医美行业社群营销

1、1什么是社群？第1页自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求爱情情谊家庭人际同类聚会马斯洛需求层次理论 第2页寂寞？孤独？怕黑？你不是一个人在战斗！医美圈第3页书信电报呼机电话邮件社群经济火爆是移动互联网与新媒体进化产物第4页互联网打破了时间和空间我们都在网络上寻找我们自己部落那里，是我们另一个家第5页2组成社群五个要素第6页同好决定了社群成立Interest 产品行为标签空间情感三观第7页结构决定了社群存活Structure优质组员平等互动自愿加入规范管理第8页输出决定了社群价值Output信息资讯知识干货利益回报咨询答疑第9页运行决定了社群寿命Operate归属感组织感参加感仪式感第10页

2、复制决定了社群规模Copy自组织关键群亚文化第11页罗辑思维企银思维大熊会米粉第12页3小区和社群是一个东西吗？第13页小区社群第14页手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路时玩手机做饭时手机必须放旁边上厕所刷手机洗澡时，手机带进浴室醒来后第一件事是看手机睡前最终一件事是看手机找不到手机就心烦意乱手机没电很担心手机没信号很抓狂朋友聚会，各自玩手机你是这么吗？第15页4为何社群营销更有优势？第16页我们永远支持你团会粉丝迷第17页第18页第19页第20页5怎样从粉丝经济到社群运行？第21页受众用户工业时代受众用户粉丝营销时代受众用户粉丝社群移动时代第2

3、2页社群口碑会不会逆袭名人代言？第23页万科营销路线改变卖产品做口碑搭小区?标准化销售员万客会万享会生活化关系化?业务员销售全民营销小区营销？员工力量人人力量关系力量？第24页活跃度平台推广社群第25页凯叔亲子社群第26页续命之方2社群生命周期第27页社群生命周期第28页阶段本阶段经典话语萌芽期不如成立一个群吧？ 高速成长久我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！活跃互动期这个群干货真多衰亡期冒个泡，很久没有说话了寂静期群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！生命周期各阶段经典话语第29页加群动机说明联络需要同事、老乡、同学、家长保持相互联络工作需求对内信息通报，对外客户服

4、务交友需要找到同行、同好、同城等等学习需要寻求比自己更专业人帮助宣传需要加入群是为了宣传自己企业产品或服务生活需要吃饭、聚会、旅游一群人需要暂时有一个圈子加群动机第30页群类型说明价值群经常讨论大家感兴趣话题，很热闹，能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。鸡肋群感觉在群里时不时有一些有价值话题，但大部分时候是工作骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群时候看到有些人抛出一段非常有价值言论，以为退出可惜，就干脆暂时屏蔽，有空刷一下。也有些人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开了呢，又经常是99%不需要东西）死亡群就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了，讨论就少了，群就慢慢开始成为一个死群。垃圾群倒是

5、经常有些人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞，大家因为种种原因不想退出话，干脆就屏蔽了，需要时再来。依据价值不一样而对群分类第31页付出回报？第32页建群动机说明卖货销售自己产品，服务客户或潜在客户人脉形成自己人脉圈成长一起学习和分享品牌打造自己品牌建群动机第33页需求回报第34页3社群活跃结构模型第35页群角色说明组织者负责群日常管理和维护，也是群活跃分子思索者群灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力人清谈者能够轻松自如接收大家调戏，让群变得活跃和有气氛人讨教者在群里提出自己各种迷惑希望得到帮助人围观者习惯潜水，偶然插一句话，很快又消失了人挑战者加入一个群组后往往对群管理方式或者交流内容公

6、开提出不满人群组里存在六种角色第36页社交群环形结构第37页学习群金字塔结构第38页中心辐射环形连接第39页第40页思索题第41页微博微信电台微社区线下活动招募十点读书会会员/班长组织线下读书会除了十点读书微小区，还有解忧微小区多互动，勉励原创、投稿、点赞评论等十点读书公众账号，每晚十点推送美文经过给她读、读书会等相互引流打造微信公众号矩阵不定时发起赠书活动跟读书相关短摘抄荔枝FM、网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周两期十点读书第42页建群之术4从无到有建设群第43页找同好 定结构 产输出 巧运行 能复制五步构建你第一个社群第44页1找同好第45页影响力有输出懂运行社群离不开灵

