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文档简介

1、入院护患沟通平湖分院内科沟通是一个循环、一系列共同规则信息互通的过程，沟通是形成人际关系的手段，人们通过沟通与周围的社会相联系。在医护人员的工作中，需要时刻与病人接触，就必定会涉及到与病人沟通方面的问题。良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身体状态，获取患者的准确信息，这是实现医护人员为患者提供高质量服务、减轻患者身心痛苦、创造最佳治疗状态的必要途径，也是建立和促进护患间理解、信任与支持的有效方法。 通过沟通让病人真正感到温暖，就要凡事设身处地的为病人着想，努力让病人把你当成至亲好友。患者入院后面对的第一位医务人员便是护士，从此刻起开始的护患沟通至关重要，它会为以后的护患活动奠定基础、提供可

2、靠的依据。首先，要主动迎接病人，向患者介绍他的主管医生和主管护士，科室主任、护士长等，向患者和家属介绍科室环境如医护办公室、开水房、洗衣房、厕所等。 患者到病房需要介绍床挡的使用，呼叫器的使用，以及贵重物品的保管等。根据患者的病情取舒适卧位。 向患者和家属介绍医院及科室的规章制度：作息制度、陪护制度、探视制度、离院外出请假制度等。其次，对病人行入院评估的同时，也可以进行家常性闲谈，了解病人和家属对疾病的期望值，病人对家属的依赖程度，主动关心病人，帮助病人缓解对陌生环境的恐惧，了解病人的心理状态，协同家属共同帮助病人解决困难，解除思想顾虑。第三，在沟通过程中，护士应及时调整自己进入角色以适应病人，当病人确定我们对他们的关心是真诚的，就会主动和我们讲心里话，主动寻求护士的帮助并积极支持配合护理工作，我们就可以对病人的心理、社会等方面获取正确的信息，使护理、治疗工作有的放矢，以促进病人早日康复。 护理实践中沟通的主要方式是交流，即语言性沟通。护士所用的沟通语言应该是亲切的，面带微笑的，避免使用不恰当的语言，这样会给病人带来愉悦感、温馨感和对护理人员的信任感，减轻病人对陌生环境的恐惧。 不仅要给病人留下好的第一印象，还要在日常护理中始终保持“白衣天使”的美好形象，在服务中要文明礼貌，坚持微笑，同时注重着装整洁，举止端庄，试

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