某咨询某电器股份有限公司信息系统战略规划(推荐DOC252)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.广东XX公公司电器器股份有有限公司司信息系统战战略规划划安达信XXXX公司司目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc535309687 0.引言言 PAGEREF _Toc535309687 h 6 HYPERLINK l _Toc535309688 0.1.项目背背景 PAGEREF _Toc535309688 h 6 HYPERLINK l _Toc535309689 0.2.XXXX信息系系统战略略规划框框架 PAGEREF

2、_Toc535309689 h 7 HYPERLINK l _Toc535309690 1.信息息技术战战略明晰晰 PAGEREF _Toc535309690 h 10 HYPERLINK l _Toc535309691 1.1.XX公公司的企企业经营营战略 PAGEREF _Toc535309691 h 10 HYPERLINK l _Toc535309692 1.2.XX公公司信息息技术运运用的现现状和需需求分析析 PAGEREF _Toc535309692 h 12 HYPERLINK l _Toc535309693 1.2.11.信息技技术运用用现状 PAGEREF _Toc53530

3、9693 h 12 HYPERLINK l _Toc535309694 1.2.22.未来的的主要业业务需求求 PAGEREF _Toc535309694 h 25 HYPERLINK l _Toc535309695 1.2.33.需求与与现状的的差距分分析 PAGEREF _Toc535309695 h 33 HYPERLINK l _Toc535309696 1.3.XX公公司未来来的信息息技术战战略 PAGEREF _Toc535309696 h 48 HYPERLINK l _Toc535309697 1.3.11.XX公公司信息息化建设设的原则则 PAGEREF _Toc535309

4、697 h 48 HYPERLINK l _Toc535309698 1.3.22.XX公公司信息息化建设设的总体体战略方方向 PAGEREF _Toc535309698 h 49 HYPERLINK l _Toc535309699 1.3.33.XX公公司信息息化建设设的具体体战略方方向 PAGEREF _Toc535309699 h 50 HYPERLINK l _Toc535309700 2.信息息系统蓝蓝图架构构 PAGEREF _Toc535309700 h 53 HYPERLINK l _Toc535309701 2.1.未来XXX公司司信息系系统的整整体架构构 PAGEREF _

5、Toc535309701 h 53 HYPERLINK l _Toc535309702 2.2.信息系系统架构构实现方方案分析析比较 PAGEREF _Toc535309702 h 56 HYPERLINK l _Toc535309703 2.3.未来信信息系统统对解决决XX公公司目前前存在的的发展瓶瓶颈问题题的支持持 PAGEREF _Toc535309703 h 60 HYPERLINK l _Toc535309704 2.4.信息系系统应用用的分布布 PAGEREF _Toc535309704 h 67 HYPERLINK l _Toc535309705 2.5.应用系系统信息息集成关关

6、系 PAGEREF _Toc535309705 h 68 HYPERLINK l _Toc535309706 2.5.11.XX公公司未来来主要应应用系统统之间的的信息集集成关系系 PAGEREF _Toc535309706 h 68 HYPERLINK l _Toc535309707 2.5.22.XX公公司ERRP系统统与易连连EasseLiink平平台及未未来SCCM的信信息流 PAGEREF _Toc535309707 h 70 HYPERLINK l _Toc535309708 2.5.33.XX公公司与安安泰达的的信息流流 PAGEREF _Toc535309708 h 71 HY

7、PERLINK l _Toc535309709 2.5.44.XX公公司分销销渠道的的数据整整合 PAGEREF _Toc535309709 h 73 HYPERLINK l _Toc535309710 2.5.55.与XXX公司海海外分公公司的联联系 PAGEREF _Toc535309710 h 75 HYPERLINK l _Toc535309711 2.6.基础软软件架构构 PAGEREF _Toc535309711 h 78 HYPERLINK l _Toc535309712 2.6.11.操作系系统 PAGEREF _Toc535309712 h 78 HYPERLINK l _T

8、oc535309713 2.6.22.数据库库 PAGEREF _Toc535309713 h 79 HYPERLINK l _Toc535309714 2.7.硬件网网络架构构 PAGEREF _Toc535309714 h 80 HYPERLINK l _Toc535309715 2.7.11.XX公公司广域域网 PAGEREF _Toc535309715 h 80 HYPERLINK l _Toc535309716 2.7.22.公司总总部局域域网 PAGEREF _Toc535309716 h 90 HYPERLINK l _Toc535309717 2.7.33.服务器器存储储系统

9、PAGEREF _Toc535309717 h 98 HYPERLINK l _Toc535309718 2.8.网络安安全管理理 PAGEREF _Toc535309718 h 1022 HYPERLINK l _Toc535309719 2.8.11.网络安安全（防防火墙防病毒毒软件） PAGEREF _Toc535309719 h 102 HYPERLINK l _Toc535309720 2.8.22.网络管管理（网网络监控控软件网络故故障测试试工具） PAGEREF _Toc535309720 h 108 HYPERLINK l _Toc535309721 3.信息息系统实实施规划划

