邮政EMS速递台二期工程

1、邮政速递综综合信息息处理平平台二期期工程客户管理子子系统操作手册（版本：11.0）作 作 者：速递平台二期综合管理项目组日 期： 2008年08月20日修 改 日 期： 2008年10月05日目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc207453873 1概述 PAGEREF _Toc207453873 h 4 HYPERLINK l _Toc207453874 11 系系统简介介 PAGEREF _Toc207453874 h 4 HYPERLINK l _Toc207453875 12 主主要操作作简介 PAGEREF _Toc207453875 h 5 HYP

2、ERLINK l _Toc207453876 13 岗岗位权限限设置 PAGEREF _Toc207453876 h 5 HYPERLINK l _Toc207453877 14 系系统登陆陆 PAGEREF _Toc207453877 h 6 HYPERLINK l _Toc207453878 2客户信信息管理理 PAGEREF _Toc207453878 h 9 HYPERLINK l _Toc207453879 21 大大客户信信息管理理 PAGEREF _Toc207453879 h 9 HYPERLINK l _Toc207453880 2111 客户户资料查查询 PAGEREF _

3、Toc207453880 h 9 HYPERLINK l _Toc207453881 2122 客户户资料申申请 PAGEREF _Toc207453881 h 11 HYPERLINK l _Toc207453882 2133 客户户资料审审批 PAGEREF _Toc207453882 h 13 HYPERLINK l _Toc207453883 2144 客户户资料审审批结果果查询 PAGEREF _Toc207453883 h 15 HYPERLINK l _Toc207453884 2155 客户户号段维维护 PAGEREF _Toc207453884 h 15 HYPERLINK

4、l _Toc207453885 3客户合合同管理理 PAGEREF _Toc207453885 h 17 HYPERLINK l _Toc207453886 31 标标准大客客户合同同管理 PAGEREF _Toc207453886 h 17 HYPERLINK l _Toc207453887 4客户优优惠管理理 PAGEREF _Toc207453887 h 20 HYPERLINK l _Tocc207745338888 41 标准准大客户户优惠管管理 PAGEREF _Toc207453888 h 20 HYPERLINK l _Toc207453889 4111 优惠惠规则查查询 PA

5、GEREF _Toc207453889 h 20 HYPERLINK l _Toc207453890 4122 优惠惠规则申申请 PAGEREF _Toc207453890 h 21 HYPERLINK l _Toc207453891 4133 优惠惠规则审审批 PAGEREF _Toc207453891 h 28 HYPERLINK l _Toc207453892 4144 优惠惠规则审审批结果果查询 PAGEREF _Toc207453892 h 30 HYPERLINK l _Toc207453893 5统一申申请管理理 PAGEREF _Toc207453893 h 31 HYPERL

6、INK l _Toc207453894 51标准准大客户户统一申申请管理理 PAGEREF _Toc207453894 h 31 HYPERLINK l _Toc207453895 5111 统一一申请创创建 PAGEREF _Toc207453895 h 32 HYPERLINK l _Toc207453896 5122 统一一申请审审批 PAGEREF _Toc207453896 h 34 HYPERLINK l _Toc207453897 5133 统一一审批结结果查询询 PAGEREF _Toc207453897 h 35版 本 编编 号版 本 日日 期作 者说 明V1.0.02008

7、-10-01韩文初稿V1.0.12008-10-22韩文、孔国国辉、周周清华增加了IEE浏览器器设置小小节，修修订了客客户信息息管理功功能，修修订了客客户优惠惠管理功功能，修修订了客客户统一一申请管管理功能能文档变更记记录1概述11 系系统简介介在当前以市市场为导导向，以以产品质质量、市市场营销销和客户户服务为为核心竞竞争力的的市场背背景下，贯贯彻“以客户户为中心心”的营销销和服务务理念，将将会为我我们提高高市场占占有率、提提高客户户凝聚力力、增强强可持续续发展的的动力奠奠定基础础。客户管理系系统旨在在通过科科学先进进的信息息化管理理形式提提高客户户服务的的质量和和效率，通通过至下下而上申申请

