旅游行业相关知识课件

1、旅游行业相关知识旅游行业相关知识旅游业：旅游产业不是一个单一产业，而是一个产业群，由多种产业组成，具有多样性和分散性，旅游业包括景点经营、旅行社和旅馆服务业、餐饮服务业、交通业、娱乐业和其他许许多多的经营行业。现代旅游的主要内容： 1、一般消遣性旅游，非强制性的或自主决定的旅游活动。2、商务和会议旅游，往往是和一定量的消遣旅游结合在一起的。宗教旅游，以宗教活动为目的的出行活动。 3、体育旅游，与重大体育活动联系在一起的旅游。 旅游业从业务种类划分：1、组织国内旅客在本国进行旅行游览活动。2、组织国内旅客到国外进行旅行游览活动。3、接待或招徕外国人到自己国家进行旅行游览活动。 旅游业的种类:旅游

2、业：旅游产业不是一个单一产业，而是一个产业群，由多种产业根据1996年公布的旅行社管理条例，分为国际旅行社和国内旅行社两类，出境旅游为部分国际旅行社特许经营业务。业务的划分：1、入境业务：旅行社在获得批准后即可经营入境和国内旅游业务；2、出境业务：上海具有出境资格的旅行社有53家；如锦江旅游、上海国旅、上海中旅、中青旅、上航国旅、春秋国旅、新康辉、新上海国旅、东方中旅等。3、国内业务：目前有国内旅游经营许可证的上海旅行社有1000多家。规模较大的有上航假期、上旅、上海一日（集散中心）、大通、大世界等。国外旅行社分为批发商和零售商二类，其中批发商以批发为主，他们做产品，不直接向消费者销售，而零售

3、商不做产品，就代理销售批发商的产品。代表：美国运通、日本的交通公社等。国内旅行社的种类:根据1996年公布的旅行社管理条例，分为国际旅行社和国内设立国际旅行社的条件：有不少于150万元注册资本和60万元质量保证金，经营出境旅游业务的质量保证金为100万元。 设立国内旅行的条件：有不少于30万元的注册资本和10万元旅游质量保证金。 设立旅行社分社的条件：申请设立经营国内旅游业务的分社增加注册资金15万元，增交5万元质量保证金。外商投资旅行社 ：注册资本不少于250万元人民币 开设旅行社基本的经济条件：设立国际旅行社的条件：有不少于150万元注册资本和60万元质 目前上海已有5家外商独资或合资旅行

4、社进驻，包括丽星邮轮、日旅国际旅行社、佳天美、锦江BTI商务旅行公司等。对于这些外资旅行社来说，利润相对丰厚的出境游显然更具吸引力，但由于这一市场的开放暂无时间表，外资旅行社仍处蓄势待发的阶段。 目前本土旅行社的优势之一是门店数量多、布点全，但外资旅行社背后通常有雄厚的资金支持。在出境游市场未对其开放的情况下，外资旅行社没有必要在门店布局上砸钱；一旦这一市场松动，外资旅行社可能以“3年内不求回报”的方式建立大量门店，本土旅行社在这方面的优势将不再明显。一位业内人士还表示，一旦出境游市场向外资旅行社开放，外资社具有的优势显而易见。由于一些大型外资旅游集团在境外通常有较为完善的接待网络，可获得更加

5、优惠的价格，甚至打出“平价出境游”从而吸引到更多的游客。 外资旅行社对本土旅行社影响： 目前上海已有5家外商独资或合资旅行社进驻，包括丽星邮按现代旅游产业资源观分类，我国旅游资源包括观光型旅游资源、度假型旅游资源、生态旅游资源和滑雪、登山、探险、狩猎等特种旅游资源，及美食、修学、医疗保健等专项旅游资源。 旅游景区质量等级的划分与评定为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级，目前我国有66家景区被批准为国家5A级旅游景区。 旅游资源的划分:按现代旅游产业资源观分类，我国旅游资源包括观光型旅游资源、度旅游的形式：跟团游、自助游、半自助游、自驾游、驴友等。但目前人们选择最多的还

