浅议企业文化与人才激励的关系333

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.浅议企业文化与人才激励的关系0912111633 熊建建云 北交大大经管学学院099FMBBA摘 要：企业文化不不仅是企企业建立立并保持持长久核核心竞争争力的重重要因素素之一，同同时也是是一个企企业成败败的关键键。其中中，企业业文化对对员工绩绩效的激激励作用用，作为为研究企企业文化化的一个个重要方方面，引引起了企企业界和和学术界界的广泛泛关注。本本文通过过阐释企企业文化化的内涵涵及现状状，结合实实例深入入分析企企业文化化与人才才激励的的内在关关系，探讨了了如

2、何营营造良好好文化氛围围，确立立企业人人才激励励机制。关键字：企企业文化化；员工工绩效；人才激激励引言：一个企业除除了最初初的物质质条件外外，人才才则是构构成企业业的根本本。因此此，对人人的管理理才是管管理的根根本，无无论是什什么企业业，都离离不开对对人的管管理。如如何使企企业的每每一个员员工都各各得其所所、各尽尽其才，就就显得尤尤为重要要。人才才管理的的基本精精神，就就是要最最大限度度地发挥挥每个人人的才能能，并使使每个人人的才能能全部都都朝着有有利于达达到公司司目标的的方向发发展。如如何调动动员工的的积极性性、知道道员工的的需要，使使员工的的利益和和企业的的发展紧紧密相连连，这就就是企业业

3、管理人人员的责责任和企企业建立立企业文文化的根根本宗旨旨。 “不用花钱钱，靠文文化也能能激励员员工”，1企业文化化的内涵涵及现状状1.1企业业文化概概述1.2中国国企业文文化建设设现状企业文化建建设的三三种典型型状态：（1） 没没有自己己的文化化无一例外，所所有的企企业都宣宣称自己己有文化化，无论论是网站站上、产产品手册册上、宣宣传海报报上、还还是企业业内部的的墙柱上上，四字字成语读读起来琅琅琅上口口，如果果唐宋八八大家能能够再生生，看了了也会竖竖起大拇拇指。例例如，“客户至至上、以以人为本本、质量量第一、信信誉第一一”，比比比皆是。明明眼人都都知道，这这是给外外人看的的，企业业内部的的管理者

4、者和员工工真的遵遵循这些些口号吗吗，扪心心自问，不不见得。虽虽然每天天上下班班的时候候，低头头不见抬抬头见，但但是这些些标语太太程式化化了，因因为天天天见，所所以视而而不见。骗骗得了外外人骗不不了自己己，大家家心知肚肚明，看看透不说说透才是是好朋友友吗！这这种现象象，我们们称之为为“只有对对外宣称称的文化化，没有有内部遵遵循的文文化”。 还有一种情情况，您您一定不不觉得奇奇怪。如如果您去去过200家企业业，然后后再回忆忆起每一一家企业业的文化化口训，难难不难？有特色色的文化化，您一一定能够够过目不不忘，因因为与众众不同，所所以难以以忘记。正正如万科科的文化化之一“阳光照照亮的体体制”，您如如果

5、在第第二家公公司看到到过，它它一定是是抄袭。也也有一些些词语，您您可以在在毫不知知情的情情况下，自自信地说说，这家家企业的的文化是是“诚信、务务实、创创新、拼拼搏”等等。事事实上这这称不上上企业文文化，而而是社会会称颂的的基本良良德。没没有个性性的企业业文化，往往往诞生生于一家家平庸的的企业。这这种现象象，我们们称之为为“只有四四海通用用的文化化，没有有自己个个性的文文化”。(2) 文文化冲突突不统一一“不同的员员工群体体各怀心心态，一一个台上上N个调调”。所谓谓企业文文化，是是一家企企业统一一的文化化基调，所所有的员员工都应应当奉此此为基本本信条。理理想虽好好，可难难以做到到。当您您的企业业

6、还在起起步阶段段时，这这一点并并不难，因因为您作作为企业业家太有有魅力了了，不是是夸奖您您，如果果您没有有魅力，企企业也起起不来。当当您发现现企业的的员工结结构变得得复杂的的时候；有和您您一起创创业的老老员工，也也有新引引进的新新员工；有高学学历的知知识青年年，也有有低学历历的操作作工人；有一起起闯天下下的本地地人员，也也有慕名名而来的的外地才才子；有有您的贴贴心创业业伙伴，也也有重金金聘请来来的职业业经理人人。这个个时候，可可能您所所倡导的的企业文文化，淹淹没在了了大家各各自的观观点和风风格中，而而且各门门各派各各抒己见见、百家家争鸣，就就等您这这个主裁裁判一锤锤定音，或或许您不不知道该该往