8、审批批的业务务管理模模式有力力地贯彻彻政策的的执行，通通过全国国大集中中的形式式改变地地区营销销和服务务水平发发展不平平衡的状状况，从从而提高高整体客客户营销销和服务务质量，扩扩大市场场占有率率。速递一期期在内部部门户上上实现了了客户信信息管理理、合同同管理、优优惠管理理、积分分管理、客客户关怀怀、客户户挽留、客客户用邮邮查询等等功能，在在外部门门户上实实现了客客户预收收寄、客客户积分分查询、客客户用邮邮查询、客客户端软软件下载载等功能能。二期在一期期基础上上做更进进一步的的完善和和扩充，使使应用更更接近实实际的业业务模式式，更人人性化和和智能化化。主要要体现在在以下几几个方面面：对应产品模模

9、型的改进，对对客户资资料管理理进行改改造升级级，以适适应新的的需求。改改造优惠惠设置功功能以适适应新的的帐务管管理需求求，积分管管理需要要同客户户帐务处处理功能能的建设设进行同同步改造造，重新新编写计计算逻辑辑。实现全国大大集中，通通过各地地接入到到平台，统统一使用用平台进进行客户户管理，这这样做一一方面加加强了平平台的使使用率，一一方面统统一了各各地的口口径，更更重要的的是通过过这种大大统一，将将改善客客户营销销和客户户服务水水平地区区发展不不平衡的的现状，将将先进的的营销手手段和服服务理念念有效传传达到全全国各地地。在客客户营销销方面，主主要针对对客户进进行优惠惠、促销销和积分分累计，客客

10、户服务务方面主主要是从从客户投投诉、关关怀、提提醒方面面展开。实现流程化化管理，客户资资料管理理、客户户合同管管理、客客户优惠惠配置升升级改造造为流程程化审批批。使各各功能具具备申请请、审批批的业务务流程管管理功能能，采用用至下而而上的业业务操作作模式。实现资费管管控功能能，对机机构设置置一个最最低折扣扣，所有有大客户户优惠均均不得低低于该折折扣，并并可进一一步向上上级提交交申请审审批，按按机构归归属和级级别，一一级一级向上提提交，直直到国家家局审批批。总之，二二期的目目标将更更深入到到业务的的里层，更更充分地地通过客客户管理理系统的的应用来来提高客客户管理理工作效效率和服服务水平平。12 主

11、主要操作作简介客户信息管管理实现对客户户资料录录入、维维护、分分类管理理与查询询，能完完成对客客户（委委托人）的的档案维维护、资资质、级级别（信信用度、忠忠诚度等等）等方方面的管管理。实实现通过过申请、审批的的流程，来进行行客户信信息的管管理。实现对对客户代代码自动动生成的的功能。实实现对机构行行政区划划下号段段分配。客户合同管管理实现对客户户合同信信息的存存档，包包括合同同生效日日期、失失效日期期、合同同内容的的录入、维维护与查查询，并并实现对对合同文文档、合合同扫描描件的上上传。客户优惠管管理实现对大客客户优惠惠资费信信息的录录入、维维护和查查询。实实现通过过申请、审审批的流流程，来来进行

12、客客户优惠惠信息的的管理。实现对优惠按固定优惠、等级优惠、按日平均重量优惠三种方式的管理。实现对优惠设置不同的计费区/寄达地。实现对优惠按标准资费百分比、标准资费起续重调整和其他资费的三种优惠类型的管理。实现对优惠进行资费互导的功能。统一申请管管理综合了客户户信息管管理、客客户优惠惠管理，按步骤一次录入，统一提交申请并统一进行审批，以此减少创建一个大客户的信息操作的次数。13 岗岗位权限限设置邮政支局/速递营业业部客户户经理查询本机构构大客户户信息、客客户优惠惠信息管理本机构构客户合合同信息息客户信息申申请、客客户优惠惠申请、统统一申请请查看客户信信息审批批情况、客客户优惠惠审批情情况、客客户

