分校教师管理手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 目录TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc351805815 编制说明明 PAGEREF _Toc351805815 h 5 HYPERLINK l _Toc351805816 1.新人人篇 PAGEREF _Toc351805816 h 6 HYPERLINK l _Toc351805817 1.1问候候语 PAGEREF _Toc351805817 h 6 HYPERLINK l _Toc351805818 1.2入职职必读

2、PAGEREF _Toc351805818 h 6 HYPERLINK l _Toc351805819 1.3培训训进度表表 PAGEREF _Toc351805819 h 7 HYPERLINK l _Toc351805820 2.树童童英语介介绍 PAGEREF _Toc351805820 h 8 HYPERLINK l _Toc351805821 2.11树童英英语的发发展历程程 PAGEREF _Toc351805821 h 10 HYPERLINK l _Toc351805822 2.2树童童英语的的企业文文化介绍绍 PAGEREF _Toc351805822 h 11 HYPERL

3、INK l _Toc351805823 2.2.11.企业业愿景 PAGEREF _Toc351805823 h 11 HYPERLINK l _Toc351805824 2.2.22企业使使命 PAGEREF _Toc351805824 h 11 HYPERLINK l _Toc351805825 2.2.33企业价价值观 PAGEREF _Toc351805825 h 11 HYPERLINK l _Toc351805826 2.2.44企业经经营理念念 PAGEREF _Toc351805826 h 11 HYPERLINK l _Toc351805827 3.岗位位职责 PAGEREF

4、 _Toc351805827 h 12 HYPERLINK l _Toc351805828 3.1分校校教师组组织架构构 PAGEREF _Toc351805828 h 12 HYPERLINK l _Toc351805829 3.2教师师岗位职职责说明明 PAGEREF _Toc351805829 h 13 HYPERLINK l _Toc351805830 3.3教学学组长岗岗位职责责说明 PAGEREF _Toc351805830 h 16 HYPERLINK l _Toc351805831 3.4教务务主任岗岗位职责责说明 PAGEREF _Toc351805831 h 19 HYPE

5、RLINK l _Toc351805832 3.6教学学日常固固定工作作分解说说明 PAGEREF _Toc351805832 h 22 HYPERLINK l _Toc351805833 4.业务务操作流流程 PAGEREF _Toc351805833 h 24 HYPERLINK l _Toc3518058334 4.11树童英英语业务务运作主主流程 PAGEREF _Toc351805834 h 24 HYPERLINK l _Toc351805835 4.2接班班 PAGEREF _Toc351805835 h 25 HYPERLINK l _Toc351805836 4.2.11接班

6、进进班实施施流程 PAGEREF _Toc351805836 h 25 HYPERLINK l _Toc351805837 4.2.22领取教教材实施施流程 PAGEREF _Toc351805837 h 26 HYPERLINK l _Toc351805838 4.2.33开新班班家长会会流程 PAGEREF _Toc351805838 h 27 HYPERLINK l _Toc351805839 4.3常规规教学 PAGEREF _Toc351805839 h 28 HYPERLINK l _Toc351805840 4.3.11课堂教教学 PAGEREF _Toc351805840 h

7、28 HYPERLINK l _Toc351805841 备备课说课课流程 PAGEREF _Toc351805841 h 28 HYPERLINK l _Toc351805842 班班级班历历落实流流程 PAGEREF _Toc351805842 h 29 HYPERLINK l _Toc351805843 4.3.22电话教教学实施施流程 PAGEREF _Toc351805843 h 30 HYPERLINK l _Toc351805844 4.3.33短信回回访流程程 PAGEREF _Toc351805844 h 31 HYPERLINK l _Toc351805845 4.3.44

8、礼品领领取流程程 PAGEREF _Toc351805845 h 32 HYPERLINK l _Toc351805846 4.3.55学期中中主题竞赛赛流程 PAGEREF _Toc351805846 h 33 HYPERLINK l _Tocc351180558477 4.33.6老老生家长长会操作作流程 PAGEREF _Toc351805847 h 34 HYPERLINK l _Toc351805848 转转型家长长会流程程 PAGEREF _Toc351805848 h 35 HYPERLINK l _Toc351805849 学学生期末末总结家家长会流流程 PAGEREF _To

9、c351805849 h 36 HYPERLINK l _Toc351180558500 未来来大讲堂堂家长讲讲座流程程 PAGEREF _Toc351805850 h 37 HYPERLINK l _Toc351805851 4.3.77辅助教教学 PAGEREF _Toc351805851 h 38 HYPERLINK l _Toc351805852 一一对一补补课实施施流程 PAGEREF _Toc351805852 h 38 HYPERLINK l _Toc351805853 2期中期期末一对对一辅导导实施流流程 PAGEREF _Toc35180585

10、3 h 39 HYPERLINK l _Toc351805854 英英语角实实施流程程 PAGEREF _Toc351805854 h 40 HYPERLINK l _Toc351805855 冬冬夏令营营实施流流程 PAGEREF _Toc351805855 h 41 HYPERLINK l _Toc351805856 4.4续费费流程 PAGEREF _Toc351805856 h 42 HYPERLINK l _Toc351805857 5.教师师岗位操操作制度度及管理理规范 PAGEREF _Toc351805857 h 43 HYPERLINK l _Toc351805858 5.1

