湖南顺天房地产开发有限责任公司管理手册-150DOC

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.湖南顺天房地产开发有限责任公司管理手册第一部份 组织系统一、湖南顺顺天房地地产开发发有限责责任公司司组织机机构图一个上级原原则 责权权一致的的原则 既无无重叠，又又无空白白的原则则董事会董事会总经理办总经理办 资金运营管理中心企业管理中心工程管理中心营销策划中心资金运营管理中心企业管理中心工程管理中心营销策划中心财务部培训部公关部预算部装修部总工室工程部设计部策划部销售部人事行政部项目拓展部物业管理部财务部培训部公关部预算部装修部总工室工程部设计部策划部销售

2、部人事行政部项目拓展部物业管理部二、湖南顺顺天房地地产开发发有限责责任公司司各部门门职能说说明书（草草案）管理体制是是一种严严密的、合合理的、形形同机器器那样的的社会组组织，它它具有熟熟练的专专业劳动动、明确确的职权权划分、严严格的规规章制度度，以及及金字塔塔式的等等级服从从等特征征，从而而使其成成为一种种系统的的管理技技术体系系。马克斯斯.韦伯在企业形成成金字塔塔式的组组织结构构，不断断的权威威、标准准化的任任务、各各种活动动的协调调和参谋谋的作用用做明晰晰的描述述和反复复强调，并并辅之以以正式的的组织框框图、岗岗位规程程和组织织手册。卡斯特特一)、 董董事会职职能1、执行集集团总公公司的诀

3、诀议。2、决定公公司的经经营计划划和投资资方案。3、审订公公司的年年度财务务预算方方案、决决算方案案。4、审订公公司的利利润分配配方案和和弥补亏亏损方案案。5、审订公公司增加加或者减减少注册册资本的的方案以以及发行行公司债债券的方方案。6、拟订公公司合并并、分立立、解散散清算的的方案。7、聘任或或解聘项项目公司司总经理理，根据据总经理理的提名名，聘任任或者解解聘项目目公司副副总经理理、财务务负责人人，决定定其报酬酬事项。8、审定公公司的基基本管理理制度。9、负责对对公司运运营的监监督管理理二)、 总总经办职职能1、拟订项项目公司司的总体体发展规规划及其其实施方方案、项项目的基基本建设设计划及及

4、执行工工作(政策)。2、负责总总体发展展规划及及实施、管管理3、向董事事会提出出经营预预算和费费用预算算。4、领导公公司的经经营活动动，实现现经董事事会批准准的预算算利润指指标。5、保证公公司能提提供符合合标准的的服务6、收集客客户的反反映，研研究市场场的需求求，不断断调整公公司的经经营方向向，公司司不断得得到发展展塑造公公司形象象。7、决定广广告基调调，指导导广告战战略。8、代表公公司对外外开展公公关活动动。9、按既定定模式管管理公司司。10、建立立和完善善公司的的工作程程序和规规章制度度。11、向董董事会提提出组织织系统表表，人员员编制和和工资总总额计划划。12、决定定公司主主管层（含含主

5、管层层）以上上人员的的任免职职奖惩13、向董董事会提提出营业业状况和和财务状状况报告告，接受受质询，将将决议事事出有因因项转达达所属人人员，并并执行该该项决议议。14、审核核人事行行政部所所制定的的各项人人事制度度，包括括员工手手册、公公司CII 形象象、规章章制度、福福利薪金金、各岗岗位责任任制等的的审订。15、负责责督导行行政部、财财务部的的各项工工作和事事务。16、亲临临现场处处理公司司紧急事事件，确确保企业业正常运运作。17、支持持协调会会议，仲仲裁及防防止各部部门之间间的冲突突。18、发现现并消除除公司的的安全隐隐患，为为大规模模的改造造向董事事会提出出预算外外开支汁汁划。19、保证

6、证员工和和客人在在公司内内的安全全。20、抓好好企业文文化建设设。三)、 营营销策划划中心职职能1、对总经经办负责责。2、根据公公司有关关经营发发展战略略，制订订年度、季季度、月月度推广广方案，呈呈报总经经理。3、负责根根据销售售部各时时期的租租售计划划，制订订相应的的推广策策划方案案，配合合销售部部招商工工作的开开展。4、根据公公司有关关推广工工作的要要求，实实施各项项推广方方案及措措施。5、深入了了解公司司资产的的经营特特色和经经营情况况，定期期收集房房地产信信息，不不断推出出各种促促销手段段和措施施。6、负责项项目外部部公共场场地公关关活动的的组织、策策划、实实施工作作。7、负责项项目的

7、服服务管理理工作，制制订相关关服务措措施及相相应的管管理制度度。四)、 工工程管理理中心1、对总经经办负责责。2、参与工工程项目目投资策策划、项项目可行行性研究究以及概概念性定定位审定定工作，联联络设计计单位对对总体规规划设计计、单体体工程各各专业施施工图纸纸设计并并审核，参参与工程程预结算算书编制制，负责责工程施施工管理理到竣工工验收全全过程操操作。3、根据公公司各项项目建设设的实际际情况，编编制并实实施完成成工程计计划，按按时上报报工作情情况，及及时跟进进落实各各项工作作计划及及资金计计划。4、参与工工程施工工招、投投标工作作，编写写工程施施工合同同，并进进行审批批。5、加强质质量控制制，

8、保证证工程施施工按有有关规定定要求进进行。6、协调好好各部门门及外单单位的关关系，使使工程顺顺利进行行。五)、 企企业管理理中心1、向总经经办负责责。2、协助总总经办管管理公共共关系、拓拓展部、人人事行政政部、物物业管理理部、法法务的具具体工作作和事务务。3、负责综综合经营营开发管管理以及及规划、协协调、指指导和监监督。4、负责资资产运营营计划、资资产调度度和控制制管理。六)、 销销售部职职能1、向营销销策划中中心负责责。2、负责公公司开发发的物业业、物业业内公共共场地、广广告牌等等的招商商、租售售工作。3、协同策策划部掌掌握市场场行情，制制定并执执行相应应的销售售、招商商计划、策策略。4、挖