10、 PAGEREF _Toc535309721 h 1133 HYPERLINK l _Toc535309722 3.1.整体实实施计划划 PAGEREF _Toc535309722 h 1133 HYPERLINK l _Toc535309723 3.2.主要应应用系统统的实施施范围和和步骤 PAGEREF _Toc535309723 h 1188 HYPERLINK l _Toc535309724 3.3.现有系系统迁移移建议 PAGEREF _Toc535309724 h 1211 HYPERLINK l _Toc535309725 3.4.整体投投资预估估 PAGEREF _Toc535

11、309725 h 1233 HYPERLINK l _Toc535309726 4.信息息技术管管理规范范 PAGEREF _Toc535309726 h 1277 HYPERLINK l _Toc535309727 4.1.信息技技术管理理的组织织架构和和部门主主要职责责 PAGEREF _Toc535309727 h 1277 HYPERLINK l _Toc535309728 4.1.11.组织架架构与部部门主要要职责 PAGEREF _Toc535309728 h 1277 HYPERLINK l _Toc535309729 4.1.22.人员素素质要求求 PAGEREF _Toc53

12、5309729 h 1299 HYPERLINK l _Toc535309730 4.2.信息技技术管理理相关的的主要制制度规范范 PAGEREF _Toc535309730 h 1322 HYPERLINK l _Toc535309731 4.2.11.信息系系统规划划和建设设决策 PAGEREF _Toc535309731 h 1322 HYPERLINK l _Toc535309732 4.2.22.电脑和和网络设设备采购购 PAGEREF _Toc535309732 h 1333 HYPERLINK l _Toc535309733 4.2.33.电脑设设备的使使用和管管理 PAGERE

13、F _Toc535309733 h 1344 HYPERLINK l _Toc535309734 4.2.44.应用系系统和各各类软件件的购买买、委托托开发和和使用 PAGEREF _Toc535309734 h 1355 HYPERLINK l _Toc535309735 4.2.55.分公司司IT服务务外包 PAGEREF _Toc535309735 h 1355 HYPERLINK l _Toc535309736 4.2.66.其它 PAGEREF _Toc535309736 h 1366附录 HYPERLINK l _Toc535309737 1.XXX公司信信息技术术运用现现状分析析

14、统计 PAGEREF _Toc535309737 h 1388 HYPERLINK l _Toc535309738 1.1.PC终终端统计计 PAGEREF _Toc535309738 h 1388 HYPERLINK l _Toc535309739 1.2.服务器器统计 PAGEREF _Toc535309739 h 1488 HYPERLINK l _Toc535309740 1.3.应用系系统统计计 PAGEREF _Toc535309740 h 1500 HYPERLINK l _Toc535309741 2.XXX公司未未来的应应用系统统详细说说明 PAGEREF _Toc53530

15、9741 h 1522 HYPERLINK l _Toc535309742 2.1.企业资资源计划划系统（Enterprise Resource Planning） PAGEREF _Toc535309742 h 152 HYPERLINK l _Toc535309743 2.1.11.ERPP系统的的主要功功能 PAGEREF _Toc535309743 h 1533 HYPERLINK l _Toc535309744 2.1.22.采用ERRP系统统对XXX公司的的作用和和效益 PAGEREF _Toc535309744 h 1644 HYPERLINK l _Toc535309745 2

16、.1.33.主要的的ERPP解决方方案概述述 PAGEREF _Toc535309745 h 1677 HYPERLINK l _Toc535309746 2.2.客户关关系管理理系统（Customer Relationship Management） PAGEREF _Toc535309746 h 168 HYPERLINK l _Toc535309747 2.2.11.客户关关系管理理的营运运模式 PAGEREF _Toc535309747 h 1699 HYPERLINK l _Toc535309748 2.2.22.CRMM系统的的主要功功能 PAGEREF _Toc535309748

17、 h 1722 HYPERLINK l _Toc535309749 2.2.33.采用CRRM系统统对XXX公司的的作用和和效益 PAGEREF _Toc535309749 h 1755 HYPERLINK l _Toc535309750 2.2.44.主要的的CRMM解决方方案概述述 PAGEREF _Toc535309750 h 1777 HYPERLINK l _Toc535309751 2.3.供应链链管理系系统（SSuppply Chaain Mannageemennt） PAGEREF _Toc535309751 h 1799 HYPERLINK l _Toc535309752 2

18、.3.11.供应链链管理（SCM）简介 PAGEREF _Toc535309752 h 179 HYPERLINK l _Toc535309753 2.3.22.SCMM系统的的主要功功能 PAGEREF _Toc535309753 h 1811 HYPERLINK l _Toc535309754 2.3.33.采用SCCM系统统对XXX公司的的作用和和效益 PAGEREF _Toc535309754 h 1833 HYPERLINK l _Toc535309755 2.3.44.主要的的SCMM解决方方案概述述 PAGEREF _Toc535309755 h 1844 HYPERLINK l

