大学生就业指导-大学毕业生-求职择业公关礼仪与面试

1、大学生就业指导求职择业公关礼仪与面试College Students employment guidance job-hunting PR etiquette and interview本次课的主要内容求职择业的公关礼仪萧亚轩梁洛施黄渤求职择业公关礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 形象礼仪第三节 言谈礼仪第四节 服饰礼仪第五节 社交礼仪第一节 公关礼仪概述人际和睦，互敬互助。 我们在人际交往中树立“和为贵”的处世理念，培养互敬互助的好品格，时刻注意使自己的言谈举止符合良好的礼仪要求，就一定会赢得众多朋友的尊重、帮助并和睦相处。增强自信，行动自如。注重仪表，受人尊重。 你的仪表、态度、热情、眼

2、神、气质、风度等转化为信息传递给对方问禁随俗，获得成功。 “入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。当今世界有一半以上的人信奉宗教，尤其是基督教、伊斯兰教和佛教。给基督教徒订购“13”号（耶稣遇难日）的机票，给伊斯兰教徒呈上美酒和蟹、虾（外形丑陋不洁之物），为佛教徒准备美酒和荤菜（食其不善），会带来什么后果呢？肯定是抱怨和愤怒。习礼的修身作用注重原则，捍卫国格。 “礼宾”，礼是指礼貌、礼节、礼仪；宾是指宾客、外宾、贵宾。(1)礼宾工作体现着一个国家的“门面”，其好坏将直接影响接待效果(2)礼宾工作具有极强的政策性、策略性和针对性对于礼宾工作人员来说，能否正确把握，是涉外工作成败的关键；(3)礼宾

3、工作作为对外交往的方式，直接体现着一个国家的文明程度、道德水平和民众素质；(4)礼宾工作严格遵循世界各国通行的基本原则；（平衡原则、对等原则、国际惯例原则）平等原则，是指国家不分大小、强弱、贫富，在礼仪规格上一律平等相待的原则。对等原则，是指国与国之间，“你”用什么 礼仪规格待“我”，“我”就以同样的礼仪规格待“你”的原则，亦即“礼尚往来”原则。国际惯例原则，是指在长期的国际交往中，经过工作实践，被世界各国所普遍认可并接受的一些行为规范和原则。在国际会议上，各国代表的位次，不按国家大小强弱排列，而是按会议所用文字的国名字母顺序来排列。第二节 形象礼仪一、仪容 1.发式2.面容3.化妆二、仪表

4、仪表是指人的外表。包括人的容貌、服饰、姿态、风度等方面。仪表是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现。仪表在求职的最初阶段，最能引起对方的注意。三、仪态 仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。站有站功，挺直如松（1）头正颈直。（2）躯干自然挺直。（3）双臂放松。肃立 头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯

5、干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45至60。肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。直立男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。男士直立两种姿态：两脚展开的角度呈90，右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑。或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑，余同肃立。此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难

6、问题，提供其他服务。 女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在一只脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于商业服务，表示对客人的尊重与欢迎。站 姿肃立直立（男）直立（女）禁忌的站姿1站立时两脚交叉或两脚间距过大，会给人极不严肃的感觉。2站立时双手或单手叉腰，往往含有进犯、挑逗之意，在异性面前尤其不可取。3站立时双臂交叉抱于胸前，会有消极、防御、抗议之嫌。4站立时双手插入衣袋或裤袋中，下意识的做小动作，如摆弄衣角、咬手指甲等，会给人以拘谨小气，缺乏自信、缺乏经

7、验的感觉。5站立时身体晃动，耸肩驼背，脚打拍子，会给人以漫不经心或没有教养的感觉。6. 站立时弯腰或东倒西歪地靠着柱子、餐桌、柜台、墙壁，会给人精神不爽、萎靡不振的感觉。驼背腹部外凸 行有行姿，从容稳直 挺胸抬头，身正颈直，收腹立腰，双膝伸直，双目前视，下颌微收，表情自然平和，使全身看上去形如一条直线。 步幅：步度大小通常因性别、身高、着装等不同而有所差异。 步速：男士每分钟约108步110步，女士每分钟约118步120步，如遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。 步韵：膝盖和脚腕都要富于弹性，伸放自如；双肩自然、轻松地摆动，使自己走在一定的韵律中，才会显得自然优美、风度潇洒。 两肩平稳，双臂摆动

8、适中，身体重心微微前倾。 禁忌的行姿：八字脚、大甩手、 脚蹭地面，低头后仰，步履蹒 跚、正式场合狂奔猛跑、连蹦 带跳。行 姿坐姿的基本要求：坐如钟1入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。2入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。3头正双目平视，面容平和自然。4坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。5离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。坐 姿 女士坐姿： 1正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。

