2009年管理评审报告(ISO22000)

1、 *生物科技股份有限公司 2009年管理评审报告一、 评审准备工作为对本公司的食品安全方针、目标、产品质量、客户满意度、食品安全管理体系的适宜性、充分性和有效性及组织机构、职责分配、资源配置等状况进行评审，以保证食品安全方针和目标指标的实现。2009年10月23日，公司已将管理评审通知和评审计划发至公司各相关部门并张贴，各部门均按要求认真准备了本部门的食品安全体系运行小结，为2009年10月30日的管理评审会议的顺利召开提供了保证。二、评审目的：1本食品安全管理体系是否符合ISO22000-2005标准。2本食品安全管理体系是否适宜和有效运行，是否适应本企业发展的需要。三、 评审时间、地点、参

2、加人员及评审方法1评审时间：2009年10月30日，下午14:0016:302评审地点：公司小会议室3参加人员：总经理，各位副总经理，食品安全小组组长，体系覆盖的相关部门的负责人及内审员。4主持人：*四、 管理评审内容（详见管理评审计划）五、 管理评审结果1食品安全方针、目标的适宜性评审食品安全方针：“以人为本，持续创新；安全质优，客户满意”，评审认为公司制定的食品安全方针与公司的经营宗旨（诚信、务实、创新、互助、多赢）相适应，并为公司提供了制定食品安全目标的框架，是公司追求和努力的方向，并在公司全体员工中得到沟通和理解。体系运行3个多月来，在公司领导的正确领导和各部门员工的共同努力下，以满足

3、产品标准、顾客需求和法律法规要求的工作质量来保证产品安全、产品质量和服务质量。公司的食品安全目标：“客户投诉率0.1%，出厂成品合格率达100%，产品安全问题发生率0，合同执行率100%，客户满意度达90分以上”。针对公司的目标，各职能部门还做了相应的目标分解，对安全产品实现过程的各工序建立了明确的目标，并以过程中的统计数据按规定的计算方法进行计算及评价，公司制定的食品安全目标以满足客户需求为宗旨，体现出产品要求所需的具体内容，与公司的食品安全方针保持一致。体系运行一年来的食品安全目标达成情况为：客户投诉率为0，出厂成品合格率为100%，产品安全问题发生率0，合同执行率100%，客户满意度均达

4、到90分以上。客户对公司的食品安全、产品质量、服务质量总体来说是比较满意的。评审认为：按ISO22000：2005版的要求，我司的食品安全方针、目标是符合公司的经营理念和发展要求的，是根据企业现有的资源配置、人员技能、加工设备、技术水平及管理水平提出来的，经运作考核，比较切合企业的现实情况，是符合公司发展需要及社会发展要求的。经评议，公司的食品安全方针不变，目标将在本年度目标指标达成情况统计完成后，根据目标指标达成情况予以调整。2组织机构、职责分配、资源配置情况的评价公司现有的食品安全管理体系所确定的组织机构，经过实践的运作考核，能满足公司制定的食品安全方针和目标的要求，是合理和适宜的。在组织

5、机构方面，公司共设有行政部、财务部、生产部、品管部、供应部、人力资源部、客服部、销售部、市场部、研发部、国际业务部等10个部门，各部门之间及与管理层之间都有良好的沟通渠道，整体的组织结构从管理水平和业务水平上能够满足管理的需要。在资源配置方面，公司现有员工43人，对特殊岗位、人员、质量检验人员均进行了专业培训，基本上均能达到相应的工作要求。各部门各岗位的人员配置及素质基体上能满足生产和质量的要求；公司现有主要生产线一条，各类检测计量器具齐全。各相关部门对设备及设施均进行了维护保养，目前设备设施状况正常，可以保证生产和食品安全的需要。3内部审核评审2009年共进行了两次内部审核，由本公司内审员进

6、行审核，共开出5份内审不合格报告，相关责任部门进行了原因分析，并采取了相应的纠正措施，现已全部纠正完毕，经跟踪验证，全部达到食品安全管理体系的要求。通过2次的审核，对公司的食品安全管理体系进行了一次全面的了解及检查，发现问题并及时解决，完善了公司的管理体系，提高了公司的管理水平，保证了公司的正常运作及持续发展。4产品质量行为评审产品质量：1月-10月，物料采购合格率为100%，过程产品合格率100%，成品出厂检验合格率100%，高于目标值。评审认为：产品质量基本上能够满足客户的要求，总体来说是合符要求的，但需在供应商监督审核方面加以努力，尽可能减少不良产品的产生。而且还需持续改进提高，以提高公

7、司产品的竞争力。5客户投诉情况评审1月-10月未接到有顾客投诉。6客户满意度调查情况评审2009年5月和10月分别对*食品销售有限公司、*有限公司、*保健品商行、武汉*公司、*康复中心、*专卖店、*技术有限公司等进行顾客满意度调查，调查以向客户发出顾客满意度调查表的方式进行，调查表全部收回，两次总体评价分别为96.21分、97.08分,两次的顾客满意程度均良好。评审认为：从这2次的客户满意度调查信息返馈，客户对我司在及时交货、产品质量等方面都表示满意，并愿意与我厂继续合作，但在价格方面有所要求，并建议加大广告投放力度。7.食品安全管理体系运行的适宜性、充分性、有效性评审我司的食品安全管理体系运

8、行以来，公司的管理水平有了很大的提高。在生产的各道工序都确定了明确的检测标准及相关记录，完善了产品的可追溯性，明确规定了各部门及各岗位的职责，使公司的职责权限分明，业务流程更加顺畅。对全体员工进行了食品安全管理体系方面的教育培训，提高了全员的食品安全意识，更使管理体系得到全体员工的理解和支持。食品安全管理体系运行以来，许多客户来厂参观考察，对我厂的整体状况给予了较高的评价，增强了客户对我司的信任感，加强了合作关系。评审认为：实践证明食品安全管理体系运行提高了公司的管理水平，增强了公司的竞争力，是适宜的、充分的和有效的。8.评审结论此次管理评审在公司各部门的积极配合下圆满地结束了，对这次管理评审公司各相关部门做了周密的安排，参加会议的各部门人员也做了充分的准备，对公司的食品安全方针、目标进行了认真的评议，全面的总结了公司食品安全管理体系的运行情况，肯