国际贸易培训之东南亚课件

1、国际贸易礼仪培训之东南亚篇 东南亚的民族比较复杂，礼仪禁忌大多与当地宗教有关。当地主要信仰有佛教、伊斯兰教、回教、印度教、天主教和基督教等，宗教的信仰对各国的政治、文化或多或少都有影响。 在东南亚，国际流行的先生、小姐、夫人之类的称呼是很常用的。 信仰佛教的国家如印度、老挝、泰国、柬埔寨等，人们相见时一般施行合十礼。即双手十指和手掌重叠在一起，举在胸前，头稍低。以十指的高度为尊敬的程序，即十指越高越尊敬。现在城市里的人也行握手礼。穆斯林人相互间多为握手礼。马来人行摸手礼。 东南亚商务礼仪之相见礼仪东南亚商务礼仪之相见礼仪 在越南，近年来对职务、职称很重视，所以也往往以其称呼对方。当然，由于越南

2、是社会主义制度的国家，所以，平时人们相互间称“同志”的也不少。少数民族有抱拳作揖的，有行合十礼的。 印尼人、斯里兰卡人比较重视礼节，好客热情，一般常用的礼仪是握手、拥抱、贴脸、拍打对方的肩膀、合掌礼等。对地位高的妇女要施行吻手礼。穆斯林教徒在施行完上述礼仪之后，还要把右手放在胸口处，表示肺腑之意。新加坡因为华人比较多，所以他们的礼仪举止和我国的相同。各国商务礼仪及其禁忌 菲律宾 在东南亚做生意，如果与菲律宾商人洽谈生意，最好的时间是气温比较好的10月到第二年的5月，事前要预约时间，准时到达谈判地点。见面相互介绍时，要交换名片。初次见面可以先介绍一下自己，问问对方家庭情况，但谈话中不要批评或取笑

3、他人。妆饰打扮要偏保守些，传统西服比较合适。他们重视圣诞节、复活节、春节。利用好这些节日，也是做生意的好时候。如果不能很好利用这些节日的话，也可以避开这些节日进行商务活动。 社交：在菲律宾，日常见面，无论男女都行握手礼，男人之间有时也拍肩膀。菲律宾人，一般较随和。无论何时何地，他们都显得偷快乐观，跟这些人打交道，你就不能“面无表情”，或是“三缄其口”，这样会显得失礼。菲律宾人的家庭观念很强，他们喜欢别人谈论他们的家庭。有一些菲律宾家庭，进屋要脱鞋，客人要看主人怎么做。如果你带了礼物，到主人家时再送，过后最好寄上一封简短的感谢信。各国商务礼仪及其禁忌 菲律宾是个宗教国家，大部分人信奉天主教，少部

4、分信奉伊斯兰教。 菲律宾人很忌讳“13”数。认为“13”是“凶神”，是厄运和灾难的象征，是令人极为厌恶的数字。他们忌讳左手传递东西或食物。认为左手是肮脏、下贱之手，用左手是对人的极大不敬。他们一般都不愿谈论政治、宗教及本国状况和腐化问题。伊斯兰教徒忌讳猪。他们禁食猪肉和使用猪制品；也不喝牛奶和烈性酒。菲律宾人不爱吃生姜；也不喜欢吃兽类内脏和腥味大的东西；对整条鱼也不感兴趣。 各国商务礼仪及其禁忌孟加拉人时间观念很强，对约会特别讲究准时赴约，认为这是社交上的礼貌，必须遵守和准时。当你被引见给男人时，习惯上握手为礼。女士多举手过额以示问候，男士点头致意即可。孟加拉人互相交往表达习惯是：向左摇头则表

5、示赞同、尊重或认可；点头则表示不同意。孟加拉国人大多信奉伊斯兰教，还有少部分人信奉印度教、佛教、基督教。孟加拉国人忌讳有人拍打他们的后背。认为这是一种极不礼貌和不尊重人的表现。他们对不经他们同意就给他们拍照片的作法很感。他们忌讳左手传递东西或食物。认为左手下贱、肮脏。因此，用左手递送东西或食物是极不礼貌的。他们忌讳翘姆指这个手势，并视其为不礼貌的举止。他们不喜欢“13”，认为是个消极的数字。 孟加拉国的伊斯兰教徒恪守禁酒的教规，教徒信是不饮酒的。也禁食猪肉和使用猪制品；还忌讳谈论有关猪的话题。每逢星期五，不要在众目睽睽之下吃东西。斋戒期间，白天不能在众人面前抽烟。各国商务礼仪及其禁忌 印尼 印

6、尼人则很重视名片，所以在商务活动中，要准备好名片，客人要主动把自己的名片送给主人。名片要用英文印制。谈判时把声音放低，态度温和、谦逊。对公务人员特别要注意情感。一般情况下拜访都是事先约好，不要突然闯入，经主人允许后再进屋，进屋之前要把伞、帽、手杖等物放在门口，脚要洗干净。进屋后要根据主人的指示，不要随便坐。拜访时，一定要选好时间，一是不要打扰休息；二是不要打扰各种教徒的宗教活动。商务活动中印尼人喜欢宴请，但要注意用同样的档次给以回报为最佳。各国商务礼仪及其禁忌 泰国 同泰国人打交道，显得越谦虚越好，他们才能很好地与你配合。 另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。到

7、当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。 泰国人在与客人见面时，通常施合十礼。将手合十于胸前，头稍稍低下，互相问候。双手举得越高，表示尊敬的程度越深。 进入泰国人往家按习俗要脱鞋。不要踩在门槛上，按泰国的传统说法，门槛下有神灵栖居。 切忌触碰任何人的头部，即使是对小孩子，坐着的人也忌他人拿着东西从自己头上过。同样地，在泰国人的社交聚会中，年轻人都尽量使自己处于比年长者矮一截的位置，以免别人感觉他们对长者“不敬”。当然，这不是总能做到的，但重要的是尽力而为。 公然表示男女之间的爱变之情会受到非议。 泰国商人总要考虑很久才能作出决定，所以与他们打交道要有耐心。 交谈时回避有关政治

8、、宗教和王族的话题。各国商务礼仪及其禁忌 在泰国人面前，盘腿而坐或以鞋底对着人是不礼貌的。无论是坐着还是站着，不要让泰国人明显地看到你的鞋底如用脚提门，会受到当地人的唾弃。用脚给人指东西，也是失礼。 在众目睽睽之下与人争执，咄咄逼人的表现会被泰国人认为是最可耻的行为。由于左手被视为不洁净，所以交换名片，接受物品，都必须使用右手。 泰国人绝不用红笔签名，因为按他们习惯当人死后是用红笔把他的姓氏写在棺木上的。狗在泰国是禁忌图案。各国商务礼仪及其禁忌 印度 在印度，大部分人信奉印度教不吃牛肉。初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服，并事先订约，尽量按时赴约。印度商人善于钻营，急功近利，图方便，喜欢凭样交易，洽谈中应多出示样品，广为介绍经济实惠的品种。商务谈判他们往往细细研究，费时较久。同时，在进行某种商业谈判时，他们会觉得钱较多的人，或是较受欢迎的人应该付钱买单是“顺理成章”的事。在印度的孟买，60%的人士素食主