某大型机床配件销售公司的面向流程ERP系统设计案例

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.某大型机床配件厂是一家从供货厂家购进重型数控立卧式车床、深孔钻镗床、铁路车床、轧辊车床等机床配件，然后向修理部门或者使用单位出售，公司有配件8000多种，每天平均60笔的交易，营业额达20万元左右，所有的业务均用手工处理。在前些年这家公司的经营销售状况一向都不错,而且业务运行的都很好，但随着现代科学技术的发展和全球经济的一体化,计算机网络和应用技术在经济管理方面的应用越来越广泛。由于该公司是一个大型的机床配件销售公司，公司市场的竞争的压力越来越大，再加上公司

2、业务量增长了近一倍，交易量多，交易额也大，而且业务有进一步增长的趋势，传统的手工操作已经不能适应新的经济形势，在现代科学技术日益发达，特别是信息技术和计算机科学技术的突飞猛进的发展的情况下，许多企业都充分利用计算机技术来提高生产质量和管理效率。如果企业步跟上这个步伐，很有可能会被淘汰掉。在社会竞争日益激烈的今天，效率已成为关系到公司竞争力高低的关键因素。为了更好地利用现代信息技术的成果，提高公司的工作效率和业务水平，增强企业的竞争能力，要想在激烈的竞争环境中求的生存，发展，就必需提高企业的工作效率，基于现在的计算机技术已经相当成熟，决定开发信息系统并应用ERP，而购买相关的设备的成本也不是很高

3、，而其带来效益是不可低估的。我们对现行的系统进行了调查研究，对其中存在的问题进行了初步的了解，并对新系统要解决的问题有了大概的认识，在对现行系统分析的基础上，我们对新系统在技术、经济可行性也进行了研究。调查结果表明，新系统的开发是非常必要的而且是可行的。 现现行系统统的不足足主要体体现在：（1） 公司的的销售业业务工作作量大，要要处理的的数据非非常多，单单据很烦烦杂。需需要大量量的工作作人员操操作处理理。然而而在手工工模式下下的工作作人员的的工作劳劳动强度度高，效效率低，出出错的机机率大，不不但增加加工作人人员的工工作量，而而且处理理的速度度慢。（22） 对对于各个个部门的的业务工工作，部部门

4、之间间涉及的的单据传传输复杂杂，增加加了工作作量和工工作人员员的工作作力度，也也不利于于公司整整体工作作效率的的提高。（33） 人人员冗杂杂，增加加公司的的开支。（44） 系系统的适适应能力力低，对对突发的的事件不不能做出出有效的的处理，比比如公司司在销售售旺季节节的时候候，基于于上面的的不足，公公司有可可能应付付不过来来而错失失了很多多的商机机。（5） 公司的的销售资资料多，不不利于平平时的查查找和整整理，也也不容易易保存。（66） 由由于公司司的事务务采用人人工操作作，经常常出现错错误是难难免的，这这样会带带来额外外的工作作量，影影响了公公司的工工作效率率，也有有可能影影响到运运营情况况。

5、（77） 在在决策支支持方面面，决策策者大都都根据自自己的管管理经验验和少量量的公司司过往销销售情况况来进行行决策，缺缺少可靠靠有效的的信息作作为决策策的后盾盾，增加加了企业业的运营营风险度度。不利利于企业业的长远远发展战战略。针对现行系系统存在在的一些些问题，需需进行对对销售系系统的自自动化开开发工作作，销售售管理系系统是通通过使用用计算机机对公司司的销售售、采购购等工作作进行管管理的系系统，销销售管理理系统以以信息技技术为手手段，以以提高公公司的工工作质量量、工作作效率和和节省人人力物力力资源为为目标，利利用先进进的计算算机硬件件设备，对对公司的的会计、采采购等业业务进行行计算机机管理、控

