IT架构咨询技巧漫谈课件

1、IT架构咨询技巧漫谈IT 1for1 事业部 运营服务处 孙峪IT架构咨询技巧漫谈IT 1for1 事业部 运营服务处 课前提问您为客户做过咨询吗？谈谈您对咨询的感想。课前提问您为客户做过咨询吗？谈谈您对咨询的感想。课程目的提高项目经理、售前工程师、销售人员的咨询能力，对咨询工作的重要性有一定了解，掌握IT架构咨询的基本技巧与方法。课程目的提高项目经理、售前工程师、销售人员的咨询能力，对咨询IT架构咨询常见内容目录咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概述IT架构咨询常见内容目录咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概述目录IT架构咨询常见内

2、容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概什么是咨询？咨：商议、征询咨询：征求意见询：询问、请教什么是咨询？咨：商议、征询咨询：征求意见询：询问、请教为什么要咨询？市场环境的变化客户需求的变化为什么要咨询？市场环境的变化客户需求的变化市场环境的变化过去现在生产厂商5到6家生产厂商10余家只有卖方知道价格做广告的就那么几家客户对价格十分了解广告扑天盖地市场环境的变化过去现在生产厂商5到6家生产厂商10余家只有卖客户需求的变化客户的要求越来越高客户的知识越来越丰富更加关注对自身的好处，而非产品客户需求的变化客户的要求越来越高客户的知识越来越丰富更加关注以产品为中心的推销传统的咨询的目的往往是以推销产品

3、为导向，提供的往往是单一的产品的性能。我们的产品采用了最新的XXXX，速度是最快的.我们的产品比XXX公司的产品要更便宜.以产品为中心的推销传统的咨询的目的往往是以推销产品为导向，提咨询式销售全面客户导向的咨询，由于了解用户的需求，所以提供的是全面的解决方案。为了满足您的XXX需求，我们的方案是这样设计的.除了您所提到的需求外，我们在方案中还设计了如下功能，能够满足您.咨询式销售全面客户导向的咨询，由于了解用户的需求，所以提供的了解用户需求分析用户需求帮助用户整理需求咨询工作的目的12了解用户需求分析用户需求帮助用户整理需求咨询工作的目的12Absolute完整Memorize记录Shortl

4、y立刻咨询工作的SMART原则Right准确Truly真实13Absolute完整Memorize记录Shortly咨询工作的途径E-MailFACE to FACELOCATION电话沟通电子邮件14咨询工作的途径E-MailFACE to FACE电话沟通电目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概述目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概什么是IT架构？网络操作系统层以下（不包含用户应用）的设备和系统，包括网络设备、PC机、服务器、操作系统、外设和系统安全等。什么是IT架构？网络操作系统层以下（不包含用户应用）的设备和IT架构的特点（一）IT架构的2

5、/8法则。一个系统集成的项目营业额中80%的营业额来自IT架构20%的营业额来自软件IT架构的特点（一）IT架构的2/8法则。一个系统集成的项目IT架构的特点（二）重要性复杂性IT架构的4特性。时效性多样性IT架构的特点（二）重要性复杂性IT架构的4特性。时效性多样用户分类专业知识丰富专业知识不丰富IT知识丰富IT知识不丰富A类：专家型B类：会计型C类：职员型D类：教授型19用户分类专业知识丰富专业知识不丰富IT知识丰富IT知识不丰富IT架构咨询人员的素质工程师的头脑演说家的口才记录员的巧手劳动者的双脚IT架构咨询人员的素质工程师的头脑演说家的口才记录员的巧手劳目录IT架构咨询常见内容咨询概述

6、IT架构咨询的结果IT架构概述目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概咨询的内容数据库、邮件系统等应用平台操作系统网络系统防杀毒、备份等系统服务器系统UPS及外设系统网络布线局域网设备广域网设备22咨询的内容数据库、邮件系统等应用平台操作系统网络系统防杀毒、目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概述目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概咨询完成后形成的表单（一）设备清单表24咨询完成后形成的表单（一）设备清单表24咨询完成后形成的表单（二）建筑平面图25咨询完成后形成的表单（二）建筑平面图25咨询完成后形成的表单（三）广域网提供商情况26咨询完成后形成的表单（三）广域网提供商情况26咨询完成后形成的表单（四）需求分析表27咨询完成后形成的表单（四）需求分析表27回顾IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概