19、 _Toc535309756 2.4.协同产产品商务务（Coollaaborratiive Prooducctioon CCommmercce） PAGEREF _Toc535309756 h 1888 HYPERLINK l _Toc535309757 2.4.11.协同产产品商务务（CPPC）简简介 PAGEREF _Toc535309757 h 1888 HYPERLINK l _Toc535309758 2.4.22.CPCC的应用用效益 PAGEREF _Toc535309758 h 1899 HYPERLINK l _Toc535309759 2.5.企业资资产管理理（Ennter

20、rpriise Assset Mannageemennt） PAGEREF _Toc535309759 h 1911 HYPERLINK l _Toc535309760 2.5.11.企业资资产管理理（EAAM）简简介 PAGEREF _Toc535309760 h 1911 HYPERLINK l _Toc535309761 2.5.22.EAMM系统的的主要功功能和特特点 PAGEREF _Toc535309761 h 1922 HYPERLINK l _Toc535309762 2.5.33.EAMM系统的的应用效效益 PAGEREF _Toc535309762 h 1955 HYPER

21、LINK l _Toc535309763 2.6.办公自自动化和和工作流流管理（Office Automation / Workflow Management） PAGEREF _Toc535309763 h 197 HYPERLINK l _Toc535309764 2.6.11.办公自自动化系系统的特特点和意意义 PAGEREF _Toc535309764 h 1977 HYPERLINK l _Toc535309765 2.6.22.XX公公司办公公自动化化和工作作流管理理的主要要应用 PAGEREF _Toc535309765 h 1999 HYPERLINK l _Toc535309

22、766 2.7.企业信信息门户户和知识识共享平平台（EEnteerprrisee Innforrmattionn Poortaal） PAGEREF _Toc535309766 h 2000 HYPERLINK l _Toc535309767 2.7.11.企业信信息门户户与传统统意义上上的网站站的区别别 PAGEREF _Toc535309767 h 2000 HYPERLINK l _Toc535309768 2.7.22.企业信信息门户户（EIIP）的的应用 PAGEREF _Toc535309768 h 2022 HYPERLINK l _Toc535309769 2.7.33.XX公

23、公司企业业信息门门户和知知识共享享平台的的主要应应用 PAGEREF _Toc535309769 h 2055 HYPERLINK l _Toc535309770 2.8.数据仓仓库决决策支持持（Daata Warrehoousiing / DDeciisioon SSuppportt Syysteem） PAGEREF _Toc535309770 h 2077 HYPERLINK l _Toc535309771 2.8.11.数据仓仓库的主主要功能能与特点点 PAGEREF _Toc535309771 h 2077 HYPERLINK l _Toc535309772 2.8.22.数据仓仓库

24、的主主要作用用 PAGEREF _Toc535309772 h 2088 HYPERLINK l _Toc535309773 2.9.企业应应用整合合（Ennterrpriise Apppliccatiion Inttegrratiion） PAGEREF _Toc535309773 h 2099 HYPERLINK l _Toc535309774 2.9.11.传统的的系统整整合与EEAI方方式的区区别 PAGEREF _Toc535309774 h 2099 HYPERLINK l _Toc535309775 2.9.22.导入EAAI时的的七个整整合层次次 PAGEREF _Toc535

25、309775 h 2111 HYPERLINK l _Toc535309776 2.9.33.EAII解决方方案的技技术架构构 PAGEREF _Toc535309776 h 2133 HYPERLINK l _Toc535309777 2.9.44.企业应应用整合合产品概概述 PAGEREF _Toc535309777 h 2155 HYPERLINK l _Toc535309778 3.XXX公司网网络整体体规划相相关附件件 PAGEREF _Toc535309778 h 2211 HYPERLINK l _Toc535309779 3.1.中国电电信帧中中继FRR报价 PAGEREF _

26、Toc535309779 h 2211 HYPERLINK l _Toc535309780 3.2.中国电电信Innterrnett专线报报价 PAGEREF _Toc535309780 h 2222 HYPERLINK l _Toc535309781 3.3.网通公公司VPPN报价价表 PAGEREF _Toc535309781 h 2233 HYPERLINK l _Toc535309782 3.4.广域网网设备（Cisco产品）费用预估 PAGEREF _Toc535309782 h 224 HYPERLINK l _Toc535309783 3.5.ATMM和千兆兆以太网网技术介介绍

27、PAGEREF _Toc535309783 h 2255 HYPERLINK l _Toc535309784 3.6.主要网网络设备备性能及及技术介介绍 PAGEREF _Toc535309784 h 2311 HYPERLINK l _Toc535309785 3.7.局域网网设备（Cisco产品）费用预估 PAGEREF _Toc535309785 h 243 HYPERLINK l _Toc535309786 3.8.主流软软防火墙墙和硬防防火墙产产品比较较 PAGEREF _Toc535309786 h 2466 HYPERLINK l _Toc535309787 3.9.XX公公司网

