某汽车集团人力资源部管理手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人力资源部管理手册第一部分 部门组织机构及职能人力资源部部长培训发展专员薪酬考核专员人才招聘专员一、人力资资源部组组织机构构图人力资源部部长培训发展专员薪酬考核专员人才招聘专员人力资源部部长助理人力资源部部长助理二、人力资资源部职职能说明明书人力资源部部职能说说明书部门概况部门名称：人力资资源部部门编号： 部门级别：一级部部门部门在组织织机构中中的位置置（具体体参见部部门的组组织机构构图）上级部门（直直属上级级）：集集团总经经理下级部门（直直属下级级）：人人

2、力资源源部部长长助理（可可不设）、人人才招聘聘专员、培培训发展展专员、薪薪酬考核核专员部门职能范范围根据经营需需要，为为公司提提供合格格的人力力资源，并并设计实实施有效效激励员员工发展展的各项项人力资资源制度度，在人人力资源源上确保保公司总总体目标标的完成成。部门主要职职能制定符合公公司发展展战略的的人力资资源管理理策略，建建立和改改进人力力资源管管理体系系，使公公司的人人力资源源管理规规范化和和科学化化，吸引引和保留留有用的的人才，满满足公司司和员工工同步发发展的需需要。人才招聘：根据公公司的经经营目标标，参与与制定人人员招聘聘的年度度计划，确确保稳定定及时的的人力资资源供应应，完善善人员甄

3、甄选、录录用、晋晋升、调调整等程程序。员工培训发发展：分分析公司司人力资资源现状状，制订订年度培培训计划划并组织织实施；指导员员工制定定个人职职业发展展计划，建建立员工工职业发发展制度度。绩效管理：定期维维护公司司的组织织机构和和岗位设设置信息息；设计计和不断断改进公公司绩效效管理体体系，协协助完善善各部门门的绩效效考核制制度，定定期组织织全公司司的绩效效考核工工作。薪酬福利：制订合合理、有有效的薪薪资及社社会福利利制度，不断完善企业的薪资福利操作系统。劳动合同与与人事档档案管理理：依照照劳动法法有关规规定，规规范公司司的用工工制度；建立人人事档案案管理制制度。HR信息系系统建设设：收集集有关

4、薪薪资行情情、国家家人事政政策等信信息，及及时了解解和分析析各种变变化，为为高层决决策提供供参考；建立和和完善公公司储备备人才信信息库，为为公司的的战略发发展提供供储备人人才信息息。编制人： 编编制日期期：批准人： 批批准日期期：三、人力资资源部岗岗位编制制表人力资源部部岗位编编制表部门名称人力资源部部现有编制人人数今年计划定定员人数数岗位名称现有岗位人数现有人员名名单今年计划定员人数人员增减理理由人力资源部部部长0.51人力资源部部助理11人才招聘专专员11培训发展专专员01培训专员的的空缺不不利于培培训工作作的开展展薪酬考核专专员01需要独立的的人员开开展绩效效考评工工作合计3.55编制人

5、： 编编制日期期： 审核人： 批批准人：说明：人力资源部部部长现现有岗位位人数为为0.55个，是是因为人人力资源源部部长长是由综综合办公公室主任任兼任的的。年计划定员员人数部门现现有岗位位人数今年需需增添/裁减的的人数。四 人力资资源部各各岗位职职务说明明书1、人力资资源部部部长职务务说明书书人力资源部部部长职职务说明明书 编编号：岗位名称人力资源部部部长岗位编号由人力资源源部统一一填写（暂暂缺）岗位级别现任职者隶属部门人力资源部部分支机构直接上级总经理直接下级人才招聘专专员、培培训发展展专员、薪薪酬考核核专员一、工作概概述： 根据公司的的经营战战略，规规划、制制订和实实施人力力资源策策略，建

6、建立一系系列与企企业发展展相结合合的人力力资源制制度。二、主要工工作职责责：依据公司的的总体目目标制订订本部门门的工作作目标和和工作计计划；配合公司经经营目标标，依据据公司人人力资源源的现状状，核定定公司及及各部门门人员的的编制定定额；全面负责建建立和完完善人力力资源管管理体系系：招聘聘体系、薪薪资福利利体系、绩绩效管理理体系和和培训发发展体系系，使公公司的人人力资源源管理规规范化和和科学化化。监督和指导导部门内内各职能能块的工工作计划划，理顺顺并整合合各职能能块的工工作职责责和流程程，确保保人力资资源部正正常有效效地运作作，协调调公司各各相关部部门的关关系，更更好地为为各部门门提供人人力资源

7、源的支持持。建立与当地地劳动政政府部门门、人力力资源服服务公司司、各类类大专院院校等的的信息网网络，了了解最新新的市场场劳动力力、薪资资、福利利和劳动动人事动动态，以以便于有有效地完完善和改改进公司司的人力力资源政政策。制定公司人人力资源源管理的的各项年年度预算算，监控控公司薪薪资福利利费用、招招聘费用用、培训训费用等等的合理理支出，确确保人力力资源费费用管理理的有效效性。指导、管理理和监督督属员的的业务工工作，改改善工作作质量和和服务态态度，做做好属员员的绩效效考核工工作。三、工作关关系： 内部：各部部门及二二级法人人公司 外外部：政政府机构构、劳动动人事部部门、人人力资源源咨询公公司、各各

8、大专院院校、其其他公司司人力资资源部四、工作权权限： 根据各部门门提供的的人员编编制计划划，招聘聘合格的的员工；有权检查公公司内各各部门执执行人事事制度、报报酬分配配制度的的情况，并并提出改改进建议议；有权协调员员工与其其主管的的关系或或跨部门门的人事事关系；有权决定属属员的聘聘用、工工作内容容和岗位位变动；有权定期对对属员进进行考评评，提出出奖惩建建议和培培训建议议；有权就招聘聘、培训训、绩效效考核方方面的问问题要求求各部门门提供必必要的数数据和有有关信息息，并要要求得到到支持；有权对公司司各项人人力资源源制度提提出补充充 、修改改、新增增的建议议。五、任职资资格与要要求：学历：本科科以上，

