教你如何制定中介公司员工手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第十九章：中介公司员工手册的制定员工手册是一个公司关于员工遵循的行为和思想准则，是员工了解公司的窗口，也是一个新员工进入一个陌生的环境的向导。制定一个可行的有效的员工手册，对于给员工方向性指引，灌输企业文化理念，提高团队的凝聚力有重要的意义。每个新进员工，第一个接触就是应该关于公司历史，制度和目标等全面介绍的员工手册。所以制定一个切实可行的，符合本企业现实和发展目标的员工手册，是每个房地产经纪公司必须的。它作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业

2、的独特个性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，是有效的管理工具，员工的行动指南。 一 制定员工手册的原则1，员工手手册不是是“企业大大全”，不可可能也无无必要包包罗万象象，面面面俱到。员员工手册册所含内内容，应应是员工工最为关关心的，与与员工日日常工作作和切身身利益相相关度最最高的事事项和行行为守则则。2，员工手手册编写写的依据据只能是是公司现现有状况况。勿夸夸大和带带有不实实之词。3，员工手手册不要要称谓不不一，一一会用“公司要要求”。一一会又用用“我们认认为”。其其实，这这里的“我们”就代表表着公司司，不如如一律用用“公司”。当某某件事情情要求员员工与公公司一起起努力，协协同一致致去

3、完成成时，再再用“我们”，岂岂不更好好？也有有的员工工手册中中“员工”、“职工”，“职员”等主体体词交替替出现，容易引引起不必必要的疑疑虑，最最好一律律称之为为“员工”。至于称称呼员工工为“你”还是“您”，虽无无碍大局局，却亦亦有技巧巧。譬如如可作如如下处理理：在董董事长致致辞中用用“您”，以示示上级对对部属的的尊重和和爱护，且且渲染欢欢迎气氛氛；而在在正文中中，不妨妨就用“你”，似更更显直接接、亲切切。4，员工手手册应尽尽量作到到简洁流流畅，易易懂易记记，以便便让员工工了解和和吸收，不不要太过过于书面面化和晦晦涩难懂懂。5，员工手手册从框框架到段段落，由由语句至至标点，都都要反复复琢磨，不不

4、仅要简简洁通顺顺，还要要力求匀匀称优美美，不能能漏洞百百出。制制作要精精美一点点，也代代表公司司的形象象。6，口气生生硬，说说教意味味严重。员员工手册册不是一一般意义义上的规规章汇编编，最好好少用“不准”。“严禁”、“绝对不不许”等字样样，更慎慎用“过时不不候”，“后果自自负”之类。将将命令改改为沟通通，对员员工发出出心灵的的呼唤，无无疑是现现代公司司的文明明之举。不不仅要求求员工承承担义务务，遵守守制度，亦亦讲明员员工可享享有的权权利。公公司旨在在营造文文明宽松松，安全全温馨的的工作环环境，以以最大限限度发挥挥广大员员工的聪聪明才智智，多用用几个“请”，用协协商口吻吻“让我们们”，拉拉近管理

5、理者与部部属的距距离，将将公司与与员工融融为一体体，以发发扬团队队精神。7，员工手手册不是是制度大大全，不不需要从从员工规规范到考考勤制度度，再到到奖惩机机制，应应有尽有有，包罗罗万象。8，员工手手册要按按照企业业实际情情况和房房地产经经纪行业业的特殊殊行业性性质来编编写。9，一个员员工手册册蕴含的的精神应应该是：1），强调调了管理理这者对对于企业业的期许许，同时时也表达达了对从从业者的的职业化化要求；2）员工手手册成为为了辅助助管理的的工具、员员工的工工作指南南，并不不是锁在在员工抽抽屉中的的一叠废废纸；33）员工工可以在在员工手手册中得得到从业业者所必必须领会会与掌握握的方法法与要求求，同

6、时时它也是是在职员员工的一一本工具具书； 二：员工手手册包含含的内容容员工手册应应当包含含的内容容员工手手册应该该含有哪哪些内容容，并无无定规，也也无固定定模式。但但一般可可由以下下几个部部分组成成 1公公司概况况。概要要介绍本本公司历历史。现现状及隶隶属关系系。让新新员工大大体了解解公司性性质、经经营范畴畴、主导导产品（含含劳务、服服务）、市市场分布布、注册册资本、现现有资本本及实现现利税等等基本情情况，以以对公司司实力和和竞争能能力充满满信心。简简要回顾顾公司创创业历史史，对公公司战略略目标和和发展规规划略加加阐述，亦亦将公司司美好前前景展示示给员工工，以激激励斗志志，为实实施目标标管理打

7、打好基础础。 2公司文文化。企企业文化化是企业业具有自自身特色色的意识识形态和和行为规规范总和和，大致致包含企企业哲学学、企业业规范、企企业形象象和企业业精神。企企业哲学学是企业业一切活活动的行行为指南南，其核核心是价价值观念念。在员员工手册册中介绍绍企业经经营理念念，即始始终遵循循的价值值观念，以以统一员员工思想想，为企企业整体体目标共共同奋斗斗。 企业精精神是企企业内部部规范和和外部形形象的融融合与升升华，集集中体现现出企业业经营哲哲学和独独特风格格，是公公司迎着着市场风风浪前进进的旗帜帜和号角角。企业业精神是是一种无无声无形形的信念念，但通通常又可可用简短短、响亮亮的标语语或口号号予以表

8、表述。可可将凝炼炼出的企企业精神神，印到到员工手手册的扉扉页，以以求醒目目，鼓舞舞斗志。 3组组织结构构。员工工来到公公司，自自然应对对公司结结构框架架有个粗粗略的了了解。一一般可绘绘制部门门结构图图。通过过该图，员员工不仅仅可一目目了然地地知晓公公司包括括哪些部部门，且且对公司司的产权权构成，组组织管理理模式以以及各个个系统（办办公系统统、生产产系统、营营销系统统、财务务系统等等）形成成印象。 4、部部门职责责。通过过阅读各各部门工工作职责责。员工工自会明明白某个个部门负负责何种种事务，协协同哪些些别的部部门，参参与哪些些其他工工作。部部门自身身职、责责、权分分明，部部门之间间纵横关关系清晰

