某集团年度培训工作计划

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.银星集团2010年年培训工工作计划划拟 制： 批 准： 日 期： 20110年55月199日 目 录 摘摘要 背背景分析析与关键键问题分分析 需需求调查查结果分分析 培培训工作作重点与与目标 培培训课程程安排 费费用预算算 行行动计划划与管控控措施 附附件一、摘 要要 虽然然企业有有着十七七年的成成长和发发展，但但在制度度、机制制、体制制上还需需日臻完完善。因因此必须须加强全全员素质质的提升升，加强强标准化化、制度度化，建建立健全全有利于于提高企企业效率率、

2、有利利于企业业发展、有有利于员员工自身身发展的的培训体体系，这这是集团团的重要要任务之之一。集团的培训训工作的的整体原原则：即即一切为为“有利于于企业发发展”而服务务，需要要什么学学什么，缺缺什么补补什么，急急用先学学，立竿竿见影。另外，还应坚持培训计划覆盖各企业各层次；培训方式灵活多样，培训重点突出，培训内容结合实际；整体培训计划与个人培训计划相结合等原则。集团培训工工作的整整体目标标：就是是逐步调调整员工工的心态态和知识识结构，拓拓宽员工工知识面面，提高高员工的的专业技技能和管管理知识识，培养养一批具具有敬业业精神，勇勇于承担担义务责责任，有有安全意意识、成成本意识识的新型型管理人人才是培

3、培训工作作的整体体目标。二、背景与与关键问问题分析析银星集团虽虽然有着着十七年年的成长长和发展展，现处处于飞跃跃发展的的阶段，目目前集团团各企业业员工队队伍都不不同程度度存在着着知识结结构不合合理、整整体素质质偏低；管理人人才、专专业技能能人才缺缺乏；员员工心态态封闭、对对企业认认同度较较低等问问题，已已不能适适应集团团高速发发展的需需要。银银星集团团未来发发展需要要高素质质、高执执行力、高高责任感感的员工工。如果果不能解解决人才才问题，满满足人才才需求，公公司所提提出的发发展目标标就无法法实现。三、需求调调查结果果分析本次调查广广泛收集集了员工工的实际际培训需需要、了了解员工工的工作作心态和

4、和现状，为为合理、科科学的制制定20010年年度集团团培训计计划提供供了充足足的依据据。在调调查过程程中，员员工反映映出了如如下问题题：（1）加强强基础专专业知识识的培训训（2）工作作技能“传帮带带”出现断断层（3）基层层管理能能力亟待待提高（4）员工工个人素素质有待待提高并建议采取取如下措施施，提高高培训工工作的针针对性及及实效性性。1、整合或或提供培培训资源源，在集集团内部部进行共共享；2、督促各各技能部部门将“传帮带带”精神继继续发扬扬，对新新员工要要进行专专业培训训，对老老员工要要定期进进行提升升性培训训，以内内部培训训的方式式进行；3、定期组组织对基基层管理理者进行行管理方方面的培培

5、训，包包括沟通通协调能能力、传传授技能能的能力力、激励励能力、引引导能力力等。4、对基层层员工进进行个人人素质培培训（包包括道德德素质、人人文素质质等）、基基本技能能等专业业知识培培训、激激励性培培训、团团队凝聚聚力培训训等，工工作具有有一定危危险性的的员工需需要进行行职业健健康安全全方面的的培训。5、对于集集团高层层管理者者，提供供较多的的高质量量的培训训项目或或派外培培训机会会。备注：附件件1、220100年员工工培训需需求调查查表；2、220100年各公公司培训训课程需需求调查查表；3、220100年员工工培训需需求调查查报告。四、培训工工作重点点与目标标2010年年，培训训工作的的重点

6、，就就是进行行集团培培训体系系设计，建建立并完完善集团团培训体体系。集集团以与与企业文文化相关关的大方方向的导导向为主主，各企企业以业业务技能能等现场场培训为为主，银银星市民民学校以以提升文文化知识识为主。详详见附件件4、银银星集团团培训体体系设计计方案。2010年年银星集集团培训训工作的的目标：首先是要强强化员工工对企业业目标的的认同度度。其次次就是要要员工学学会做事事。这里里的“做事”就是教教会员工工正确的的操作方方法、流流程、技技考、分分析和协协调处事事方式等等，从而而实现工工作效率率和产品品质量的的提高。第第三要培培养员工工勇于承承担责任任、积极极进取、热热爱企业业的精神神。总之之，我