9、人人力资源源管理、工工商管理理、人事事管理专专业或相相关专业业；工作经历：从事人人力资源源管理33年以上上，具有有较为丰丰富的现现代企业业人力资资源管理理工作经经验；要求具备的的胜任特特质：具有良好的的管理、分分析、组组织、协协调、创创新能力力；思路清晰、反反应敏捷捷，具有有较强的的语言表表达能力力及自我我学习的的能力。编制人： 编制日日期：审核人： 审核日日期：批准人： 批准日日期：2、人才招招聘专员员职务说说明书人才招聘专专员职务务说明书书 编号号岗位名称人才招聘专专员岗位编号由人力资源源部统一一填写（暂暂缺）岗位级别现任职者隶属部门人力资源部部分支机构直接上级人力资源部部部长直接下级一、

10、工作概概述： 根据公司的的经营目目标，参参与制定定人员招招聘计划划，确保保稳定及及时的人人力资源源供应，满满足公司司发展对对各层次次人力资资源的需需求。二、主要工工作职责责：调查预测公公司的人人员需求求，就人人员招聘聘的渠道道、策略略以及用用工方式式提出及及时建议议，制定定招聘计计划或预预算，保保证人员员配置合合理，到到位及时时；制定人员招招聘的制制度和流流程， 组织参参加人才才招聘会会，负责责网上招招聘广告告的时段段安排以以及招聘聘内容的的更新、维维护；根据各部门门人员招招聘的要要求，组组织内部部选拔；做好招聘工工作的效效果评估估和反馈馈，制订订和实施施相应的的修改措措施；组织参加应应届生的

11、的校园招招聘，办办理应届届生的录录用手续续和户籍籍关系；建立人力资资源信息息库，包包括外部部人力资资源的储储备与内内部人力力资源信信息的记记录与分分析；建立与当地地劳动政政府部门门的关系系和其他他公司人人力资源源部的信信息网络络，以便便及时获获得市场场信息和和国家的的法律法法规政策策。及时完成领领导安排排的临时时性工作作。三、工作关关系： 内部：各部部门及二二级法人人公司 外外部： 成都市市人才市市场、前前程无忧忧网及其其他招聘聘网站、各各类大专专院校四、工作权权限： 1、制定各各项招聘聘计划和和措施；2、编制招招聘费用用预算；3、选择招招聘途径径。五、任职资资格与要要求： 学历：本科科以上，

12、人人力资源源管理、工工商管理理、人事事管理专专业或相相关专业业；工作经历：2年以上上人力资资源管理理方面工工作经验验；要求具备的的胜任特特质：具备人力资资源和招招聘选拔拔方面的的知识；具有良好的的组织协协调和语语言表达达能力；有高度度的责任任感，良良好的职职业道德德。编制人： 编制日日期：审核人： 审核日日期：批准人： 批准日日期：3、培训发发展专员员职务说说明书培训发展专专员职务务说明书书 编号：岗位名称培训发展专专员岗位编号由人力资源源部统一一填写 岗位级别现任职者隶属部门人力资源部部分支机构直接上级人力资源部部部长直接下级一、工作概概述： 根据公司的的经营目目标与人人力资源源发展策策略，

13、教育和和培养员员工，不不断提高高和优化化员工素素质结构构，促进进公司企企业文化化的宣导导，推进进公司各各项计划划和措施施的完成成。二、主要工工作职责责： 建立和维护护适合公公司的教教育培训训体系，确确保公司司培训运运行管理理体制完完备。 根据公司的的发展目目标和公公司各部部门的培培训需求求情况，制制定公司司的培训训计划和和预算；负责组织、协协调并管管理公司司的各类类培训项项目；指导、协助助和监督督各部门门培训室室的工作作；建立内、外外部培训训信息网网络，确确保讲师师、课程程及培训训技术等等培训资资源的有有效与合合理；组织培训的的评估和和反馈，制制定改进进措施。及时完成领领导安排排的临时时性工作

14、作。三、工作关关系： 内部：集团团各部门门及二级级法人公公司 外外部： 各类院院校、培培训咨询询机构 、专业业认证机机构和优优秀企业业等四、工作权权限：（必须咨咨询更高高一级的的主管并并且遵守守公司所所有程序序）收集部门培培训信息息；编制培训计计划，培培训费用用预算；确定培训项项目的选选择范围围；培训考核的的实施，培培训效果果评估；公司各部门门培训工工作的监监督与改改进措施施实施的的检查。6、 根据据年度培培训计划划和培训训需求，制制定单项项培训计计划并负负责实施施；7、 负责责公司新新进员工工的入司司和分散散轮岗培培训管理理，委外外培训的的联系与与手续办办理； 8、 负责责内部讲讲师的选选聘

15、与管管理；协助建立与与外部各各专业培培训机构构、各类类院校的的合作关关系或其其他公司司培训联联系。及时完成领领导安排排的其他他临时性性工作。五、任职资资格与要要求： 学历：本科科以上学学历，人人力资源源管理、工工商管理理、人事事管理专专业或相相关专业业；工作经历：2年以上上人力资资源管理理工作经经验；要求具备的的胜任特特质（如如掌握的的专业工工作知识识、能胜胜任的专专业工作作能力等等要求）：具有的管理理理论和和较强的的管理技技能；具有良好的的组织协协调和语语言表达达能力；有高度度的责任任感，良良好的职职业道德德。编制人： 编制日日期：审核人： 审核日日期：批准人： 批准日日期：4、薪酬考考核专