11、员工工管理制制度 PAGEREF _Toc351805858 h 43 HYPERLINK l _Toc351805859 5.2教材材管理制制度 PAGEREF _Toc351805859 h 43 HYPERLINK l _Toc351805860 5.3礼品品管理制制度 PAGEREF _Toc351805860 h 43 HYPERLINK l _Toc351805861 5.4教学学管理规规范 PAGEREF _Toc351805861 h 44 HYPERLINK l _Toc351805862 5.411备课、说说课、上上课、听听课管理理规范 PAGEREF _Toc351805

12、862 h 44 HYPERLINK l _Toc351805863 5.422班级班班历管理理规范 PAGEREF _Toc351805863 h 45 HYPERLINK l _Toc351805864 5.433电话教教学管理理规范 PAGEREF _Toc351805864 h 45 HYPERLINK l _Toc351805865 5.444短信回回访管理理规范 PAGEREF _Toc351805865 h 46 HYPERLINK l _Toc351805866 5.455短信回回访管理理规范 PAGEREF _Toc351805866 h 错误！未定义义书签。 HYPERLI

13、NK l _Toc351805867 5.466一对一一补课管管理规范 PAGEREF _Toc351805867 h 错误！未定义义书签。 HYPERLINK l _Toc351805868 5.477英语角角管理规规范 PAGEREF _Toc351805868 h 错误！未定义义书签。 HYPERLINK l _Toc351805869 6.相关关工具表表单 PAGEREF _Toc351805869 h 48 HYPERLINK l _Toc351805870 附件1:市市场部业业绩汇总总表 PAGEREF _Toc351805870 h 错误！未定义义书签。编制说明【编制目的的】分校

14、教师师管理手手册是是树童英英语为教教师岗位位操作管管理提供供操作标标准、流流程规范范、表单单，有效效保证教教学部教教学工作作等有序序开展。【使用范围围】本手册供教教师岗位位人员作作为工作作手册参参考、学学习、协协调及遵遵照执行行。【手册制度度】分校教师师管理手手册由由树童连连锁经营营标准化化项目工工作小组组统一制制定和修修改，其其版权、解解释权和和维护权权归公司司总部所所有；各各相关人人员仅有有使用权权及修改改建议权权。为避避免资料料外泄，各各使用者者不得带带出公司司，不得得翻印、不不得外借借他人，不不得向外外泄密透透露。手册的版本本从从AA版开始始，修改改次数从从0顺序起起计，每每年整体体换

15、班一一次，修修改次数数不限，但但应按审审批流程程批准后后生效，可可整体或或换页进进行修订订。分校教师师管理手手册由由公司总总部实行行编码管管理，相相关部门门一部一一册，并并统一记记录在案案，故请请各部门门妥善保保管，不不得遗失失。注意做好手手册保密密工作。应应按适用用范围发发放，凡凡本岗位位作业者者可发放放完整手手册，其其他人员员只发放放与其相相关作业业的部分分，并应应与领用用者签订订保密协协议。本岗位人员员对手册册的培训训学习，应应由分校校负责人人指定人人统一安安排培训训学习并并做记录录。本手册规定定的要求求，等同同于公司司规章制制度，可可作为劳劳动合同同的附件件。1.新人篇篇1.1问候候语

16、 恭喜您成为为一名树树童英语语教师，教师在树树童英语语是一个个非常重重要的岗岗位，他他是学生生、家长长与树童童英语之之间的沟沟通桥梁梁。成为一一名优秀秀的树童童英语教教师，除除了具备备丰富专专业的教学知识识和娴熟熟的教学学技能之之外，还还必须具具有良好好的沟通通、协调和和班级管管理能力力，同时时还必须须保证学学生的升升学率。1.2入职职必读1.2.11教师日日常行为为规范必必读1、所有入入职员工工承诺遵遵守企业业各项规规章制度度，并承承诺真实实提供公公司要求求的各项项个人资资料，并并自愿承承担因提提供虚假假资料带带来的各各种后果果；入职职员工自自愿签署署公司各各项文件件，并承承诺遵守守履行；2

17、、员工作作息时间间：公司司实行每每周5天工作作制，每每周工作作时间不不超过440小时时；3、正常上上班时间间：周三至周五五，上午午9:000-112:000，下下午133:30-17:30；午休11.5小小时。 周五118:000-221:000周六周日，上上午8:30-12:00，下下午133:300-188:000；4、上班时时间员工工可根据据自己喜喜好穿着着不同款款式正装装，女员员工必须须化淡妆妆；不得得穿牛仔仔裤和无无领T裇裇，吊带带衫，超超短裙，短短裤，拖拖鞋。上上班实际际必须佩佩带工作作牌；5、教师在在接待家家长学生生的过程程中必须须保持微微笑，真真诚的为为顾客提提供贴心心专业的的

18、服务；6、公司实实行上下下班指纹纹打卡确确认制度度，上班班必须在在公司规规定的时时间进行行打卡；7、外出工工作或特特殊情况况不能按按时打卡卡者，需需及时通通知部门门负责人人，并于于24小小时之内内填写HYPERLINK 附件一一：员员工外出出登记表表.xxls员工工外出登记表表，由由部门负负责人在在表内作作确认，否否则视缺缺勤处理理；8、上班时时间严禁禁外出办办理私事事，凡在在上班期期间外出出办事的的员工，须须经部门门负责人人同意，否否则视为为旷工；9、全勤奖奖:教师师在当月月公司正正常工作作时间内内无迟到到、早退退、事假假、病假假、旷工工、产假假、哺乳乳假、陪陪护假、计计划生育育假的相相关考