9、晰，有利利于回答答员工“有事找找谁”和：“我所在在的部门门管什么么”两个基基本问题题，有助助于员工工搞准自自身位置置，尽快快进入角角色。 5政政策规定定。这部部分内容容较多，且且涉及员员工切身身利益，可可谓手册册的“重头戏戏”；首先先是人事事政策，即即员工选选聘依据据，考核核标准、晋晋升条件件。聘用用（解聘聘）程序序；其次次是工资资待遇，即即工资结结构及分分级、工工龄计算算。各种种奖金和和补贴发发放办法法，试用用期待遇遇等；还还有劳动动纪律，即即劳动合合同的签签订，到到上下班班时间，以以及请假假制度。其其他各项项制度，如如报销制制度（指指差旅费费，医药药费等）、安安全制度度、卫生生制度、保保密

10、制度度等，可可视必要要作出详详略不同同的介绍绍。现代公公司为员员工提供供的各种种社会保保险（如如养老保保险、医医疗保险险、人身身保险），以以及其他他福利，以以体现公公司的关关怀，展展示公司司为员工工创造的的良好工工作，生生活条件件以及必必要的保保障。 6行行为规范范。一个个现代化化的经纪纪公司，其其精神风风貌必然然体现于于员工的的仪表风风度（包包括着装装、发型型，化妆妆等）。员员工的一一言一行行、一举举一动，均均代表着着企业形形象。公公司在这这些方面面的要求求，应明明确且具具体地写写人员工工手册之之中，以以利员工工经常对对照，不不断提高高自身道道德修养养和文明明素质。待待人接物物的行为为准则，

11、虽虽为企业业文化的的有机组组成部分分，但单单独列为为一节，以以期引起起员工特特殊重视视，自觉觉强化日日常训练练，以达达“习惯成成自然”。在员工工手册正正文之前前，可由由董事长长致辞，对对新员工工表示诚诚挚欢迎迎，预祝祝事业成成功，并并书亲笔笔签名，如如有必要要，可增增添图片片插页。 三三： 房房地产中中介企业业员工手手册介绍绍（范例例）员工手册范范例样本本：目 录第一部分 关于于公司以以及董事事长致词词（指XX地地产公司司是于XXX成立立，企业业大事记记，公司司现在的的发展状状况，公公司未来来的战略略发展目目标，公公司是一一个什么么性质的的公司，公公司荣誉誉等等，董董事长欢欢迎词。） 第二部部

12、分 企业文文化 （一一） 公司战战略.（二） 企业业精神.（三） 公司理理念与文文化. （指的是公公司的经经营理念念，用人人理念，服服务理念念，企业业的灵魂魂和精神神是什么么？核心价值观，愿愿景和目目标）参考范例：企业灵魂 ：诚信企业精神：创新、领领先、真真诚 创新稳稳定是我我们发展展的基础础，创新新是我们们持续发发展的保保障，要要在高速速发展的的今天，立立于不败败之地。唯唯有不断断创新，不不断进取取。 领先我我们仅仅仅要做到到业务在在同行业业公司中中领先，同同时我们们在观念念、机制制和理念念上也要要领先。真诚不但但对员工工，对客客户，对对企业真真诚，也也真诚回回报社会会，做良良好企业业公民。

13、企业口号：XX房产产 诚信信服务 专业领先先企业宗旨: 造造福社会会，发展展自我，提提高效益益，回报报员工企业核心价价值观: 与所所有的人人共赢经营理念 ：以房产产为主，实实现企业业的多元元化、规规模化，品品牌化管理理念 ：一个核核心，二二个关系系，三个个满意以客户和市市场为核核心，发发挥团队队精神；处理好公司司与客户户的关系系、部门门间的协协作关系系；做到：客户户满意、领领导满意意、部门门之间满满意。服务理念：守信于于民，便便捷于民民，专业业为民。用人理念：虽不能能聘您一一生，却却让您一一生受益益，只有有员工是是公司前前进的最最大动力力。团队精神 配合合企业组组织建设设和达到到工作目目标的主

14、主要动力力； 互互助和竞竞争的团团队精神神； 不不断学习习和思考考的团队队文化； 透透过各种种机制和和政策形形成的小小组层次次的团队队文化，延延伸到大大集体上上，发挥挥整个团团队应发发挥的动动力。企业愿景：成为国国内一流流的，多多元化的的，实力力雄厚的的房地产产经纪品品牌明星星企业公司员工行行为准则则.第一章 员工工规范.（仪表规范范，礼仪仪规范，办办公行为为规范，环环境卫生生规范，语语言规范范，人际际关系规规范） 第二二章 考勤勤及请假假管理制制度.第一条 工作作时间第二条 考勤勤办法第三条 休假假种类和和假期待待遇第四条 考勤奖惩惩制度第五条 请假程程序第三章 出差差管理制制度.出差管理制

15、制度第一条 目的与与范围第二条 出差申申请程序序第三条 出差的的审核决决定权限限第四条 出差期期间除正正常计薪薪和报支支相应差差旅费外外，不再再计算加加班费，适适逢重要要假日出出差，可可另行安安排时间间倒休。第五条出差差旅差费费项目：分为交交通费、住住宿费、伙伙食费、通通讯费等等第六条出差差时间、路路线的变变更第七条交通通费标准准第八条住宿宿费标准准第九条伙食食费标准准第十条通讯讯费标准准第四章 文书书管理制制度.范例：文书书管理制制度第一条公司总部的的文件由由管理部部负责起起草，行行政总监监审核，公公司总经经理签发发；公司司下属各各部门的的文件由由各部门门自行起起草，主主管副总总（总监监）审

