管理学 第三章 全球化管理

1、管理学 第三章 全球化管理第1页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二趣味阅读 一件毛背心的环球旅行 一个非洲人，穿着来自德国旧衣集装箱的红色毛背心，在大西洋上漂流，他们到底为了什么？这件毛背心究竟是怎样到达非洲的？它产自何处？原材料来自哪里？为什么贫穷国家的数百人离开他们的村庄，并试图乘小舟到富裕的国家去？为什么他们的国家一贫如洗？这一切都是怎样发生的？答案就是，全球化！ 本书就是以一件红色的毛背心讲解全球化，这件毛背心完成了一场看似不可思议的环球旅行：先是人们从中东的迪拜采掘出石油，用油轮经由海上运输到了南亚的孟加拉国，在那里被加工成人造纤维人造毛，再加工成背心，再由海上运

2、到西欧德国，进入百货商店并被售出，磨损后被作为二手服装销售给西非的塞内加尔，最后被偷渡者又带回了欧洲的加那利群岛。这本书在深入浅出地介绍全球化的同时，揭示了由于全球化而产生的世界性问题能源危机、环境污染，不发达国家和发达国家经济发展严重的不平衡等等。第2页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二你感受到了全球化吗？1、福特汽车，它的零部件来自世界各地，在这些优势资源的国家或地区设立常设机构，然后进行组装和生产，降低了生产成本，提高了生产效率；对生产地的资源达到了有效的利用，提高了利用水平和就业率。 2、娃哈哈集团，先后投资100多亿元从美国、法国、德国、日本、意大利等国引进360

3、余条世界一流的自动化生产线。 3、生产全球化：电脑美国的CPU+日本的声卡+台湾的主板+中国的机箱。4、贸易全球化：沃尔玛、家乐福等大型超市的货物是各国产品的叠加。 5、中国加入WTO。 6、欧债务危机，经济危机，石油危机，次贷危机。第3页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二7、1997年泰国的汇率危机，很快传染到整个东南亚地区以及韩国和日本，从而形成严重的地区性金融危机。随后又波及俄罗斯和拉美地区（一度包括美国），形成了事实上的全球性金融动荡。 8、到 2l 世纪初跨国公司已有6万多家，其中最大的 200 家就垄断了世界经济活动的 l/4 ，跨国公司的生产总量已占全球生产总

4、量的 1/3 ，其国际贸易、国际投资和技术转让费用占全球 2/3 。 9、1998年夏季，美国迪斯尼公司推出的影片花木兰，就借用中国的传说故事表现美国的文化理念，争夺中国的文化资源。同样还包括功夫熊猫。 第4页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二10、博帕尔是印度中部的一座中等城市，人口约50万。在那有一座属于美国的联合炭化物公司的大型化工厂，该厂生产的大量杀虫剂和其他药物，毒性很大，在生产、储备、运输的各个环节都有很大的危险。在美国，设立这样的工厂，要受到严格的限制。美国资本家为了达到直接在印度销售杀虫剂、利用当地廉价劳动力和赚取高额利润的目的，在印度设立了这家工厂。198

5、4年12月3日凌晨1点，这家化工厂的三个地下储气库，由于化学反应失去控制，安全阀门没有关上，造成大量毒气的外泄。博帕尔全城的居民受到毒气伤害的多达20万人，10万人被送入医院治疗，5万人有失明的危险，几千人受重伤，2500多人死亡，其中包括许多天真烂漫的孩子，成千上万的家庭受到了毁灭性的打击。第5页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二由于空运成本大幅下降，生长在厄瓜多尔的玫瑰被采摘下来，24小时之后就能够在纽约出售，而那个时候它们仍然娇艳欲滴。这在厄瓜多尔创造了一个20年前根本就不存在的产业向全世界供应玫瑰。2003年12月，IBM宣布它将大约4300名软件工程师的工作转移至

6、印度和中国（软件生产被视为一种服务活动）。许多软件公司现在用印度工程师对在美国设计的软件进行维护。第6页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二美国的电视网络，如CNN、MTV和HBO的电视节目正在向许多国家播放，好莱坞的影片也在全世界放映。花旗集团的信用卡、可口可乐的饮料、索尼的电视游戏、麦当劳的汉堡、星巴克的咖啡，这些消费产品都是被常常引用的这种全球化趋势的例子。这些公司不只是这种趋势的受益者，它们也对此推波助澜。第7页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二你平时接触过哪些外国品牌?第8页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二为何全球化发展很快