7、哪里里敲这一一锤。不不要总以以为您的的部下太太过固执执，而是是因为您您手中的的大喇叭叭太没有有冲击力力了，没没有唱响响主旋律律，以至至于鲜宾宾多主。 “历史演进进留下的的心理问问题，心心灵走不不到一起起”。有什什么样的的历史，就就有什么么样的文文化，正正如一个个人的成成长经历历一样，塑塑造了一一个人的的个性特特征。古古话说得得好，三三岁看小小、七岁岁看老，道道理多少少有些类类似。您您的企业业一定有有一些老老传统，不不是优良良传统就就是陈规规陋习，也也一定会会遇到新新风尚，不不是与时时俱进就就是颓废废潮流。经经过多年年的发展展，您也也许经历历了数次次的收购购、兼并并、整合合等等，在在资本上上玩了

8、几几手。如如果您有有主体企企业，也也有附属属的企业业；有主主动整合合的企业业，也有有被整合合过来的的企业；也许您您刚刚从从国有制制转化成成民营制制。所有有这些，都都会产生生历史遗遗留问题题，不管管是不是是包袱，您您都不能能轻易扔扔掉。大大家心灵灵的冲突突，需要要您去协协调，让让他们走走到一起起来，不不是手牵牵手，而而是心连连心。(3) 文文化高调调不落地地标语牌、企企业报、布布告栏、记记录本、VVI系统统、邮件件、便笺笺、仪式式、网站站、企业业文化手手册、员员工手册册，哪里里有文字字，哪里里就有企企业文化化口号。但但是不要要忘了一一个基本本常识，“因为显而易见所以视而不见”。问您的员工：“您的

9、电脑键盘有多少个按键”，99%的员工都答不上来，虽然他们每天都在键盘上敲敲打打。一次去拜访一位企业老总，他告诉我说：“一周前我刚刚把墙上的文化标语撕下来”，我问他为什么，他说：“挂上去大家都当没看见，真没面子”。看来是挂得越高摔得越响！ 看看这些让让人百思思不得其其解的矛矛和盾，几几乎在每每一次红红红火火火的企业业文化建建设运动动中，都都可以看看得到。管管理者照照本宣科科大肆宣宣传公司司的文化化理念，员员工却认认为其言言行不一一、说一一套做一一套、自自欺欺人人。在任任何集体体场合，无无论任何何人，都都会一起起唱高调调，歌颂颂“我们的的企业，弘弘扬我们们的文化化”，但是是一回到到岗位上上开展日日

10、常工作作，本位位主义就就成了主主角，反反差咋就就那么大大呢？所所有的制制度条文文人人都都知晓，但但却不理理不睬，甚甚至绕道道行，真真是不怕怕山高、就就怕路遥遥！“说一套套写一套套做一套套，是非非真伪难难辨别”。1.3中国国企业文文化软实实力的基基本状况况2阿里巴巴巴的企业业文化与与员工激激励2.1企业业文化提提升员工工忠诚度度随着上海职职业环境境的日趋趋规范，尽尽管大学学生就业业难的呼呼声越来来越高，但但被每个个企业都都视为“金子员员工”的高级级职业白白领们却却对企业业越来越越挑剔，企企业是否否能给员员工提供供“出色的的发展平平台，为为员工成成长提供供全方位位培训机机会”这一标标准目前前正成为

11、为在沪的的外企白白领们选选择工作作或提升升工作归归属感的的重要参参考标准准。据500强强企业之之一的飞飞利浦中中国的人人力资源源负责人人介绍，好好的企业业文化能能使员工工充分体体会工作作的乐趣趣和个人人的成长长；好的的企业文文化也是是一个企企业能够够留住优优秀员工工，最大大限度发发挥人力力资源优优势的最最佳途径径。据记者了解解，目前前在上海海，明确确建立并并倡导企企业文化化，以企企业文化化感染员员工、提提高员工工工作积积极性和和归属感感的企业业大都仍仍为在沪沪外资企企业，如如飞利浦浦（中国国）、柯柯达（中中国）等等；本土土发展迅迅速的民民营企业业也有迎迎头赶上上的势头头。但有有人力资资源专家家

12、指出，和和一些发发展历史史悠久的的欧美企企业相比比，本土土企业的的文化建建设还不不够真正正实现“以人为为本”的人性性化管理理和发展展机制，一一些历史史遗留的的管理诟诟病依然然存在，“任人唯亲、用人才而不培养人才”等不良风气在很大程度上导致了优秀人才的流失。目前很多企企业人力力资源部部门在招招聘时，首首要考虑虑的就是是“应聘者者的价值值观是否否和企业业吻合”；而很很多高级级人才在在选择企企业就业业或跳槽槽时，都都事先尽尽可能地地详细了了解对方方企业的的管理风风格、文文化是怎怎样的，再再决定是是否加入入。充分分尊重人人与人的的差异；给员工工提供完完善的人人才培养养与发展展机制，好好的企业业能够最最

