信息管理学(第二版)第三章 计划

1、 (决策)、3.1 计划与计划工作 斯蒂芬 罗宾斯 Robbins)()58 5W1H1.做什么2.为什么3.何时做4.何地做59 谁去做6.怎么做 1.2.建立什么样的组织结构需要什么样的人、何时需要计划目标和如何实现目标怎样最有效地领导员工为确保计划的实现提供控制的标准图 3-1 计划职能具有主导性示意图 3.604.5.6. 1.2.613.4. 1.(1)(2)(3)(4)(5)(6)62(7)(8)2.(1)(2)3.(1) 5 ()(2) 1 到 5 (3) 1 4.(1)(2)5.(1)(2)3.2 计划工作的工具与技术 631.预测(Forecasting) 或事件)(1)(2

2、)(3)(4)2.(1) 5 3 3(2)3. (1)(2)(3)(4)644.(1) ()(2)x X,i , n i x n1x x x1nnx n1x12nnii1 ()， n x X,i ,i值x w W,i , nin1nw xiw x w x w xix 1 122nni1w w wnn1nw12ii1n0 w w 1，则式(3-2)iii1nx w x w x w x w xin11 122nnii165x X,i ,t n,t n,t ti x ，nt1xx tn1t1 x xx xtn xt1 x x t1ttn1ttnnnnnxtx x (x x )/nt1tttn式(3-

3、4) n指数平滑法。这是预测中常用的一种方法。简单的全期平均法是对过去数据一个不漏地全部加以同等利用；移动平均法则不考虑较远期的数据；而指数平滑法则兼容了全期平均和移动平均所长，不舍弃过去的数据，而是让其影响程度逐渐减弱，即随着数据的远离，赋予逐渐收敛为零的权数。 )x s x st1ttt1 s ts xt1t1x t0 1由式(3-5)可知：首先，s 是 x 和s 的加权算术平均数， 取值的大小，决定xttt1t xs s。其次， 具s和s 对s 的影响程度，当 取 1 时，s；当 取 0 时，t1有逐期追溯性质，可探源至 sttttt1t即s为止，包括全部数据。其过程中，平滑常数以tt1

4、1指数形式递减，故称之为指数平滑法。指数平滑常数取值至关重要。平滑常数越接近于 1，远期实际观测值对本期平滑值的影响程度下降越迅速；平滑常数越接近于 0 ，以不忽略远期对平稳时，可取较大的 ；当时间数列波动较大时，应取较小的实际值的影响。第三，尽管 s 包含有全期数据的影响，但实际计算时，仅需要两个t数值，即x 和s ，再加上一个常数 ，这就使指数滑动平均具逐期递推性质，从而tt1给预测带来了极大的方便。第四，根据公式 s ) x s，当欲用指数平滑法110时才开始收集数据，则不存在 x ，无从产生 s ，自然无法据指数平滑公式求出 。s00166指数平滑法定义 s 为初始值，初始值的确定也是

5、指数平滑过程的一个重要条件。如1果能够找到 x 以前的历史资料，那么，初始值 s 的确定是不成问题的。数据较少时11可用全期平均、移动平均法；数据较多时，可用最小二乘法。但不能使用指数平滑法本身确定初始值，因为这样数据必会枯竭。如果仅有从 x 开始的数据，那么确定1 ys初始值的方法有：取 s或待积累若干数据后，取 等于前面若干数据的简单算111术平均数等。 所谓回归分析法，是在掌握大量观察数据的基础上，利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式（称回归回归分析；当研究的因果关系涉及因变量和两个或两个以上自变量时，叫做多元回归分析。此外，回归分析中，又依据描述自变量与因变量之间

6、因果关系的函数表达式是线性的还是非线性的，分为线性回归分析和非线性回归分析。通常线性回归分析法是最基本的分析方法，遇到非线性回归问题可以借助数学手段化为线性回归问题处理。y aii i a b yxii yxai binn xn x y ybiiiin x2 ( x )2iiy ab x b x b xi1 12i2m , ,x x , ,b byxbai1i21 i2 1.(Budget)672.(1)(2)(3)(4)3.(1) 68年度图 3-2 增量预算编制方法的步骤(2) 第二步排 序第三步将决策活动分解为决策包资源分配活动 1活动 2活动 3活动 4活动 5决策包 1决策包 2决策

7、包 3决策包 4决策包 5决策包224决策包 4决策包 5决策包 1决策包 63561活动 6决策包 6决策包 3图 3-3 零基预算编制步骤693.3 计划的编制 1.2. 1.701.明确目标确定组织的发展方向、目标、目标顺序、目标完成时间和度量指标等充分认识计划所处的内、外部环境，确定和统一组织计划工作的前提条件3.研究过去，认清现在探索过去通向现在的规律，认清组织的现状，为实现目标开辟途径4.拟订可供选择的方案发掘可供选择的行动的计划方案，并进行初步遴选，精简方案数量5. 评价可供选择的方案比较各方案实施的消耗、成本和为组织创造的利润、社会效益综合考虑投入和产出性价比，选择最有效的方案

8、作为组织的抉择方案，形成主计划包括设备材料采购计划、人员组织计划、工程建设计划、信息开发计划、信息维护计划等包括设备采购预算、网络工程建设预算、信息资源获取预算、信息系统维护预算图 3-4 计划编制过程71(1)(2)(3)2.723.4.5. (1) (3)(4)736. () (What)(Who)、(Where)、何时做(When)、怎么做(How)7.8.3.4 计划的实施与评价 1.(1) Drucker)于 742.(1)(2)(3)(4)3.(1)75(2) 1. 2.76(1)(2)200320042005比较具体计划粗略计划2007 20082006图 3-5 五年期的滚动计

