电子商务先导课程

1、电子商务专业介绍湖南农业大学12级电子商务2班一、电子商务的定义与本质二、对电子商务的新认识三、电子商务模式四、电子商务状况五、电子商务发展趋势目 录一、电子商务的定义电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。E-Commerce：狭义的电子商务，指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。特点是集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作。狭义上指利用Internet从事商务活动。E-Business：广义的电子商务，是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。一、电子商务的本质以Internet为主的

2、计算机网络平台为支撑，提供以商务信息、交易与服务为主要内容的商务服务。 平台商务服务 支撑环境平台：网络体系、软硬件、安全设备商务服务：购、售、订、付、租、服务、.支撑环境：意识、信用、法律、制度目标：高速处理、共享、低成本、竞争优势图1 电子商务系统层次图 网络系统电子商务消费者硬件系统数据库系统电子支付技术操作系统中间件技术WEB技术可扩展信息系统架构$零售企业$供应商Interfaces全局安全策略平台环境支持框架技术上：平台开发、运行与维护商务上：内容更新、服务内容增加环境上：安全认证、安全支付、征信支持人才要求：设计人员（服务内容、形式、网页）开发人员（软硬件、网络、安全）运维人员（

3、支持平台运行，综合性）编辑人员（内容处理、素材选取、文稿）市场营销（推广、宣传、外联）7电子商务要素：主体要素：提供方、接收方、中介服务方支撑要素：网络化平台、电子商务软件保障要素：支付、认证、配送、征信、政策法规要素间关系：主体要素的核心 角色认识与理解，要求、作用、影响、制约因素支撑要素的必要 安全、实用、可靠、可扩、发展 保障要素的完备 全面、完善、可信、可靠8要素关系图：主体要素支撑要素保障要素保障要素保障要素二、对电子商务的新认识本质：技术是工具，核心是商务，内容可扩展；形式：商务与服务、商务全过程（创新、设计、 生产、交易、支付、物流、监控、维护、品牌创建等）；目的：共享、高速、无

4、时空约束的商务与服务关键： 虚拟现实环境的商务与服务多方协同的全过程商务与服务安全、可靠的商务与服务信息流、资金流、实物流 需求影响 （1）网络经济的成型 社会信息化：1.6亿台、网民4.2亿、手机6亿、信息化应用广（2）新型信息技术进展与影响 物联网/无线传感/RFID/3G/嵌入/交互/云计算（3）集成与创新的影响 资源约束、核心竞争、创新根本、 观念领先 、 价值共创、集成为王、新型服务模式（ YAHOO、汽车服务、iphone 4）11二、电子商务新认识共享性需求：主从交换与对等交换问题;全过程需求：局部商务过程与商务全过程问题；学习性需求：综合服务与专业服务问题；交互性需求：单调沟通

5、方式与多种交互融合问题；知识性需求：信息服务与专题知识综合服务问题：创新性需求：适应发展的新型服务模式问题；三、电子商务模式大企业驱动模式 自建电子商务平台，以B2B为主；第三方模式 建专业第三方电子商务平台，提供公共服务水平式：经营面极宽，如alibaba垂直式：专业性或领域式平台，适合于面向中小企业或面向区域特色经济。化工网、化纤网、浙江服装网、中国抽纱花边网、中香网、包装网、三、电子商务模式网上购物（BTC）京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、祐康电子商务 Boo, Barbie, Priceline, Walmart,淘宝商城网上集市（BTB）alibaba（阿里巴巴），中国化工网、中国化

6、纤信息网网上采购与网上销售（BTB）联华集团、娃哈哈、杭州百大网上拍卖（CTC）阿里巴巴陶宝网1、网上购物（BTC）：（水平式） 京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品网上Barbie（可定制、垂直式）2、网上集市（BTB）水平式网上信息社区提供了27大类的商业信息，近20类的行业信息和50多个内容丰富的商务论坛，为220个国家和地区的200多万企业和商人提供网上商务服务，被国内外媒体、和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、 eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。 3、网上采购与网上销售（BTB）杭州祐康电子商务有限公司娃哈哈具有连接遍布全国分销商的网上分销体系。 中国化纤网、中

7、国化工网、中国蚕丝茧网、浙江服装网BTB: 浙江服装网（垂直式）祐康网上订货4、网上拍卖（CTC）“淘宝”（) 是阿里巴巴投入巨资打造C2C网络交易平台 ，已拥有会员超过1.7万，上网商品6.2万件，日平均网页浏览量达30万。09年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 eBAY网上购物（BTC）：一站式四、电子商务状况1、国外（欧美）信息基础情况（1）电脑普及率 电脑普及率大于60%-80%， 硬件条件好、软件丰富、网络化、on-line;（2）社会信息化程度高、 意识和环境好 商业企业( Wal-mart, Tesco, Carrefou

8、r) 生产企业( Siemens, Boeing, IBM) 服务行业( Insurance, Car service, Rental) 政府、学校（3）网络基础 网络无处不在、高速、低价、可靠， ISDN、DSL、TV net、Satellite Net、无线网（4）互联网用户情况 2010年，欧洲互联网用户占总人口比例的65，美国为55，俄罗斯为46，亚洲地区为21.9，非洲地区最低，仅为9.6。（5）在线购物 美国90%以上大公司（约5万家）采用EDI；日本电子商务已占全国交易额的10 % -15%；英国和德国等80%企业应用电子商务； 2010年美国电子商务零售额达到1760亿美元（大