28、络络整体规规划示意意图 PAGEREF _Toc535309787 h 2488 HYPERLINK l _Toc535309788 3.10.XX公公司网络络整体规规划设备备连接图图 PAGEREF _Toc535309788 h 2499引言项目背景XX公司公公司信息息化建设设进程开开始的较较早，其其建设和和应用的的内容覆覆盖了从从市场营营销、销销售管理理、采购购管理、生生产管理理、人力力资源管管理、财财务管理理、产品品设计和和服务管管理等企企业管理理的方方方面面。在在过去较较长的一一段时间间内，XXX公司司的信息息化建设设成果为为XX公公司的发发展提供供了积极极的帮助助。然而而，经过过一

29、段时时间的应应用，由由于缺乏乏对相关关领域信信息技术术的跟踪踪、评估估与更新新，加之之在信息息共享与与信息管管理方面面缺乏集集中管理理和统一一部署。从从而逐步步出现了了诸如系系统与设设备更新新落后，系系统之间间缺少集集成、信信息共享享渠道不不畅通等等问题。同同时，公公司领导导充分意意识到家家电行业业日益剧剧烈的竞竞争环境境，信息息技术的的成功运运用在很很大程度度上有助助于XXX公司的的继续向向前发展展。公司司领导决决定重审审目前的的信息技技术运用用状况，并并结合公公司的整整体经营营战略目目标，从从总体上上对公司司的信息息技术提提出一个个完善的的规划方方案。安达信XXXX的信信息技术术小组于于2

30、0001年110月中中旬开始始项目的的具体工工作。通通过对公公司管理理层及各各业务和和管理部部门、信信息管理理部、专专业公司司、销售售分公司司、顾客客服务中中心的访访谈，根根据XXX公司的的业务需需求和信信息技术术运用现现状，分分析XXX公司队队信息技技术的应应用与管管理要求求，并对对数据传传输、KK/3数数据管理理、电子子邮件、VVoiccemaail和和知识共共享，XXX公司司目前急急需解决决的问题题提出具具有针对对性的应应急方案案。为帮助实现现XX公公司信息息化建设设的总体体目标，安达信XXX信息技术小组协同XX公司小组相关人员于11月初开展了更深入和广泛的调研与分析，从信息系统的整体架

31、构，及其各个组成部分，从应用系统、网络环境、硬件配置、安全管理、实施计划和信息技术管理进行讨论和分析，从而制订出一份全面的信息建设整体规划方案。安达信XXXX信息息系统战战略规划划框架安达信XXXX按照照以下的的“信息系系统战略略规划框框架”来协助助XX公公司开展展信息系系统整体体规划的的工作。在该框架中中，安达达信XXXX紧密密整合了了企业的的经营战战略、业业务需求求、技术术能力和和管理规规范，以以战略和和业务为为先导，围围绕未来来信息系系统的整整体架构构，深入入分析和和阐述了了企业未未来的应应用系统统和集成成整合，并并规划了了对信息息应用进进行支持持的基础础软件和和网络硬硬件系统统以及安安

32、全管理理策略；在此基基础上，提提出了信信息系统统的整体体实施计计划和信信息技术术管理规规范。安达信XXXX信息息系统战战略规划划框架中中各部分分的主要要内容包包括：信息技术战战略明晰晰企业经营战战略通过了解企企业整体体的经营营战略、管管理模式式和组织织架构，理理解企业业生存和和发展面面临的主主要挑战战和关键键业务策策略和计计划，从从而确保保信息技技术战略略的制定定从根本本上符合合企业发发展的长长远目标标。现状需求分分析了解企业信信息技术术应用现现状和目目前的信信息技术术应用对对企业业业务和管管理带来来的限制制，明确确未来企企业对信信息技术术应用的的主要需需求，并并据此分分析现状状与需求求的差距

33、距，为未未来信息息系统架架构设计计奠定基基础。信息技术战战略根据企业整整体的经经营战略略和信息息技术应应用的现现状和需需求，明明晰企业业在信息息技术应应用上的的整体战战略，以以使企业业的信息息化建设设能够按按照既定定的原则则方向统统一规划划、统一一实施。信息系统蓝蓝图架构构信息系统架架构根据企业信信息技术术整体战战略和主主要业务务需求，规规划企业业未来的的信息系系统架构构蓝图，明明确各应应用软件件的角色色和相互互关系、以以及对业业务需求求的匹配配情况。应用系统架架构分析信息系系统整体体架构内内各应用用系统的的主要功功能和在在企业中中的相应应作用，建建议各应应用系统统的推行行方式和和主要套套装软

34、件件的产品品和供应应商参考考。企业应用集集成分析各应用用系统之之间的信信息流流流转衔接接关系、信信息和数数据接口口和集成成关系，从从而明确确各应用用系统之之间的集集成点和和集成方方式。基础软件架架构通过分析应应用系统统及其整整合对操操作系统统、数据据库等基基础软件件系统的的技术要要求，规规划能有有效支持持信息应应用的基基础软件件架构。硬件网络架架构通过分析应应用系统统的分布布情况、信信息用量量、数据据传输内内容、可可靠性、安安全性和和实时性性的要求求，规划划和优化化网络及及硬件整整体架构构，以满满足企业业稳定、可可靠、可可扩展的的网络信信息应用用的需求求。网络安全管管理基于企业信信息应用用对网

