行政礼仪培训

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.行政礼仪培训 主讲师：王思齐详情咨询官方网站：（ HYPERLINK ） 礼礼仪是人人类为维维系社会会正常生生活而要要求人们们共同遵遵守的最最起码的的道德规规范，它它是人们们在长期期共同生生活和相相互交往往中逐渐渐形成,并且以以风俗、习习惯和传传统等方方式固定定下来。对对一个人人来说，礼礼仪是一一个人的的思想道道德水平平、文化化修养、交交际能力力的外在在表现，对对一个社社会来说说，礼仪仪是一个个国家社社会文明明程度、道道德风尚尚和生活活习惯的的反映。重重视、

2、开开展礼仪仪教育已已成为道道德实践践的一个个重要内内容。 礼礼仪是在在人际交交往中，以以一定的的、约定定俗成的的程序方方式来表表现的律律己敬人人的过程程，涉及及穿着、交交往、沟沟通、情情商等内内容。从从个人修修养的角角度来看看，礼仪仪可以说说是一个个人内在在修养和和素质的的外在表表现。从从交际的的角度来来看，礼礼仪可以以说是人人际交往往中适用用的一种种艺术、一一种交际际方式或或交际方方法，是是人际交交往中约约定俗成成的示人人以尊重重、友好好的习惯惯做法。 从从传播的的角度来来看，礼礼仪可以以说是在在人际交交往中进进行相互互沟通的的技巧。可可以大致致分为政政务礼仪仪、商务务礼仪、服服务礼仪仪、社

3、交交礼仪、涉涉外礼仪仪等五大大分支。我我们在这这里要阐阐述的内内容包含含商务礼礼仪和服服务礼仪仪，我们们给它起起了个新新名字叫叫职业礼礼仪。 仪仪态的美美是一种种综合之之美，完完善的美美，是身身体各部部分器官官相互协协调的整整体表现现，同时时也包括括了一个个人内在在素质与与仪表的的特点的的和谐。仪仪表，是是人的外外表，一一般来包包括人的的容貌、服服饰和姿姿态等方方面。仪仪容，主主要是指指人的容容貌，是是仪表的的重要组组成部分分。仪表表仪容是是一个人人的精神神面貌、内内在素质质的外在在体现。一一个人的的仪表仪仪容往往往与其生生活情调调、思想想修养、道道德品质质和文明明程度密密切相关关。一、服装礼

4、礼仪1、工作时时要穿工工作服，不不要太随随意，工工作服可可以提高高我们的的企业形形象和个个人气质质。要注注意领子子和袖口口上的洁洁净，注注意保持持工装的的整体挺挺括。穿穿工装时时要注意意检查扣扣子是否否齐全，有有无松动动，有无无线头，污污点等等等。2、鞋子是是工作服服的一部部分，在在工作等等正规场场所要穿穿西装，穿穿皮鞋，一一定要保保持皮鞋鞋的干净净光亮。不不要穿白白色线袜袜，或露露出鞋帮帮的有破破洞的袜袜子。男男职员的的袜子颜颜色应跟跟鞋子的的颜色和和谐，通通常以黑黑色最为为普遍。女女职员应应穿与肤肤色相近近的丝袜袜。3、要佩戴戴好工作作证，穿穿工作服服要佩戴戴工作证证，无论论是哪一一个具体

5、体部门的的员工，均均应把工工作证端端正的佩佩戴在左左胸上方方。二、仪容礼礼仪外貌修饰是是个人仪仪表美的的重要组组成部分分之一，他他包括头头发、面面容、颈颈部及手手部等部部位的修修饰。11、淡妆妆上岗，使使个人的的五官更更富有精精神。但但严禁浓浓妆艳抹抹，如口口红的颜颜色，和和香水的的气味。2、美白要要自然，要要注意颈颈部的肤肤色。3、头发，不不要披肩肩撒发，长长发上班班时间要要盘起。4、不留长长指甲，勤勤洗手，保保持个人人卫生。三、仪态礼礼仪微笑：是一一种国际际礼仪，能能充分体体现一个个人的热热情、修修养和魅魅力。真真正甜美美而非职职业性的的微笑是是发自内内心的，自自然大方方。真实实亲切的的。

