供应商质量保证协议-模版

1、合同编号： 合 同 模 版甲方: 乙方: Xxxx年xx月注意事项为了维护您的合法权益，确保交易的安全，请在使用本合同范本前仔细阅读下列注意事项：1、本合同为根据相关法律规定制定的通用性示范文本；2、如有必要，请根据具体的交易背景、交易目的等适当修改、调整本合同范本的相关条款；合同编号：供应商质量保证协议甲 方：深圳市*科技股份有限公司地 址：邮政编码：电 话：x传 真：x乙 方：地 址：邮政编码：电 话：传 真：本协议是甲乙双方签署的（或双方之间的有效订单，以下统称“采购合同”）的附件，与采购合同构成一个统一的整体，同时生效。双方本着自愿协商、平等互利的原则，甲方向乙方采购 产品的品质保证事

2、宜进行共同协商，达成如下协议：第一节 目的第一条 目的 确保乙方向甲方交纳的全部订货物品，必须符合甲方的制造、组装（以下称制造）的质量要求（包含但不限于结构、机能、性能、安全性等要求），乙方保证向甲方提供满足品质要求的订货物品。第二节 产品质量要求第二条 质量要求规定2.1 乙方产品质量要求按甲方最新颁布的产品技术标准，甲方未提供产品技术标准时按相关国家或乙方企业技术标准执行或按乙方送样给甲方的样品及相应的承认资料、双方确认签样、订购单要求等相关内容执行（甲方产品技术标准或乙方送样承认资料应包含供货的产品主要性能指标、材质、关键或主要特性及试验方法、检验规则、标志、包装、运输和储存等内容）。甲

3、方验收乙方产品时以上述标准及甲方抽样标准和进料检验标准为依据。2.2 有关订货物品的质量要求等，双方在乙方制造订货物品前或交货前，须对以下图纸、规格书等进行确认，质量要求等变更时也必须确认。（1）由甲方做成，正式交给乙方的图纸、规格书、样本等（含甲方委托乙方做成之图纸、规格书、样品等，以下称采购标准）；（2）由乙方做成，甲方书面确认的图纸、规格书、样本等（以下称交货标准）。2.3 乙方向甲方交订货物品，必须符合甲方向乙方订货时的最新采购标准或交货标准。第三条 遵守法律、法规等3.1 乙方必须遵守国家法律、法令、条例等的规定。这些规定可能包括产品的性能、认证、安全、环保等方面。3.2 乙方从甲方

4、正式接收的采购/技术标准，如果判断不能遵守3.1的要求时，须立即向甲方报告、协商。第三节 质量保证第四条 产品质量保证 4.1 产品质量保证4.1.1 乙方提供的产品应不存在设计（甲方知识产权的以提供的设计图等资料为依据）、材料、制造工艺上的缺陷；4.1.2 乙方提供的产品，应该符合国家和行业标准；如甲方有封样、书面等其他方式提出的要求，则应符合甲方要求；4.1.3 乙方提供产品的质量保证期为（ 60 ）月，自甲方验收后起算，乙方产品的质量责任不因甲方的验收而免除。（如乙方所供产品有不同的质量保证期，列表详细写明）；4.1.4 乙方承诺其交付产品在甲方生产使用中发生的不良率和交付甲方三个月内发

5、生的不良率均控制在 100ppm 以下；4.1.5乙方承诺其产品在甲方的进料检验批次合格率应高于 99.9% ； 4.1.6上述标准和要求，包括但不限于行业标准、技术标准、产品外观、性能、型号、环境保护等方面。4.2 质量保证体系4.2.1 乙方须确保建立有效的质量管理价格体系(如ISO900、IATF16949等），以期保证本产品能够满足甲方的品质要求。并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断地改进服务；4.2.2 未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下所有产品的部分或全部分包、转让给其他附属机构或任何第三方。如经甲方同意后，乙方在委托第三方制造时，第三方必须具有与乙方同等的管理水平，第

6、三方的制造应视为乙方的责任，乙方应保证其品质。4.3 乙方负责对甲方提供的采购文件进行评审与确认，当发现有异议时，应立即反馈甲方，以求得双方对采购文件认识的一致性。4.4 乙方采购物资质量保证4.4.1 乙方须保证制造订货物品使用的零件、材料等物资完全符合该订货物品质量要求，有充分的质量保证；4.4.2 乙方得到甲方的请求，在给甲方交货的同时，将其子供应商的质量证明交给甲方；4.4.3 乙方用于制造订货物品使用的物资，如由甲方有偿或无偿提供，或向由甲方指定第三方采购，其制成订货物品的质量全部由乙方保证； 4.4.4 乙方对原材料应实施批次管理制度，严禁使用超期原材料，交付产品必须遵循先进先出原