13、统一一申请审审批情况况邮政分局客客户管理理员查询下级机机构大客客户信息息、客户户优惠信信息、客客户合同同信息审核下级机机构提交交的客户户信息申申请、客客户优惠惠申请、统统一申请请信息，继继续向上上一级提提交申请请查看客户信信息审批批情况、客客户优惠惠审批情情况、客客户统一一申请审审批情况况市邮政局/市速递局客户管管理员/省局客客户管理理员查看下级机机构大客客户信息息、客户户优惠信信息、客客户合同同信息审批下级机机构提价价的客户户信息申申请、客客户优惠惠申请、统统一申请请信息，继继续向上上一级提提交申请请查看客户信信息审批批情况、客客户优惠惠审批情情况、客客户统一一申请审审批情况况国家局管理理员

14、查看下级机机构大客客户信息息、客户户优惠信信息、客客户合同同信息审批下级机机构提价价的客户户信息申申请、客客户优惠惠申请、统统一申请请信息查看客户信信息审批批情况、客客户优惠惠审批情情况、客客户统一一申请审审批情况况14 IIE浏览览器设置置为保证每每次访问问浏览器器的页面面都是最最新的，请请按下面面的步骤骤进行浏浏览器的的配置。第一步，选择浏览器“工具”“Internet 选项”第二步，在在弹出的的对话框框里点“设置”第三步，在在弹出的的对话框框选中“每次访访问此页页时检查查”，点“确定”，操作作完成。15系统统登陆输入网址址 HYPERLINK htttp:/110.33.100.888/

15、emmszhhuhaai htttp:/100.3.10.88/emsszhuuhaii显示速递递综合应应用平台台的登陆陆界面如如下：然后，输输入用户户名和密密码，进进入到系系统平台台内部，显示界面如下：然后点上上方按钮钮中的“客户管管理”，显示示客户管管理的菜菜单，如如下：然后点击击菜单上上的“客户管管理二期期”，即可可看到客客户管理理二期内内容，也也就是我我们此次次操作手手册上的的各功能能，登陆陆完成。2客户信信息管理理21 大大客户信信息管理理 2111 客户户资料查查询根据查询条条件查询询特定的的客户信信息可以查询询所有本本级机构构和下级级机构所所创建的的客户信信息。（包包括直接接下属

16、机机构和间间接下属属机构）；可以对某某条客户户信息进进行转换换机构的的操作，点点击“机构转转换”按钮，进进入机构构转换页页面。选选择需要要转换的的机构，如如果客户户下发机机构需要要改变，则则点击“机构”按钮选择下下发机构构信息。注意事项：在修改改“客户下下发机构构”的时候候，原来来的下发发机构信信息不能能删除和和修改，只能增增加新的的信息；因为要要考虑到到客户欠欠费和账账务结算算未清的的情况。2122 客户户资料申申请对客户信息息进行操操作点击“创建建申请”按钮后后，跳转转到客户户资料创创建页面面，页面面包括三三个填写写部分：基本信信息，附附加信息息，申请请信息。基本信息中中标记星星号的和和下

17、拉框框均是必必填项，其其他的为为选填项项。注意事项：1.客户资资料创建建分为主主户创建建和分户户创建。默默认为主主户创建建。如果果创建的的是分户户信息，在在“是否分分户”中选择择“是”，并且且填入“关联主主户代码码”。2.“机构构代码”是此条条创建的的客户资资料信息息是属于于那个机机构所有有的，默默认为本本登陆机机构，也也可以对对其进行行选择。“大客户开开票名称称”为开发发票时所所填写的的客户名名称。 “行业类类别”指社会会上的对对各行业业所划分分的类别别。“速递行业业类别”指速递递公司为为速递业业务所划划分的类类别，一一个“速递行行业类别别”可能对对应多个个“行业类类别”。“预缴款通通知预警