7、？获取关键性战略资源：比如石油 利用优势能力：比如所有权优势、区位优势、 成本优势、为了占领日益增长的世界商品和服务市场抵御和分散风险对竞争对手进行反击：在成本或者市场占有上超过对手第9页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二第三章 全球化与管理第一节 全球化内涵 第二节 全球化与管理者 第三节 全球化与管理职能第10页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二第一节 全球化内涵 全球化既是一个事实，又是一个过程。事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最

8、根本的推动力。（信息技术、可视电话、因特网、地球村；政治经济文化交流、联合国、WTO、麦当劳等）可以从不同层面来定义和理解全球化如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务。第11页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二一、世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。具体表现：跨国服务贸易增长迅速国外直接投资（FDI）发展迅猛跨国旅游人数快速增加跨国并购进程加快第12页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 一些数据：2000-2007年间，跨国商品贸

9、易年均增长率为5.5%，跨国商业服务年均增长率为12%。2000到2007年，国外直接投资(FDI)从13981.8亿美元增加到18333.2亿美元，增加近5000亿美元，分别占当年全世界GDP的4.4%和3.4%。从2000到2006年，全世界的出国旅游人数从7.6亿上升到10.3亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从11.3%上升为13.0%。（泰国、韩国、马尔代夫等）1990年，超过10亿美元的跨国企业并购发生48起，并购额达837亿美元，占世界并购总额的41.7%，2000年这些数据分别上升为207起，9990亿美元和74.0%，2007年这些数据分别为300起，11610亿美元和70.

10、9%。（可口可乐汇源、强生大宝等）第13页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二二、国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标。进出口额占GDP的比例国外直接投资有价证券（含票据、股票、债劵、提单、仓单等）的进出流动额第14页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二中国、印度、俄罗斯的全球化比较中国印度俄罗斯199020002007199020002007199020002007国际贸易占GDP的百分比35.345.174.116.428.045.0

11、67.852.2国际旅游支出与收入占GDP的百分比2.64.70.61.72.04.73外汇储备占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1国外直接投资(FDI: 亿美元)34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8国外直接投资的总股份(FDI stock)占GDP的百分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.1第15页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二三、产业层面上的全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。全球化产业的市场往往由若干个全

12、球化公司所主导衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等 联合国产生全球化的指标：跨国指数和国际化指数。第16页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 联合国贸易与发展会议对跨国化指数和国际化指数所下的定义：跨国化指数：是由跨国公司的国外资产占总资产的比率、国外销售额占总销售额的比率和国外雇员数的比率平均而得。国际化指数：是指跨国公司的国外机构数占总机构数的比率。第17页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二产业跨国化指数国际化指数 1990 年 1995 年 2000 年

13、2005 年 2006 年汽车及部件35.842.359.762.163.4电气、电子47.449.350.576.274.1石油47.350.370.860.555.8制药66.163.161.881.980.1电信46.246.345.471.673.9全部51.151.558.969.570.1产业的平均跨国化指数和平均国际化指数第18页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二四、企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。如海尔的全球化之路：1984 名牌战略1992 多

14、元化战略1999 国际化战略2005 全球化品牌战略（即在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌）第19页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二全球化品牌战略迈进的海尔集团海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首，2008年海尔品牌价值高达803亿人民币。曾经一个亏空147万元的集体小厂如何迅速成长

15、为拥有白色家电、黑色家电和米色家电、产品包括86大门类13000多个规格品种，冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电热水器、吸尘器等，产品市场占有率均居全国首位的中国企业的？在短短的二十多年时间中，海尔是如何做到如此飞跃的呢？从探析海尔的成长历程以及海尔战略制定实施过程我们或许可以找到答案。 第20页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二海尔集团在发展中先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略。2005年底，海尔进入第四个战略阶段全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1、名牌战略阶段（1984-1991年）。这一阶段海尔的名牌战略的提出是当时企业内部和市场外部的客观条件