19、勤勤记录（国国家法定定假日、年年休假、补补休、婚婚假、丧丧假除外外），及及经签准准的有效效忘打卡卡在规定定次数内内的可获获全勤奖奖1000元，连连同当月月薪资一一并计发发；10、有事事请假需需要提前前一周申申请，特特殊紧急急情况需需要请假假的需要要电话请请假，假假后上班班第1天天需要补补请假相相关手续续；11、公司司在保护护员工身身体健康康的基础础上，具具备以下下条件之之一的，可可组织员员工加班班：12、员工工离职必必须及时时办理书书面的工工作交接接清单、结结清员工工领用物物品清单单后办理理离职手手续。因因离职员员工不交交接工作作而导致致的损失失由离职职员工承承担，企企业保留留追偿的的权力。1

20、.2.22教师工工作量核核算及绩绩效考核核必读1、教师必必须每周周做好本本周工作作计划、上上周工作作总结；2、教师的的工作量量包括：收费课课程、赠赠送课程程、英语语角、基基地招生生（按照照收费课课程领取取绩效）、一一对一补补课、听听课、说说课3、收费课课程工作作量系数11，听课工工作量系数00.5，一对一一补课工工作量系数00.8，电话教教学、一一对一说说课、周周末听课课工作量系数00.5（115分钟钟0.1125工工作量） ，初中中部工作作量*11.3；4、教师每每月288日必须须提交自自己的工工作量明明细表至至部门工工资表制制表人核核算审核核；5、入职满满6个月月教师收收费课程程必须排排够

21、9小小时；6、小初部部、小高高部续费费率700%达标标，初中中部655%。教教师的续续费率220人进进行结算算，没有有达标的的个人需需要扣除除当月的的个人课课时费绩绩效，半半年度汇汇总一次次，平均均不达标标的列入入末位淘淘汰名单单；教学学过程中中有学生生退费的的教师需需要按照照制度扣扣除退费费学生的的绩效并并记为流流失；1.2.33教师日日常行政政必读1、教师入入职时需需要办公公用品可可以向分分校行政政申请，办办公用品品补申请请采用依依旧换新新；2、教师报报销需要要先依据据财务报报销规定定填写报报销单，部部门负责责人证明明，分校校校长审审批，提提交分校校行政经经理进行行核销；3、教师有有新生插

22、插班或续续费结算算时，需需要到分分校行政政前台处处更新班班级档案案，开班班4周后后前台班班级档案案中学生生名单不不允许删删减，只只允许新新生插班班；1.3教学学日常固固定工作作分解说说明固定时间需要完成的的具体工工作事项项使用工具/表单年 1、依依据公司司校历安安排完成成要求的的课程。 2、依依据公司司的安排排完成岗岗位职责责内需要要完成的的教研、教教务等相相关工作作。 3、个个人续费费达到770%以以上（小小初小高高部），初初中部665%以以上。 4、个个人录像像课要求求达到合合格标准准，教师师专业水水平测试试达到DD以上。月1、依据分分校课表表安排完完成备课课、上课课、听课课、说课课、一对

23、对一补课课、电话话回访、短短信回访访、家长长反馈、满满意度调调查等常常规的教教学工作作。2、依据总总部和分分校的计计划开展展相关的的教研、培培训、学学习等活活动。3、配合市市场部做做好公开开课等工工作安排排。周周一 休休息（每每周两天天休息可可根据区区域分校校实际情情况定）周二 休休息周三 上上午： 1:总结结填写教教学教务务手册； 2)本周周工作计计划安排排（包括括一对一一学生补补课安排排，周末末进班听听课安排排，电话话回访，短短信反馈馈，备课课，一对对一说课课，一对对一听课课评课等等，续费费学生的的跟进，转转6,99期的跟跟进），上上周工作作总结反反思； 33)备课课（教材材，教参参以及教

24、教学目标标的熟悉悉）4：教材材熟悉抽抽查； 5：话术术抽查。 下午午： 1：短信信反馈1小时2)备课2.5小时时3)升期期学生的的学习总总结短信信汇报00.5小小时。周四 上上午： 1：自己己备课22小时 2)电话回回访1小时 下午午：一对对一轮流流说课22小时，备备课0.5小时时，电话话回访11小时。周五 上上午：11：一对一一轮流听听课评课课课2小时。2)电话话回访11小时。 下午午：1：行政事事务。2)自己己备课22小时。3)电话回回访1小时。 晚上上：1：升期学学生电话话教学周六 上上午：11：上课 2)一一对一学学生补课课 3)听听课周日 上上午：11：上课 2)一一对一学学生补课课

25、 3)听听课日1.4培训训进度表表姓名： 英文名名： 分分校名称称：手册条款内内容预期日期完成日期对应负责人人签名4.业务操操作流程程4.1树童童英语业业务运作作主流程程4.2接班班4.2.11接班进进班实施施流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1计划开班教务主任教务主任1）与市场场部进行行招生计计划沟通通，确定定开班的的年级，时时间段，课课程的设设置等建建立计划划开班的的模拟课课表.2）根据分分校老师师已有的的带班实实际情况况及教室室占用一一览表确确定计划划开班的的教室及及带班老老师.3）分校仓仓管根据据教材表表配好模模拟开班班需要的的教材。附件1：计计划表11（ H

