机动车检测服务有限公司质量手册

1、PAGE PAGE 104Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第1页 共共79页页主题： 目 录第1版 第第1次修修改目 录 批准 质质量手册册修订记记录1 公正正性声明明2 服务务承诺、质质量方针针及目标标3 术语语 管管理要求求4 组织织5 管理理体系6 文件件控制7 检测测分包8 服务务和供应应品的采采购9 合同同评审10 申诉诉和投诉诉11 不符符合工作作的控制制12 纠正正措施、预预防措施施及改进进13

2、记录录控制14 内部部审核1 5管理理评审 技技术要求求16人员17设施和和环境条条件18检测方方法及方方法确认认19设备和和标准物物质20量值溯溯源21抽样及及样品处处置22结果质质量控制制23结果报报告*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第2页 共共79页页主题： 目 录第1版 第第1次修修改附录1 质量量体系岗岗位职能能分配表表附录2 记录录格式一一览表附录3 管理理和支持持岗位人人员一览览表附录4 关键键技术岗岗位人员员一览表表附录5 作业业指导书书目录附录6 仪器器设备一一览表*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/Q

3、MM-20011第3页 共共79页页主题： 批准页页第1版 第第1次修修改批 准遵照我国有有关法律律、法规规，依据据国家质质检总局局第866号令实实验室和和检查机机构资质质认定管管理办法法和国国家认监监委国认认实函2 00 0 61141号号实验验室资质质认定评评审准则则、国国认实2011174号号机动动车技术术性能检检验机构构资质认认定评审审补充要要求的的规定，并并按照山山西省质质量技术术监督局局、山西西省环保保总局和和公安交交管部门门对我公公司管理理和业务务工作的的要求，为为确保我我单位检检验数据据的准确确性，保保证机动动车性能能检验数数据的质质量，结结合我公公司实际际工作情情况，对对质量

4、量手册第第一版进进行了修修订，按按照新准准则的要要求，编编制了*机动动车检测测服务有有限公司司质量量手册。 本本手册阐阐明了我我公司的的质量方方针和目目标，描描述了我我公司的的管理体体系文件件。其内内容涉及及到我公公司管理理和技术术活动，它它是指导导我公司司全体人人员进行有有关机动动车性能能检验和和内部管管理的法法规性、纲纲领性文文件和重重要依据据。 本本手册已已经最高高管理者者会议批批准，并并予以发发布，自自2 0011年年1月11日起实实施。望望本公司司全体职职工认真真学习理理解，坚坚决贯彻彻执行，确确保管理理体系有有效运行行，以实实现我公公司的质质量目标标。最高管理者者： 二0一一一年一

5、月月一日*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第4页 共共79页页主题： 修订页页第1版 第第1次修修改修订序号对应章、节节、条号号修订内容批准人批准日期1附录6仪器设备一一览表质量手册册的持持有者应应负责在在收到修修订页后后立即将将旧页换换下。*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第5页 共共79页页主题： 修订页页第1版 第第1次修修改概述 *机动车车检测服服务有限限公司(以下简简称公司司)是220099年111月200日，经经相关部部门批准准成立的的，是具具有第三三方公正正地位的的检测单单位。 公公司属私

6、私营企业业，占地地面积1160000平方方米，其其中安检检工房占占地6880平方方米，环环保工房房占地1175平平方米，调调试占地地面积2200平平方米，办办公实施施占地面面积10060平平方米，停停车场及及附属设设施占地地70000平方方米场地地绿化440000平方米米。 公公司总投投资5550万元元，全套套的检测测设备选选用石家家庄华燕燕交通科科技有限限公司生生产的机机动检测测设备。 公公司现有有员工118名，其其中工程程师2名名，技师师1名，其其余人员员均为中中专以上上学历，所所有员工工经多方方培训，已已能熟练练地掌握握检测的的有关要要求，也也能满足足资质认认定评审审准则及及资格确确认的

7、要要求，具具备从事事对机动动车辆安安全检测测的能力力。本公司的业业务范围围是： 11、对在在用机动动车辆的的安全技技术状况况进行科科学的检检测，并并 出出具检测测报告。 22、配合合交管部部门做好好新车上上户、过过户及年年度审验验工作。*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第6页 共共79页页主题： 概 述第1版 第第1次修修改3、在环保保部门统统一监督督管理下下，对汽汽车排气气污染物物进行检检测； 44、接受受公安、质质监等部部门委托托进行有有关项目目的检测测。 多多年来，在在有关部部门的领领导和支支持下，本本公司以以提高业业务素质质、保证证检测质质

8、量为根根本，严严格执行行国家有有关法律律、法规规、标准准和规范范，在检检测工作作中切实实贯彻“科学、公公正、准准确、高高效、优优质、满满意”的质量量方针。依依靠健全全的组织织机构，完完善的质质保体系系，严明明的规章章制度，严严格的管管理和科科学的检检测。 为为了保证证检测工工作质量量，确保保检测结结果的公公正性、准准确性和和科学性性，使本本站检测测工作及及管理体体系的运运作符合合客户及及国家法法律法规规的要求求，本公公司依据据国家认认证认可可监督管管理委员员会国认认实函200061411号实实验室资资质认定定评审准准则及及补充充要求结结合本公公司实际际情况，编编制A版版质量体体系文件件，本版版

