职场称呼礼仪

1、 竭诚为您提供优质文档/双击可除职场称呼礼仪篇一：商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。称呼的原则在商务交际中,人际称呼很有讲究,须慎重对待。人际称呼的格调有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的

2、情态。在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生交往的欲望,因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则:礼貌原则。这是人际交往的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时,称呼对方要用尊称。现在常用的有:您-您好,请您;贵-贵姓、贵公司、贵方、贵校;大尊姓大名、大作（文章、着作）;老张老、郭老、您老辛苦了;高高寿、高见;芳芳名、芳龄等。在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。尊崇原则。一般来说，汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称叔叔又可称伯伯的长者,以称伯伯为宜;对副科长、副处长、副厂

3、长等,也可在姓后直接以正职相称。适度原则。商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪。许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为师傅（与对尼姑的称呼师父同音）则要挨骂了!所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。称呼的方式称呼的方式有多种:姓名称呼如张三、李四、王娟等。姓名称呼一般适用于年龄、职务相仿,或是同学、好友之间,否则,就应将姓名、职

4、务、职业等并称才合适,如张三老师、李四处长、王娟小姐等。职务称呼如王经理、汪局长等。职业称呼如老师、空姐、乘务员、医生、律师、营业员等。拟亲称呼如唐爷爷、汪叔叔、胡阿姨等。一般称呼如先生、夫人、太太、小姐、同志等,这是最普遍、最常用的称呼。在涉外活动中,按照国际通行的称呼惯例,对成年男子称先生,对已婚女子称夫人、太太,对未婚女子称小姐,对年长但不明婚姻状况的女子或职业女性称女士。这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。如布莱克先生、上校先生、护士小姐、怀特夫人等。对部长以上的官方人士,一般可称阁下、职衔或先生。如部长阁下、总统阁下、总理先生阁下等。但美国、墨西哥、德国等没有称阁下的习惯,因此对这些

5、国家的人士可以先生相称。对日本妇女一般不称小姐、女士而称先生。商务礼仪之职场中的称呼礼仪文章商务礼仪之职场中的称呼礼仪出自，此链接！。君主制国家,按习惯称国王、皇后为陛下,称王子、公主、亲王为殿下,对其他有爵位的人,可以其爵位相称,也可称阁下或先生。对有学衔、军衔、技术职称的人士,可以称他们的头衔,如某某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。外国人一般不用行政职务称呼别人,不称某某局长、某某校长、某某经理等。社会主义国家之间,可以称职务或同志。在美国,人们常把直呼其名视为亲切的表示,只是对长者、有身份地位的人例外。了解姓名特点,记住对方姓名美国交际学家戴尔卡耐基说:一个人的姓名是他自己最熟悉

6、、最甜美、最妙不可言的声音。在交际中,最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法,就是记住人家的名字。记住并准确地呼叫对方的姓名,会使人感到亲切自然,一见如故。否则,即使有过交往的朋友也会生疏起来。要记住人家的名字,首先要了解中外人名、特别是外国人姓名的特点。在中国,姓氏有单姓、复姓之分;在港、澳、台地区,女性结婚后,其姓氏往往是双重的,即在自己的姓之前加上丈夫的姓。中国人姓名的一般特点是姓在前名在后,外国人的姓名就有所不同。外国人的姓名一般有以下四种情况:一是姓在前名在后的,如日本、朝鲜、韩国、越南、匈牙利人等,只是日本人的姓大多是两个字,如福田、岗村、田中、山口,他们的姓名与地名有关。对日

7、本人一般可只称姓,对男士为表示尊敬、文雅,可在姓后加上君,如岗村君、福田君等。二是名在前姓在后的,如欧美人（除匈牙利以外）和加拿大、澳大利亚、新西兰等英语国家的人、阿拉伯人及泰国人,都是名在前姓在后。英美人士姓名,第一节是本人的名字（教名）,最后一节为姓,中间一节是母亲的姓或与家庭关系密切者的名字,也有的是尊敬的好友或名人的名字。如约翰斯图尔特史密斯,即姓史密斯,名约翰。俄罗斯人的姓名一般由三节组成,其排列顺序是本人名、父名、家族姓。如弗拉基米尔伊里奇乌里扬诺夫（列宁），第一节是本人名，第二节是父名,第三节是姓。对于这些国家的人士来说,最主要的是记住第一节本人的名字和最后一节的姓。西班牙人姓名