16、造成的。海尔1984年起步时是一个濒临倒闭的集体小厂，海尔艰难起步并确立冰箱行业的名牌地位，其代表事件就是“砸冰箱”，通过砸掉76台有问题的冰箱砸醒职工的质量意识，树立名牌观念。海尔决定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，生产世界一流的冰箱，创出冰箱行业的中国名牌。1988年海尔获得了中国冰箱行业历史上第一枚国家级质量金牌，标志着名牌战略初步成功。第21页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二这一阶段在海尔的发展史上有一点不可磨灭的是通过专心致志做冰箱，做世界一流的冰箱，积累了丰富的管理经验和技术人才，初步形成了海尔的管理模式，为第二个阶段的腾飞打下了基础。自1990年以来，海尔

17、采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再占领发展中国家的市场，取得了显著成效，因而出口量逐年翻番。以海尔产品的高质量树立了国际市场信誉。并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，因此创出了在国内市场稳固发展的同时，有力地开拓了国际市场的大好局面。海尔在走向国际市场时由于坚持了创中国自己的国际名牌的战略，因此，出口产品都打海尔自己的品牌，并努力通过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。第22页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二2、多元化战略阶段（1992-1998年）。海尔从1984年到1991年做了7年冰箱，从1992年开始，海尔充分

18、利用世界家电产业结构调整的机遇以及国内的良好发展时机，在国内家电企业中率先开始了多元化经营。1997年，海尔从白色家电领域进入黑色家电，如电视机等，随后又进入电脑行业。然后进入了冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域，从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强，并取得了辉煌的业绩。与此同时，产品开始大量出口到世界各地。这期间，海尔为国际化经营打下了坚实的基础。有了名牌战略和多元化战略打下的基础，海尔集团作为国内家电知名品牌的生产厂家，在国内市场上占据了明显的优势。但它认为，正是由于有

19、了较高市场份额，才是积极向外扩张发展跨国经营的最好时机与充要条件，内在动力已经具备。第23页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二3、国际化战略阶段（1998-2005年）。海尔的产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。在这一阶段，海尔提出由海尔的国际化向国际化的海尔转变，海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了海尔的国际化才能去做国际化的海尔。国际化是海尔的目标。在做海尔的国际化时，就是要海尔的各项工作都能达到国际标准：质量要达到国际标准，财务的运行指标、运行规则应该和西方财务制度一致起

20、来，营销观念、营销网络应达到国际标准。第24页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二“出口”是针对海尔的国际化而言，但国际化的海尔就不同了，“海尔”己不再是青岛的海尔，设在中国的总部也不再仅仅是向全世界出口的一个产品基地。中国的海尔也将成为整个国际化的海尔的一个组成部分，还会有美国海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等等。国际化的海尔是三位一体的海尔，即设计中心、营销中心、制造中心三位一体。最终成为一个非常有竞争力的具备在当地融资、融智功能的本土化的海尔。国际化的战略其最终目的就是成为一个真正在每一个地方都有竞争力的，而且辐射到全世界各地的国际化海尔。第25页，共90页，2022年，5月

21、20日，6点47分，星期二4、全球化品牌战略阶段（2006-今）。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新。全球化品牌战略和国际化战略有很多类似，但是又有本质的不同。国际化战略阶段是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是在本土化创造自己的品牌。海尔努力在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。第26页，共90页，202

22、2年，5月20日，6点47分，星期二星巴克在1996年成立第一家海外店，当时美国的本土店大约有700家。截至2005年，公司在美国之外的34个国家拥有的店面总数超过了3200家（美国本土店面超过7000家）STARBUCKS第27页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二第二节 全球化与管理者作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力。环境因素：一般环境（国家、文化）； 任务环境（供应商、竞争对手、 销售商、顾客）关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力、创新能力第28页，共90页，2022年，5月20日，6点47分

23、，星期二一、全球化管理的环境因素全球化的一般环境（PEST）政治与法律环境经济和技术环境文化环境全球化的任务环境供应商销售商顾客竞争对手劳动力市场及工会第29页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二全球化管理的环境因素一般环境任务环境政治与法律环境经济和技术环境文化环境供应商销售商顾客竞争对手劳动力市场及工会第30页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二（一）全球化的一般环境 1、政治与法律环境 世界上不同的国家有着不同的政治制度和法律制度，这些制度涉及投资行为的难易程度及其安全性，从而直接或间接地影响着跨国公司的经营活动，因而是跨国公司管理者决定投资选址的重要