18、警额度”指客户交交的预缴缴款中还还剩下多多少钱的的时候对对客户进进行通知知。例如如：1000，说说明当剩剩下1000块钱钱的时候候对客户户通知。当有“预缴款通知预警额度”时，就没有“欠费限额”和“欠费预警比例”。“是否允许许预缴款款溢出”指客户户使用过过程中金金额是否否可以超超出预缴缴款。默默认为不不允许，要要是允许许时候，填填入“预缴款款溢出额额度”值。“预缴款溢溢出额度度”指客户使使用金额额达到了了预缴款款后，最最多只能能超出多多少钱。“欠费额度度”指客户户最多欠费费多少钱钱。“欠费预警警比例”指客户户欠费达达到比分分比多少少的时候候给予通通知。例例如：“欠费额额度” 10000 ；“欠费

19、预预警比例例” 100%，指指当客户户欠费金金额剩下下1000的时候候给予通通知。“客户下发发机构”指客户户信息下下发给那那些机构构使用。点击客户下下发机构构，进入入下发机机构选择择页面选中下发机机构，点点击下一一步，进进入选择择财务机机构和开开票机构构选择页页面。财财务机构构和开票票机构默默认值为为客户下下发机构构。可以以修改其其值。点击“机构构”按钮，显显示当前前机构及及上级机机构选项项，并选选择。申请信息部部分有审审批机构构的选择择，即选选择此申申请提交交给谁来来审批，如如选择福福建省邮邮政局。是是否即时时生效是是指申请请的信息息是否在在上级审审批通过过后立刻刻生效，如如果不需需要立刻刻

20、生效时时需要选选择“预约生生效时间间”（例如如：月中中创建的的资料审审批通过过后需要要在下个个月初的的时候才才生效）指指定生效效的时间间填写完客户户资料，点点击提交交按钮提提交申请请，显示示操作成成功，返返回初始始面点击“修改改申请”按钮后后，跳转转到客户户资料修修改页面面，页面面和创建建申请页页面相同同，可以以在该页页面上对对客户的的信息进进行修改改，修改改后的客客户信息息也要提提交给上上级机构构审批，审审批通过过后信息息才能生生效。点击“注销销申请”按钮后后，跳转转到客户户资料注注销申请请页面，列列出了该该客户的的详细信信息， 验证是是需要注注销的客客户后，点点击注销销按钮，等等待审批批机

21、构审审批。注意事项：选择“审批机机构”的时候候，只能能按照业业务流程程中规定定的规则则来选择择机构，例例如：选选择上级级机构的的时候只只能选择择直属上上级，不不能跨级级选择。所所有的创创建的客客户申请请信息都都会保存存数据库库中，以以便查询询。2133 客户户资料审审批根据页面上上方的查查询条件件，查询询申请，如如查询未未审批的的所有申申请。在在展示出出来的申申请列表表中选择择一条信信息，可可以点击击流水号号查看此此申请的的详细信信息，也也可以点点击审批批按钮跳跳转到审审批页面面。进入客户资资料审批批页面，可可以看到到由下属属机构提提交上来来的申请请及审批批状态。进入审批页页面后，客客户代码码

22、框中的的客户代代码分为为两种情情况：一：客户代代码自动动生成，前前提是在在客户号号段功能能维护中中为申请请的机构构分配了了号段。二：客户代代码不是是自动生生成，如如果在号号段维护护表中没没有为申申请机构构分配号号段，则则只显示示行政区区划，必必须手动动填写完完整客户户代码。 （如果果审批机机构是国国家级的的，就没没有行政政区划。）客户代码生生成规则则：行政政区划66位+号号段流水水5位+0000（主户户）；如果是分户户，客户户代码为为主户代代码前111位+3位流流水。例例如：主主户代码码为：3350220600655520000 子户代代码如下下：如果申请资资料符合合通过标标准，则则在申请请信