6、要与与对方保保持正视视的微笑笑，有胆胆量正视视对方，接接受对方方的目光光，微笑笑要贯穿穿礼仪行行为的整整个过程程。目光：与人人谈话时时，大部部分时间间应看着着对方，正正确的目目光是自自然的，注注视对方方眉骨与与鼻梁三三角区，不不能左顾顾右盼，也也不能紧紧盯着对对方。道道别或握握手时目目光正视视对方的的眼睛。站姿：抬头头、挺胸胸、含颚颚、收腹腹、提臀臀、双肩肩自然下下垂。男男士：双双脚分开开，比肩肩略窄，双双手交叉叉，放于于腹前或或体后。女女士：双双脚并拢拢呈V字字形或“丁”字状站站立，双双手交叉叉放于腹腹前。坐姿：入座座要轻，坐坐满椅子子的三分分之二，轻轻靠椅背背。双膝膝自然并并拢（男男士可略

7、略分）头头平正、挺挺胸、夹夹肩、立立腰。如如长时间间端坐，可可将两腿腿交叉重重叠，注注意将腿腿回收。行姿：女士士，抬头头、挺胸胸、收腹腹、手自自然摆动动、步伐伐轻盈，不不拖泥带带水，身身体有上上拉的感感觉。男男士，步步伐稳重重，摆臂臂自然，充充满自信信。手势：是谈谈话必要要的辅助助手段，幅幅度和频频率不要要过大，在在示意方方向或人人物时，应应用手掌掌，切不不可用手手指。示示意他人人过来时时，应用用手掌，掌掌心向下下，切不不可掌心心向上。（一）仪容容:通常是指人人的外观观、外貌貌。其中中的重点点，则是是指人的的容貌。在在人际交交往中，每每个人的的仪容都都会引起起交往对对象的特特别关注注。并将将影

8、响到到对方对对自己的的整体评评价。在在个人的的仪表问问题之中中，仪容容是重点点之中的的重点。1、仪容美美的含义义首先，是要要示仪容容自然美美。它是是指仪容容的先天天条件好好，天生生丽质。尽尽管以相相貌取人人不合情情理，但但先天美美好的仪仪容相貌貌，无疑疑会令人人赏心悦悦目，感感觉愉快快。其次，是要要求仪容容内在美美。它是是指通过过努力学学习，不不断提高高个人的的文化、艺艺术素养养和思想想、道德德水准，培培养出自自己高雅雅的气质质与美好好的心灵灵，使自自己秀外外慧中，表表里如一一。仪容的内在在美是最最高的境境界，仪仪容的自自然美是是人们的的心愿，而而仪容的的修饰美美则是仪仪容礼仪仪关注的的重点。

9、要要做到仪仪容修饰饰美，自自然要注注意修饰饰仪容。修修饰仪容容的基本本规则，是是美观、整整洁、卫卫生、得得体。2、仪容美美的基本本要素仪容美的基基本要素素是貌美美、发美美、肌肤肤美。美美好的仪仪容一定定能让人人感觉到到其五官官构成彼彼此和谐谐并富于于表情；发质发发型使其其英俊潇潇洒、容容光焕发发；肌肤肤健美使使其充满满生命的的活力，给给人以健健康自然然、鲜明明和谐、富富有个性性的深刻刻印象。但但每个人人的仪容容是天生生的，长长相如何何不是致致关重要要的，关关键是心心灵的问问题。从从心理学学上讲每每一个人人都应该该接纳自自己，接接纳别人人。（1）貌美美脸部部的妆饰饰容貌是人的的仪容之之首，导导购