9、质量体体系文件件包括质质量手册册、程序文文件、作作业指导导书汇编编、质质量记录录汇编四部分。 本本质量量手册是是指导我我公司检检测活动动和质量量活动的的法规性性文件，是是对我公公司质量量管理体体系的全全面阐述述，是我我公司长长期遵循循的文件件。本公公司将以以此为准准则，使使我公司司的质量量管理体体系持续续有效地地运行并并不断改改进，以以保证检检测工作作的科学学公正及及其结果果的准确确可靠。实验室名称称：*机动车车检测服服务有限限公司邮 编：04661000法定代表人人：陈建建玲单 位 地地址：山山西省屯屯留县河河神庙乡乡陡沟村村联 系 电电话：003555-766787722 77678867

10、88传 真真：03355766787722 7767886788*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第7页 共共79页页主题： 公正性性声明第1版 第第1次修修改公正性声明明1211公正性性声明和和承诺：根据实验室室资质认认定的有有关法律律法规，通通过严格格的技术术考核，为为社会提提供公证证、有效效数据，为为保证本本公司客客观、公公正和独独立地开开展检测测工作，作出以下声明和承诺：（1）本公公司具有有独立的的企业法法人资格格，工作中不不受任何何内部和和外部的的商业财务和和其他压压力的影影响和干干预。（2）本公公司管理理体系建建立和运运行符合合实验验室

11、资质质认定评评审准则则、机机动车技术术性能检检验机构构资质认认定评审审补充要要求要要求，经经山西省省质量技技术监督督局考核核发证后后，独立立开展检检测活动动。（3）本公公司检测测工作依依据国家家法律法法规和现现行技术术规范、标标准进行行；绝没没有任何何利益驱驱动下偏偏离国家家法律法法规和技技术标准准。（4）本公公司对所所有委托托方均一一视同仁仁，信守守协议，优优质服务务，确保保质量。给用户及有关部门提供公正、可靠的检测数据。（5）不参参与任何何有损于于检测判判断的独独立性和和诚信度度的活动动。不受受任何来来自外部的的不正当当的商业业、财务务和其它它方面的的压力和和对检测测结果和和数据的的可能产

12、生生不良的的影响，杜杜绝商业业贿赂，保保证检测测工作的的独立性性和数据据结果可可信性。（6）不参参与和检检测样品品或有竞竞争利益益关系产产品的设设计、研研制、生生产、供供应、安装装、使用用或维护护活动。（7）接受受发证机机关、主主管部门门和社会会各方的的监督和和指导，欢迎提出改进意见和建议。1222公正性性声明和和承诺：（1）本公公司坚决决排除和和抵制本本公司外外的干扰扰和不正正当的行行政压力力，以维维护检测测工作的的公证性性。保证证检测数数据的可可信性。（2）本公公司工作作人员不不得从事事与检测测车辆有有关的技技术开发发，并且且保证委委托方*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：

13、JCJJ/QMM-20011第8页 共共79页页主题： 公正性性声明第1版 第第1次修修改的技术资料料，检测测数据的的保密，切切实维护护委托方方的利益益。（3）本公公司工作作人员不不准借工工作之便便谋取私私利或从从事有损损本公司司公正形形象，损损害公众众利益和和工作质质量的任任何活动动。（4）本公公司工作作人员不不得接受受车经理理何形式式的礼品品、纪念念品、吃吃请和馈馈赠。（5）本公公司不把把检测车车辆的数数量与工工资、福福利挂钩钩，并公公开接受受国家监监督部门门和主管管部门及及社会的的监督。对违反上述述内容，致致使受检检单位或或本公司司工作造造成损失失者，视视情节轻轻重分别别给予经经济处罚罚

14、、行政政处分、直直至追究究法律责责任的处处罚。*机动车车检测服服务有限限公司 二OO一一年年一月一一日*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第9页 共共79页页主题：质量量方针、目目标、承承诺第1版 第第1次修修改21质量量方针 2211质量量方针的的内容 本本公司的的质量方方针是：方法科科学、行行为公正正、结果果准确、服服务优质质、高效效、客户户满意。 2212质量量方针的的声明： 为为保证质质量方针针的贯彻彻执行，确确保检测测检验结结果科学学公正、数数据准确确，特作作如下声声明： 221211我公司司保证严严格执行行质量方方针，以以良好的的职业行行

15、为，为为客户提提供及时时、准确确、公正正的检验验结果； 221222我公司司在执行行机动车车技术性性能检测测全过程程中，严严格履行行自己的的职责，不不受任何何人、任任何单位位或部门门的影响响及干预预，保证证检验结结论的独独立性和和准确性性； 221233我公司司全体工工作人员员在工作作中要坚坚持原则则，秉公公办事，对对所有委委托方一一视同仁仁，平等等对待，不不得任何何偏袒或或虚假，保保证履行行规定的的工作程程序； 221244我公司司保证所所有与检检验有关关的人员员都熟悉悉质量管管理体系系文件并并在工作作中执行行这些政政策和程程序； 221255我公司司严格遵遵循GBB7255820004和G

16、GB2118611标准和和准则则的有有关要求求，持续续改进质质量管理理体系，确确保体系系有效运运行，确确保数据据准确，不不断提高高检验水水平。22质量量目标 22.211质量目目标的内内容 aa依据据实验验室资质质认定评评审准则则和补补充要求求建立立并不不不断完善善质量管管理体系系，确保保体系有有效运行行并持续续改进，努努力成为为全省最最优秀的的机动车车安检部部门之一一。 bb.检验报报告合格格率99.5； cc关键键项目检检测准确确率1000d客户满满意率98；*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第10页 共799页主题：质量量方针、目目标、承承诺