23、息中中赋予客客户代码码，状态态选择“通过”，点击击确认按按钮，提提交信息息。否则则不赋予予客户代代码，选选择“不通过过”，并填填写拒绝绝原因然然后提交交。如果果本级机机构不能能审批，还还可以继继续向上上级提交交申请，让让上级机机构审批批。2144 客户户资料审审批结果果查询此操作只只是针对对申请机机构。申请机构可可以查询询自己提提交的信信息是否否已经审审批，如如果未审审批，可可以对申申请信息息进行修修改；如如果审批批未通过过，根据据拒绝原原因对申申请信息息进行修修改，然然后再提提交新的的申请信信息。申请机构也也可以在在上级机机构还未未审批信信息前取取消本机机构提交交的申请请信息。可以通过申请流

24、水查看申请信息。2155 客户户号段维维护此操作是是为下级级机构分分配行政政区划号号段，作作用是用用来自动动生成大大客户代代码，可可以对行行政区划划进行查查询和修修改操作作。客户代码生生成规则则：行政政区划+号段流流水+0000；点击左侧“客户号号段功能能维护”，进入入操作页页面。默默认查询询所有本本级机构构所创建建的行政政区划信信息。“已分配号号段值”是指已已经用此此行政区区划的号号段为客客户创建建了多少少条信息息（即自动动生成了了多少条条客户代代码）。点“创建”按钮，进进入创建建行政区区划号段段操作页页面。选选择下级级某一个个“行政区区划”，输入入5位号号段起始始值和55位号段段结束值值。

25、点“添加”完成操操作。添加成功，显显示刚添添加的信信息。返返回查询询页面。也也可以对对刚添加加的行政政区划进进行修改改。在号段功能能维护页页面，点点击某条条信息的的“修改”按钮，进进入修改改页面。先先显示号号段信息息。点击“修修改”按钮，在在弹出的的输入框框中填入入号段起起始值和和号段结束束值。可可以只修修改号段段结束值值，也可可以同时时修改号号段起始始值和号号段结束束值（例例如：号号段起始始值为：200000，号号段结束束值为：500000）；可以对原来的号段范围进行扩充（例如：号段结束值为50000）；也可以对原来的缩小原来的号段范围（例如:号段结束值为 10000）。点“保存”，添加成功

26、。3客户合合同管理理31 标标准大客客户合同同管理 对客户合合同进行行录入、维维护和查查询。 点客户管理理主菜单单里的“客户合合同管理理”“标准大大客户合合同管理理”，进入客客户合同同管理页页面，初初始显示示查询客客户合同同查询页页面，可可以输入入合同号号、大客客户代码码，选择择使用状状态，选选择生效效时间和和失效时时间来查查询，查查询结果果如下：点“合同创创建”，进入到到合同创创建页面面，录入必必要的客客户合同同信息，录入客户代码、负责人、签定日期、失效日期、失效日期默认为当前日期，选择添加附件，最多只能添加3个附件，添加客户合同文档或扫描图片，输入合同简要说明，如下图：从合同查查询页面面点

27、“合同信信息”，可查查看该合合同的全全部内容容，如下图图：可以以选中附附件中的的文件，对对文件进进行下载载。从合同查查询页面面，点“合同修修改”，进入到到修改合合同页面面，修改完成成后点“保存”就可以以保存合合同修改改内容了了。从合同查查询页面面，点“合同删删除”，即可可删除该该合同。4客户优优惠管理理41 标标准大客客户优惠惠管理4111 优惠惠规则查查询功能：选择择查询条条件，查查询已通通过审批批的本级级以及下下级机构构优惠规规则。查查询条件件包括：大客户户代码、大大客户名名称、大大客户简简称、生生效时间间开始值值、生效效时间结结束值。点击优惠规规则查询询，进入入优惠规规则查询询页面，如如