6、控制。同同时我们们对实施施ERPP的可行行性也进进行了研研究： 技术术可行性性。鉴于当当今计算算机技术术越来越越成熟，应应用领域域方面也也越来越越广泛，很很多大中中型企事事业单位位都采取取了电脑脑技术处处理一些些纷繁复复杂的事事务，都都取得了了非常好好效果，因因此可以以，另一一方面，新新开发的的系统事事基于高高效能的的计算机机，完善善的数据据库作为为存取数数据.更更新和维维护作用用，考虑虑到安全全性，各各个子系系统都配配备一台台服务器器，分别别存储各各个子系系统的数数据资源源，各个个子系统统之间联联系都有有一定限限制，以以加强系系统的安安全性。对对于这一一项技术术，在当当前计算算机技术术相当普

7、普遍的情情况下，对对这一技技术要求求并不高高，也不不难实现现，因此此，开发发此系统统在技术术方面是是可行的的。 经济济可行性性。现在的的计算机机技术发发展的非非常迅速速，技术术也日益益成熟，购购买高性性能的计计算机也也并不昂昂贵，而而且相对对越系统统开发后后的高效效作业带带来的丰丰厚利润润来说，这这些支出出非常值值得的，而而且新系系统的技技术成本本不高，厂厂家有能能力承担担开发系系统的费费用，新新系统在在软件方方面将采采用liinuxx操作系系统作为为服务器器，因为为此操作作系统比比较稳定定，不容容易出现现问题，而而且在安安全性方方面也很很好，价价格方面面也比较较便宜，客客户端使使用wiidn

8、oows操操作系统统，这是是考虑到到winndowws操作作系统友友好的用用户界面面，易于于操作性性，不需需对工作作人员任任进行专专门的培培训就可可很快地地学会使使用，使使用myysqll数据库库系统作作为数据据存储、更更新和维维护之用用。电脑脑采购方方面，由由于现在在的电子子计算机机技术已已经相当当成熟 ，电脑脑硬件价价格并不不昂贵。因因此，开开发此系系统在经经济方面面是可行行的。 管理理的可行行性分析析。由于开开发的新新系统是是基于wwinddowss操作系系统，界界面友好好，非常常易于操操作，管管理人员员并不需需要非常常专业的的软件知知识，只只需要接接受简单单的上机机培训就就能熟练练操作

9、，另另外由于于使用系系统管理理软件，这这使得整整个公司司的业务务作业流流程简单单，简化化了许多多复杂的的程序，使使公司的的整个作作业运行行易于管管理。下面采用用面向流流程的设设计方法法进行EERP系系统设计计，这是是一种以以实现流流程优化化和信息息集成为为核心的的、适合合快速定定制开发发的ERRP系统统设计思思想.这这种设计计思想是是面向业业务流程程的,不不同于传传统MIIS系统统面向部部门职能能的设计计思想.首先把把ERPP系统设设计区分分为原理理层设计计和技术术层设计计两个层层次,然然后从业业务流程程设计、数数据模型型设计和和技术架架构设计计三个方方面论述述了原理理层设计计的基本本思想。E

10、ERP系系统与传传统MIIS系统统的主要要区别是是ERPP系统的的基本功功能是业业务流程程白动化化，是以以流程优优化和跨跨部门信信息集成成为主要要特征的的信息系系统。基基于这一一考虑本本文提出出一种面面向流程程的ERRP系统统设计思思想，这这里技术术架构是是围绕实实现业务务流程的的需要来来选取的的，而不不是在某某种技术术架构下下设计如如何实现现各种管管理职能能。业务流程是是指一组组横跨职职能部门门输送产产出的、相相互关联联的活动动。业务务流程设设计的基基本任务务是为即即将实施施的ERRP系统统设计出出高效的的、符合合内控要要求的一一组业务务流程。为为此就需需要对现现行业务务流程进进行分析析，在

11、此此基础上上结合EERP系系统的集集成化、面面向供应应链的管管理思想想和信息息技术手手段的运运用，设设计满足足企业管管理偏要要和未来来业务发发展的新新的业务务流程。所所以，业业务流程程设计一一般分为为现行业业务流程程描述(A一IIs)和和目标业业务流程程设计二二个本阶阶段。EERP系系统设计计的重点点是目标标业务流流程设计计。为了了防止“先先人为主主”的不不良形响响现行行业务运运行模式式可能成成为影响响目标业业务渡程程设计的的框框)，同时时也是为为了简化化现行业业务描述述，现行行业务魂魂程描述述的最终终文档应应是岗位位说明和和流程描描述两类类分析文文档(单单据作为为附件)，传统统MISS系统分

