电子商务与物流教学课件

1、2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江1第7章电子商务与物流EC&EB and Logistics2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江27.1 引言Petstore 的物流问题Petstore 位于加利福尼亚的Emeryville市，提供1000多种稀有的热带鱼和其他奇异的海洋生物，客户分布在几个国家系统工作流程从美国、加拿大或其他可送货的国家网上订购，通过信用卡支付。借助位于马萨诸塞州Acton的Yantra公司的B2C订单履行软件，将订单送到Petsmart的仓库。在那里检查订单，确认是否有所订的鱼，如没有，向位于加州长滩的批发商下电子订单。批发商向南太平洋的斐济的供给商

2、下电子订单。供给商将鱼通过最快的航班送到批发商手中。批发商将鱼送到Petsmart的仓库重新包装。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江37.1 引言Petstore 的物流问题系统工作流程续联邦快递将鱼送到客户手中。鱼送到客户手中5天内死亡可免费调换相关问题鱼在运输途中不能存活48小时以上，如死亡，由Petsmart承担每条鱼平均25美元有些1500美元以上，每笔订单加收2530美元的运费。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江47.1 引言供给商 厂家 批发 零售业 消费者 物 流 物资流通、商品流通 商 流 买卖流通、接受订货、合同等 信息流 信息流通、商品和交易的信息

3、资金流 货币的流通商务活动的四个流程2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江57.1 引言信息流商品和交易信息商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。物流商品从生产者到消费者的过程2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江67.2 引言电子商务下四个流程信息流 网上信息的交换商流网上交易资金流网上支付及转帐结算物流网络传输虚拟物流物理发送物理物流2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江77.1 引言对物流的认识1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测

4、验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失贻尽。市场调查证实：人们最关注的热点问题是“物流。再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的局部。物流目前正成为政府、企业与社会关注的焦点。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江87.2 什么是物流1. 物流的起源1915年，美国阿奇萧，?市场流通中的假设干问题?一书中提到物流一词：物流physical distribution 第二次世界大战中，美国军队建立了“后勤Logistics理论60年代进入日本80年代，“物流的概念进入中国2022/

5、9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江9 物流概念主要通过两条途径从国外传人我国，一条是在80年代初随“市场营销理论的引入而从欧美传入，另一条途径是“Physical Distribution从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流，80年代初，我国从日本直接引入“物流这一概念至今。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江107.2 什么是物流2. 物流的概念1985年美国物流管理协会所下的定义：物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品以及相关信息从供给到消费的流动和储存效率与效益而对其进行的方案、执行和控制的过程。我们国家在2001年公布的?物流术语?中，对物流Logist

6、ics进行这样描述的：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江117.2 什么是物流物流解释物流是指物质实体从供给者向需求者的物理移动由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项根本活动，物流是这些活动的统一。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江127.2 什么是物流3. 物流的任务5R(Right time) 正确的时间(Right goods) 正确的商品(Right conditi

7、on) 正确的条件(Right location) 正确的地点(Right customer) 正确的客户2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江137.2 什么是物流4. 物流的分类宏观物流和微观物流 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流 社会物流和企业物流社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的物流。 从企业角度上研究与之有关的物流活动。是具体的、微观的物流活动的典型领域 国际物流和区域物流 一般物流及特殊物流供给物流、生产物流、销售物流及回收物流2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江144物流的分类

8、1社会物流2企业物流企业生产物流、企业供给物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流 返回本节2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江157.2 什么是物流5. 物流的重要性在企业中的作用在产品的生产销售过程中，用于加工和制造的时间仅为5%，其余95%均用于存储、装卸和运输等。以最低的本钱，创造最大价值物流本钱降低2%，利润增加一倍在国民经济中作用物流保证国民经济的有效运转物流本钱占GDP的比重(%)(IMF)中国16.9美国10.5日本11.4英国10.1台湾13.1新加坡13.92022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江16企业竞争优势的关键杰克韦尔奇：如果你的企业在供给链