16、核核，总经经理签发发。第二条 经经总经理理签发的的文件，原原稿由管管理部加加盖公章章后统一一存档备备查，需需要外传传的另行行打印加加盖公章章后传阅阅。第三条 机机密文件件，拟稿稿人应该该在页眉眉处注明明保密字样，并并确定传传阅范围围。第四条公司总部文文件统一一由管理理部负责责发送，各各部文件件自行发发送。送送件人应应将文件件内容、报报送日期期、部门门、接件件人等事事项在文文件接收收登记表表上登登记清楚楚，并向向文件签签发人报报告报送送结果。秘秘密文件件由专人人按核定定的范围围报送。第五条 传传阅性质质文件资资料由送送件人负负责收回回，对于于公司决决策性的的文件，管管理部应应专人及及时给予予督办

17、落落实。第六条 文件传传阅或管管理过程程中出现现问题，造造成不良良影响的的，将追追究有关关工作人人员的责责任。第五章 档案案管理制制度.第一条 本本制度所所称的档档案，是是指：1、 各类类公司制制度性文文件；2、 公司司人事资资料、会会议记录录纪要等等；3、 公司司各类合合同、契契约及各各类手续续、证照照文本；4、公司各各部门及及员工在在从事业业务、经经营、管管理、公公关策划划宣传等等活动中中所直接接形成的的对企业业有保存存价值的的各种文文字、图图表、账账册、凭凭证、报报表、技技术资料料、电脑脑盘片、声声像、胶胶卷、荣荣誉实物物、证件件等不同同形式的的历史记记录；5、其他需需要存档档的资料料。

18、第二条档案管理由由人力行行政资源源统一领领导，各各部门自自行安排排专人负负责接收收、收集集、整理理、保管管本部门门档案；人事部部负责整整理和保保管公司司人事档档案资料料；管理理部负责责接收，收收集、整整理、保保管应由由公司总总部保管管的档案案资料，并并提供其其利用服服务，同同时监督督各部门门的档案案工作。第三条 档档案的管管理期限限：区分分不同价价值确定定保管期期限：短短期（11年）、长长期（33年）、永永久。第四条过程程管理：1、属于公司总总部保管管的档案案：公司司及各下下属部门门的内勤勤资料员员做好平平时文件件的收集集整理工工作，并并在事件件结束后后或在每每季度的的第一个个月的十十日前将将

19、上季度度应归档档的文件件整理成成册移交交公司管管理部，核核定保管管期限后后集中保保管，任任何人不不得据为为己有或或私自处处理。2、 属部部门保管管的档案案：在每每季度第第一个月月的十日日之前将将上季度度应归档档的文件件汇编成成册，并并将目录录上报管管理部。3、 属部部门保管管的档案案，保管管期限由由部门经经理核定定，标志志后分别别存放。第五条 监监督：管管理部根根据各部部门上报报的档案案总目录录，进行行定期或或不定期期的检查查，监督督各部门门档案的的管理工工作。第六条 销销毁：到到期的档档案销毁毁须报请请行政总总监批准准，销毁毁时应有有两人以以上负责责监销，并并在档案案销毁清清单上签签字。第七

20、条借阅：因工工作需要要借阅总总部保管管档案资资料的，应应请示部部门经理理和行政政总监，经经批准后后在指定定地点查查阅；因因工作需需要借阅阅部门保保管档案案资料的的，应请请示主管管总监批批准，在在指定地地点查阅阅；未经经许可不不得私自自将公司司重要的的文件材材料带离离保管处处；确因因工作需需要外带带，需办办理档案案外借手手续，填填写档档案借阅阅单，经经行政总总监或主主管总监监核准后后方可带带出，用用毕归还还。阅档档人对所所借阅档档案须妥妥善保管管，不得得私自复复制、调调换、涂涂改、污污损、划划线等，更更不能随随意乱放放，以免免遗失。第八条 复复制：因因公务确确须复印印公司文文档的，应应请示部部门

21、经理理和行政政总监批批准，并并在使用用后将复复印件交交还档案案保管部部门。第九条 备备份：公公司所有有有价值值的文件件、报表表、业务务记录等等必须备备份。第十条 对对存入电电脑的资资料、档档案，按按计算算机管理理制度规规定管理理。第十一条 员工有有下列行行为之一一，依据据公司司奖惩制制度，给给予相应应处罚，情情节严重重构成犯犯罪的，依依法追究究法律责责任：1、 因工工作失职职造成档档案丢失失或私自自毁损、销销毁公司司档案；2、 私自自向外界界提供、摘摘抄、复复制公司司档案；3、 私自自涂改、伪伪造档案案；4、 档案案管理者者个人原原因未及及时上报报归档或或管理不不善造成成损失；5、 未按按手续

22、就就私阅、外外带档案案资料者者（档案案管理者者同罚）。第十二条 本制度度适用于于XX公司司全体员员工，解解释权在在行政部。第六章 保密管管理制度度第一条 保保密事项项1、 公司司的重大大决策或或重要会会议决议议中尚未未公开宣宣布的事事项；2、 公司司尚未付付诸实施施的战略略规划、重重大项目目方案或或措施；3、 公司司获得的的同类行行业（产产业）动动态或相相关案例例；4、 非公公开的规规章制度度、计划划安排；5、 各类类财务凭凭证、帐帐簿、数数据资料料和报表表；6、 员工工工资和和奖金及及人事档档案资料料；7、 公司司证件、证证书和印印鉴；8、 公司司与其他他单位签签定的合合同、协协议；9、 其