17、第1版 第第1次修修改 ee抱怨怨处理率率为1000。 ff工作作差错纠纠正率98； gg全年年员工培培训合格格率达998 2222质量量目标分分解 上上述质量量目标体体现了我我公司对对质量责责任的承承诺。全全体人员员必须充充分认识识和深刻刻理解，在在工作中中坚决贯贯彻执行行，必须须树立质质量第一一的思想想，全面面落实质质量管理理措施，对对可能影影响检测测检验工工作质量量的诸因因素进行行有效的的控制，确确保检验验数据的的准确、可可靠。 为为实现我我公司质质量目标标，各职职能部门门应根据据职责将将目标层层层分解解，落实实到位。为为客户提提供优质质的检测测服务。23质量量承诺 223.1我公公司的

18、检检验工作作保证在在任何时时候都能能保持其其结论的的科学性性、公正正性和准准确性； 2232我公公司的全全体检验验人员保保证是符符合国家家有关从从业要求求，受过过与其所所承担任任务相适适应的教教育和培培训，并并有相应应的技术术知识和和经历； 2233我公公司对所所承接的的检验项项目所使使用的技技术措施施保证满满足规范范所规定定的要求求； 2234本公公司发出出均检测测报告应应准确无无误，不不得有数数据或结结论性差差错，其其它方面面的差错错要降到到最低限限度，愿愿意接受受委托人人的咨询询； 2235保证证为委托托人保密密，未经经委托人人许可，不不公开委委托人的的任何信信息；2366对委托托人的合

19、合理要求求，尽可可能给予予满足，服服务态度度热情、周周到。*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第11页 共799页主题：术语语、缩略略语及不不适用条条款第1版 第第1次修修改31术语语3111管理术术语1认证与产产品、过过程、体体系或人人员有关关的第三三方证明明。2认可正式式表明合合格评定定机构具具备实施施特定合合格评定定工作能能力的第第三方证证明。3实验室室认可对校校准和检检测实验验室有能能力进行行指定类类型的校校准和检检测所做做的一种种正式承承认。4现场评评审为了对对提出申申请的实实验室是是否符合合认可准准则进行行现场验验证所做做的一种种访问。5

20、(实验验室)能能力验证证利用用实验室室间比对对确定实实验室的的检测校准能能力。6校准在规规定条件件下，为为确定测测量仪器器(或测测量系统统)所指指示的量量值，或或实物量量具(或或参考物物质)所所代表的的值，与与对应的的由标准准所复现现的量值值之间关关系的一一组操作作。7合格评评定对与产产品、过过程、体体系、人人员或机机构有关关的规定定要求得得到满足足的证明明。8质量方方针由某组组织的最最高管理理者正式式发布的的该组织织的质量量宗旨和和质量方方向。9质量管管理确定质质量方针针、目标标和职责责并在管管理体系系中通过过诸如质质量策划划、质量量控制、质质量保证证和质量量改进使使其实施施全部管管理职能能

21、的所有有活动。10质量量控制为达达到质量量要求所所采取的的作业技技术和活活动。11质量量保证为了了提供足足够的信信任表明明实体能能够满足足质量要要求，而而在质量量体系中中实施并并根据需需要进行行证实的的全部有有计划和和有系统统的活动动。12质量量体系为实实施质量量管理所所需的组组织结构构、程序序、过程程和资源源。13管理理评审由最最高管理理者就质质量方针针和目标标，对质质量体系系的现状状和*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第12页 共799页主题：术语语、缩略略语及不不适用条条款第1版 第第1次修修改适应性进行行正式评评价。 114质质量手册册阐明

22、明一个组组织的质质量方针针并描述述其质量量体系的的文件。 115质质量计划划针对对特定的的产品、项项目或合合同，规规定专门门的质量量措施、资资源和活活动顺序序的文件件。 116质质量审核核确定定质量活活动和有有关结果果是否符符合计划划的安排排，以及及这些安安排是否否有效地地实施并并适合于于达到预预定目标标的、有有系统的的、独立立的检查查。 117组组织结构构组织织为行使使其职能能按某种种方式建建立的职职责、权权限及相相互关系系。 118标 准为促进进最佳的的共同利利益，在在科学、技技术、经经验成果果的基础础上，由由各有关关方面合合作起草草并协商商一致或或基本同同意而制制定的适适于公用用并经标标

23、准化机机构批准准的技术术规范和和其它文文件。 119预预防措施施为了了防止潜潜在的不不合格、缺缺陷或其其他不希希望情况况发生，消消除其原原因所采采取的措措施。 220纠纠正措施施为了了防止已已出现的的不合格格、缺陷陷或其他他不希望望的情况况再次发发生，消消除其原原因所采采取的措措施。 221首首次检定定对未未曾检定定过的新新计量器器具进行行的一种种检定。 222后后续检定定计量量器具首首次检定定后的任任何一种种检定强制性性周期检检定；修理后后检定；周期检检定有效效期内的的检定，不不论它是是由用户户提出请请求，或或由于某某种原因因使有效效期内的的封印失失效而进进行的检检定。 223周周期检定定按

