智慧商街解决方案打造新型零售门店构建全渠道销售平台

1、北京百通无限网络技术有限企业打造新型零售门店构建全渠道销售平台山东元征信息科技有限企业 -05互联网时代迎接Omni Channel元征智慧商街第1页1零售行业全渠道策略趋势第2页全渠道零售是业内一个新零售概念和战略，实施全渠道战略能够让零售商提升消费者购物体验，在各个销售渠道（网店、实体店，包含官方网站、社交媒体平台和移动设备）上提供一致产品、用户服务和信息。全渠道销售渠道变革：全渠道（Omni Channel）第3页视频交互统一品牌/体验，全渠道销售全渠道销售社会化媒体第4页德勤数据显示，布署全渠道零售商赢得单个用户钱包是单渠道3倍！ 阿迪达斯案例：案例：沃尔玛启示用25年发展成为数字化零

2、售商第5页Any Device,Anywhere,Any TimeApplicationsUser SettingsOSUser Data电子媒体Interactive, engagement, customization and centralized management移动互联网User experience, flow monitor, LBS, social networking, Analytics, O2O协同Training, call center, internal communication efficiency, employee satisfaction虚拟桌面Sec

3、urity, Opex reduction, IT management efficiency Cloud基础架构电商平台内容管理应用系统等全渠道销售IT关键技术第6页“制订互联网+行动计划，推进移动互联网、云计算、大数据、物联网等与当代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”李克强在政府工作汇报中提出第7页假如“新常态”告诉你“时代变了”那么“互联网+”告诉你应该怎样去变第8页2业务全景第9页-服务员不知道无线密码-短信验证方式，过于复杂-功效少，无差异化-服务员与用户交互过少-用户反馈渠道有限-缺乏主题活动-碎片空闲时间利用不足商街现有Wi-

4、Fi与受众互动不足营销动作频次效果问题微信公众号关注度-微信公众号关注度-关注公众号动机及引导不足需求分析 现实状况及需求第10页-Wi-Fi登录，无需密码-人性化引导-个性化用户体验功效-增加受众反馈渠道，形成商城与受众良性互动-主题活动发起，形式内容频次愈加可控-可量化营销增量-Wi-Fi引导关注公众号-增加公众号差异化功效-增加受众黏度需求分析 个性化Wi-Fi，满足商街需求最正确工具人性化互动性营销化关注度第11页“近场体验”利用WIFI、移动互联等技术伎俩，以店为单位，建立一个营销推广，提升客户体验，广告联盟，数据积累为主要功效，帮助总企业分店管理移动互联网服务平台。营销推广用户体验

5、数据积累23金融服务14处理方案第12页LBS应用 近场限时优惠券推送iBeacon应用 周围可摇到商街限时优惠券处理方案 吸引商街外潜在用户第13页打开手机蓝牙 对于用户而言，仅需按步骤执行以下操作，即可轻松完成现场活动参加、关注公众号、领取奖品。打开微信摇一摇摇一摇出活动图标消费时出示恭喜取得100元优惠券王府井百货每券仅可使用一次使用期：.2.20-.10.20王府井百货部分产品100元优惠券处理方案 增加老用户到店次数第14页朋友圈宣传朋友圈/微信群卡券传输微信支付新用户到店消费OR处理方案 经过朋友圈吸引更多用户王府井百货第15页智能推送优惠券进店离店推送深入拉动消费。卡券过期提醒对

6、于长久离店客户唤醒含有强效实际营销价值。处理方案 增加老用户活跃度王府井百货离店卡券推送 卡券过期唤醒进店卡券推送第16页 增强用户体验 打造关键竞争力 口碑营销 打造恩施首家智能体验商街第17页非会员基础功效会员增值功效70%30%施南古城智慧商家平台第18页安卓版微信连Wi-Fi方式微信连Wi-Fi 简便操作 Wi-Fi名称：王府井百货第19页直达入口微信首页无偿推广入口， 触达4亿潜在用户。已连接商街Wi-Fi，查看详情微信连Wi-Fi 长期有效入口第20页用户权利专栏可内嵌会员积分等相关信息各各店铺可独立操作公布店内促销信息当店积分等查询一键关注集团微信公众号可点击链接可做广告展示等介