16、员员职务说说明书薪酬考核专专员职务务说明书书 编号号：岗位名称薪酬考核专专员岗位编号岗位级别现任职者隶属部门人力资源部部分支机构直接上级人力资源部部部长直接下级工作概述：根据公司经经营发展展战略与与人力资资源发展展规划，设设计和定定期维护护公司的的职位管管理、绩绩效考核核、内部部职称评评定、后后备干部部及薪酬酬管理等等各项工工作，通通过规范范工作流流程、维维护各项项管理制制度整合合薪酬考考核体系系。二、主要工工作职责责： 1、制订并并完善公公司的职职位信息息管理体体系，规规范全公公司的岗岗位设置置、编制制名额，通通过职务务分析对对岗位信信息进行行动态管管理；2、制订并并完善公公司绩效效管理体体

17、系，不不断改进进公司绩绩效、部部门绩效效、个人人绩效管管理方案案，通过过绩效管管理满意意度调研研对绩效效管理制制度进行行定期维维护；定定期组织织全公司司的绩效效考核工工作；3、修订并并完善公公司薪资资福利制制度，规规范薪资资福利操操作制度度，提高高业务操操作水平平；4、修订并并完善公公司内部部职称评评定制度度，定期期组织职职称评定定工作； 5、设计后后备干部部选拔和和管理制制度，定定期组织织后备干干部的能能力测评评、绩效效信息管管理工作作；6、指导制制订公司司档案管管理制度度，规范范档案管管理流程程；7、收集和和分析绩绩效管理理各项工工作的发发展变化化信息，引引入一些些新的管管理理念念和方法法

18、，不断断提升工工作质量量。8、及时完完成领导导安排的的临时性性工作。三、工作关关系： 内部：公司司各部门门及二级级法人公公司 外外部：人人事局、社社会保障障局、银银行、人人力资源源咨询公公司、证证卡制作作公司四、工作权权限： 1、对各部部门岗位位设置信信息进行行统一规规范，组组织实施施职位分分析；2、组织实实施定期期绩效考考核工作作，监督督各部门门考核工工作公平平、有效效进行；3、监督各各部门调调薪工作作，纠正正违规行行为；4、对员工工薪资福福利的投投诉进行行处理；5、对人事事档案信信息的真真实性进进行核实实；5、组织实实施职称称评定工工作，监监督各部部门评定定工作公公平、有有效进行行；对公司

19、有关关政策提提出改进进建议。五、任职资资格与要要求： 学历：本科科以上，人人力资源源管理、企企业管理理或相关关专业；工作经历：两年以以上人力力资源管管理经验验；要求具备的的胜任特特质：具有良好的的协调及及解决，分分析问题题的能力力；有高高度的责责任感，良良好的职职业道德德。编制人： 编制日日期：审核人： 审核日日期：批准人： 批准日日期：第二部分 各项项管理制制度及流流程图一、人才招招聘相关关制度及及流程图图 集集团招聘聘录用管管理制度度及流程程图编号：1.1 *集团外外部招聘聘管理制制度及流流程图 *集团外部部招聘管管理制度度 为满足足公司战战略发展展规划对对人力资资源的需需求，特特制定本本

20、制度。 确定部门门用人的的原则： 符合公司司及本部部门发展展规划和和经营战战略目标标实现的的需求； 符合目前前或近期期业务的的需求； 有助于提提高办公公效率和和促进业业务开展展，避免免人浮于于事； 适应用人人部门的的管理能能力和管管理幅度度。二 集团团各部门门如确有有用人需需要，部部门负责责人制订订用人计计划并填填写“人员增增补申请请表”，编制内内进人由由部门负负责人签签字，编编制外进进人需总总经理签签字。报报主管部部门领导导批准后后，交人人力资源源部核定定并统一一组织实实施。三 人力力资源部部组织进进行公司司范围内内的招聘聘（即通通过公司司内部网网络进行行选拔）。在在不能满满足需求求的情况况

21、下，考考虑从外外部进行行招聘。 人力资源源部通过过人才市市场、招招聘会、人人才网站站、猎头头公司等等渠道发发布招聘聘信息，收收集应聘聘者材料料。 人力资源源部汇总总、整理理应聘材材料，并并会同用用人部门门根据招招聘条件件和“岗位职职务说明明书”的任职职资格条条件进行行初步筛筛选，确确定面试试人员，进进行面试试通知。应聘人员携携带本人人简历、学学历证书书、身份份证等相相关证件件资料的的原件，并并如实填填写应应聘人事事登记表表，由由人力资资源部核核实后备备档。人力资源部部会同用用人部门门组织应应聘人员员面试，笔笔试，及及其他测测评活动动。根据据结果，用用人部门门确定试试用意见见。人力资源部部对应聘

22、聘人员背背景资料料进行核核实，核核实无误误后通知知到指定定医院进进行体检检。如有有欺骗隐隐瞒者或或体检不不合格的的，不予予录用。员工按时到到人力资资源部报报到，参参加岗前前培训。新进人员经经培训考考核合格格后，由由用人部部门确定定录用意意见，并并反馈人人力资源源部备档档。由人人力资源源部办理理相关手手续后到到岗开始始试用。凡有下列情情况者，不不得录用用为本公公司员工工：剥夺政治权权利尚未未恢复；被判刑或被被通缉，尚尚未结案案；参加非法组组织；品行恶劣，曾曾受到开开除处分分；吸食毒品；拖欠公款，有有记录在在案；经医院体检检，本公公司认为为不合格格；欺骗学历或或用假文文凭的；其他任何隐隐瞒，欺欺骗