24、时时间间隔隔和规定定程序，对对计量器器具定期期进行的的一种后后续检定定。 3312技术术术语 11测量量程序进行行特定测测量时所所用的，根根据给定定的测量量方法具具体叙述述的一组组操作。 22测量量结果由测测量所得得到的赋赋予被测测量的值值。 33测测量仪器器示值值测量量仪器所所给出的的量的值值。*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第13页 共799页主题：术语语、缩略略语及不不适用条条款第1版 第第1次修修改 44测量量准确度度测量量结果与与被测量量真值之之间的一一致程度度。 55测量结结果重重复性在相相同测量量条件下下，对同同一被测测量进行行连续

25、多多次测量量所得结结果之间间的一致致性。 66测量量不确定定度表征合合理地赋赋予被测测量之值值的分散散性，与与测量结结果相联联系的参参数。 77标准准不确定定度以标准准偏差表示示的测量量不确定定度。 88随机机误差测量量结果与与在重复复性条件件下，对对同一被被测量进进行无限限多次测测量所得得结果的的平均值值之差。 99测量量系统组装装起来以以进行特特定测量量的全套套测量仪仪器和其其他设备备。 110测测量设备备测量量仪器、测测量标准准、参考考物质、辅辅助设备备以及进进行测量所必必需的资资料的总总称。 111测测量范围围测量量仪器的的误差处处在规定定极限内内的一组组被测量量的值。 112灵灵敏度

26、测量量仪器响响应的变变化除以以对应的的激励变变化。 113鉴别别力阈阈使测量量仪器产产生未察察觉的响响应变化化的最大大激励变变化，这这种激励励变化应应缓慢而而单调地地进行。 114显示装装置的分辨力力显示示装置能能有效辨辨别的最最小的示示值差。 115稳定定性一测测量仪器器保持其其计量特特性随时时间恒定定的能力力。 116测量量仪器的的准确度度测量量仪器给给出接近近于真值值的响应应的能力力。 117测量仪仪器的最大允允许误差差对给给定的测测量仪器器，规范范、规程程等所允允许的误误差极限限值。 118测量仪仪器的固有误误差在参考考条件下下确定测测量仪器器的误差差。 119测测量仪器器的重重复性在

27、相相同测量量条件下下，重复复测量同同一个被被测量，测测量仪器器提供相相近示值值能力。 220溯源源性通过一一条具有有规定不不确定度度的不间间断的比比较链，使使测量结结果或测测量标准准的值能能够与规规定的参参考标准准，通常常是与国国家测量量标准或或国际测测量标准准联系起起来的特特性。3.2缩略略语*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第14页 共799页主题：术语语、缩略略语及不不适用条条款第1版 第第1次修修改本公司管理理体系文文件引用以下下缩略语语，仅适适用于本本公司的的管理体体系文件件。 33.2.1 本本公司：指*机动车车检测服服务有限限公司 3

28、3.2.2 JJcJ：*机机动车检检测服务务有限公公司 33.2.3 QM：(质量量手册)；QSS：(程程序文件件) 33.2.4 评审审准则：实验验室资质质认定评评审准则则 33.2.5 补补充要求求：机动车车技术性性能检验验机构资资质认定定评审补补充要求求 33.2.6 省省质监局局：山西西省质量量技术监监督局 33.2.7 国国家认监监委：国国家认证证认可监监督管理理委员会会 33.2.8 GB77258820004：国国家标准准机动动车运行行安全技技术条件件 33.2.9 GB22186620008：国国家标准准机动动车安全全检验项项目和方方法3.3不适适用条款款说明(与准则则要素对对

29、应) AA、4.1.12对政政府下达达的指令令性检验验任务，应应编制计计划并保保质保量量按时完完成(适适用于授授权验验收的实实验室)。 BB、4.4检测测和或或校准分分包：如如果实验验室将检检测和或校准准工作的的一部分分分包，接接受分包包的实验验室一定定要符合合本准则则的要求求；分包包比例必必须予以以控制(限仪器器设备使使用频次次低、价价格昂贵贵及特种种项目)。实验验室应确确保并证证实分包包方有能能力完成成分包任任务。实实验室应应将分包包事项以以书面形形式征得得客户同同意后方方可分包包。 CC、5.3.4 需需要时，实实验室可可以采用用国际标标准，但但仅限特特定委托托方的委委托检测测。 DD、

30、5.3.5 实实验室自自行制订订的非标标方法，经经确认后后，可以以作为资资质认定定项目，但但仅限特特定委托托方的检检测。 EE、5.3.6检测和和校准方方法的偏偏离须有有相关技技术单位位验证其其可靠性性或经有有关主管管部门核核准，由由实验室室负责人人批准，客客户接受受，将该该方法偏偏离进行行文件规规定 FF、5.4.3 如如果要使使用实验验室永久久控制范范围以外外的仪器器设备(租用、借借用、使使用客户户的设备备)，限限于某些些使用频频次低、价价格昂贵贵或特定定的检测测设施设设备，且且应保证证符合本本准则的的相关要要求。G、5.44.7若设备备脱离了了实验室室的直接接控制，实实验室应应确保该该设