7、绍可自行设置十字内内容总企业主导栏目可品牌权威公布会员服务微信连Wi-Fi 近场服务,广告页可自定义配置第21页与商家服务深度绑定，场景自判断微信连Wi-Fi 进店服务各店铺可独立操作公布店内促销信息当店积分等查询第22页用户定位商户搜索商户导航微信室内导航LBS应用 定位导航第23页反向寻车路径导航一键停车一键寻车LBS应用 反向寻车第24页实时客流全天客流与历史某天同时段客流对比客流楼层分布客户位置客流密度客流驻留时长商户客流驻留排名驻留热点区域客流动线客户实时位置手机品牌拥有率楼层客流量商街大数据 客流分析总览第25页客流总览手机品牌占有率楼层客流量进店客流客户实时位置进店驻留对比驻留热

8、度客流热度基于地图分析基于图表分析商街大数据 图表展现第26页3实施计划第27页实施目标基于高质量、优异体验Wifi服务及运行微信公众平台以及自有APP，用户行为与业务大数据分析为商街提供O2O运行平台，实现从引流、促销、活动、 购置、客服、沟通等全流程运行平台4.创新支付平台，经过整合商家支付交易流水，提供基于交易流水 和资金沉淀金融服务第28页3.使用元征商城运行平台迭代实现提供商品、活动载体实现大数据分析，并提供给商家服务平台商家公布即时活动，并为用户发觉依靠1.依靠覆盖面广wifi微信扫一扫上网发觉分析入口2.基于微信服务号与运行企业号服务号是用户身份ID以及数据分析基础运行企业号则是

9、订单、发起活动、实现沟通、O2O基本工具怎样做到第29页设计理念与依据第30页线上 是发觉、是用户分析、是营销影响渠道、是社会化传输渠道（炫耀、比较等）、是促进销售、是折扣 线上即数字化用户线下 是体验（上网、消费、娱乐等）、是犹豫、是“（逛）感觉”我们对O2O解读第31页重参加性“人本主义”设计-连接用户与商家、消费者与服务/商品第32页那么问题来了，怎样做到 连接 ？参加！第33页将促销、流量讲话权交给商家组织活动实时促销、定时折扣自运行下竞争机制让商家知道是谁在使用我服务基础数据分析后：用户属性画像、用户活跃状态、用户喜欢什么与用户交朋友用户报名，参加商家组织活动：打折、促销、试消费活动

10、、听取用户意见适当时候，与用户交流一下，语音更加好： 用户有反馈时、用户光暂时或离开时、基于分析，用户喜欢商品或服务上线或更新时给用户免费试一试无偿券：微信卡券发放与核销时尚年轻潮男为时尚年轻潮男提供更适合他，数码时尚，流行，娱乐消费促销信息和优惠券商户参加是基础第34页参加形式与服务、商品背后商家交流：咨询、提提议；报名、评价、传输：评价商品服务、评价活动；用户报名，作为商家活动推进力；社会化分享“购置仅仅是开始”迭代设计，为用户提供更多合乎人性、更符合兴趣参加方式用户参加是目标第35页让商业管理从一个黑匣子模式，从滞后成交分析方法进行彻底变革O2O形态是获取、管理和优化最主要二个无形资产：

11、用户和数据；为商业地产创造长久价值，实现资产增值。轻模式，独立于现有电商模式，提供生态场景电商增值平台，交给商家与用户。提供统一线上、线下支付平台，支持二次清算，商街运行方可经过提供基于流水金融服务整合商家交易，并产生T+N账期资金沉淀实现资产增值商街运行方构建生态，实现增值获取管理优化第36页平台说明第37页 1.经过最简便方式，让用户体验优质商用WIFI网络；经过支付，实现会员交易流水评定，提供金融服务支持 3.构建以人为本参加平台，在商品服务承载之外，思索为商家提供什么，为用户带来什么价值； 2.基于大数据分析，为商城改进和优化主要用户与数据资产，完善生态； 4.经过迭代互联网平台模式，