9、掘新新的客户户来源，跟跟踪潜在在客户，并并对客户户资料进进行整理理归档。5、与新旧旧客户保保持良好好关系，协协助客户户解决在在销售、招招商过程程中的问问题。6、负责办办理销售售、招商商中的各各项手续续，做好好售后服服务工作作。7、协助财财务部收收取客户户需缴交交的各项项费用。8、配合其其他部门门做好客客户服务务工作。七)、 策策划部职职能1、向营销销策划中中心负责责。2、根据公公司的发发展战略略制定房房地产的的各项推推广策划划方案。3、负责广广告的制制作及实实际操作作。4、负责根根据物业业的特点点组织策策划各项项公关宣宣传活动动，并负负责其实实施工作作。5、协同销销售部进进行物业业销售、招招商

10、工作作。八)、 设设计部职职能1、向工程程管理中中心负责责。2、参与项项目的投投资分析析、建筑筑策划等等项目开开发的前前期规划划工作。对对外来方方案图纸纸，组织织本部门门和相关关部门讨讨论、论论证、上上报和实实施。3、参与做做好各项项从规划划方案至至施工图图纸过程程中的建建筑成本本控制、估估测工作作。4、负责楼楼宇室内内、外主主要建筑筑材料的的规格、品品牌等的的选用、确确定工作作。密切切与预算算造价部部配合。5、收集房房地产、楼楼宇的市市场调研研成果，销销售策划划等部门门反馈资资料，做做好与相相应部门门的交流流工作。6、组织本本部门人人员承担担一个土土建设计计室的完完整图纸纸生产工工作。做做好

11、与总总工室的的工作配配合和设设计挂靠靠单位的的衔接工工作。7、负责设设计室对对工地的的服务、跟跟踪工作作，参与与图纸会会审工作作。8、与设计计合作公公司的交交流、配配合工作作。9、完成其其他工作作。九)、 工工程部职职能1、向工程程管理中中心负责责。2、负责制制定各阶阶段的施施工进度度计划、采采购计划划及资金金需求计计划。3、负责严严格执行行公司的的决议，严严格工程程预、决决算的审审批手续续，合理理使用财财力、物物力，发发挥经济济效益。4、协助公公司进行行招、投投标及选选择施工工队伍的的具体工工作。5、进行施施工阶段段的进度度控制，审审查施工工组织设设计，监监督进度度计划的的实施，完完成工期期

12、目标。6、负责管管理施工工队伍，并并协调好好对内对对外的关关系。7、做好材材料、设设备、人人员的管管理工作作。8、整理有有关资料料、图纸纸，做好好归档工工作。9、负责工工程质量量检查及及工程验验收、竣竣工验收收工作，及及时解决决施工中中的各种种问题。十)、 总总工室职职能1、向工程程管理中中心负责责。2、负责处处理和解解决各项项工程技技术问题题。3、参与工工程项目目的设计计方案的的讨论和和审核工工作。4、参与工工程建设设成本的的分析和和控制工工作。5、参与工工程的建建筑材料料的选用用及材料料进场的的验收工工作。6、参与工工程招、投投标及工工程队伍伍的选择择工作。7、主持工工程图纸纸的会审审工作

13、及及工程的的验收工工作。8、审批各各工程项项目施工工、组织织设计方方案。9、收编并并保管工工程项目目的全部部技术档档案。十一)、 装修部部职能1、向工程程管理中中心负责责。2、负责工工程项目目的外装装修及内内装修的的施工计计划、资资金计划划的制定定并组织织实施。3、参与工工程招、投投标工作作，协助助总工室室对工程程项目进进行质量量监控。4、主持工工程图纸纸的会审审工作及及工程的的验收工工作。5、审批各各工程项项目施工工、组织织设计方方案。6、解决装装修工程程中的各各项工程程技术问问题.7、收编并并保管工工程项目目的全部部技术档档案。十二)、 预决算算部职能能1、向工程程管理中中心负责责。2、负

14、责工工程预结结算书的的编制工工作。3、参与工工程施工工合同的的编写工工作。4、协助财财务部审审议工程程付款情情况。5、参与工工程验收收，并对对工程适适时进行行预决算算工作。十三)、 项目拓拓展部职职能1、向企业业管理中中心负责责2、负责项项目的开开发。3、负责对对公司项项目的立立项、申申报。4、负责土土地的规规划、征征用开发发和管理理。5、负责办办理土地地证、规规划、施施工、预预售证、房房产证等等各类证证件。6、协助做做好前期期工程的的服务工工作以及及销售合合同备案案工作。7、协助办办理企业业注册等等各项审审批工作作。8、协调好好与相关关政府部部门的关关系。十四）、人人事行政政部职能能1、向企

15、业业管理中中心负责责。2、编写制制定公司司人事行行政管理理制度。3、组织统统筹公司司人力资资源开发发及聘用用工作。4、组织统统筹并管管理、监监督公司司行政、法法务管理理运作。5、协调并并支持、配配合公司司各部对对人力计计划、行行政开支支的管理理工作。6、协调配配合公司司各部对对人事、行行政方面面工作的的支持。7、组织、统统筹配合合公司各各部对员员工进行行培训及及考核工工作。8、组织统统筹策划划企业文文化活动动，增强强公司凝凝聚力，员员工归宿宿感。9、依时计计划统计计向公司司呈报各各项人事事、行政政工作月月、季、年年报表给给公司决决策参考。10、制订订公司办办公费用用总开支支的计划划，并加加以调

