(完整版)发布管理程序

1、发布管理程序审核：审批：发布日期：目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 目的 1 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 适用范围 1术语/缩略语/定义 1角色及职责 1内容 2程序介绍2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 程序解释 2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 业务价值 2 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 程序政策 2

2、程序输入及输出3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 5.2.1 程序触发条件 3 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 输入 3输出 3 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 程序关闭条件 4 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 5.3 程序描述45.3.1 程序综述 4 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 作业程序 4 HYPERLINK l bookmar

3、k24 o Current Document 度量与验证5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 相关文件 5 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 相关记录 5目的本文档编写的目的是为IT服务商所管理的IT运维环境有一个更有 效的应用系统软件的发布环境，为其他管理程序提供相关信息和支持 如变更管理程序、配置管理程序等，从而使 IT 运维能够更有效、更 好地提高IT服务，并使整个IT基础设施更稳定。适用范围本程序适用于本公司所覆盖的所有部门。术语/缩略语/定义术语缩略语定义最终软件库DSL(Defi n

4、itive SoftwareLibrary)最终软件库是个存放 和保管所有已批准的最 终版本的软件配置的库， 它是软件正本（原版拷 贝）存放的存储空间。发布官理RM(Release Man ageme nt)发布管理旨在控制应用 系统软件的发布。发布管 理确保正式交付的软件 是经过测试了的正确版 本。发布Release测试后导入实际应用的 新增的或变动的配置项 集合，这些配置项经过测 试后引入生产环境（Live en vir onmen t）。角色及职责角色职责发布经理（软件开发部、 工程部经理）.有效的控制整个发布过程。.发布经理只对测试成功的新版本发布进行发布确 认。.确保引起配置项变更的

5、要输入到配置管理程序。.发布方案的申核。发布管理员（项目经理）.协助发布经理对发布的实施过程进行有效的控制， 特别是发布实施前的状态确认工作。.对测试成功的版本发布进行发布确认。.和发布实施者起对发布结果进行确认发布请求者（项目技术人 员）.填与发布申请。发布实施者（项目技术人 员）.发布实施。.编与发布万案。内容程序介绍程序解释发布管理程序是管控一个或多个批准的软件变更发布到生产环境 的程序。发布程序要求发布的版本必须是经过测试或验证的。发布程 序管控的活动范围是收到发布通知单开始，最终到发布到生产环境成 功或回退的过程。业务价值发布管理程序将在多方面对 IT 服务产生积极作用，具体表现在：

6、. 为变更管理提供有效的过程管控：设计和实施有效的过程来发布和安装IT系统的变更，确保软件的变更是可追踪的和安全的；. 保证配置管理数据库的准确性：能够确认所有最终软件库中的 软件正本是安全可靠的，并且相关信息在配置管理数据库中得到准确 的更新；. 利用配置管理和变更管理中的程序控制，在实际运营环境中实 施有效的软件发布。程序政策为了使发布管理程序在IT服务商得到更好的实施，定义如下的程 序政策：. 所有的发布都需要进行测试或验证，所有发布 （包括对业务有较 大影响且紧急的发布）都按照该程序执行；. 发布实施者在发布前要掌握如何进行发布实施；. 应在所有相关方之间就如何启动发布计划达成一致，并

7、经过他 们的授权，如客户、用户、操作人员和支持人员；. 部分发布允许在得到口头或邮件批准的情况下先执行，但所有活动必须按照该发布管理程序的规定执行，且要补充完整相关记录；. 发布过程应包括一旦发布失败，返回或补救的方式；. 计划应记录发布的日期及可交付成果，并参见相关的变更请求. 发布过程中应评估变更请求对发布计划的影响。发布管理程序 应包括配置信息和变更记录的变化；. 发布需要进行分类，发布频次依据用户需求不定期发布；. 应测量成功或失败的发布，测量包括发布之后发生的与发布相 关的事件。分析应包括对业务、IT运行和支持性人力资源影响的评估。程序输入及输出程序触发条件. 变更方案审批后。输入.

8、 测试报告. 上线计划. 经过测试的软件版本输出. 发布方案程序关闭条件. 发布结果确认后。5.3 程序描述5.3.1 程序综述.发布管理是从全局着眼关注IT服务中的变更（即变更后发布到生 产环境中的相关活动），目的是确保和发布相关的各个方面（技术和 非技术）能够被考虑到。发布管理的工作重点是：通过应用工作程序 及测试来保护生产环境和服务不被破坏。作业程序1） 程序说明活动责任人说明接收变更和发布通 知书发布官理贝接收发布通知单。确定上线计划发布请求者发布请求者确定发布计划。要注意几 占.八 1、在确定发布计划时要结合该发布 对应的变更请求对发布计划的影响；2、必须与相关角色进行沟通确认。填写发布方案发布请求者发布请求者依据发布计划及其它信 息填写发布申请。申批发布方案发布经理发布经理综合分析决定是否批准该 发布申请。审批是要结合该发布对应的变更请 求对发布计划的影响。发布实施发布实施者发布实施者根据原厂商/开发者提供 的版本开始实施发布。必须先进行现 场备份，再进行割接/切换/升级。发 布包必须源自发布管理员。发布实施 完成后立即通知相关角色人员。上线测试/确认/验 证发布实施者/发布 请求者之后进行上线测试/确认/验证，检验 是否能够成功上线。回退发布实施者如