个人与团队管理模拟试题1234389216

1、个人与团队管理模拟试题(一）(2010-12-10 22:10:53) 标签： 杂谈 一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的的新工作作需要录录入大量量文件,可他对对打字不不是很在在行。他他给自己己制定了了一个目目标,每每天午休休抽出半半小时练练习打字字，争取取每月把把速度提提高155字,最最终达到到每分钟钟20000字的的速度,从而提提高自己己的计算算机办公公能力。他他的这个个目标不不符合SSMARRT原则则中的 ( DD ）原原则。（A）可衡衡量的 （B）明明确的 （C）

2、有时时间规定定的 （D）可可达到的的和可实实现的2、小王的的大部分分工作是是为他人人服务，或或者在需需要的时时候做一一些应急急的事务务。对于于李明的的这种情情况，下下面说法法正确的的是（ D ）。（A）他的的工作是是为他人人服务，所所以他无无法做计计划（B）他适适合制定定极其详详细的计计划（C）他没没有必要要做计划划（D）对一一些重复复出现的的事情可可以做计计划3、下面关关于反馈馈的说法法不正确确的是（ D ）。（A）反馈馈是发展展个人技技能和能能力的有有效途径径（B）我们们可以通通过预见见反馈、主主动寻求求反馈、采采取积极极的态度度来正确确对待不不同的反反馈（C）反馈馈是发展展自我认认知的一

3、一个有效效途径（D）尖锐锐的反馈馈是对个个人的一一种人身身攻击4、每个人人都有自自己的目目标和愿愿望，目目标思考考有助于于人们明明确自己己的方向向，下面面关于目目标思考考的说法法错误的的是（ A ）。（A）目标标思考是是空想，不不如踏踏踏实实做做些事（B）目标标思考是是确认自自身价值值的过程程（C）目标标思考是是增强自自信心的的过程（D）目标标思考是是促使自自己上进进的过程程5、小齐准准备进行行一次自自我评估估，他在在评估中中有一个个（ AA ）的的态度最最重要。A）实事求求是 （BB）积极极（C）乐观观 （DD）坦然然6、每个员员工都需需要有一一定程度度的压力力，但压压力过大大会让人人出现问

4、问题，下下面因素素不太可可能导致致过度压压力的是是（ DD ）。（A）对时时间和精精力不切切实际的的要求 （B）短短时间内内要做太太多的事事（C）误解解 （DD）缺乏乏热情7、关于头头脑风暴暴法的第第二个阶阶段，下下面说法法不正确确的是（ A ）。（A）对那那些提出出荒谬想想法的人人进行批批评教育育（B）挑出出需要保保留的想想法，并并剔除那那些无用用的想法法（C）仔细细考虑剩剩下的想想法并根根据价值值或有效效性进行行编号（D）继续续工作，合合理处理理剩下的的想法8、张总在在工作时时总是把把精力放放在完成成所分配配的任务务上，对对其他事事都不太太关心，结结果导致致下属员员工对他他很不满满。张总总

5、的问题题在于他他没有注注意好（ B ）之之间的平平衡。（A）工作作和维持持工作能能力 （BB）任务务、团队队和个人人（C）思考考和行动动 （DD）工作作效果和和工作效效率9、活动跟跟踪表可可以帮助助我们提提高时间间的利用用率，下下面关于于它的描描述不正正确的是是（ B ）。（A）可以以让我们们了解自自己的工工作习惯惯B）不能帮帮我们找找到细节节问题（C）会告告诉你很很多意想想不到的的有用信信息（D）它是是指把一一天的工工作活动动记录下下来进行行分析的的表格10、小陈陈明年77月份就就毕业了了，他准准备作个个职业生生涯规划划，职业业生涯规规划的核核心是（ D ）。（A）职业业生涯机机会的评评估（

6、B）职业业评估和和反馈（C）确定定自己的的志向和和进行自自我评估估（D）制定定自己的的职业目目标和选选择职业业发展道道路11、小肖肖最近在在工作中中总是遇遇到问题题，他决决定给自自己充电电，便买买了几本本和工作作密切相相关的书书，学习习相关知知识，然然后决定定应用理理论指导导自己的的实践，并并对实践践过程进进行反思思，根据据KOLLB理论论，小肖肖是从（ C ）阶阶段开始始学习的的。（A）从获获得经验验开始学学习 （B）从从反思阶阶段开始始学习（C）从理理论化阶阶段开始始学习 （DD）从应应用阶段段开始学学习12、小张张在工作作中不能能听取他他人的意意见，经经常责备备他人，没没有耐心心，结果果

7、和同事事的关系系搞得很很僵。据据此可以以认为，他他属于（ A ）。（A）好斗斗的人 （BB）自信信果断的的人（C）消极极的人 （DD）自卑卑的13、小秦秦和小冯冯在同一一个部门门工作，在在征得领领导同意意后，他他俩经常常交换岗岗位，通通过承担担对方的的工作来来学习对对方的技技能，这这是( C )。（A）远程程学习 （BB）在职职培训（C）岗位位轮换 （DD）脱产产学习14、沟通通技巧在在进行口口头语言言交流时时非常重重要，下下面不属属于沟通通技巧的的选项是是（ BB ）。（A）善于于与交往往者建立立良好的的关系（B）善于于思考（C）善于于聆听（D）善于于把自己己的观点点传达给给对方15、非语语

8、言沟通通的种类类很多，通通过声音音传递信信息的方方式属于于（ AA ）。（A）副语语言沟通通形式 （BB）身体体语言沟沟通形式式（C）口头头沟通形形式 （DD）道具具沟通形形式16、娱乐乐节目中中经常会会有耳语语游戏，它它就是利利用沟通通之间的的障碍产产生搞笑笑效果的的。查找找沟通的的障碍通通常可从从三个环环节下手手，下面面不属于于这三个个环节的的是（ B ）。（A）发送送者 （BB）方式式方法 （C）传送送过程 （D）接接收者 17、在和和别人进进行沟通通时，头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信息，低低头隐含含的意思思是（ B ）。 （A）对谈谈话感兴兴趣，正正在集中中精神听