23、他他经公司司确定或或注明保保密的文文件资料料；第二条除各类财务务报表和和员工工工资奖金金记录外外，其他他各类保保密文字字资料应应注明“保密”字样，各各类保密密资料拟拟订、收收发、传传阅、复复印和保保管由行行政总监监指定专专人负责责。第三条 涉涉及公司司机密的的会议活活动应当当按保密密范围确确定参加加人员，选选择具备备保密条条件的会会议场所所，并予予以指明明哪些内内容应当当保密。第四条了解秘密的的人员应应当遵守守保密制制度，防防止秘密密外传，各各类保密密材料的的操作人人员(拟订、打打印、收收发、保保存、携携带等)应妥善善操作，防防止失密密。第五条 公公司各部部门员工工都有保保守公司司机密的的义务

24、,须遵守守下列规规定:1、不得私私自携带带密件外外出，查查阅、复复印保密密材料须须经部门门主管和和行政总总监同时时批准，并并由专人人督办；2、 在对对外宣传传、交往往或合作作过程中中提供的的资料可可能涉及及公司机机密的,须提前前请示总总经理并并获批准准；3、不应在在公共场场合谈论论公司机机密，私私人交往往或通信信不得涉涉及公司司机密；4、不该看看的不看看，不该该问的不不问，不不该听的的不听，不不该说的的不说，不不该记（摄摄、录、拍拍）的事事，不要要记（摄摄、录、拍拍），不不自行索索取其他他部门的的资料。5、 特特殊情况况意外了了解公司司机密的的范围外外员工，有有义务保保守公司司机密。第六条 任

25、任何员工工发现公公司机密密泄露都都应立即即报告相相关负责责人同时时采取补补救措施施，相关关负责人人接到报报告后应应立即作作出相应应的处理理。第七条 对对于故意意或过失失泄露公公司机密密的,依据公公司奖奖惩制度度，视视性质和和后果给给予当事事人适当当处罚。第八条 本制制度适用用于XXX公司全全体员工工，解释释权在人人事行政政部。第七章 印鉴管管理制度度第一条 基基本要求求1、 公公司公章章及各专专用印鉴鉴要责成成专人负负责保管管；2、 印印鉴要有有专柜保保管，用用后及时时上锁，如如有被盗盗、遗失失、损坏坏情况发发生应立立即上报报；3、使用印印鉴一般般不准离离开办公公室，特特殊情况况携带外外出须经

26、经行政总总监批准准。第二条 用印印程序1、 审核：印鉴管管理者负负责审核核用印事事由，凡凡符合用用印规定定的，要要填写“印鉴使使用登记记簿”。2、签批：印鉴管管理者携携“印鉴使使用登记记簿”请公司司行政总总监在“主管领领导审批批意见”一栏内内签署明明确意见见。3、 用用印：公公司行政政总监同同意用印印后，印印鉴管理理者方可可用印，用用印后，印印鉴管理理者将“印鉴使使用登记记簿”留存备备查。第三条 各下属属部门有有自备印印鉴的，基基本要求求和用印印程序参参照上述述规定，审审批权限限在部门门经理。第四条 印鉴管管理者违违规用印印，一切切后果由由本人承承担。第五条 本规定定未尽事事宜，由由部门主主管

27、（或或当事人人）请示示行政总总监处理理。第八章 办公公用品管管理制度度第一条 为为保证办办公用品品的有效效使用和和妥善保保管，特特制定本本制度。第二条 本本规定中中的办公公用品包包括：1、办公桌桌椅、办办公电话话和员工工日常工工作所需需的办公公文具用用品；2、 文文件柜、复复印机、传传真机、打打印机、扫扫描仪、数数码照（摄摄）象机机、笔记记本电脑脑等办公公设备；3、公司购购置的书书籍、杂杂志和报报刊；4、 公公司购置置或建造造的其他他服务于于办公的的物品。第三条 新员工工到岗之之前，人人事部应应通知管管理部为为其配置置一套桌桌椅及一一套办公公用品。第四条 员工工日常办办公用品品的领用用：1、

28、公司司员工领领用办公公用品须须到管理理部填写写“办公用用品领用用登记”。2、 公司司员工应应当自觉觉爱护公公司财产产，节约约使用办办公用品品。第五条 申申请购买买办公用用品的程程序：1、 管理理部行政政助理填填写办办公用品品购置申申请表；2、 交于于公司行行政总监监审批签签字；3、 填制制财务借借款单预预借购物物款，经经批准后后出外购购买；4、 返回回后实物物及时入入库，根根据实际际数量金金额填制制办公公用品领领用登记记表；5、 除少少数使用用量大的的消耗品品外，一一般办公公用品按按需购入入，即进进即出，不不留库存存。第六条公司电话不不得私用用，公务务电话应应注重礼礼节和节节约，简简明扼要要，

29、长话话短说，如如发现员员工使用用公司电电话聊天天或挂私私人长途途，将依依据公公司奖惩惩制度，给给予当事事人适当当处罚；因公务务需要挂挂长途时时，应取取得部门门主管同同意，并并在专门门记录本本上记明明对方单单位名称称，手机机或电话话号码（含含区号），通通话时间间和内容容简要说说明，否否则一律律视为私私人长途途处理。第七条复印机、传传真机、打打印机、扫扫描仪、笔笔记本电电脑、数数码摄象象机等贵贵重设备备须由管管理部经经理或使使用部门门主管指指定专人人管理使使用，未未经许可可，他人人不得擅擅动。第八条 公公司所有有员工应应当爱护护公共办办公用品品，打印印、复印印避免浪浪费。对对于公司司内部文文件资料

30、料，提倡倡办公用用纸二次次利用。第九条 员员工在使使用办公公设备时时，如发发现机器器故障应应及时向向管理部部或部门门主管报报告；因因保管或或使用不不当造成成损坏的的应追究究当事人人赔偿责责任。第十条 员员工离职职时，应应将所保保管使用用之办公公用品交交回管理理部，方方可离职职。第十一条 本制度度解释权权在管理理部。计算机使用用管理制制度.范例：第一一条 计计算机是是公司重重要办公公工具，是是信息处处理的主主要手段段。为保保证计算算机操作作系统的的安全可可靠运行行，特制制定本制制度。第二条 公公司所有有计算机机的购置置统一由由事业发发展部负负责，包包括采购购、使用用、维修修，升级级等。第三条 事