13、大限度度地使员员工得到到全方位位的成长长。据记记者了解解，飞利利浦照明明电子亚亚太区的的外购经经理季扬扬19996年上上海交通通大学毕毕业后直直接进入入飞利浦浦工作，得得益于飞飞利浦“人才本本地化”的策略略和企业业完善的的潜力发发掘、系系列管理理培训，历历经8年年工作锤锤炼，季季扬成功功地从一一个单纯纯的实验验室专业业研究人人员成长长为一名名管理者者。据悉悉，在飞飞利浦照照明电子子，受企企业文化化召唤，甚甚至有很很多“跳槽员员工再回回流”的情况况。除去去单纯的的工资待待遇，个个人发展展平台的的高低、培培训的多多少已逐逐渐成为为今日高高级白领领们衡量量企业好好坏的标标尺。人力资源专专家对记记者表

14、示示，未来来企业竞竞争的核核心将上上升为人人才的竞竞争。强强大的企企业文化化内涵对对员工来来说有着着莫大的的吸引力力，而谁谁能吸引引最优秀秀的人才才，谁就就将成为为市场的的胜者。随随着生活活压力的的增加、同同业竞争争和行业业学习更更新速度度的加快快，眼下下高级白白领们面面临的发发展压力力可以说说越来越越大。今今后，能能不能站站在员工工的角度度思考问问题，真真正为他他们的成成长和发发展考虑虑，将是是未来110年企企业竞争争的根本本。2.2企业业文化与与员工激激情 Googgle：一个充充满激情情的品牌牌2.3企业业文化与与员工绩绩效业务员飞单单问题，把把信送给给加西亚亚3如何营造造良好文文化氛围

15、围，确立立企业人人才激励励机制？营造良好文文化氛围围 确立立企业人人才激励励机制企业文化是是一种新新的现代代企业管管理理论论。企业业要真正正步入市市场，走走出一条条发展较较快、效效益较好好、整体体素质不不断提高高、使经经济协调调发展的的路子，普普及和深深化企业业文化建建设，在在大型的的企业特特别是一一些知识识含量比比较高的的企业中中，往往往能取得得比较好好的效果果。广义的企业业文化是是指企业业所创造造的具有有自身特特点的物物质文化化和精神神文化；狭义的的企业文文化是企企业所形形成的具具有自身身个性的的经营宗宗旨、价价值观念念和道德德行为准准则的综综合。其其实，企企业文化化是一种种以人为为本的管

16、管理理论论，与科科学管理理理论相相比有很很大的区区别。科科学管理理依靠单单纯的责责任感和和工作原原则，客客观合理理地处理理各项事事务，能能提高工工作效率率，在精精确性、稳稳定性、纪纪律性和和可靠性性等方面面优于其其他组织织管理体体系。但但同时也也由于这这种管理理体制排排斥感情情因素，容容易扼杀杀个人的的积极性性和创造造性，很很难接连连不断地地产生新新的发明明创造。而而这则是是与我们们今天所所要求的的创造性性管理、创创新性经经营相违违背的。一个企业除除了最初初的物质质条件外外，人才才则是构构成企业业的根本本。因此此，对人人的管理理才是管管理的根根本，无无论是什什么企业业，都离离不开对对人的管管理

17、。如如何使企企业的每每一个员员工都各各得其所所、各尽尽其才，就就显得尤尤为重要要。人才才管理的的基本精精神，就就是要最最大限度度地发挥挥每个人人的才能能，并使使每个人人的才能能全部都都朝着有有利于达达到公司司目标的的方向发发展。如如何调动动员工的的积极性性、知道道员工的的需要，使使员工的的利益和和企业的的发展紧紧密相连连，这就就是企业业管理人人员的责责任和企企业建立立企业文文化的根根本宗旨旨。人才的概念念是个广广泛的概概念，并并不是只只有高学学历的人人才是人人才，其其实只要要充分发发挥个人人的主观观能动性性，许多多普通的的员工也也能干出出了不起起的成绩绩来的，平平凡的岗岗位也能能造就不不平凡的

18、的人才。管管理组织织的目的的，就是是要促使使普通的的人做出出不平凡凡的事情情。因此此，管理理的关键键就在于于发现人人才、使使用人才才、协调调人才。人人才的使使用艺术术、管理理艺术也也是企业业文化的的生长点点，是企企业发展展的关键键。在如何为人人才创造造有利环环境、充充分调动动员工的的积极性性方面，不不是只强强调就能能实现的的，有许许多实际际的工作作要做。首首先，必必须从制制度上确确立人才才激励机机制，使使人才的的管理工工作有章章可循。优优秀企业业的人才才管理制制度是科科学、完完善、实实用的管管理方式式的体现现。具体体而言，可可以从树树立典型型宣传中中对员工工进行正正面教育育。先进进人物是是指企