6、是团队旅游。“无景点旅游”：一种类似于自助游、自驾游和农家游的新型旅游方式，近来开始在人群中悄然兴起。所谓“无景点旅游”，就是不再跟随旅行团走马观花，到知名景点一游了之，而是驻扎到某地，随意安排行程，或者在城市大街小巷闲逛，或者到乡郊野外体验民风民俗。这部分“团友”转为“驴友”的人数，在长线或出境游客中，已占到15%的比例。 旅游的形式:旅游的形式：跟团游、自助游、半自助游、自驾游、驴友等。但目前 我国旅游网站主要通过广告收益和交易佣金两种方式获利，但只有少数较好的网站能创造广告效益。 中国比较著名的旅游网站:E龙网、携程网、芒果网、中国通用旅游网、同程旅游网、乐途旅游网等。携程网：,携程旅行

7、网创立于1999年，总部设在中国上海，主要业务有酒店、机票、度假、商旅预订。艺龙网：,艺龙1999年成立，总部设在北京， 主要业务有酒店、机票预订。芒果网：，是香港中旅（集团）有限公司旗下的一个在线旅游商务平台，成立于2005年，主要业务酒店、机票、旅游、邮轮预订。 艾瑞咨询于2007年10月至12月期间再次针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查，调查数据显示，48.7%的用户半数中国用户首选网上预订为旅行服务方式。而完全自主旅行，不需要预订的用户则占23.1%；通过传统旅行社预订的占16.4%；而通过传统酒店、机票代理预订的占11.8%。中国的旅游网站 我国旅游网站主要通过广告收益和交易佣

8、金两种方式获利，旅游广告的种类：旅行社（春秋、国旅、青旅等）、国内景点（富春江、井岗山等）、机票（欧马、普汇等）、航空公司（东航、泰航、马航等）、境外旅游局（港旅局、马旅、新旅等）、度假村、酒店、境外景点（迪斯尼、海洋公园等）、邮轮（MSC、丽星邮轮、歌诗达、皇家加勒比海等）。旅游广告的分类旅游广告平媒的分布旅游广告平媒的分布：以新闻晨报、申江服务导报、新民晚报为主。东方早报、时代报、劳动报、旅游时报、新闻晚报为辅。旅游广告的种类：旅行社（春秋、国旅、青旅等）、国内景点（富春新闻晨报旅游周刊，每周一出刊，一般在D叠，周一晨报旅游周刊是新闻晨报的旅游专叠，充分依托晨报的优势，现已成为沪上最主要的

9、旅游刊物之一。晨报旅游信息丰富全面、主题鲜明、新颖，版面美观，在沪上报业媒体中享有良好的口碑。周三也有旅游广告，一般在A叠或B叠。申江服务导报，周报，每周二出刊，申江旅游是属于申江便利专叠，其充分依托申报的优势，是沪上最主要的旅游刊物之一，并在上海具有相大高的知名度。信息丰富全面、版面新颖、美观，罗列了上海各类旅行社及国内外景点信息。新民晚报，新民旅游是新民晚报的一份旅游周刊，每周二发行，是上海几个主要的旅游周刊之一。对于新民旅游来说，逐渐老化的读者群是制约其进一步发展的主要因素，其客户比较局限性。报纸-旅游广告的介绍新闻晨报旅游周刊，每周一出刊，一般在D叠，周一晨时代报，旅游每周二出刊。时代

10、报主要客户为春秋、大通以及一些境外旅游局的广告。劳动报，旅游每周二出刊，由于读者群单一，只能吸引团队客户。广告以度假村、国内景点居多。东方早报，旅游每周一出刊，广告以旅行社和国内景点为主。新闻晚报，旅游每周三出刊，广告以国、中、锦江为主。旅游时报，周报，每周二发行，旅游时报是一份旅游专业周报，以报道上海、长三角和国内外旅游休闲的信息为主，在上海发行5万份左右，含零售及订阅。报纸-旅游广告的介绍时代报，旅游每周二出刊。时代报主要客户为春秋、大通以及一上海锦江国际旅游股份有限公司 上海锦江国际旅游股份有限公司是锦江国际(集团)有限公司旗下主营旅行社业务的上市公司，整合了上海国旅、上海锦江、上旅、华亭海外等国际、国内旅行社，营业网点40余家，07年占上海市出境业务份额13.57%，08年上半年占13.04%。2007年全国百强国际旅行社在排在第6位。 上海春秋国际旅行社有限公司 上海春秋国际旅行社有限公司成立于1981年，自1994年至今，连续获国家旅游局排名的国内旅游全国第一，是国内第一家成立航空公司的旅行社,在上海有50个连锁店，春秋国旅将散客市场作为自身发展的重点。春秋航空是中国首家低成本航空公司。旅游主要客户介绍上海锦江国际旅游股份有限公司旅游主要客户介绍