23、行为为者。十二 人力力资源部部备档材材料：员工招聘测测评表；应聘人事登登记表；学历、身份份证复印印件；体检表其他重要文文档。十三 试用用期后，用用人部门门对试用用员工进进行转正正考核。由由员工向向人力资资源部领领取员员工转正正考核定定级表，填填写完毕毕后，提提交给所所在部门门负责人人，所在在部门负负责人对对试用员员工进行行考核，并并填写员员工转正正考核定定级表经经所在部部门上级级领导批批准后，交交人力资资源部经经理签署署意见并并备档。十四 转正正申请得得到批准准后，由由人力资资源部办办理正式式录用手手续的，成成为公司司正式员员工。附：新员工工外部招招聘流程程图新员工外部部招聘流流程图用人部门用

24、人部门 填 报上级主管人员增补申请书 报 上级主管人员增补申请书 核 准准 经理 经理人力部收集资料，初步筛选 内部人员调整 人力部收集资料，初步筛选 内部人员调整聘信息 组织实实施聘信息 外部招聘 外部招聘 先于 人力部进行背景调查和体检通知 人力部进行背景调查和体检通知 新员工至人力部办理试用手续新员工至人力部办理试用手续 新员工试用人力部及用人部门组织新员工培训考核 Y 新员工试用人力部及用人部门组织新员工培训考核 Y N人力资源部 备案 不予试用 人力资源部 备案 不予试用 用人部门正式录用新员工新员工上岗任用 用人部门正式录用新员工新员工上岗任用转正定级绩效考核流程用人部门对新员工试

25、用期考察 (同意意转正）转正定级绩效考核流程用人部门对新员工试用期考察1.2 *集集团内部部招聘管管理制度度及流程程图 *集集团内部部招聘管管理制度度为保证公司司各部门门之间员员工的合合理流动动，同时时为员工工提供多多方面学学习的机机会，特特建立公公司内部部流动的的机制。 一、公司各各部门如如出现岗岗位空缺缺，在进进行内部部人员调调配后仍仍无法满满足需要要时，可可向人力力资源部部及时提提出用人人需求。部部门负责责人填写写“人员增增补申请请表”，报上上级主管管批准后后，交人人力资源源部核定定并统一一组织实实施。二、人力资资源部采采用“先内后后外”的招聘聘方式，即即先在公公司内部部进行内内部招聘聘

26、。同时时采用公公开报名名、面试试考核、公公平竞争争、择优优录取的的方式进进行。三、人力资资源部将将用人需需求信息息在公司司内部网网络上予予以公布布。应聘聘人员可可到人力力资源部部报名。四、应聘人人员应具具备的资资格条件件：在公司的最最短时间间原则上上为6个月；在现岗位的的最短时时间原则则上为66个月（含含应届毕毕业生）；应聘者须符符合用人人部门相相关岗位位工作职职务说明明书上要要求； 并且在公司司工作期期间表现现良好的的。人力资源部部会同用用人部门门对应聘聘人员进进行面试试、筛选选。 六六、由用用人部门门同应聘聘人员原原所在部部门进行行协调，达达成一致致后，确确定最终终录用意意见。报报主管部部

27、门上级级领导审审批后，反反馈人力力资源部部备案。严严禁事先先与应聘聘人员本本人商量量。七、由人力力资源部部通知应应聘人员员办理内内部异动动手续。附：员工内内部招聘聘流程图图员工内部招招聘工作作流程图图用人部门用人部门 填 报部门上级主管审批人员增补申请表 报 部门上级主管审批人员增补申请表 核 准 人力资源部 人力资源部名人力部：公司内部网络发布招聘信息用人部门主管主持面试工作用人部门审查应聘资料用人部门主管主持面试工作用人部门审查应聘资料 N应聘人员所在部门是否同意？ Y应聘人员所在部门是否同意？与应聘人员所在部门协调 与应聘人员所在部门协调 N 用人部门对新员工进行培训、试用考核人力资源部

28、通知员工办理内部异动用人部门对新员工进行培训、试用考核人力资源部通知员工办理内部异动 Y NN 员工被退回人力资源部新员工不被录用员工被退回人力资源部新员工不被录用部门服务 1.3 *集团录录用人员员背景调调查规定定 *集集团录用用人员背背景调查查规定一、凡符合合以下条条件的人人员必须须进行学学历（职职称资格格）调查查：本科及以上上学历；中级及及以上职职称 （含执执业资格格）二、凡符合合以下条条件之一一的非应应届毕业业生必须须进行工工作经历历调查：1、部门：财务部部、信息息技术部部、审计计部、企企划部；2、硕士及及以上学学历或安安排从事事中高级级岗位的的人员。三、调查的的时间：经公司面试试录用

29、后后到来公公司报到到开始试试用之间间，完成成背景的的调查。四、附证件件核定：1“学历历调查表表”或“职称资资格调查查表”；2工作经经历调查查表；二、培训发发展相关关制度1、 *集集团教育育培训制制度 *教育培培训制度度 编编号： 总则则第一条 本公司司在对待待顾客上上体现的的价值和和企业的的成功，取取决于员员工有效效地履行行自己的的职责，取取决于公公司迅速速有效地地提高员员工的能能力，第二条 本公司司是以人人才为本本、不断断进行人人力资源源开发的的组织，把把资金和和时间明明智地运运用于公公司的人人力资源源开发，是是公司最最关键的的投资之之一。第三条 部长和和经理都都有责任任为其下下级工作作的开

30、展展创造气气氛、提提供条件件和指出出方向。第四条 教育培培训管理理人员和和培训讲讲师都有有责任与与部长经经理一起起不断创创造条件件和提供供机会，以以发展员员工的技技能、知知识和态态度。第五条 本公司司全体员员工均享享有接受受培训和和教育的的权利和和义务，员员工最终终都应为为自己的的发展负负责，应应努力成成为本公公司工作作队伍中中日益优优秀的成成员。第六条 为规范范*集团团员工的的教育培培训，以以确保很很好地组组织、协协调、执执行教育育培训，促促进公司司整体和和员工职职业的共共同发展展，特制制定本制制度。第二章 教育培培训体系系构成第七条 本集团团的教育育培训体体系有以以下四部部分组成成（一）教