7、们们要通过过培训，挖挖掘和调调动每个个员工的的积极性性、创造造性，形形成合力力，并最最终实现现员工素素质提升升、工作作效率提提高、产产品质量量升级、员员工收入入增加、员员工心情情愉悦、团团队精神神得到升升华、集集团向上上、创新新的气氛氛日益浓浓厚、企企业基础础更加牢牢固、企企业社会会效益和和经济效效益增加加等一系系列目标标。具体工作目目标包括括以下几几个方面面：1、人均培培训时间间：2010年年高层管管理人员员人均培培训时间间不少于于65hh，中层层管理人人员人均均培训时时间不少少于555h；基基层管理理人员人人均培训训时间不不少于445h；一线员员工人均均培训时时间不少少于355h。2、培训

8、满满意度2010年年集团组组织的培培训，其其满意度度应达到到80%。五、培训课课程安排排集团培训课课程安排排，详见见附件55、银银星集团团培训课课程计划划一览表。人均计划培培训时间间分配表表：序号类别人均总培训训时间（hh）集团级培训训人均时间间（h）各企业培训训人均时时间（h）1高层管理人人员6569中层管理人人员553718基层管理人人员453015一线员工35332六、费用预预算2010年年银星集集团采用用上年度度营业额额的1作为培培训预算算，预算算总额约约3000万。培培训费用用的分布布如下图图：培训费用层级分布培训费用内外分布培训费用层级分布培训费用内外分布投资集团提提供总预预算的1

9、10%，约约30万万。分配配方案如如下：序号项目预算说明1在线视频资资源0.6万三年费用：2.448万（2010.5.52013.429）2培训电子资资料0.8万移动商学院院电子资资料3书籍资料0.8万10本以上上好书4外聘讲师3.0万咨询机构讲讲师1次，知知名企业业高管22次 5人工15.0万万培训专职的的工资，内内部讲师师的课时时费6设备0.5万11楼会议议室设备备分摊7场地1.5万多功能厅的的场租费费等8外训费用6万精英卡（1110人人次），可可组织高高层管理理人员44次9其它1.8万合计30万七、行动计计划与管管控措施施2010年年培训工工作采取取以下行行动：1、 20010年年度培训

10、训计划的的设计、审审核、批批准；2、培训训体系设设计方案案的设计计及审核核； 3、培训训体系实实施动员员会、成成立集团团培训管管理委员员会； 4、培训训管理委委员会人人员配备备； 5、各企企业培训训专员的的配备； 6、内部部兼职培培训讲师师确定（讲讲师名单单、档案案收集、课课程意向向等）7、培训训需求收收集、整整理、分分析；8、按计计划进行行培训课课程的开开发、培培训项目目的实施施；9、培训训制度的的编写、审审核；10、培培训操作作流程、培培训相关关表单的的设计及及审核。2010年年培训工工作的管管控措施施如下：1、月度培培训计划划与预算算：培训训主管每每月末提提交次月月培训计计划和相相应预算

11、算交培训训管理委委员会，经经审批后后报总裁裁签核；2、月度培培训工作作总结：每月月月初对上上月培训训工作进进行总结结，提交交月度培培训工作作总结报报告；3、日常培培训工作作与各企企业保持持沟通，协协助各企企业培训训计划的的顺利实实施，并并对各企企业的培培训工作作进行监监督。4、完善培培训硬件件条件，购买在线视频教学资源及教学光盘。其中教学光盘不少于15套。5、年度培培训计划划书完成成之后提提交总裁裁审核，批批准后公公开发布布，让员员工知悉悉整个年年度的培培训工作作政策与与课程规规划。6、培训管管理委员员会可根根据年度度培训计计划的内内容按月月实施培培训课程程计划，每每月末公公布下月月培训课课程

12、计划划，注意意保持与与各部门门的沟通通，协助助并监督督各企业业培训计计划的顺顺利实施施，并于于每季度度提交培培训工作作总结报报告，评评估培训训工作重重点和目目标的达达成情况况。另外外，特别别要注意意重视培培训档案案的建立立，包括括全年课课程统计计表、单单项课程程资料包包（培训训通知、签签到表、讲讲义/教材、考考核资料料或心得得报告）、员员工个人人培训记记录等，便便于统计计各项培培训工作作数据，检检查培训训工作目目标达成成情况。若年度培训训计划的的课程有有变更的的内容，须须于年度度培训计计划中注注明，说说明原因因和变更更时间；若有新新增加的的培训课课程，则则须经过过年度培培训计划划审批者者的核准