31、事业发展展部应设设立系统统操作员员一人。第四条 公公司所有有人员，凡凡上机操操作者，必必须经过过专门培培训。第五条系统管理员员应根据据计算机机内信息息的使用用需要和和保密等等级，设设置公司司内各类类人员的的操作权权限，并并经部门门主管报报总经理理批准。运运行过程程中需调调整变化化，按同同样程序序办理。第六条 公公司为各各部门配配置的计计算机，归归各部门门专人专专用，其其他人使使用须经经主管同同意，严严禁私自自改动他他人文件件信息。第七条 为为防止病病毒感染染，公司司计算机机禁止私私自使用用外来软软光盘，确确需使用用时，在在使用前前必须作作好病毒毒检查工工作。第八条 主主要的数数据、帐帐表、财财

32、务资料料和其他他重要信信息等应应及时备备份，备备用软盘盘、光盘盘由系统统管理员员统一提提供第九条 任任何人不不得私自自在计算算机上安安装软件件，确需需安装时时，需经经部门主主管同意意后，由由系统操操作员负负责安装装。第十条 禁禁止在公公司计算算机上玩玩游戏，私私自上网网聊天、浏浏览与工工作无关关的内容容、私自自下载软软件和与与工作无无关文件件等。第十一条 所有计计算机均均不得安安装游戏戏软件。第十二条计算机发生生故障，应应通知系系统管理理员进行行维修，不不得私自自拆卸，如如公司确确无能力力修复，应应及时与与计算机机供应商商或专业业人员取取得联系系。所有有可能引引起资料料丢失或或错乱的的维修操操

33、作应事事先作好好备份。第十三条 其他本本制度未未达事项项，由管管理部酌酌情处理理。第十四条 本制度度解释权权在管理理部。会议管理制制度第一条 目目的：为为规范公公司会议议管理，提提高会议议质量，降降低会议议成本，特特制定本本制度。第二条 适适用范围围：本制制度适用用于公司司总部及及下属各各项目部部的会议议管理。第三条 管管理权责责：（一） 管管理部负负责公司司总部会会议的统统筹协调调及本制制度的执执行监督督；（二） 会会议发起起人或主主办部门门（含各各项目部部）负责责会议的的组织工工作，并并有权对对违反本本制度的的行为提提出处罚罚。第四条 会会议分类类：（一） 公公司例会会：1、 每周周五或周

34、周六下午午4：00，公公司中层层以上管管理人员员统一在在河贸十十楼总经经理办公公室开会会；2、 每月月月底公公司统一一安排全全员例会会，各部部门总结结本月工工作进度度，由管管理部负负责记录录和整理理纪要；3、 每周周周一上上午9：00，公公司各部部门工作作例会，总总结上周周工作，部部署本周周工作。4、 特殊殊情况，会会议可推推迟或改改期（易易地）进进行。（二）专题会：不不定期，专专为某一一议题而而召开，参参加范围围由发起起人与主主管领导导协商确确定，一一般要求求拿出结结论或决决议，及及时整理理会议记记录或记记要，主主办部门门负责存存档；（三）汇报会：不不定期，一一般在项项目考察察阶段或或项目进

35、进度进入入某一标标志性阶阶段，由由相关人人员准备备详实资资料汇报报工作情情况，会会议发起起和组织织由主管管总监负负责，参参加范围围由主管管总监与与总经理理协商确确定；（四）调度会：不不定期，根根据业务务或项目目发展需需要，通通过组织织调度会会进行跨跨部门任任务安排排、人员员派遣及及设备物物资的资资源共享享，会议议发起和和组织由由主管总总监负责责，参加加范围由由主管总总监与总总经理协协商确定定；（五）总结会：根根据需要要由主管管总监负负责发起起和组织织，专为为总结前前段工作作，研究究、部署署下阶段段工作，参参加范围围由主管管总监与与总经理理协商确确定；（六）交流会：由由各部门门自行组组织不定定期

36、的经经验或专专业技能能交流会会，目的的是学习习先进，激激励后进进，共同同提高；全公司司范围的的交流会会由人事事部负责责组织；（七） 其其他：其其他各类类公务需需要会议议解决，亦亦可参照照上述规规定举行行。第五条 会会议管理理内容：（一） 审审批：1、 公司司例会和和部门交交流会无无须接受受审批；2、 各类类公司临临时会议议由公司司总经理理直接发发起或由由议题涉涉及业务务的主管管总监发发起，由由总经理理批准；3、 部门门会议可可由各部部门自行行安排，但但会议时时间、参参加人等等，不得得与公司司会议或或其他统统一安排排相冲突突。（二）本着务实高高效的原原则组织织会议，各各类会议议的优先先顺序为为：

37、公司司例会、公公司各类类临时会会议、部部门会议议、其他他会议。公公司级全全体会议议一周内内一般不不应多于于一次，因因处置突突发事件件而召集集的紧急急会议不不受此限限。（三）会议发起部部门应提提前做好好会议资资料（如如会议议议程议题题、提案案、汇报报材料、计计划草案案、决议议决定草草案、要要求与会会人应提提交资料料等）准准备的组组织工作作；（四） 会议议组织遵遵照“谁发起起，谁组组织”的原则，公公司全员员参加的的会议可可要求管管理部协协助组织织。（五） 会议议主持人人的职责责：1、 主持持人应不不迟于会会前5分钟到到达会场场，检查查会务落落实情况况，做好好会前准准备；2、 主持持人一般般应于会会