19、业业文化的的核心人人物或企企业文化化的人格格化，其其作用在在于作为为一种活活的样板板，为企企业中其其他员工工提供可可供仿效效的榜样样，对企企业文化化的形成成和强化化起着极极为重要要的作用用。企业业努力营营造一种种良好的的文化氛氛围，采采用各种种文化活活动把企企业中发发生的某某些事情情戏剧化化和形象象化，不不但对员员工是潜潜移默化化的教育育，而且且也能生生动地宣宣传和体体现企业业的价值值观，使使员工通通过这些些生动活活泼的活活动深刻刻领会企企业文化化的内涵涵，真正正达到“寓教于于乐”的目的的。这其其实也是是一种文文化，它它不需要要用许多多的道理理来阐释释，就能能使员工工的素质质在不知知不觉中中得

20、到提提高，一一切思维维和行动动围绕公公司转，为为公司发发展而努努力。要善于发现现人才。善善于发现现人才、培培养人才才和合理理使用人人才是人人才管理理的根本本。高学学历容易易出高素素质人才才。但是是，也有有一些学学历不高高的员工工却十分分热爱本本职工作作，在岗岗位上不不断作出出突出贡贡献，这这也是人人才。所所以，企企业要尽尽力为员员工创造造学习和和发展的的良好环环境和机机会，这这是对人人才的最最大爱护护。要有有计划地地保护人人才和充充分发挥挥人才的的能力，给给他们发发展的空空间。要要遵循人人才管理理的规律律，建立立人才管管理信息息系统，使使人才的的培养、使使用、储储存、流流动等有有一整套套体制，

21、做做到人尽尽其才、才才尽其用用，让企企业充满满活力，在在市场竞竞争中始始终保持持最佳态态势。Googlle：一一个充满满激情的的品牌 - 案案例-企企业文化化专访人物：周红，220000年加入入Goooglee，资深深软件工工程师，是是Goooglee公司的的第一位位中国人人。20005年年，周红红被派住住中国，协协助李开开复开拓拓中国市市场、招招聘员工工，被GGooggle公公司称为为“文化大大使”今年夏夏天，李李开复放放弃微软软公司副副总裁的的职位跳跳槽到GGooggle，这这不仅引引得两大大公司大大打官司司，更引引起了人人们对GGooggle公公司的好好奇。协协助李开开复开拓拓中国市市场

22、、招招聘员工工的周红红，对GGooggle感感受最深深的就是是“Goooglee是一个个充满激激情的地地方，因因为每个个人都在在做他们们自己最最喜欢的的事情”。目前，Goooglle在全全球有440000多名员员工，在在中国市市场刚刚刚起步，计计划在明明年夏天天前招收收50名名员工，将将全部招招收刚从从大学毕毕业的应应届生。55年前，周周红也经经历了与与Goooglee选择和和被选择择的过程程。回想想当初的的情景，周周红说：“我感觉觉这个公公司和其其他公司司完全不不一样。像像Oraaclee、SUUN、思思科都是是大公司司，建筑筑都很漂漂亮，但但Goooglee连门牌牌号都没没有，只只是在路路

23、边电线线杆上贴贴了张小小纸条，用用圆珠笔笔写着Goooglee，再打打了个箭箭头。我我开车过过去，好好不容易易才找到到。”从美国国斯坦福福大学毕毕业，她她几乎同同时拿到到了机械械工程博士学学位和计计算机科科学硕士士学位。面面临选择择的有数数家全球球著名的的大公司司，但她她最终选选择了刚刚创业不不久的GGooggle。“我觉得他他们员工工的工作作都特别别用功。负负责招聘聘的主管管是第二二天晚上上9点打打电话给给我的，我我当时很很感动，负负责招聘聘的都要要工作到到晚上99点钟，工工程师那那就更不不用讲了了。”周红认认为，选选择Goooglle，是是因为面面试者给给了她最最难的题题目；而而面试她她的

24、3个个同事都都非常聪聪明，“我想跟跟他们在在一起工工作一定定有很多多乐趣，也也能学到到不少东东西”。“我记得得刚加入入Goooglee的时候候，公司司组织了了一些培培训，包包括怎么么去招聘聘，怎么么去面试试，其中中非常重重要的一一点就是是，你可可以非常常聪明，但但你还要要是一个个好人。就就是说，我我们需要要非常聪聪明的人人进来，但但我们也也非常强强调团队队精神，你你必须能能和其他他人一起起合作；如果你你只是一一个人工工作，不不愿意和和其他人人交流，那那你在公公司里的的发展就就会受到到限制。”周红说。谈到具体的招聘标准，周红认为，作为求职者，不仅要有很好的创意，而且还要把这个创意很好地实现，这对