31、备返返回后，在在*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第15页 共799页主题：术语语、缩略略语及不不适用条条款第1版 第第1次修修改使用前对其其功能和和校准状状态，进进行检查查并能显显示满意意结果。 HH、5.4.10未经定定型的专专用检测测仪器设设备需提提供相关关技术单单位的验验证证明明。 II、5.5.2检测结结果不能能溯源到到国家基基标准的的，实验验室应提提供设备备比对能能力验证证结果的的满意证证据 JJ、5.5.4实验室室应有参参考标准准的检定定校准准计划，参参考标准准在任何何调整之之前和之之后均应应校准。实实验室持持有的测测量参考考标准应应

32、仅用于于校准而而不用于于其它目目的，除除非能证证明作为为参考标标准的性性能不会会失效。 KK、5.6.2没有相相关的技技术规范范或者标标准的，实实验室应应根据适适当的统统计方法法制定抽抽样计划划。抽样样过程应应注意需需要控制制的因素素，以确确保检测测和或或校准结结果的有有效性。 LL、5.6.3实验室室抽样记记录应包包括所用用的抽样样计划，抽抽样人，环环境条件件必要时时有抽样样位置的的图示或或其他等等效方法法，如可可能，还还应包括括抽样计计划所依依据的统统计方法法。 MM、5.6.4实验室室应详细细记录客客户对抽抽样计划划的偏离离、添加加或删节节的要求求，并告告知相关关人员。 NN、5.8.2

33、 h如如与结果果的有效效性或应应用相关关时，应应有抽样样计划的的说明。 OO、5.8.3 aa对检测测方法的的偏离、增增添或删删节，以以及特定定检测校准条条件信息息。 PP、5.8.3 c当不不确定度度与检测测和或或校准结结果的有有效性或或应用有有关，或或客户有有要求，或或不确定定度影响响到对结结果符合合性的判判定时，报报告中还还需要包包括不确确定度的的信息； QQ、5.8.4对含抽抽样的检检测报告告，还应应包括下下列内容容： a)抽抽样日期期； b)与与抽样方方法或程程序有关关的标准准或规范范，以及及对这些些规范的的偏离，增增添或删删节； c)抽抽样位置置包括任任何简图图、草图图或照片片；

34、d)抽抽样人； e)列列出所用用的抽样样计划； f)抽抽样过程程中可能能影响检检测结果果解释的的环境条条件的详详细信息息。R、5.88.5检测报报告中含含分包结结果的，这这些结果果应予清清晰标明明。分包包方应以以书*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第16页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改面或电子方方式报告告结果。4、管理要要求41组织织 本本公司是是20009年11月20日在屯留县县工商局局注册成成立的机机动车辆辆安全技技术检测测机构，本本公司能能够独立立、公正正地对机机动车辆辆安全性性能进行行检测，并并出具检检测报告告。41

35、11法律地地位 本本公司具具备独立立法人资资格，能能独立承承担第三三方公正正检测，能能够独立立对外行行文和开开展业务务活动，有有独立的的账目和和独立核核算。 开户行行名称：屯留县县农业银银行 账号：76000011040001117599 开户时时间：220099年122月233日4.1.22 我我公司位位于山西西省山西西省屯留留县河神神庙乡陡陡沟村，具具有固定定的办公公、检测测场 所。占占地面积积160000平平方米，其其中车场场70000平方方米，检检测车间间8700平方米米，办公公用房110600平方米米。固定定资产3300万万元。能能满足机机动车常常规检验验和环保保尾气项项目检测测要求

36、。所所有仪器器设备和和设施都都由我单单位购买买具有独独立调配配使用、管管理的权权力，检检测场地地有我们们与出租租方签订订的使用用合同，场场地使用用时限大大于资质质认定证证书有限限期限。4.1.33实验室室管理体体系覆盖盖所有场场所进行行的工作作 本本“手册”仅对本本公司检检测业务务，以其其质量为为中心的的全部活活动所作作出的规规定，并并未涉及及其他。适适用于本本公司各各检测专专业的检检验活动动全过程程；为委委托方了了解本公公司质量量保证能能力提供供依据；适用第第三方认认证机构构及技术术监督系系统检查查工作、质质量体系系覆盖了了本公司司所有工工作场所所和部门门进行的的工作。4.1.44 我我公司

37、现现有员工工18人，工工程师22名，技技师 名，设设备维护护1名，登登录员11名，外外检2名，引车员3名，地地沟检测测2名，授授权签字字人3名，检检测员33名，微微机操作作员3名。4.1.55本公司司为了保保证检测测结果或或数据的的客观性性和公正正性，遵遵守以下下规定：*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第17页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改1不得参参与其从从事的检检测和或校准准活动以以及出具具的数据据和结果果存在利利益关系系； 2不得参参与任何何有损于于检测和和或校校准判断断的独立立性和诚诚信度的的活动。不不受任何何来自内内

38、外部的的不正当当的商业业、财务务和其它它方面的的压力和和对检测测结果和和数据的的判断产产生不良良的影响响，杜绝绝商业贿贿赂，保保证检测测工作的的独立性性和数据据结果的的诚信性性； 3不得参参与和检检测和或校准准项目或或有竞争争利益关关系产品品的设计计、研制制、生产产、供应应、安装装、使用用或维护护活动； 4、不不得在开开展机动动车检测测的同时时开展修修理、调调试、调调修业务务。 措施施： 本公公司通过过以下措措施，确确保工作作人员不不受任何何可能影影响其工工作质量量的来自自内部或或外部的的不正当当压力和和影响，确确保没有有不良行行为的出出现，以以避免涉涉及任何何会降低低本公司司在能力力、公正正