9、听 （B）对对谈话内内容不感感兴趣或或持否定定态度（C）表示示惊奇、恐恐惧或迟迟疑 （D）迷迷茫18、何总总要求销销售部给给出每月月的销售售总额，但但收到的的数据却却是每周周的，他他只好自自己花时时间把数数字累加加起来。销销售部传传递的信信息不符符合优质质信息特特点中的的（ DD ）。A）正确的的形式 （B）适适度的费费用（C）正确确的人员员 （DD）正确确的内容容19、商务务文件不不同于普普通信函函和文学学写作，它它有着自自己的特特点，下下面不属属于它的的特点的的是（ C ）。（A）清楚楚明了、准准确无误误 （BB）叙述述简明、条条理清晰晰（C）丰富富详实、热热情洋溢溢 （DD）直截截了当、

10、开开门见山山20、工作作报告主主要有三三种形式式。下面面不属于于工作报报告的形形式的是是（ B ）。（A）从上上到下形形式 （BB）从中中间到上上下的形形式（C）从下下到上的的形式 （DD）平级级形式21、下周周的例会会上，小小薛要作作个报告告，他很很想知道道怎样抓抓住听众众的心理理。以下下不能帮帮助他抓抓住听众众心理的的方法是是（ B ）。（A）经常常使用PPPT配配合他的的陈述（B）陈述述中把声声音提得得很高（C）在陈陈述过程程中，经经常提一一些具有有启发性性的问题题 （D）在结结束一个个话题后后，会做做一些阶阶段性的的总结22、李经经理想在在决策前前对部门门的现状状进行系系统地分分析，在

11、在进行部部门外部部环境分分析时，他他可采用用的方法法是（ C ）。（A）SWWOT法法 （BB）头脑脑风暴法法 （C）PEEST分分析法 （D）思思维导图图法 23、在谈谈判中，双双方都希希望达到到自己的的目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（ D ）。（A）双赢赢 （BB）一输输一赢（C）双败败 （DD）其他他都对24、组织织的利益益相关者者有来自自内部的的，也有有来自外外部的。下下面不属属于组织织内部利利益相关关者的是是（ C ）。（A）高级级管理人人员 （BB）团队队领导（C）供应应商和分分销商 （DD）团队队成员25、一群群专业人人士集合合在一起起发展和和提高自

12、自己的个个人目标标的组织织，其文文化类型型属于（ A ）。 （A）个个人文化化 （BB）角色色文化（C）权力力文化 （DD）任务务文化26、小赵赵所在的的团队中中包括消消费者和和供应者者,这个个团队的的类型是是( D )。（A）自我我管理型型团队 （BB）质量量团队（C）项目目团队 （DD）供销销团队27、王总总所在的的团队中中,成员员之间互互不信任任。当遇遇到突发发情况时时,有的的十分焦焦虑,有有的表现现得局促促不安。这这让他感感觉到很很头疼。据据此，你你认为此此团队正正处在( CC )。 （A）波动动阶段 （BB）规范范化阶段段 （C）形成成阶段 （DD）成熟熟阶段28、灵活活的工作作模式

13、给给团队带带来了很很多挑战战，这些些挑战使使得团队队成员很很难相互互了解，也也使得团团队很难难举行定定期会议议，这些些工作模模式包括括（ D ）。（A）轮班班工作 （BB）兼职职工作（C）弹性性上班制制 （D）其其他都属属于29、李雷雷在工作作中经常常是调动动所有角角色推动动工作进进程，就就像管弦弦乐队的的指挥，根根据角色色理论，他他的角色色是（ D ）。（A）谋士士 （B）实实施人员员（C）协调调人员 （DD）领导导30、小黄黄所在的的团队内内经常发发生冲突突。为了了改变这这种状况况，小黄黄提倡冲冲突发生生时大家家应采取取（ A ）的的行为方方式来解解决。这这种方法法可以得得到最好好的解决决

14、结果和和很高的的团队承承诺，但但可能比比较耗时时。（A）协作作 （BB）对抗抗（C）折中中 （D）迁迁就31、六顶顶思考帽帽法是解解决问题题的一个个好方法法,这种种思考法法本质上上是讲( BB )。（A）带上上不同的的帽子再再思考 （B）用用六种不不同的思思考方式式思考（C）思考考前必须须要有帽帽子 （DD）根据据颜色的的不同来来思考32、前台台服务人人员针对对到公司司来办理理业务的的客户排排队时间间过长的的问题向向公司总总经理提提出了很很多解决决的建议议。这在在团队决决策中属属于( DD )阶段。 （A）阐明明问题 （BB）获得得信息（C）建立立选择标标准 （D）提提出多个个解决方方案33、

15、小陈陈在公司司产品设设计部门门工作，小小张在销销售部门门工作，小小陈所在在的部门门与小张张所在的的部门合合作时，他他们最希希望得到到的信息息是（ A ）。（A）客户户需求变变化信息息 （B）交交货实时时信息（C）服务务质量的的变化信信息 （D）新新设备的的生产要要求信息息34、下面面的情况况中无需需进行培培训的是是（ A ）。（A）团队队项目取取得很大大成功时时 （BB）团队队新成员员开始工工作时（C）团队队成员的的角色发发生改变变时 （D）业业务发生生变化或或引进新新设备和和新程序序时35、公司司计划一一个月后后把小萧萧从销售售部调到到行政部部，为了了提前熟熟悉新的的角色和和工作任任务，小小