25、任何追求创新的公司都很重要。Googlle是以以技术起起家的，对对应聘的的人才要要求有很很扎实的的基础，也也要有很很强的动动手能力力。如果果应聘工工程师，就就要有很很强的编编程能力力，要对对计算机机这个学学科有深深刻的理理解，同同时，求求职者要要认同GGooggle创创新的企企业文化化。进入Goooglee一般要要经过笔笔试和面面试，“在交谈谈的过程程中，看看他用什什么方式式来解决决一个问问题，通通过交流流也可以以感受他他是不是是很有创创意”。周红红刚来公公司的时时候，尽尽管只有有几十名名同事，但但令她惊惊讶的是是，公司司不但有有厨房，还还有洗衣衣机、按按摩室等等设施和和服务。在Googgle

26、，半半夜还经经常人声声鼎沸，甚甚至还能能听到员员工们在在大厅弹弹奏钢琴琴，停车车场也总总是有车车。周红红说：“这给我我深刻的的印象，让让我觉得得他们都都非常有有激情，因因为他们们是在做做自己喜喜欢的事事情，所所以他们们不在乎乎工作很很长的时时间。”在过去的55年多时时间里，周周红从来来不担心心上班会会迟到，因因为她一一般都是是中午才才上班。由由于公司司实行的的是弹性性工作制制，“我们公公司的员员工睡得得比较晚晚，起来来得也很很晚，我我想这种种弹性工工作制对对一个人人的创造造力也是是非常好好的。如如果把工工作时间间限制在在朝九晚晚五，那怎怎么能创创新？灵灵感不是是什么时时候都能能来的”。周红红说

27、，创创新对一一个企业业来说是是非常关关键的，为为了鼓励励创新，GGooggle规规定一星星期员工工有200的上上班时间间做自己己工作之之外的事事情。“公司有有很多产产品就是是20时间内内做出来来的，比比如说GGmaiil就是是一个人人的创意，做着做做着就做做大了，这这是非常常有意义义的事情情”。Googlle还有有一个规规定，就就是管理理层不能能限制员员工在公公司内部部自由流流动。周周红对此此深有感感触，她她自己就就因为兴兴趣的原原因，曾曾从一个个部门到到另一个个部门，“只有做自己喜欢的事情，才能很有创意。如果有所限制的话，就难以发挥出个人的最大潜力”。作为Google的“文化大使”，周红表示

28、：“我想把Google的企业文化或人力资源机制移植到中国来，让中国的优秀人才同样感受到他们的自由发展。”中国企业文文化建设设呈现十十大热点点 金思宇目目前，在在中国兴兴起了新新一轮的的企业文文化热潮潮，而且且已经形形成了官官、学、研研、企等等多方协协同，共共同致力力于企业业文化建建设的良良好局面面。 我我认为，当当前中国国企业文文化建设设呈现出出十大热热点问题题： 一一是人本本文化。“柔性管理”就是一种以人为本的企业文化。比如， 万科的“人人才是企企业之本本”；长虹虹的“尊重每每一个人人。管理理是管理理者思维维的管理理，是管管理者境境界的管管理，是是管理者者目标的的管理”；格兰兰仕的“人气，企

29、企业最大大的财富富”等体现现了人本本文化理理念。这这些企业业的成功功之道很很重要的的就在于于把以人人为本的的企业文文化作为为企业生生存发展展的关键键。 二二是诚信信文化。譬譬如，素素有“中国鸡鸡王”之称的的韩伟集集团树立立良性的的义利观观，“无利可可图不可可以做，惟惟利是图图坚决不不能做”。每当当鸡蛋价价格暴涨涨的时候候，韩伟伟就把价价格平下下来。现现在，这这个集团团已经形形成了一一个能够够和沃尔尔玛、家家乐福、联联华、华华联相匹匹敌与对对接的平平台。 三三是安全全文化。比比如，神神华集团团深入开开展“质量标标准化、安安全创水水平”活动，注注重操作作过程，制制定严格格的质量量标准和和考核标标准

30、，班班组“达标、升升级、创创优”，百万万吨死亡亡率下降降，接近近国际先先进水平平；国家家电网公公司、攀攀钢集团团等多家家企业依依照国家家有关法法律法规规和标准准的要求求，开展展风险评评估，通通过对危危险源的的辨识，建建立风险险预控管管理体系系，提高高了应对对安全风风险的能能力，提提升了安安全检查查的科技技含量。 四四是利润润文化。一一个具有有强烈的的社会责责任意义义的企业业，建设设利润文文化，首首先要真真正以消消费者和和顾客为为“上帝”，第二二，在企企业内部部建立以以优化规规章制度度、业务务流程、统统计指标标、定额额指标、教教育培训训、标准准化工作作、信息息情报和和原始记记录等方方面的基基础工