7、则，特殊情况需事先征得甲方同意；4.4.5变更主要原材料厂家按变更控制要求执行；未经甲方同意而变更主要原材料供应商引起的一切产品质量后果由乙方承担。4.5 设备、模具、工装工具等的准备及管理 4.5.1 乙方准备为制造订货物品所必须的设备、机械、模具、工装、夹具、计测器、试验机等（以下称制造设备）， 要经常进行维护及校准，以保证必要精确度及可靠性； 4.5.2 乙方得到甲方的请求时，要将乙方制造订货物品所必须的制造设备精确度管理书面提交给甲方； 4.5.3 乙方负责对甲方提供产品模具或设备无偿进行日常维护与保养。4.6 生产过程质量控制 4.6.1 乙方负责(供货产品)从原材料投入至成品交货过

8、程中的质量控制与质量检验工作，确保供货产品符合甲方质量要求，并须保存过程相关检查、试验等结果的记录，如甲方要求，允许甲方阅览或向甲方提交其副本； 4.6.2 如甲方有要求，乙方应按约定周期提供产品例行试验报告或品质与可靠性试验报告。4.7 批量可追溯性管理乙方须建立良好的产品质量跟踪系统,能做到从每批或每个产品追溯到出货日期、生产日期、原材料批号、原料进货日期以及同类产品的相关情况等详细信息。4.8 如甲方有要求，乙方应该接受甲方对其质量保证能力、生产现场的不定期评估考察（包括对乙方材料供应商，外协厂），乙方应给予积极配合，要求乙方出具相关品质保证必要的资料时，乙方应遵从甲方的要求，向甲方提供

9、资料。基于检查结果，可以对乙方进行必要的劝告及指导工作。乙方就甲方对前项的品质监察进行的劝告及指导，须快速地进行改善。4.9 产品包装与运输 4.9.1 乙方产品包装应符合(甲方特定的要求和/或符合)国家和行业标准； 4.9.1 乙方应根据产品特点提供相应的包装（包括内填充材料），达到防静电、防湿、防震、抗压、防霉、抗野蛮装卸、适于长途运输等要求； 4.9.1乙方的包装应该便于双方清点数目； 4.9.1乙方提交产品的内、外包装上必须有符合要求的标贴（内外包装上标贴的格式和要求见附件四）。4.10 变更控制要求为了保证产品质量一致性和稳定性，乙方如果发生设计、制造、原材料、工业外观或执行的国家标

10、准变更时，须提前6个月向甲方提出“变更申请书”，变更申请以电子邮件或书面形式发出，乙方在没有得到甲方的正式书面认可前不应改变在供货物的设计规格；未经甲方同意而改变主要原材料供应商引起的一切产品质量后果由乙方承担。4.11 产品环保要求 4.11.1 根据甲方需求，乙方向甲方供应环保产品。产品要满足国际、国家强制性环保要求及技术要求4.11.2 当甲方顾客发生变化时，若环保要求变化，视作产品技术变更，甲方需主动向乙方提出。未提出的，乙方仍可执行原订标准4.11.3 未经甲方许可，乙方不可擅自供应甲方有铅器件或有铅无铅物料混供，否则按不合格品处理方案索赔。4.11.4 乙方需配合甲方环保检测、禁限

11、用物质申报（IMDS、CAMDS）的要求，甲方提出第三方检测要求时，若不超过1次/年，乙方应免费提供。第四节 产品的检验第五条 产品验收标准及依据5.1 甲方产品开发部提供的有效版本的技术要求及相关图纸等技术文件；以及由乙方提供的经甲方确认的技术规格书、封样件等。5.2 甲方未提及或明示而国标或行标有规定的则依据国标或行标。5.3 甲方依据GB/T 2828-2003标准执行进料抽样检验，其中 对危险故障按C=0（不符合安全、环保等标准） 对严重缺陷按AQL：0.4（如尺寸不符、变形、划痕等明显的外观缺陷，参照外观检验标准） 对轻微缺陷按AQL：2.5（轻微或非外观面的外观缺陷，参照外观检验标

