环信竞争战略分析系统

1、PAGE PAGE 11环信竞争战略分析系统用竞争情报理念与方法开发系统软件的案例企业竞争力及竞争战略分析的有效工具中国航天工工程咨询询中心 张典典耀 李 震震“环信竞争争战略分分析系统统”（CSAAS）是由中国航航天工程程咨询中中心北京京环信咨咨询有限限责任公公司自主主开发的的、采用用计算机机技术辅辅助企业业实现竞争争信息的的自动化化采集、存存储、分分析和传传递等功功能的系系统软件件。系统统重点设设计了竞竞争力与与竞争战战略分析析的框架架、方法法、业务务流程、量量化计算算以及分析析报告模模板，从从而能成成为企业业竞争情情报和竞竞争战略略分析的的有效工工具，为为决策层层提供全全面、及及时的决决

2、策支持持。本系统设计计的理论论基础本系统设计计的思路路主要是是按照竞竞争情报报的理念念，“竞争情情报”（coompeetittivee iinteelliigennce）是是企业在在市场经经济条件件下对企企业经营营管理、战战略决策策的一种种针对性性极强的的情报服服务和分分析很深深入的咨咨询活动动。竞争情报的的基本概概念是，企企业通过过对自身身资源和和管理的的深入剖剖析，再再结合对对市场、竞争对对手、产产业链、政政府政策策等外界界环境的的系统监监测，作作出企业业竞争力力和发展展态势的的综合分分析，从从中得出出赢得市市场竞争争胜利、获获得长足足发展的的战略和和策略。本系统设计计的理论论基础主主要是

3、根根据美国国哈佛大大学商学院波特特教授所所著的竞竞争战略略、竞竞争优势势等名名著的主要要论点和和分析框框架，同同时参考考了国内内专家的的有关著著作，结结合我们们的分析析认识、总总结提高高，形成成的观点点、方法法和解决决方案。企业的竞争争战略是是市场竞竞争与发发展战略略相集合合的产物物。诚如如波特教教授在其其所著的的竞争争战略中所述，“竞争战略是经理们关心的首要问题，它需要有对产业和竞争者的精细理解，然而战略研究领域却没有提供多少获得这种理解的分析技巧，有些虽已斩露头角但尚缺乏广度和综合性”。波特教授出版该书之前，在哈佛大学商学院工作10年期间一直致力于为市场竞争与发展战略这两个领域架起“桥梁”

4、。波特教授对对市场竞争争分析的的主要框框架是著著名的五五种竞争争力（见见图一）。第第一类是是竞争对对手形成成的竞争争力：当当前竞争争对手、潜在的竞争对手和替代品竞争对手等三种竞争力。第二类是与本企业组成的产业链，是有合作、有竞争的供方和买方等两种竞争力。（见图一）本企业本企业买方供应方潜在入侵者现有竞争者替代品 图一. 波特特教授分分析市场场竞争的的五种竞竞争力将拨特的五五种竞争争力与经经典的战战略分析析框架结结合起来来就形成成本系统统的基本本设计筐筐架。（见图二）公司公司强项弱项产业机会威胁波特的五种竞争力管理人员意志社会支持期望战略制定 图二二. 本本系统理理论基础础的基本本筐架该框架主要

5、要分为两两大部分分：左边边黄色部部分是企企业最重重要的“资源”和“管理人人员”；右边蓝色色部分是是企业的的产业环环境和社社会环境境，波特特的五种种竞争力力则是这这部分的的核心内内容。本系统的另另一理论论基础是是系统学学。钱学学森院士士说，系系统是由由一些相相互关联联、相互互作用、相相互制约约的组成成部分所所构成的的具有某某种功能能的整体体。系统统学是研研究系统统结构与与功能（系系统的演演化、协协同与控控制）一一般规律律的科学学。在系系统学体体系中，处处在应用用技术层层次上的的就是系系统工程程。对于于所有系系统来说说，系统统结构和和外部环环境决定定了系统统的功能能，它们们的改变变必然引引起系统统