10、员美美容化妆妆不仅是是自身仪仪表美的的需要，也也是满足足顾客审审美享受受的需要要。A、面部：1.男性导导购员应应该没每每天修面面剃须，不不留小胡胡子、大大鬓角，整整洁大方方。2.女性营营业员脸脸颊部位位的化妆妆，就是是涂抹胭胭脂，以以使面部部的两颊颊泛出微微微的红红晕，产产生健康康、艳丽丽、楚楚楚动人的的效果。B、眼睛：眼睛是是心灵的的窗口，只只有与脸脸型和无无关比例例匀称，协协调一致致时，才才能产生生美感C、嘴唇：嘴唇是是人五官官中敏感感而显眼眼的部位位，是人人身上最最富有表表情的器器官。嘴嘴唇的化化妆主要要是涂唇唇膏（口口红），以以表现口口唇的艳艳丽。口口红以红红色为主主，不准准用深褐褐色

11、、银银色等异异色。注注意口腔腔卫生，消消除口臭臭，口齿齿洁净，养养成餐后后漱口的的习惯。（2）发美美头发发的妆饰饰A、头发整整洁、发发型大方方是个人人礼仪对对发式美美的最基基本要求求。作为为导购员员，乌黑黑亮丽的的秀发、端端庄文雅雅的发型型，能给给客人留留下美的的感觉，并并反映出出员工的的精神风风貌和健健康状况况。B、选择发发式，要要考虑身身份、工工作性质质和周围围环境，尤尤其要考考虑自身身的条件件，以求求与体形形、脸型型相配，头头发不要要遮住脸脸且禁止止染成彩彩色。C、为了确确保发部部的整洁洁，导购购员必须须自觉主主动地对对自己的的头发进进行清洗洗、修剪剪和梳理理，以保保持头发发整洁，没没有

12、头屑屑，没有有异味。（3）肌肤肤美整体的的妆饰A、仪容要要干净，要要勤洗澡澡、勤洗洗脸，脖脖颈、手手都应要要干干净净净，并并经常注注意去除除眼角、口口角及鼻鼻孔的分分泌物。要要换衣服服，消除除身体异异味，有有狐臭要要搽药品品或及早早治疗。B、仪容应应当整洁洁。整洁洁，即整整齐洁净净、清爽爽。要使使仪容整整洁，重重在重视视持之以以恒，这这一条，与与自我形形象的优优劣关系系极大。C、仪容应应当卫生生。讲究究卫生，是是公民的的义务，注注意口腔腔卫生，早早晚刷牙牙，饭后后嗽口，不不能当着着客人面面嚼口香香糖；指指甲要常常剪，头头发按时时理，不不得蓬头头垢面，体体味熏人人，这是是每个人人都应当当自觉做做

13、好的。D、仪容应应当简约约。仪容容既要修修饰，又又忌讳标标新立异异，一一鸣惊人人，简简练、朴朴素最好好。其五五，是仪仪容应当当端庄。仪仪容庄重重大方，斯斯文雅气气，不仅仅会给人人以美感感，而且且易于使使自己赢赢得他人人的信任任。相形形之下，将将仪容修修饰得花花里胡哨哨、轻浮浮怪诞，是是得不偿偿失的。（二）仪表表服饰饰规范。仪表是综合合人的外外表，它它包括人人的形体体、容貌貌、健康康状况、姿姿态、举举止、服服饰、风风度等方方面，是是人举止止风度的的外在体体现。风风度是指指举止行行为、接接人待物物时，一一个人的的德才学学识等各各方面的的内在修修养的外外在表现现。风度度是构成成仪表的的核心要要素。生

14、活中人们们的仪表表非常重重要，它它反映出出一个人人的精神神状态和和礼仪素素养，是是人们交交往中的的第一一形象。天生生丽质，风风仪秀整整的人毕毕竟是少少数，然然而我们们却可以以靠化妆妆修饰、发发式造型型、着装装佩饰等等手段，弥弥补和掩掩盖在容容貌、形形体等方方面的不不足，并并在视觉觉上把自自身较美美的方面面展露、衬衬托和强强调出来来，使形形象得以以美化。成成功的仪仪表修饰饰一般应应遵循以以下的原原则：适体性原则则：要求求仪表修修饰与个个体自身身的性别别、年龄龄、容貌貌、肤色色、身材材。体型型、个性性、气质质及职业业身份等等相适宜宜和相协协调。时间、地点点、场合合，原则则；简称称T.PP.O原原则