26、YPERLINK l _6.1附件1：虚拟课表 6.11附件11：虚拟拟课表涵盖招招生课型型的安排排） HYPERLINK l _6.2附件2：教材配置表 附件件2)教材材配置表表教师依据计划课课表的开开班课程程设置，领领用教师师用书及及相应的的教辅材材料、练练习册等等开始教教材的熟熟悉，已已应对带带班前相相关的考考核2开班审批教学副校长长教务主任将计划课表表提交教教学副校校长审批批教学副校长长审批计划开开班的合合理性，包包括时间间段，课课程设置置与年级级的匹配配、带班班老师的的安排等等。3开班准备教务主任教务主任1）通知上上课老师师将开班班的班级级以及课课室；2）考核老老师对所所教教材材，教

27、学学目标，以以及班级级档案的的的熟悉悉，检查查教案；3）老师根根据班级级档案表表领取好好教材；4）完善教教务手册册；5）通知上上课（短短信+电电话） HYPERLINK l _6.5附附件5：班级档档案 附件3)STLL 国际际课程中中心班级级学生信信息表。 HYPERLINK l _附件件4：SSTL国国际课程程中心领领书登记记表 附件44：STTL国际际课程中中心领书书登记表表。 HYPERLINK l _6.7附件件7：教教学教务务手册 附55:班级教教学 教务手手册.教学副校长长1） 开课前前1周考考核带班班老师对对教材，教教学目标标以及教教务手册册学生信信息的熟熟悉。2） 与市市场部

28、确确认人数数，并沟沟通在11个月内内使班级级饱和率率达到110人以以上。 HYPERLINK l _6.8附附件8：通知上上课话术术 附件6 通知上上课的话话术4第一次课教学副校长长教务主任或或组长跟进教师新新接班，安安排听课课（开班前前3次课课，300分钟以以上每次次） HYPERLINK l _附件7：教师第一次自我介绍 附件7：教教师第一次次自我介介绍。 HYPERLINK l _附件8：新生欢迎词 附附件8：新生生欢迎词词教师1）提前22小时张张贴班级级档案在在上课教教师门口口；2）提前在在通知板板上书写写欢迎词词及开班班的时间间、地点点、带班班教师；3）提前330分钟钟进教室室，将上

29、上课用的的教材、教教具、教教学设计计、PPPT、学学生书等等资料准准备好放放进对应应的上课课教师；4）播放英英文歌曲曲等欢迎迎学生的的到来 ；5）站在教教师门口口接待引引导学生生进教师师安排座座位；主主动和送送学生的的家长打打招呼并并自我介介绍；6）提前55分钟准准备上课课、宣布布班级纪纪律、校校规、教教材核对对、教材材介绍、学学生介绍绍、尽力力机制介介绍、进进入主题题上课；7）上完课课后，需需要抓住住一切机机会和家家长沟通通认识、建建立信任任感；课程顾问课后与带班班老师沟沟通新生生第一次次上课的的情况，并并将第11次进班班概要情情况和家家长做进进一步的的沟通汇汇报。 4.2.22领取教教材实

30、施施流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1教材申请教学副校长长教务主任依据仓库库库存清单单、升期期班级班班级封面面、市场场部招生生开班计计划进行行教材申申请（续续费前学学生人数数的955%，个个别班级级课型唯唯一的按按照满班班申请，新新生开班班按照满满班申请请），以以上申请请数量在在提交总总部前需需要减去去分校库库存进行行申请。 HYPERLINK l _附件9：教材申请单 附件9：教材申申请表仓库提交最新仓仓库库存存目录清清单，将将教学副副校长审审核后的的教材申申购单发发总部教教材对接接人。教学副校长长核对申请数数量，仓仓库库存存，审批批申购单单。2开班通知教务主任教

31、务主任打印新开班班的班级级档案给给接班教教师:教师依据班级档档案中学学生名单单，找收收据联当当中的黄黄单。3仓库出书行政助理（仓仓管）行政助理1）提前11个月配配好教材材；2）从从行政前前台将最最近的出出库单撕撕下来，分分部门，区区分新生生老生。33）将收收入记录录和票据据核对后后出书给给到带班班教师。44）教师师领签名名确认 HYPERLINK l _附件4：STLL国际课课程中心心领书登登记表 附件件4：SSTL国国际课程程中心领领书登记记表教师核实所领教教材与实实际教材材一致并并核对数数量是否否正确4发书准备教师教师1） 教师开开课前11周领取取好对应应的教材材并确认认无误后后，按照照班

32、级人人数把书书转入学学生书袋袋。 22） 教教师在每每个书袋袋上写好好学生的的名字，以以防发书书时出现现意外。33） 在正正式上课课前1天天再次与与教务主主任核对对开班班班级学生生人数名名单，以以防有新新增名单单，做好好补领教教材准备备4.2.33家长会会流程步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1家长会安排排计划教学副校长长教务主任提交本部门门年度召召开家长长会计划划（新班班开班家家长会、学学期中汇汇报家长长会、学学期末总总结家长长会、转转部门家家长会、小小升初家家长会、小小英赛家家长会、家家长主题题讲座等等）； HYPERLINK l _附件10：*区域*分校2013年家长会