38、议开始始后，将将会议的的议题、议议程、须须解决问问题及达达成目标标、议程程推进中中应注意意的问题题等，进进行必要要的说明明；3、会议进行中中，主持持人应根根据会议议进行中中的实际际情况，对对议程进进行适时时、必要要的控制制，并有有权限定定发言时时间，中中止与议议题无关关的发言言，以确确保议程程顺利推推进及会会议效率率；4、属讨论、决决策性议议题的会会议，主主持人应应引导会会议作出出结论；对须集集体议决决的事项项应加以以归纳和和复述，适适时提交交与会人人表明意意见；对对未议决决事项亦亦应加以以归纳并并引导会会议就其其后续讨讨论安排排统一意意见；5、 主持持人应将将会议决决议事项项付诸实实施的程程

39、序、实实施责任任人（部部门）、达达成标准准和达标标时间等等会后的的跟进安安排向与与会人明明确。（六） 与会会人须遵遵守以下下规定：1、 应准准时到会会，并在在会议议签到表表上签签到；2、 会议议发言应应言简意意赅，紧紧扣议题题；3、 遵循循会议主主持人对对议程控控制的要要求；4、遵守会议纪纪律，与与会期间间应将各各类通讯讯工具调调至无声声状态，原原则上不不允许接接打电话话，如须须接打电电话，请请向主持持人示意意后离开开会场。（七） 关于于会议记记录1、会议记录遵遵照“谁组织织，谁记记录，谁谁存档”的原则则，总经经理主持持的公司司例会、临临时会议议原则上上由总经经理秘书书或行政政助理负负责会议议

40、记录工工作，特特殊情况况可临时时指定会会议记录录员；2、 会议议记录员员应遵守守以下规规定：1) 以专用用会议记记录本做做好会议议的原始始记录及及会议考考勤记录录，根据据需要整整理会议议纪要。2) 会议记记录应尽尽量采用用实录风风格，确确保记录录的原始始性。3) 对会议议已议决决事项，应应在原始始记录中中括号注注明“议决”字样。4) 会议原原始记录录应于会会议当日日、会议议纪要最最迟不迟迟于次日日呈报会会议主持持人审核核签名。5) 做好会会议原始始记录的的日常归归档、保保管工作作，及时时将经主主持人核核准的会会议签到到表的的考勤记记录报考考勤人员员。3、 下列列情况下下，应整整理会议议纪要：1

41、、公司各各类专题题会、汇汇报会、调调度会、总总结会；2、须会后后对会议议决议进进行落实实和跟进进的会议议；3、其它主主持人要要求整理理会议纪纪要的会会议。4、 会议议纪要的的发放或或传阅范范围由主主持人确确定。公公司级各各类会议议的会议议纪要须须备份送送管理部部存档备备查。5、 会议议记录为为公司的的机密档档案，保保管人员员不得擅擅自外泄泄。其调调阅应严严格按公公司文书书档案管管理制度度和保密密制度的的有关规规定执行行。（八） 会议议跟进。1、 会会议决议议、决策策事项须须会后跟跟进落实实的，遵遵照“谁组织织，谁跟跟进”的原则则；会议议主持人人另有指指定的，从从主持人人指定。2、 公公司总经经

42、理主持持会议的的会后跟跟进工作作原则上上由总经经理秘书书负责落落实，总总经理另另有指定定的，以以总经理理指定为为准。3、 会会议跟进进的依据据以会议议原始记记录及会会议纪要要为准。第六条 会会议考勤勤1、 迟迟到、早早退、缺缺席。1) 迟到，所所有参加加会议的的人员在在会议主主持人宣宣布会议议开始时时未到的的，计为为迟到，视视同上班班迟到；2) 早退，凡凡参加会会议人员员，如未未经主持持人同意意在在会会议主持持人宣布布会议结结束前离离开会场场的，计计为早退退，视同同上班早早退；3) 缺席，凡凡必须参参加会议议人员未未经请假假擅自不不参加会会议或请请假未批批准而不不参加会会议的，计计为缺席席，视

43、同同旷工半半天；4) 因通知知原因造造成应参参加会议议人员迟迟到或缺缺席的，由由传达人人承担责责任。2、奖罚：对会会议举办办或决议议作出特特殊贡献献可适当当奖励；迟到、早早退、缺缺席或严严重违反反会议纪纪律、规规定者，依依据奖奖惩制度度有关关规定给给予相应应处罚。第七条 本本制度解解释权在在公司管管理部。第十三章 合同同管理制制度第一条 总总 则1、为降低经营营风险，减减少失误误，保障障公司权权益不受受侵害，根根据中中华人民民共和国国民法通通则、中中华人民民共和国国合同法法以及及其他相相关法规规，结合合本公司司的实际际情况制制定本制制度。2、 本制制度适用用于本公公司和下下属独立立经营核核算子

44、项项目。3、 本制制度仅适适用于各各类经济济合同。第二条 合合同的规规范1、当事人订立立合同应应遵循公公平、平平等、自自愿的原原则。当当事人应应当遵守守法律、行行政法规规，尊重重社会公公德，不不得扰乱乱社会经经济秩序序，损害害社会公公众利益益。2、合同内容由由当事人人约定，条条款主要要包括：当事人人的名称称（或姓姓名）和和住所；标的；数量；质量；价款或或报酬；履行期期限、地地点和方方式；违违约责任任；合同同解除条条件；解解决争议议的方法法。当事事人可以以参照各各类合同同的示范范文本订订立合同同。3、对外签定合合同必须须是公司司法定代代表人；法定代代表人可可委托代代理人对对外签订订合同，但但须有

45、法法定代表表人的授授权委托托书，委委托代理理人在授授权范围围内行使使对外签签约权。无无权或越越权行为为人所订订立的合合同由该该行为人人自己承承担责任任。第三条 合合同的签签订1、在经济合同同签订前前，签约约人、经经办人必必须认真真了解对对方当事事人的情情况，包包括：对对方当事事人的主主体资格格、经营营范围、履履约能力力以及资资信情况况、对方方签约人人的签约约权限等等。2、 合同同均应采采用书面面形式，有有关修改改合同的的文书、图图表、传传真，各各类单证证，发票票，对帐帐单等均均为合同同的组成成部分。3、重要、大额额合同在在正式签签订前必必须请法法律顾问问审核并并签署意意见；根根据法律律、法规规