9、入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。 2曲直式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。4斜放式： 坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形45度左右角。5交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时，比较合适采用这种坐姿，感觉比较自然、舒适。 ）男士坐姿1正坐式：上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。2重叠式:右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，

10、脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。3扶手式：如果坐在有扶手的沙发上，入座后上体自然挺直，男士可将双手分别搭在扶手上。正确的坐姿 手指并拢，自然的放在大腿上。 双膝自然并拢，双腿正放或侧放。 鞋后跟一定要紧贴地面。 背要挺直，双肩放松平正。 坐在椅子的2/3处。 弓着身子，膝盖不并拢，双脚分开，跷脚等姿势都是不雅的。 正确的入座 伏案书写时工作坐势，上体稍前倾，眼睛与书写距离33厘米，两臂曲扶台面约一肩半宽，两腿并拢微屈稍分开，小腿垂直地面。时间长时在不影响姿态美的前提下作适当调整。写 姿注意问题： 一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。手势禁忌容易造成误解：一是

11、个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。手 势接物要领： 最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；风度是人们在一定程度上的思想修养、文化内涵和内在气质美的外在表现，它的美是通过人的外在行为如表情、语言、姿态、作风、服饰等方面显现出来的。男性的风度特点是沉稳、刚毅、执著、豁达、豪放、爽朗、乐观、粗犷、坚韧、威严、大胆、果断、博

12、大、深沉等，具有特殊的力度感。女性的风度特点是善良宽容、温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅等，具有特殊的韧性美。具备美好的风度，重要的是内外修炼，努力做到以下三点： 内修品格。 积累知识。 外练礼仪。风 度第三节 言谈礼仪情感的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%） 艾伯特.梅拉比安这样交谈最有效 表情认真动作配合语言合作用词要委婉礼让对方谈话的内容不非议党和政府。不涉及国家秘密和商业秘密。不非议交往对象。不在背后议论他人。不谈论格调不高的话题。不涉及个人隐私。个人隐私五不问不问收入不问年龄不问婚姻家庭不问健康问题不问个人经历十字礼貌用语:请、您好、谢谢、再见、对不起格调高雅内

13、容文明、格调高雅的话题，如哲学、历史、地理、艺术、建筑。忌讳不懂装懂。轻松愉快让人不觉得累的主题。如休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、电影、电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃、天气状况等。时尚流行流行的、大家都关注的话题，如住房改革、股市动荡、汽车降价、教育改革等。对方擅长不懂没关系，给对方展示的机会，总比冷场好。宜选的话题礼貌用语常用礼貌用语七字诀与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请

14、改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先

15、走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 令尊、令堂：对别人父母的尊称 令兄、令妹：对别人兄妹的敬称 令郎、令爱：对别人儿女的敬称 令阃：尊称别人的妻子 令亲：尊称别人的亲人 华翰：称别人的书信 华诞：别人的生日 华厦：别人的房屋 高见：指别人的见解 高论：别人见解高明的言论 高足：尊称别人的学生 高寿：用于问老人的年纪 高龄：用于称老人的年龄 高就：指人离开原来的职位就任较高的职位 请问：希望别人回答 请教：希望别人指教 讲究顺序：尊者居后问候要注意的顺序问题：地位低者先问候地位高者男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人四不用称呼： 无称呼 称兄道弟 替代性称呼及简称 不适当

16、的地方性称呼谈话的艺术神情专注，少说多听不打断对方不要补充对方不纠正对方不质疑对方问寒问暖，打开话匣问候式言他式触景生情式夸赞式得体幽默，掌握分寸妙说数字巧打比方趣用幽默插入笑话巧用态势，加强互动问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？” 答：“因为上帝让我们多听少说。”最受人欢迎的赞美项目年轻人男人女人1性格努力过程外型2能力工作成果能力3努力实力先生、小孩4仪容社会地位品味5判断力事业保养6工作气度事业成就7诚意家庭感觉8两性朋友信用智能 美国人类学家爱德华霍尔博士提出人际交往的四种距离：1.亲密距离 360cm 公开演讲时0.5m亲密0.5-1.5m交际1.5-3m尊重3m以上公共交谈的最佳距

17、离123亲密注视注视对方的位置公务注视社交注视拨打电话的步骤 先整理电话内容，后拨电话 确认对方 自我介绍 寒暄问候/说明目的 倾听对方意见（不要打断） 重复重点 礼貌道别拨打电话注意事项切忌一边吃东西，一边讲话除非紧急情况，否则别在用餐及休息时间打电话给他人电话四周避免放置容易打翻的物品如果拨错电话，请务必道歉打电话前排除杂音电话轻放，勿摔话筒电话机旁应备记事本和笔通常应由长辈、上司、客户先挂电话，平辈则由打电话者先挂接听电话的步驟电话铃响三声内接听接电话时的第一句话：您好/你好商谈有效事项左手持听筒，右手准备好记事本自报公司（部门）名称礼貌道别确认对方姓名接听电话的注意事项 延迟太久接电话