6、功能的的变化。系系统学不不仅要以以揭示系系统规律律去认识识系统，更更要在认认识系统统的基础础上去控控制系统统，使系系统具有有我们所所希望的的功能。研究系统的的一般做法法是要对对研究的的对象先先建立一一个模型型，模型型是对经经济实体体的近似似描述，不不可能也也没有必必要把实实体的所所有因素素都反映映进去，只只要抓住住主要矛矛盾，能能满足所所研究问问题的精精度要求求，就是是可信赖赖的。然然后从定定性到定定量对模模型进行行分析，最最后综合合集成。在在应用这这个方法法时，也也需要对对系统进进行分解解，在分分解研究究的基础础上，再再综合集集成到整整体，达达到从整整体上研研究和解解决问题题的目的的。二本系

7、统统设计的的实践基基础本公司曾用用竞争情情报的理理念，竞竞争战略略的理论论，系统统分析的的方法对对20多多个企业业成功地地进行竞竞争力和和竞争战战略的分析。在在此实践践的基础上上，总结结了经验，规规范了分分析方法法和流程程，再经经过创新新提高，设计出出总体解解决方案案，最后后完成了系统统的开发发。我们在实践践中成功功运用于于企业竞竞争力分分析和竞竞争战略略分析的的系统分分析方法法主要有有四大步步骤：1.正确建建立系统统。主要要是根据据用户需需求，按按课题目目标，用用系统学学的原理理恰当地地选择竞竞争产品品和竞争争对象，确确定其相相应的产产业环境境和社会会环境，正正确建立立企业环境系系统，作作为

8、研究究分析的的对象。2.科学分分解系统统。将该系统中中的两大大部分企业业和环境境，用平平衡计卡卡法分类类，用层层次分析析法分层层次，科科学分解解该系统，建建立系统统的评估估指标体体系（见见图三），用作调查和比较识别的对象。图三.系统统分解图图3.比较识识别系统统。对每每一项指指标进行行详细的的调查，并并用专家家调查法法和模糊糊评判法法进行定定性和定定量的分分析计算算，经过过定量比比较得出出企业的的优势、劣劣势、核核心竞争争力和环环境的机机遇、威威胁。4.综合评评价系统统。用态势势分析法法（SWWOT）对对企业的的优势、劣劣势、核核心竞争争力和环环境的机机遇、威威胁进行行综合定定性、定定量分析析

9、，以得得出企业业需要的的竞争战战略或其其他需求求，最后生成成专题报报告文件件。以上所述的的系统的的分析步步骤和方方法，均均已在环信竞争战略分析系统中通过各种功能模快和模板得以实现，可进行定量计算，并建立向导协助用户规范地操作业务流程。环信竞争战战略分析析系统在在已交付付企业使使用的环信竞竞争情报报系统前三版版的基础础上，开开发了最最新版本本（4.0）。该该版本已已为首钢钢研究院院成功使使用，并即将提供供某北京京市公司司、某航天天研究院院、以及及某民营营企业使使用。首钢研究院院在安装装和使用用环信竞竞争战略略分析系系统（44.0）一一年多后后，为系系统开发发单位出出具了应应用证明明，明确确指出，

10、系系统的使使用提高高了企业业的经济济效益：1、该系统统的应用用对首钢钢竞争情情报工作作在信息息发布的的数量、速速度、质质量和范范围上取取得明显显效果。2、环信竞竞争战略略分析系系统的应应用开创创了国内内钢铁行行业应用用计算机机模型进进行企业业或产品品竞争力力分析的的先河，由由于所有有计算均均由机器器完成极极大地提提高了运运算的速速度和准准确性。220055年初应应用该系系统完成成首钢钢中厚钣钣产品竞竞争力分分析，结结合国内内23家家生产中中厚钣的的企业的的工艺、技技术、设设备、生生产、研研发、销销售等333个指指标，进进行了竞竞争力评评估。研研究报告告得到钢钢铁协会会有关领领导及钢钢铁专家家的

11、高度度评价，认认为由大大量客观观数据支支持的分分析结果果真实，能能够全面面反映国国内中厚厚钣企业业的经真真实水平平。3、提高了了为企业业总体经经营决策策服务的的水平。（该情报所原来主要仅是提供信息服务，而且是纸面的。现在开始应用竞争情报的理念和方法并利用该系统一个接着一个地做重大的分析课题，为公司领导的经营管理和战略决策提供有力的支持。）三本系统统的设计计特点从上述可明明显看出出本系统统的设计有三三个特点点：1.本系统统的设计计有科学学的理论论方法基础础和丰富富的实践践基础。因此使系统有了强的生命力，能够可持续地发展。2.本系统统是为满满足企业业在市场场经济形形势下研研究竞争争战略的的需求设计

