奖惩管理制度

1、奖惩管理制度文件编号：20XX022-A监督部门：人力资源部类 别：普通适用范围：全体员工 页码：4日期：20XX/XX/XX熟 读：全体员工优化时间：20XX年XX月日期：日期：日期：生效月：20XX/XX优化责任人：人力资源部一、目的本着公平、公正、公开的基本原那么；以事实为依据，实行有功必赏，有错必纠，赏罚清楚的管 理制度；二、适用范围：1、1、2、3、4、本制度适用事项为公司内部之日常奖惩、年终评奖等所有涉奖涉罚之情形 已经纳入绩效考核中的事项不再纳入本条例。员工享有举报权和申诉权； 三、奖惩形式1、奖励基本形式包括口头奖励、20元奖励、50元奖励、100元奖励、200元奖励、300元

2、奖励；2、处分基本形式包括5元乐捐、10元乐捐、20元乐捐、50元乐捐、100元乐捐、200元乐捐、解 雇及其他；四、程序1、直接主管/活动负责人填写乐捐单一式两份一一报店/部门经理一一当事人签字后留一份一一 交乐捐箱负责人一份一一乐捐箱负责人监督乐捐款投放到位一一人力资源部每月定时下店监查； 2、乐捐箱负责人分为管帐、管钱负责人，乐捐单交管帐负责人，管钱负责人负责钱款到位；3、当事人违规时所处地点即为乐捐地点，由该乐捐点负责人直接开单并监督乐捐款到位；4、乐捐款逾期三日未到位的由乐捐箱负责人通知人力资源部及当事人，在当事人当月工资中双倍扣 除；附录一奖励明细表分类奖励行为明细300元 奖励1

3、.新技术研发200元 奖励.及时消除意外事件或重大变故，使公司免遭受严重损失者。.对于危害公司重大权益事件能事先举t艮并有效防止，使公司免于损失者。.遇有意外事件或突变，奋不顾身，不畏危难，减少损失有功者。.对改善、提高品质及降低本钱有重大革新方案，经试行具有显著成效者。.经营及管理上有卓越贡献者。.受到电视报道表扬及省级新闻单位登报表扬者。.公司外见义勇为获得书面感谢者。100元 奖励.对工作方法、技术进行改革有显著成效者。.代表公司对外参加各种活动，给公司带来荣誉，表现特优者。.对偶发事件处理适当，减少公司损失者。.机警查获大宗盗窃案件者。.节省费用、降低本钱，确有卓越成效者。.给公司的合

4、理化建议被采用的奖励。.受到市级报刊表扬者。50元 奖励.拾金不昧价值超过2万元以上者。.对维护公司利益而受到委屈的职工，经调查落实，对职员进行抚慰，予以委屈奖励。2020元奖励20元奖励3, 对维护管理制度有突出贡献或检举他人违纪行为者奖励。. 拾金不昧价值在1万元至2万元之间者。.受到客人书面表扬者。口头奖励20元奖励3, 对维护管理制度有突出贡献或检举他人违纪行为者奖励。. 拾金不昧价值在1万元至2万元之间者。.受到客人书面表扬者。口头奖励屡次主动协助其他部门的工作。在公司需要的情况下屡次主动加班。及时发现问题，防止客人投诉。积极参加公司重大活动。工作进步大。全月工作积极主动，表现优异。

5、负责区域卫生整洁，成为部门楷模。受到客人口头表扬。拾金不昧金价值在1万元以下者。紧急事件处理得当，减少损失者。品行行为好，成为同事楷模者。工作效率高有优良成绩者。对公司经营、管理制度配合执行度高。遵规守纪，服从领导，敬业楷模。维护公司平安，消除不平安隐患等有具体行为者。其他公司认为合乎口头奖励情形者。附录二乐捐明细表分类5兀乐捐乐捐行为明细工作时间未按规定着装或仪容仪表、言行举止不规范。上班、会议、培训、大型活动，迟到者5元/分钟。上早班未走员工通道。工作场地摆放私人物品。随地吐痰、乱丢纸屑果皮。下班后在营业场所逗留影响工作。下班人员未关电源、未将电器插头拔掉或按规定归位。超过用餐时间5元/分

6、钟。工作表格表单书写不规范5元/项。岗位卫生检查不合格。忘打下班卡（需主管签字证明，否那么以旷工论处）。10元乐捐20元乐捐.下班前未将工作场所按规定清洁和整理。.上班时间会客，影响工作者。.工作时间在工作服务区域内接、打手机。.用工作 接打私人 。.工作时间接听私人 超过3分钟。.未着工作装打卡、忘打上班卡（需主管签字证明，否那么以旷工论处）。.工作区域内未按规定、流程使用服务用语。. 礼仪、接待礼仪不规范。.标准服务或岗位流程不规范。.交接班不清楚。.会议、培训期间手机铃声响；上班时间、工作区域手机未静音。.员工未及时上交管理人员和公司规定的各类表格、数据、文件。.工作时间在工作区域吃东西