18、要先致 歉 转接时,注意表述:请稍等 叫人接电话要用手盖住话筒如果碰到对方拨错号码时,避免斥责,应礼貌告知对方拨错电话。尽可能避免厌烦神情及语调不要使用简略语、专用语语言要简炼、清楚、明了，不要拖泥带水，浪费时间，引起对方反感 。如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理： 请问您有急事吗？是否可以十分钟后再打来？ 您方便留下您的电话及姓名吗？我会通知*，他/她会尽快 给您回复。 您方便留言吗？我会转答给*； 如果对方要求受话人手机号码，一定先问清对方身份； 在对方留言或需传达信息时，对于姓名、数字、日期、 时间、地点等需要重复确认，以避免不必要的信息错误； 听不清对方说话的内容时，不

19、要犹豫，应立即将情况告诉对 方，“对不起，您能再重复一下吗？” 确认同事是否已回电。代接电话的注意事项第四节 服饰礼仪个人形象代表企业形象，服饰对求职成功与否有着直接的影响。1、得体的服饰可增强自信心，彰显个性2、整洁的着装可提高气质，塑造职业形象 一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。不能在面试时穿恤牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。求职面试服饰礼仪原则整洁大方、整体和谐、展示个性男士服饰要求男性不宜用香味浓烈的香水。“三色原则”全套装束颜色不超过三种。“三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致

20、。“三大禁忌” A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C穿深色西装不可配白色袜子。 香水“三色原则”“三一定律”“三大禁忌” 发型保持整齐并经常梳理。面部，每天修面并经常清洗。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。必备物品的选择正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不

21、用扣扣子。系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端正的面容(每日剃胡须) 。不染发/烫发。（1）忌西装短裤，标准的西装裤长度为裤管盖住皮鞋。（2）忌衬衫放在西裤外。（3）忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。（4）忌领带颜色刺目。（5）忌领带太短，一般领带长度是领带尖盖住皮带扣。（6）忌不扣衬衫扣却佩戴领带。（7）忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。（8）忌西服上衣、裤子袋内鼓囊囊。（9）忌西服配运动鞋。（10）忌皮鞋和鞋带颜色不协调。男士西装十忌：男士西装七原则（1）要拆除衣袖上的商标（2）要熨

22、烫平整（3）要扣好纽扣（4）要不卷不挽（5）要慎穿毛衫（6）要巧配内衣（7）要少装东西 夏天：天气比较热的时候，短袖白衬衫+黑色、藏青色西裤是最稳妥的选择。选择购买衬衫的时候,有的料子比较透光，穿的时候里面最好再穿件白色汗衫（和衬衫颜色要一致，不然就搞笑了），以免走光，不然比较尴尬。白衬衫+黑西裤 给人职业稳重的感觉 蓝色衬衫+深褐色西裤搭配也不错 春秋冬天：天气比较凉爽的时候，毫无疑问西装是男生首选的正装，而且作为一个男人，衣柜中也至少有一套合身的西装。如何选择合适自己的西装呢？面试穿西装首选深色系，比如藏青、灰黑色西装，不过也因人而意，但是不要穿黄色，绿色等西装，合身西装应该上衣下端应盖过

23、臀部，扣上扣子后，衣内要能伸进一拳的间距，在试的时候应该蹲着，坐着，动下看看是否真的舒适。几个注意点： 男生面试没办法，必须穿正规皮鞋，而且首选黑色，绝对不要穿休闲、运动鞋。买皮鞋的时候，系带不系带无所谓（个人只穿系带的，纯属个人习惯），但是尽量不要买尖头皮鞋，因为尖头给人感觉刻薄尖锐的感觉，外观个人感觉也比较土，比较老气。 推荐 推荐 NG 女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮呢？奇装异服过紧的服装黑色皮裙超短裙过于透明的布料太低的领口鞋跟过高 配套、协调、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皱、乱女士服饰要求套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则

24、色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致。高跟以46公分为

25、宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。女士鞋袜穿着要点符合身份，以少为佳。在求职过程中，有两类首饰不能戴。第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。女士佩戴饰品的礼仪第五节 社交礼仪倾 听五种“倾听”的坏习惯走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听积极倾听的策略目光接触恰当的面部表情随时注意你的肢体语言复述与提问反射避免打断别人避免急于下结论 名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 ； 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。接收名片 必须起身接收名片； 应用双手接收； 接收的名片不要在上面作标