39、性、判判断力或或诚实性性方面的的可信度度的活动动： (11) 以适当当的方式式向社会会公布本本公司“公正性性声明”、“质量承承诺”、“职业规规范”。 (2)严格格遵守本本公司各各项规章章制度。 (33)制定定有公公正行为为控制程程序，确确保检测测过程及及结果的的公正性性。 (44)员工工行为规规范”，并严严格执行行 4.1.6本公司司制定有有国家家机密、客客户机密密与专有有权保护护程，并并有相应应措施。所所有人员员均有义义务对其其在检测测和或或校准活活动中所所悉知的的国家秘秘密、商商业秘密密负有保保密义务务。 保密密措施：1对国家家机密应应按照有有关法律律法规严严格执行行 2机动车车登录信信息

40、、检检测数据据、鉴定定结果及及本公司司出具的的检测报报告属顾顾客所有有，未经经顾客同同意不得得公开、复复制或引引用结果果。 3只有执执法机关关及车辆辆管理机机构，持持介绍信信并经公公司经理理审批备备案后可可以查阅阅被检车车辆信息息，其他他任何单单位、个个人不得得私自查查阅机动动车检测测数据。 4对于本本公司的的技术资资料、微微机应用用软件，均均不得私私自带出出。*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第18页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改4.1.77本公司司经理为为单位的的最高管管理者，另另设技术术负责人人和质责责负责人人各一名。

41、本公司司有明确确的组织织和管理理机构，从从组织机机构图中中可见质质量管理理、技术运作和支支持服务务之间的的关系。(见附图组织机构图)省环保局交警大队省质监局省环保局交警大队省质监局市环保局市质监局市环保局市质监局*机动车检测服务有限公司董事长：陈建玲*机动车检测服务有限公司最高管理者 经理/站长：张银锁公司全称：*公司全称：*机动车检测服务有限公司质量负责人：姚凌云 技术负责人：检测管理科负责检测过程控制仪器设备管理质控办公室（综合管理办）负责综合检测管理科负责检测过程控制仪器设备管理质控办公室（综合管理办）负责综合业务、质量控制，人员培训检 测 线检 测 线4.1.88本公司司的最高高管理者

42、者有任命命文件，技技术管理理者、质质量主管管也有相相应的任任命文件件，最高高管理者者和技术术负责人人的变更更在一个个月内上上报省质质检局功功以。4.1.99本公司司规定了了所有管管理、操操作和核核查人员员职责、权权力和相相互关系系，并指指定关键键管理人人员必需需时代理理人。一、岗位职职责 (一一)最高高管理者者职责 11、认真真贯彻党党和国家家的方针针政策，遵遵守法律律、法规规，履行行本公司司章程规规定的各各项职权权：2、确定本本公司内内部管理理机构的的设置、人人员配置置和实施施设备等等检测资资源需求求，*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第19页

43、共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改审批设备采采购计划划，任命命各部门门负责人人和关键键岗位人人员以及及职责权权限并组组织实施施； 33、在上上级有关关部门领领导和指指导下，主主持本公公司的生生产、经经营、检检测管理理工作； 44、主持持制定本本公司质质量方针针、质量量目标，主主持管理理评审； 55、批准准质量手手册、程程序文件件等管理理体系文文件，批批准本公公司各项项规章制制度以及及基本管管理制度度，并组组织实施施； 66、制定定本公司司发展规规划，协协调本公公司与外外部关系系，定期期向上级级和有关关部门汇汇报工作作； 77、积极极发挥各各主要岗岗位以及及各职能能部门的的作用

44、，采采取有效效措施，不不断提高高检测质质量和服服务质量量，增加加本公司司社会效效益和经经营效益益； 88、定期期或不定定期检查查管理体体系、规规章制度度执行情情况； 99、接待待和解决决来自内内部的申申诉、投投诉和质质量事故故，组织织解决较较大的外外部客户户投诉，抓抓好安全全生产，关关心职工工生活，积积极改善善职工劳劳动条件件； 110、组组织本公公司职工工认真贯贯彻执行行国家有有关标准准及汽车车质量监监督检测测的方针针政策，组组织领导导本公司司职工努努力完成成上级下下达的检检测计划划及委托托单位委委托的检检测项目目。 (二)技技术负责责人职责责 11、全面面负责本本公司检检测技术术运作工工作

45、； 22、了解解掌握国国家有关关机动车车检测的的相关法法律、法法规和管管理规章章制度并并贯彻落落实；3、掌握并并贯彻国国家及行行业有关关检测技技术标准准，熟悉悉其它相相关技术术标准，确确认新检检测方法法，并在在工作中中贯彻执执行；*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第20页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改4、制定技技术管理理制度，检检查各工工位操作作规程，及及时处理理检测中中出现的的技术问问题；5、掌握检检测设备备结构及及工作原原理，能能对设备备进行维维修和故故障排除除； 6、参与质质量手册册、程程序文件件修改改和作作业指导导书