31、育育培训组组织机构构（二）教育育培训的的管理制制度体系系（三）教育育培训的的师资队队伍（四）教育育培训的的课程体体系第八条 本集团团教育培培训组织织机构以以人力资资源部培培训发展展处为主主导，以以各部门门为单位位构成。第九条 教育培培训阶段段分类 （一） 新员工工入司教教育培训训（二） 新员工工入职教教育培训训（三） 员工在在职教育育培训 员工晋升教教育培训训 第十条 教育培培训的形形式与实实施途径径（一） 教教育培训训的形式式1、 直直接： 面授授、内部部研讨交交流2、 间间接： 网络络学习、参参观考察察3、 实实践类：实习、挂挂职锻炼炼等。（二） 教教育培训训的实施施途径1、 内内聘集训训

32、：选聘聘内部优优秀员工工担任培培训师对对员工进进行面授授培训；2、 外外聘内训训：选择择外部优优秀的培培训师到到公司对对员工进进行面授授培训；3、 外外派培训训：选派派员工参参加外部部机构举举办的面面授培训训。4、 岗岗位培训训或轮岗岗培训：在岗位位工作中中，对员员工进行行专业指指导和自自学辅导导；5、 自自我开发发：学历历提升教教育或专专长的再再提高。 第十一条 公司司实行全全员教育育培训，根根据不同同员工需需求确定定教育培培训对象象层次 （一） 普通员员工教育育培训（二） 初级、中中级、技技术人员员教育培培训 （三） 基层、中中层、高高层管理理人员教教育培训训第十二条 公司司以选拔拔和培养

33、养内部讲讲师为主主，同时时聘请外外部讲师师共同组组成教育育培训的的师资队队伍。第十三条 本公司司教育培培训管理理实行分分级管理理人力资源部部培训发发展处负负责根据据公司发发展战略略制定教教育培训训战略和和规划，推推动公司司教育培培训体系系的建立立、运行行和持续续改进；（二）培训训的举办办由集团团一级培培训和分分公司二二级培训训共同运运作。集团一级培培训由集集团人力力资源部部主办，主主要负责责主管级级以上人人员的管管理培训训，专业业讲师培培训，集集团范围围内的业业务培训训，新员员工培训训以及员员工自我我管理培培训；同同时负责责集团的的培训管管理工作作。二级培训体体系由各各分公司司主办，主主要开展

34、展业务技技术培训训，并组组织本公公司业务务、管理理骨干参参加外部部培训。（三）各部部门、处处专兼职职教育培培训管理理人员负负责依据据公司整整体教育育培训战战略规划划和部门门具体需需求制定定与实施施本部门门、处教教育培训训工作计计划并进进行评估估和改进进。 各类教育培培训实施施的职责责分配第十四条 新员工工入司教教育培训训的实施施 对于新招聘聘员工，必必须接受受包括教教育期和和实习期期在内的的入司教教育培训训，对于于集中入入司人员员可增加加军训期期，从而而强化纪纪律教育育，主要要由人力力资源部部负责实实施。第十五条 员员工入职职教育培培训的实实施本公司新录录用或内内部异动动转入新新岗位的的员工，

35、必必须接受受该岗位位必备态态度、知知识、技技能和行行为等内内容的教教育培训训，主要要由用人人部门实实施。第十六条 在职职教育培培训的实实施公司各岗位位工作的的需要、行行业和技技术发展展的需要要，对公公司员工工进行必必备知识识技能和和新知识识技能的的的教育育培训，由由用人部部门和人人力资源源部共同同实施。 第十七条 晋升教教育培训训的实施施公司对晋升升高一级级管理职职务或技技术等级级的人员员，在晋晋升前后后按照相相应职位位的要求求进行的的教育培培训，由由人力资资源部提提供相应应支持，通通过晋升升人员自自我学习习和人力力资源部部统一组组织两种种方式实实施。第四章 教育育培训费费用的管管理第十八条

36、本公司司教育培培训费用用必须仔仔细地规规划、预预算、使使用和评评估。第十九条 教育培培训费用用的管理理由综合合管理办办公室、资资金管理理部、各各部门、人人力资源源部、财财务部共共同管理理。第二十条 教育培培训费用用类别规规定（一）年度度员工教教育培训训基金1 性质质：年度度教育培培训基金金作为员员工福利利的重要要组成部部分 ；2 额度度： 见表一一3 开支支项目：与岗位位工作相相关的职职业资格格考试、职职称晋升升考试等等的报名名费、教教材费及及证书费费，不含含辅导书书费和辅辅导课程程费。4 教育育培训成成绩合格格者，其其费用可可在年教教育培训训经费中中开支，不不足部分分由员工工个人支支付； 5

37、 只能能用于教教育培训训开支，不不可转换换成现金金发放，若若当年未未被使用用，可进进行跨年年度累加加。 （二） 员员工年度度委外专专业培训训费用额度表一：员工工年度教教育培训训基金和和委外专专业培训训费用参参照表 单单位： 元/人编号人员类别年教育培训训基金年委外培训训费（A）1各部门部长长及以上上管理人人员2部门主管3 各部门业务务骨干4一般行政管管理人员员、特殊殊工种的的基层人人员开支项目：因公司司管理和和技术岗岗位工作作需要、人人才储备备需要而而进行的的学历、专专业知识识、技能能等教育育培训；只能用于教教育培训训开支，不不可转换换成现金金发放，若若当年未未被使用用，不进进行跨年年度累加加