26、记或写字； 接收的名片不可来回摆弄； 接收名片时，要认真地看一遍； 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。递名片 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，介绍时，应由先被介绍方递名片 ； 递名片给对方时，应把名片上的内容正朝向收受方； 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语 ；互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。名 片握手的时机 问候、感谢、道歉、祝贺、慰问、重逢、欢迎、安慰 、庆祝 行握手礼时的姿态身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。行握手礼的顺序主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客

27、人告辞时由客人先伸手；年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；女士和男士之间，应由女士先伸手。先到者先伸手 握 手握手的力度 1-2公斤，一只手握碎一个鸡蛋的力气。稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。男士与女士握手时，往往只握一下女士的手指部分或者轻轻地贴一下；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。握手的时间 握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下，就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。目光语交流注视对方的眼睛握手姿态男士握位：整个手掌 女士握位：食指位注意相握方式：

28、应先走近对方，右手伸出，掌心向里，握住对方的手掌大部分，双方相握后，应目视对方双眼，将手上下晃动两三下。 握手方式拍肩式握手：你的右手与对方的右手相握，你的左手移向对方的右肩，握住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握住对方的肩膀又要比握胳膊肘显得热情友好。但这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。平等式握手：你伸出右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，肘关节微屈抬至腰中，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。手扣手式握手：你用右手握住对方的右手，再用自己的左手握住对方的右手的手背。这种“政治家的握手”。可以让对方感到他的热

29、情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。握手禁忌不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖三心二意、面无表情、目光游移或旁观忌不平等握手（一般应每个人都握到）判 断 对 误自我介绍 注意顺序，位低者先 先递名片再介绍 长话短说，废话不说；两情况：应酬式自我介绍报名，不用太具体，应对泛泛之交；业务式自我介绍报单位，部门，职务，姓名；第一次介绍自己单位，部门时使用全称。待人接物为他人作介绍

30、介绍他人注意前后顺序： 把男士介绍给女士； 把年轻者介绍给年长者； 把位卑者介绍给位尊者； 把未婚者介绍给已婚者。 把主人介绍给客人，介绍客人按职务高低，先介绍的人通常是地位较低的；第一：不能训斥级别平等的人。第二：不能挖苦别人。别老挑别人不对之处。第三：不要纠正对方。清蒸的鱼好吃还是红烧的鱼好吃？第四：不要随便怀疑别人说的话。第五：不要随便补充别人。人的位置不同，关心问题的角度不同。谈话的态度饭 局 赴宴是交际中经常的活动之一，接到宴会邀请能否出席应尽早答复，以便主人安排。 赴宴前最好进行一番洗理化妆。禁忌穿工作服，满脸倦容或一身灰尘。注意鞋子是否干净光亮，袜子是否有臭味，以免出现尴尬。赴宴

31、前还应了解对方祝酒习惯，即为何人祝酒、何时祝酒等，一边做必要的准备。 不要空腹饮酒，而且饮酒时不要过量和过猛，容易失言、失态，最好应控制在本人酒量的1/3以内为宜。 赴宴时要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于进餐，也不能迟到。最好事先询一下，可依约定时间，稍微提前一点儿。如果与主人关系密切，则不妨早点儿到达，以帮助主人招待宾客，或做些准备工作。 当我们抵达宴请地点时，首先跟主人握手、表示谢意。对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好。进入宴会厅前应先了解自己的座次和座位。万一迟到，应先向所有人微笑打招呼，同时致歉。赴宴前的准备 出席宴请活动，应听从主人安排。如果

32、客人们不是同时到达的话，第一位客人应等候下一位客人的的到来，而不能独自一人现行入座，除非酒店就餐人很多，很快就没空位。如果已有两位客人到达，主人应即刻领客人入座，并向领班说明后面客人马上就到，请他将客人领到座位上来，同时可以先请服务员上茶和瓜子，这样可以解除烦闷，安定先到的客人，还可避免造成餐厅门口拥挤，耽误就餐时间。在饭店里侯客独自进餐礼仪 独自一人在餐馆就餐时，如果赶上用餐高峰，可能没有空桌。我们可以寻找人数少上有空位的餐桌，有礼貌的上前询问在座者能否占用空着的位子，得到允许后。向在座者微笑致谢后即可落座；相互之间不必自我介绍。 男士独自到餐馆进餐，应避免挨着独坐一桌的陌生女士坐。当一位女

33、士要求与男士同桌就餐时，出于礼貌，男士不应拒绝，但就餐时不要主动与女士攀谈。 不论是与他人同桌还是独自一桌用餐，都应顾及桌面盘碗的摆放，不应很少的碗盘占用很大的桌面，也不要把残剩物弄得乱七八糟，让人看了不舒服。51总体原则：“以右为尊” 、“以远为上”、“面朝大门为尊 主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位，此为一大忌。 圆桌:正对大门的为首席，上位左右手边的位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧。 方桌:如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为首席 。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。大宴:桌与桌间的排列讲究首席居前居中，右边依次2、4、6席,左边