16、控控。11、配合合支持公公司对外外人事、行行政事务务工作。12、做好好员工到到任、离离职的交交接工作作，保证证各个岗岗位的工工作衔接接正常。13、公司司的各种种规章制制度的落落实和执执行。14、整理理建立公公司的档档案，统统一公司司的公文文格式15、对外外协调好好政府劳劳动管理理部门的的关系。16、负责责日常的的接待工工作。十五）、 培训部部职能1、据公司司战略发发展制订订公司培培训计划划、培训训费用、培培训总结结工作。2、订公司司培训制制度及建建立完善善的培训训体系3、协助各各部门，制制订实施施监督各各部门的的业务培培训计划划。4、组织统统筹监督督公司各各部对员员工的培培训及考考评工作作。5

17、、组织安安排对新新员工进进行职前前培训。6、组织管管理、业业务短训训班、研研讨班、讲讲座等培培训活动动。7、合理安安排培训训人员，检检查培训训质量，组组织人员员考核。8、组织编编写、翻翻译、审审核培训训教材及及资料。9、教学仪仪器设备备的保养养、维修修及购置置。10、管理理和控制制外派学学习的员员工，审审核员工工申请报报销业余余学习的的学费。11、负责责公司企企业文化化建设的的策划、安安排组织织实施工工作。十六）、 公关部部职能1、责树立立公司良良好的形形象。2、责公司司对外有有关单位位、政府府职能部部门的联联系、沟沟通工作作。3、参与公公司重大大新闻发发布会组组织筹备备工作。接接待重要要宾客

18、的的来访。4、接待重重要业务务单位来来访。5、经常调调查研究究、收集集整理有有关资料料，了解解国内外外有关的的经济政政策和行行业发展展情况。6、负责办办理公司司所需的的各种政政府批文文。十七）、 财务部部职能1、向资金金运营管管理中心心负责。2、遵守财财务纪律律，建立立和健全全各项财财务管理理制度。3、抓好各各项应收收款项的的核算的的工作，督督促经办办部门限限期清理理，按揭揭、公积积金放款款工作。4、负责对对各项经经济合同同及维护护保养项项目进行行议及审审定5、按有关关合同的的要求，做做好各类类工程款款项的拨拨付、结结清工作作6、执行审审批制度度，按规规定的开开支范围围和标准准核报一一切费用用

19、，负责责发放员员工工资资、奖金金。7、严格执执行现金金管理制制度和支支票的使使用规定定，做好好收费发发票的购购买、保保管、使使用及回回收。8、编制记记帐凭证证。及时时编制各各类报表表，妥善善管理会会计帐册册档案9、拟定各各项财务务计划，提提供财务务分析报报告呈总总经办。十八）、 物业管管理部职职能1、向营销销策划管管理办负负责。2、起草、制制订有关关项目公公司物业业发展的的各项策策划方案案，呈报报主管副副总经理理。3、协助制制定有关关公司的的物业管管理发展展战略。4、负责协协助对本本项目公公司所有有物业维维护保养养项目可可行性研研究工作作。5、协调所所属各部部门的工工作关系系以及与与政府相相关

20、职能能部门的的公共关关系。6、协助主主管副总总经理审审核本项项目公司司物业的的维护保保养项目目的预算算案。7、协助主主管副总总经理适适时主持持例会及及对外接接待事宜宜。8、协助主主管副总总经理做做好年度度、季度度、月度度物业租租赁、维维护保养养报表及及费用支支出预算算的审核核与控制制。9、协助主主管副总总经理处处理各种种突发及及投诉事事件。三、岗位图图（见下下图）高管层 部门门层 主管层层 员员工层总 总 经 理 工程管理副总经理财务总监企业管理副总经理 营销策划副总经理工程管理副总经理财务总监企业管理副总经理 营销策划副总经理 预决算部经 理财务部经理 策划部经理 专职律师公关部经理、总经理

21、秘 书物管部经理 销售部经理 培训部经理 项目拓展部经理 人事行政经 理装修部经理总工程师 预决算部经 理财务部经理 策划部经理 专职律师公关部经理、总经理秘 书物管部经理 销售部经理 培训部经理 项目拓展部经理 人事行政经 理装修部经理总工程师工程部经理设计部经理 预决算员人事助理行政秘书出纳会计销售主任策划助理培训主任开发助理车队长施工主管质检工程师 安检工程师施工主管设计师售后服务主 任预决算员人事助理行政秘书出纳会计销售主任策划助理培训主任开发助理车队长施工主管质检工程师 安检工程师施工主管设计师售后服务主 任售楼员策划文案司机文员接待员售后服务员售楼员策划文案司机文员接待员售后服务员

22、四、湖南顺顺天房地地产开发发有限公公司岗位位说明书书汇编岗位是组成成公司管管理的每每一块砖砖或每一一个部件件，管理理树上的的每个空空格都表表示职务务名称，针针对每一一个岗位位都必须须有一份份岗位描描述。(一）、高高级管理理层岗位位描述总经理1、职务名名称：总总经理2、直接上上级：董董事长3、直接下下属：营营销策划划中心副副总经理理，工程程管理中中心副总总经理，企企业管理理中心、副副总经理理、总经经理秘书书4、本职工工作：组组织、实实施、领领导公司司的正常常运作，使使公司获获得经济济效益和和社会效效益。5、总经理理对董事事长负责责，行使使下列职职权： 11）主持持公司的的生产经经营管理理工作，组

23、组织实施施董事会会决议； 22）组织织实施公公司年度度经营计计划和投投资方案案； 33）审订订公司内内部管理理机构设设置方案案； 44）审订订公司的的基本管管理制度度； 55）制定定公司的的具体规规章；6）提请或或者解聘聘公司副副总经理理； 77）公司司章程和和董事会会授予的的其它职职权； 88）总经经理列席席董事会会会议。营销策划中中心副总总经理1、职务名名称：营营销策划划中心副副总经理理2、直接上上级：总总经理3、直接下下属：策策划部经经理，销销售部经经理 物业管管理部经经理4、本职工工作：主主持营销销策划中中心全面面工作。5、直接责责任：草拟公司年年度经营营计划，上上报总经经理批准准。负