12、准） 抽样检验标准对乙方提供的产品进行检验与质量评定，对整机性能影响较大或合格率较低的乙方送检产品，甲方将根据需要实施加严检验。 乙方依据甲方标准或严于甲方标准执行出货抽样检验。5.4 乙方需提供每批次产品的质量合格证明文件和检验原始记录等证实资料，甲方将对此实施检验或验证，其结果将作为乙方送检产品合格与否的一项判定内容。5.5 根据产品情况，若甲方需要，乙方应提供（供货产品）有关的法律法规要求和省级以上质量检验部门认可的型式检验报告。甲方在平时的验收中不进行该供货产品的型式检验。为确保供货产品符合型式检验报告内容，甲方根据需要可对（供货产品）实施质量检验（型式检验），若检验不合格，甲方有权追

13、溯全部（供货产品、检测费用）的质量责任。5.6 乙方供货为环保物料或甲方需要，乙方应每年向甲方提供权威检测机构的检测报告，且报告有效期必须在有效期内。5.7 若乙方提供虚假报告给甲方的，乙方必须承担由此引起的甲方所有损失。第六条 产品封样6.1 在正式供货前，乙方应向甲方提供所定货的样品，并得到承认后才可生产与交货。 6.2 如果发生设计、制造、原材料、工业外观或执行的国家标准变更，在变更后初次向甲方交货前，乙方应向甲方提供样品，并得到承认后才可生产与交货。6.3 乙方提供的样品必须先自行检验，并确保符合其性能，结构，外观等质量规格后所有性能制造的全数、全项检查报告附上（如果订货物品制造过程中

14、使用到模具，则检验报告还应包括涉及的模具工艺参数检验项目）。第七条 产品验收异常处理7.1 甲方或甲方客户按照乙方约定标准对批量到货进行抽样检验，若根据抽样标准，所检产品存在质量异常，被甲方或甲方客户判定为不合格，甲方有权要求乙方采取退货、换货的补救措施，有关退货和换货及造成甲方相应的损失费用由乙方承担。7.2 由于乙方交货不合格导致延期交货的，乙方应承担延期交货的违约责任。7.3 甲方在收货验收后确认乙方交货合格并不免除乙方对产品质量所应承担的责任。用户承诺的保修期内，乙方仍应对其产品因设计、安装、包装、运输、上游产品、材料的缺陷等原因导致的产品质量负责。7.4 非第一次验收合格时（至少上一

15、次验收结论为不合格），乙方需按甲方要求提供所进行的不良原因分析及改进实施的记录，否则甲方有权拒绝验收使用，由此给甲方带来的停产、欠产，进而影响甲方订单完成所造成的损失由乙方承担。7.5 当乙方在响应甲方紧急调货需求时，如果供货规格与双方约定标准不一致时，乙方需在发货前或发货的同时告知甲方。7.6 对于甲方紧急需求物料的质量异常，乙方必须配合甲方重工、挑选，如由于乙方的延误造成甲方经济损失，乙方应赔偿甲方的相应损失。7.7 乙方负责每种新品上市前通过同类产品行业相关认证。上述产品投放到市场上后在各地国家技术监督部门或工商部门进行抽样检测，如因质量问题而造成的抽检不合格而需支付的罚金由乙方自行承担

16、。7.8 因乙方来料缺陷须及时更换处理及返工。对于乙方提出的让步接收要求，首次发生时，该批供货金额的5%作为质量赔偿，一年内发生两次或两次以上，每次发生时，此批次供货金额的10%作为质量赔偿。同时，甲方保留进一步追加赔偿的权力。7.9 订货物品无法满足协议要求，如质量要求、交期、数量等、或发生制造过程异常时，乙方应提前与甲方书面联络。若已发出，乙方须在第一时间通知甲方。为了能迅速解决问题，乙方应提供必要的数据和实际情况。第八条 不合格品处理8.1 甲方验收乙方交付产品或生产中发现的来料不合格品，乙方接到通知后，不合格产品在10天内及时从甲方清退（甲方也可协助乙方通过到付方式运输）。若15天内乙

17、方未能及时清退，甲方有权自行处理。8.2 各项检查过程中发现的不合格品，甲方有权从应付给乙方的货款中扣除不合格订货物品的等值金额，如果是预付款，甲方有权要求还款。甲方有权要求立即更换货物或选择适用的法律所赋予的任何权利。8.3 甲方保管不合格品期间，由于可归责于乙方的事由导致不合格品的全部或部分灭失、损坏或变质时，该风险由乙方承担。 第五节 质量问题快速响应第九条 快速响应9.1 对于乙方产品的质量问题或涉及乙方产品的质量抱怨，一经接到甲方通知（书面、邮件或口头），乙方应在4个工作小时内给予甲方答复，并在24 小时内向甲方提供临时解决方案，同时组织查明原因，防止同类不良流出，乙方应在收到甲方通