34、为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。 主人： 提前到达，然后在靠门位置等待， 并为来宾引座。 宾客： 听从东道主安排入座。 座位的安排52点菜指导三优四忌 优先考虑的菜肴 一、有中餐特色的菜肴。 二、有本地特色的菜肴。 三、本餐馆的特色菜。 饮食禁忌 一、宗教的饮食禁忌。 二、出于健康的原因。 三、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。 四、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也 自不同的特殊禁忌。 入座的礼仪先请客人入座上席，再请长者在客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入入座后不要动筷子更不要弄出什么响声来，如果有什么事要向主人打招呼。进餐动作文雅进餐时.先请客人.长者动筷子.夹菜

35、时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响, 不要一边吹一边喝。进餐时不发出声音不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原凉”之类的话，以示歉意。如果要给客人或长辈布菜。最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。 吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍。要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。席间谈话 要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光埋头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。 不可一言不发，

36、也不可大声说话或哈哈大笑、窃窃私语，不可一边说话一边进食。最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。用餐完毕后，必须等男女主人开始送客之后，才能离座。餐后不宜当着客人面结帐，也不宜拉拉扯扯抢着付账，如真要抢着付账，应找适当的时机悄悄地去结帐。最后离席时.必须向主人表示感谢.或者邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。 筷子是中餐最主要的进餐用具。握筷姿势应规范，进餐需要用其他餐具时要把筷子放下。快在尽量放在筷子架上，不可放在杯子或盘子上，更不可插在碗里的饭中，否则容易碰掉。若不小心把筷子碰掉在地上，不可俯身桌下去拾，客情服务员换一双。 在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该

37、吃哪道菜，这时切不可将筷子在各碟中来回移动会或在空中游弋，不要用舌头舔舐筷子上的附着物，也不要用筷子去推动碗、盘、杯子。有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应将其放在筷架上。在席间说话时，不能把筷子当道具随意乱舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人是不礼貌的表现。每次用完筷子应轻轻放下，尽量不发出声响。 筷子摆放方式有一定含义，即筷子语言。如：直筷筵席中暂时停餐，可以把筷子搁在碟子或者调羹上。横筷将筷子横放在碟子上，表示酒足饭饱不在进餐。横筷礼一般用在平辈或比较熟悉的朋友之间。小辈为表示对长者的尊敬，必须等长者先横筷后才能跟着这么做。全桌吃完后才能收拾碗筷，表示人不陪君筷陪君”。用筷讲究成双

38、成对，不应使用一长一短或不相同的筷子。用筷1、领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯；2、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；3、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定；4、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。5、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒；6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。7、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。8、碰杯，敬酒，要有说词；9、桌面上不谈生意；10、遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。酒桌上你应注意的小细节 众欢同乐，切忌私语；瞄准宾主，把握大局；语言得当

39、，诙谐幽默；劝酒适度，切莫强求；敬酒有序，主次分明；察言观色，了解人心；锋芒渐射，稳坐泰山；酒宴上的礼仪The end求职择业的面试第一节 面试的概念和目的第一节 面试类型第二节 面试技巧第三节 自我介绍 本次课的主要内容第一节 面试的概念与目的 面试即面对面的测试。主要指应聘者与面试官(用人单位招聘代表)之间面对面的语言及行为交流活动。它是一种应聘者与面试官之间互动的过程。通过这种互动交流，达到了解对方，并据此作出相应判断与决策的目的。 面试官通过面试，可以在一定程度上了解应聘者的形象、气质、性格、兴趣、专业、特长、能力和品质等，从而据此判断该应聘者是否为本单位所需要的人才，并作出进一步复试

40、或录用的决定。求职者通过面试，可以在一定程度上了解用人单位的相关情况，如工作条件、工作环境、单位实力、福利待遇、发展前景等，从而作出是否前往该单位就业的决定。 在面试过程中，应聘者与面试官之间应该是一种平等互利的关系。 第二节 面试类型1.结构式面试 2.自由式面试 3.压力式面试 4.即兴演讲式面试 5.角色模仿面试 6.情景式面试 7.协作式面试(小组面试) 8.综合式面试 结构式面试 主试人按照一定的模式，根据预先准备好的询问题目和有关细节，逐一向应试者发问，由应试者予以回答的面试方式。 结构式面试主要以客观题为主，一般都可以找到答案。如自我介绍、所学专业、优缺点、家庭情况等。 结构式面