12、计的，是是完全独独立自主主创新开开发的，拥拥有全部部系统的的知识产产权，因因此，具具有很强强的实用用性和针针对性。3. 本系系统设计计的重点点是分析析课题的的管理及及流程，数据的的分析处理理及定量计算算，约占占了系统统大部分分的功能，因此属属于决策策支持系系统性质质。充分分满足了了企业竞争争战略分分析等功功能的需需要，具具有创新新性。四本系统统的功能能1本系统统可以成成为企业业决策者者的得力力助手。企企业领导导可通过过本系统统及时全全面地获获得市场场竞争信信息、各各种统计计分析图图表和竞竞争战略略分析、竞争力分析、投资/开发项目评估、企业诊断等多种专题报告；还可以在企业内形成统一的决策支持组织

13、系统，规范竞争战略分析等业务流程，提高决策支持的质量和效率；以及实现知识管理和人员培训等。2本系统统又是情情报工程程师的理理想分析析工具。情报分分析人员员可享受受具有可可视化的的竞争战战略分析析、竞争争力分析析、投资资/开发发项目评评价、企企业诊断断、情报报信息服服务等功功能的全全流程向向导, 辅助处处理模型型、模板板和以上上各种信信息处理理方法的的量化计计算功能能，以及及相关的的数据库库的浏览览与检索索。（见见图四）3. 本系系统还可可成为企企业的情情报管理理系统。企企业可通过该该系统建建成的网网络，形形成企业业个部门门统一的的决策支支持组织织系统；规范竞竞争力分分析、竞竞争战略略分析或或其

14、他决决策研究究的业务务流程，提提高决策策支持的的质量和和效率；做到情报报和咨询询成果的的入库归档档共享，从而实现情报知识管理和人员培训的功能。 图四.竞争争战略分分析流程程图五本系统统的总体体结构 环信战略分分析系统统的总体体设计思思想是利利用计算算机技术术和工具具对反映映企业内内部和外外部竞争争环境要要素或事事件的状状态、变变化的数数据按系系统特定定的程序序进行收收集、存存储、处处理和分分析，并并以适当当的数据据格式将将分析结结果按系系统提供供的模板板写成专专题报告告，发布布给战略略管理人人员及其其专门的的计算机机应用系系统。本本系统提提高了企企业情报报工作的的效率，能能为企业业提供系系统、

15、完完整、及及时的决决策支持持，该系系统从性性质上看看，当属属于决策策支持系系统类的的。从其其功能分分布上看看，竞争争战略分分析系统统由竞争争情报服服务、竞竞争战略略分析和和竞争数数据管理理子系统统等三个子系系统所组组成。如如下图所示示。图五.系统统结构图图1竞争情情报服务务子系统统。可为领领导主动动、及时时发布市市场竞争争态势、各各种统计计分析图图表，也也可以按按照领导导的布置置，提供供市场、对对手、环环境等竞竞争信息息，或者竞争争战略分分析等专专题报告告。2竞争战战略分析析子系统统。可为情报或或战略分分析人员进行竞争争战略分分析、竞竞争力分分析、企企业诊断断、项目目开发/投资选选择等项项目时

16、提提供分析析程序、方法、量化计算、模型、摸版等，解决了以往传统的人工情报分析处理所面临的复杂计算问题。3竞争数数据管理理子系统统。可以把把收集到到的竞争争市场、竞竞争环境境、竞争争对手、竞竞争产品品等信息息及其信信息源及及其重要要的分析析成果进进行分类类存储和和维护，为为当前和和后续的的竞争情情报服务务，或者进行行竞争战战略分析析等项目时时提供了了所需的的基础数数据并最最终成为为企业的的宝贵知知识库，从从而实现现情报信信息及其其重要分分析成果果的知识识管理。六本系统统的运行行架构及及使用技技术环信竞争战战略分析析系统运运行于企企业内部部网络平平台上，软软件基于于微软的的视窗操操作系统统，采用用C/SS的架构构，适用用于目前前绝大多多数企业业所采用用的网络络体系。CCSASS的运行行采用当当前流行行的多层层架构，如如图