33、安排表 附件10：*区域域*分分校20013年年家长会会安排表表教学副校长长整合所有部部门家长长会计划划表，建建立年度度家长会会工作安安排表；2家长会方案案撰写教务主任教师依据安排，提提前6周周撰写家家长会方方案，三三天完成成方案，提提交教务务主任补补充完善善； HYPERLINK l _附件11：家长会方案（示范版本） 附件11：家长会会方案教务主任修改完善家家长会方方案3家长会准备备教务主任教师准备家长PPPT、辅辅助材料料（邀请请函、教教学目标标、家长长简报、教教学计划划、家长长满意度度调查表表、礼物物等） HYPERLINK l _附件12：家长会电话邀约话术 附件12)家长会会电话邀

34、邀约话术术； HYPERLINK l _附件13：短信邀约话术 附件113)短信信邀约话话术；附件 HYPERLINK l _附件14：电子版本家长会邀约 144：电子子版本家家长会邀邀请函； HYPERLINK l _附件15：家长会展板 附件115：家家长会展展板；教务主任、组组长辅助修改完完善PPPT；教学副校长长家长会内容容定稿4家长会试讲讲教学副校长长教务主任组织教学副副校、主主任、组组长、优优秀教师师等相关关人员形形成家长长会评委委小组，专专项指导导家长会会教师复印家长会会辅助材材料、家家长会试试讲5家长会材料料准备教师教师1）教教师复印印家长会会邀请函函，提前前1周发发放，张张贴

35、在学学生作业业登记本本上； HYPERLINK l _附件16：学生评价教师问卷 附件16：学生评价价教师问问卷 附附件 HYPERLINK l _附件17：家长满意度问卷调查表 177：家长长满意度度调查表表6家长会通知知教务主任教师1）家长会会前两晚晚再与家家长电话话确认，确确保出勤勤；2）提提前1天天短信再再次温馨馨提交家家长出席席家长会会。7家长会场地地布置教师教师1）提前11小时布布置家长长会场地地；检查查教室电电脑、投投影、音音响、录录音笔、摄摄像机、PPPT播播放等硬硬件设施施是否正正常；22）大厅厅张贴家家长指引引说明；3）准准备好签签到表、茶茶包、家家长会材材料 44）播放放

36、英文歌歌曲或学学生上课课剪影教务主任1）最终落落实确认认家长会会准备情情况；教学副校长长巡场，接待待家长，家家长倾听听访谈；8举行家长会会教师教师开家长会教务主任旁听家长会会9整理会议场场地教师教师收拾各种资资料、设设备，摆摆放好桌桌椅、关关灯、关关电脑设设备等；10反思总结教务主任教师1）分析整整理家长长意见反反馈表；及时和和家长沟沟通反馈馈； HYPERLINK l _附件18：家长会总结反思 附件18：家长会会总结反反思教务主任、教教学副校校长总结家长会会，提出出改进措措施；4.3常规规教学4.3.11课堂教教学 备课课说课流流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1

37、教材背诵教学副校长长教师背诵本单元元所教授授教材内内容，教教学目标标。熟悉教学重重难点，主主要语法法，句型型，词汇汇。熟悉全日制制学校相相对应年年级教材材内容，教教学目标标，主要要语法，句句型，词词汇。 HYPERLINK l _附件18：_*区域*分校教师教学教务完成考核统计一览表 附件19：*区域*分分校教师师教学教教务检查查一览表表教务主任组织教材熟熟悉考核核2写教案教务主任教师根据教师用用书完成成教案（PPT，教具，教案，板书设计） HYPERLINK l _6.11附件11：备课课例（示范教案） 附件20：教案标标准示范范教学组长组织教师一一对一备备课教务主任每周检查部部门所有有教师

38、教教案教学副校长长每周抽查分分校500%教师师教案3说课教务主任教师教师说教材材（对教教材的理理解）；教师说教学学目标，思思路；现现场操练练； 教务主任评评课后完完善教学学设计，调调整教学学思路 HYPERLINK l _附件20：_*区域*分校教师说课记录表 附件200：说课课记录表表。 HYPERLINK l _附件21：_STL课程中心听课评课表（小初） 附件221：听听课评课课标准（小小初） HYPERLINK l _附件22：_STL课程中心听课评课表（小高） 附附件222)听课课评课标标准（小小高） HYPERLINK l _附件23：_STL课程中心听课评课表（初中） 附附件23

39、3)听课课评课标标准（初初中）教务主任/教学组组长听课评课4上课教学副校长长教师根据课表带带齐资料料（教学学资源包包，教案案，PPPT,教教师用书书，教务务手册，辅辅助资料料）提前前15分钟钟进入课课室，实实施课堂堂教学，课课后进行行教学反反思，小小结，完完善填写写教务手手册信息息。 HYPERLINK l _附件5：班级教教学教务务手册 附55:班级教教学 教务手手册班级教学学教务手手册落实实详细内容见见教学教教务手册册规范4.3.22电话教教学实施施流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1制定电话教教学计划划教务主任教务主任制定每周电电话教学学工作量量安排表表 HYP