16、萧采用用（ C ）的学学习方式式最合适适。（A）参加加委托培培训 （B）参参加研讨讨会 （C）工作作观摩或或伙伴工工作 （DD）远程程学习项项目36、小倪倪最近参参加了公公司组织织的沟通通技能训训练，教教练经常常在必要要之处给给予帮助助和指导导，这属属于训练练五个步步骤中的的（ A ）。（A）督导导和检查查 （BB）计划划和建立立（C）简要要介绍 （DD）审查查和评估估37、培训训是公司司提高员员工工作作能力的的一种重重要方式式，它通通常有五五个步骤骤，下面面不属于于培训步步骤的是是（ BB ）。（A）准备备 （BB）简要要介绍（C）解释释 （DD）示范范38、李总总经常参参与团队队的学习习活

17、动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理，他这这样做的的好处不不包括（ D ）。（A）促进进团队成成员的发发展（B）在领领导与成成员、成成员与成成员之间间建立良良好关系系 （C）提高高团队整整体实力力（D）增加加员工之之间的竞竞争39、目标标管理是是一种常常用的分分析组织织目标的的方法，它它包括四四个共同同的因素素，下面面不属于于这四个个因素的的是（ C ）。（A）明确确目标 （BB）规定定期限（C）分析析行动 （DD）反馈馈绩效40、高总总的工作作量很大大，每天天都要加加班到很很晚，因因此他决决定给他他下属的的几个经经理更多多地授权权，下面面关于授授权不正正确的是是（ A ）。（A）

18、对授授权过的的工作无无论怎样样都不宜宜再过问问（B）挑选选合适的的人进行行授权（C）给予予自主权权，确保保下属获获得完成成任务所所需的权权力和资资源（D）明确确授权的的目的是是发展而而不是转转嫁责任任41、要想想有效地地开展计计划，必必须获取取所需的的资源，通通常所说说的资源源不包括括（ B ）。（A）人力力 （BB）文化化（C）设施施 （DD）信息息42、人力力资源部部的张经经理决定定为公司司建立一一个更有有效的评评估体系系，这个个评估体体系不应应该（ C ）。（A）以建建设性的的反馈信信息为基基础激励励员工 （B）鼓鼓励员工工对他们们的工作作开展讨讨论（C）去掉掉稳定的的、连续续性的目目标

19、 （DD）将绩绩效与奖奖励挂钩钩43、组织织的利益益相关者者可以通通过多种种渠道提提供反馈馈，这些些渠道包包括（ D ）。（A）电话话交谈 （BB）问卷卷（C）调查查和报告告 （D）其其他都是是44、在现现实生活活中，人人们有时时会发现现，真心心的希望望会带来来你所希希望的结结果，这这种现象象（ B ）。（A）信任任效应 （BB）皮格格马利翁翁效应（C）期望望效应 （DD）晕轮轮效应45、胡先先生认为为大部分分人天生生懒散，不不愿意工工作，必必须给他他们好处处或者说说服他们们，他们们才会好好好工作作。据此此你认为为胡先生生倾向于于（ A ）。 （A）X理理论 （BB）Y理理论（C）Z理理论 （

20、D）其其他都不不是46、根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，需需求具有有不同的的层次，位位于最底底端的是是（ B ）。（A）安全全需求 （BB）生理理需求（C）社会会需求 （DD）自我我实现的的需求47、适当当的授权权可以提提高管理理者的效效率，一一般情况况下，授授权有四四个步骤骤，不属属于这四四个步骤骤的是（ A ）。（A）明确确目的 （B）下下达指令令（C）检查查进展情情况 （D）打打好基础础48、李经经理在团团队里实实行了工工作轮换换制，员员工的反反响很好好，李经经理认为为达到了了预期的的效果，工工作轮换换的作用用主要体体现在（ D ）。（A）成员员体验到到工作的的多样性性 （B）克克服工

21、作作中的单单调和乏乏味（C）提高高员工的的工作积积极性 （DD）其他他都是49、金总总喜欢将将具体的的任务交交给一个个人或一一个小组组，授予予他们充充分的职职权，让让他们作作出决定定、解决决问题，而而他只在在需要时时提供帮帮助，金金总的领领导方式式属于（ C ）。（A）说服服 （BB）参与与（C）授权权 （DD）命令令50、关于于团队能能力与领领导方式式的说法法正确的的是（ D ）。（A）当团团队能力力低下时时，需要要很多指指令，但但是不需需要较多多的支持持（B）当团团队能够够胜任时时，需要要很多指指令来指指导团队队（C）当团团队能够够胜任时时，需要要很多支支持来支支持团队队（D）当团团队能力

22、力低下时时，需要要发出指指令，给给与具体体的指导导和严密密的监控控3 工商专业个个人与团团队管理理试题2004年年1月 一一、判断断题(11400题，每每题O5分，共共20分分。对于于下面的的叙述，你你认为正正确的在在括号内内划。你认认为错误误的，在在括号内内划) 11作为为一个管管理者，必必须授权权其他人人去做一一些工作作。如果果某些事事情必须须由管理理者自己己来处理理，那么么行动一一定要快快。( ) 22在做做团队简简报时，如如果只是是一味地地向人们们灌输信信息，而而不管听听众是否否听得进进去，这这样就达达不到团团队简报报的效果果。( ) 33团队队领导应应该在任任务、团团队和个个人三个个