28、图4.1所示示：图4.1 优惠惠规则查查询页面面根据图4.1界面面所列的的查询条条件（不不必全填填），可可以查询询到满足足条件的的客户信信息，如图44.2所所示。图4.2 客户户优惠规规则查询询页面 点击击客户信信息后面面的优惠惠信息按按钮就可可以进入入，相应应客户的的优惠信信息页面面，如图图4.33下图所所示。图4.3优优惠信息息页面4122 优惠惠规则申申请功能：优惠惠规则申申请包括括：优惠惠规则创创建申请请、优惠惠规则修修改申请请和优惠惠规则注注销申请请。点击优惠规规则申请请，进入入优惠规规则申请请页面，如如图4.4所示示：图4.4 优惠惠规则申申请页面面41221 优惠管管理在图4.4

29、4所示的的页面中中，可以以查询到到本级机机构的优优惠信息息，对相相应得客客户的优优惠信息息进行管管理，也也可以申申请新的的优惠规规则。优优惠管理理页面如如图4.5所示示，优惠惠规则申申请如图图4.66所示。图4.5 优惠惠管理页页面 在优优惠管理理页面中中，可以以对相应应有效的的优惠规规则进行行修改和和注销。41222 优惠创建建申请点击“客户户优惠管管理标准准大客户户优惠管管理优惠惠规则申申请”，进入入到客户户优惠规规则申请请页面，查查询需要要进行优优惠申请请的客户户，点【优优惠申请请】，进进入到优优惠申请请页面，如如下图所所示：图4.6 优惠惠申请页页面在图4.66所示的的优惠申申请页面面

30、中，可可以创建建固定优优惠，等等级优惠惠，按日日平均量量优惠。412211固定定优惠备注：资费费管控的的控制信信息管理理在综合合管理子子系统中中进行。41221111优惠配置点击固定优优惠进入入固定优优惠创建建界面。申请页面中中，其中中“大客户户代码”是指统统一分配配的144位编号号；“产品名称称”为优惠惠规则中中为客户户所创建建的产品品信息，通通过添加加产品的的按钮进进行选择择；“优惠规则则名称”为该优优惠指定定一个名名称；“生效时时间”、“失效时时间”是指优优惠规则则的有效效时间范范围；“寄达范围围”可以选选择计费费区或寄寄达地。如如果产品品选择了了多个，则则选择计计费区的的时候则则只能为

31、为全部区区域（不不同产品品对应的的计费区区不一样样）;“优惠方式式”包含按按标准资资费百分分比优惠惠、按标标准资费费起续重重调整优优惠和其其他资费费优惠。“优惠设置置”根据选选择不同同的优惠惠方式设设定不同同的优惠惠规则，按标准资费费百分比比重量范围指指对相应应产品单单个邮件件设定的的重量范范围，折折扣率*指对对相应的的重量范范围段设设置折扣扣率*%，如如7折就填770，885表示示85折折。注意：每添添加一个个重量范围围的折扣扣，点击击一次【添添加】，在在一条优优惠规则则中需要要把所有有的重量范围围都添加加完，才才能最后后【提交交】，不不能不同同的重量量段单独独进行提提交，否则会会报“优惠重

32、重复”的错误误，如下下图所示示。按标准资费费起续重重调整选择按标准准资费起起续重调调整优惠惠：重量范围指指对单个个邮件设设定的重重量范围围；计量单位指指优惠的的计算标标准；最低收费指指设置的的优惠的的下限；起计数量指指设置优优惠小于于此数量量的都按按起计资资费算；续计数量指指超过起起计数量量的费用用=起计计资费+(实际际数量-续计数数量）*续计计资费。在进行按标准资资费起续续重调整整设置优优惠时，如如果报“找不到到标准资资费”，说明明对应设设置的条条件的标标准资费费没有找找到。注意：每添添加一个个重量范围围的资费费，点击击一次【添添加】，在在一条优优惠规则则中需要要把所有有的计重量范围围都设置