40、ERLINK l _附件24：_教师每周工作量安排表 附件24：教师每每周工作作量安排排表教师1） 核实实电话教教学学生生名单，电电话号码码，电话话教学预预约时间间；2） 核实本本周电教教主题及及内容。2电话教学前前培训教务主任教务主任1）示范电电话教学学；2） 发放电电话教学学记录表表（示范范版本）；3）发放放并讲解解电话教教学注意意事项，落落实电教教签名；4） 依据电电教实操操练习现现场点评评并存档档； HYPERLINK l _附件25：_电话教学注意事项 附件25：电话教教学注意意事项； HYPERLINK l _附件26：_*区域*分校电话教学记录一览表 附件266：*区域*分分校电

41、话话教学记记录一览览表； HYPERLINK l _附件27：_电话教学参考版本 附件277,：电话话教学参参考版本本教师1）电话教教学实操操练习（33个）；2）根根据点评评，改进进电话教教学；3电话教学教务主任教师1. 根据电电话教学学安排表表制定个个人电教教计划；2. 根据工工作安排排名单实实施155分钟电电话教学学，填写写电话教教学记录录表；教务主任现场跟踪旁旁听电教教过程，指指导电话话教学，周周例会反反馈电话话教学问问题。4电话教学满满意度调调查教学副校长长教务主任对电话教学学进行抽抽查，抽抽查数为为部门总总人数的的2%（每每个电话话30分分钟） HYPERLINK l _附件28：_

42、电话教学跟踪辅导记录卡_1 附件28：电话教教学辅导导跟踪卡卡。 HYPERLINK l _附件29：_家长满意度调查记录表 附件件29：满满意度调调查表教学副校长长对电话教学学进行抽抽查，抽抽查数为为分校总总人数的的2%（每每个电话话30分分钟）5满意度分析析教学副校长长教务主任教学副校长长周例会会小结及及反馈家家长意见见；教师师讨论改改进措施施与方案案。4.3.33短信回回访流程程 NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1短信回访计计划教务主任教务主任规定所有教教师，每每个在册册的学生生每月必必须收到到带班精精读教师师一次电电话短信信，泛读读教师一一次短信信。行政政短信每

43、每月1条条教师依据公司安安排，做做好自己己短信回回访时间间的安排排，并在在教学教教务手册册上面做做好登记记2短信回访话话术编写写教学副校长长教学副校长长短信编辑：节假日日祝福短短信、公公司或分分校重大大活动、公公司重大大时事信信息公布布等短信信的发布布（每月月一条） HYPERLINK l _附件30：_短信回访话术 附件300：短信信回访话话术行政经理每月2日发发送分校校统一的的短信精读教师每月依据学学生的精精读学习习、课堂堂情况描描述、英英语各方方面能力力的反馈馈、通知知的转达达等编辑辑个性化化的短信信泛读教师每月依据学学生的泛泛读学习习、课堂堂情况描描述、英英语各方方面能力力的反馈馈、通

44、知知的转达达等编辑辑个性化化的短信信3短信回访发发送教务主任教师依据计划的的时间发发送短信信教务主任检查询问教教师短信信回访发发送的实实际情况况，督促促教师按按时高效效完成工工作内容容4短信回访的的总结教务主任教师汇总短信回回访的数数量、短短信回访访的关键键词等填填写进教教学教务务手册教务主任教学副副校长抽查教师短短信回访访的内容容，编辑辑很好的的短信内内容传达达到教师师手中，形形成学习习交流平平台4.3.44礼品申请请领取流流程 序号步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1礼品数量申申请副校长教学主任依据礼品发发放的事事由及标标准提交交申请单单（附相相关申请请依据证证明）。 H

45、YPERLINK l _附件31：礼品申请单 附件31：礼品申申请单分校仓管汇总各部门门教务主主任提供供的申请请数量，提提交教学学副校长长批准。教学副校长长审核申请数数量是否否合理，标标准是否否合规矩矩，批复复申请。2礼品样品的的选样后勤经理后勤经理筛选教师礼礼品（115-220种）学学生礼品品（200-300种）拍拍图片，供供大家选选择。33天完成成 HYPERLINK l _附件32：_礼品选样 附件32)礼品选选样后勤助理筛选礼品样样品供大大家选择择3礼品样品的的定稿后勤经理后勤经理组织相关人人员现场场讨论或或邮件发发表意见见，最终终选定礼礼品。22天完成成4礼品的分批批次采购购后勤经理

46、后勤助理询价2-33天完成成后勤经理询价把关，谈谈清楚账账期，提提交财务务总裁办办审核。谈谈合同、签签约。付付第一笔笔定金5礼品发货后勤经理后勤助理提交发货地地址，并并跟进发发放是否否到位。核核对分校校收获数数量与采采购数量量。分校仓管接货，核对对数量。做做入库准准备后勤经理符合数量6分校礼品入入库分校仓管分校仓管清点数量，报报总部核核对，准准备入库库后勤助理汇总各分校校入库数数量，符符合订购购数量与与实际入入库数量量的差额额。提交交后勤经经理。后勤经理存档，依据据数量和和合同条条约付款款。7分校礼品发发放分校仓管教师 1.按按申请标标准领取取礼品并并签名，并并在所带带班级进进行宣传传。教务主