24、评价因素。第31页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二（1）国家政治体制。通常是指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度。（2）政治的稳定性。是指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。（3）政府对外来经营者的态度。通常反映在政府的对外政策上，一国政府对外来经营者的态度通常包括积极、消极和中性等三大类型。（4）本国与东道国之间的政治和经济联系。（5）法律环境。指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。第32页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 2、经济和技术环境 经济因素是影响跨国投资的直接因素。一个国家和地区的经

25、济是否发达，市场是否成熟，对跨国经营起着决定性的作用。 跨国公司对外直接投资的动机虽然有很大的差异,但基本上都是以追求经济利益为基本前提的。第33页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二（1）经济体制与经济政策市场经济、计划经济、混合经济（2）经济发展水平及其发展潜力市场需求能力、消费偏好、产业特征（3）市场规模及其准入程度 一个国家的市场大小、有无市场潜力、市场对外来产品的准入程度，都直接影响着海外经营机会的大小。衡量市场规模的指标主要有人口数量及其增长速度、人口分布、人均国民收入水平、市场消费水平、消费性质和消费结构，以及市场的竞争态势、物价水平。衡量市场准入程度则要看东道

26、国的贸易和关税政策、对国外企业销售的政策等。第34页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二（4）科技发展水平。 它反映在科技发展现状，科技发展结构，科技人员的素质和数量，科学技术的普及程度，现有工业技术基础水平，产业结构的现代化水平，以及与企业经营相关的原材料、制造工艺、能源、技术装备等科学技术发展动向等多方面。（5）社会基础设施。 包括一个国家的交通运输条件、能源供应、通信设施和商业基础设施等。第35页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 3、文化环境文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因

27、素。文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性。文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。第36页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 霍夫斯泰德通过对IBM跨国工作人员的问卷调查提出了现今被广泛接受的反映各国和地区文化环境的几个指标（四个维度）：）权力距离）不确定性的避免）个人主义或集体主义）男性化或女性化第37页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二霍夫斯泰德(Geert Hofstede) 提出的反映各国或地区文化环境指标：不确定性避免权力距离个人主义/集体主义男性化或女性化长期导向/短期导向文化环境第38页，共

28、90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二一些国家或地区的文化比较：国家或地区权力距离不确定性规避个人主义男性化长期导向中国大陆80302066118印 度7740485661俄罗斯93953936美 国4046916229英 国3535896625德 国3565676631加拿大3948805223日 本5492469580韩 国6085183975澳大利亚3651906131阿拉伯世界80683852巴 西6976384965南 非49496563第39页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 一般是指非人为因素所形成的环境条件，主要包括自然资源、地理位置、地形、气

29、候等因素。 自然资源主要指的是资源的分布、质量及可使用性，如石油、矿藏等，资源是引发国际直接投资的驱动因素。 地理环境位置是指自然地形，平原和山区的投资不同，靠江靠海与内陆也不相似。 气候则是指气温、湿度和雨量等。 各国的自然地理环境以及对自然地理环境的利用程度和利用效率有着很大的差异，对企业的国际化经营有着很大的影响，主要表现在产品战略和营销体系的建立上。4、自然地理环境第40页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二资料：宝洁公司的教训德国婴儿香港婴儿宝洁公司的尿布尿布就是尿布，没有什么区别尿布太薄吸水性不好尿布太厚婴儿舒适是中国母亲的头等大事，孩子一尿就换尿布，因而宝洁公司

30、的尿布太厚。德国母亲比较制度化，早晨给孩子换块尿布然后到晚上再换一块，因而，尿布太薄。没有经过实地试营销第41页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二（二）全球化的任务环境1、供应商全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。波音777。八家日本供应商分别生产机身、门、机翼的零部件；一家新加坡供应商生产前起落架舱门；三家意大利供应商生产襟翼，等等。总的来说，777的价值中大约30%由国外公司生产。至于下一个机型787，全球化趋势更加明显，总价值的65%计划外包给国外，其中35%将落户三家较大的日本公司。第42页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二波音的理念：

31、这些供应商都是世界上生产这些零部件最好的企业，同他们做生意能够帮助波音生产出高质量的飞机。第43页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二2、销售商全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。 截止2009年5月底，国内的家电零售商国美、苏宁在国内拥有连锁商店分别超过1300家和850家，并向海外扩张。同时，国美和苏宁还开设了网上商城。3、顾客不同文化下的顾客既有融合为一个统一市场的趋向，又存在很大差异。 AO史密斯是一家拥有100多年历史的美国公司，它的主要产品是热水器和电动工具。它在中国市场生产和销售热水器时，根据中国消费者的住房特征及消费习惯对热水器进行了改进，并根据中国市场