35、络络管理和和安全的的需要，结结合基础础软件和和网络硬硬件平台台的技术术要求，规规划有效效的网络络管理和和安全策策略以及及可以运运用的相相关技术术和管理理手段，以以保障企企业各项项信息应应用的正正常开展展。信息系统实实施规划划整体实施计计划对规划中的的应用系系统的实实施进行行优先级级排序，明明确信息息系统规规划的整整体实施施时间、步步骤和各各阶段的的主要工工作任务务；制定定对现有有系统进进行迁移移转换换的过渡渡阶段的的工作和和时间建建议；同同时对信信息系统统规划中中各应用用系统建建设项目目所需投投入的整整体资源源和人力力资源作作初步的的预计。通通过整体体实施计计划的制制定，为为企业落落实规划划内

36、容、推推动信息息化建设设指明了了行动计计划。信息技术管管理规范范信息技术管管理明确与信息息系统向向配套的的信息技技术管理理的组织织架构和和部门的的主要职职责，并并根据信信息技术术管理的的主要流流程，规规划信息息技术管管理规范范，以推推动企业业从技术术和管理理两个方方面提高高信息技技术应用用和管理理的水平平。 信息技术战战略明晰晰信息技术战战略的主主要目的的在于：为企业业未来信信息化建建设指明明整体方方向和目目标。信信息技术术战略的的明晰必必须紧密密围绕企企业的经经营战略略，通过过分析企企业信息息技术应应用的现现状、未未来的需需求、以以及现状状与需求求之间的的差距来来阐述。XX公司的的企业经经营

37、战略略XX公司高高级管理理层通过过战略明明晰研讨讨会，明明确了XXX公司司的企业业愿景、使使命和价价值观，分分析阐述述了XXX公司的的核心竞竞争能力力，并提提出了XXX公司司未来发发展的企企业战略略方向。XX公司未未来的战战略发展展方向主主要包括括：理顺市场与与研发关关系，引引导消费费需求增强综合技技术能力力，提升升产品竞竞争力降低运营成成本，提提高经营营效率优化品牌组组合，提提升品牌牌形象加强渠道和和客户关关系管理理，提高高营销效效率完善财务监监控职能能，提升升资本运运营能力力塑造诚信、合合作、学学习、创创新的企企业文化化XX公司未未来发展展方向中中明确提提出了对对提高内内部管理理效率、降降

38、低生产产销售成成本、强强化市场场研发结结合能力力、提升升财务监监控水平平的要求求。这些些战略方方向和要要求也是是XX公公司信息息系统规规划以及及未来信信息建设设的基本本出发点点和最终终目标。XX公司信信息技术术运用的的现状和和需求分分析信息技术运运用的现现状、未未来的需需求以及及现状与与需求的的差距是是确定信信息技术术整体战战略的前前提和出出发点。本节将分析析XX公公司目前前的信息息技术运运用现状状，未来来整体的的业务需需求，以以及目前前的信息息技术状状况与未未来需求求的主要要差距。信息技术运运用现状状信息技术运运用现状状将分别别从应用用系统和和硬件网网络系统统两方面面进行分分析总结结。 应用

39、系系统现状状XX公司目目前主要要的业务务应用系系统包括括五大系系统：分分别为专专门处理理财务数数据的KK/3系系统、管管理生产产的MRRP IIIMMANMMAN系系统、主主要管理理人事工工资和设设备的RRSR系系统、售售后服务务管理的的CIMMS系统统天大大售后服服务系统统银网网、产品品开发和和设计的的PDMMCAADCCAMCAPPP。此此外，还还包括电电子邮件件系统、公公司外部部网站等等。一、K/33系统总体应用现现状K/3系统统是金蝶蝶软件集集团开发发的一套套企业资资源计划划（Ennterrpriise Ressourrce Plaanniing）应应用软件件，主要要功能是是提供集集成

40、的财财务、固固定资产产、销售售、采购购、库存存、生产产制造、人人事和项项目管理理等信息息，实现现业务数数据和资资料的共共享，协协调各部部门和分分公司的的业务，使使集团的的资源得得到统一一规划和和运用。XX公司目目前并未未完全实实施K/3的各各系统模模块，使使用主要要集中在在营销、分分销、应应收帐管管理、总总帐管理理、成品品仓库与与报表生生成；已已经实施施应用的的具体模模块包括括：总帐帐、应收收、应付付、固定定资产、现现金管理理、预算算、财务务报表、营营销、仓仓库（仅仅成品仓仓管理应应用K/3系统统）、存存货核算算、工资资（仅小小家电公公司）。生生产制造造管理仍仍依赖MMRP IIMANNMAN