31、作作，第三三，企业业管理创创新首先先要求企企业兼顾顾生态效效益和经经济效益益、短期期效益和和长期效效益的统统一。 五五是学习习型文化化。要建建设学习习型企业业文化，一一是要树树立学习习理念，倡倡导人人人学习，在在学习中中树立信信心、充充实知识识、增长长才干的的学习型型价值观观；二是是要鼓励励建立个个人愿景景，激发发员工的的智慧和和力量，并并在此基基础上建建立企业业共同愿愿景，充充分发挥挥团队的的整体合合力；三三是要营营造有助助于组织织和员工工终身学学习和知知识共享享的文化化氛围；四是要要要搭建建人人平平等参与与、互动动沟通、交交流共享享的学习习平台；第五就就是要通通过建立立起物质质与精神神激励

32、机机制，营营造一种种鼓励学学习、崇崇尚创新新的制度度环境，为为培育学学习型文文化、创创建以创创新为本本质特征征的学习习型企业业，提供供有力的的动力保保证。 六六是创新新文化。培培养创新新文化，就就是要大大力推进进思观念念创新，以以市场为为导向，不不断打破破长期禁禁锢在人人们思想想观念上上的层层层枷锁；就是要要大力推推进管理理创新，以以科学管管理理论论为指导导，按照照现代企企业制度度的要求求，放弃弃旧的传传统的管管理模式式，创建建新的管管理模式式及其相相应的方方式方法法；就是是大力推推进机制制创新，就就是要大大力推行行技术创创新。 七七是执行行力文化化。要建建设执行行力文化化，就要要将现有有好的

33、文文化理念念转换为为企业的的各项制制度，职职工的日日常行为为，企业业生产的的各项流流程，要要通过制制定和落落实行为为规范，使使工作每每一个环环节和细细节都做做到一丝丝不苟，环环环相扣扣，形成成闭环系系统。 八八是形象象文化。形形象文化化的载体体是企业业、企业业行为和和企业活活动成果果。第一一个载体体主要展展示的是是企业名名称、商商标、厂厂徽、厂厂歌、厂厂房、厂厂内环境境等。第第二个载载体主要要包括企企业的生生产行为为、管理理行为、经经营行为为、营销销行为、公公关行为为。第三三个载体体是企业业活动成成果。企企业是以以产品或或劳务为为社会提提供服务务的，所所以企业业活动成成果就是是产品形形象或服服

34、务形象象。抓住住了这些些载体，就就可以形形象文化化建设真真正接受受企业精精神的指指导和行行为准则则的制约约，并丰丰富和发发展企业业文化内内涵。 九九是品牌牌文化。品品牌文化化由三要要素组成成：第一一，在品品牌中的的经营观观、价值值观、审审美观等等意识形形态的总总和，集集中表现现为品牌牌理念；第二，在在品牌理理念的指指导下所所产生的的经营行行为，即即将理念念转化为为规则，传传达给企企业的所所有成员员，使之之成为每每个人的的行为准准则；第第三，掌掌握强有有力的知知识产权权，使开开发的产产品具有有高科技技含量和和技术领领先优势势，并为为消费者者提供一一定的功功能价值值和情感感价值。 十十是和谐谐文化

35、。构构建和谐谐文化，就就是要善善于吸收收古今中中外人类类社会一一切优秀秀文化成成果，敢敢于营造造有时代代特色和和企业自自身特色色的企业业文化；就是要要树立“以文树树人、以以文兴企企、管理理变革、和和谐企业业、文化化制胜”的先进进理念，打打造良好好的企业业形象和和品牌形形象，增增强企业业的凝聚聚力和向向心力；就是要要不断优优化企业业内外发发展环境境促进企企业与员员工和谐谐发展。Googlle：一一个充满满激情的的品牌。协助李李开复开开拓中国国市场、招招聘员工工的周红红，对GGooggle感感受最深深的就是是“Goooglee是一个个充满激激情的地地方，因因为每个个人都在在做他们们自己最最喜欢的的

36、事情”。Googlle是以以技术起起家的，对对应聘的的人才要要求有很很扎实的的基础，也也要有很很强的动动手能力力。如果果应聘工工程师，就就要有很很强的编编程能力力，要对对计算机机这个学学科有深深刻的理理解，同同时，求求职者要要认同GGooggle创创新的企企业文化化。进入Goooglee一般要要经过笔笔试和面面试，“在交谈谈的过程程中，看看他用什什么方式式来解决决一个问问题，通通过交流流也可以以感受他他是不是是很有创创意”。周红红刚来公公司的时时候，尽尽管只有有几十名名同事，但但令她惊惊讶的是是，公司司不但有有厨房，还还有洗衣衣机、按按摩室等等设施和和服务。在Googgle，半半夜还经经常人声

