中国企业物流需求调研

1、中国企业物流需求调研第一部分背景资料客户名称：_客户地址：_联系人/访访谈对象象：_公司类型：_外商投投资_中外合合资_国有企企业_上市公公司_私营企企业_驻华办办事处公司业务类类型：_制造_装配_分销_批发发_零售_售后服服务行业类型：_汽车_服装 _化工产产品_高科科技_医药 _食品饮饮料 _一般电电子业_鲜货(海鲜、鲜鲜花)_其他他，请说说明：_2001年年业务状状况：航空货货运量_海运运货运量量_公路路货运量量_ 铁路路货运量量-其他他_货运运量_ 公司的运输输成本每每年为人人民币_，占占总的业业务收入入的百分分比为_%，其中中空运成成本占公公司总的的运输成成本的_%；海运成成本占公公

2、司总的的运输成成本的_%，公公路成本本占公司司总的运运输成本本的_%，其其他_成本本占公司司总的运运输成本本的_%.公司在选择择运输方方式时，会会考虑哪哪些因素素：第二部分业务状状况贵公司现有有航空货货运量？多少是是通过货货代？多多少是直直接通过过航空公公司？预预计未来来到20007年年的航空空货运量量？航空运输金额(万元元)空运量通过货代%直接通过航航空公司司%20012007贵公司现有有海运货货运量？多少是是通过货货代？多多少是直直接通过过船公司司？预计计未来到到20007年的的货运量量？海运运输金额(万元元)海运量通过货代%直接通过船船公司%20012007贵公司主要要的货代代服务提提供

3、商？请具体体说明贵贵公司选选择这些些公司提提供服务务的原因因。与他他们的结结算方式式是怎样样的？价格优惠准时到达服务周到运输周期符符合公司司业务需需求请对以下选选择航空空货运服服务时的的考虑因因素进行行排序普货运输的的要求重要性排序序（1-7）快递/急件件的要求求重要性排序序（1-10）按时送达按时送达运价客户服务/及时响响应客户户要求货物在途跟跟踪运价损失赔偿货物跟踪和和找寻客户服务无损失损坏坏运输服务种种类齐全全服务种类齐齐全帐单及时准准确损失赔偿信誉帐单及时准准确免费上门取取货对货代公司司的了解解和评价价是什么么？贵公司货物物在运输输上是否否存在特特殊要求求？请具具体说明明，并请请您对所

4、所提供的的服务做做出评价价。除了价格以以外，影影响贵公公司空/海运比比例的主主要驱动动力分别别是什么么？今后后几年的的变化趋趋势是怎怎样？贵公司空运运的主要要目的地地是：_，其中中是否有有中转地地，为什什么选择择经过这这个中转转地？贵公司是否否使用多多式联运运的运输输方式？请具体体说明。据您了解，目目前除了了空/海海运，客客户还需需要哪些些附加价价值的物物流服务务？目前前的满足足率是多多少？主主要的服服务提供供商是谁谁？物流服务类类型需要该服务务的货物物占货运运货物总总量的比比例(%)目前已有该该服务的的货物占占需求量量的比例例(%)目前主要的的服务提提供商货代包装仓储陆上运输门到门服务务货款

5、代收限时服务电子商务其他(请注注明)选择使用这这些物流流服务提提供商的的原因？今后55年的趋趋势是怎怎样？具体地说，客客户需要要哪些服服务？哪哪些目前前已使用用的？哪哪些未来来打算使使用的？物流服务类类型需要的目前已使用用已使用服务务的满意意度(55 非常常满意，11 不满满意)未来打算使使用运输国内外货运运双向运输多式联运主承运人管管理货代订单计划货物跟踪运费代收索赔管理时效性特别处理仓储订单管理网络设计设备设计货物整合存货管理时效性特别处理信息系统系统连接承运人能力力评估客户能力评评估管理报表全程货物跟跟踪报告告互联网交易易能力其他附加价价值服务务打包、贴标标签条码附加咨询服务轻加工货物中

6、站整整合请评估客户户选择物物流服务务提供商商的状况况选择标准选择、排名名5个对对企业最最重要的的因素对被选项陈陈诉理由由惯例或特权权关系个人关系个人佣金(回扣)运输成本（价价格）价格低付款周期/付款方方式价格（按量量作价）服务水平运输时间长长度运输时间的的保证（准准确）门到门服务务航班密度运输容量/价格承承诺的保保证特殊服务货物安全对紧急需求求处理能能力货物全程跟跟踪第三部分组织和和运作请描述贵公公司货物物运输的的过程？包括内内陆运输输的方式式、转运运点？贵贵公司使使用何种种手段提提高此过过程的运运作效率率？使用用什么考考核指标标？进出口货物物在目的的地时，由由谁决定定内陆运运输的安安排？ 贵公司是如如何管理理和解决决索赔的的？是否否由第三三方公司司来处理理的？贵公司在运运输中是是否存在在危险品品、易损损易耗品品、超长长超重品品、保税税货物和和贵重物物品等？如存在在，请具具体说明明运输要要求。第四部分信息技技术公司现有哪哪些信息息系