41、N系统。目前金蝶KK/3系系统应用用的范围围包括：集团公公司的财财务资源源部、审审计部；营销系系统的财财务管理理部、营营销本部部；安泰泰达；冰冰箱、空空调、配配件公 司的经经营管理理部；228家分分公司；小家电电公司；部分法法人企业业（成都都XX公公司、营营口XXX公司、华华傲电子子、芜湖湖盈嘉）。K/3系统统第一次次实施是是在20000年年底至220011年2月月，当时时实施KK/3系系统的主主要原因因是由于于XX公公司集团团内部销销售中心心的下移移，导致致原集中中数据管管理方式式的RSSR系统统和当时时的网络络通讯状状况不能能满足各各地分公公司的数数据管理理与传输输的需要要。但当当时由于于

42、缺乏统统一的部部署以及及各相关关方面的的参与，导导致实施施后在营营销和仓仓库管理理方面不不十分适适合XXX公司的的业务要要求。之后XX公公司于220011年6至至8月再再次进行行K/33系统的的实施和和优化，其其中包括括了相关关业务流流程的重重新优化化、K/3系统统培训、以以及上海海等六个个分公司司为期22个月的的新流程程K/33试运行行，并于于9月正正式开始始按照调调整的新新流程在在公司总总部和各各分公司司应用KK/3系系统。数据传送合合并现况况目前整个集集团的KK/3系系统采取取分布式式安装和和应用的的方式，公公司总部部与分公公司分别别在当地地建立各各自独立立的K/3系统统和帐套套（数据据

43、库），通通过分公公司定期期向公司司总部传传送数据据库的方方式合并并集团公公司的KK/3应应用数据据。各分分公司KK/3系系统分别别建有冰冰箱和空空调两套套帐套（数数据库），两两套数据据库各有有5070MMB。全全部288家分公公司每次次向公司司总部更更新数据据的总量量约为334GG。各分公司现现时大都都以拨号号方式连连通公司司总部KK/3服服务器进进行数据据上传（小小部分已已安装AADSLL或ISSDN）。各各地拨号号连接的的速率一一般在228.88333.6KKbpss之间，并并且经常常由于线线路不稳稳定而导导致数据据传输中中断。目前K/33系统分分公司跟跟总公司司之间数数据传送送情况严严重

44、。根根据目前前的数据据传输量量和线路路情况，每每一分公公司每次次成功上上传数据据需要556小小时。虽虽然公司司总部希希望各分分公司能能够每周周一次上上传更新新数据，但但自9月月K/33系统重重新实施施应用以以来，只只能做到到每月一一次上传传更新数数据。目前分公司司采取如如下的变变通方法法向公司司总部更更新数据据：将KK/3系系统的相相关报表表导出到到Exccel中中，手工工加工成成所需格格式，再再通过EEmaiil上传传到公司司总部。目目前销售售及仓库库收发报报表每天天传送一一次，财财务及库库存报表表每月传传送一次次。分公司和总总公司的的帐务科科目基本本上保持持一致，三三级以上上的科目目完全相

45、相同，四四级科目目可以根根据各自自情况自自行调整整。K/3系统统能够把把总公司司跟288家分公公司的帐帐套和数数据库合合并，但但碍于分分公司数数据的传传送问题题，XXX公司至至今仍未未完全合合并总公公司跟228家分分公司的的帐套数数据。总括而言，公公司总部部无法掌掌握各地地分公司司及时的的财务、销销售、库库存信息息，对分分公司可可能发生生或存在在的问题题无法及及时获知知并采取取措施，不不利于对对分公司司有效及及时的管管理和监监控；也也影响公公司总部部与分公公司之间间的资金金、产品品的高效效调拨和和降低成成本，丧丧失ERRP系统统的企业业资源计计划原则则。应急方案已已经针对对K/33系统分分公司

46、数数据传送送和报表表报送的的问题提提出了应应急完善善改进建建议，主主要内容容包括：通过线路改改造，分分公司采采用ADDSLISDDN实现现每周传传送一次次完整的的帐套至至公司总总部。由金蝶公司司配合XXX公司司财务、物物流等部部门的需需要，通通过二次次开发完完成分公公司日报报表至公公司总部部传送的的模块，实实现报表表每日传传送、分分公司不不能人为为更改。金蝶公司的的二次开开发计划划在20001年年底完成成主要的的日报表表，其余余日报表表将在220022年1月月中完成成。详细的K/3系统统应急完完善方案案参见广广东XXX公司电电器股份份有限公公司信息息系统应应急方案案。财务管理现现况目前K/33

47、系统的的财务管管理功能能基本上上能够满满足XXX公司财财务核算算的基本本需求。K/3系统统的报表表模块未未能提供供总公司司和分公公司各部部门所需需的某些些报表数数据和报报表格式式，但由由于当时时K/33系统实实施的时时间要求求较高，在在完成功功能模块块的实施施后，没没能按用用户要求求，二次次开发特特定需求求的报表表。目前前唯有通通过报表表数据输输出、人人工调整整的方式式编制符符合要求求的管理理报表，直直接影响响了工作作效率和和报表数数据的准准确性。由于当时KK/3系系统在完完成功能能模块的的实施后后没有进进行数据据转移，所所有储存存于旧有有财务系系统（即即RSRR系统）的的数据至至今仍只只存放