9、上不具备竞争优势，就干脆不要竞争节约原材料提高劳动生产率建立高效物流第一利润源泉第二利润源泉第三利润源泉7.2 什么是物流2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江177.3 电子商务与物流电子商务与物流的关系电子商务改变物流物流将会影响电子商务的开展，物流体系的完善将会进一步推动电子商务的开展。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江187.3 电子商务与物流电子商务对物流的影响电子商务将改变人们传统的物流观念 在电子商务下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务可使物流实现网络的实时控制 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的

10、 电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理电子商务将改变物流企业的竞争状态协同竞争电子商务将促进物流根底设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江197.3 电子商务与物流物流是实现电子商务的保证只有物流过程的结束。才是电子商务活动的结束。只有有了现代化的物流，企业才能实现通过电子商务取得“降低本钱、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期的效益。物流是电子商务中实现以“以顾客为中心理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。物流影响电子商务的运作质量物流是电子商务企业实现盈利的重要

11、环节物流在电子商务中的作用2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江207.3 电子商务与物流1.信息化物流信息化表现为物流信息的商品化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化 2.网络化物流与配送网点的网络化物流系统的计算机通信网络 电子商务下物流的特点2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江217.3 电子商务与物流3.智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，如运输路径的选择、库存水平确实定等。4.柔性化将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。5.自动化2022/9/22仲恺农业工程学院

12、管理学院鲁江227.3 电子商务与物流电子商务下物流开展趋势多功能化物流业开展的方向一流的效劳物流企业追求的目标信息化现代物流业的必由之路全球化物流企业竞争的趋势专业化第三方物流2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江237.4.1 我国物流业开展现状物流企业分类中央直属的专业性物流企业地方性专业性物流企业兼营性物流企业企业物流特点：很少具备现代物流特征的企业综合物流企业第三方物流开展落后物流资源浪费，整合能力低，条块分割严重7.4 电子商务下的物流模式2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江247.4 电子商务下的物流模式7.4.2 电子商务时代的物流模式第三方物流第三方物流的概

13、念“第三方物流 (Third Party Logistics，简称3PL或TPL)是80年代中期由欧美提出的。1988年美国物流管理委员会首次提到“第三方效劳提供者一词。第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式。TPL以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供物流业务效劳第三方物流随着物流业开展而开展，是物流专业化的重要形式。目前世界第三方物流平均仅占物流市场总额的5%，即使在物流较兴旺的国家，第三方物流在物流市场中的份额也一般在30%左右，如德国占23%，法国占27%，英国为34%，美国和日本在30%以上。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江257.4

14、 电子商务下的物流模式第三方物流与物流自营费用对照表以一年产值6000万元企业为例2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江267.4 电子商务下的物流模式第三方物流与物流自营费用对照表续2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江27第三方物流与物流一体化什么是物流一体化物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供给链的整体化和系统化。它是指物流业开展的高级和成熟的阶段。物流一体化的开展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。 7.4 电子商务下的物流模式2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江28第三方物流与物流一体化续物流一体

15、化是物流产业化的开展形式，它以第三方物流充分发育和完善为根底。物流一体化的趋势为第三方物流的开展提供了良好的开展环境和巨大的市场需求。 从物流业的开展看，第三方物流是在物流一体化的第一个层次时出现萌芽的，在物流一体化的第二个层次得到迅速开展。专业化的功能性物流企业和综合性物流企业以及相应的物流代理公司出现，开展很快。这些企业开展到一定水平，物流一体化就进入了第三个层次。7.4 电子商务下的物流模式2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江297.4.3 物流配送配送Distribution的定义是：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达

16、指定地点的物流活动。物流是商流物流别离的产物。而配送那么是商流物流合一的产物，配送本身就是一种商业形式。 物流配送2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江307.4.3 物流配送电子商务对传统物流配送的冲击和影响给传统的物流配送观念带来了深刻的革命网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求网络系统的介入，简化了物流配送过程新型物流配送除具有传统物理配送的特征外，还具备以下特征信息化现代化社会化电子商务与物流配送2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江31反响速度快功能集成化效劳系列化作业标准化目标系统

