李刚从优秀到卓越

1、从优秀到卓越 职业化心态塑造 2013年5月Version 1.0主讲人：李刚找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一页，共六十三页。1目 录23你在为谁工作心态决定一切职业化道德找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二页，共六十三页。（一）、谁来决定我们的未来？ 出身 / 家境 / 智商 / 天赋 / 性别 / 年龄 / 外貌 / 性格 / 口才 / 社交 / 关系 / 学历 / 能力 / 运气 / 机会 -？一、你在为谁工作找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三页，共六十三页。古人云：“积行成习，积习成性，积性成命”性格决定命运找讲师，就上中华讲

2、师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四页，共六十三页。请问大家： 人生什么是 100重要呢？ 什么决定性格呢？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五页，共六十三页。假设：（单位：）a=1, b=2, c=3， d=4, e=5, f=6, g=7, h=8, i=9, j=10, k=11, l=12, m=13, n=14, o=15, p=16, q=17, r=18, s=19, t=20, u=21, v=22, w=23, x=24, y=25，z26找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第六页，共六十三页。那么： hard work98 knowledge

3、96 love54 luck47 leadership 89 Money=72 Attitude1+20+20+9+20+21+4+5 = 100找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第七页，共六十三页。兔子的故事危机意识找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第八页，共六十三页。兔子的故事危机意识找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第九页，共六十三页。改变法则 改变从观念开始 改变从自身开始 改变从小事开始 改变从此时开始找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十页，共六十三页。失 意失 败！ 失意是心态，失败是结果。结果我们不可预知，但心态我

4、们绝对可以控制。好心态才有好工作找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十一页，共六十三页。 在职场上，拥有良好性格的人会非常成功。 我就是这样的人。 - 唐骏 拥有良好的性格会非常成功找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十二页，共六十三页。走向世界的护照 微笑 印度兰伯西制药首席执行官马尔温德莫汉辛格(Malvinder Mohan Singh) 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十三页，共六十三页。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十四页，共六十三页。2010年北京“最牛售楼小姐”一年卖了近3.2亿同事评价“年度售楼王”盛勤

5、“她与任何人都能找到共同话题”； 面对任何客户，永远都是一张笑脸。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十五页，共六十三页。潘石屹问自己的司机： 你是为谁开车的? （二）、你在为谁工作？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十六页，共六十三页。 我17岁就开始做推销员，更加体会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小时。 人的命！七分靠努力、三分天注定 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十七页，共六十三页。 “我告诉你，爱情、爱情那都是男人骗女人的把戏。中海萍对海藻说- 没有了面包，爱情也会从窗口飞走。 - 英国谚语找讲师，就

6、上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十八页，共六十三页。成功是因为态度80%第 19页 虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠口才远见能力强计划性人际关系运气 环境天赋 背景潇洒 漂亮13%7%技巧态度其它态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。_今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖）环境背景的根源依然是人们的态度。（时势造英

7、雄、富不过三甲）决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。态度其它技巧成功1%天赋99%汗水_爱因斯坦19找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第十九页，共六十三页。 三大因素决定一个人的未来选择执行力（三）、成长为领导的干将与先锋心态找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二十页，共六十三页。 “天将降大任于斯人也，必先劳其筋骨、饿其体肤、苦其心志”，通俗地讲，就是磨难，是目的、理想、责任、使命对你的“折腾”。 这样，才能百炼 成钢。合理的要求是锻炼，无理的要求是磨练；找讲师，就上中华讲

8、师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二十一页，共六十三页。卫哲：从小秘书到500强总裁 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二十二页，共六十三页。人来到这个世界上究竟是为了什么？二、心态决定一切找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二十三页，共六十三页。美丽女士跳海的故事有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台

9、第二十四页，共六十三页。故事秀才赶考启示转变对事物的看法，形成一种良好的自我暗示，事情往往会向你设想的那样去发展秀才的三个梦：墙头种菜，戴斗笠打伞，背靠背睡觉。算命和老板不同的解梦找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二十五页，共六十三页。心态：就是你对待一切 人 事 物 的一种心理态度。 人们都在追求成功，能力方法都很重要，但是态度更重要，技巧好不如态度好，为什么做决定怎么做，想要追求成功，首先要知道自己为什么去做，在为什么要做之前，要明白你的态度找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二十六页，共六十三页。(一）积极心态谁敢喝马桶里的水？找讲师，就上中华讲师网 中

10、国最大的培训讲师选聘平台第二十七页，共六十三页。敢喝马桶水的女人关键词：祖父、显赫家庭、东京帝国饭店服务生、刷马桶、光洁如新、敬业的前辈就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！成功的关键是你做事的心态 野田圣子日本前邮政大臣唯一的也是最年轻的女性大臣找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二十八页，共六十三页。积极心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利的那一面积极心态的定义：为什么要有积极的心态？ 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 拿破仑希尔找讲师，就上中华讲师网 中国最大的

11、培训讲师选聘平台第二十九页，共六十三页。两种心态的影响主动心态创造机会影响被动心态影响错过机遇（二）、积极心态的强大作用：找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十页，共六十三页。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十一页，共六十三页。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十二页，共六十三页。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十三页，共六十三页。第一：学会给事情重新下定义第二：树立积极的信念第三：拥有积极的环境（三）塑造积极心态的方法找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十四页，共六十三页。1、重新定义同一件事