23、方面保保持平衡衡，即在在三个方方面要保保持1：1：11的平衡衡。( ) 44人们们在人生生的不同同阶段会会有不同同的目标标，生活活环境会会影响到到这些目目标。( ) 55个人人的短期期目标最最好要随随时调整整，长期期目标最最好不要要调整。( ) 66当身身边出现现挑战或或不确定定因素时时，如果果一个人人不准备备做出选选择，那那么他就就没有必必要仔细细考虑这这些选择择。( ) 77根据据学习周周期循环环，人们们在学习习的过程程中必须须从获得得经验开开始。( ) 88对一一个企业业来说，变变化只是是企业生生命中的的某一个个临时特特征。( ) 99每个个企业都都有自己己的文化化，查尔尔斯?汉汉迪对企

24、企业的文文化类型型进行了了划分。每每一个企企业都必必须符合合其中的的一种。( ) 110团团队简报报是一个个与他人人交流信信息的有有效途径径，是一一个将听听众聚在在一起进进行双向向对话的机会。( ) 111质质量团体体是为处处理某一一问题或或应对某某个机会会而实施施某种战战略计划划的团体体。( ) 112六六顶思考考帽方法法的主要要目的是是为了简简化思维维。( )1 3随随着项目目进程的的发展，团团队成员员表现出出了疲惫惫的现象象，这种种现象需需要团队队中专人人进行处处理。( ) 114做做团队简简报时，不不仅需要要关注简简报的内内容，还还需要注注意搞好好与听众众的关系系。() 115形形体语

25、言言总是与与自己要要表达的的思想一一致。() 116信信任对于于授权来来说是很很重要的的，但是是，它同同时也是是授权的的一个障障碍。( ) 117一一个人在在同你交交流的时时候，不不断地乱乱动东西西或者走走来走去去，这表表明他对对你或你你谈的内内容没有有兴趣。() 118一一般来讲讲，在谈谈判中面面对冲突突可以有有三种选选择：直直面冲突突、避免免或不予予理睬。 ( 119如如果员工工的擅自自离职给给公司带带来损失失，公司司有权提提出损失失赔偿或或提起诉诉讼。 ( 220团团队领导导支持学学习的形形式和方方式有多多种多样样，他们们不仅要要成为导导师、教教练、培培训师等等，最重重要的是是要成为为一

26、名鼓鼓励者。( )21压力力过度或或是不足足，都会会给我们们带来坏坏处。() 22在在紧迫性性重要要性矩阵阵中，无无论是哪哪一个优优先级的的工作，都都需要花花费同样样的时间间和精力力来完成成。( ) 223在在头脑风风暴法中中鼓励“自由想想象”，但是是不切合合实际的的想象是是不允许许的。() 224团团队简报报的目的的在于传传达信息息，另外外也可以以就团队队内部的的一些特特定事务务做出安安排。 ( ) 225要要使任何何学习有有成效，都都必须将将所学的的知识在在工作中中应用和和发展。() 226在在各种领领导方式式中，参参与型的的领导方方式最有有效。( ) 227在在寻找团团队之外外的资源源时

27、，不不要忘记记自己的的上级主主管也是是可以利利用的资资源。( ) 228既既然企业业的最终终利益共共享者是是客户，那那么就没没有必要要关注其其他利益益共享者者所提出出的要求。( ) 229处处事果断断的人会会明确表表达自己己的要求求和感受受。( ) 330在在开始做做团队简简报前，需需要认真真分析听听众的状状况。搞搞清楚参参加的有有哪些人人，他们们对主题题的了解解程度如如何等问问题，这这样有助助于获得得好的结结果。() 331人人们可以以通过各各种方式式进行学学习，实实践和经经验中的的学习对对一个人人来说是是更加重重要的。 ( ) 332在在今天，重重复学习习作为一一种教学学方法已已经有点点过

28、时了了，所以以在学习习的时候候，应用用死记硬硬背的方方法是行行不通。( ) 333某某公司的的招聘广广告中注注明“不招收收40岁岁以上的的人”，这个个广告存存在年龄龄歧视。( ) 334交交流中如如果对方方已经收收到信息息，接受受者也明明白了其其中的含含义，这这表明交交流已经经完成了。( ) 335岗岗位轮换换有助于于让团队队成员发发挥自己己各个方方面的技技能和能能力，但但是同时时它也可可能带来问题，如如使团队队成员失失去作为为专家的的地位。所所以不应应采取岗岗位轮换换这种方方法。( ) 336在在开始谈谈判之前前，必须须理清自自己的问问题和需需求，这这样才能能着眼于于大局。( ) 337授授

29、权就意意味着放放弃自己己的责任任。( ) 338任任何谈判判都是为为了寻求求一种解解决方案案，而双双赢的谈谈判结果果则是最最好的解解决方案案。 ( ) 339在在做出反反馈时，肢肢体语言言同口头头语言具具有不同同的重要要性。()40团队队会议必必须是正正式的，并并且需要要较长的的时间，会会议才能能达到预预想的效效果。( )二、选择题题 (一)单单项选择择题(441880题，每每题O5分，共共20分分。每小小题只有有一 个个最恰当当的答案案请将将所选答答案的相相应字母母填入括括号内) ) 441有有许多因因素会导导致一个个人的压压力过度度，下面面(D)不属属于这样样的因素素。 (A)沟沟通条件件

30、差 (B)对对时间和和精力的的不切实实际的要要求 (C)时时间和精精力上的的要求发发生冲突突 (DD)详细细规划自自己的时时间 442关关于团队队简报，以以下说法法不正确确的是(A)。 (A)团团队简报报可以使使人们自自由地讨讨论 (B)团团队简报报能够阻阻碍小道道消息的的流传 (C)团团队简报报可以有有效地把把握组织织内上下下沟通的的信息流流 (D)团团队简报报能够提提高各部部门沟通通的开放放性和明明确性 443在在紧迫性性重要要性矩阵阵中，那那些最重重要的事事是指(C )。 (A)需需要完成成的工作作 (BB)团队队成员的的发展问问题 (C)对对结果和和长远目目标意义义重大的的事 (D)需