12、不停完善用户参加、数据优化、优质活动等，运行平台创新。平台要做什么第38页融合智慧商家无线网络资源、线下实体等资源与移动互联网微信、支付宝等载体分发技术共同建设能全程互动应用平台WIFI/屏幕/iBeacon服务创造用户与城市触点建立可触达用户渠道事前已在微信朋友圈中得悉药店讯息抵达当地扫描二维码自动配置商街WIFI网络经过微信将用户身份统计今后无需再扫二维码登录任何一家商家网络依据人群行为特征、设施情况和当前位置自动取得推荐信息、服用通知等服务中经过WEBAAPP及H5应用，如娱乐互动、智能导览、在线购物、微信支付等服务离开后可经过微信公众号、微店对享受过服务进行评价并分享给朋友，后续进行T

13、RM互动提供价值应用引流第39页预定支付功效服务Wi-fi行为查询预订支付验明身份消费服务结账领取商品或服务线下offline线上online电商客服线上特征体系行业服务包需求传统行业消费行为模式与线上新型消费模式结合互补，横向扩展服务，从而形成会员运行纵向融合会员运行简化运行、传输难度轻松完成信息直达，用户行为引导服务构建会员运行闭环第40页实时准确消息触达基于朋友圈和微信群社交分享基于公众账号、手机号码消息群发和个性推送各种互动能力和良好用户体验公众账号公众账号营销关系链营销互动扩展营销营销渠道自建微信营销渠道，公布简单闭环运行确保信息传输量社交营销支撑体系第41页用户客服服务图文消息用户

14、分组模板消息卡包微信小店会员管理微信WIFI支付分账公帐支付满立减/优惠券企业红包被扫支付微信/支付宝收银卡券核销虚拟货架扫一扫支付入口卡包入口转发支付闭环粉丝沉淀传输互动到店引流数据化支持更多更多更多行业应用基础能力高级能力图例支付云平台能力全景图第42页定位WIFI数据输出第43页商街客流分析第44页商街用户信息分析第45页累计用户数客流量客流峰值驻留时长店铺客流量TOP统计进店率驻留率新用户占比WiFi使用率客流趋势分析信息概览第46页吸引客流最多三个点依次是：天文望远镜专业游戏电脑进口冰箱热力图信息概览客流分析楼层第47页总客流：333人次进店客流：209人次进店率：62.8%进店峰值

15、：25人次峰值时段：14-15点三星单店进店分析第48页进店客流：1429人次驻留客流：326人次进店率：22.8%人均驻留时长：13分钟进店峰值：31人次峰值时段：14-15点商街驻留分析第49页商铺关联TOP1-3渝风汇韩善林16%饰品特色餐饮15%宝鸡汇豪客来11%商铺关联豪客来Teenie Weenie46人次第50页10:12单用户轨迹第51页10:35单用户轨迹第52页基于大数据分析与建模技术，洞悉用户特征与需求，实现精准营销特征用户活跃度(睡眠客户/高价值客户/)用户生活事件(结婚/育儿/乔迁/)用户生活方式与态度(户外运动狂热分子/素食主义者/)用户近期消费行为(耐用具关联消费