15、，即即要求仪仪表修饰饰因时间间、地点点、场合合的变化化而相应应变化使仪表表与时间间、环境境氛围、特特定场合合相协调调。整体性原则则：要求求仪表修修饰先着着眼于人人的整体体，再考考虑各个个局部的的修饰，促促成修饰饰与人自自身的诸诸多因素素之间协协调一致致，使之之浑然一一体，营营造出整整体风采采。适度性原则则：要求求仪表修修饰无论论是修饰饰程度，还还是在饰饰品数量量和修饰饰技巧上上，都应应把握分分寸，自自然适度度。追求求虽刻意意雕琢而而又不露露痕迹的的效果。服饰要求：规范、整整洁、统统一1.男士：上班时时间着衬衬衫，衬衬衣前后后摆包进进裤内，扣扣子要扣扣好，尤尤其是长长袖口的的扣子要要扣好，切切记

16、不能能挽袖子子、裤腿腿。特别别注意，应应着浅色色衬衣，以以白色为为主，衬衬衣里的的内衣应应低领，领领子不能能露在衬衬衣领外外；不得得穿黑色色或异彩彩衬衣，冬冬季应着着深色西西服，不不得穿休休闲装。女女士：上上班时间间规定着着职业装装，浅色色、简约约、大方方。2.有制服服的员工工要爱护护制服，保保持制服服干净、整整洁、笔笔挺，上上班前应应检查是是否出现现破缝、破破边、破破洞现象象。且要要牢记清清洁第一一，经常常换洗制制服，不不得有异异味、污污渍（尤尤其是领领子和袖袖口的清清洁）。3.服装口口袋不要要放太多多太重的的物件，否否则会令令服饰变变形。4.西装上上衣口袋袋不能插插笔，亦亦不能把把钥匙挂挂

17、在腰间间皮带上上，以免免有碍美美观。5.员工必必须着黑黑皮鞋，要要经常擦擦拭皮鞋鞋，使其其保持清清洁、光光亮。6.男员工工应选深深色袜子子（黑色色、深灰灰色、深深蓝色），不不得穿白白色袜子子。女员员工应选选肉色长长筒丝袜袜，不能能穿黑色色及有花花纹、图图案的袜袜子，袜袜子不能能太短一一致袜口口露出裙裙外。7.员工应应将员工工卡端正正佩戴在在正确的的位置。8.上班时时间一律律不能佩佩戴变色色眼镜、墨墨镜。9.特殊情情况外，非非工作时时间不得得穿着公公司制服服，不得得佩戴由由公司标标志的物物品出现现在非公公场所。（三）仪态态行为为风范员工在管理理、服务务过程中中，应做做到举止止大方，不不卑不亢亢，

18、优雅雅自然。1.站姿要求：自然然、优美美、轻松松、挺拔拔。要领：站立立时身体体要求端端正、挺挺拔，重重心放在在两脚中中间，挺挺胸、收收腹，肩肩膀要平平，两肩肩要平，放放松，两两眼自然然平视，嘴嘴微闭，面面带笑容容。平时时双手交交叉放在在体后，与与客人谈谈话时应应上前一一步，双双手交叉叉放在体体前。女员工站立立时，双双脚应呈呈“V”字形，双双膝与脚脚后跟均均应靠紧紧。男员员工站立立时，双双脚可以以呈“V”字形，也也可以双双脚打开开与肩同同宽，但但应注意意不能宽宽于肩膀膀。站立立时间过过长感到到疲劳时时，可一一只脚向向后稍移移一步，呈呈休息状状态，但但上身仍仍应保持持正直。注意：站立立时不得得东倒