48、于于RSRR系统内内。这些些数据主主要是XXX公司司20001年以以前的财财务数据据，而220011年以后后的财务务数据全全都只输输进K/3系统统。因此此K/33系统和和RSRR系统皆皆不能查查询所有有数据，造造成操作作上的不不便。而而且，不不同年份份的财务务数据不不能综合合分析和和编制报报表；以以及一些些涉及不不同年份份的交易易需要使使用两个个系统特特别处理理，如跨跨越20001年年的销售售退货，这这些问题题都造成成工作效效率降低低。销售管理现现况目前K/33系统的的销售模模块应用用情况不不能使XXX公司司员工感感到满意意，分公公司员工工多以手手工帐作作为销售售数据根根据，并并未对KK/3系

49、系统建立立信心，维维持K/3系统统帐只作作为例行行公事去去办。其其中可归归咎于销销售模块块设定不不当及系系统流程程跟业务务不配合合。K/3系统统的销售售管理也也遇到财财务管理理中碰到到的报表表不切合合需求的的问题。仓库管理现现况K/3系统统仓库管管理模块块只对成成品仓作作出管理理，原料料、零部部件和半半成品的的管理都都是由MMANMMAN系系统负责责，而部部分配件件仓是由由RSRR系统负负责。K/3系统统基本上上能够满满足XXX公司对对成品仓仓管理的的简单要要求，主主要为出出库、入入库和转转仓。因业务流程程和分公公司数据据传输问问题，KK/3系系统仓库库管理多多面对系系统帐跟跟实际库库存不一一

50、致的情情况。系统整合现现况K/3系统统是作为为XX公公司财务务管理和和销售管管理的应应用系统统，目前前与进行行生产管管理的MMANMMAN系系统、人人事工资资管理的的RSRR系统、天天大售后后服务系系统等未未能够实实现整合合集成。各各系统独独立运作作，数据据重复输输入。二、MRPP IIIMAANMAAN系统统总体应用现现状MANMAAN系统统是CAA公司于于80年年代开发发的生产产资源规规划（MMRP II）软软件，其其功能包包括物流流清单、物物流需求求计划、能能力计划划、成本本管理和和仓库管管理等。实实现生产产数据和和资料的的共享，协调各生产部门和工序，使生产成本得以降低和生产效率得以提高

51、。目前MANNMANN系统应应用的模模块包括括：物料料清单、工工艺路线线、生产产计划、能能力计划划、车间间领料出料、生生产业务务中的采采购和应应付、产产品成本本核算（标标准成本本管理），原原由MAANMAAN系统统承担的的总帐管管理已于于20001年起起由K/3系统统承担。目前MANNMANN系统应应用的范范围包括括：集团团公司财财务、冰冰箱公司司、空调调公司、配配件公司司中的配配件厂（原原华宝公公司配件件厂）、塑塑胶厂、以以及部分分法人企企业（成成都XXX公司、营营口XXX公司），华华傲电子子正准备备实施MMANMMAN系系统。XX公司在在选择KK/3系系统时，曾曾考虑使使用K/3系统统的制

52、造造模块来来替换MMANMMAN系系统，以以实现财财务与制制造的集集成整合合。但由由于K/3系统统无法满满足XXX公司生生产制造造的需要要，因此此生产制制造管理理仍保留留使用MMANMMAN系系统。生产采购现现况目前MANNMANN系统的的生产采采购模块块不能满满足XXX公司要要求，员员工普遍遍只使用用它打印印采购清清单。MANMAAN计算算出来的的采购计计划不准准确，XXX公司司人员都都以手工工于试算算表计算算，再与与MANNMANN参考核核算。另另外MAANMAAN系统统欠缺零零部件和和分供方方的对应应功能、及及按供应应商分配配比例分分配的功功能，所所产生的的采购清清单不能能分配到到分供方

53、方，需手手工分配配。生产制造现现况MANMAAN系统统的生产产制造运运用情况况一般。因因很多不不同部门门都负责责收集及及输入某某些生产产相关数数据进MMANMMAN系系统，而而这些生生产数据据共享性性高及影影响幅度度大，一一小撮错错误数据据会令其其他数据据也出错错，因此此员工对对MANNMANN系统上上的数据据的准确确性普遍遍没大信信心。MANMAAN系统统的数据据库在进进行存储储时会把把相关数数据域锁锁起来，令令其他存存储不能能同时进进行；因因此使用用者需要要顺序一一个跟一一个把数数据输入入MANNMANN系统，过过程相当当费时，影影响工作作效率。报表编制现现况MANMAAN系统统中生成成报