32、的厂商关系，建立自己的仓储中心、销售队伍和顾客服务中心。第44页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 4、竞争对手国际市场竞争加剧，企业面对更加剧烈的竞争。 Apple（Apple Inc）和Samsung（三星电子），众所周知，他们都是当今世界知名企业，旗下的电子产品在全球都占有一定比例的份额。尤其是，三星使用了炙手可热的Android（安卓）操作系统，故旗下的手机产品在各国的销售量激增。 Apple苹果公司，是史蒂夫乔布斯和史蒂芬沃兹涅克等人一手创建的。公司历经风风雨雨的数十载，也在不断地发展壮大，推出了无数、旨在引领潮流趋势的产品，从早期的Apple电脑到当下的ipho

33、ne系列，正如史蒂夫在斯坦福大学所演说的那样，“在产品中加入了许多大学课程的元素，使得Macintosh电脑拥有如此出色的特性”。 Samsung三星公司，成立于1938年，是世界上最大的电子工业公司之一。三星公司的主要经营项目有：通讯（手机和网络）、数字式媒介、液晶显示器和半导体等，并且有近20种产品世界市场占有率居全球首位。第45页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二苹果三星两家制造商既是合作伙伴也是竞争对手：苹果公司的iPhone和iPad产品的主要配件都采购自三星，仅2010年的采购总额就接近57亿美元。而在2011年度，苹果向三星购买的半导体零件规模约为92.26亿

34、美元，约相当于三星电子销售额的6。除此之外，三星还是苹果iPhone和iPad处理器的唯一生产厂商；另一方面，三星手机使用的OS（操作系统）是谷歌所开发的Android系统。随着系统的不断更新，其智能手机用户可以获得更好的用户体验。因为Android是免费的，而且三星将焦点放在硬件的更新升级上，所以几乎每一次旗舰产品的发布，都会在硬件上领先于苹果的iPhone。第46页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二虽然，三星在产品设计和软件更新方面不如苹果，但三星却能以很高的性价比占牢牢据手机市场。其原因有三：首先，苹果只针对设备的设计和部分技术进行研发，生产则依靠其他公司，其中就包括

35、三星。而三星却拥有完整的产业链，控制成本的程度几乎无人可比；其次，苹果一年只推出一款新型号，而且价格区间很窄。反观三星却能够发布多款具有不同尺寸和功能（比如巨屏）的智能手机。最后，三星不仅从苹果那里抢走了众多的消费者，一些应用开发者也声称自己现在更加注重三星设备。正如华硕董事长施崇棠的名言，“三星擅长模仿别人，再把对方宰掉”。第47页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二苹果和三星间的专利纠纷由来已久。其中，轰动全球的还是2011年4月“世纪审判”-苹果2011年4月起诉三星侵权，随后三星反诉。除美国之外，苹果三星还在英国、澳洲和韩国相互提起诉讼。纠纷的起因是，苹果状告三星侵犯

36、了其公司的多项专利。而这场专利权大战也在各国迅速蔓延：2012年7月，英国法官责令苹果必须在其英国网站以及英国各大报纸上发布一份公开声明三星并未复制iPad的设计的公告；同年8月24日，韩国法庭判决苹果三星相互侵权；8月25日，美国加州圣何塞地区法院判定三星侵犯了苹果的6项专利，并要求三星向苹果赔偿10.5亿美元；8月31日，日本东京一家法院裁定三星移动设备并未侵犯苹果专利。第48页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二三、全球化管理者的关键能力创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键能力：国际商务知识文化适应能力视角转换能力创新能力第49页，共

37、90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 国际商务知识1、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、以文化为基础的知识和消息2、有效地进行跨文化谈判3、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择4、在多个国家中知道大众的行为规则框架5、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响6、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法7、将文化差异看作是组织动力的源泉8、整合当地和全球信息来制定不同地点的决策9、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效地进行谈判 文化适应能力1、以文化中立的方法来评价他人的工作2、在多文化的环境中选择和培养人们3