46、的有关关规定和和实际需需要，有有些合同同可以报报工商行行政管理理部门鉴鉴证或请请公证部部门公证证。4、 公司司常务性性的合同同一般应应采用标标准文本本，标准准文本每每年至少少审核完完善一次次。第四条 合合同的审审批1、公司实行合合同会签签制度，所所有涉外外经济合合同均应应逐级会会审，程程序为：合同拟拟订人（或或标准文文本提供供人）部门门经理法律律顾问主管管副总（总总监）总经经理合同签签定。重重要、大大额合同同签订前前必须经经过公司司总经理理审核批批准；经经总经理理授权批批准，上上述程序序可适当当简化，主主管副总总（总监监）可审审核批准准一般合合同（标标准文本本）的签签订。2、一般合同是是指公司

47、司各下属属部门在在经营范范围内，其其标的金金额在规规定标准准以下（标标的金额额的规定定标准由由主管经经理与总总经理协协商确定定），为为从事正正常经营营业务所所签订的的合同；3、重要合同是是指对外外合资、合合作经营营合同；对外投投资、融融资借款款合同；承包经经营合同同；重大大设备、资资产租赁赁合同；其他对对公司经经营可能能产生较较大影响响的合同同等。4、 大额额合同是是指业务务涉及金金额达到到或超过过一般合合同规定定标准的的合同。第五条 合合同的履履行与变变更1、 合同同依法订订立即具具有法律律约束力力。各下下属部门门和有关关人员都都应认真真严格履履行合同同的条款款。应当当重点注注意几个个方面：

48、1) 履履行合同同条款的的权利和和义务时时一定要要注意时时效性，防防止和规规避我方方出现违违约现象象。若出出现问题题应及时时协调，化化解风险险。2)合同一旦签签订生效效，应复复印一份份交公司司财务部部门，以以便按合合同条款款所规定定的时间间和款额额收款或或付款。财财务部门门应对出出现违反反合同条条款的情情况应及及时通知知有关负负责人。3) 加加强验收收手续。无无论是装装修工程程竣工、外外购各类类有形实实物，还还是外购购劳务服服务等均均应严格格验收手手续，同同时以书书面形式式保留验验收资料料。2、 合同同履行过过程中确确因无法法逾越的的困难或或障碍而而不得不不变更或或解除合合同的应应从注意意保护

49、公公司的合合法权益益出发，慎慎重处理理。1) 当当事人双双方应在在法律规规定或合合同约定定的框架架内进行行协商，协协商一致致后方可可变更或或解除合合同；变变更或解解除合同同均应以以书面形形式予以以确认。2) 变变更或解解除合同同的程序序同签订订合同的的审批要要求一致致。3) 若若须工商商鉴证或或公证处处公证的的合同均均应报有有关部门门备案或或重新公公证。第六条 合合同纠纷纷的处理理1、合同履行过过程中如如与对方方当事人人发生纠纠纷，应应按合同同约定、法法律法规规的有关关规定妥妥善处理理。发生生合同纠纠纷后公公司应立立即成立立专题小小组或指指派专人人认真应应对、处处理（合合同签定定人负责责督办）

50、，绝绝不允许许由于我我方的怠怠慢失误误而造成成额外损损失的情情况出现现。2、处理合同纠纠纷的原原则是：以友好好协商为为主，酌酌情申请请司法介介入，做做到有理理、有利利、有节节；以法法律法规规为准绳绳，以合合同约定定为依据据，保障障我方合合法权益益。3、 合同同纠纷处处理或执执行完毕毕，应将将有关资资料汇总总、归档档，以备备查考。同同时向公公司总经经理作出出书面汇汇报。第七条 合合同的管管理1、 公司司对合同同管理的的要求是是：分级级管理，专专业归口口，责任任到人。2、 各项项目部归归口管理理人一般般为经理理助理或或内勤，所所有合同同原件交交由公司司档案室室存档，部部门留存存复印件件。3、 加强

51、强合同基基础管理理工作。1)每份合同都都应编号号，不重重复，不不遗漏，变变更合同同后，合合同编号号不予改改变。合合同的各各种资料料，包括括合同正正副文本本及附件件；合同同文本的的签收记记录；分分期履行行的情况况记录；变更、解解除合同同的协议议（包括括文书、函函电）等等，均应应及时建建档，妥妥善保管管。2)签署合同应应使用单单位公章章或合同同专用章章，其他他印章一一律不得得用于签签订合同同。合同同专用章章经申报报批准后后刻制，统统一编号号，专人人保管使使用。凡凡使用公公章或合合同专用用章签约约的必须须填写用用印记录录。印章章如被盗盗或遗失失，应立立即向公公安机关关报案，登登报声明明作废，还还要追

52、究究有关人人员的责责任。3) 合合同保管管部门（或或专人）应应对合同同内容中中涉及保保密的条条款承担担保密责责任，以以免由于于商业机机密泄露露对公司司造成不不必要的的经济损损失。4) 合合同查询询办法参参见档档案管理理制度。第八条 本本制度条条款有与与国家相相关法规规相悖的的以国家家法律为为准，本本制度的的解释权权归公司司管理部部。第四部分 财务务制度体体系财务人员必必须严格格贯彻会会计法，按按照国家家制定的的会计制制度认真真记帐、报报帐、报报表，按按期、足足额缴纳纳税金第一章 现金和和支票管管理第一条 现金金库存限限额：一一般不超超过三天天零星开开支额度度（20000元元），超超过时应应及时