13、准后才可可实施，同同时于年年度培训训计划中中说明。八、附件1、20010年年员工培培训需求求调查表表；2、20010年年各公司司培训课课程需求求调查表表；3、20010年年员工培培训需求求调查报报告。4、银星星集团培培训体系系设计方方案。5、银星星集团培培训课程程计划一一览表。附件12010年年员工培培训需求求调查表表为切实了解解员工的的培训需需求，制制定科学学合理的的培训计计划，有有效开展展20009年培培训工作作，特进进行此次次问卷调调查。本本次问卷卷调查多多数为选选择题，部分问题需要文字说明，请按照您的真实情况认真填写，谢谢合作！您所属的部部门 1、您希望望培训讲讲师（ ）A外请专业业老

14、师 B由由公司内内部选拔拔培养 C外外请和内内部选拔拔相结合合 DD无所谓谓2、您希望望培训方方式有（ ）可可多选A室内讲师师授课 B网网络视频频授课 C室室外实践践课 D座谈谈提问 E其其它 3、您希望望培训时时间为（ ）A上班时间间 BB下班后后 CC周末 D其其它 4、您希望望培训频频率为计算机软软件培训训（ ）语言、文文书、休休闲类培培训（ ）A一月一次次 BB两周一一次 C一周周一次 D一一周两次次 EE其它 5、若部分分培训费费用需员员工个人人承担，您您所能承承受的范范围是（ ）A 20元元以内 B 50元元以内 C 1000元以内内 DD 5000元以以内 E 具具体 （如885

15、元）6、以下培培训课程程的开设设，哪些些对您来来说有需需要？可可多选技能类：（ ）A基础操作作 B wwordd C eexceel D powwerppoinnt EE ouutloook FF phhotooshoop GG prroe H 3dss-maax I CDRR J RRhinno K auttoCAAD L ug M其它它 语言类：（ ）A日语初级级 BB日语中中级 C日语语高级 D英英语初级级 EE英语中中级 F英语语高级 G其它 文书类：（ ） A文章章写作 B公公文写作作 CC书法 D绘绘画 E其它它 休闲类：（ ） A太极极拳 B健美美操 C瑜珈珈 DD象棋 E围围棋

16、 F篮球球 GG乒乓球球 HH羽毛球球 II台球J其它 生活类：（ ）A烹饪 B针绣绣 CC种植花花卉 D服饰饰搭配 E美美容 F其它它 7、您是否否还需要要其它培培训？请请详细注注明。专专业知识识如：工工序流程程、零部部件安装装等。 附件2公共课程需需需求调调查表一、序言 集团团行政人人事中心心为引导导和服务务集团各各下属公公司，为为提升各各公司人人员技能能、提高高工作效效率、配配合集团团各下属属公司工工作需要要，请认认真、客客观填写写此份培培训需求求调查表表，本问问卷旨在在了解各各企业对对培训内内容的需需求情况况，可以以根据每每家公司司对工作作技能的的要求及及公司发发展对员员工自身身素质提

17、提升的要要求等填填写本问问卷。我我们会根根据公司司的发展展要求制制定相应应的培训训计划。请请将本调调查表于于4月115日前前交集团团行政人人事中心心。二、公司基基本情况况1.公司名名称：2.公司目目前共有有 人人，管理理人员 人人，其中中专职行行政人事事人员 人，普普通员工工 人，业业务员 人，其其他 （岗岗位） 人。3.以往有有无制定定培训计计划，效效果如何何？原因因何在？4.以往在在培训当当中遇到到过什么么样的困困难？希希望集团团对公司司提供何何帮助？三、专业知知识与技技能部分分 (Proofesssioon kknowwleddge&skiillss)课程名称A-急需B-很需要要C-尚可

18、D-不急E-不需要要人力资源部部门建设设人力资源管管理体系系设计人力资源战战略规划划工作分析与与人员配配置招聘、面试试与甄选选人员素质测测评绩效考核方方法与指指标设置置绩效面谈技技巧绩效管理（体体系设计计）薪酬体系设设计员工奖励体体系员工持股计计划课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要培训体系建建立培训管理体体系培训实施实实务培训资源的的开发内部培训队队伍的建建设学习型组织织的建设设四、通用知知识与技技能部分分 （GGeneerallknoowleedgee&skkillls)44.1 管理基基础课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要管理学决策计划组织领导控