24、责编制本本中心的的年、季季、月度度工作计计划、租租售计划划，行政政费用、租租售费用用计划。根据以上计计划指标标，负责责制定相相应的实实施方案案和措施施，在确确保完成成计划指指标同时时，能有有效地节节省费用用。负责协助总总经理对对公司所所有工程程项目投投资策划划，项目目可行性性研究工工作。主持、组织织策划工工作，拟拟定招商商、招租租及租售售方案，确确保完成成租售指指标。统筹或主持持本中心心主管级级以上的的人事招招聘、培培训及考考核等工工作，提提名本中中心主管管级以上上人员的的聘任、辞辞退、升升职，经经综合管管理副总总审核，报报总经理理批准。负责公司及及本中心心的信息息资料档档案管理理督导工工作，

25、保保证重要要文件、资资料的保保密不外外泄。负责抓好公公司员工工的思想想动态、精精神文明明、道德德教育及及职业操操守工作作，稳定定和提高高本中心心员工队队伍素质质等企业业文化建建设工作作。积极完成上上级临时时交办的的各项工工作。工程管理中中心副总总经理1、职务名名称：工工程管理理中心副副总经理理2、直接上上级：总总经理3、直接下下属：设设计部经经理、工工程部经经理，总总工程师师、装修修部经理理、预决决算部经经理4、本职工工作：主主持工程程管理中中心全面面工作5、直接责责任：负责参与工工程从投投资策划划、项目目可行性性研究工工作，联联络设计计单位对对总体规规划设计计、单体体工程各各专业施施工图纸纸

26、设计并并审核，参参与工程程预结算算书编制制，负责责工程施施工管理理到工程程竣工验验收全过过程操作作。编制并实施施完成工工程管理理中心的的月、季季、年度度工作计计划，按按时上报报月度工工作计划划、资金金计划和和工作总总结，及及时编制制、上报报、跟进进落实生生产、办办公用品品计划、材材料采购购计划，根根据工程程预结算算书填制制工程请请款表等等事项。参与工程施施工招、投投标工作作，审议议工程施施工合同同经财务务部和专专业律师师审议后后呈报总总经理审审批。提名本中心心主管级级以上人人员的招招聘及不不称职员员工的解解聘工作作，经人人事行政政部考核核，综合合管理副副总审核核，报总总经理审审批。与政府职能能

27、部门搞搞好关系系，力保保工程建建设顺利利进展。主持做好已已交付客客户使用用的楼宇宇的工程程回访信信息反馈馈工作及及保修期期内的工工程质量量维修跟跟进工作作。做好策划部部、租售售部、公公关部、物物业经营营管理部部、人事事行政部部的各项项横向配配合工作作，完成成公司的的各项工工程及经经营计划划。完成公司领领导的交交给的各各项临时时性工作作。企业管理中中心副总总经理1、职务名名称：企企业管理理中心副副总经理理2、直接上上级：总总经理3、直接下下属：人人事行政政部经理理、拓展展部经理理、公共共关系及及法务部部经理4、本职工工作：负负责企业业管理中中心全面面工作。5、直接责责任：草拟公司年年度经营营计划

28、，上上报总经经理批准准。负责编制本本中心的的年、季季、月度度工作计计划、租租售计划划，行政政费用、租租售费用用计划。根据以上计计划指标标，负责责制定相相应的实实施方案案和措施施，在确确保完成成计划指指标同时时，能有有效地节节省费用用。负责协助总总经理对对公司所所有工程程项目投投资策划划，项目目可行性性研究工工作。负责制定公公司各部部门工作作范围及及各岗位位职责，负负责编制制公司各各项工作作的操作作程序、工工作标准准，并负负责检查查、协调调、督导导各部门门工作的的顺利开开展。主持、组织织策划工工作，拟拟定租售售策划方方案，确确保完成成租售指指标。统统筹或主主持主管管级以上上的人事事招聘、培培训及

29、考考核等工工作，提提名公司司及本中中心主管管级以上上人员的的聘任、辞辞退、升升职，报报总经理理批准。负责公司及及本中心心的信息息资料档档案管理理督导工工作，保保证重要要文件、资资料的保保密不外外泄。负责抓好公公司员工工的思想想动态、精精神文明明、道德德教育及及职业操操守工作作，稳定定和提高高公司员员工队伍伍素质等等企业文文化建设设工作。积极完成上上级临时时交办的的各项工工作。（二）营销销策划中中心辖岗岗位描述述A、策划部部策划部经理理1、职务名名称：策策划部经经理2、直接上上级：营营销策划划中心副副总经理理3、直接下下属：策策划助理理4、本职工工作；策策划方案案的撰写写及实施施。5、直接责责任

30、：统筹组织本本部的策策划工作作。负责有关市市场策划划方案的的撰写、广广告方案案的撰写写与编制制，并有有效地组组织实施施与监控控。搜集有关房房地产市市场信息息及资料料，建立立和逐步步完善信信息资料料库的管管理，为为市场租租售提供供有利依依据。为公司提供供市场及及租售策策划方案案，并协协助实施施与监控控。提供广告策策划方面面的报价价，以及及材料、市市场动态态的资料料，并分分类整理理存档管管理。编制市场推推广费用用的计划划，并加加以监控控与及时时呈报。负责展销会会现场气气氛布置置的方案案，组织织实施并并确保租租售计划划的完成成。协助人事行行政部做做好本部部门人员员招聘、考考核、培培训工作作。积极配合