38、。(三) 公公共教育育培训经经费：公公司出资资的多部部门委外外培训由由人力资资源部或或项目主主管部门门单独立立项报综综合总经经理、管管理办公公室审批批。 第二十一条条 本公公司鼓励励各部门门员工购购买与本本职工作作相关的的书籍。费费用经部部门经理理审批后后报销列列入部门门资料费费，书籍籍统一纳纳入公司司资料管管理，供供员工借借阅。第五章章 教育培培训考核核与评估估 第二十二条条 教育培培训考核核的分类类（一）上岗岗考核：包括入入司知识识考试、实实习考核核和入职职知识考考试与操操作考核核。（二）岗位位考核：日常岗岗位规范范考核和和岗位知知识技能能更新的的考核。（三）晋升升考核：晋升岗岗位知识识、

39、技能能的考核核（四）内部部培训证证书考核核：包括括项目培培训考核核和课程程培训考考核（五）资格格证书考考核：国国家规定定的相应应职业资资格证书书、执业业资格证证书或任任职资格格证书的的考核。第二十三条条 教育培培训考核核的内容容主要包包括考试试和参训训情况和和实习情情况的评评价等。（一）考试试分为理理论考试试和操作作考试，以以统一考考试和抽抽查考试试的方式式举行；(二) 参参训情况况评价 员工每年都都要参加加一定时时数的教教育培训训。各部部门可根根据实际际情况处处置，并并作为年年终考评评、增薪薪、提职职等方面面的考核核因素。对员工参训训的学习习态度和和作业完完成等情情况进行行评价。员工应按时时

40、参加公公司组织织的培训训，如特特殊情况况不能参参加的，应应事先征征得本部部门负责责人同意意。无故故不参加加培训者者，按旷旷工处理理。（三）实习习情况评评价实习采用导导师制进进行过程程管理，即即由实习习单位选选拔优秀秀员工任任实习指指导老师师，对实实习学员员进行积积极正确确的引导导和训练练 ，指导导学员掌掌握各项项实习内内容；学员需严格格遵守实实习单位位规章制制度；c) 实实习期间间学员每每天撰写写实习习日志，记记录实习习内容、心心得，检检查实习习要项，提提出工作作改进建建议；实实习结束束后学员员需撰写写实习习总结，并并与实实习日志志一并并交人力力资源部部存档。 d) 导师对对学员实实习期间间工

41、作态态度、业业绩表现现和实习习效果进进行公正正客观评评价。并并出具对对实习学学员的实实习鉴定定。第二十四条条 教育培培训评估估适用于于对教育育培训工工作基本本情况的的检查。（一）评估估部门要要在实施施评估前前确定并并公布评评估项目目的评估估指标体体系。（二）评估估指标体体系中的的指标、标标准、权权重，根根据考评评目的及及实际需需要确定定。评估指标要要全面，具具有代表表性。评评估标准准要具有有操作性性、便于于实施。指指标的权权重一般般要使用用整数形形态，并并且要合合理、具具有导向向性，使使被评部部门或人人员明确确应重点点做好哪哪些工作作。第二十五条条 教育培培训考核核与评估估的组织织（一）员工工

42、的上岗岗考核由由人力资资源部、实实习单位位和用人人部门共共同组织织，由人人力资源源部、实实习单位位、参训训人员和和用人部部门进行行评估。（二）岗位位教育培培训考核核由用人人部门负负责实施施，人力力资源部部监督实实施情况况，由人人力资源源部、用用人部门门和参训训人员共共同进行行评估。（三）晋升升教育培培训考核核和内部部培训证证书考核核由人力力资源部部负责组组织，由由人力资资源部、用用人部门门和参训训人员进进行评估估。（四）资格格证书考考核属公公司外部部考核，有有国家相相应机构构组织进进行。第二十六条条 教育培培训考核核与评估估结果的的应用（一）考核核的结果果计入员员工教育育培训记记录。（二）对考

43、考核与评评估成绩绩优劣的的部门或或个人进进行奖惩惩，奖惩惩以精神神层次为为主，以以物质层层次为辅辅。教育培训的的服务规规定第二十七条条 凡公司司出资培培训进修修的员工工，须签签订培训训服务协协议，承承诺在本本公司的的一定服服务期限限。第二十八条条 教育培培训的服服务期表二：委外外培训费费用与服服务期对对照表超额费用比比例（nn）20%nn1000%100%n2000%200%n3000%300%n4000%服务期（mm）1年2年3年4年注：n = （B- A）/A1000% A：年额定定委外培培训费 B：年年累计实实际培训训费 4、 年度度委外专专业培训训费用的的补偿年度委外专专业培训训费按相

44、相应服务务期进行行补偿，若若服务期期未满，员员工需按按未服务务年限（不不足一年年按一年年计）进进行现金金补偿。 年均均培训补补偿费 = （B-AA/m A：年额定定委外培培训费 BB：年累累计实际际培训费费 mm：服务务期（年年）第七章 附附则第二十九条条 本制度度综合管管理办公公室批准准后，予予以实施施。第三十条 公司司根据本本教育培培训制度度，结合合公司实实际情况况，制定定各项教教育培训训具体实实施细则则。2、 *集团团新员工工入司教教育培训训实施细细则及流流程图 *集团新新员工入入司教育育培训实实施细则则 编号：目的为切实实施施新员工工入司教教育培训训，帮助助新员工工尽快了了解和融融入公

45、司司文化，适适应岗位位需求，促促进部门门通力合合作，依依据*机关教教育培训训制度相相关规定定制定本本实施细细则。入司教育培培训的适适用范围围所有新进员员工入司司后必须须接受入入司教育育培训入司教育培培训通常常安排在在试用期期内进行行，原则则上包含含在试用用期限内内； 入司实习：新进的的员工都都必须进进行实习习。对工工作年限限较长或或岗位需需求迫切切等特殊殊请况，经经部门申申请，总总经理或或主管领领导审批批，入司司实习可可以安排排在转正正后进行行，也可可缩减或或免除实实习期。 三、入司教教育培训训方式根据新进员员工的不不同需求求，新员员工入司司教育培培训主要要采取三三种方式式：1、分散轮轮流式：

