物业保安、保洁项目投标书

物业保安、保洁项目投标书xxx安保、保洁项目投标文件投标人：XXX（填写全称并加盖公章）法定代表人：（盖章或签字）日期：xxx年xxx月xxx日目录2一、投标承诺书我们收到xxx安保、保洁项目招标文件，经详细研究，我们决定参加该项目招标的有关活动并投标。为此，我方谨郑重声明以下诸点，并对之负法律责任。1、我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起的有效期内（见前附表）遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。2、我方提交的投标文件为：投标文件正本壹份，副本贰份。3、如果我们投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量完成任务。4.按招标文件要求提供和交付的服务的投标报价详见开标一览表。5、我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料、并答应其真实有效。6、我们理解，最低投标报价不是中标的唯一条件。7、我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。投标人名称：（公章）XXX法定代表人：（签字或签章）地址：xxx德律风：xxx接洽人：xxxxxx年xxx月xxx日3二、法定代表人授权委托书xxx：本受权委托书声明：我xxx（姓名）系XXX（单位名称）的法定代表人，现授权委托XXX（单位名称）的）为我公司签署xxx安保、保洁项目投标文件的法定代表人受权委托代理人，我方承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。附被授权人情况：姓名：（具名）性别：年龄：身份证号：通讯地址：单位名称：XXX（公章）法定代表人：（签字或签章）本受权书有效期：xxx年xxx月xxx日至xxx年xxx月xxx日被授权人《居民身份证》复印件：4身份证复印件法定代表人身份证明书单位名称：XXX单位性质：有限责任公司地址：xxx成立时间：xxx年xxx月xxx日经营范围：门卫、巡逻、守护、区域秩序维护等姓名：xxx性别：xxx年龄：xxx职务：xxx系XXX的法定代表人。特此证实。投标人：XXX（盖单位公章）日期：xxx年xxx月xxx日注：1、法定代表人参加投标活动并签署文件的不需要授权委托书，只需提供法定代表人身份证及营业执照原件；非法定代表人加入投标活动及签署文件的除提供法定代表人身份证明外还须提供法定代表人授权委托书。5三、开标一览表项目名称：xxx安保、保洁项目投标人名称：XXX（加盖公章）法定代表人或受权代理人：(具名或盖印)日期：xxx年xxx月xxx日单位：元（人民币）报价项目卫生保洁人员单价（元）5000元人员数量20总价（元）元备注门岗安保5000元元投标总价：投标总价大写：壹佰贰拾万元整投标总价小写：元注：1.上述报价项目按人员类别进行填报；2.单价为年度综合单价，价格因素包含人员人为、社保费用、服装费、保险、保洁用具、清洁用品、企业利润和税金等各项因开展事情产生的全部费用。3.实际结算金额按年度综合单价÷12个月×实际服务月数×各工种实际投入人员数量合计；4.此费用报价表作为日后费用支付依据，如呈现非凡情况需要临时抽调或增加人员情况的，服务时间不满一个月的，按具体服务天数计算支付。6四、项目要求响应表项目名称：xxx安保、保洁项目投标人名称：XXX（加盖公章）法定代表人或授权代理人：(签字或盖章)日期：xxx年xxx月xxx日采购序服务号项目文件条款号人数4名，年龄55周岁及以下，我公司派遣的保安员人数4安保项身高1.65米以上，身体健康，名，年龄55周岁及以下，身高目基本五官端正，品行良好，有团队1.65米以上，身体健康，五官概括安保岗合作精神，责任心强，无违法端正，品行良好，有团队合作（一）安位人数、违纪行为。