扎根理论经典案例课件

1、扎根理论应用案例分析非营利组织的认同管理以基督教的细胞小组模式等教会为例张 威2一、研究问题的来源-研究背景与动机 来自专业文献 研究文献中彼此冲突矛盾与暧昧不明之处；新的问题切入方式；当文献所记载的和我们的经验相去甚远时；改变文献研究的前提或假设。来自个人与专业的经验3非营利组织与企业组织的不同大部份组织管理的研究，是针对企业（即营利组织）来加以探讨的。没有利润动机和利润绩效标准，非营利组织的管理就与企业组织的管理明显不同。非营利组织有许多的组织特性，是和营利组织相当不同的，而且，这些差异性都与组织对认同的管理密切相关。 4非营利组织与营利组织的组织特性对照表 组织的特性 营利组织 非营利组

2、织组成要素 CORPS分析模式/要素的转换管理营运循环 竞争优势/生存利基 认同优势/使命利基交换的特性 交换的对称性 交换的不对称性组织管理的重心 组织的效率管理 组织的认同管理生产面 材料的生产转换制程 意义的改造过程行销面 适应消费者效用 转变消费者效用人力资源面 职工和经济利益 志工和观念传递财务面 消费者的交易收入 民众捐献与政府补助组织结构 组织架构的特性 实体化 拟似化组织内的生涯阶梯 连续性 断裂性5基督教教会的细胞小组模式 基督教教会的细胞小组模式(Cell Group Church)引发组织变革的风潮，对非营利组织管理的问题提供了一个重要的研究和思考的方向。采用细胞小组模式

3、的教会，其新信徒增长的速度非常快。 在这种教会组织管理模式的背后蕴藏了对当代非营利组织管理理论和实务的重大启发，远远超出了基督教教会的范围。7三、研究问题非营利组织和营利组织，有哪些重要的异同之处？而且，我们要从什么样的分析架构，来比较上述二种组织的异同？细胞小组教会的模式，在教会聚会的动态流程为何？而这些流程和设计，是否展现出教会组织的认同管理？而其它模式的教会，其教会聚会的流程和设计，又展现出什么样的教会组织的认同管理？教会组织的认同管理如何处理组织中的三个层次的认同问题即个人认同和需求、团体认同和组织认同？一个教会组织的认同管理模式的理论，其初步的范畴、构面、类型，以及有效管理的条件和失

4、败的因素为何？8四、研究方法：个案研究与扎根理论法 个案研究法与比较个案个案研究的观察方式-参与观察法(Participant Observation Method)个案研究的分析方式-扎根理论法 (Grounded Theory) ：10个案教会分类表与细胞小组模式的关系 个案研究的教会 个案重点1 未采用，且会友人数持续减少 信义会永和圣恩堂 做法；策略或功能；扎根理论分析2 采用，且会友人数持续增长 台北新生命小组教会 同上3 采用，但会友人数持续减少 贵格会华美堂 同上4 未采用，但会友人数持续增长 中华基督长老会信友堂 同上11个案研究的观察方式-参与观察法(Participant

5、Observation Method) 参与四大类教会的主要活动，并加以观察、记录和分析教会组织生活中的认同，包括周间聚会和做礼拜的聚会活动，建立教会活动的个案报告。12个案研究的分析方式-扎根理论法 (Grounded Theory) 以扎根理论法对前述的个案报告，进行具体的译码分析 14参与观察分析表-示范版：信友堂社青团契() 步骤 时间 活动 2.做法（摘要）（=现象资料） 3.策略（或主要功能） 4.开放性译码（=概念化标签） 1(第1要项为完整的个案描述) 7:30-7:45共15分钟敬拜1.略2.座位安排：采马蹄形或字形，即左、右、中三侧都有听众 3.略4.略5.略2. 1）此种

6、字形的座位安排，表示一种单一演讲者-众多（被动的）听讲者或教导者-众多（被动的）受教者的互动关系模式；2）3）略2.1）a.单一演讲者-众多 （被动的）听讲者 1）b.教导者-众多（被动的）受教者 1）c.互动关系模式 2）3）略15主轴译码（典范模型）与选择性译码 笔者先将二个教会的16项要点，分别地界定其彼此的关系，以及可能的几个分析的主轴及相对应的条件；然后，再在这几个分析的主轴概念范畴之中，选出一个最能代表特定组织的管理特色，最能整合其它主轴概念的核心范畴(core category)（此即所谓的选择性译码的程序）。 17我们可以利用产生这个现象的条件(condition)、这个现象所

7、寄寓的脉络(context)（也就是这个现象的一些特定性质），以及在现象中行动者为了要执行、处理而采用的策略（执行策略基本上就是一种行动和互动），和采用后的结果，来帮助我们对于一个范畴（现象）知道的更多，更准确。因此，条件、脉络、策略和结果虽然也都是范畴，但都是与某一范畴有关而用来帮助我们了解这个范畴的，将其称为副范畴(subcategory)。18 在主轴译码时，我们通过所谓的典范模型 (paradigm model)把副范畴与它们的性质联接起来。 典范模型: (A)因果条件（多数）(B)现象(C)脉络(D)中介条件（多数）(E)行动或互动策略（多数）(F)结果（多数）19信友堂的译码分析

8、在信友堂的16项要点之中，以第15点系统性的组织学习的主轴1D-教义的教导的策略一致性，以及知识性的学习方式-最为关键、最为核心，最具有代表性。因此，笔者可以说教义的教导的策略一致性，以及知识性的学习方式，是信友堂认同管理的核心范畴的特性，也具有关键的成功要素(Key Succesful Factor, KSF) 的重要地位。 笔者就借用上述特性的文字内容，进一步发展出知识性认同这个核心范畴。 20 笔者进一步再将知识性认同这个副范畴，分析出教导的频率、讲员人数、教导能力、学生的知识水准、系统性、一致性、教导活动的数量等7个性质，以及其构面范围。21知识性认同的性质和构面；及教会管理模式的成效

9、比较性质 构面范围 信友堂 圣恩堂1 教导的频率 高-低 高 低2 讲员人数 多-少 多 少3 教导能力 强-弱 强 弱4 学生的知识水准 高-低 高 低5 系统性 高-低 高 低6 一致性 高-低 高 低7 教导活动的数量（指课程） 多-少 多 少会友人数的结果成长减少22 笔者回头比较信友堂和圣恩堂，这二间都是采取教义教导式认同管理策略的教会。透过上述7个性质以及其构面范围的比较，我们可以说信友堂因为其教导式认同管理策略，在这7个性质以及其构面范围上，都有很好的条件、规划和实行，因而会友的人数持续增加；而另一方面，圣恩堂虽然同样也偏重教义教导式的认同管理策略，但是其条件不足，教义课程的规划和实行也较不足，因而会友的人数持续减少。24不断比较与提问题 不断比较与提问题是译码过程里最主要的两个分析程序，虽然在不同类型的译码过程里有不同类型的做法。研究者籍着不断比较与问问题才能构建出扎根理论里概念的精确性与特殊性。事实上，文献里常以“不断比较的分析方法”(the constant comparative method of analysis)称呼扎根理论研究法。25评价扎根理论的标准 适切性 (fit)，贴切地说明了要研究的问题了解 (understa