46、的的批准； 77、做好好检测人人员的理理论、技技术培训训考核工工作，提提高本站站整体检检测质量量； 88、负责责与客户户的合同同评审，参参与仪器器设备等等技术资资源的供供方评价价，组织织仪器设设备验收收； 99、组织织能力验验证和比比对工作作，组织织仪器设设备期间间核查； 110、积积极探索索和积累累汽车检检测技术术经验、方方法和理理论，提提高汽车车检测工工作质量量，当好好领导的的参谋； 111、单单独完成成或指导导他人完完成汽车车主要技技术性能能的检测测工作并并通过分分析汽车车动力性性、经济济性、可可靠性、安安全性，噪噪声及废废气排放放状况的的各项检检测结果果，提出出车辆正正确使用用，视情情

47、修理，合合理改造造，适时时更新，报报废或提提高汽车车维修质质量的意意见和建建议； 112、完完成总经经理分配配的其它它工作。 (三)质质量负责责人职责责 11、负责责本公司司管理体体系建立立和有效效运行； 22、负责责组织编编写管理理体系文文件，审审核质质量手册册、程程序文件件。保保持管理理体系现现行有效效； 33、了解解掌握车车辆检测测的管理理规定及及相关的的法律、法法规； 44、严格格把握检检测质量量关，在在必要时时行驶质质量否决决权，确确保检测测报告的的可靠性性； 55、参与与制定管管理评审审、内部部审核计计划并组组织实施施； 66、协助助技术负负责人搞搞好车辆辆检测工工作； 77、受理

48、理客户申申诉和投投诉；8、负责监监督检查查指导检检测现场场其它检检测员做做好检测测工作，接接受上级级交给的的质量工工作；*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第21页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改 99、完成成总经理理分配的的其它工工作。 (四)内内审员岗岗位职责责 11、熟悉悉计量认认证有关关法律、法法规和评评审准则则条款款，了解解检测流流程和方方法； 22、在质质量负责责人安排排下，做做好管理理体系内内审工作作。对已已经纠正正措施进进行跟踪踪验证； 33、协助助质量负负责人的的工作，参参与管理理体系的的管理和和保持工工作；

49、44、监督督、检查查本公司司各部门门人员是是否按管管理体系系文件规规定执行行； 55、参与与管理评评审工作作； 66、完成成领导交交办的其其它事宜宜。 (五)监监督员职职责 11、负责责对检测测工作各各个环节节的监督督检查； 22、监督督各部门门的工作作情况，及及时制止止影响检检测质量量的行为为和现象象； 33、监督督对异议议申诉和和检测事事故的处处理情况况； 44、发现现问题及及时向有有关领导导和部门门汇报； 55、参与与管理体体系文件件编写和和修改； 66、完成成领导交交办的其其它工作作。 (六)档档案(资资料)管管理员职职责 11、遵守守档案管管理制度度和保密密制度； 22、负责责各种资

50、资料、文文件、图图纸等的的保存建建档工作作； 33、必须须及时将将各种有有效档案案资料收收集、整整理、登登记入册册。按期期限规定定，装订订成册，并并记入档档案目录录。按顺顺序存放放，以便便查阅； 44、必须须按档案案管理制制度，设设立档案案查阅、出出借登记记簿。对对各部门门查阅资资料、文文件及报报告，经经领导同同意方可可查阅、出出借，每每次登记记。查阅阅或归还还后，及及时归档档。未经经同意，不不得私自自让无关关人员查查阅档案案资料；5、经常查查看档案案存放状状况，及及时做好好防火、防防潮、防防蛀防霉霉工作。注注意安全全，档案案不得缺缺失、泄泄密；*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编

51、号：JCJJ/QMM-20011第22页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改 66、超过过保管期期限的档档案，请请示领导导，及时时作销毁毁处理，不不得自行行随意处置。 (七)设设备管理理员职责责 11、负责责本公司司所有仪仪器的日日常维护护与保养养工作； 22、做好好检测仪仪器设备备周期检检定和校校准的管管理工作作以及设设备标识识管理； 33、建立立仪器设设备台帐帐、档案案、技术术资料，使使用记录录、维护护、保养养记录并并送交档档案管理理员存档档； 44、协助助技术负负责人制制定操作作规程，参参与期间间核查，能能力验证证和比对对试验； 55、参与与拟定仪仪器设备备的维护护保养

52、计计划和购购置计划划。 (八)授授权签字字人职责责 11、代表表本公司司并对签签发的检检测报告告质量负负责； 22、熟悉悉检测标标准、方方法、程程序以及及结果判判定原则则； 33、认真真审核经经本公司司检测出出具的检检测数据据，不得得让非授授权签字字人代行行其签发发报告。 (九)引引车员职职责 11、自觉觉遵守国国家政策策、法律律、法令令和本站站的各项项规章制制度，对对客户态态度热情情和气，服服务周到到； 22、认真真学习业业务知识识，全面面掌握GGB7225820004，严严格按照照GB221866120088进行操操作，力力争操作作无误，数数据准确确，秉公公办事，不不徇私情情； 33、上线

53、线前，认认真核对对表、证证与车辆辆是否相相符，检检验完毕毕后将车车辆开出出检测工工房，亲亲自交于于车主，防防止出现现差错； 44、保持持检测场场地整洁洁卫生，爱爱护被检检车辆设设施和检检测设备备； 55、坚决决杜绝无无证上车车和酒后后上车，确确保车辆辆和检测测设备安安全； 66、树立立良好的的职业道道德，不不允许收收受车主主贿赂。(十)登录录员职责责*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第23页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改 11、自觉觉遵守国国家政策策、法律律、法规规和本站站的各项项规章制制度，服服从指挥挥； 22、严格格遵守