9、约中国的2倍）， 占到该国国内零售总额的8% 2010年中国电子商务零售额达到804亿美元（5131亿人民币）， 约占社会商品零售总额的3%（6）电子商务应用环境 电话网、电视网、无线网（欧洲超过50%） 语言: 57%用英语, 4%中文 信用: 安全是辅助,信用环境最重要 意识: 获取交换信息的渠道之一2、国内信息基础情况（1）互联网普及率 截至2011年6月底,我国网民总数已达4.85亿,互联网普及率达36.2%,其中手机网民达3.18亿 。农村网民达1.31亿,占整体网民的27%。 中小企业网站及软件单一、on-line相对欧美少，但增长快;（2）社会信息化程度、 意识和环境 银行企业、

10、政府机构、院校较好 服务行业、企业等较差（3）网络与通信基础 通信设施很好，尤其是发达地区 网络基础在城市、尤其是发达地区较好 （5）在线订购 个人行为为主、银行卡支付为主 以网上订货结合网下支付（6）电子商务应用环境 信用、法律、支付、安全、管理条例（赔、调、退）3、我国电子商务概况2010年中国电子商务交易额已逾4.5万亿，网上零售交易达5131亿元，约占社会商品零售总额的3%。全球网络购物交易达5725亿美元，中国占有七分之一。在未来两年内我国网上零售交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望突破10000亿元，约占社会商品零售总额将达5%以上。4、电子商务的应用购、租、查、支付、理财、服

11、务电子地图涉及行业众多和行业间信息相联 情景感知的电子服务网络比较购物、网上报销、电子票据网上视频 your tube (陈士骏）汽车历史信息、后勤物资采购精细化服务、美国社会安全信息库第二人生（second life）、网络节能服务国际支付网（paypal）基于视频的监视跟踪系统基于手机与条码技术的服务系统电梯/门禁的电子商务 网上医药（挂号、医保、物流跟踪）网上祭祀，健康服务、老年人服务目录店的分销系统（义乌小商品市场）网上汽车评价网上真人秀网上个人档案网上体验式农场网上房产市场名人预约讲座网绿色农特产品全程服务净菜、早餐服务制造部件专业服务个性化订餐网络停车服务Turn-it-in商务百

12、万格子（million gezi）五、电子商务发展趋势从纯粹的商品交易转向交易与服务相结合。电子商务成为全球供应链的重要组成部分。电子商务服务内容与形式的多样化发展。多维、多媒体、协作交互式平台移动电子商务方兴未艾。B2B电子商务蓬勃发展。家庭电子商务应用广泛。企业联盟及信息联盟的趋势日趋明显物联IOT/标签技术（RFID）云计算商业智能BI纯粹商品交易转向交易与服务相结合从单一的商品信息展示、信息交换、商品交易，逐步向包含商品信息买卖交流服务、产品/商品售后服务、网上结算、网上咨询等多种与商务相关的网上服务发展。售后服务：回收、维修、支持服务：咨询、协同设计、技术文件下载预先服务：个性化配置

13、、多维多媒体交互成为全球供应链的重要组成部分电子商务已不再是以孤立的网站形式提供网上购物与销售等商务功能。电子商务必须与企业内部的信息相沟通并紧密集成。电子商务是供应链的重要组成部分。电子商务服务内容与形式的多样化电子商务服务内容多样化包含了网上购物、网上采购、网上销售、支付、网上结算及通知、维修服务、网上娱乐、网上VIP服务服务与其它业务链接（网上银行、保险、维修企业、厂商等）。电子商务的服务形式多样化Web、短信、Video/Audio等多维、多媒体、协作交互式平台基于虚拟VR技术的网上商场多媒体形式的服务协作式的交互平台智能网上商务谈判系统移动电子商务方兴未艾利用手机、PDA等实现移动支

14、付、移动购物、移动炒股、移动银行等商务内容。专家预言：移动电子商务将是今后电子商务的重要特征之一。估计到2007年，移动电子商务市场将达到10亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到200亿美元，移动电子商务将使人们的消费购物行为产生根本性的变化。B2B电子商务蓬勃发展从网上信息集市，到网上采购、网上销售等。根据美国朱庇特（Jupiter）研究公司的预计，未来五年里，B2B电子商务将会飞快成长。行业式交易与服务家庭电子商务应用广泛网上购物终端网上家庭服务（yard-sale、理财等）网上信息预定通过社区信息连锁企业电子联盟趋势日趋明显国外各大企业电子商务在同类兼并、互补性兼并、强强联手等战

15、略协作下的重组融合，形成强大的企业联盟和信息联盟。不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势，国外各行业由巨头建立的网站正在走向强-强联合趋势；德尔福、Dana、Eaton等六家合建的汽车零件交易平台；美国航空、英国航空、法国航空等六家合建的航空业交易平台；霍尼梅尔与United Technologies等合建的飞机零件交易平台等。国际零售业巨头： Tesco,Marks&Spence,Kingfisher,K-Mart,CVS, Safeway,Albertsons等联手组建B2B供货采购的商务网站WRE (World Retail Exchange)；美国Sears,法国Carrefour,英国Sainsbury,德国Metro等建立了同样的GNX(Global-NetXchange)36 云计算 云计算（cloud computing）是分布式计算技术，透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。云计算具有以下特点： (1) 超大规模。 (2) 虚拟化。 (3) 高可靠