12、分析中的的其他分分析文档档(如数数据流图图和数据据字典)都可以以省略。岗岗位说明明文档应应当逐个个岗位写写出分析析文档，应应包括岗岗位设tt、业务务范围、业业务描述述(框图图和文字字结合)、名词词解释、单单证样张张等几部部分内容容。流程程描述文文档每个个业务流流程一份份，应当当包括墓墓本政策策、流程程说明(详细的的业务流流程图及及其说明明)、名名词术语语等几部部分内容容。流程程设计包包括沈程程的识别别、分析析和描述述。业务务流程的的识别目目前没有有一个统统一公认认的识别别方法，只只有一个个一般通通行的规规则，即即通过事事件的结结果逆行行识别。作作者认为为.流程程的识别别除了“结结果逆行行“外，

13、还还应考虑虑企业的的行业和和管理特特点，从从结果和和流向两两个方面面识别流流程。 业务务流程通通常可区区分为基基本业务务流程、辅辅助业务务流程和和特殊业业务流程程三大类类。基本本业务流流程是指指那些直直接与外外部客户户或供应应商相关关的或者者跨职能能部门的的业务流流程;辅辅助业务务流程是是指那些些不直接接与外部部客户或或供应商商相关的的或者不不跨职能能的系列列活动，且且这些业业务流程程都是为为基本业业务流程程服务的的.是为为了确保保基本业业务的正正常开展展而设置置的;特特殊业务务流程是是指那些些极少发发生的或或者需要要特别处处理的业业务流程程，这类类流程反反映企业业特有的的管理活活动，是是围绕

14、完完成基本本业务流流程而设设置的.是通常常需要对对商品化化ER，进行行二次开开发才能能实现的的业务流流程。流流程分析析是指针针对识别别出来的的业务流流程，明明确流程程设计的的目标，分分析这些些流程涉涉及的岗岗位和单单据，识识别流程程关键控控制点，评评价流程程的效率率。流程程描述是是决定流流程的描描述方法法，即用用什么方方法、什什么图形形化符合合描述业业务流程程。业务务流程的的描述方方法很多多，常见见的有基基于UMML的系系统模型型描述法法(Acctivvityy框图)、框图图描述法法、文字字描述法法、数学学模塑描描述法(矩阵、过过程代数数)。流流程描迷迷的原则则应是简简单易谧谧、完整整细致。流

15、流程设计计以业务务流程图图为核心心.但仅仅有这种种流程描描述文档档还是不不够的。由由于业务务流程图图中涉及及大盆的的各类单单据和各各种岗位位，为了了进一步步细化业业务流程程图并检检查流程程设计的的合理性性，还需需要编写写详细描描述流程程涉及的的各类单单据的“单单据格式式“文档档和各种种岗位的的“肖位位说明”文文档。单单据格式式文档应应当逐个个单据说说明其作作用、样样式、联联次、打打印方式式等。岗岗位说明明文档应应当逐个个岗位说说明其岗岗位设tt.职贵贵范围、业业务描述述等事项项。所以以，目标标业务流流程设计计的最终终文档应应包括流流程描述述、岗位位说明和和单据格格式三类类设计文文档。业业务流程

16、程设计的的结果是是流程描描述、岗岗位说明明和单据据格式三三类文档档。这三三类文档档只是从从整休上上描述了了ERPP系统的的业务功功能但还还没有说说明如何何实现信信息集成成和流程程控制的的功能，这这就摇要要围绕业业务流程程进行数数据模型型设计和和技术架架构设计计。只有有完成了了这些原原理层设设计，才才能把设设计任务务转交软软件技术术人员维维续设计计系统。通过分析，建建设了EERP系系统的总总体框架架，如下下图所示示：顾 客供 货厂 家顾 客供 货厂 家经 理经 理业务员情况顾客信息汇总营销方案销售报表催货单采购订单采购情况表库存记录表收支报表发货情况表业务员情况顾客信息汇总营销方案销售报表催货单