7、、嚼槟榔、坐卧、聊天、睡觉、看书、看报、就餐、干私活。.工作时间不使用普通话（用方言交谈），讲粗话、大声喧哗、嬉闹、追打、哼歌。.员工手机未保持畅通而造成不良后果。.交接班不清引发不良后果。.上班时间在公司私自播放CD、VCD、MP4或听随身听、MP3等。.因休假交待不清造成工作影响。.管理人员监管不到位，未造成不良后果者乐捐20元/次。.未按标准流程操作造成工作延误或引发轻微不良后果。.管理人员未及时上交公司规定的各类表格、数据、文件。.下级不服从上级工作安排。.打卡之后外出吃早餐。50元 乐捐.工作时间未经请假擅自离岗，工作业务无人接管。.在客人面前争抢业绩明显而影响正常工作。.更衣柜内留

8、有有毒、异味的食品及危险品，私自撬取、更换存储柜。.上班时间做个人护理。.代他人打卡100元/次，被代打卡罚款50元/次。.因工作失误遗失客人资料。.擅自涂改流程单50元/项。.不按正确操作流程规定使用设备。.上班期间（包括中午）喝酒。.未经许可私自翻阅客人、上司或同事、收银台的物品或文件。.在工作场所议论是非者。.在洗手间、休息室、工作区域吸烟。.未按标准流程操作或引发客人口头投诉，经落实属实。.资产、易耗品管理不到位。.管理人员监管不到位，造成轻微不良后果。.管理人员未保持手机畅通。.擅自播放音乐，调节音量大小。.在工作区域上网浏览或下载与工作无关的网页、影频。.在工作区域玩任何形式的游戏

9、。.使用客用物品（水杯、面巾纸、擦手纸等）50元/次。.服务客人过程中同其他员工聊天。.在服务客人过程中接打手机50元/次。.涂改考勤卡50元/次。.经手钱物手续不清或漏登、错登帐务50元/次。100元 乐捐.向客人索要小费或礼物。.未经允许公司员工利用职权给亲友的特殊优惠。.在营业场所与同事吵架、斗嘴、互殴者。.员工擅自使用客人私人物品（如使用客人存放的产品还需补齐所挪用产品）。.徇私舞弊者视情节轻重乐捐100兀-200兀/次。.未按标准流程操作造成重大失误100元/次。.管理人员未保持手机畅通并造成不良后果。.管理人员监管不到位，造成不良后果。.员工违规使用客用沐浴间。.与客人争辩、不理睬

10、、怠慢客人。.服务态度欠佳，引起口头投诉。.顶撞上司、故意拖延、拒绝或终止上司安排的工作。.无故不参加例会。.未经公司同意在工作场所使用电壶、电锅、微波炉等。200元1.泄露公司机密、包括经营业绩、客户资料、营销方案等相关资料。乐捐 2.服务态度欠佳引起顾客书面投诉。.未经允许私自进入收银台柜内。.随意涂改账单（或未开账单）。.员工福利应收费优惠工程不开单，私下交易，双方各扣罚200元。.私自配置公司钥匙。.未经允许在店内过夜。.未按标准流程操作造成经济损失处予200元/次并赔偿经济损失。.管理人员监管不到位，造成严重后果。.无故不参加会议及培训。. 员工工作时非故意损坏公司财物或设备（包括使

11、用不当），按该物品购价的折旧赔偿。故意损坏 的按购价的500%赔偿。.拾获客人财物不及时归还或交公（包括忘记、挪为已用），按该物品价值的10倍以上处分并予以 辞退。.因工作失误造成客怨引起经济赔偿的，责任人罚款不低于100元，高额赔偿的按赔款全额100% 扣罚责任人。.私自在家或场外为客人做美发、美容、色彩、按摩等相关服务工程，一经发现每次扣200元。其他 5.员工之间徇私舞弊、私下交易或推荐客户给对方，没收全部营业额，并各处分（100500元）。.盗拿公司、客人或员工财物，违者按情节予重罚，并可作即时除名或送交公安部门。.故意多计或少计客人工程，多收或少收费者，罚款10倍至除名处理（包括员工朋友亲属来店未 经主管开单或私下交易者）。.破坏公司保安、消防、空调、照明、排气等设备设施者，视情节及造成的损失予以罚款或开除并 交有关部门处理