33、置完，才才能最后后【提交交】，不不能不同同的重量量段单独独进行提提交，否否则会提提示“优惠重重复”。按其他费选择其他资资费优惠惠：选择附加资资费项目目选择计量单单位：计量单位是是计算的的基础，如如单式费费是按件件收的，保价费的计算基础是按保额，燃油附加费用的计算基础是按标准邮资或其他，计量范围：根据计计量单位位，设置置不同的的段，如如不分段段，直接接输入00-99999999999，按票票和按件件时该字字段无意意义，直直接输入入0-99999999999。注意：每添添加一个个计量范围围，点击击一次【添添加】，在在一条优优惠规则则中需要要把所有有的计量范围围都添加加完，才才能最后后【提交交】，不

34、不能不同同的计量量范围单单独进行行提交，否否则会提提示“优惠重重复”。资费优惠方方式选择择：重定定价指重重新设置置价格；额度：根据据产品资资费定义义的格式式来录入入；额度后面的的单位根根据计量量单位选选择不同同而不同，如如选择按按票，则额额度单位位为元，额度表示示每票多多少元，选择按保额，额度单位为%，额度表示是按保额的百分之多少计算。 完成申请对已经设置置好的申申请进行行提交审审批，点点【全选选】可以以选种全全部已设设置好的的申请，也也可以多多选中其其中的某某些申请请，然后后选择审审批机构构，填写写申请说说明，点点【完成成申请】，进进行提交交。41221122重复性性校验为客户设置置优惠的的

35、时候，遵遵循以下下判重规规则：a) 同一一客户、同同一产品品、同一一寄达地地/计费费区、同同一资费费项(附附加资费费项或标标准资费费项)，新新申请的的信息不不允许和和已生效效的信息息重复。b) 同一一客户、同同一产品品、同一一寄达地地/计费费区、同同一资费费项(附附加资费费项或标标准资费费项)，新新申请的的信息不不允许和和已申请请未处理理的信息息重复。c) 对一一条优惠惠规则进进行修改改时，不不允许与与其他已已生效的的优惠重重复，不不允许与与待申请请或待审审批的信信息重复复。d）对同一一条已生生效的优优惠规则则进行修修改和注注销的时时候，不不允许有有该条优优惠规则则的待审审批记录录，需要要将待

36、审审批的记记录审批批完成或或取消申申请后才才能再次次修改。提交申请后后如果报报以下提提示，请请按相关关的步骤骤进行操操作：如果报“此此优惠与与下列优优惠重复复! 申申请号:29991711.”，说明明该条优优惠已经经申请了了，这类类问题到到两个地地方查看看，1）在在当前申申请的页页面上查查看，根根据申请请号，查查看已申申请的列列表中与与有无该该申请号号的信息息，如果果没有，跳跳转到22），22）点击击返回，跳跳转到前前一页面面，这里里显示的的是申请请待提交交的记录录，找到到与该申申请号相相同的信信息。如果报“此优惠惠与下列列优惠重重复! 优惠编编号:88013300331.”，说明明该条优优惠

37、规则则已经生生效在用用了，到到优惠规规则申请请-查查到该客客户，点点【优惠惠管理】-将优优惠编号号输入到到规则流流水编号号文本框框进行查查找这条条规则-确认认重复。如果报“此优惠惠与下列列优惠重重复! 批次号号:1000011014472.”，说明该该条申请请已经与与待审批批的规则则重复，到审批结果查询里，输入该批次号，找到有重复的批次，查看详细内容，确认重复。41221133资费管管控资费管控，操操作员在在进行优优惠申请请时，系系统根据据用户所所配置的的规则信信息，匹匹配资费费控制的的信息进进行比较较，如果果操作员员所配优优惠超过过本级资资费控制制的最大大优惠标标准，系系统提示示“下列规规则