31、需要你立立即加以以关注的的事情 444如如果你是是一个自自信果断断的人，你你认为(D)。 (A)你你的权利利、需求求和需要要不如别别人的重重要 (B)你你的权利利、需求求和需要要比别人人的重要要得多 (C)你你没有权权利、需需求和需需要 (D)你你的权利利、需求求和需要要同别人人一样重重要 445人人们往往往可以通通过改变变自己的的工作态态度来改改变自己己对工作作的不满满意，所所以在人人们不满意的时候候，人们们一般不不容易想想到的是是(A )。 (A)马马上辞职职 (BB)将工工作看作作达到目目的的方方法 (C)通通过降低低工作的的重要性性来改变变看法 (DD)逐渐渐适应工工作 446关关于情

32、感感智商的的理解，下下面说法法错误的的是(CC)。 (A)控控制自我我情绪的的方式 (B)对自己己和他人人的认知知 (C)与与他人交交流沟通通的技巧巧 (DD)对他他人情感感的直觉觉和理解解 447如如果你从从学习周周期的获获得经验验阶段开开始学习习，这说说明你可可能在(B )。 (A)对对做出的的事情进进行分析析 (BB)实践践一些从从未做过过的事情情 (C)从从做过的的事情中中得出结结论 (D)对对做出的的事情进进行反省省 448下下面的选选项中，(B )不属于于领导者者的技能能，而是是属于领领导者的的品质。 (A)领领导方式式 (BB)自信信 (C)授授权 (D)演演讲水平平 449团团

33、队领导导方式没没有好坏坏之分，关关键是(C )。 (A)看看它是否否代表领领导层的的意思 (B)看它是是否代表表团队成成员的利利益 (C)看看它是否否适合团团队当前前的情况况和发展展 (D)看看它是否否适合其其他团队队的发展展 550信信任能够够给团队队带来很很多好处处，但信信任不可可能带来来(A )。 (A)员员31331作技技能的提提高 (B)更更高的使使命感 (C)积积极地运运用冲突突的力量量 (DD)真正正的意见见和建议议51建立立成功的的团队是是企业制制胜的关关键，而而(A )是建立立成功团团队时首首要考虑虑的。 (A)信任 (B)授权 (C)福利 (D)盈利 552(B )不是是由

34、授权权带来的的好处。 (A)团团队满怀怀信心，知知道如何何去做 (B)团队成成员不愿愿意参与与其他成成员的工工作 (C)团团队具有有强烈的的主人翁翁责任感感 (DD)团队队能够按按时完成成任务 553一一个人是是否具有有影响力力，取决决于许多多因素。下下面(CC )不属于于影响力力的范畴畴。 (A)个个人才干干 (BB)人际际关系 (C)智智商高 (D)说服力力 554团团队领导导者对团团队管理理层所负负的责任任是(DD )。 (A)保保证预定定目标的的可行性性 (BB)保证证团队有有足够的的资源用用来提供供产品和和服务 (C)保保证实现现既定利利益 (DD)管理理团队，并并按照预预定目标标交

35、付成成果 555在在谈判的的过程中中，谈判判者经常常持有错错误的心心态，这这些错误误心态不不包括(B )。 (A)自自己应该该是某一一类人 (B)从别人人的角度度想问题题 (C)认认为事情情就应该该是某种种模式 (D)别人应应该按照照自己想想的去做做 56在谈判判中不应应该出现现(C )的行为为。 (A)不不立即回回应 (B)及及时叫停停 (CC)暗箱箱操作 (D)处事果果断 57(A )的经营营方式风风险最大大。 (A)多多元化经经营 (B)市市场开发发 (C)产品开开发 (D)市市场渗透透 558谈谈判时，为为了提高高自己的的说服力力，应该该记住“一个问问题、两两个观点点、三个个方面”，以

36、下下选项中不属于于三个方方面的是是(D )。 (A)心心 (BB)心智智 (C)底线 (D)效率 559平平衡记分分卡可以以从四个个方面来来评估组组织的绩绩效，(B )不属于于平衡记记分卡所所评估的的内容。(A)财务务状况 (B)客户满满意度 (C)业务流流程 (D)员员工满意意度 660新新战略和和新计划划的实施施要求企企业文化化中的(C )。 (A)局局部领域域进行改改变 (B)人人们工作作方式的的改变 (C)所所有领域域都要改改变 (D)根根本思想想的改变变 61在正常常的情况况下，(C )不会造造成沟通通障碍。(A)噪音音 (BB)身体体语言 (C)性性别不同同 (DD)文化化不同62

37、做团团队简报报时，需需要考虑虑听众很很多方面面的情况况，(BB )不不是应该该考虑的的内容。 (A)听听众的人人数 (B)听听众的生生活习惯惯 (C)听听众的特特殊需要要 (DD)听众众的需求求 663制制定决策策时需要要人们在在会议上上表决通通过。表表决通过过的方法法有多种种，下面面(B )表决方式花费时时间最长长。 (A)多多数票通通过法 (B)一致决决定法 (C)个个人决定定法 (D)领领导决定定法 664为为了抓住住听众的的心理，在在做团队队简报时时可以适适时地提提问。提提问的问问题一般般分为开开放式和封闭式式两种，属属于封闭闭式提问问的是(C )。 (A)“你对所所发生的的是如何何处

38、理? (B)“这个问问题的后后果事什什么? (C)“为什么么会造成成这样的的影响? (DD)“谁对这这件事负负责? 665电电子邮件件需要遵遵循一些些规范，下下面(AA )条例例我们不不必遵循循。 (A)信信息必须须详细 (B)明确主主题、目目标和行行动 (C)介介绍想说说的内容容 (DD)维持持单一的的主题 666在在设定发发展目标标时一般般需遵循循SMAART原原则，以以下(AA )不属于于SMAART原原则。 (A)无无时间限限定的 (B)可以测测量的 (CC)可以以完成的的 (DD)明确确的 667公公司在规规章制度度中制定定了对员员工的要要求，其其目的是是为了保保障(CC )的利益益

