设计 34：在会会议协调调阶段中中，关于于各个阶阶段的协协调，描描述和做做法相对对应的是是（ BB ）。(B)“协商问问题和希希望获得得的结果果”阶段：重新陈陈述议程程中的内内容 35：会议议中有时时会出现现争论的的情况，面面对这种种情况，做做法不正正确的是是（

48、 B ）。 (B)不予理理睬 36：小李李经常在在公司做做工作报报告，每每次她都都要花很很长时间间准备。准准备材料料的步骤骤不正确确的是（ A ）。(A)将将搜集到到的所有有信息写写到材料料中 37：谈判判是一个个双向的的过程，除除了作出出合理反反应的能能力外，个个人的（ A ）决定定了谈判判能否成成功。(A)洞洞察局面面的能力力 38：迈克克尔?波波特的“五力模模型”是用来来分析行行业的（ D ）。 (D)竞争状状态 39：运用用SWOOT分析析法对组组织进行行分析的的步骤，说说法正确确的是（ A )。(A)通通过判断断组织优优缺点来来分析组组织内部部情况 40：平衡衡计分卡卡可以从从四个方

49、方面来评评估组织织的绩效效，（ A ）不不属于平平衡计分分卡所评评估的内内容。(A)竞竞争对手手信息 41：与个个人相比比，团队队的工作作方式能能更好地地应对变变化，这这可以体体现团队队优势中中的（ B ）。(B)能能灵活地地适应环环境的变变化 42：小陈陈在团队队中总是是能够创创新，时时常产生生各种新新的有效效的想法法，他在在团队中中扮演的的角色是是（ C ）。 (C)谋士 43：良好好的决策策需要在在创造性性和理性性之间达达到一定定的平衡衡。“冲破壁壁垒和阻阻碍”属于（ D ）决策策。 (D)创创造性 44：在团团队发展展过程中中，团队队领导的的支持作作用不包包括（ C ）。 (C)不直接

50、接参与团团队成员员的工作作，任由由他们自自由发挥挥 45：属于于培训的的特点的的是（ D ）。(D)用用于目的的明确、短短期的实实用技能能、技术术和程序序的培训训 46：小刘刘在制定定自己的的目标时时，应该该注意的的是（ C ）。(C)目目标应遵遵循并服服从团队队的目标标 47：关于于X理论论，说法法不正确确的是（ B ）。(B)认认为工作作就是人人的天性性 48：关于于管理者者，说法法不正确确的是（ C ）。(C)管管理者注注重的是是结果，而而不是任任务计划划和控制制 49：不同同类型的的团队有有不同的的特点，其其中项目目团队的的主要特特点是（ D ）。(D)从从事一次次性项目目，完成成项目

51、，团团队解散散 50：研发发部常常常采取投投票的方方式选择择最终方方案，这这种达成成协议的的方式的的优点是是（ CC ）。(C)能能够减少少作决策策的时间间 51：某公公司各地地方销售售点互占占“地盘”的现象象严重，这这个冲突突产生的的根本原原因是（ B ）。(B)相相互竞争争 52：组织织目标和和发展目目标既有有联系，又又有区别别。属于于组织目目标的是是（ BB ）。(B)提提升客户户接待量量，达到到每天225名客客户 53：关于于正式审审查，说说法不正正确的是是（ AA ）。(A)正正式审查查需要采采用开放放式地提提问，鼓鼓励学员员表达自自己的想想法 54：小明明毕业后后被分配配到打字字室

52、工作作,可他他对打字字并不很很在行。他他制定了了一个目目标,每每天午休休抽出半半小时练练习打字字，争取取一年内内达到每每分钟220000字的速速度，从从而提高高自己的的打字水水平。他他的目标标不符合合SMAART原原则中的的( DD ）原原则。 (DD)可达达到的 55：常见见的监督督指标有有软指标标和硬指指标，不不属于硬硬指标的的是（ A ）。(A)员员工的意意见 56：常见见的绩效效评估的的标准有有四种，其其中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了提提高？”属于绩绩效评估估的（ B ）标准准。(BB)学习习 57：公司司的几个个青年大大学生在在讨论明明年报考考MBAA的事情情，大家家最关心

53、心的是英英语考试试的难度度，据说说明年英英语考试试难度将将会有很很大提高高。根据据期望理理论，以以下四人人中（ C ）向公公司提出出报考的的可能性性最大。(C)小吴吴（是大大家公认认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知知识面广广，渴望望深造，又又没家庭庭负担）58：根据据赫兹伯伯格的双双因素理理论，属属于激励励因素的的是（ D ）。 (D)小王的的公司领领导很信信任员工工，积极极帮助员员工取得得工作成成就59：在公公司，小小李具有有明确的的工作范范围，对对于工作作范围以以外的任任务，小小李有权权拒绝。这这体现了了组织文文化中的的（ B ）。 (B)工作角角色之间间的界限限60：在作作出是否否