17、采购订单采购情况表库存记录表收支报表发货情况表已购货清单已购货清单已已发货通知发货单已已发货通知会计子系统销售会计子系统销售子系统配件目录采购子系统仓库子系统发货子系统催款单催款单订单已处理不合格订单汽车配件单已处理不合格订单汽车配件单顾客情况延时发货通知单顾客情况延时发货通知单意见反馈意见反馈市场信息市场信息发货单销售发票催款单现金发货单销售发票催款单现金可供货订单再再订货通通知单可供货订单紧急再订订货通知知单库存记录表 已验收催催货单库存记录表 市 场银 行市 场银 行备货单备货单转帐信息现金市场信息货款到位信息转帐信息现金市场信息货款到位信息 进一步对各各子系统统进行说说明：（1） 销销

18、售子系系统：接受顾顾客的订订货，检检验订单单，将不不合格的的订单退退回给顾顾客，检检验过 程中中使用计计算机查查阅库存存记录。对对可订货货订单填填写备货货单通知知仓库发发货，当当接收到到发货子子系统进进货通知知后，修修改销售售记录，将将已处理理的缺货货订单存存入数据据库中。月月末的时时候，要要整理销销售数据据，写销销售报表表给经理理。进行行市场调调查，及及时对市市场进行行预测，制制定每年年的营销销决策。对顾客反映回来的信息进行处理，完善服务和内部的管理。并且，建立顾客的档案，方便公司进行经销商的选择和做出对经销商的优惠政策。编写业务员管理手册和考核制度，招聘业务员，进行业务员的培训。（2）仓库

19、库子系统统：仓库对对新采购购来的配配件进行行分类登登记入库库，同时时接收销销售部的的备货通通知，提提取库存存现有的的数据进进行比较较，符合合发货标标准，则则准许发发货，否否则给出出再订货货通知給給采购部部要求其其迅速订订货，补补充库存存。仓库库的实时时监控功功能实时时的对现现有库存存进行核核算，并并决策是是否要求求再订货货。在满满足备货货的条件件后，开开发货单单給发货货组。当当收到进进货通知知单和新新购入的的配件后后，要登登帐和上上架。（3）发货货子系统统：对仓库库送来的的配件进进行包装装，并将将发货单单发货单单交给会会计室算算帐，并并打印一一份发货货单随同同配件一一起托运运或送货货到户。在在

20、运输方方面，充充分考虑虑到运输输费用的的问题，因此会采取取相关的的方案，选选择最优优的运输输路径，以以减少运运输费用用。（4）会计计子系统统：本子系系统负责责对整个个销售系系统的财财务处理理，一方方面联系系销售子子系统负负责客户户部分的的销售处处理，进进行销售售帐的登登记，而而另一方方面则联联系采购购子系统统负责供供货厂家家部分的的购货处处理，进进行购货货帐的登登记，最最后对销销售帐和和购货帐帐进行收收支统计计，将收收支报表表送往经经理室做做决策使使用。此此外本子子系统与与银行有有频繁的的业务往往来（5）采购购子系统统：根据供供货厂家家的目录录和销售售办公室室、仓库库提供的的缺货清清单，向向有

21、关的的厂家发发购货订订单，收收到厂家家发来的的机床配件件和催款款单后，验验收机床床配件，登登记后传传输给库库房，并并将催款款单发给给办公室室。另外外，填写写进货通通知单送送销售办办公室。新新系统主主张采购购前的信信息获取取，充分分收集市市场信息息后对供供货厂家家进行信信誉度的的评估，借借此选出出符合采采购要求求的厂家家来制订订采购计计划，而而信誉度度是定时时更新的的，因为为一个厂厂家不可可能没有有它改进进后的地地方，用用信誉度度来衡量量只是一一个尺度度，也可可以借此此提高本本系统进进货的质质量，为为顾客提提供更优优质的服服务。通过对新系系统的开开发，实实现销售售的有关关的部门门工作的的计算机机化，提提高关键键业务环环节的处处理速度度和