39、。 (A)供供应商 (B)客户 (C)公公司和员员工 (D)社社会 668如如果工作作条件或或工作待待遇不能能达到员员工的期期望，员员工首先先会以各各种方式式表现出出来，其其中不包括(C ) (A)不不满 (B)抱抱怨 (CC)离职职 (DD)申诉诉 669在在公司的的规章制制度中一一般不包包括对(D )的规定定。 (A)休休假 (B)办办公用品品使用 (C)考考勤 (D)工工资 770当当员工出出现不满满时，就就需要采采取系统统方法，按按照一定定的步骤骤来处理理和解决决问题。下下面(A )步步骤不包包括在其其中。 (A)评评估解决决问题的的方案 (B)找到问问题的原原因 (C)寻寻找解决决问

40、题的的方法 (D)意识到到问题的的存在 771消消除员工工不满情情绪的方方法有很很多，(D )不能能消除员员工的不不满。 (A)倾倾听员工工的诉说说 (BB)对情情况进行行解释并并纠正任任何误解解 (C)集集中精力力建立团团队融洽洽的关系系 (D)严严格遵守守企业制制定的规规章制度度72一般般来讲，谈谈判的结结果有三三种，不不属于其其中的是是(B )。 (A)双双赢 (B)不不输不赢赢 (CC)两败败 (DD)赢一一输 773制制订计划划的每个个阶段都都要使团团队成员员参与，不不能以强强加的方方式制定定任何目目标，这这主要体现了(AA )。 (A)让让团队成成员达到到一致，认认可目标标 (B)

41、让团队队成员明明确自己己的目标标 (C)让让团队成成员认识识到目标标是可以以实现的的 (D)让团队队成员认认识到目目标是有有时间限限制的 774谈谈判需要要一定的的前提条条件，有有些情况况下根本本不需要要进行谈谈判。在在(D )情况下下，谈判判很有必要。 (A)自自己从中中得不到到任何想想要的东东西 (BB)当时时的情形形下不可可能得到到任何结结果 (C)已已经有权权获得自自己想要要的东西西 (DD)员工工强烈要要求解决决他们的的薪资待待遇问题题 775(B )属于定定性的绩绩效测量量方法。 (A)服服务客户户的时间间 (BB)顾客客满意度度调查 (C)预预算和实实际数据据的比较较 (DD)员

42、工工接听客客户电话话的时间间 776在在对计划划执行过过程进行行监控时时，通常常需要来来自各个个方面的的反馈。我我们可以以通过多多种渠道得到这这些反馈馈的信息息，但通通常不会会应用( )渠渠道。 (A)会会议 (B)反反思 (CC)调查查 (DD)电话话 777一一支完全全由“谋士”组成的的团队，将将十分擅擅长( )。 (A)倡倡导和支支持新思思想 (B)分分析思想想 (C)总总结思想想 (DD)产生生创新思思想 778一一般来说说，团队队之间的的相互期期望不包包括( )。 (A)获获得信息息 (BB)期望望对方获获得高绩绩效 (C)讨讨论并一一起工作作 (DD)获得得建议 779冲冲突的解解

43、决有多多种方式式，区分分不同解解决方式式的主要要依据是是( )。 (A)对对自身需需要的关关注，对对他人需需要的关关注 (B)对自身身需要的的关注，对对组织需需要的关关注 (C)对对员工需需要的关关注，对对他人需需要的关关注 (D)对自身身需要的的关注，对对团队需需要的关关注 880团团队决策策的过程程不包括括( )的阶段段。 (A)阐阐明问题题 (BB)制定定计划 (CC)实施施并监控控解决方方案 (D)获获得信息息(二)单项项选择题题(8111220题，每每题1分分共440分。每每小题只只有一个个 最最恰当的的答案，请请将所选选答案的的相应字字母填入入括号内内) 881-调调查表明明：如果

44、果员工能能够在工工作和生生活之间间搞好平平衡，那那么企业业中的旷旷工现象象就会减减少，生产率率会明显显提高。通通常来讲讲，员工工可以通通过(AA )措施施来平衡衡自己的的生活和和工作。 (A)尽尽量适时时离开工工作岗位位 (BB)把工工作带回回家去做做 (C)绝绝对不加加班 (D)把把家庭当当作发泄泄心中烦烦恼的地地方 882如如果按照照紧迫性性重要要性矩阵阵把工作作分成四四个优先先级别，一一个注重重效率的的管理者者肯定会将大部分分的精力力投入到到(C )的工作作中去。 (A)优优先级DD (BB)优先先级A (CC)优先先级B (D)优先级级C 883团团队领导导者的角角色主要要有三个个方面

45、，单单纯强调调任何方方面都将将导致总总体失衡衡。一个个以任务为中心心的团队队领导不不会经常常表现出出(D )的行行为。 (A)同同客户打打交道 (B)单纯行行使行政政职责 (C)监监督和分分配资源源 (DD)与员员工进行行沟通 884在在王总主主持的一一次会议议上，为为了解决决一个问问题，他他建议大大家提出出各种各各样的想想法，想想法越多越好好。王总总的这个个建议体体现了头头脑风暴暴法的(C )特特点。 (A)排排除评论论性批判判 (BB)要求求提出一一定数量量的想法法 (C)鼓鼓励“自由想想象 (DD)研究究与改进进观念 885利利用(AA )工具具可以分分析一个个人的特特长和弱弱点、就就业