47、任 统一一礼品宣宣传话述述。4.3.55学期中中主题竞竞赛流程程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1确定主题教学副校长长教学副校长长 招生副副校长汇总教学部部、市场部部年度提提议主题题,整合年年度122个月主主题. HYPERLINK l _6.15附件15：_每月主题活动目录表 附件33:每月主主题活动动安排一一览表2制定方案教学副校长长教务主任制定活动方方案 HYPERLINK l _附件34：_每月主题活动方案示范一 附件34： 每月主主题活动动示范一一 HYPERLINK l _附件35：_每月主题活动方案示范二 附件335：每每月主题题活动示示范二教学副校长长审

48、批活动方方案3宣传造势招生副校长长高级课程顾顾问设计、印刷刷、张贴贴海报。 HYPERLINK l _附件36：_每月主题活动宣传海报 附件36：3每月主题题活动宣宣传海报报4报 名招生副校长长教师确认老生参参加人数数及名单单 HYPERLINK l _附件36：每月主题活动报名表 附件37：报名表表顾问收集学生回回执表5辅导、排练练教务主任教师和顾问问辅导或排练练参赛的的学生 HYPERLINK l _附件37：主题活动辅导安排表 附件38：辅导安安排表6发邀请函教务主任教师和顾问问比赛前或活活动前向向家长发发放邀请请函附件6：邀邀请函7布置场地，彩彩排校长招生副校长长、教学学副校长长1、搭

49、建舞舞台，准准备音响响，电脑脑，桌椅椅，话筒筒等相关关设备。附件7：活活动流程程表2、根据比比赛或活活动程序序对所有有参赛学学生的节节目或活活动项目目进行彩彩排9活动进行校长招生副校长长组织、引导导家长到到场附8：活动动分工表表教务主任组织节目有有序进行行附件9：家家长签到到表10活动总结区域总监/校长通过比赛或或活动总总结经验验教训，以以进一步步完善和和提高下下一次活活动的效效果。附件10:活动反反思4.3.66老生家家长会操操作流程程转型型家长会会流程学学生期末末总结家家长会流流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1表彰会前准准备教务组长教师教师整理该该班考试试成绩，

50、列列出每个个学生哪哪个方面面比较弱弱，哪个个方面进进步比较较大。准准备奖状状，表彰彰的头衔衔以及家家长出勤勤登记表表。排练练汇报表表演的内内容。录录制学生生对家长长的感言言。准备备主持稿稿附件1：学学生成绩绩表附件2)颁颁奖音乐乐奖品奖状状清单附件3)主主持稿（参参考） 2排练汇报表表演教务主任教师组织汇报表表演彩排排，主持人人彩排，发邀请函通知家长表彰会的时间，并电话落实。附件4：表表彰会邀邀请函教务主任核对每个班班级的成成绩，检检查表格格的完成成和奖状状的书写写。落实实礼品的的采购。跟跟进排练练的结果果。4表彰会实施施教务副校长长教师泛读老师指指引家长长入座大会开始前前播放排排练录像像或者

51、活活动课的的照片。精读老师帮帮助家长长签到4. 教师发发言：根根据成绩绩对学生生的优弱弱方面进进行总结结5 . 汇汇报表演演：根据据之前彩彩排的节节目表演演6 颁颁奖仪式式：表彰彰学生，父父母颁发发奖状以以及奖品品，播放放学生感感言。学学生感恩恩父母，相相互拥抱抱，合照照（行政政人员拍拍摄）7. 展望：向家长长介绍下下学期的的知识重重点以及及要求。附件5：家家长签到到表附件6：下下学期知知识重点点介绍PPPT示示范 5总结跟进教学副校长长教师对没到会的的家长，老老师必须须电话进进行沟通通讲解表表彰会内内容附件7：电电话沟通通记录表表教学副校长长巡查大会开开展情况况，抽查查全部未未到会家家长电话

52、话沟通登登记表未未来大讲讲堂家长长讲座流流程4.3.77辅助教教学一对对一补课课实施流流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1制定一对一一补课计计划教务主任教务主任依据缺勤学学生，学学校测试试成绩885分以以下学生生名单，制制定一对对一补课课工作量量安排表表附件1：教教师工作作量安排排表教师提交缺勤学学生，学学校测试试成绩885分以以下学生生名单 2制定每个学学生补课课计划教务主任教师教师根据学学生的弱弱项制定定有针对对性的补补课方案案附件2)补补课计划划表3补课教务主任教师根据补课计计划，按按时按进进度进行行补课。附件3)一一对一补补课表附件4：补补课注意意事项4家长沟

53、通教务主任教师根据学生补补课完成成情况，进进行家长长沟通。 5满意度调查查教学副校长长教务主任对补课进行行抽查，抽抽查数为为部门总总人数的的20%附件5：满满意度调调查表教学副校长长对补课进行行抽查，抽抽查数为为部门总总人数的的10%6满意度分析析教学副校长长教务主任教学副校长长周例会会小结及及反馈家家长意见见；教师师讨论改改进措施施与方案案。期中期期末一对对一辅导导实施流流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1确定补课学学生教务主任教师确定一对一一考前补补课学生生名单附件1、补补课学生生名单及及其详细细信息表表2制定补习方方案教务主任教师1、分析学学生学习习实际.2、制