31、公公司各部部门运作作管理及及协调工工作。组织完成本本公司的的CI、VI 策划工工作。积极完成上上司安排排的工作作。策划助理1、职务名名称：策策划助理理2、直接上上级：策策划部经经理3、直接下下属：策策划文案案4、工作责责任：负责有关市市场策划划方案、广广告策划划案的撰撰写。负责监督有有关租售售计划的的实施和和总结分分析。搜集有关铺铺位、写写字楼招招租、房房地产销销售市场场信息，并并分类整整理成档档。协助经理制制定本部部门的月月、季、年年度的工工作计划划和总结结分析。负责相关市市场推广广资金计计划，监监督并作作总结分分析。负责监督、指指导策划划文案的的工作。完成经理交交待的临临时任务务。策划文案

32、1、职务名名称：策策划文案案2、直接上上级：策策划助理理3、本职工工作：策策划文案案的撰写写。4、工作责责任：协助策划助助理撰写写相关市市场策划划、广告告策划方方案，并并有效地地组织实实施和监监督。负责搜集相相关广告告的报价价及相关关材料、样样板的搜搜集及最最新市场场信息资资料，建建立相关关信息库库。协助经理完完成本公公司CII、VI 的策划划工作。负责广告费费用计划划并组织织实施及及监控。统筹组织相相关广告告活动并并监控。完成经理临临时安排排的其它它工作。B 销售部部岗位描描述销售部经理理1、职务名名称：销销售部经经理2、直接上上级：营营销策划划中心副副总经理理3、直接下下属：销销售主管管，

33、售后后服务主主任4、本职工工作：本本公司所所有物业业的销售售工作5、直接责责任：负责本部门门人员的的岗位培培训，提提高销售售人员的的营销技技巧。负责公司销销售业务务，获取取最新市市场销售售信息，为为市场策策划提供供可靠信信息和依依据。了解市场及及周边铺铺位写字字楼、住住宅信息息状况，开开拓新的的租售策策略和租租售方案案。编制本部门门月、季季、年度度租售计计划和工工作总结结，确保保完成公公司下达达的各项项任务，并并监控本本部门的的销售费费用。负责主动寻寻求各部部门对销销售的配配合，并并将信息息反馈给给相关部部门。督促本部门门人员妥妥善做好好档案资资料管理理。妥善处理客客户投诉诉。配合相关部部门，

34、协协调好与与客户之之间的关关系。搜集和整理理客户的的租售资资料，并并妥善分分类、保保管和存存档，每每月编写写统计及及分析报报表，呈呈送有关关部门。协助办理客客户签约约手续。协助人事行行政部做做好租售售部员工工聘任、考考核、培培训等工工作。协助财务部部做好应应收款和和银行按按揭工作作。协助公司其其他部门门的工作作。积极完成主主管副总总经理临临时安排排的工作作。销售主任1、职务名名称：销销售主任任2、直接上上级：销销售部经经理3、直接下下属：售售楼员4、本职工工作：本本公司所所有物业业的销售售工作5、直接责责任：协助经理完完成本部部门销售售业务及及管理工工作。负责指导本本部门销销售资料料的登记记、

35、保管管、整理理、存档档等管理理工作。负责召集部部门的销销售会议议及业务务培训工工作，可可在经理理授权下下主持业业务会议议及其它重要工工作会议议。定期向部门门经理递递交工作作计划和和总结。协助经理妥妥善处理理部门内内外的联联系与沟沟通工作作。积极完成上上司临时时安排的的工作任任务。售后服务主主任1、职务名名称：售售后服务务主任2、直接上上级：销销售部经经理3、直接下下属：服服务员4、本职工工作：售售后服务务及销售售手续的的办理5、直接责责任：负责部门售售后的后后勤事务务管理及及对部门门文员的的行政监监督工作作。负责客户的的文书工工作、文文件收发发、登记记、归档档、打印印、会议议记录、通通知传递递

36、。负责部门物物品和示示范样板板房物品品的登记记保管事事务。负责租后服服务跟进进落实工工作。负责办理租租售签约约手续。负责定期向向部门经经理递交交租后工工作计划划和总结结。协助经理处处理好与与有关部部门的沟沟通协作作工作。完成上司临临时安排排的工作作任务。售楼员1、职务名名称：售售楼员2、直接上上级：销销售主管管3、本职工工作：协协助主任任做好销销售工作作4、工作责责任：主动、自觉觉完成本本职租售售任务及及上级安安排的各各项工作作。协助主任整整理租售售资料的的统计和和分类管管理。协助市场调调查，及及时上交交工作计计划及总总结。对客户有礼礼有节，不不准有超超越权限限的承诺诺。积极完成上上司临时时安

37、排的的工作。售后服务员员1、职务名名称：售售后服务务员2、直接上上级：售售后服务务主任3、本职工工作：协协助服务务主任做做好相关关工作4、工作责责任：协助租后主主任为客客户服务务。协助办理相相关的销销售手续续，并做做好档案案管理工工作。负责与客户户沟通联联系，为为客户解解决困难难。在与客户联联系中，要要有礼有有节，不不违背公公司利益益，又使使客户满满意。协助经理处处理投诉诉问题的的落实、解解决。做好对外公公关工作作。 营销策划划中心文文员1、职务名名称：营营销策划划中心文文员2、直接上上级：营营销策划划副总经经理3、本职工工作： 负责办办公室日日常事务务4、工作责责任：打印各类文文稿件。对本部

38、门所所、有文文件进行行归类整整理、立立档、归归档。每周各售楼楼处贷款款互帐情情况的统统计及情情况分析析。每月各售楼楼处贷款款情况的的审核、检检查、督督促。协助经理协协调服务务中心与与各售楼楼处的关关系。协助办理相相关的销销售手续续，并做做好档案案管理工工作。理业务的拓拓展及情情况分析析。经理交代的的其他工工作。C 物管部部岗位描描述 物管部经理理1、职务名名称： 物管部部经理2、直接上上级：企企业管理理副总经经理3、本职工工作：负负责物管管部的全全面工作作4、工作责责任：负责制订物物管部各各项工作作的操作作程序、工工作标准准，并负负责检查查、协调调、督导导各部门门的工作作。制定物管部部的年、季