46、上的的优势、发发展上面面临的威威胁等。 (A)关关键事件件法分析析(B)SMAART目目标分析析 (CC)绩效效评估分分析 (D)SSWOTT分析 886小小张和小小李是同同一家公公司的员员工，他他们俩为为了掌握握更多的的知识，彼彼此交换换自己的的工作，从而使使他们都都能够承承担对方方的工作作。小张张和小李李这种学学习的方方式称为为(A )。 (A)轮轮岗 (B)训训练 (C)示范 (D)指导 887小小孙和小小王同时时从同一一所大学学毕业，进进入了同同一家公公司。几几年以后后，小孙孙已经成成为市场部的经理理，而小小王仍然然做基础础的技术术工作。从从他们两两人的经经历可以以看出，要要想成为为领

47、导，必必须具备一定定的(DD )。 (A)智智商 (B)情情商 (CC)学习习能力 (D)智商和和情商 888某某企业在在几年的的时间里里，通过过增加生生产线、直直接扩张张和合并并同类企企业等方方式不断断扩大自己的规模模，该企企业采取取的战略略方式是是(A )。 (A)扩扩展战略略 (BB)维持持战略 (C)稳稳定性战战略 (D)防防御战略略 89“在确定定企业利利润水平平的时候候，把员员工、企企业、社社会的利利益统筹筹起来，不不能失之之偏颇，这是(A )的价值值观。 (A)企企业互利利 (BB)经营营管理 (C)育人 (D)最大利利润 990农农民抱怨怨说，农农产品的的收益本本来就欠欠佳，超

48、超市的强强大购买买力又迫迫使他们们削减利利润额度。这种情情况说明明(A )。 (A)买买方具有有很强的的讨价还还价的能能力 (B)供供应商不不可以提提高成本本 (C)新新企业构构不成威威胁 (D)卖卖方具有有很强的的讨价还还价的能能力 991世世界人口口趋于老老龄化，老老年人数数量不断断增加，使使企业不不得不做做出调整整和变化化，那么么，人口老龄化的的问题属属于影响响企业的的(B )因素。 (A)经经济 (B)社社会 (CC)生态态环境 (D)政治 992某某航空公公司断定定，吸引引乘客就就得靠提提供高质质量的航航空食品品。他们们于是制制定标准准，提高高食品质量，结结果他们们的乘客客越来越越少

49、。问问题的原原因可能能是(AA )。 (A)他他们在制制定标准准之前，没没有明确确乘客最最关心的的是什么么 (B)信息收收集得不不够具体体 (C)他他们在制制定标准准之前，没没有将标标准设定定得更加加实用 (D)信息分分析得不不准确 93华华中公司司张总想想通过某某种方式式对最近近出现的的问题进进行讨论论和评议议，下面面(D )方方式不适适合。 (A)电电话 (B)会会议 (CC)电子子邮件 (D)报告 994在在召开团团队会议议的时候候，需要要利用某某些手段段抓住听听众的注注意力，你你认为下下面(DD )做法对抓住听听众注意意力没有有帮助。 (A)适适时提问问 (BB)鼓励励讨论 (C)布布

50、置简短短的活动动 (DD)提供供高档的的会议空空间 995假假如某公公司的子子公司在在外地，子子公司的的人员与与总公司司人员从从来没有有见过面面，但是是必须开一个会议议，比较较适合的的方式是是(B )。 (A)电电话会议议 (BB)电视视会议 (CC)面对对面会议议 (DD)网络络会议 96王王总想请请大家下下周下班班晚走一一会儿开开个会，为为此她正正在计划划写一个个备忘录录。她清清楚大多数人收收到这份份备忘录录后会对对她的请请求产生生抵触情情绪。她她该把这这个主要要信息放放在备忘忘录的(B ) (A)最最开始的的位置以以表明她她的意图图 (B)放放在中间间的某个个位置。开开头先对对读者进进行

51、说服服，然后后再提出出对他们们的要求求 (C)放放在最后后，前面面说明原原因，直直到最后后再提出出自己的的要求 (D)只只放在主主题句中中；用备备忘录的的内容说说服读者者，并使使之信服服 997王王某是一一公司职职员，他他很爱学学习，参参加过许许多电脑脑培训班班。但是是在工作作中一旦旦遇到新新的办公软件件，他就就无计可可施。王王某的情情况属于于(B )。 (A)会会学习又又会发展展 (BB)只会会学习，不不会发展展 (C)不不会学习习又不会会发展 (D)会发展展不会学学习 998。团团队根据据团队成成员取得得的绩效效对其发发展进行行评估，这这属于(A)评估估方式。 (A)正正式 (B)最最终

52、(CC)非正正式 (D)临临时 999小小郑是一一个比较较爱学习习的人，但但是他周周围的同同事并不不像他那那样喜欢欢学习。同同事们看看到他经常向向别的师师傅请教教，总爱爱说他几几句，小小郑为此此感到很很苦恼。(A )已经经成为影影响小郑郑学习的主要因因素。 (A)环环境 (B)娱娱乐 (CC)家庭庭 (DD)工作作 1100培训评评估过程程中有两两个问题题，一个个是“学习的的条理清清楚吗?，另另一个是是“你能够够了解这些知识与与你的工工作的吻吻合程度度吗?。从从对培训训效果评评估的层层次来分分析，下下面说法法正确的的是：(D ) (A)前前者是对对培训结结束后一一段时间间的评估估，后者者是对目

53、目前学习习的评估估 (B)前前者是对对培训中中的评估估，后者者是对目目前学习习的评估估 (C)前前者是对对目前学学习的评评估，后后者是对对培训过过程中的的评估 (D)前前者是对对目前学学习的评评估，后后者是对对培训结结束后一一段时间间的评估估 1101王师傅傅在培训训新员工工小李的的时候，经经常是自自己亲手手做完动动作以后后，再让让小李跟跟着自己刚才的动动作学。在在培训中中这个过过程被称称为(DD )。 (A)学学员操作作 (BB)学员员总结 (CC)考试试评估 (D)示范 1102优秀的的管理者者应该具具备一些些特定的的品质和和素养。下下面(AA )不是是优秀管管理者应应该具备的品质质。 (