54、表需需要用户户输入带带有复杂杂参数的的命令行行指令，由由于使用用过于复复杂和难难以记忆忆，车间间和工厂厂实际并并未采用用MANNMANN系统产产生报表表，而是是手工记记录日常常生产数数据并编编制车间间日报和和其它生生产管理理报表。电脑部门曾曾与工厂厂一起开开发过外外挂于MMANMMAN系系统的报报表生成成系统KK2，但但据工厂厂反映该该K2系系统尚不不完善，生生成的某某些报表表数据存存在差错错，目前前在车间间和工厂厂中并未未广泛应应用。系统整合现现况MANMAAN系统统开发较较早，与与目前的的开发技技术存在在较大的的差距，难难以满足足XX公公司整体体信息系系统集成成整合的的需要，诸诸如XXX公

55、司对对整合生生产制造造和供应应链管理理的整体体策略而而带来的的业务需需求。MANMAAN系统统现在可可以跟CCAPPPPDDM系统统做数据据的交换换，但交交换范围围很小，且且采用批批处理的的方式，而而非实时时联接方方式，因因此运用用情况甚甚少。三、RSRR系统总体应用现现状RSR系统统是XXX公司（原原容声）于于19888年开开始自己己开发的的，经过过多次修修改更新新，19995年年后未进进行大的的系统修修改更新新。RSR系统统目前仍仍在使用用的模块块和覆盖盖的业务务功能包包括：人人事工资资管理、设设备管理理、部分分原材料料仓库的的库存管管理、销销售退货货，质检检，财务务管理中中除现金金出纳仍

56、仍由RSSR系统统覆盖外外，其余余从20001年年起由KK/3系系统取代代。RSR系统统目前应应用的范范围包括括：集团团公司人人力资源源部；营营销本部部；冰箱箱、空调调、配件件公司业业务覆盖盖涉及的的部门；以及小小家电公公司、部部分法人人企业（成成都XXX公司、营营口XXX公司、华华傲电子子）业务务覆盖涉涉及的部部门。系统整合现现况RSR系统统开发较较早，基基于VMMS平台台和RDDB关系系数据库库 ，与与目前的的开发技技术和业业务需求求存在较较大的差差距，难难以满足足XX公公司未来来发展的的需要，亦亦难以与与其它应应用系统统高效沟沟通。四、CIMMS天天大售后后服务系系统银银网总体应用现现状

57、XX公司CCIMSS工程为为国家8863计计划一部部分，由由政府资资助，于于19998年55月立项项，同年年10月月开展建建设实施施。CIIMS工工程中的的营销信信息系统统由天津津大学开开发。由由于XXX公司的的营销业业务在系系统开发发期间发发生业务务转变，同同时XXX公司并并不完全全了解系系统的开开发技术术细节、难难以自行行进行二二次开发发，因此此营销信信息系统统在20000年年11月月底CIIMS工工程验收收后并未未实际投投入应用用。CIMS工工程中的的售后服服务系统统天津大大学于119999年开始始开发，220000年8月月正式启启用。CCIMSS天大大售后服服务系统统的主要要功能模模块

58、包括括：安装装管理、维维修管理理、退货货换货货管理、资资金结算算、维修修中心网点管管理、以以及信访访管理。银网系统是是XX公公司自行行开发的的，主要要功能为为信访管管理，开开发动机机是由于于天大售售后服务务系统中中的信访访管理不不能满足足XX公公司的业业务需求求。银网网系统的的主要功功能包括括：服务务质量的的跟踪、服服务质量量监察、服服务质量量考核激激励、维维修条例例、质量量管理。CCIMSS天大大售后服服务系统统和银网网系统之之间能够够通过OOraccle数数据库接接口传送送数据。XX公司原原有的444家顾顾客服务务中心已已经全部部应用了了CIMMS天天大售后后服务系系统和银银网系统统。目前

59、前2家新新的顾客客服务中中心正在在实施CCIMSS天大大售后服服务系统统和银网网系统。数据传送合合并现况况目前44家家顾客服服务中心心每天于于指定时时间以增增量传送送方式把把CIMMS天天大售后后服务系系统和银银网系统统的数据据传送到到公司总总部，每每一顾客客服务中中心每天天的数据据传送量量为几百百KB到到1.55MB，耗耗时约55至200分钟左左右（一一般拨号号上载传传送速率率为333Kbpss）。有些时候于于数据同同步当中中，Orraclle数据据库会发发生错误误，一些些数据不不能顺利利地传送送。问题题怀疑在在于数据据传送程程式不能能适当处处理含有有特殊字字元的数数据记录录，使用用者通常常

60、修改问问题记录录后就可可无误传传送。售后服务现现况CIMS天大售售后服务务系统银网的的应用情情况一般般。某些些售后服服务中心心的系统统因中毒毒不能登登入并尚尚未完成成修理，员员工只能能以人手手处理和和记录修修理单据据。据售后服务务中心员员工了解解，CIIMS天大售售后服务务系统银网欠欠缺系统统设置功功能的弹弹性。报报表格式式不能自自设，亦亦未能配配合打印印。总部配件管管理科与与CIMMS天天大售后后服务系系统银银网中的的配件资资料不一一致，而而配件编编号也不不全，导导致有些些单在系系统不能能开发而而需以手手工开单单，这不不只增加加错误机机会而且且也令系系统资料料不齐全全。系统整合与与开发由于C