37、声鼎沸，甚甚至还能能听到员员工们在在大厅弹弹奏钢琴琴，停车车场也总总是有车车。周红红说：“这给我我深刻的的印象，让让我觉得得他们都都非常有有激情，因因为他们们是在做做自己喜喜欢的事事情，所所以他们们不在乎乎工作很很长的时时间。”在过去的55年多时时间里，周周红从来来不担心心上班会会迟到，因因为她一一般都是是中午才才上班。由由于公司司实行的的是弹性性工作制制，“我们公公司的员员工睡得得比较晚晚，起来来得也很很晚，我我想这种种弹性工工作制对对一个人人的创造造力也是是非常好好的。如如果把工工作时间间限制在在朝九晚晚五，那怎怎么能创创新？灵灵感不是是什么时时候都能能来的”。周红红说，创创新对一一个企业

38、业来说是是非常关关键的，为为了鼓励励创新，GGooggle规规定一星星期员工工有200的上上班时间间做自己己工作之之外的事事情。“公司有有很多产产品就是是20时间内内做出来来的，比比如说GGmaiil就是是一个人人的创意，做着做做着就做做大了，这这是非常常有意义义的事情情”。Googlle还有有一个规规定，就就是管理理层不能能限制员员工在公公司内部部自由流流动。周周红对此此深有感感触，她她自己就就因为兴兴趣的原原因，曾曾从一个个部门到到另一个个部门，“只有做自己喜欢的事情，才能很有创意。如果有所限制的话，就难以发挥出个人的最大潜力”。作为Google的“文化大使”，周红表示：“我想把Googl

39、e的企业文化或人力资源机制移植到中国来，让中国的优秀人才同样感受到他们的自由发展。”中国企业文文化建设设呈现十十大热点点 金思宇目目前，在在中国兴兴起了新新一轮的的企业文文化热潮潮，而且且已经形形成了官官、学、研研、企等等多方协协同，共共同致力力于企业业文化建建设的良良好局面面。 我我认为，当当前中国国企业文文化建设设呈现出出十大热热点问题题： 一一是人本本文化。“柔性管理”就是一种以人为本的企业文化。比如， 万科的“人人才是企企业之本本”；长虹虹的“尊重每每一个人人。管理理是管理理者思维维的管理理，是管管理者境境界的管管理，是是管理者者目标的的管理”；格兰兰仕的“人气，企企业最大大的财富富”

40、等体现现了人本本文化理理念。这这些企业业的成功功之道很很重要的的就在于于把以人人为本的的企业文文化作为为企业生生存发展展的关键键。 二二是诚信信文化。譬譬如，素素有“中国鸡鸡王”之称的的韩伟集集团树立立良性的的义利观观，“无利可可图不可可以做，惟惟利是图图坚决不不能做”。每当当鸡蛋价价格暴涨涨的时候候，韩伟伟就把价价格平下下来。现现在，这这个集团团已经形形成了一一个能够够和沃尔尔玛、家家乐福、联联华、华华联相匹匹敌与对对接的平平台。 三三是安全全文化。比比如，神神华集团团深入开开展“质量标标准化、安安全创水水平”活动，注注重操作作过程，制制定严格格的质量量标准和和考核标标准，班班组“达标、升升

41、级、创创优”，百万万吨死亡亡率下降降，接近近国际先先进水平平；国家家电网公公司、攀攀钢集团团等多家家企业依依照国家家有关法法律法规规和标准准的要求求，开展展风险评评估，通通过对危危险源的的辨识，建建立风险险预控管管理体系系，提高高了应对对安全风风险的能能力，提提升了安安全检查查的科技技含量。 四四是利润润文化。一一个具有有强烈的的社会责责任意义义的企业业，建设设利润文文化，首首先要真真正以消消费者和和顾客为为“上帝”，第二二，在企企业内部部建立以以优化规规章制度度、业务务流程、统统计指标标、定额额指标、教教育培训训、标准准化工作作、信息息情报和和原始记记录等方方面的基基础工作作，第三三，企业业

42、管理创创新首先先要求企企业兼顾顾生态效效益和经经济效益益、短期期效益和和长期效效益的统统一。 五五是学习习型文化化。要建建设学习习型企业业文化，一一是要树树立学习习理念，倡倡导人人人学习，在在学习中中树立信信心、充充实知识识、增长长才干的的学习型型价值观观；二是是要鼓励励建立个个人愿景景，激发发员工的的智慧和和力量，并并在此基基础上建建立企业业共同愿愿景，充充分发挥挥团队的的整体合合力；三三是要营营造有助助于组织织和员工工终身学学习和知知识共享享的文化化氛围；四是要要要搭建建人人平平等参与与、互动动沟通、交交流共享享的学习习平台；第五就就是要通通过建立立起物质质与精神神激励机机制，营营造一种种