54、制定补习习方案 .3、与与孩子和和家长沟沟通孩子子学习现现状及补补习方案案附件：2 辅导方方案教学组长审批补习方方案3精选辅导材材料教学组长教师要根据学生生基础实实际，选选择贴近近学校教教材的合合适的辅辅导材料料以达到到短时间间补习的的教学效效果。4开始补习教学组长教师按方案辅导导附件3)补补习记录录表（更更新一对对一补习习表）5家长反馈教学组长教师向家长反馈馈孩子补补习的情情况，督督促家长长跟进孩孩子的学学习附件4：反反馈记录录表6模拟测试教学组长教师1、 精精选模拟拟题2、阶段性性进行测测试7试卷分析与与指导教学组长教师分析学生试试卷，查查漏补缺缺附件5：试试卷分析析记录表表8总结教学组长

55、教师总结辅导方方法，效效果等英语角角实施流流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1确定课程教务主任教学组长确定小初、小小高或初初中部兴兴趣班课课程2发布兴趣教学副校长长行政人事经经理在前台布告告栏中张张贴兴趣趣班开班班信息班信息老师通过信息或或电话告告知家长长和学生生兴趣班班的开班班信息。3报名教学副校长长行政人事经经理以及及老师登记报名兴兴趣班学学生的有有关信息息附件1：学学生报名名登记表表4分班教务副校长长教务主任确定辅导老老师和外外教附件2)课课程表（包包括学生生分班名名单，课课程开设设，时间间，辅导导老师等等信息）教师对学生进行行分班6通知学生教务主任老师电话通知

56、学学生分班班安排及及开班时时间7开班教务主任教师按课程表上上课教学材料，教教务手册册8反馈教务主任教师阶段性向家家长反馈馈学生在在兴趣班班学习的的情况附件3.家家长意见见及建议议收集表表9总结提升升教务主任教师总结经验教教训，进进一步完完善兴趣趣班和英英语角教教学冬夏令令营实施施流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1主题调研校长招生副校长长汇总教学、市市场两部部主题提提议并最最终确定定活动主主题教学副校长长2制定方案教学副校长长教务主任制定草案附件：1主主题冬夏夏令营方方案教学副校长长审批草案3宣传造势招生副校长长高级课程顾顾问印刷，发放放，张帖帖活动海海报或活活动报名

57、名表附件：2 主题冬冬夏令营营活动宣宣传海报报及印刷刷的相关关材料4报名教务主任教师统计和收集集老生参参与活动动的人数数及信息息附件3)学学生报名名登记表表顾问收集报名回回执单5分工会议校长招生副校长长安排市场部部活动工工作岗位位附件4：人人事分工工表教学副校长长安排教学部部人员活活动岗位位附件5：活活动地点点负责人人联系方方式行政人事经经理确定活动地地点及场场地布置置，车辆辆联系、食食宿安排排等岗位位6发邀请函招生副校长长教师向在读学生生发放邀邀请函附件6：邀邀请函顾问向家长或校校外学生生发放邀邀请函9活动进行副校长高级课程顾顾问接待、登记记到场家家长、学学生附件7：活活动所需需各项物物品或

58、奖奖品或游游戏用具具表教务主任组织活动有有序进行行附件8: 各小组组每半天天或每日日的安全全工作汇汇报保安及顾问问巡视活动现现场，确确保活动动安全10日工作小结结校长招生副校长长反馈市场部部工作情情况附件9:每每日的活活动进程程汇报表表教学副校长长汇报教学部部活动的的开展行政人事经经理汇报活动场场地、设设施等的的使用情情况保安及顾问问汇报每日的的安全状状况校长总结经验教教训，提提出整改改或完善善提升方方案11收尾工作校长高级课程顾顾问清点学生，员员工人数数，物品品整理，交交通安排排活动汇报总总结教师联系家长接接孩子回回家4.4续费费流程NO步骤责任岗位操作岗位动作描述/操作规规范工具/表单单1

59、续费名单的的确定教学副校长长行政前台新开班后第第5次课课，从前前台缴费费记录中中筛选此此批次中中学费到到期以及及单期学学费的学学生名单单，并提提交相应应部门的的教学副副校长及及教务主主任教师核对续费学学生名单单，区别别开单期期和学费费到期的的学生。教学副校长长建立当月续续费名单单一览表表，张贴贴在办公公室通知知栏上。2续费意向收收集教学副校长长教师通过电话教教学、课课堂学生生反应、课课后与学学生的当当面沟通通了解学学生与家家长的意意愿。教务主任组长通过每月的的家长满满意度调调查了解解学生家家长的真真实反应应。教学副校长长1：通过周周末学生生家长沟沟通、电电话家长长满意度度的调查查等方式式了解家

60、家长的意意向:22)汇总总当月续续费学生生意向总总表，确确定三类类学生 A学生生家长满满意度非非常高的的。B需需要继续续跟进的的 C续续费非常常困难的的学生名名单3续费方案的的制定教学副校长长教学副校长长教务务主任1）依据三三类学生生的真实实意向分分析并制制定参考考续费方方案（方方案需要要列明所所有岗位位分管的的具体续续费需要要配合的的详细工工作内容容。2）组织教教师依据据方案，制制定每个个学生的的续费策策略。3)组织学学习续费费成功秘秘诀关键键40条条。4续费跟踪引引导教学副校长长行政经理1)发送缴缴费短信信通知。2)续费礼物的展示于宣传。教师1)发放缴缴费通知知，并张张贴在学学生的作作业登