19、西西歪、歪歪脖、斜斜肩、弓弓背、OO腿等，双双手不得得交叉，也也不得抱抱在胸口口或插入入口袋，不不得靠墙墙或斜倚倚在其他他支撑物物上。2.坐姿在接待客户户时，员员工坐姿姿要求如如下：坐姿要端正正稳重，切切忌前俯俯后仰、半半坐半躺躺，上下下晃抖腿腿，或以以手托头头，俯伏伏在桌子子上。不不论哪种种坐姿女女性切忌忌两腿分分开或两两脚呈八八字形，男男士双腿腿可略微微分开，但但不要超超过肩宽宽。若需需侧身说说话，不不可只转转头部，而而应上体体与腿同同时转动动面向对对方。3.走姿要求：自然然大方、充充满活力力、神采采奕奕；要领：行走走时身体体重心可可稍向前前倾，昂昂首、挺挺胸、收收腹，上上体要正正直，双双

20、目平视视，嘴微微闭，面面露笑容容，肩部部放松，两两臂自然然下垂摆摆动，前前后幅度度约455度，步步度要始始终，一一般标准准是一脚脚踩出落落地后，脚脚跟离未未踩出脚脚脚尖距距离大约约是自己己的脚长长。行走走前进路路线，女女员工走走一字线线，双脚脚跟走成成一条直直线，步步子较小小，行如如和风；男员工工行走脚脚跟走成成两条直直线迈稳稳健大步步。行走时路线线一般靠靠右行，不不可走在在路中间间。行走走过程遇遇客人，应应自然注注视对方方，点头头示意并并主动让让路，不不可抢道道而行。如如有急事事需超越越时，应应先向客客人致歉歉再加快快步伐超超越，动动作不可可过猛；在路面面较窄的的地方遇遇到客人人，应将将身体

21、正正面转向向客人；在来宾宾面前引引导时，应应尽量走走在宾客客的侧前前方。注意：行走走时不能能走“内八字字”或“外八字字”，不应应摇头晃晃脑、左左顾右盼盼、手插插口袋、吹吹口哨、慌慌张奔跑跑或与他他人勾肩肩搭背。4.蹲姿，要拾取低处处物品时时不能只只弯上身身、翘臀臀部，而而应采取取正确的的蹲姿。下下蹲时两两腿紧靠靠，左脚脚掌基本本着地，小小腿大致致垂直于于地面，右右脚脚跟跟提起，脚脚尖着地地，微微微屈膝，移移低身体体重心，直直下腰拾拾取物品品。5.手势要求：优雅雅、含蓄蓄、彬彬彬有礼要领：在接接待、引引路、向向客人介介绍信息息时要使使用正确确的手势势，五指指并拢伸伸直，掌掌心不可可凹陷（女女士可

22、稍稍稍压低低食指）。掌掌心向上上，以肘肘关节为为轴。眼眼望目标标指引方方向，同同时应注注意客人人是否明明确所指指引的目目标。注意：切记记不可只只用食指指指指点点点，而而应采用用掌式。二、工作礼礼仪文明礼仪常常识礼仪是人类类为维系系社会正正常生活活而要求求人们共共同遵守守的最起起码的道道德规范范，它是是人们在在长期共共同生活活和相互互交往中中逐渐形形成，并并且以风风俗、习习惯和传传统等方方式固定定下来。对对一个人人来说，礼礼仪是一一个人的的思想道道德水平平、文化化修养、交交际能力力的外在在表现，对对一个社社会来说说，礼仪仪是一个个国家社社会文明明程度、道道德风尚尚和生活活习惯的的反映。重重视、开

23、开展礼仪仪教育已已成为道道德实践践的一个个重要内内容。礼仪教育的的内容涵涵盖着社社会生活活的各个个方面。从从内容上上看有仪仪容、举举止、表表情、服服饰、谈谈吐、待待人接物物等；从从对象上上看有个个人礼仪仪、公共共场所礼礼仪、待待客与作作客礼仪仪、餐桌桌礼仪、馈馈赠礼仪仪、文明明交往等等。在人人际交往往过程中中的行为为规范称称为礼节节，礼仪仪在言语语动作上上的表现现称为礼礼貌。加加强道德德实践应应注意礼礼仪，使使人们在在敬人人、自律律、适度度、真诚诚的原原则上进进行人际际交往，告告别不文文明的言言行。礼仪、礼节节、礼貌貌内容丰丰富多样样，但它它有自身身的规律律性，其其基本的的礼仪原原则：一一是敬