41、试是常规式面试，为众多用人单位所采用。自由式面试 由面试官海阔天空与应聘者自由漫谈，就像拉家常一样，使应聘者得到充分放松与自由发挥，显山露水，从而达到了解其庐山真面貌的目的。压力式面试 面试官有意识地向应聘者施加压力，或针对某一问题做一连串发问，刨根究底，使你疲于应付，十分被动，或故意为难应试者，使其陷人难堪的境地，以此考察应试者承受挫折的能力、随机应变的能力及心理素质等。协作式面试(小组面试) 将应聘者分成若干个小组，以集体讨论、相互协作的方式在一定时间内完成某项工作任务或做集体游戏等。面试官根据每个人在集体活动中的表现，据此判断你的领导能力、组织能力、团队协作意识、团队协作能力、业务能力、

42、性格、品质、集体观念等。 如制订某个化妆品的营销方案，在15分钟之内自编自唱一首歌曲等。 协作式面试在一些知名的外资企业、合资企业应用较多，我国越来越多的知名企业也开始采用这种方式招聘员工。团队协作意识与能力受到越来越多的用人单位的关注与青睐。如上海华虹NEC电子股份有限公司等知名企业在面试过程中往往采用这种方式。 综合式面试 由面试官通过多种方式综合考察应聘者多方面才能。 如专业水平、英语口语水平、计算机操作水平等。如武汉同济大学附属医院在招聘员工时，往往用这种方式进行面试，一般由七名左右各方面的专家组成的招聘团对应聘者的专业水平、英语口语水平、计算机操作能力、语言表达能力、随机应变能力等通

43、过结构式面试、自由式面试、实际操作等多种方式从多个角度进行全方位的测试。第二节 面试技巧充分准备，精心谋划做好自我介绍，留下良好而深刻的第一印象好的开端是成功的一半求职面试的忌语面试过程中的礼节语言的魅力巧妙回答面试官的提问 面试技巧汇总 求职时如何巧问薪酬 面试以后须做的几件事充分准备，精心谋划认识自我，认真规划，确立目标，准确定位。 充分了解用人单位相关情况与发展前景。 充分了解用人单位所在行业的基本情况 。充分了解面试官的基本情况。 充分了解竞争对手的相关情况 积极而健康的心理准备 面试材料的准备如求职推荐表、就业协议书、学生证、身份证、毕业证、相关荣誉证书、发表的各类作品等。最好将相关

44、证书、作品等复印件整理装订成册，并带上原件。 相关知识、服饰准备保持睡眠、吃早餐、自信做好自我介绍，留下良好而深刻的第一印象好的开端是成功的一半 自我介绍往往是面试过程中必不可少的重要环节和内容。自我介绍的好坏将对紧跟而至的面试产生重要的影响。 一些应聘者在自我介绍时由于准备不充分或方法不当败下阵来：或心理紧张，全身发抖，语无伦次，吞吞吐吐；或漫无边际，夸夸其谈，浪费时间；或三言两语，匆匆而去从而将这一充分展示自我的宝贵机会拱手让人。那么，应如何做好自我介绍呢？自我介绍过程中普遍存在的问题准备不足，匆忙上阵。 一些求职者由于事前准备不足，连如何介绍自己，应介绍些什么，哪些应重点介绍，哪些作一般

45、介绍等都是一头雾水，甚至连应聘职业(岗位)情况、用人单位情况、招聘官情况等均一无所知，更有甚者连自己都不认识，不知道自己到底有何兴趣、能力、特长，又怎能作好自我介绍？缺乏信心，紧张不安。 一些求职者由于过于自卑，缺乏自信，或由于把本次应聘看得过重，心理负担太重，因而导致心理紧张，坐立不安。有的全身颤抖，有的语无伦次。还未作介绍，就先败下阵来。夜郎自大，盛气凌人。 一些求职者自以为自身条件好，了不起，根本不把一般用人单位放在眼里，不屑一顾，一副盛气凌人、趾高气扬的神态。自我介绍尚未开始，就先被招聘官判了“死刑”。不懂礼仪。不能正确使用称呼语。 一些求职者不能主动热情地向招聘官打招呼，在作自我介绍

46、时不知如何称呼招聘官。笔者分析归纳了一千多份求职者自我介绍的称呼语语料，发现求职者的称呼语至少有50种之多，五花八门，令人啼笑皆非。如：“各位考官好”、“xx公司，您好”、“各位评委”、“尊敬的先生/小姐”、“尊敬的上司”、“各位好”、“大家好”、“各位领导及考官”等，有的干脆没有任何称呼语。语气粗俗，出口成“脏”。 一些求职者不注意平时的修养，在作自我介绍时，语言低级庸俗，甚至不堪人耳，令人反感。不讲卫生，打扮不得体。 一些求职者不修边幅，如衣服脏兮兮的，皮鞋上面尽是泥土、污垢，蓬头垢面。一些女大学生求职时不注意自己的学生身份，过于浓妆艳抹，或穿超短裙，奇装异服，打扮得不伦不类，像社会上一些

