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文档简介

1、售后服务许诺1、乙方所供给合同内设备，从查收之日起，全部产品及零配件质保期按规定办理。在质保期内，如有产质量量问题，由乙方负责免费改换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。改换的产品一定是新的，且质保期从当时算起。2、凡由产质量量问题惹起的各种故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在24小时内响应，24小时内解决故障，若在24小时内不可以清除故障的，则应由乙方供给不低于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用。3、乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员，要求达到能正确使用与保护本合同的设备、设备。4、从工程查收合格之日起，工程保修期为壹年，并终生维修。在此后的运转中乙方负责按期检查

2、，保修期内免费维修。如乙方在接到甲方通知后不进行维修，则甲方有权另行拜托别人维修，所产生的全部花费由乙方担当。两年保修期事后，乙方进行维修收取基本资料费。售后培训方案为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的讲课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、保护及扩展等技术，我方供给的培训服务包含以下几个方面：现场培训1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、保护和养护培训，全部培训以中文进行，我司在招标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在平时和紧迫状况下如何操作系统。2、我方派出的培训教员，对所供给的系统和产品拥有3年以上的操作和维修经验。3、我方在系统竣工测试以前为

3、业主技术人员进行现场培训，该培训包含正常操作程序和如何办理紧迫状况及中文操作、维修手册。受训人员可以认识系统及设备的基本构造、工作原理及操作程序，能进行实质操作和平时保护、清除一般故障。培训计划我企业将依据合同清单供给产品说明书，系统使用说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：培训目的对业主的人员分为运转保护人员的培训、和管理人员的培训。运转保护技术人员经过培训应能进行平时设备运转保护工作，掌握软件、硬件的操作，熟习硬件基本功能。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，认识系统建设的过程，系统功能及将来建设的规划。培训课程1、培训课程包含理论课/实践课2、我方拟订详细培训课程表以下：序培训人培训时间子系统培训内容号员（天）1系统的基本工作原理2系统的设备安装状况3系统的操作和管理1智能管理系统4系统的维修和养护21设备实物系统图纸的查阅系统的故障诊疗培训开始时间/结束时间我方将在竣工测试以前对技术人员进行培训，安装调试查收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。使用的培训设备在现场培训时培训设备，包含各子系统的设备实物、资料图片、等。培训的资料和文件各子系统培训文件和资料包含：A、系统原

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