46、适用于于公司新新进中高高级管理理、技术术人员, 硕士士及以上上学历人人员及有有部门轮轮训需求求的其他他人员，先先分散入入司实习习，再多多部门轮轮流入司司教育。2、分散集集中式：适用于于分散入入司新员员工，先先分散入入司实习习，实习习期间或或实习结结束后安安排集中中入司教教育和军军训。 3、直接集集中式：适用于于统一入入司新员员工（通通常100人以上上），先先集中入入司教育育1-33天，再再集中军军训和入入司实习习。四、入司教教育培训训内容1、入司教教育培训训分为教教育期、军军训期和和实习期期。2、入司教教育：时时间长度度1-33天，主主要内容容和施训训部门如如下：序号主要内容施训部门1*集集团

47、概况况、发展展历史、发发展前景景、组织织机构、人人力资源源管理制制度人力资源部部2企业文化企划部3相关各部门门职能、制制度、流流程，与受训人岗岗位相关关内容相关各部门门3、入司军军训：时时间长度度3-77天，主主要内容容为站军军姿、练练步法、整整理内务务和唱军军歌。4、入司实实习：时时间长度度一般为为3个月，特特殊情况况，经部部门经理理批准可可以缩短短为1个月；经部门门申请，总总经理审审批，可可以免除除实习期期。 五、入司教教育培训训实施步步骤和内内容（一）分散散轮流式式 1 新员员工办理理完报到到手续后后，从人人力资源源部培训训发展处处领取的的培训训派遣单单，到到实习岗岗位参加加入司实实习1

48、-2月。2 实习习期结束束后，用用人部门门与人力力资源部部共同制制定分散散教育培培训计划划，并填填写*集团分分散培训训计划表表；3人力资资源部培培训发展展专员依依据*集团分分散培训训计划表表填写写培训训派遣单单送达各相关部部门培训训室安排排教育培培训；各部门培训训室按照照培训训派遣单单要求求对受训训人实施施教育；并有责责任做好好受训人人教育和和实习的的考勤跟跟踪，发发现情况况应及时时向人力力资源部部培训发发展处反反馈；教育培训结结束，受受训人持持人力资资源部盖盖章确认认的AABC公公司分散散教育培培训计划划表到到用人部部门开始始入职教教育培训训。分散轮流教教育培训训人员根根据需要要参加集集中的

49、军军训。（二）分散散集中式式1新员工工办理完完报到手手续后，从从人力资资源部培培训发展展处领取取的培培训派遣遣单，到到实习岗岗位参加加入司实实习1-2月。2每隔22个月人人力资源源部汇总总各部门门新进分分散人员员进行集集中短期期教育培培训，时时间通常常为1-3天。(三) 直直接集中中式新员工报到到后，直直接参加加由人力力资源部部组织的的集中入入司教育育和军训训，时间间通常为为3-55天。再行安排11-2个个月实习习每年新进应应届毕业业生，入入司教育育和军训训培训内内容单独独规划，通通常为110天。 六、入司实实习管理理（一）实习习学员隶隶属：所有新进人人员在入入司教育育培训期期间，直直接隶属属

50、于人力力资源部部，教育育培训全全部结束束后方可可派遣至至各部门门开始岗岗位工作作。若因特批实实习安排排在入职职后进行行，实习习人员需需在在实实习前办办理内部部移交手手续，所所属关系系仍在就就职部门门。（二）实习习过程管管理1、实习过过程管理理采用导导师制，即即由实习习单位选选拔优秀秀员工任任实习指指导老师师，对实实习学员员进行积积极正确确的引导导和训练练 ，指导导学员掌掌握各项项实习内内容；2、实习前前，人力力资源部部需进行行一定的的实习指指导；3、人力资资源部向向各实习习单位出出具培培训派遣遣单，实实习单位位接收学学员后回回执确认认；实习期开始始，导师师与学员员共同制制定实习习计划，填填写实

51、实习计划划与考核核表；实习期间学学员每天天撰写实实习日志志，记记录实习习内容、心心得，检检查实习习要项；5、学员需需严格遵遵守实习习单位规规章制度度；实习单位负负责日常常实习管管理和跟跟踪，必必须按正正式员工工标准严严格要求求实习学学员；人力资源部部和实习习单位不不定期对对学员实实习期表表现进行行跟踪抽抽查；实习结束后后学员需需进行实实习总结结，全面面反馈实实习情况况，总结结经验并并提出工工作改进进建议，填填写实实习总结结与鉴定定表，并并交导师师审阅；导师对学员员实习期期间工作作态度、业业绩表现现和实习习效果进进行公正正客观评评价，并并出具实实习鉴定定，填写写实习习总结与与鉴定表表，经经实习单

52、单位主管管领导确确认后，交交回人力力资源部部。实习学员必必须按期期返回公公司，向向人力资资源部报报到，并并由人力力资源部部派遣到到相应部部门，已已入职人人员回原原部门工工作；10、实习习人员按按公司相相关规定定在本部部门报销销公司与与实习地地往返交交通费；11、人力力资源部部对实习习整体情情况进行行综合分分析，形形成总结结报告。（四）实习习费用管管理 1、薪资福福利：实习学员薪薪资统一一由公司司总部发发放，具具体发放放标准如如下：A、 对于于已转正正学员，薪薪资标准准（工资资、奖金金）保持持不变；B、 对于于仍处试试用期学学员，薪薪资按试试用期已已确定的的薪资标标准发放放。2、外派学学员交通通