17、化新型物流配送中心特征手段现代化组织网络化经营市场化流程自动化管理法制化7.4.3 物流配送2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江32按运营主体的不同分类以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心从物流配送的模式上分类集货型配送模式散货型配送模式混合型配送模式新型物流配送中心运作类型7.4.3 物流配送2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江337.4.3 物流配送批发型美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心 零售型美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。 仓储型美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式

18、配送中心。 美国配送中心的类型2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江347.4.3 物流配送EC配送中心解决方案(SUN Microsystem)应用体系结构Intetnet商家A电子商务站点商家B电子商务站点商家C电子商务站点厂家A电子商务站点厂家B电子商务站点厂家C电子商务站点配送中心仓库仓库客 户2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江357.4.3 物流配送门户站点功能为合作伙伴的电子商务站点提供配送效劳软件，使其站点能迅速与配送中心门户站点实现电子信息互操作。为用户发货前提供便捷效劳地址效劳价格效劳运输方式效劳为用户发货后提供货物运输状况信息效劳电子货运清单效劳2022

19、/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江367.4.3 物流配送内部管理同其他独立运作的实体一样，配送中心内部也需要进行基于互联网的信息管理。网上采购储运货物信息管理储运货物信息管理包括仓库库存信息查询、入库出库管理、缺货报警、存货决策支持以及存货调配决策支持等功能。供给链管理通过授权认证，合作伙伴之间可以互相了解各自的需求及现存物品的数量。配送中心可根据商家的库存信息安排自己的货源；同时，厂家可根据配送中心的库存信息安排下一阶段的生产方案，并合理地组织原材料。 客户关系管理2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江377.5 现代新技术在电子商务物流配送中的应用7.5.1 条码技术及其应用

20、7.5.2 电子数据交换EDI技术及其应用7.5.3 射频技术及其应用7.5.4 地理信息系统GIS技术及其应用7.5.5 全球定位系统GPS技术及其应用返回本章首页2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江38 1条形码技术及应用 条形码技术是现代物流系统中非常重要的大量、快速信息采集技术，能适应物流大量化和高速化要求，大幅度提高物流效率的技术。目前使用频率最高的几种码制是：EAN、UPC、三九码、交插二五码和EAN128码。研究对象主要包括编码规那么及标准、符号技术、自动识读技术、印制技术和应用系统设计技术等五大局部。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江391条形码 的概念与

21、作用条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。 条码识别采用各种光电扫描设备，主要有： 光笔扫描器；台式扫描器；手持式扫描器 。各种扫描设备都和后续的电光转换、信息信号放大及与计算机联机形成完整的扫描阅读系统，完成了电子信息的采集。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江40 条码：由一组规那么排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表 示一定的信息。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江41读取设备：向激光、CCD开展 手持二用激光

22、扫描器手持激光扫描器2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江42几种新扫描设备多用途扫描器2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江432条码技术的研究对象与特点 1条码技术的研究对象五大局部11编码规那么 12 符号表示技术 13识读技术 14 印刷技术15 条码应用系统设计技术2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江44条码技术的研究对象 11编码规那么 人们将为管理对象编制的由数字、字母、数字字母组成的的代码序列称为编码，编码规那么主要研究编码原那么、代码定义等。编码规那么是条码技术的根本内容，也是制定码制标准和对条码符号进行识别的主要依据。 2022/9/22仲恺农业工

23、程学院管理学院鲁江45条码技术的研究对象12 符号表示技术 符号表示技术的主要内容是研究各种码制的条码符号设计、符号表示、以及符号制作。目前较常用的一维条码码制有EAN商品条码、UPC商品条码、25条码、交插25条码、库德巴码、39条码、UCC/EAN-128条码等。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江46条码技术的研究对象13识读技术 条码自动识读技术可分为硬件技术和软件技术两局部。 自动识读技术主要由条码扫描和译码两局部构成。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江4713识读技术当扫描器扫读条码符号时，光敏元件将扫描到的光信号转变为模拟电信号，模拟电信号经过放大、滤波