38、、鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享4、能够有效激励跨文化的团队5、调整管理方式适应不同的文化期望第50页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 视角转换能力1、良好地倾听2、当试图进行改变时考虑他人关注的问题3、能够通过他人的眼光看待环境4、意识到自己观点的局限性 创新能力1、形成能够创造新的不同的解决问题的联盟和概念2、在必要时，能够摆脱经常性的思考和行为方式3、尝试新方法4、有创新精神，能够抓住机会5、形成新的想法6、提出有说服力的概念或观点第51页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二培养全球化管理能力的方法：从经历中学习（生活、工作经历

39、）从工作任务中学习从关系中学习（上司、同事）第52页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二第三节 全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策企业应该在外部环境评估和内部条件分析基础上，首先考虑如何进行国际经营。国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资。企业可以根据所进入国或地区的环境，以及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入方式。一般来说，制造企业会从出口、建立海外营销机构、建立生产企业到建立研发中心的循序渐进地进行全球化经营。第53页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二第54页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二1、出 口

40、出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。根据该企业与目标市场联系的紧密程度不同，可以将其区分为直接出口进入与间接出口进入两种类型。出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。偶尔的、没有规则的间接为主的试验性阶段积极的、主动的大规模的直接出口。在这一阶段，出口的主要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的措施。第55页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二评价出口方式并不需要企业拥有丰富的国际化经营的知识和经验。其次，出口方式的资源投入相对较少，风险也相对较小。在出口经营过程中，企业无需投入大量的

41、专项资本。另一方面，企业原有投入可以或已经在国内经营过程中得到了有效的分摊。在出口进入方式下，企业往往会遇到东道国的关税与非关税壁垒，此外还需要支付高额的运输和保险费用支出。控制程度低是出口方式的另外一个缺点。在出口进入方式下，本企业难以对其行为进行直接干预，企业对营销渠道及其运行效率的控制必然会被削弱，有关国际经营计划实施与发展所必需的稳定性也会受到影响。第56页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二优点：不需要企业拥有丰富的国际化经营的知识经验；资源投入相对较小，风险也相对较小。缺点：非生产性成本支出较大；控制程度低。第57页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，

42、星期二2、非股权安排非股权安排又被称为合同安排，包括：特许经营、技术转移、合同制造等。这一阶段，企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的，以及如何调整和变革管理体制（如人力资源策略、营销体系与策略等），各种内部管理制度与组织机构等，以应对国际化程度进一步加深的挑战。第58页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二特许是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。合同制造是企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的经营方式。管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以

43、进入海外市场的一种方式。第59页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 评价：非股权安排方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。相对于出口进入，从事非股权安排的企业在进入东道国时，可以绕开贸易壁垒，节省关税支出；还可以通过技术渗透实施对东道国企业的控制。由于不涉及股权，因此就大多数情况而言，非股权安排对东道国企业的控制是相当有限的；另外一个威胁在于，极易造成技术泄密，从而使企业丧失所有权优势。例如，东道国企业可以在特许的范围内，接触并使用许可技术、品牌或专利，很可能会掌握其中的诀窍。第60页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二3、国际直接

44、投资 国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。进入主要包括合资进入和独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。 这一阶段，企业希望通过生产的国际化，实现全球范围内的资源优化组合，并最终实现生产利益和商业利益的最大化。 这一阶段，企业所拥有的人、财、物生产和经营管理的技术等已达到了一个新的阶段。企业所面临的问题是如何识别和判断目标市场出现的新机遇，如何对可供选择的投资机会进行有效的筛选，如何将新的扩展性行为与原有优势结合起来，以及如何推动企业所拥有的竞争优势向可持续化的方向发展等。第61页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 （1）合资

45、进入 合资进入方式是指企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式。 合资进入有两个明显的特点：一是共同投资；二是共同经营，共负盈亏，共担风险。 采取合资经营往往能够享受比较好的优惠待遇；与东道国投资者共同投资经营企业，也可以减小由于东道国政治环境因素变化而带来的政治风险；借助于东道国投资方熟悉当地情况的优势，有利于提高企业对东道国政治、经济、文化环境的适应能力。第62页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 当然，合资经营也有不利的一面，主要表现在： 一是由于合资企业是由投资各方共同管理，而投资者各方投资动机不尽相同，因而会造成合资企业在经营目标、