54、A)关关注自我我事业的的成功 (B)愿意承承担额外外的工作作 (C)关关注、关关心公司司的发展展 (D)愿愿意接受受新的挑挑战 1103李总是是公司的的人力资资源总监监，他认认为激励励员工努努力工作作的因素素是物质质生活的的提高，所以他认为为只要提提高员工工的工资资，员工工就会满满意。你你认为李李总将员员工视为为(B )。 (A)“社会人人” (BB)“经济人人” (C)“关系人人” (DD)“机器人人” 1104近几天天，华西西公司销销售部经经理周总总接到很很多员工工的电话话，反映映自己在在团队中中没有受受到应有的尊尊重。周周总决定定创造一一个使员员工确实实感到被被重视的的团队环环境，那那么

55、下面面的做法法中(D )对周周总是无无用的。 (A)了了解你团团队的每每个人 (B)显示出出你的信信任 (C)同成员员交流 (D)让团队队成员服服从你的的安排 1105某连锁锁公司总总部人员员想通过过电话调调查一下下分公司司的经营营状况，分分公司财财务总监监汇报说，今年的的年利润润率是114，总总部人员员听了很很高兴，向向董事会会报告说说分公司司今年的的利润率率为“40。你认认为问题题出现的的可能原原因是(D )。 (A)沟沟通受到到了干扰扰 (BB)理解解出现了了误差 (C)沟通手手段不当当 (DD)上述述原因都都有可能能 1106有些人人可能很很乐意把把全天的的时间花花在工作作上而不不知疲

56、惫惫。这种种情况表表明激励励他完成工作并不不仅仅在在于工作作本身，而而在于(C )。 (A)工工作种类类繁多 (B)工作对对企业很很重要 (C)对工作作的兴趣趣 (DD)工作作得到认认可 1107华北房房地产公公司项目目领导赵赵总喜欢欢采用(A )的领领导方式式，即自自己确定定解决方方案，以指示的形形式向下下属下达达命令和和工作。 (A)指指令式 (B)指导式式 (C)集权式式 (DD)协商商式 1108“凡事预预则立，不不预则废废”，在进进行目标标协商时时这种说说法是指指(D )。 (A)制制订目标标前的计计划 (B)制制订目标标时的方方法 (C)制制订目标标时的技技巧 (D)制制订目标标前

57、一定定要做好好充分的的准备 1109某零售售企业想想通过利利益相关关者的反反馈检查查该企业业今年下下半年的的售后服服务水平平，那么么该零售企业业一般不不会向(D )寻求求反馈。 (A)顾顾客 (B)供供应商 (C)生生产线管管理人员员 (DD)高层层领导人人员 1110某ITT公司接接受了一一个项目目，项目目经理是是一个很很重视个个人能力力的人，他他认为让让团队成成员独立完成成自己的的工作是是增长团团队成员员才干和和能力的的好办法法。所以以他经常常利用授授权的形形式让团队成员完完成自己己的工作作。这位位项目经经理的做做法有助助于(DD )。 (A)实实现领导导目标的的需要 (B)提高领领导效率

58、率的需要要 (C)团团队成员员之间的的互相帮帮助 (D)满满足下级级的自我我价值观观的实现现 1111为了应应付顾客客呼叫异异常增加加的情况况某团队队呼叫中中心制订订了应急急计划和和恢复计计划，其其最终目的是是为了(D )。 (A)确确保人员员及时到到位 (B)组组织取得得更高的的利率 (C)达达到业务务经营的的质量 (D)维护服服务水平平，满足足顾客期期望 1112。在在团队发发展的波波动阶段段，团队队成员就就某一问问题讨论论时，各各个成员员可能会会意见不不和并陷入冲突，作作为团队队领导，应应该认识识到这个个阶段很很可能具具有(CC )。 (A)挑挑战 (B)实实际操作作性 (CC)创造造性

59、 (D)推推动性 1113华南公公司研发发中心在在团队发发展的过过程中，团团队成员员对自己己的工作作得心应应手，成成员更注重任务的的完成情情况和整整个团队队的发展展。华南南公司的的研发团团队处于于团队发发展的(B )阶段段。 (A)形形成 (B)规规范化 (C)成成熟 (D)波波动114小小王和小小李是同同一个团团队的成成员，他他们两个个经常在在一些问问题上产产生不同同的意见见，但是是他们总是能够够以一种种实事求求是的方方式公开开表达不不同的观观点和看看法，并并相互尊尊重各自自的观点点。小王和小李之之间的冲冲突属于于(C )。 (A)不不健康的的冲突 (B)破坏性性的冲突突 (C)健健康的冲冲

60、突 (D)公公开性的的冲突 115某团队队在技术术研发方方面取得得了重大大突破，这这时该团团队领导导必须(B )，团团队成员员才能保保持不断断创新。 (A)奖奖励做出出突出贡贡献的个个人 (B)鼓鼓励并感感谢团队队中的每每一个成成员 (C)对对团队中中没有做做出贡献献的人员员进行惩惩罚 (D)对对每一位位团队成成员要求求更加严严厉 11 166华嘉嘉公司为为了实现现组织中中的整体体目标，要要求每个个部门都都要实现现自己的的目标，而而每个部门要求各各个团队队成员要要实现自自己的目目标。华华嘉公司司为了实实现组织织整体的的目标，应应用了 (C )。 (A)系系统分析析法 (B)整整体分析析法 (C