54、安安全技术术操作规规程，做做到准确确无误； 33、登录录员必须须依据外外检员签签发的准准予上检检验台检检验的登登录表才才能对每每辆车的的技术参参数逐项项进行登登录，并并做到准准确无误误； 44、登录录员必须须认真验验证被检检车辆与与登录表表是否相相符，引引车员是是否与登登录表上上所指定定的引车车员相符符，否则则有权拒拒绝登录录； 55、保持持室内和和仪器设设备的高高度清洁洁，搞好好卫生责责任区的的环境卫卫生，配配合技术术人员搞搞好仪器器设备的的保养与与维修，并并及时统统计和整整理好每每天的登登录表送送交技术术室； 66、精心心操作仪仪器设备备，随时时观察和和掌握检检测现场场的动态态及设备备的运

55、行行情况，密密切配合合各工位位的检测测工作，不不能自行行解决的的问题应应及时向向负责人人报告； 77、及时时、准确确的统计计和整理理好每天天的工作作量及各各种资料料、表格格并妥善善保存，做做到心中中有数，对对顾客态态度热情情和气，并并做好检检验结果果的解释释工作； 88、不得得擅自离离开工作作岗位，严严禁非本本室人员员进入控控制室。 (十一)计算机机网络管管理员职职责 11、熟悉悉操作检检测工作作计算机机、终端端存储打打印机和和检索等等工艺操操作规程程和程序序； 22、检查查登录被被检车辆辆、引车员以以及检测测项目等等信息； 33、维护护和管理理计算机机、网络络及相关关软件； 44、检查查计算

56、机机、网络及及相关软软件运行行情况，及及时排除除出现的的故障。 (十二)外检员员职责 11、自觉觉遵守国国家政策策、法律律、法规规和本公公司的各各项规章章制度，对对客户态态度热情情和气，服服务周到到；2、认真学学习业务务技术知知识，全全面掌握握GB77258820004，严严格按照照GB221866120008进行行检验工工作，帮帮助车主主填写上上线表，并并做好检检验记录录，杜绝绝错检、漏漏检，秉秉公办理理，不徇徇私情；*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第24页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改 33、认真真核对各各种证件件、手

57、续续，对不不合格车车辆要逐逐条列出出不合格格项目，书书面告知知车主； 44、保持持车辆外外检场地地整洁、卫卫生，各各种标志志明显清清晰，爱爱护被检检车辆设设施； 55、树立立良好的的职业道道德，不不允许接接受车主主贿赂。 (十三)底盘检检验员职职责 11、自觉觉遵守国国家政策策、法律律、法令令和本公公司的各各种规章章制度，对对客户态态度热情情和气，服服务周到到； 22、严格格按照GGB7225820004、GGB211861120008进行行操作，力力争操作作无误，秉秉公办事事，不徇徇私情； 33、要精精通业务务，及时时发现隐隐患，必必要时要要建议车车主维修修和更换换配件； 44、在工工作之余

58、余，要认认真学习习业务知知识，掌掌握各种种车辆的的机械性性能； 55、要有有良好的的职业道道德，决决不允许许接受车车主的请请吃贿赂赂； 66、保持持良好的的工作环环境，爱爱护被检检车辆设设备。二、公司各各部门职职能 (一)检检测管理理科职责责 11、了解解掌握有有关汽车车检测的的管理规规章制度度和相关关法规，贯贯彻国家家及行业业有关检检测的技技术标准准，熟悉悉其它相相关技术术标准； 22、负责责技术设设备档案案的管理理存档，掌掌握检测测设备结结构及工工作原理理。熟悉悉设备的的检定及及周期检检定管理理工作，协协助技术术负责人人做好检检测工作作； 33、参与与管理体体系文件件编写、校校对工作作，审

59、核核作业指指导书，协协助质量量负责人人做好管管理体系系运行工工作，参参与申诉诉和投诉诉工作，参参与设备备采购计计划及设设备安装装验收工工作： 44、负责责对各种种不同岗岗位设备备操作人人员及管管理人员员进行培培训，并并组织实实施考核核，对考考核成绩绩不合格格者向最最高管理理者提出出调离本本岗位工工作建议议；5、负责车车辆检测测及其他他工作。*机动车车检测服服务有限限公司质质量手册册文件编号：JCJJ/QMM-20011第25页 共799页主题：管理理要求组织第1版 第第1次修修改 (二)综综合办公公室职责责 一一、负责责本公司司的日常常行政管管理工作作。 二二、负责责单位的的采暖、用用水、电电

60、、零星星维修、福福利发放放工作，并并提出年度、月度度计划，报报审批后后执行。 三三、负责责组织卫卫生打扫扫，并检检查，保保证整洁洁。 四四、按照照经理及及分管领领导要求求负责召召集通知知会议，并并做好会会议记录录。 五五、汇总总整理会会议通知知的各项项制度并并下发各各科室，对对办公会会议做记记要。 六六、负责责组织制制定公司司工作制制度，并并对执行行情况进进行检查查。 七七、负责责接待、接接收客户户提出的的意见和和建议、申申诉与投投诉并填填写记录录。 八八、负责责存档的的质量量手册和和程序序文件的的永久性性保存。 九九、负责责本公司司员工培训训，考核核等工作作。 十十、协调调分管领领导制定定单