46、经营战略和策略个方面难以协调统一，从而影响合资企业的生产经营活动； 二是由于不能独立地掌握对企业完全的经营自主权，因此国际企业在整体经营战略的制定、调整和思想等方面会受到一定程度的制约； 三是合资经营经常会受到跨文化冲突的困扰。第63页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 （2）独资进入独资进入方式是指企业依据东道国的法律，在东道国境内建立全部资本为投资者所有的企业。独立享有所有权和经营权，独立承担责任和风险。独资企业在所有权和经营权上有着独特优势： 一是不存在与其他投资者的利益冲突和调整问题，可以享有完全的经营自主权； 二是有利于企业在跨国经营中企业整体战略的制定、调整和实

47、现，有利于在资源和生产配置、利益实现方面进行最佳的调整； 三是有利于母公司之间协调统一，保证子公司的经营活动符合母公司全球战略利益的要求； 四是可以保证母公司转移给子公司的技术资产不易扩散。第64页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 但采用以独资方式投资进入的难度较大，许多国家通常对独资企业与合资企业采取区别待遇，如有的国家不允许外资占有全部股权；有的国家对独资企业审批严格，要求承担高技术投入或产品出口义务，给予的优惠措施少于合资企业等。一是投资者在投资所在地独立经营，由于对东道国的政治、经济、文化环境的适应能力差，开展经营活动有较大难度。二是企业独立承担全部投资费用，资本

48、投入大，风险也大。 第65页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二优点：不存在与其他投资者的利益冲突和协调问题；有利于整体战略的制定、调整和实现，有利于在资源和生产配置、利益实现方面进行最佳调整；有利于母公司对子公司的控制保证子公司的经营活动符合母公司全球战略的要求；可以保证母公司转移给子公司的技术资产不易扩散。缺点：进入难度较大；对东道国的环境适应能力差；资本投入大，风险大。第66页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 （3）新建进入新建是指国际企业在对外直接投资过程中，通过建立一个新的企业进入国外市场的行为。企业通过新建从事对外直接投资的有利之处在于： 一

49、是有利于与国际企业整体战略更紧密地协调配合。新建形式可以不受已有企业的束缚，跨国公司可以按照自己所希望的规模筹建新的企业，在企业的选址、生产布局、生产规模、使用技术等方面完全按照自己的意愿做出安排； 二是有利于母公司对子公司的控制和管理。与收购方式相比，创建企业没有固有管理模式的束缚，国际企业可以采用更适合自己的管理模式。第67页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二创建的不利之处在于：首先，形成生产能力所需的投入大、周期长。由于新建企业需要大量的筹建工作，因而投入大、周期长，在国际市场情况变化很快的情况下，不利于企业迅速进入市场。其次，通过新建方式新增加的生产能力，将意味着对

50、原有市场格局的重新整合，在市场竞争较激烈的行业，易导致竞争对手的剧烈反映，从而加大企业进入市场的难度。第68页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二优点：有利于与跨国企业整体战略更紧密地协调配合；有利于母公司对子公司的控制和管理。缺点：形成生产能力所需的投入大、周期长；形成对原有市场格局的重新整合，加大企业进入市场的难度。第69页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 （4）购并进入购并是指国际企业通过收购投资所在国的企业的股份或购买企业产权以达到控制被收购企业、进入东道国市场的目的。通过购并从事对外直接投资有其明显的优越性。 一是有利于企业迅速进入目标市场，收

51、购方式可以省掉建厂的时间，从而可以迅速建立起国外的产销体系； 二是有利于节省企业的资金投入。在大多数情况下，收购投入要大大低于新建的投入； 三是有利于充分利用被收购企业的现有资源，如迅速获得现有的管理人员、技术人员和生产设备，获得被购企业的先进技术，利用被购企业的分销渠道；第70页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二四是有利于降低行业进入障碍。通过收购形式，一方面可以获得被购并企业在原行业内的市场份额，不至于使原来的市场格局发生巨大变化；另一方面购并也直接起到了减少竞争对手的作用。购并进入的不利之处有以下几个方面。首先，实施购并的前提是对被收购企业资产价值的评估，但由于国家间