16、/快消品重复购置/)时尚标签服装鞋箱包配饰居家数码餐饮标签快餐菜系特色风味饮料甜品生活标签娱乐标签院线KTV大玩家亲子类教育类健身类美容类数据分析与建模第53页卡包女装品牌购物优惠券餐饮优惠券观影优惠券大歌星欢唱券数码产品购物优惠券超市购物优惠券中年家庭女性时尚年轻潮男将商家优惠在最恰当时机通知给最适合客群为中年家庭女性提供更适合她，省钱优惠消费促销信息和优惠券为时尚年轻潮男提供更适合他，数码时尚，流行，娱乐消费促销信息和优惠券精准营销第54页会员一对一服务经过WIFI进店/离店智能推送功效，帮助广大商家实现用户消费勉励，提升营业额目标。尤其是卡券过期提醒对于长久离店客户唤醒含有强效实际营销价

17、值。智能推送进店离店推送深入拉动消费进店卡券推送卡券过期唤醒离店卡券推送进店卡券推送第55页平台概况第56页APPPortal微信连WiFiH5轻应用微信公众号摇一摇最终用户产品表现形式娱乐互动平台互联网+O20关键运行平台WI-FI覆盖处理方案所需 硬件设备iBeacon商业服务平台光影互动运行服务会员发展活动策划活动互动策划会员数据分析盈利数据分析大资管运行支撑平台客户管理系统商业营销系统商户接口管理系统光影互动、视频互动增强现实、摇一摇人流热图、设备管理智慧安保、智慧物业室内地图管理系统系统接口管理商城管理系统关键交换机云服务平台.互联网+关键运行平台第57页微信、APP、全方位服务有效

18、延展业务需求打造线上线下传输媒介基础设施数据层服务层应用层网络管理服务器管理存放管理认证管理认证服务器AP、路由器、防火墙云服务器云存放AP认证MAC微信号、会员号店铺商品会员地图数据订单数据微信菜单生成微网站模版会员注册微信连WIFI认证iBeacon接口活动定制微信支付商家闭环外部接口消费数据SN码地图导航室内定位消息推送营销应用（APP、H5）工作管理连WIFI位置数据商家展示商品展示卡券/红包摇一摇会员管理活动管理餐饮配送视频点播微信支付订单处理店铺管理日常签到POI管理消息管理商品管理活动管理支付管理二维码及广告链接微信扫码APP认证SDK鉴权认证客流统计分析客流量到访频次驻留量首末

19、次进店单用户查询WIFI认证报表微信营销报表iBeacon互联网+ O2O功效全景第58页基础4G站营销产品功效介绍-营销平台功效介绍第59页商务会员互动产品功效介绍-营销平台功效介绍第60页4客户案例第61页东胜广场SOHO中国威尼斯人金地广场乐天马特商用Wi-Fi及场景服务标志案例第62页5业务展望第63页大资管之5A【Automation】系统楼宇自动化系统（BA）消防自动化系统（FA）办公自动化系统（OA）安防自动化系统（FA）通讯自动化系统（CA）设备与建筑环境全方面监控与管理组织或企业日常运作和管理安全防范管理与外部交流语音、数据图像处理管理智能消防设备与软件示例：二十四小时远程消

20、防预警、管控移动端应急指导消防设备分布、信息等智能查找示例：WiFi对讲微信平台示例：远程360视频监控，可定制化移动端预警一键报警安保人员定位示例：移动端OA平台系统管理远程操控示例：远程操控办公场所温度、照明、电梯等第64页对物业服务范围内需求进行响应自动排期，安排上门工作时间等必要信息智能安防智能监控远程视频监控，可定制化移动端预警远程360监控安保人员定位查看安保人员方位巡更管理智能门禁一键报警智能导航定点导航入驻企业导航商铺导航智能场景PM2.5调整智能停车出入口控制VIP车辆号牌自动识别，可不停车经过车位智能管理移动端查询和自选可用停车位车位引导移动端辅助，快捷停车反向寻车移动端辅助快速找到停靠车辆停车智能缴费（微信支付、阿里支付等）停车场智能信息显示（依据位置、VIP信息等）智能消防自动报警，消防联动移动端应急指导消防设备分布、信息等智能查找光控（灯光、窗帘/卷帘）温控（空调、地热）大资管之物业管理第65页360监控一键报警商场导航安保人员定位温、湿、光