18、知后的5个工作日内回复SCAR或以8D 形式向甲方提交问题分析报告和解决方案。若乙方未在期限内回复或提交时，甲方有权对后续交货产品拒绝验收使用，直接判不合格退货，由此给甲方带来的停产、欠产，进而影响甲方定单完成所造成的损失由乙方承担。9.3 当甲方向乙方提出现场服务要求时，乙方人员须派出人员，到达时间以甲方要求时间或双方协商的时间，若乙方无法派出人员或未按要求/约定到达，甲方有权决定处置方式，并由乙方承担相关费用。9.4 如乙方有特殊情况无法及时在期限内回复，必须在收到当天向甲方提出延期请求，并须得到甲方同意，否则按未在期限内回复方法处理。 第十条 快速响应延迟处罚 无法满足快速响应要求，且未

19、取得甲方同意，按10000元/天处罚延迟金，此处罚从质量保证金或货款中扣除 第五节 质量损失赔偿及处罚第十一条 质量索赔及处罚11.1 因乙方不良品导致甲方造成的任何损失及其处理费用，甲方均有权向乙方索赔。造成甲方重大损失的（如在三个月内连续因同一问题2次客诉、紧急出差、一次因乙方原因退货超出20件等），乙方不仅要承担甲方实际损失及处理费用，另每次甲方将给予13万元不等的处罚。11.2 若实际缺陷率超出乙方承诺控制目标，乙方将负担甲方因该批产品品质问题所致全部损失，此部分损失包括且不限于来料的重新检测、材料报废、返工、生产线停顿、额外运费以及甲方因此遭受的客户索赔等。 11.3 若乙方未能在甲

20、方限定的期限内对不良品进行修理、更换或退货处理，甲方除可以按照应更换产品总价值（更换产品的单价以当时的市场价格计算）的10%要求乙方支付赔偿金外，同时可以依据的约定退回货款，甲方也可减少相应产品的采购数量直至停止采购。11.4 对于甲方在生产过程中或客户使用过程中因乙方不良品造成的损失，由乙方赔偿。赔偿项目包括因乙方不良品发生的分析/检测费用、返工费用、误工费用、物流费用、客户服务费用、顾客索赔等。11.5 若因乙方不良品给甲方造成正常工时外的工时，乙方应按照实际损失赔偿甲方。(重工费用=实际投入返工的人数*实际返工时间*70RMB/人/小时)11.6 视以下情况，甲方可对乙方处以质量黄牌警告

21、,每一张黄牌警告处以壹万元处罚扣款：半年内出现三批次或一年内出现四次入库验收不合格同一批次产品连续两次入库验收不合格经挑选、返修、返工后的材料及产品在制造生产时仍反馈不合格售后故障中因材料或外协件的原因所导致的，超出双方约定的不良品率或行业内公认的标准开发过程中，同一质量问题整改两次以上仍不能满足设计要求未经甲方同意，私自变更材料、工艺、制造地点未按订单要求的时间点进行交付向无关第三方漏露甲方的产品开发情况提供给甲方的产品价格有明显的价格欺骗行为明确其原因导致的产品保用期质量问题，拒绝索赔体系、环保、安全等无法满足甲方要求，且拒不整改的11.7 对以上扣款或赔偿，甲方应书面或电邮通知乙方。对此

22、，乙方应在三个工作日内反馈，否则视为乙方同意。11.8 如乙方有以下情况出现的，取消乙方新项目选择资质半年内收到甲方三张或一年内收到四张甲方联络单，且拒不整改的；乙方业绩评价在后三位，取消下一年度的选择资质私自向外销售甲方的专用产品 其它问题质量保证金 第十二条 为确保品质稳定，我司将收取质量保证金。开发质量保证金为（30）万元，在产品供货量达到（10000）件时，无质量问题，全额返还，以货款方式交纳，若不足（10000）件，则在产品供货（6）个月，无质量问题，全额返还。售后质量保证金为（30）万元，在双方终止此产品的供货关系时，在货款中扣除，用于产品保修期内质量问题的处理，若无质量问题，在最后一次验收(60)个月后全额返还。第七节 其它条款第十三条 售后服务13.1 乙方应在质量保证期外（5）年内，对甲方交付顾客的产品提供持续维修服务，乙方对维修可收取合理费用。13.2 乙方应在质量保证期外（5 ）年内继续向甲方提供维修所需零配件，若不能提供