54、收购其其他企业业的决策策时，管管理者必必须从多多个角度度全面分分析被收收购企业业目前的的状况及及可能的的发展前前景等情情况，这这时管理理人员主主要需要要（ CC ）。 (C)思维能能力 61：团队队成员之之间的相相互信任任能带来来很多好好处，包包括团队队成员主主动承担担风险。属属于承担担风险的的表现是是（ AA )。(A)成员员知道犯犯了错误误没什么么关系，只只要能从从中吸取取教训就就可以了了62：关于于不授权权的理由由之一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ A ）。(A)如如果发现现难以信信赖他人人，那就就意味着着难以给给他们布布置任务务 63：六顶顶思考帽帽法是处处理团队队成员之

55、之间分歧歧与误解解的重要要方法，其其中红色色的帽子子代表（ C ）。(C)情情感与感感觉 64：对抗抗是面临临冲突时时可采取取的方式式之一。关关于对抗抗的方式式，说法法正确的的是（ C ）。(C)能能快速获获得结果果，但如如果处理理不好，则则浪费时时间 65：为了了能够顺顺利完成成团队任任务、解解决团队队可能面面临的问问题，团团队需要要进行科科学有效效的决策策。决策策过程的的最后一一步是（ C ）。(C)实实施并督督导解决决方案 66：为了了使团队队之间融融洽相处处，团队队之间要要分享彼彼此的目目标和计计划，对对此做法法不正确确的是（ A ）。(A)确确保各方方的人员员配置相相同 67：思考考

56、和讨论论对于学学习是至至关重要要的，团团队领导导可通过过交流帮帮助团队队成员思思考他们们所学的的知识。在在交流的的过程中中，做法法不合适适的是（ A ）。(A)在在严肃的的、非常常正式的的氛围中中展开 68：关于于评估学学习效果果，说法法不正确确的是（ B ）。 (BB)评估估学习效效果不需需要评估估学习对对学员的的工作造造成的影影响 69：训练练工作包包含五个个步骤，其其中“筹备训训练资源源，建立立培训授授权”属于训训练步骤骤中的（BB）阶段段。 (B)计计划和建建立 70：关于于目标管管理计划划的典型型步骤，说说法不正正确的是是（ CC ）。(C)实实现目标标的行动动计划由由管理者者自己决

57、决定 71：公司司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需的的设施资资源的是是（ CC ）。 (CC)信息息技术设设备 72：控制制过程的的步骤包包括：与标准准相比较较；纠正偏偏差；衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（ B ）。 (B) 73：身体体语言反反馈是反反馈的重重要方法法之一，关关于身体体语言反反馈，说说法正确确的是（ C ）。(C)如如果身体体语言传传达的意意思与所所说的话话矛盾，就就会传达达一种错错误的信信息 74：一个个完整的的交流过过程包括括（ DD ）。(D)发发送者发发送信息息，接收收者接收收信息再再反馈信信息给发发送者 75：在处处理员工工不满情情绪时，在在（ AA

58、 ）的的情况下下，可以以把团队队的意见见反馈给给上级管管理人员员。(AA)事情情不能解解决 76：公司司文化强强调员工工应该按按照严格格的流程程进行操操作，但但小刘认认为只要要高效率率地完成成工作即即可，面面对这样样的冲突突，小刘刘的领导导不应该该采取的的措施是是（ CC ）。(C)辞辞退他77：在团团队成员员承担新新任务时时，领导导者往往往会给他他们提供供培训，这这属于领领导者三三项任务务中的（ C ）。 (C)发展个个人78：“领领导者要要公正，要要以事实实而不是是感觉为为依据”属于营营造信任任氛围中中的（ D ）的方方法。(D)客客观并一一视同仁仁 79：授权权主要有有四个步步骤，在在下

59、达指指令后，领领导接下下来的主主要工作作是（ B ）。(B)检检查进展展情况 80：为了了使团队队成员工工作起来来感到心心情舒畅畅，领导导者需要要营造一一种授权权的氛围围。关于于营造团团队授权权气氛，说说法正确确的是（ A ）。(A)要要为团队队成员提提供必要要的工具具 1.小陈最最近经常常与一些些有经验验的同事事或专家家在一起起,通过过观察提提问和试试验的方方法进行行学习。这这是学习习机会中中的( D )。(DD)工作作伙伴 2.计划对对于有效效地开展展工作很很重要。关关于计划划的说法法，正确确的是（ D ）。(D)计计划可以以帮助我我们控制制工作的的进度 3.高科公公司的员员工经常常使用电

60、电子邮件件、QQQ、BBBS等方方式进行行会议交交流，这这种方式式属于（ C ）。CC)网络络会议 4.关于书书面沟通通的几种种方式及及其适用用情况，对对应不正正确的是是（D ）。(D)报报告书：图形图图像 5.在和别别人进行行沟通时时，头部部一些细细微的动动作往往往可以传传达很多多的信息息，这种种信息沟沟通的方方式是（ B ）。(B)身身体语言言沟通 6.工作报报告是一一种理想想的沟通通途径,它主要要是为了了让信息息（ DD ）。(D)其其他选项项都对7.谈判过过程中，双双方都希希望达到到自己的的目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（ D ）。(D)双双赢，双双输，一