19、制PDCA循循环（计计划-行行动-检检讨-调调整）组织行为学学行政管理时间管理项目管理会议管理4.2 市市场营销销基础课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要市场营销概概论4P理论（产产品、价价格、地地点、促促销）4G理论（顾顾客、成成本、通通络、沟沟通)非市场经理理的市场场学4.3 财财务基础础课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要非财务经理理财务管管理成本分析成本管理技技巧项目预算4.4 生生产与制制造课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要现代生产组组织系统统精益生产物流管理设备管理成本控制与与价值分分析4.5 质质量管理理课程名称A-急

20、需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要ISO90000质质量体系系安全健康的的环境管管理采购与物流流物料/物流流管理概概论五、综合素素质与企企业文化化部分（GGeneerallquaalitty&ccorpporaateccltuure)5.1 综综合素质质类课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要个人沟通能能力公众表达沟沟通能力力公众演说能能力人际关系能能力智商管理（EEQ）团队建设建设学习型型组织第五项修炼炼自我形象塑塑造成功学与自自我超越越生涯规划5.2 企企业文化化类课程名称A-急需B-很需要要C-尚可D-不急E-不需要要银星集团的的企业文文化企业文化建建设企业部门

21、建建设 以以上课程程名称可可能会与与实际老老师讲课课的名称称有出入入。除了了上述的的培训课课程外，根根据各公公司实际际情况况况是否还还需要有有其它的的相关培培训，请请提出！附件32010年年员工培培训需求求调查报报告本次调查是是针对集集团111家公司司，主要要采用问问卷调查查的方式式，共发发放问卷卷2044份，回回收问卷卷2000份，回回收率998%。问问卷主要要涉及六六方面的的问题：对培训训讲师的的要求、所所希望的的培训方方式、培培训时间间、培训训频率、培培训费用用及培训训课程，其其中最重重要的是是对培训训课程的的需求。一、有关员员工对培培训具体体事项的的需求统统计1、针对培培训讲师师是外请

22、请还是内内部选拔拔，员工工的意见见如下：如图所示，444%的的员工认认为外请请与内部部选拔两两者结合合较为合合适，其其次是外外请老师师。公司司日后组组织培训训可考虑虑，对于于内部有有合适人人选的可可通过选选拔或推推荐等方方式挑选选培训老老师；对对于部分分课程内内部没有有合适人人选的，在在公司可可承受的的范围内内，可外外请专业业老师入入司培训训，如已已开展的的舞蹈培培训。关于培训方方式，员员工能够够接受的的方式及及接受的的程度如如下：如图所示，超超过半数数的人可可以接受受室内讲讲师讲课课及室外外实践课课两种方方式，而而对于网网络视频频授课及及座谈提提问的接接受程度度则在四四分之一一左右。另另有个

23、别别员工提提出，还还可采用用其它的的方式，如如野外集集训、外外出培训训等。公公司日后后培训可可采用以以室内讲讲师讲课课为主、其其它形式式为辅的的方式来来进行。对对不同的的岗位侧侧重采取取不同的的培训方方式，如如对一线线员工的的培训可可现场教教学，对对管理层层可定期期安排拓拓展训练练等。关于培训时时间，员员工的意意见如下下表：选项人数百分比上班时间6834%下班后9547.5%周末5929.5%其它42%如表，近一一半的员员工愿意意接受下下班后培培训，工工作技能能培训在在不耽误误工作的的前提下下可安排排在上班班时间进进行，而而与工作作无关的的业余培培训则应应安排在在下班后后或者周周末，既既丰富员

24、员工的业业余生活活，同时时营造良良好的企企业学习习氛围。在培训频率率上，针针对计算算机软件件培训及及语言、文文书、休休闲类培培训两方方面，员工的意见见显示：从上图可以以看出，针针对两大大项培训训，三分分之一的的员工均均认为一一周一次次的频率率比较合合适。整整体而言言，员工工对计算算机培训训频率比比休闲类类等培训训频率略略高。在培训费用用方面，443%的的员工可可接受低低于1000元的的费用，而而对于11005000元的费用，其其接受程程度大大大降低，只只有3.5%。另另有个别别员工提提议将课课程收费费标准定定为510元元每堂课课每人，还还有几位位员工建建议不要要收费。见见下表：二、有关培培训课