39、季、月度度工作计计划、行行政费用用，草拟拟公司年年度租赁赁、物业业维护保保养工作作计划。根据以上计计划指标标，负责责制定相相应的实实施方案案和措施施，在确确保完成成计划指指标的同同时，能能有效地地合理调调用资金金。负责公司物物业的管管理工作作及后期期的租售售工作，并并不断完完善部门门内部各各项管理理工作。协助人事行行政部制制定本部部门各岗岗位职责责，各项项工作操操作程序序、工作作标准，招招聘、培培训、考考核本部部门员工工。按层级管理理的原则则，领导导和督促促本部门门员工对对管区内内的环境境卫生、园园林绿化化、安全全防范、公公共设施施、供水水供电、治治安保卫卫、交通通管理、费费用收支支等各项项工

40、作实实施全面面的管理理，按时时、保质质、保量量地完成成公司下下达的各各项经济济指标和和任务，争争创文明明小区。加强本部门门员工团团结协作作，公正正、公平平地评价价员工的的工作和和奖惩员员工，关关心员工工的生活活，调动动员工的的工作积积极性。督促属下员员工按时时催收和和合理使使用管理理费，不不得向客客户乱摊摊派、乱乱收费，并并搞好与与客户的的关系，丰丰富客户户的娱乐乐生活。对内搞好与与各部门门的工作作协调，对对外搞好好与派出出所、供供电、供供水、邮邮电等有有关部门门的关系系，争取取各方面面的理解解和支持持，共同同搞好广广场内工工作。负责监督管管区内客客户要求求与投诉诉的处理理情况，使使所辖本本部

41、全体体员工逐逐步树立立起“科学管管理、规规范运作作、客户户至上、服服务第一一”的意识识，为客客户提供供一个舒舒适环境境和满意意的服务务。完成企业管管理副总总经理临临时交代代的工作作任务。（三） 工工程管理理中心副副总经理理辖岗位位描述A 设计部部岗位描描述设计部经理理1、职务名名称：设设计部经经理2、直接上上级：工工程管理理中心副副总经理理3、直接下下属：设设计师4、本职工工作：负负责公司司总体规规划设计计工作5、直接责责任：向工程中心心副总经经理负责责，完成成上级领领导下达达的各项项设计任任务。协助公司做做好工程程项目的的投资策策划，可可行性分分析工作作，上报报有关领领导部门门审核、批批准。

42、做好已决定定开发工工程的总总体规划划设计工工作，提提供“五图一一书”，进行行设计报报建工作作；做好单体工工程的建建筑、结结构、水水、电、装装修、园园林绿化化工程等等作业施施工工图图纸的设设计工作作，尽量量节约工工程投资资。保证证图纸的的完整性性和经济济性，保保证各专专业图纸纸准时提提供给施施工单位位，不影影响施工工进度。及时参加图图纸会审审工作。协助工程部部做好钢钢盘隐蔽蔽工程及及其他施施工现场场跟进服服务工作作。做好必要的的公关协协调工作作，做好好相关设设计部门门的配合合工作，力力保设计计工作顺顺利进展展。做好营销策策划部、售售楼部、人人事行政政部办公公室、物物业管理理服务公公司的各各项横向

43、向配合工工作。参与本部的的人员的的招聘及及不称职职人员的的辞退工工作。完成上级领领导安排排的各项项临时工工作。设计师1、职务名名称：设设计师2、直接上上级：设设计部经经理3、本职工工作：规规划、建建筑、结结构、水水电设计计4、直接责责任：根据公司要要求及意意图，协协助经理理进行总总体规划划等设计计工作。跟踪各项设设计的修修改、定定稿工作作。设计资料的的分类、管管理工作作。配合经理搞搞好相关关规划部部门及设设计院的的关系。积极协助配配合其他他部门的的相关工工作。B 工程部部岗位描描述工程部经理理1、职务名名称：工工程部经经理2、直接上上级：工工程管理理中心副副总经理理3、直接下下属：施施工主管管

44、4、本职工工作：负负责工程程部的工工作5、工作责责任：认真贯彻公公司的各各项决议议，及时时完成公公司下达达的工作作任务。负责按时制制定出各各阶段的的施工进进度计划划、材料料供应计计划和资资金需求求计划，报报总工程程师、预预决算师师审核后后，呈送送工程管管理中心心副总经经理。负责加强施施工队伍伍的管理理，确保保按照图图纸施工工，施工工组织设设计和国国家的规规定标准准施工。按照公司的的规定原原则，参参与进行行招投标标及选择择施工队队的具体体工作。负责及时编编制各分分部分项项工程的的施工预预算，报报预决算算师核准准以保证证资金计计划的落落实实施施。负责把安全全工作放放在一切切工作的的首位，避避免人身

45、身及机械械安全事事故的发发生。负责定期组组织工程程质量安安全的检检查活动动，及时时总结上上报。在征得工程程管理中中心副总总经理同同意的原原则下，及及时处理理施工现现场的各各种质量量事故。认真参加图图纸会审审工作，并并及时将将设计和和施工中中发现的的问题以以书面形形式报总总工室，工工程管理理中心助助理总经经理处理理。负责随时跟跟进施工工队的进进度状况况，发现现问题须须及时解解决。判判断确无无能力完完成施工工任务的的施工队队应及时时向主管管领导汇汇报解决决。负责及时组组织各分分部分项项工程的的隐蔽工工程验收收工作，并并确保资资料的真真实性和和完整性性。负责收集整整理各种种资料，并并接受质质监小组组