8、由三四节组成,第一、二节是本人名,倒数第二节为父姓,最后一节为母姓,简称时,多用第一节本人名和倒数第二节的父姓。商务礼仪之职场中的称呼礼仪礼仪大全。缅甸人则只有名而无姓。三是西方女性未婚前用父姓,婚后改为夫姓,如一个叫玛丽琼斯的姑娘,嫁给了约翰史密斯先生，那么,她便被称为玛丽史密斯太太;但女演员和女作家,多用艺名或笔名,很少改随夫姓。四是英美人常有父子、祖孙同名,人们为了加以区别,常常在称呼他们的后辈时冠一个小字。在正式场合,对英语国家的人士要称呼其姓名的全称,一般情况下,可称其姓氏,关系十分密切时,可称其名字,唯有家人与至亲好友,方可使用其爱称。要记住人家的名字,除了了解和掌握中外人名的特点

9、以外,还可采用以下方法:第一,对需要记住的姓名,注意力一定要高度集中,初次见面被告知姓名时,最好自己重复一遍,并请对方把名字一字一字地分别解析一次来加深印象。第二,把姓名脸谱化或将其身材形象化,将对方特征与姓名一起输入大脑,如有个青年叫聂品,他的名字是三个耳朵三张口这样就容易记了。第三,把对方的名字与某些事物（如熟悉的地名、物名、人名等）关连起来。第四,通过交谈,相互了解熟悉,并在交谈中尽量多地使用对方的名字。第五,借助交换名片,并将名片分类整理,或把新结识的人的姓名及时记在通讯录上,经常翻阅。这样,对结识的朋友就不容易忘记了。篇二：学习职场工作礼仪职场工作礼仪各位领导、各位同事：大家好，根据

10、安排，今天我选的话题是“职场工作礼仪”，与大家共同学习、分享。礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。当前，中国的国力高速发展，而精神文明、道德修养的建设急需同步跟上。社会精英人士的形象和素质、工作效率，是政府的形象乃至国家的形象，是国家的门面和窗口。那什么是礼仪呢？礼：尊重。仪：表达。礼仪:广义是指各种礼节和仪式的统称。狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。在原则上，礼仪是尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。在功能上，礼仪有教育、约束、协调、美化。从书面上说，职场员工的礼仪是指工作者在工作中，通过言谈、举止、行为等，对工作对象表达的友好和尊重的行为规范和惯例。即

11、适用的礼仪规范和工作艺术，用以维护个人形象和公司的整体形象。具体表现在个人形象、公司形象。它的核心是尊重工作对象，与人为善、表里如一、内外一致。基本特征是以个体为支点、以修养为基础、以尊重为原则、以美好为目标。首先，我们来了解一下仪容仪态。一个好的仪容给自己一个好的心情，给他人一个好的印象。仪容，即人的容貌，而仪容美包括发式、面容、颈部及手部之美。原则上我们要求做到美观、整洁、卫生、简洁、得体。同时，整洁的面容，整齐的发型，适度的修饰，仪容的卫生是我们对仪容的一些基本规定。接下来我们讲讲仪态，仪态是指人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，包括人的表情、举止和谈吐。是静态表情和动态表情行为的

12、统一。面部表情在仪容方面至关重要，人面部情态的变化，具有沟通和感情传递信息的作用。那么面部表情的第一点就是眼神，作为职场员工，眼神上必须友善、和蔼、宽容，注视对方的时间要控制好，注视对方的身体区域要把握好。在不同的场合对不同的人我们的目光注视的位置都是不同的，在交涉公务的时候，双目应该注视对方的额头；在社交场合，双目应该注视对方的唇心。同时，眼神的接触也是需要一定的技巧，有的人习惯眼神视线向下，这样的人表现出的是权威感和优越感；也有些人习惯眼神视线向上，这样的人表现的是服从与任人摆布。其实这两种视线都是错误的，只有视线平视对方的时候，才表现出客观和理智，不卑不亢才是最具魅力的样子。并且，在注视

