国税局移动办税大厅解决方案

1、国税局移动办税大厅处理方案第1页010203背 景钉钉介绍丁税宝介绍第2页背景第3页“互联网+”上升到国家发展战略税务总局“互联网+税务”行动纲领实名制办税社会化协作互联网+众包互助第三方公共社交平台第三方支付即时通讯平台税务软件应用广场激发市场主体和社会各界参加“互联网+税务”热情第4页钉钉介绍第5页什么是“钉钉” ？钉钉，是一个工作方式阿里巴巴集团专为中国企业打造无偿工作商务沟通协同平台第6页钉钉产品体系设计密聊商务电话DING一下已读未读普通消息人员通讯录沟通开放平台办公和协同（审批、公告、签到）邮件：钉邮云存放：钉盘协同第7页优越性1：企业通讯录，一目了然第8页优越性2：企业群交流，安

2、全方便第9页优越性3：已读未读和Ding，使命必达第10页优越性4：电话会议，高清智能零成本第11页优越性5：考勤签到，人性化智能化设计第12页优越性6：流程化管理，简单快捷无纸化第13页丁税宝介绍第14页丁税宝优势阿里巴巴战略合作搭档对接阿里互联网优势第15页钉钉&支付宝 助力“互联网+税务” 让企业纳税人办公办税一体化 让自然人纳税人走入支付宝城市服务目标 “丁税宝”手机APP是“互联网+税务”全新处理方案，是钉钉和支付宝战略合作结果，它拥有八大功效：涉税通知、税企交流、移动办税、文书送达、电子协议、视频直播、支付宝办税、智能客服。如纳税人可经过手机，直接填报重点税源数据，做到简单数据随手

3、报；也有在线值班、“税企交流群”、人工咨询等多渠道服务，做到疑惑在线答；税务干部能够在线进行数据采集和催报工作，操作快捷、方便。 丁税宝能做到手机能办事情不劳烦电脑，机器能干事情不劳烦人工，将能真正实现办税足不出户，服务如影随形 。第16页咨询难：电话、上门、留言 智能化、数字化通知难：公告、电话、短信 富文本格式、已读未读、自动语音电话送达难：短信、邮寄 电子送达办税难：窗口办税 互联网/移动办税 推广、黏性、活跃度、实名制、司法效力服务难：传统伎俩 互联网新形态：智能群组、互联网众包互助、互联网学校处理以下“工作实际”第17页安装第18页04建立“移动办税大厅”第19页纳税人群组：智能化群

4、组管理按企业属性快速建立群组纳税人“自服务”能力基本功效一：群组管理之智能群组第20页通知公告：为纳税人推送涉税信息“钉一下”：已读未读功效让信息有送必达确保沟通效率和效果基本功效二：通知公告第21页税收宣传、政策法规通知公告、热点问题征期查询、金三专题分局介绍、便民服务基本功效三：信息公开第22页数据采集：纳税人在线填报，已报/未报/催报/汇总重点税源预测通知填报/已报未报催报增值税进项销项预测预测偏离监控、提醒、激励基本功效四：数据采集第23页基本功效五：智能云客服阿里机器人优点： 使用经过阿里特有大数据训练过智能神经网络作为智能关键，无需人力维护机器人训练和学习方法。 更专注智能技术和算

5、法研究，降低人力成本投入和使用。 能实现自学习文本，大幅度降低人类提取和配置问答过程。 能够做到机器人和人多轮交互和会话。第24页基本功效五：智能云客服（人工坐席）服务数字化即时通讯方式取代电话服务人工坐席数字化服务第25页方式一：线上报名，线下签到、线下培训方式二线下培训/会议线上直播“一次都不用跑”基本功效六：财税直播间（培训/会议/访谈）第26页电子协议：低成本高效率无纸化基本功效七：电子协议第27页电子送达：低成本高效率无纸化基本功效八：电子送达第28页企业纳税人移动办税当前已经开通了企业“涉税查询”功效将逐步推出：减免税、退税、缓缴等文书申请大厅取号办税人变更第29页使用者角色纳税单位会计第30页使用者角色税务部门人员第31页使用者角色-第三方人员第32页办公办税一体