员工文明礼仪规范

1、Word 员工文明礼仪规范 员工在工作时也要留意自己的言行和形象，下面是我为大家整理员工礼仪规范，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 礼仪行为 1、仪表服饰礼仪要求： (1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避开零乱。 (2)男员工胡子应常常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。 (3)男员工的服饰颜色适宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。 (4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。 2、员工的办公姿态要求： (1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。 (2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。 (3)行姿：挺胸收腹，步履轻松强健

2、，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不 能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。 3、员工办公礼仪要求： (1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：你好，你早!表示致意。 (2)出入办公室时，肯定要先敲门，在允许走入时，方可走进。 (3)假如同事正在谈话，应说对不起，打断你们一下，我有事。 (4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。 (5)礼貌用语：分别时要说：再见、明天见 恳求时要说：请、请你 求托时要说：有劳你(您)、拜托! 致谢时要说：感谢，特别感谢! 赔礼时要说：对不起，请原谅! 称呼时要说：您，贵姓? 4、打电话时用语

3、： (1)接电话时要说您好+企业简称或您好+部门名称，如您好，集 团!您好，人力资源部! (2)打电话时要说您好，我是集团+部门名称请特定人接话时要说：请您叫接电话，好吗? (3)接电话应对礼仪：您好，+部门名称，请找哪一位您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达切忌：喂，你找谁;电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。 (4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。 职员必需仪表端庄、干净。 1、 头发:员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2、 指甲:指甲不能太长，应常常留意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、 胡子:胡子不能太长，

4、应常常修剪。 4、 口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。 1、 衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、 领带:外出前或要在众人面前消失时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、 鞋子应保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、 女性职员要保持服装淡雅得体。 5、 职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。 6、 在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。 1、

5、 站姿:腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、 坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、 握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性 间应先向男方伸手。 5、 出入房间的礼貌:进入房间，要先轻小扣门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等 静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说:“对不起，打断你们的谈话。” 6、 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器，应 把刀尖向着自己。 7、 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大