12、情的发生，不同的人会有不同的感受。这种不同的感受，就来源于对事情定义的不同故事：儿子当兵前的父亲赠言后方是福气，前方很正常，因为你是一名军人轻伤是福气，重伤很正常，因为你是一名军人治愈是福气，残疾很正常，因为你是一名军人活下来是福气，死去很正常，因为你是一名军人找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十五页，共六十三页。保持积极心态的“六字秘诀”太好了！太好了！积极的人和消极的人自我对话方式完全不同学会积极的自我对话下雨，空气好 女朋友，老公抛弃了你，可以找下一个更好的无论发生什么事，都可以跟自己对话，说太好了太好了找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十六页，共

13、六十三页。不管发生什么事，首先要问的第一个问题是：这件事情的发生对我有什么好处？智慧的人会在别人的经历当中总结经验，聪明的你会在自己的经历中总结经验，愚蠢的人在任何人身上都不会总结任何的经验找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十七页，共六十三页。2、积极的信念信：人说的话念：今天心中所想“信念”即：今天我心里对自己说的话什么是“信念”信念值多少钱?信念不值钱,它有时是一个善意的欺骗,然而,你一旦坚持下去,她就会迅速升值。在这个世界上,信念-任何人都可以免费获得,所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的。信念是所有奇迹的萌发点找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第

14、三十八页，共六十三页。故事 二次大战 盟军医院 邮差多克在墙壁上写下一句话： “没有人会死在这里！” 为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗有时侯，创造奇迹的不是巨人，或许，只是一句简单的话。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三十九页，共六十三页。如何建立强烈的信念？1、先有一个起码的信念2、不断重复暗示你的信念3、不断吸收有力的证据强化这个信念信念是来自不断重复灌输潜意识，人的潜意识没有分辨是非的能力，最终他只相信不断重复的东西反面例子：命苦、人心险恶、我不行，结果真的不行，得到验证，反而确认他的信念是对的。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十页，共

15、六十三页。让我们一起走向世界著名的激励演 讲家-约翰库缇斯 他的故事将会给你启发！ 他的信念将会给你挑战！ 他的生活历练将会带给你震憾！ 别对自己说不可能找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十一页，共六十三页。澳大利亚人 出生时，仅有矿泉水瓶那么大，他的脊椎下部没有发育，两条腿细得像豆芽，根本没有成型，既无法行走，也无法安装假肢。17岁时接受截肢手术，29岁时罹患癌症，一个出生时被医生断言活不过当天的残疾人一直顽强生活到现在 世界著名的激励演讲家约翰库缇斯 无腿超人找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十二页，共六十三页。他没有双腿，却能潜水；他没有双腿，却能

16、驾驶汽车；他没有双腿，却能成为运动场上的冠军；他没有双腿又得了癌症，却能环游世界四处演讲；他时时刻刻面对着死亡，却能拥有最完美的爱与生活! 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十三页，共六十三页。 34岁的约翰已经成为了世界级“激励大师”。库缇斯带着手套的两只手便代替了腿脚的功能，载着他的躯体到处行动。滑板成了他每次演讲出场的代步工具。8年的时间他到过190多个国家演讲，世界各地有350,000多人听过他的演讲，在中国，约有10万人听了他的激励演讲，他一直在用自己的亲身经历去激励和感动别人，每到一处都掀起了泪海与热潮。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十

17、四页，共六十三页。约翰库缇斯在中国首场（广州）演讲现场。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十五页，共六十三页。约翰库缇斯以超人的毅力生活、学习，一次次地挑战自己，他对自己说：“没有什么不可能！”100次摔倒，可以101次地站起来；1000次摔倒，可以1001次地站起来，摔倒多少次没关系，重要的是，你能站起来多少次。1000次摔倒，可以1001次地站起来!找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十六页，共六十三页。“如果我能，你们就一定能”! 他说:“无论你觉得自己多么不幸，这个世界总会有人比你更加不幸；无论你觉得自己多么了不起，这个世界上总有人比你更强。”

18、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十七页，共六十三页。3、积极的环境变得积极最有效的方法： 与积极的人在一起！你有什么样的思考，来源于你身边有什么样的人群积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十八页，共六十三页。如何获得积极的环境读积极的励志书结交积极的朋友选择积极的事情去做找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四十九页，共六十三页。(四)、做一个成功的人成功=心态能力 能力绝对不会是零分，心态只有两种： 积极的、评分为10分； 消极的、评分为0分；心态是0分，即使你的能力是10

19、0分 -你的成功也还是0；心态是10分，哪怕你的能力只有20分 -你的成功也有200分。所以，成败不是能力决定的，而是心态决定的!找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五十页，共六十三页。三、职业化道德找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五十一页，共六十三页。简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。(一）什么是职业化找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五十二页，共六十三页。业余选手心态和行为： 以业为乐、游戏人生、自我满足、自我欣赏职业选手心态和行为： 结果导向、敬

20、畏客户、自省自律、认真专注结论：业余选手不可怕，可怕的是我们不以业余选手的心态和 行为为耻！业余与职业的素质比较找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五十三页，共六十三页。银行人员职业化的内容 职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。 职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。 职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认真尽力做好每一件事情。 职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五十四页，共六十三页。55职业化的特点1、一个中心 以客户满意为中心，客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 2、三个基本点 为高标准的产出负责； 只有团队协作才能为客户提供满意的服务； 必须为自己的职业生涯负责。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五十五页，共六十三页。职业化要求的4个层次案例分析：阿甘的故事许三多的故事马小帅的故事我们要进行的4项修炼服从命令 做事专注坚守职责 忍辱负重讲求方法 超出期望信念坚定 捍卫原则找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五十六页，共六十三页。