43、鼓励学学习、崇崇尚创新新的制度度环境，为为培育学学习型文文化、创创建以创创新为本本质特征征的学习习型企业业，提供供有力的的动力保保证。 六六是创新新文化。培培养创新新文化，就就是要大大力推进进思观念念创新，以以市场为为导向，不不断打破破长期禁禁锢在人人们思想想观念上上的层层层枷锁；就是要要大力推推进管理理创新，以以科学管管理理论论为指导导，按照照现代企企业制度度的要求求，放弃弃旧的传传统的管管理模式式，创建建新的管管理模式式及其相相应的方方式方法法；就是是大力推推进机制制创新，就就是要大大力推行行技术创创新。 七七是执行行力文化化。要建建设执行行力文化化，就要要将现有有好的文文化理念念转换为为

44、企业的的各项制制度，职职工的日日常行为为，企业业生产的的各项流流程，要要通过制制定和落落实行为为规范，使使工作每每一个环环节和细细节都做做到一丝丝不苟，环环环相扣扣，形成成闭环系系统。 八八是形象象文化。形形象文化化的载体体是企业业、企业业行为和和企业活活动成果果。第一一个载体体主要展展示的是是企业名名称、商商标、厂厂徽、厂厂歌、厂厂房、厂厂内环境境等。第第二个载载体主要要包括企企业的生生产行为为、管理理行为、经经营行为为、营销销行为、公公关行为为。第三三个载体体是企业业活动成成果。企企业是以以产品或或劳务为为社会提提供服务务的，所所以企业业活动成成果就是是产品形形象或服服务形象象。抓住住了这

45、些些载体，就就可以形形象文化化建设真真正接受受企业精精神的指指导和行行为准则则的制约约，并丰丰富和发发展企业业文化内内涵。 九九是品牌牌文化。品品牌文化化由三要要素组成成：第一一，在品品牌中的的经营观观、价值值观、审审美观等等意识形形态的总总和，集集中表现现为品牌牌理念；第二，在在品牌理理念的指指导下所所产生的的经营行行为，即即将理念念转化为为规则，传传达给企企业的所所有成员员，使之之成为每每个人的的行为准准则；第第三，掌掌握强有有力的知知识产权权，使开开发的产产品具有有高科技技含量和和技术领领先优势势，并为为消费者者提供一一定的功功能价值值和情感感价值。 十十是和谐谐文化。构构建和谐谐文化，

46、就就是要善善于吸收收古今中中外人类类社会一一切优秀秀文化成成果，敢敢于营造造有时代代特色和和企业自自身特色色的企业业文化；就是要要树立“以文树树人、以以文兴企企、管理理变革、和和谐企业业、文化化制胜”的先进进理念，打打造良好好的企业业形象和和品牌形形象，增增强企业业的凝聚聚力和向向心力；就是要要不断优优化企业业内外发发展环境境促进企企业与员员工和谐谐发展。 企企业文化化是企企业在经经营实践践过程中中，由企企业管理理者倡导导的，在在大部分分员工中中逐渐形形成的共共同的价价值观念念、行为为模式、感感觉氛围围、企业业形象的的总和。企企业文化化的建设设需要满满足与战战略系统统相匹配配的要求求和与组组织

47、能力力系统相相匹配的的要求。在在这个定定义中，企企业文化化包含了了四个层层面的内内涵： 共同的价价值观念念是企企业决策策者主导导和倡导导的，支支撑企业业发展的的使命、宗宗旨、核核心价值值观、战战略愿景景等一系系列价值值观念、价价值主张张。共同同的价值值理念决决定着企企业的发发展方向向，支撑撑着企业业的发展展目标，是是全体员员工共同同努力的的目标指指引。这这些价值值理念是是在企业业发展过过程中、在在不断适适应内外外部挑战战的过程程中逐渐渐形成、并并为企业业大部分分员工一一致认同同的努力力目标；同时，这这些深入入人心的的理念体体系也是是企业转转型变革革过程中中引发一一系列问问题的深深层原因因所在。

48、 共共同的行行为模式式共同同的行为为模式包包括由共共同的行行为意识识、行为为能力、行行为实践践构成的的行为习习惯和相相应的行行为结果果。共同同的价值值观为企企业发展展的愿景景目标提提供了一一个共同同努力的的方向指指引，但但是，价价值观、价价值主张张的实现现是通过过员工的的具体行行为模式式来体现现的，正正是由于于全体员员工多年年形成的的行为习习惯、支支撑组织织生存发发展的行行为结果果，才形形成全体体员工认认同并习习以为常常的心智智模式，才才使得企企业文化化得到真真正的体体行、固固化、和和延续，成成为支撑撑企业生生存的组组织凝聚聚力。同同时，员员工的行行为习惯惯、心智智模式，在在保证企企业文化化代代相相传的同同时，导导致了文文化转型型的阻力力。 需需要特别别注意的的是，对对于拥有有共同价价值理念念的企业业，如果果所处地地域不同同、行业业不同、服服务领域域不同，甚甚至职能能范围不不同，由由于组织织内部处处理问题题、解决决问题、获获得结果果的规律律是不