47、“三陪小姐”，令人生厌。过分夸耀，口出狂言。 一些求职者在作自我介绍时，大量使用带有夸耀色彩的语言，言过其实，过分炫耀自己。 如“希望我这匹千里马能被伯乐相中”，“我将以我100%的工作能力+200%的亲和力+300%的社交能力+400%的创造力，努力酿造出500%的成果”。“我有雄厚的实力、扎实的专业知识、丰富的专业技能。无论从语文知识，还是从教学这两方面来讲，都已达到相当的水平。”“我做过家教，让我的学生得到了巨大提高。”“您给我一个机会，我将给你一个奇迹！”“我认为我是最好的，如果不录用我，你们会后悔的！”如此等等，不胜枚举。大话、空话、套话连篇，有用信息少。类似演讲稿。类似抒情散文。

48、三言两语，过于简单。 思维混乱，颠三倒四。 吐词不清，音量不当。 面无表情，呆若木鸡。 抓住机会，充分展示自我，作好自我介绍树立信心，礼貌谦和。重点突出，有的放矢。 个人基本情况要讲清，重点要突出。如姓名、毕业学校、所学专业、本专业年级或班级排名(成绩排名、综合排名)、获奖情况、任职情况、社会实践等基本情况要讲清楚，不能省略。个人优点、能力、特长或特色要突出。要有鲜明的个性。要根据用人单位的需要和应聘职业(岗位)的要求，有针对性地进行自我介绍。用人单位需要什么，我就提供什么。如应聘教师，则应重点介绍本人应聘教师职位所具备的良好素质与优势。如良好的语言表达能力、一手潇洒漂亮的书法(粉笔字)、良好

49、的专业知识水平、较强的课堂组织能力、对学生的爱心、对教师这一职业的高度热爱与执着的追求等。如应聘产品推销人员，则可重点介绍有较强的语言表达能力，一定公关活动能力，诚实，勇于吃苦耐劳，不怕挫折的优良品质，一定的开拓创新能力，一定的社会关系背景等。这些素质与条件将有助于你面试成功。要用事实说话，事实胜于雄辩。 事实胜于雄辩。要注意用事实说话，用真实可靠的数据说话。事实一定要具体，不能含糊其辞，要有说服力。如“多次获得奖学金”、“多次参加社会实践活动”等描述难以令人信服，一定要说明“何时获得几等奖学金”、“何时何地参加何种社会实践活动、有何收获”等。忌大话、空话、套话连篇，有用信息少。尽量少用或不用

50、形容词、副词，多用动词，注重用动词说话。 由于自我介绍注重用事实说话，因此，不宜使用“很好”、“非常好”、“极大”、“一切”、“深人”、“很强”、“很高”、“非常高”、“各种”、“丰富”、“渊博”、“精彩”、“精通”等形容词或副词，要大量使用“获得”、“学习”、“操作”、“创造”、“参加”、“从事”、“担任”、“通过”、“熟练”、“进行”、“掌握”、“组织”、“参与”、“得到”等动词，大量使用“动宾结构”。 尽量少用或不用模糊语言。 自我介绍要令人信服，就必须用较为肯定的语言(气)说话，一般不使用模糊语言，如“几乎”、“大概”、“好像”、“可能”、“差不多”、“几次”等词语一般不要使用。如：“

51、我的成绩排名好像在年级前20名吧。”“我的成绩还算过得去吧。”“胜任这份工作应该问题不大吧。”要用“是”、“确定”、“一定”等判断词，给人以可信感。如：“我坚信自己一定能胜任这份工作，做好这份工作。”语言精练，把握时间。 一般自我介绍时间为三分钟左右，很少超过五分钟。自我介绍时间长短，往往与应聘者人数、面试官性格、动机等因素有关。如参加面试者人数众多，则自我介绍时间会相应缩短；如参加面试者人数较少，则自我介绍时间会相应较长些。但最短不会少于一分钟，最长一般也不会超过十分钟。思路清晰，层次分明。 先讲什么，后讲什么，哪些该讲，哪些不该讲，哪些应多讲，哪些应少讲，都要做到心中有数，有条不紊。不要心