13、对方的时候，切忌上下打量，这是很不礼貌的表现。第二点是微笑,有魅力的微笑是你人生中的第一张名片，微笑是与人交往过程中最富吸引了力、最令他人愉悦、也最有价值的面部表情。在一般的人际交往中，微笑是人们所应采用的笑容。其正确的方式是：目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是交际的手段，是友好的反映，是健康的表露，所以，微笑很重要，要时刻保持微笑。说完了面部表情，我们再来说说举止形象。举止形象包括手势、坐姿、站姿、走姿。第一，手势。有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的。形象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方向、请、

14、挥手道别、握手等。在任何情况下都不要用手指点他人，这是极为不礼貌的举动。递送带尖物品时，应将尖部冲向自己递向他人。向对方递送带文字的物品，应将文件打开，内容正面朝向他人递过去。比如递送名片的时候，使用双手或右手，将名片正面朝向对方，递于对方手中，要有语言配合，递名片与多人时要讲究次序。同时，在接受名片时，要使用双手或右手，仔细看，要收好，要有语言的符合。第二，站姿。站姿是身势语，它传递信息，产生印象，分为腹式站，侧手站，背式站。腹式站包括小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）；侧手站中手自然垂落，男女通用；背式站是没有交往对象时男士特有的站姿。第三，坐姿。女士的坐姿应充分表现庄重和矜持。

15、女性入座时要养成整理衣裙、轻轻坐下的好习惯。女性就座后，务必并拢双腿。同时，女性在就坐的时候，应该坐凳子的三分之一为最佳。以上是动态的部分礼仪，接着我们说说静态的部分礼仪。着装，通俗的说就是穿衣服，人人都说，三分长相七分打扮，这七分打扮里，穿着就占了五分。而服装行业又常将服装称为人的“第二肌肤”，服装的三大作用：实用性、装饰性、社会性。在职场中，西装一般是着装的主打，男士基本上都是西装西裤，女士则大多是西装套裙，接下来我们就来了解一下穿西装的礼仪。西装的纽扣一般有双排扣和单排扣两种，单排扣里又包括两粒扣和三粒扣。系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。系单排三

16、粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那两粒钮扣。系双排扣式西装上衣的钮扣时，可以系上的钮扣一律都要系上。穿着西装时要特别注意口袋里少装东西或者不装东西。上衣外侧下方的两只口袋不放任何东西。裤子后侧两只口袋不放任何东西。正式场合穿西装必须打领带。穿着过程要注意：穿着西装所搭配的衬衫以单色为主，无任何图案为佳；其所有纽扣必须系上，只有在穿西服而不打领带的情况下，才允许解开衬衫的领扣；下摆要放好，即无论是否穿西装，都要将衬衫下摆均匀放进裤腰内；大小要合身，衬衫以正好合体为佳。尤其是男士的袜子，穿西装的时候，袜子的正确搭配方式是：深色长及小腿肚的纯棉袜子。最忌穿白袜子、运动袜和尼龙丝袜。如果穿了黑色皮鞋在穿白色袜子，容易引起别人注意脚部，不雅观。搭配白衬衫正好相反，是为了引起别人注意上半身。从美学角度讲，服装的色彩在三种以内较好搭配，超过三种颜色，就会显得杂乱无章。男士在正式场合的西装要遵循“三色原则”，要求男士的衬衣、领带、腰带、鞋袜，一般不应超过三种颜色，甚至控制在同一色系的范围内，会更加和谐统一，有美感。着装的正确搭配可以彰显一个人的穿衣品味。说完男士，我们来看看女士的西装套裙，西装套裙是女性出席正式场合的首选服装。套裙必须穿着得体，同时，穿套裙也必须穿丝袜，光腿穿套裙是不礼貌的表现，而且袜口不能暴露在外。至于鞋，应该搭配深