38、已超超出最低低优惠资资费标准准！产品品：* 寄寄达地：* 折扣扣率：*% 最低折折扣率*% 确定要要提交吗吗？”，点“确定”继续提提交申请请，点“取消”取消提提交此次次申请。412212等级优优惠等级优惠是是指根据据客户使使用的量量（包括括重量、收收入）按按月进行行统计，分分等级进进行的优优惠。当选选择等级级优惠时时，等级级优惠如如下图所所示：“大客户代代码”是指统统一分配配的144位编号号；“优惠规则则名称”为该优优惠指定定一个名名称；“生效时时间”、“失效时时间”是指优优惠规则则的有效效时间范范围；“统计产品品组合”为等级优惠惠规则中中进行统统计的产产品信息息，通过过添加产产品的按按钮进行

39、行选择；“优惠产品品组合”为等级优惠惠规则中中进行优惠惠的产品品信息，通通过添加加产品的的按钮进进行选择择；“寄达范围围”可以选选择计费费区或寄寄达地。如如果产品品选择了了多个，则则选择计计费区的的时候则则只能为为全部区区域（不不同产品品对应的的计费区区不一样样）；“优惠方式式”包含按标标准资费费百分比比优惠、按按标准资资费起续续重调整整优惠和和其他资资费优惠惠；优惠业务范范围可选选择增量量优惠（对对于超出出等级优优惠统计计的部分分进行优优惠）和和全量优优惠（对对于相应应等级优优惠的部部分进行行优惠）；计量方式对对统计量量设置统统计单位位；统计量设定定等级优优惠的范范围；“优惠设置置”同固定定

40、优惠；按日平均重重量优惠惠是针对对某些特特殊的业业务类型型，如代代收货款款业务，采采用按每每天的交交寄邮件件的总重重量/件数=平均重重量，再再根据平平均重量量计费*件数=日总费费用的方方式进行行计费。按按日平均均重量优优惠的界界面如下下图所示示：“大客户代代码”是指统统一分配配的144位编号号；“产品名称称”为优惠惠规则中中为客户户所创建建的产品品信息，通通过添加加产品的的按钮进进行选择择；“优惠规则则名称”为该优优惠指定定一个名名称；“生效时时间”、“失效时时间”是指优优惠规则则的有效效时间范范围；“生效日期期”和“失效日日期”设置优优惠生效效的时间间段； 资费互导：把其他他大客户户优惠信信

41、息导入入到当前前大客户户来，资资费互导导页面如如下图所所示。查询条件包包括：要要导入的的优惠规规则客户户代码（必必选项），产产品名称称，产品品代码，使使用状态态，计费费区，寄寄达地，其其他资费费；点击击查询按按钮就可可查询到到满足条条件优惠惠信息，选选择要导导入的优优惠信息息点击导导入资费费就可以以导入该该优惠到到当前大大客户下下。选择要导入入的优惠惠，再选选择产品品，该优优惠的产产品名称称改变为为选择的的产品，点点击导入入按钮，就就将该优优惠导入入到当前前大客户户。4133 优惠惠规则审审批功能：对优优惠规则则进行审审批。点击优惠规规则审批批，进入入优惠规规则审批批页面，如如图4.7所示示：

42、图4.7 优惠惠规则审审批页面面在图4.77所示界界面中，在在相应得得批次后后面点击击审批按按钮，进进入优惠惠规则信信息界面面，如图图4.88所示。在在界面中中，可以以查看这这一批次次的各条条具体优优惠规则则及详细细信息，对对这一批批次的所所有优惠惠规则进进行审批批。如果优惠标标准超过过本级定定义的最最大优惠惠标准，点点审批通通过系统统会提示示“超过本本级定义义的最大大优惠标标准，请请继续向向上级申申请！”，选择择继续向向上级申申请，点点审批按按钮。图4.8 优惠惠规则信信息资费管控，操操作员在在进行优优惠审批批时，系系统根据据申请方方所配置置的规则则信息，匹匹配资费费控制信信息进行行比较，如如果申请请方所配