53、费用A、 根据据公司差差旅费报报销制度度规定定报销总总部与实实习地（分分公司）间间往返的的双程交交通费；B、 在实实习所在在地，因因工作需需要发生生的交通通费由实实习单位位按相应应流程审审批报销销。七、入司教教育培训训考核（一）新进进员工入入司教育育培训考考核1、对新进进员工的的入司培培训考核核，人力力资源部部进行不不同形式式的考核核与评估估：（1）举行行入司教教育考试试 ， （2）提交交实习日日志（3）递交交实习报报告（4）导师师实习鉴鉴定（5）军训训表现考考核（6）填写写入司司教育培培训反馈馈单2、人力资资源部汇汇总各项项成绩，填填写*集团员员工岗前前或转岗岗培训成成绩汇总总表综合成绩计计

54、算项目目与比重重考核项目入司考试实习日志实习总结与与鉴定军训培训反馈合计权重3020301010100八、考核结结果应用用作为新进人人员转正正考核的的依据之之一，详详见下表表：入司教育培培训成绩绩与考核核等级的的关系表表入司培训成成绩(分)1009908960060以下考核标准优秀 合格不合格考核等级进入各相应应部门，并并参与转转正考核核不予录用说明： 入司教育培培训成绩绩优秀，转转正考核核成绩经经部门一一级负责责人审批批可以评评定为优优秀，薪薪资定级级可适当当再提高高12档。2）入司教教育培训训成绩合合格，转转正考核核等级原原则上不不能评定定为优秀秀。转正考核具具体操作作参见相相应的转转正定

55、级级考核制制度。作为直接上上级安排排、指导导受训人人工作的的依据之之一。九、入司教教育培训训的评估估人力资源部部、实习习部门参参照培训训目标、公公司要求求和学员员反馈，对对不同阶阶段入司司教育培培训过程程和效果果进行评评估，提提出改进进措施并并实施和和跟踪，从从而使入入司教育育培训持持续改进进，不断断完善。附件：*集集团上岗岗培训流流程图入司员工实实习管理理流程图图分散部门轮轮训操作作流程 附件一：*集团上上岗培训训流程图图新进人员新进人员入司教育、军训4-10天（人力资源部）入司教育、军训4-10天（人力资源部） 各一线岗位 各一线岗位实习导师实习导师入司教育、军训2-3天人力资源部） 不予

56、录用 不予录用 NN Y Y 入职培训（岗位技能）0000000000000000000000000000000000 入职培训通知单用人部门退回人力资源部 入职培训（岗位技能）0000000000000000000000000000000000 入职培训通知单用人部门退回人力资源部 N Y外部异动外部异动新员工正式录用新员工正式录用附件二： 入司员员工实习习管理流流程图 新入司员工 入司教育结 束学员实习费用报销实习考核及评定学员派遣与接收 入司教育结 束学员实习费用报销实习考核及评定学员派遣与接收入司教育计划入司教育计划实习指导书人力资源部 实习指导书人力资源部 前期培训培训派遣单培训派遣

57、单实习计划与考核表表公司选拔实习导师实习计划与考核表表公司选拔实习导师销售或生产实习销售或生产实习实习日志实习日志实习总结与鉴定表实习总结与鉴定表 部门工作安排 部门工作安排培训综合分析与改进报告培训综合分析与改进报告人力资源部实习整体评估人力资源部实习整体评估附件三：在在职人员员的实习习管理流流程： 在职员工在职员工实习岗位确认人力资源部发布实习通知 实习岗位确认人力资源部发布实习通知 内部工作移交单学员实习费用报销结 束 部门工作安排实习考核及评定学员派遣与接收实习派遣单市场或生产实习实习指导书实习日志、实习计划部门选派实习员工 内部工作移交单学员实习费用报销结 束 部门工作安排实习考核及

58、评定学员派遣与接收实习派遣单市场或生产实习实习指导书实习日志、实习计划部门选派实习员工 实习报告实习评定 人力资源部前期培训（市场或生产）分公司选拔实习导师 培训综合分析与改进报告人力资源部实习整体评估 培训综合分析与改进报告人力资源部实习整体评估 、 附件四：分分散部门门轮训操操作流程程新 进 员新 进 员 工（有部门轮训需求）根据新进员工的岗位要求 根据新进员工的岗位要求人力资源部培训专员制定培训计划 人力资源部培训专员制定培训计划用人部门审批、确认培训计划各相关部门培训室负责人组织培训（或实习）用人部门审批、确认培训计划各相关部门培训室负责人组织培训（或实习） 培训专员填写分散培训通知单

59、 （依依据培训训计划）培训专员填写分散培训通知单 （ 依据通通知单）受训学员撰写实习报告受训学员撰写实习报告见见N Y 正式员工正式员工新员工不予录用新员工不予录用人力资源部办理外部异动手续人力资源部办理外部异动手续3、 *集集团师资资选聘与与管理办办法 *集团师师资选聘聘与管理理办法编号：一、目的 为为加强本本公司师师资队伍伍的建设设和管理理，培养养适应公公司发展展需要的的高素质质师资，提提高*集集团员工工培训水水平，特特制定本本操作守守则。二、师资力力量的来来源外部聘请培培训师公司内部选选拔培训训师公司内部选选拔的实实习导师师三、 培培训师职职责结合公司需需求和学学员需求求进行培培训课程程

60、开发；采用先进视视听教具具，自行行制作幻幻灯片等等，进行行课程实实现的技技术开发发；认真备课，揣揣摸练习习，配合合培训计计划按时时、保质质完成培培训课程程讲授；对学员的成成长给予予鼓励和和肯定；配合培训管管理人员员进行学学习效果果评价；评估培训课课程和培培训实施施过程，进进行创新新与改进进；努力学习、积积极进取取，不断断提高专专业素质质和培训训水平。四、外部培培训师选选聘与管管理（一）外部部培训师师聘用条条件具备某一教教学领域域内的广广博的理理论知识识、高超超的技术术水平以以及丰富富的工作作经验。善于传道、授授业、解解惑。具备成功的的教学经经验。（二）外部部讲师选选聘与管管理流程程外部联系确确