9、划示例 1.77 () ( ) () (1)排定各事项的先后逻辑顺序估算完成各事项所需的时间绘制成正式网络图图 3-6 网络计划技术的基本步骤(2)(3)78KCHLPD23QA2ENM15RB1011OFJ7632图 3-7 网络图示例(4) 1122458912121313151515路 长 ：路 长：路 长 ：路 长 ：111223667101011121314131515() 21， 、D、H、P、Q 2.(1) (2)79(3)(4)(5)3.5 信息资源计划 -岛数字鸿沟 ERP (CRM)管理（SCM80(1)(2)(3)(4)(5)1. (IEM) /2.3. Diagram

10、DFD)单4.5.6. (3-NF)817. 1.2.3.(1) 与 2-DFD)、 -职能域子系统子系统与 2-DFD) ()、4.5.6.7.8. 划()(1)(2)82(3)4.5.3.6 信息系统建设计划 IS)83 1.接口(Interface)842. ) 软件)人员：技能要求人员软件：系统软件开始时间支持软件持续时间硬件：开发系统运行系统硬件环境图 3-8 资源需求金字塔 系统分析 详细设计 单元测试系统测试图 3-9 各类人员参与情况分布图3.85 4. 40% 60% 表 3-1 信息系统建设各阶段的工作量分配3系统安装2表 另外， 40% 20%()占 表 86表 3-2

11、计划进度表123456789m工作量总计5. 6.1.(1)(2)(3) M L M L/P P /人 L和 P L 令、P (3-10) (3-10)87E c式 E 月；S r 和 c S 条，E 3则 r 1 到 5 内取值，c 到 2. 年 和 对 E 5.2S0.91D2.47E0.35P0.54E0.6DOC 49S1.01其中：E 月；DP 位为人； S 年附近， 对 S3K C T3k4yE 0.4KS和T ()(单位为年)K y E C k C k C k C 。k 年 E rScT aEb E 为总开发工作量，T S为源指令数。rca 和 b 88 表 3-3 表 3-3

12、软件成本估算的基本 COCOMO 模型常数ab2.43.03.61.051.121.202.52.52.50.380.350.32半独立型嵌入型表 3-4 软件成本估算的中间 COCOMO 模型常数ab3.23.02.81.051.121.202.52.52.50.380.350.32半独立型嵌入型 3.人年和人 NNC C E Pi iii1i1其中：C 为总成本，N 为 i 为 i 为 i CEPiii 多 2 6 89(1)(2)(3)表 3-5 某汽车配件销售信息系统开发成本估算表代码编写3.07.04.55.54.58.56.07.04.03.52.5工作量汇总(人-月)单位工作量成

13、本（元/人-月）成本(元)24.018.018.020.080006000300020001920001080005400040000394000(4)(5)4. E T M / M E TT aEb a 和 b ET a2,4,b0.25,0.4由式(3-16) 到 。1/4b 的 90 3-6。表 3-6 信息系统应用软件开发各阶段的进度分配占总开发进度的百分比2040系统分析系统设计代码编写测试2025 1.引言3.2进度表()1.1计划的目的1.2范围和目标1.2.1范围描述1.2.2主要功能1.2.3性能3.3资源表4.资源4.1人员4.2硬件和软件4.3特别资源5.人员组织1.2.

14、4管理和技术约束2.估算5.1组织结构5.2管理报告6.跟踪和控制机制6.1质量保证和控制6.2变化管理和控制7.专题计划计划要点2.1使用的历史数据2.2使用的评估技术2.3工作量、成本、时间估算3.日程3.1工作分解1计划目的2参考文献3管理5标准和约定5.1目的5.2约定3.1组织6评审和审计3.2任务6.1目的3.3责任6.2评审要求4文档6.2.1软件需求的评审6.2.2设计评审6.2.3软件验证和确认评审6.2.4功能评审4.1目的4.2要求的软件工程文档4.3其它文档916.2.5物理评审6.2.6内部过程评审6.2.7管理评审7测试10媒体控制11供应者控制12记录、收集、维护

15、和保密13培训8问题报告和改正活动9工具、技术和方法14风险管理 1引言2.3配置管理员1.1目的3软件配置管理计划3.1建立示例配置库3.2配置标识管理1.2术语定义1.3参考资料2.软件配置3.3配置库控制2.1软件配置环境2.1.1服务器软件环境2.1.2硬件环境2.1.3配置管理客户端2.2软件配置项3.4配置的检查和评审3.5配置库的备份3.6配置管理计划的修订3.7配置管理计划附属文档4.阶段任务完成标志表1引言2.4测试 2（标识符）1.1编写目的1.2背景3测试设计说明3.1测试 l（标识符）3.1.1控制1.3定义1.4参考资料2计划3.1.2输入2.1软件说明2.2测试内容2.3测试 1（标识符）2.3.1进度安排2.3.2条件3.1.3输出3.1.4过程3.2测试 2（标识符）4评价准则4.1范围2.3.3测试资料2.3.4测试培训4.2数据整理924.3 评价尺度1.如何理解管理的计划职能？2.计划工作具有那些性质？3.如何理解计划与决策，计划与组织、领导和控制职能的关系？4.为什么说计划工作对于管理至关重要？5.比较定量预测与定性预测的优缺点。6.定量预测有哪些常用方法？各方法如何计