24、人人的原则则；二是是自律的的原则，就就是在交交往过程程中要克克己、慎慎重、积积极主动动、自觉觉自愿、礼礼貌待人人、表里里如一，自自我对照照，自我我反省，自自我要求求，自我我检点，自自我约束束，不能能妄自尊尊大，口口是心非非；三是是适度的的原则，适适度得体体，掌握握分寸；四是真真诚的原原则，诚诚心诚意意，以诚诚待人，不不逢场作作戏，言言行不一一。礼仪的表面面意思包包括了五五大方面面：一、礼仪是是一种首首德行为为规范。他他不同于于法律，虽虽然都有有规定该该做与不不该做的的但是作作为道德德规范来来说他是是没有绝绝对的惩惩罚制度度的，做做的不当当，最多多是遭人人唾弃，所所以能规规范道德德行为的的人也只

25、只有我们们自身而而已。二、礼仪的的直接目目的是表表示对他他人的尊尊重。人人都有被被尊重的的高级精精神需要要，当在在社会交交往活动动过程中中，按照照礼仪的的要求去去做，就就会使人人获得尊尊重的满满足，从从而获得得愉悦，由由此达到到人与人人之间关关系的和和谐。也也就增进进了你与与他人的的沟通交交流为你你建立人人脉打下下了坚实实的基础础。三、礼仪的的根本目目的是为为了维护护社会正正常的生生活秩序序。例如如随地乱乱扔垃圾圾、吐痰痰、横穿穿马路等等等不文文明的行行为都是是需要通通过道德德去规范范的。若若是靠法法律去限限制那我我们则需需要多少少警力去去监督惩惩治？四、礼仪要要求全体体成员共共同遵守守。社会

26、会是一个个大家庭庭，任何何一个人人都不能能完全脱脱离神会会而存在在，同时时社会也也不是由由一部分分的人就就可以组组成的，社社会道德德、礼仪仪的建立立于遵守守是需要要全体社社会成员员共同努努力的。五、礼仪要要求在人人际交往往、社会会交往活活动中遵遵守。这这是它的的范围，超超出这个个范围，礼礼仪规范范就不一一定适用用了。如如在公共共场所穿穿拖鞋是是失礼的的，而在在家穿拖拖鞋则是是正常的的。就是是在人与与人的交交往过程程中礼仪仪才能得得到的体体现。那是否我们们能够做做到以上上的基本本规范就就可以成成为一个个有礼仪仪有修养养的人了了呢？就就如有的的人尽管管着高级级的名牌牌衣服，但但他的服服饰样式式、色

27、彩彩的选择择都不合合适，穿穿在身上上整体效效果并没没有显示示出美；有的人人礼仪语语言的表表达很动动听，但但给人的的感觉是是言不由由衷。有有的人在在社交场场合尽管管按要求求做了一一些礼仪仪动作，但但只有形形似没有有神似，因因为他没没有外在在表现的的根基内在在的修养养。作为为大学生生我们在在注重内内在修养养方面注注意以下下三方面面的提升升：一、思想道道德修养养 思思想道德德修养是是指一个个人的道道德意识识、信念念、行为为和习惯惯的磨练练与提高高的过程程，并达达到一定定的境界界。有德德才会有有礼，缺缺德必定定无礼，道道德是礼礼仪的基基础，现现实生活活中，为为人虚伪伪、自私私自利、斤斤斤计较较、唯我我

28、独尊、嫉嫉妒心强强、苛求求于人、骄骄傲自满满的人，对对别人不不可能诚诚心诚意意、以礼礼相待。 因因此，只只有努力力提高思思想道德德修养，不不断地陶陶冶自己己的情操操，追求求至善的的理想境境界，才才能使人人的礼仪仪水平得得到相应应的得高高。众所所周知，礼礼仪修养养是一个个自我认认识、自自我解剖剖、自我我教育、自自我改造造、自我我提高的的过程，在在这个过过程中，必必要的外外部条件件的影响响是不可可少的。但但是，最最终要取取决于有有没有高高度的自自学性。 如如果没有有强烈的的求知欲欲，在外外力的推推动下，也也许你会会“强记”一点礼礼仪知识识，但根根本不可可能进行行礼仪修修养，养养成良好好的礼仪仪习惯