46、对资料料的审查查。及时完成公公司交办办的各种种临时性性工作。施工主管1、职务名名称：施施工主管管2、直接上上级：工工程部经经理3、本职工工作：协协助工程程部经理理做好工工程部的的工作4、工作责责任：协助经理认认真做好好开工前前的准备备，指导导督促施施工队编编制施工工组织设设计及施施工进度度计划并并跟踪落落实。负责认真审审核工程程所需材材料并对对进场材材料要严严格把好好质量关关。负责认真核核对建筑筑物的定定位、标标高和布布局等方方面是否否符合图图纸设计计和公司司合同要要求。负责对图纸纸变更、增增补工程程进行现现场签证证和记录录。负责作好分分部分项项的资料料整理，做做好档案案统一归归档管理理。负责

47、审核各各专业（土土建、水水电、空空调、园园林绿化化）工程程预付款款，并呈呈报预决决算部复复核，核核实好已已完成的的工程量量。负责分部分分项的验验收工作作，把好好工程质质量关。负责协助经经理、总总工程师师处理现现场发生生的重大大质量、安安全事故故，整理理原始资资料上报报主管部部门。负责整理各各项工程程（土建建、水电电、园林林绿化）的的竣工资资料及交交接工作作。负责完成经经理交办办的临时时性工作作。C 总工程程师岗位位描述总工程师1、职务名名称：总总工程师师2、直接上上级：工工程管理理中心副副总经理理3、直接下下属：质质检工程程师、安安检工程程师4、本职工工作：负责工程质质量、安安全管理理、技术术

48、指导和和参与工工程预算算，并承承担责任任。主持审核投投资项目目的设计计方案，审审定设计计单位的的所有图图纸及设设计技术术变更通通知。负责审核、控控制工程程项目建建设成本本。负责参与承承建单位位的选择择和招、投投标工作作。主持审批权权承建单单位提出出的组织织设计、施施工技术术方案和和施工进进度计划划。负责参与审审查承建建单位提提出的材材料和设设备清单单及规格格、质量量。负责督促、检检查承建建单位严严格按图图纸及技技术规程程施工，做做好安全全生产，确确保工程程质量。负责处理质质量、安安全事故故。负责验收各各工程项项目所使使用的材材料、构构件及设设备的质质量情况况，严格格把关。负责督促整整理合同同文

49、件和和技术档档案资料料。负责组织设设计单位位（部门门）和承承建单位位（施工工队）进进行工程程竣工初初步验收收，向有有关部门门提出竣竣工验收收报告。负责督促竣竣工工程程资料存存档。负责定期制制定月、季季、年度度的部门门工作计计划和工工作总结结并及时时上交。积极完成工工程管理理中心助助理总经经理交待待的临时时性工作作。质检工程师师、安检检工程师师1、职务名名称：质质检工程程师、安安检工程程师2、直接上上级：总总工程师师3、本职工工作：协协助总工工程师做做好工程程方面的的各项工工作4、工作责责任：认真贯彻执执行“万年大大计、质质量第一一、安全全生产、预预防为主主”的方针针和各项项施工安安全制度度。负

50、责组织隐隐蔽工程程验收和和分项工工程质量量评定。负责督促施施工队做做好原材材料送检检、试验验及工程程资料的的整理。严格执行现现行建筑筑安装施施工规范范，每一一分部分分项工程程必须经经过验收收，才能能进入下下道工序序施工。负责对不符符合工程程质量评评定标准准要分部部分项工工程必须须作出书书面处理理意见，通通知施工工队进行行整改，并并通知工工程部跟跟踪处理理。负责定期对对工程项项目进行行质量安安全大检检查，做做好检查查记录，发发现隐患患及时处处理，责责令施工工队整改改。负责组织设设计质量量保证措措施，建建立各级级质量监监督体系系。负责提出工工程质量量通病防防治措施施，对工工程的质质量事故故进行分分

51、析，提提出整改改意见。深入施工现现场每道道工序，掌掌握安全全重点部部位情况况，检查查各种防防护设施施，纠正正违章指指挥。认真贯彻执执行国家家颁发的的安全法法规及公公司制定定的安全全规章制制度，发发理问题题及时处处理、纠纠正和向向总工程程师、工工程管理中心心副总及及时汇报报。D 装修部部经理岗岗位描述述装修部经理理1、职务名名称：装装修部经经理2、直接上上级：工工程管理理中心副副总经理理3、直接下下属：施施工主管管4、本职工工作：负负责装修修部的全全面工作作5、工作责责任：认真贯彻公公司的各各项决议议，及时时完成公公司下达达的工作作任务。负责按时制制定出各各阶段的的外装修修及内装装修施工工进度计

52、计划、材材料供应应计划和和资金需需求计划划，报总总工程师师、预决决算师审审核后，呈呈送工程程管理中中心副总总经理。负责加强施施工队伍伍的管理理，确保保按照图图纸施工工，施工工组织设设计和国国家的规规定标准准施工。按照公司的的规定原原则，参参与进行行招投标标及选择择施工队队的具体体工作。负责及时编编制各分分部分项项工程的的施工预预算，报报预决算算师核准准以保证证资金计计划的落落实实施施。负责把安全全工作放放在一切切工作的的首位，避避免人身身及机械械安全事事故的发发生。负责定期组组织工程程质量安安全的检检查活动动，及时时总结上上报。在征得工程程管理中中心副总总经理同同意的原原则下，及及时处理理施工

53、现现场的各各种质量量事故。认真参加图图纸会审审工作，并并及时将将设计和和施工中中发现的的问题以以书面形形式报总总工室，工工程管理理中心助助理总经经理处理理。负责随时跟跟进施工工队的进进度状况况，发现现问题须须及时解解决。判判断确无无能力完完成施工工任务的的施工队队应及时时向主管管领导汇汇报解决决。负责及时组组织各分分部分项项工程的的隐蔽工工程验收收工作，并并确保资资料的真真实性和和完整性性。负责收集整整理各种种资料，并并接受质质监小组组对资料料的审查查。及时完成公公司交办办的各种种临时性性工作。施工主管1、职务名名称： 施工主主管2、直接上上级：装装修部经经理3、本职工工作：负负责装修修部的施