52、中一团麻，打乱仗。热爱单位，信念坚定。 表明对应聘单位的仰慕憧憬之情，对应聘职业与岗位的热爱向往之心，以及为之奋斗终身的坚定信心和决心。抓住机会，巧用赞美。 俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。加强训练，虚心求教。 为做到万无一失，最好事先将自我介绍以文字形式写好、背熟，进行模拟，请有经验的老师或同学帮你参谋指导，反复训练。求职面试的忌语缺乏自信 “你们要几个？” “你们要不要女性？” “外地人要不要？”开口就问待遇 “你们的待遇怎么样？”“工作还没干就先提条件了，何况我还没说要你呢！”谈论报酬，无可厚非，只是要看时机，一般是在双方已有初步意向时再委婉地提出。不合逻辑的答语 考官问：“请你

53、告诉我你的一次失败。”“我想不起我曾经失败过。”这样的搪塞之词在逻辑上是讲不通的。又如“你有何优缺点？”“我可以胜任一切工作。”这既不符合逻辑，也不符合实际。报熟人、拉近乎拿腔拿调不切实际的“洋语” 在回答问题时不断地夹杂一些英语单词。不当反问 如：主考官问：“关于薪资你的期望值是多少？”应聘者反问：“你们打算出多少？”这样反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。本末倒置不要说：嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜想相当好面试过程中的礼节提前十分钟到达进门时的礼仪敲门入室。在进面试室前应先敲门，即使面试房间的门是虚掩的，也应敲门。敲门时只需敲2到3下，动作要干脆，然后响亮地问声：“可以进来吗？”得到允许后再

54、轻轻推门进入。“请”才入座。进入面试室不能争先恐后地抢座，听见面试官说“请坐”之后，应先道谢然后就座，并将公文包放在大腿上。在坐下时，注意坐姿端正，女士应先用手在背后扫一扫裙子，以免裙子坐下时叉开进入面试室后等”谈话礼仪注视对方 和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。学会倾听 好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力，认真的去听，

55、记住说话人讲话的内容重点。 倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到：记住说话者的名字。身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。用目光注视说话者，保持微笑。适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。答题冷静 消除紧张。当感到紧张无法摆脱时，不妨坦诚相告，如：“坦率的讲，这是我第一次面试，所以感到有点紧张，可不可以让我冷静一下，再回答这个问题。”当说出这句话的时候，自然而然也就消除了一些紧张感，也容易得到考官的宽容。 认真回答。听清楚考官的提问后，如果不是显而易见的问题，要短暂思考几秒钟后再作答。这样，可以整理自己的思路，也避免认为应聘者过于草率

56、。注意身体语言 身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。面试的时候，这些做法一定要避免：拖拉椅子，而发出很大噪音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。身体语言包括：说话时的目光接触；面带微笑；身体的姿势控制；习惯动作；讲话时的嗓音等。目光接触面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15 秒左右，然后自然地转向其他地方，例

57、如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30 秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。面带微笑脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑会显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。应该表现出自己的热情，但不要表现得太过分。身体姿势和习惯动作在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。讲话时的嗓音嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的

58、语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。面试结束时的礼仪主动告辞。 当双方的意愿都表达得差不多时，毕业生听到主考官说“今天就谈到这里”、“谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一旦做出决定，就会立即通知你”等话语，你可以主动告辞，告辞时要注意礼貌。面试结束时，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与先生/小姐面谈的机会。告别时可以主动与主考官握手。握手的先后顺序，是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的。其基本原则是：上级优先，长辈优先，女

59、士优先。离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。你的举止将是你气质修养的最好体现站坐走路握手敲门关门递东西点头语言的魅力巧妙回答面试官的提问 回答问题的几点原则与技巧在回答问题之前，要对应聘单位及相关岗位的情况有所了解，做到心中有数。要了解面试官提问的主要动机是什么，目的是什么，再有的放矢地去回答。投其所好，想方设法让面试官满意，让面试官高兴。从容不迫，机智灵活，巧妙作答。口齿清晰，语言流利，文雅得体。语言平和，语调适当，音量适中，轻重缓急，把握节奏。语言风趣、幽默。有礼有节，不卑不亢。诚实谦和

60、，虚心倾听。部分常见问题剖析请谈谈你的缺点。面试官提问的动机与目的。 a.考察应聘者是否诚实。 b.考察应聘者是否能正确认识自己。 c.根据应聘者所陈述的缺点，推测与判断应聘者是否适合应聘岗位，有何负面影响，是否可以录用。回答重点与策略。 a.态度诚恳，实事求是注意事项。 a.不能说自己无任何缺点，把自己描绘成一个“十全十美”的完人。 b.不宜自作聪明把那些明显的优点说成缺点，如忠于职守，乐于助人等，否则，会引起面试官的反感，适得其反。 C.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点，或令人不放心、感觉不舒服的缺点。 你有何优点与特长？面试官的动机与目的。 a.了解你是否是一个能正确认识自己、正确评价自