29、也也就是空空谈了。内内省是一一种经常常性的自自觉的自自我检查查，提高高判断是是非能力力的重要要途径。“吾日三省吾身”是儒家的修养法则，对当代大学生也是适用的。二、文化修修养 风风度是人人格化的的象征，是是精神化化了的社社会形象象，有教教养的人人大都懂懂科学、有有文化。他他们思考考问题周周密，分分析问题题透彻，处处理问题题有方，而而且反应应敏捷，语语言流畅畅，自信信稳重，在在社会交交往中具具有吸引引力，让让人感到到知识上上获益匪匪浅，身身心上愉愉快舒畅畅。相反反，文化化层次较较低的人人，缺乏乏自信，给给人以木木讷、呆呆滞或狂狂妄、浅浅薄的印印象。因因此，只只有自觉觉地提高高文化修修养水平平，增加

30、加社交的的“底气”，才能能使自己己在社交交场合上上温文尔尔雅、彬彬彬有礼礼、潇洒洒自如。 而而对于礼礼仪知识识的学习习，大学学生要努努力了解解和掌握握社会对对人们在在礼仪方方面的基基本要求求，以礼礼仪的理理论武装装头脑，提提高认识识。主要要是要求求搞清楚楚按礼仪仪办事的的必要性性，及礼礼仪在社社会生活活中的巨巨大作用用，真正正认识到到个人在在参加社社会生活活时在言言行上所所应当遵遵循的“规矩”，以免免在工作作、学习习等日常常事务中中增添不不必要的的麻烦和和障碍。三、艺术修修养 艺艺术是通通过具体体、生动动的感性性形象来来反映社社会生活活的审美美活动。艺艺术作品品积淀着着丰厚的的民族文文化艺术术

31、素养，更更凝聚着着艺术家家的思想想、人生生态度和和道德观观念。因因此，我我们在欣欣赏艺术术作品时时，必然然会受到到民族文文化的熏熏陶，同同时也受受到艺术术家世界界观、道道德观等等方面的的影响，倾倾心于艺艺术作品品所描绘绘的美的的境界之之中，获获得审美美的陶醉醉和感情情的升华华，思想想得到启启迪，高高尚的道道德情操操和文明明习惯就就会培养养起来。因因此，要要有意识识尽可能能多地接接触内容容健康、情情趣高雅雅、艺术术性强的的艺术作作品，如如文学作作品、音音乐、书书法、舞舞蹈、雕雕塑等，它它对人们们提高礼礼仪素质质大有裨裨益。 那那个当你你有了良良好的内内在修养养以及基基本的礼礼仪知识识，到这这一步

32、你你都只是是在纸上上谈兵，如如上所说说要是脱脱离了与与人的交交往沟通通礼仪就就是空谈谈，要把把所知道道的理论论储备运运用到生生活中最最好的方方式就是是实践。人人的认识识来源于于实践，认认识正确确与否，只只能用实实践来检检验。因因此，大大学生应应该身体体力行地地使用礼礼仪，用用礼仪培培育自己己美好的的心灵，同同时还要要用自己己的礼仪仪行为去去影响他他人，用用礼仪缩缩短人与与人之间间的距离离，同时时赢得别别人对自自己的尊尊敬。 另另外，大大学生在在实践中中，要真真正培养养起相应应的礼仪仪情感、礼礼仪意志志和礼仪仪信念，养养成良好好的礼仪仪习惯。而而良好礼礼仪习惯惯的形成成，不仅仅要从小小事做起起，