54、施工管理理工作4、工作责责任：协助经理认认真做好好开工前前的准备备，指导导督促装装修队编编制装修修组织设设计及装装修进度度计划并并跟踪落落实。负责认真审审核装修修所需材材料并对对进场材材料要严严格把好好质量关关。负责认真核核对建筑筑物的定定位、标标高和布布局等方方面是否否符合图图纸设计计和公司司合同要要求。负责对图纸纸变更、增增补工程程进行现现场签证证和记录录。负责作好分分部分项项的资料料整理，做做好档案案统一归归档管理理。负责审核各各装修工工程预付付款，并并呈报预预决算部部复核，核核实好已已完成的的工程量量。负责分部分分项的验验收工作作，把好好装修质质量关。负责协助经经理、总总工程师师处理现

55、现场发生生的重大大质量、安安全事故故，整理理原始资资料上报报主管部部门。负责整理各各项装修修工程的的竣工资资料及交交接工作作。全面了解市市场流行行动态，协协助经理理拟订最最佳装修修施工方方案。负责完成经经理交办办的临时时性工作作。E 预决决算部经经理预决算部经经理1、职务名名称：预预决算部部经理2、直接上上级：工工程管理理中心副副总经理理3、下属岗岗位：预预决算员员4、本职工工作：负负责预决决算部的的全面工工作5、工作责责任：负责审核、控控制工程程项目建建设成本本。负责参与项项目的投投资分析析、建筑筑成本预预算的前前期规划划工作。负责根据国国家和地地区的建建筑材料料价格标标准，制制订本公公司的

56、原原材料价价格标准准。完成总经理理安排的的临时性性工作。预决算员1、职务名名称：预预决算员员2、直接上上级：预预决算部部经理3、本职工工作：协协助经理理做好预预决算工工作4、工作责责任：协助经理审审核、控控制工程程项目建建设成本本。参与建筑成成本预算算的前期期规划工工作。协助经理根根据国家家和地区区的建筑筑材料价价格标准准，制订订预算本本公司的的原材料料价格标标准。协助经理解解决工作作中的各各项问题题。完成经理安安排的临临时性工工作。完成经理安安排的临临时性工工作。工程管理中中心文员员1、职务名名称：工工程管理理中心文文员2、直接上上级：工工程管理理中心副副总经理理3、本职工工作：负负责预决决

57、算部的的全面工工作4、工作责责任：负责收集、整整理工程程有关政政策法规规和信息息动态。负责有关工工程项目目的文字字打印、整整理工作作。负责各工程程项目组组技术资资料档案案的立卷卷归档和和保管借借阅工作作。负责收集并并保管公公司和各各项目监监理部拍拍摄的各各种会议议，工程程业务上上的照片片和像片片。负责图纸、文文件、资资料的签签收、分分发、保保管等工工作。完成上级领领导交办办其它工工作。（四）企业业管理中中心副总总经理辖辖各岗位位描述A 项目拓拓展部项目拓展部部经理1、职务名名称：开开发部经经理2、直接上上级：企企业管理理中心副副总经理理3、直接下下属：开开发助理理4、本职工工作：负负责开发发部

58、的全全面工作作5、工作责责任：负责树立公公司良好好的形象象。负责工程项项目开发发的前期期准备工工作。接待重要宾宾客的来来访及重重要的业业务单位位。经常调查研研究、收收集整理理有关资资料，了了解国内内外有关关的经济济政策和和行业发发展情况况。完成上司安安排的临临时工作作。开发助理1、职务名名称：开开发助理理2、直接上上级：开开发部经经理3、本职工工作：协协助经理理做好开开发工作作4、工作责责任：协助经理办办理土地地证、房房地产证证、销售售证等公公司所需需的各种种政府批批文证件件。跟进公司办办理企业业注册等等各项审审批工作作，及时时将办理理上报。办理协助经经理对外外有关单单位、政政府职能能部门的的

59、联系、沟沟通工作作。参与公司重重大新闻闻发布会会组织筹筹备工作作。负责本部门门所有文文件的打打印、复复印，对对所有文文件进行行归类整整理、立立档和归归档。B 人事行行政部岗岗位描述述人事行政部部经理1、职务名名称：人人事行政政部经理理2、直接上上级：企企业管理理中心副副总经理理3、直接下下属：人人事助理理，行政政秘书，车车队长。4、本职工工作：为为企业提提供合格格的人才才和人力力，并维维持良好好的公司司办公秩秩序及行行政事务管理理。5、工作责责任：负责编写公公司人事事行政管管理制度度并监督督执行。组织统筹公公司各部部人力招招聘与聘聘用事务务性工作作。协助公司各各部对人人事、行行政工作作方面的的

60、咨询，配配合解决决处理工工作。负责编写公公司人事事、行政政月、季季、年工工作计划划及总结结。组织、策划划公司的的企业文文化建设设，增强强公司凝凝聚力，员员工归宿宿感。统筹各部门门员工，制制定公司司的人力力预算。依照公司薪薪酬制度度新进员员工办理理定级及及薪金评评核工作作。依照公司制制度对试试用期满满的员工工进行评评述，并并办理薪薪资确认认及通知知有关部部门工作作。根据奖惩制制度，调调节员工工工作积积极性和和工作潜潜力。负责公司的的人事、行行政对外外事务。积极主动的的完成企企业管理理中心副副总、总总经理临临时安排排的其它它工作任任务。人事助理1、职务名名称：人人事助理理2、直接上上级：人人事行政