24、、整形等信号处理，转变为数字信号。译码器按一定的译码逻辑对数字脉冲进行译码处理后，便可得到与条码符号响应的数字代码。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江48条码技术的研究对象14 生成与印制技术条码印制技术所研究的主要内容是：制片技术、印制技术和研制各类专用打码机、印刷系统以及如何按照条码标准和印制批量的大小，正确选用相应技术和设备等。 根据不同的需要，印制设备大体可分为三种：适用于大批量印制条码符号的设备、适用于小批量印制的专用机，灵活方便的现场专用打码机等。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江49条码技术的研究对象15 条码应用系统设计技术 系统设计主要考虑下面几个因

25、素：1条码设计。条码设计包括确定条码信息 单元、选择码制和符号版面设计。 2符号印制。 3识读设备选择。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江50(3) 条码技术的特点1简单。2信息采集速度快。3采集信息量大。4可靠性高。5灵活、实用。6自由度大。7设备结构简单、本钱低。2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江514条码在物流中的应用 1物流标识技术概述：对供给链中运转的物品进行标识。由物流编码、物流条码符号及符号印制与自动识读等技术构成。2物流条码：标识目标不同、应用领域不同、采用码制不同、标准维护不同、物流条码技术的应用。3物流条码技术的应用：POS机应用、库存系统、自动分

26、拣、机场行李管理、运动中称量、货物跟踪查询。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江52销售信息系统POS系统在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销售和配送管理。其过程为，对销售商品进行结算时，通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江53库存系统在库存物资上应用条码技术，尤其是规格包装、集装、托盘货物上，入库时自动扫描并输入计算机，由计算机处理后形成库存的信息，并输出入库区位、货架、货位的指令，出库程序那么和POS系统条码应用一样。 2022/9/22仲恺农

27、业工程学院管理学院鲁江54分货拣选系统在配送方式和仓库出货时，采用分货、拣选方式，需要快速处理大量的货物，利用条码技术便可自动进行分货拣选，并实现有关的管理。其过程如下： 一个配送中心接到假设干个配送订货要求，将假设干订货汇总，每一品种汇总成批后，按批发出所在条码的拣货标签，拣货人员到库中将标签贴于每件商品上并取出用自动分拣机分货，分货机始端的扫描器对处于运动状态分货机上货物扫描，一是确认所拣出货物是否正确，另一方面识读条码上用户标记，指令商品在确定的分支分流，到达各用户的配送货位，完成分货拣选作业。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江552EDI技术及应用 EDI即电子数据交换，

28、是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。俗称“无纸化贸易。以往世界每年用于制作文件的费用达3000亿美元，所以，“无纸化贸易被誉为一场“结构性的商业革命。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江56实现EDI的环境和条件： 构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。 EDI标准是整个EDI中最关键的局部。在这些标准中最首要的是实现单证标准化 。A/数据通信网是实现EDI的技术根底 B/计算机应用是实现EDI的内部条件 C/标准化是实现EDI的关键 D/EDI立法是保障EDI顺利运行

29、的社会环境 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江57EDI在物流过程中的应用 EDI在物流运作的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高交易双方信息的传输效率，降低物流的运作本钱。首先，对于制造业来说，利用EDI可以有效地减少库存量及生产线待料时间，降低生产本钱。其次，对于运输业来说，利用EDI可以快速通关报检、科学合理地利用运输资源、缩短运输距离、降低运输本钱费用和节约运输时间。第三，对于零售业来说，利用EDI可以建立快速响应系统，减少商场库存量与空架率，加速资金周转，降低物流本钱。同时也可以建立起物流配送体系，完成产、存、运、销一体化的供给链管理。 2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江58图7-1 交通部“四点一线EDI网络总体结构示意图2022/9/22仲恺农业工程学院管理学院鲁江593射频技术及应用 射频技术的根本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。 RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。 便携式数据终端PDT的应用