33、点滴滴养成，还还依赖于于有克服服坏习惯惯的决心心和毅力力。因此此，大学学生要彻彻底改掉掉坏习惯惯，用礼礼仪来指指导自己己的行动动，合乎乎礼的就就做，不不合乎礼礼的就不不做，勿勿以善小小而不为为，勿以以恶小而而为之，绝绝不做有有悖礼仪仪的事。说了那么多多，作为为大学生生礼仪与与修养到到底对我我们有什什么样的的意义呢呢？做到到讲礼仪仪有修养养我就能能找到好好工作吗吗？就能能立足于于社会吗吗？就能能拥有和和谐美好好的人生生吗？那那以下就就是我认认为礼仪仪对于当当今大学学生的一一些意义义：1、学习礼礼仪是适适应对外外开放的的需要 对对外开放放的国策策打破了了长期封封闭的环环境，使使得人们们深刻地地意识

34、到到坐井观观天已难难以适应应形势，惟惟有从井井底跳出出，走向向社会，走走向世界界，方是是当代大大学生应应有的意意识。要要从狭小小封闭的的环境中中走出来来，除了了应具备备一些必必备的专专业技能能外，还还必须了了解如何何与他人人相处的的法则和和规范，这这些规范范就是社社交礼仪仪。礼仪仪的学习习能够帮帮助学习习者顺利利的走向向社会，走走向世界界，能够够更好地地树立起起自身的的形象，在在与他人人交往中中给人留留下彬彬彬有礼、温温文尔雅雅的美好好形象。2、学习礼礼仪是适适应社会会主义市市场经济济发展的的需要 市市场经济济的发展展带来了了大范围围的分工工协作关关系和商商品流通通关系，促促进了人人与人之之间

35、、组组织与组组织之间间、地域域与地域域之间的的相互依依赖和相相互合作作，同时时更带来来了激烈烈的市场场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于企业和服务行业而言，就更需要积极的适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上立稳脚跟。 比比如说一一个供销销员上门门推销产产品时，如如事先不不敲门径径直而入入，那是是不礼貌貌的，甚甚至会被被人误解解。所谓谓“礼多人人不怪”，在市市场经济济条件下下，人们们不仅为为自己也也为组织织均应更更多地了了解学交交礼仪的的知识，帮帮助自己己顺利

36、走走向市场场、立足足市场。作作为明天天的建设设者和接接班人，大大学生理理应在此此方面走走在前列列。 33、学习习礼仪是是适应现现代信息息社会的的需要 现现代信息息社会飞飞速发展展的传播播沟通技技术和手手段，正正日益改改变着人人们传统统的交往往观念和和交往行行为。尤尤其是人人们交往往的范围围已逐步步从人际际沟通扩扩展为大大范围的的公众沟沟通，从从面对面面的近距距离沟通通发展到到了不见见面的远远程沟通通，从慢慢节奏、低低频率的的沟通变变为快节节奏、高高频率的的沟通。 这这种现代代信息社社会的人人际沟通通的变化化，给人人类社交交礼仪的的内容和和方式均均提出了了更高的的要求，在在这种沟沟通的条条件下，

37、实实现有礼礼有节的的交往，去去实现创创造“人和”的境界界，就必必须学习习和运用用礼仪。而而从某种种意义上上说，交交际实质质上就是是一种信信息交流流，而信信息乃是是现代社社会中最最为宝贵贵的资源源。由此此可见，具具有较强强的交际际能力，是是现代人人立足于于社会并并求得发发展的重重要条件件。4、学习礼礼仪是争争做“四有”新人的的需要 党党和国家家号召每每个大学学生均应应争做“四有”新人，即即做一个个有理想想、有道道德、有有文化、有有纪律的的人。要要争做“四有”新人，那那么学会会必要的的礼仪知知识也是是其中一一个方面面，我们们经常会会对擦肩肩而过的的一位教教师或同同学行注注目礼，这这是因为为他们高高雅的气气质或潇潇洒的风风度深深深吸引了了我们。那么如何在在与人交交往中，给给人留下下好印象象呢？起起码的一一点就是是多学一一点社交交礼仪，它它可以免免除你交交际场上上的胆怯怯与害羞羞，它可可以指点点交际场场中的迷迷津，它它可以给给你平添添更多的的。课程大纲：第一讲：礼礼仪背后后深厚的的文化与与历史涵涵义1、中西文文化上的的差异在在礼仪上上的具体体体现2、礼仪是是如何体体现教养养国际际商务礼礼仪通