7、魂人物第46页第47页怎样找到社群第一批组员第48页2定结构第49页创建者管理者参加者开拓者分化者合作者付费者社群各角色，你想好了吗？第50页未雨绸缪交叉法引入组员第51页管理规范，需要规矩？第52页日常交流过程中，有问题先baidu或谷歌一下是最好方法。假如无法处理，和大家一起探讨，也不要认为群员帮你处理问题是理所当然义务。 全部组员请勿未经群主或群管许可公布广告。 要学会聆听，在其它组员没有完全表述完观点之前，请不要插话刷屏，或是有意打断其它组员讲话。能够质疑他人观点，但最好拿出你理由。 讨论问题过程中有不一样观点能够争论，但不得对其它组员进行人身攻击，或是恶意捣乱。 我还有一条有趣群规：

8、一次讲话不得少于十个字。只要坚持这条群规，群讲话质量会大大提升。学习分享圈群沟通文化第53页群规群规VS群主独裁VS群文化第54页错误案例：加挚友不是让你来发广告、求援、答疑、发鸡汤！第55页3巧运行第56页对比项干货分享话题分享分享人员一个分享者为主，大家能够在允许讲话时补充自己看法需要一个话题引导者，大家都能够是分享者分享内容分享者自己有研究领域大家都能找到兴趣话题分享流程分享者讲话时大家不能随便插话，需要分享者同意话题公布后，大家能够轮番有序讲话分享内容分享者能够提前准备，临场发挥大家分享过程中随机性比较大，随时可能会跑题参加程度分享者假如分享质量不高，参加度会下降话题假如引发兴趣，参加

9、度很高，但很轻易引发刷屏干货分享与话题分享对比第57页对比项语音分享图文分享分享模式分享者一段段发语音，假如分享者有名或者有料，一段段听语音也是很好体验。分享者一段段贴图文，对于从来没有接触过这种模式人，会惯性认为这不是分享。分享内容临场发挥比较多能够提前系统准备听众习惯一部分人会选择听，一部分人会选择转成文字看一部分人会跟看交流，一部分人会有空时把交流内容快速刷一遍参加模式语音会诱导他人也发语音信息，形成干扰，所以有分享过程会不停强调除了分享者，其它人不能发语音大家都是文字分享，类似过去聊天，很方便。而且把想法变成文字过程有利于思想组织，质量更高。分享规模假如要做大群分享，提议采取YY这么语

10、音分享平台；无法同时多群分享QQ人群分享没有压力；支持多群同时分享，提议不要超出4个群同时，会响应不及时分享输出分享内容变成后续共享输出整理工作量很大。分享内容能够提前准备，在分享过程中随手复制一些精彩观点加入，分享结束后很短时间就能够提供干货文档进行二次扩散。语音分享与图文分享对比第58页4能复制第59页思索题第60页按照教研组进行分群，管理者在每一个群里都能够出没有亮点出现，责任人马上给与勉励并统计作为评优依据有些人假如出现疑惑、困难，管理者带头儿帮他进行解答领导不是高高在上，而是和他们在一起处理问题分为利用碎片化时间进行微信管理，只需要回复最主要内容好内容截屏后，在朋友圈或者其它平台进行

11、公开展示每一个人都希望在团体中取得成就感、荣誉感、榜样感人与人、群与群之间良性竞争促进相互间快速成长勉励最大程度展现自己努力和结果，取得应得回报树立榜样让全部些人清楚知道每个人在企业状态和定位降低不满和埋怨，激发他们为团体为企业做出更多贡献及时激励即时反馈公开展示跨群分享勉励高调树立榜样移动互联时代微信讲师与医美企业大学第61页传输之法5借助社群做传输第62页1头狼战术第63页关键群策划小搭档群接龙头狼战术第64页第65页2蚂蚁战术第66页1000个同城群100个同城微咨询号10个微信公众号矩阵10000次阅读不如100个群友蚂蚁战术第67页3攻城战术第68页目标分解大家挑战攻城战术令令令第69页4重赏战术第70页重赏之下必有参加重赏战术重赏榜岗位冠军微信之星第71页5社交战术第72页红包开路干货分享卡券诱导社交战术第73页6定点战术第74页精准聚焦定点促销定点战术第75页QQ直接查找或经过搜索引擎搜索第76页参加线下同城活动第77页做个招人喜欢人有意思好玩人不那么功利人乐于帮他人人有共同兴趣人能带来价值人第78页7降维战术第79页降低对方维度占领主动权降维战术第80页社群之势6社群未来