52、的会计准则不同，国外市场信息收集的难度大，一些资产特别是无形资产的价值难以准确估价，因此对目标企业价值评估的难度往往较大。其次，被收购企业固有的管理模式与跨国公司的管理模式一般会有较大差异，国际企业与被购并企业需要进行全方位的磨合，因此国际企业对被收购企业的有效控制和管理通常是一个缓慢而充满风险的过程。 第71页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二优点：有利于迅速进入目标市场；节省资金投入；充分利用被购并企业的现有资源；有利于降低行业进入障碍。缺点：对目标企业价值评估难度较大；整合的难度较大。第72页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二可以看到：企业国际化经

53、营是一个渐进的过程。其市场扩展的路径通常表现为： 本地市场地区市场海外邻近市场全球市场其经营方式的演变则表现为： 出口贸易非股权安排国际直接投资 在这个渐进的过程中，企业国际化的程度越高，所面临的风险和机遇也越高。因而，企业在这个过程中，必须对企业外部和内部进行有效地学习，逐步积累与企业组织、技术和市场相关的经验和信息，并及时将其反馈到企业的决策机构，使企业系统在不断优化中发展。第73页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二二、全球化经营的组织模式在选择目标市场和东道国市场的进入方式后，管理者就需要在战略目标的指引下，管理和组织分布在世界各地的子公司和代理机构。这就需要企业在全

54、球一体化压力和当地化反应之间进行权衡，选择恰当的组织模式。第74页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二（1）不同国家的客户的品味和喜好存在差异时产生当地化反应压力。（2）不同国家的习惯不同时产生当地化反应压力。（3）不同国家之间分销渠道和销售方式的差异也会产生当地化反应压力。（4）东道国政府在经济和政治上的要求也可能造成一定程度的当地化反应压力。（1）产品需求同质性（降低成本）产生全球一体化的压力。（2）全球战略协调的竞争对手的出现产生全球一体化的压力。 （一）全球一体化的压力（二）当地化反应的压力第75页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二“全球一体化压力

55、”和“本地化反应压力”维度下全球化经营组织模式全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营跨国组织模式：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营当地反应化的压力全球一体化的压力低高低高第76页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二1、多国组织模式 设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营。全球一体化的压力低而当地反应化的压力高时使用这种模式。与国际组织模式相比，多国组织模式中母公司虽然也行使最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权，以根据当地的情况做

56、出相应的改变。在多国组织模式下，每个子公司是一个自治的单位，具备在当地市场运作所需要的所有职能。 第77页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二 多国组织模式的优点是允许子公司根据当地国家的情况做出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。 主要缺点是较高的制造成本和重复工作。尽管多国组织模式中核心技术也由母公司向各东道国传递，但不能通过实行集中制造和向全球市场提供标准产品的方式实现规模经济。而且由于多国组织模式倾向于将战略决策权分散，因此在许多情况下，难以向竞争对手发起协调一致的全球性的进攻。 第78页，共90页，

57、2022年，5月20日，6点47分，星期二2、国际组织模式 全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时使用这种模式。这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。 在国际模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。通过实行集中制造和向全球市场提供标准产品的方式实现规模经济。 突出的缺点是不能为子公司提供最大限度的自由，以使他们能够根据当地情况做出反应。此外，通常不能以规模经济实现低成本。第79页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二3、全球组织模式 全球一体化的压力高而当地反应化的压力低时使用这种模式。全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实

58、行严格的控制。那些采取低成本全球竞争战略的公司通常采用这种模式。 采用全球模式的公司通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品位和喜好没有实质性的差别。使用全球模式的公司需要做大量的协调工作，而且，这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。第80页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二索尼公司很早就开始在海外当地建厂生产，在海外建厂生产，可以对发展当地经济作出贡献，又可以解决所在国的一部分人的就业问题。索尼公司在美国、西班牙、英国、德国、新加坡、巴西、墨西哥以及法国建立了工

59、厂。第81页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二4、跨国组织模式 全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时适用这种模式。在当今全球经济中，要想获得竞争优势，经常需要同时从适应当地情况、转移技术和节约成本中追求利润，使得企业能够同时获得全球扩张的所有利益。这就产生了一个新的组织模式跨国模式。 特点是：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，促进子公司之间的交流以及技术的转移。 子公司之间为了互利，相互转让技术和知识，同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，以便高效率地运行全球集成的生产体系。第82页，共90页，2022年，5月20日，6点47分，星期二全球化经营模式组织特征多国型公司全球型公司国际型公司跨国型公司资产和能力配置分散，各国自足集中，全球规模核心能力的来源集中，其它的分散细分，相互依存，专业化海外业务的角