53、交交存银行行。第二条 现金金支取： 每次存存取现金金数额在在100000元元以上，须须有二人人同往，20000元以上须有专车护送或乘坐出租车。第三条 现金金保管：出纳人人员对现现金必须须妥善保保管，保保险柜必必须及时时上锁、乱乱码。第四条 结帐帐： 现金帐帐目必须须及时记记帐结帐帐，做到到日清月月结。第五条现金余额核核查：公公司财务务主管应应对现金金余额进进行定期期和非定定期核查查，定期期核查应应于每月月月末进进行，发发生差错错应及时时进行核核查，并并向财务务总监报报告。第六条 支票票保管：现金和和转帐支支票必须须妥善保保存，严严格领取取手续，（批批准、登登记、签签字、报报销后注注销）。第七条

54、 作废废支票：作废现现金和转转帐支票票必须单单独保存存，以备备核查。第八条财务人员签签发支票票必须填填写收款款单位、签签发日期期和业务务内容，特特殊情况况确需领领用空白白支票时时，须经经财务主主管批准准同意，并并至少填填写金额额、业务务内容、时时间、或或收款单单位其中中的二项项，严禁禁签发全全空白支支票，凡凡因签发发全空白白支票发发生的损损失由支支票发放放人员和和领取人人员承担担责任并并赔偿由由此造成成的一切切损失。第九条 支票票遗失：支票一一旦发生生被盗、遗遗失、应应立刻逐逐级汇报报，并由由财务部部立即通通知银行行、办理理登报声声明作废废手续。第二章 发票及及有价证证券管理理第十条 公司司所

55、有发发票、收收据及有有价证券券均财务务部统一一管理，包包括购买买、保管管、开具具等。第十一条 保管：上述票票据一般般可由出出纳员放放置保险险柜具体体保管。第十二条 票椐必必须如实实填开，不不得虚开开、多开开、外借借，票椐椐存根须须完整保保存，以以备核查查。第十三条领取：为方方便工作作，公司司所属子子项目可可指定专专职或兼兼职的出出纳人员员，可向向公司领领取规定定的票据据，财务务部应建建立专用用的领取取登记簿簿，进行行领取审审批、登登记、核核查、注注销等。第十四条 遗失：上述票票据一旦旦发生遗遗失，应应逐级汇汇报，并并立刻通通知税务务机关同同时办理理登报声声明作废废。第三章 借款和和报销制制度第

56、十五条 非因公公一般不不得向公公司借款款，特殊殊情况须须经总经经理亲笔笔签字，数数额不得得超出本本人一个个月的工工资额。第十六条 因公借借款，须须填写借借款单，经经部门主主管和公公司规定定的审批批权限人人审批签签字后，可可予借款款。第十七条 借款后后须在三三天内办办理报销销手续，一一般掌握握“前款未未请，后后款不借借”的原则则，特殊殊情况须须经部门门主管、财财务总监监批准。第十八条 借款及及报销审审批权限限：1、 数额额在10000元元以下的的开支由由行政总总监审批批；2、 数额额 在 10000元元以上的的开支由由总经理理审批；3、 新开开发中的的项目,须按照照经总经经理批准准的项目目预算执

57、执行,其中：1) 每每次 5500元元以下的的，由项项目经理理审批；2) 每每次 5500元元10000元元的，由由行政总总监审批批；3) 每每次 110000元以上上的，由由总经理理审批。4、已进入成熟熟运转的的项目，由由项目经经理（或或项目管管理部门门）编制制年度、月月份日常常费用开开支预算算，报公公司财务务部审核核，总经经理批准准，凡在在预算范范围和额额度内的的开支：1) 每每次 110000元以下下的，由由项目经经理（或或项目管管理部门门）审批批；2) 每每次 110000元以上上的，由由总经理理审批。第十九条 员工报报销时须须填写费费用报销销单，经经部门主主管、审审批权限限规定的的审

58、批人人、经办办人（购购物须由由接受人人）审核核签字后后予以报报销。第二十条 员工办办理业务务，一般般情况，须须索取正正式发票票或收据据，（特特殊情况况经财务务部门同同意，可可变通处处理，以以加盖经经营者印印章的收收据代替替）。第二十一条条 报销时时须将有有正式票票椐的业业务和无无正式票票据的业业务分别别填列费费用报销销单。第二十二条条 财务部部门应对对项目预预算和费费用开支支预算予予以严格格掌控，认认真审核核报销单单据和业业务内容容。第二十三条条 为便于于工作安安排，报报销时间间定为每每周二、五五下午。第四章 关于非非独立核核算的子子项目财财务管理理办法第二十四条条 人员管管理：视视项目需需要

59、设专专职或兼兼职核算算员一人人。第二十五条条 票据管管理：1、公司出纳将将收款收收据或发发票的报报销联加加盖公司司财务专专用章并并建立领领用登记记簿，子子项目核核算员经经公司财财务总监监签字批批准后领领取并在在领用登登记簿上上签字；2、 子项项目核算算员负责责收款、为为客户开开具收款款收据或或发票并并保存好好存根联联，用完完后，将将存根联联交公司司出纳员员审核无无误可领领取新收收据。第二十六条条 收款管管理：1、 公司司可就近近在子项项目所在在地开立立银行帐帐户或公公司指定定人员开开设借记记卡，子子项目核核算员将将所收现现金直接接交到银银行；2、 子项项目一般般不设保保险柜，故故核算员员应在每

60、每天下午午5.000以前前到银行行交款，所所存现金金余额不不得超过过5000元。第二十七条条 开支管管理：1、子项目可建建立备用用金制度度，经公公司财务务总监批批准，可可领取5500-30000元的的备用金金，以备备日常开开支，用用完后到到公司办办理报销销手续予予以补足足。2、子项目启动动期所需需资金，由由项目经经理编制制预算，（超超支须编编制追加加报告），经经总经理理签字批批准后，公公司行政政总监按按预算监监督执行行。（具具体审批批权限祥祥见借借款和报报销制度度第四四条）。3、 子项项目日常常性借款款和报销销手续均均应由项项目经理理审批并并签字，核核算员具具体审核核、办理理。审批批权限详详见