25、程程的需求求统计培训课程需需求作为为本次调调查的重重点，收收集的相相关信息息较多。在在培训类类型设置置上，共分为为技能类类、语言言类、文文书类、休休闲类、生生活类、专专业知识识培训及及其它培培训需求求等七个个部分，调调查结果果如下：技能类（主主要指计计算机软软件）：选项人数选项人数基础操作74Photooshoop60Word44AutoCCAD37Excell37Powerr poointt33Proe243ds-mmax23CDR16Outloook14Rhinoo6Ug6 如如上表，基基础操作作及Miicroosofft OOffiice办办公软件件需求较较多，表表明不少少员工不不懂计算

26、算机操作作或操作作不熟练练。待园园区电脑脑培训中中心落成成之后，公公司可以以考虑开开设基础础班。另另外，对对于Phottoshhop、AAutooCADD等常用用的设计计软件，员员工也有有一定需需求；而而对于从从事工业业设计的的员工则则可开设设专业的的软件培培训课程程，加固固其掌握握程度。语言类：选项日语初级日语中级日语高级英语初级英语中级英语高级人数932411705714如表所见，员员工对日日语和英英语的需需求都教教高，在在日语上上，大多多要求从从初级开开始学习习；对于于英语，由由于部分分员工本本身已具具备一定定的英语语水准，因因此要分分别开设设英语初初级、中中级两个个班才能能满足不不同员

27、工工的需求求。文书类：选项文章写作公文写作书法绘画人数59675635在文书类的的四个选选项中，所所选人数数相对平平均，没没有需求求特别突突出的课课程，公公文写作作及文章章写作需需求稍高高，若开开设写作作培训课课程则可可考虑在在内部选选拔老师师。休闲类：选项健美操太极拳瑜珈象棋围棋篮球乒乓球羽毛球台球人数344859201529254726对以上课程程，员工工的选择择也较为为平均，其其中瑜珈珈、太极极拳、羽羽毛球相相对较多多。生活类：选项烹饪针绣种植花卉服饰搭配美容人数9613555953本次调查中中所有课课程选项项中，反反响最热热烈的是是烹饪，接接近一半半人，大大家普遍遍认为学学习烹饪饪是必

28、要要而有趣趣的。其其次，服服饰搭配配、种植植花卉和和美容的的呼声也也较高。专业知识：公司部门需要培训的的内容人数电力工程部综合布线1消防安全1电焊操作1商务部、品品管部、供供应部、生生产部、研研发部避雷器原理理及制成成工艺流流程、材材料组装装过程7品管部零部件与原原材料检检验、电电气高压压试验1ISO1440011：20004、IISO990011：20008及外审员培培训1电子技术、技技师培训训1品管部、装装配部零部件安装装（部件件名称、安安装示意意图、产产品型号号及使用用范围等等）2生产部生产流程、产产品特性性及机器器简单维维修2避雷器作用用及安装装等专业业知识1研发部避雷器检验验出厂流流

29、程，行行业信息息等专业业知识2行政部行政管理1智能研发部结构设计工工艺1物控部物流知识1生产部生产管理、工工业工程程管理及及品质管管理1金彩虹品质部生产管理、业业务管理理1喷涂部管理体系如如ISOO140000，QQC0880000，TSS1699491行政部工序流程知知识1富上佳实业业财务部财务管理分分析应用用、税务务筹划2竹园运输部消防安全1服务中心空箱部零部件安装装1鸿富昌厨务部烹饪技术6服务意识2在调查过程程中，多多数员工工反映，专专业知识识不足，他他们大多多简单重重复作业业，对于于更深层层次的系系统知识识了解不不多，如如电力生生产车间间员工表表示不了了解避雷雷器的工工作原理理、工序序流程等等。一些些部门主主管建议议，应加加强基础础专业知知识的培培训。除上述已列列举出来来的培训训课程外外，另有有部分员员工列出出想学的的其它课课程，如如下：课程名称人数备注课程名称人数备注团队管理7多为部门主管普通话6多为服务中中心中层管理6社交5演讲与口才才4白话4心理学4早操4多为服务中中心其中突出的的是，团团队管理理方面的的培训在在基层管管理层的的需求声声较高。三、员工反反映的其其它问题题1、专业知知识不足足无论是生产产车间的的员工、基基层管理理者，还还是研发发人员，都都希望接接受有关关专业知知识的系系统培