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1、化妆品销售培训试卷化妆品销售培训试卷 PAGE PAGE 3 / 3化妆品基础培训试题姓名:职务:部门:电话:化妆品销售培训试题姓名:职务:部门:电话:一、填空题(每题 3 分)1)皮肤分为一、填空题(每题 3 分)1)皮肤分为大类型。2)人体最大的器官组织是。3)毛孔粗大容易长粉刺青春痘是油性皮肤的特征。4)皮肤正常PH值是到之间。5)皮肤互留流程可以分为卸妆、调肤、特效护理、肤。二、选择题(每题 3 分)1)下列对胶原蛋白的活性描述不正确的是(A、保湿型B、去色斑作用C、亲和性D、消炎作2)油性皮肤护理的重点是()A、预防皮肤脱水B卸除皮肤上多余的化妆品和过的油脂。C、清洁皮肤D、减少皮肤
2、的皮脂分泌3)皮肤老化主要是由于长期()照射引起A、UVABUVBC、UVCD、UVD下面做法不正确的是()A、上班化浓妆B、上班不食用大蒜等刺激性食C、自信,礼貌,热情D、上班保持正确站姿一下选项中哪一条不是正确应对赶时间顾客的方(A、拉拢顾客的同伴B、吸引顾客的孩子C、降低服务质量D、加快服务速度6、对于顾客的投诉不正确的处理态度是(A、认真倾听B、提出解决方案C、置之不理D、积极面对,主动道歉7、营业员与顾客交谈,不宜谈论的话题是(A、地方新闻B、自己的私争C、顾客的个人兴趣D、美容化妆三、判断题(每题3分)对顾客可以分类对待,买多买少不用平等对待()不可以夸大产品功效,不能贬低其他产品()健康成人的体温是37度,皮肤的温度也是37度()()当顾客讽刺,尖酸刻薄时,我们依然满面笑容()专业形象是取得信任的根本因素()四、问答题顾 客 疑 问 1)顾客:这个牌
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