白班要求早7:30分精神，责任心强，无违法违纪1保岗位任职条—晚7:30分2人在岗；夜班要行为。白班要求早7:30分—晚响应无人数、任件和上求晚7:30分—第二天早上7:307:30分2人在岗；夜班要求晚职条件岗时间分2人在岗。7:30分—第二天早上7:30分2和上岗人在岗。时间负责xxx的安全保卫、院内安安保项全巡查及门卫值班；坚持办公我公司调派的保安员负责xxx目基本区良好秩序，防火、防盗、防办公区的平安保卫、院内平安归纳综合破坏、处置突发紧急事件，确巡视及门卫值班；维持办公区（二）安保办公区工作人员人身、财产良好秩序，防火、防盗、防破保服务1、服务平安；对外来人员、车辆盘查坏、处置突发紧急事件，确保2内容、岗内容响应无登记，保持门通畅通；配办公区工作人员人身、财产安位职责、合采购单位安排的其他临时性全；对外来人员、车辆盘查登服务标任务，效率采购单位的领导。记，保持门通畅通；配合准及要采购单位安排的其他临时性任求务，服从采购单位的领导。安保项2、岗位（1）实行24小时值班制度，我公司派遣的保安员严格遵守3目基本职责值班人员必须坚守岗位，不得以下职责：响应无概括随意离岗，特殊情况需要离岗（1）实行24小时值班制度，7采购文件的项目要求条目报价文件的项目要求条款内容响应说明时应有替岗；夜班人员值班期值班人员必须坚守岗位，不得间巡查两次。随意离岗，非凡情况需要离岗（2）必须遵守交接班制度，严时应有替岗；夜班人员值班期格按规按时间交接班，并做好间巡查两次。交接班登记；值班人员接班后，（2）必须遵守交接班制度，严认真做好值班室内外卫生。格按规按时间交接班，并做好（3）对来访人员，值班员需联交接班登记；值班人员接班后，系被访人同意后，按规定办理认真做好值班室内外卫生。来访手续后，方可进入；防止（3）对来访人员，值班员需联外来无关人员进入办公区，对系被访人同意后，按规定办理推销商品、送外卖、快递、共来访手续后，方可进入；防止享单车、收废品人员一律不准外来无关人员进入办公区，对进入单位。推销商品、送外卖、快递、共（4）对单位职工车辆要严格管享单车、收废品人员一律不准理，实时对出入车辆进行疏导，进入单位。禁止乱停乱放；外来公务车辆（4）对单位职工车辆要严格管需相关部门提前通知值班室方理，实时对出入车辆进行疏导，可进入，外来人员个人车辆禁禁止乱停乱放；外来公务车辆止入内。需相关部门提前通知值班室方（5）值守南院监控系统，发觉可进入，外来人员小我车辆禁题目实时处理。止入内。（6）实时分发各种报刊、信件（5）值守南院监控系统，发觉及其他文件。题目实时处理。（7）落实疫情时代值班制度及（6）实时分发各种报刊、信件防控措施，对进入办公区的外及其他文件。来人员进行严格盘查，执行佩（7）落实疫情期间值班制度及戴口罩、体温检测及登记制度。防控措施，对进入办公区的外（8）及时完成采购单位临时交来人员进行严格盘查，执行佩办的其他任务。戴口罩、体温检测及登记制度。（8）及时完成采购单位临时交办的其他任务。安保项（1）值班期间，必须着制式服我公司派遣的保安员严格遵守目基本装，保持服装干净整洁，形象以下服务标准及要求：归纳综合良好。（1）值班时代，必须着制式服（二）安（2）保持热情的事情立场，礼装，保持服装干净整洁，形象3、服务保服务貌做到“您好、请、对不起、良好。标准及4内容、岗谢谢、再见”十字文明用语不（2）保持热情的工作态度，礼响应无要求位职责、离口；行为举止文明，坚持原貌做到“您好、请、对不起、服务标则。谢谢、再见”十字文明用语不准及要（3）不得在门卫值班室内留宿离口；行为举止文明，坚持原求外来人员，值班期间严禁长时则。间占用值班德律风、玩，严（3）不得在门卫值班室内住宿8（二）安保服务内容、岗位职责、服务标准及要求56789禁上班时代喝酒。外来人员，值班时代严禁长时（4）要有超强的时间观念，不间占用值班电话、玩手机，严迟到不早退。禁上班时代喝酒。（4）要有超强的时间观念，不迟到不早退。1、负责每一年为安保人员进行体1、我公司负责每一年为安保人员安保项检，负责为安保人员进行职业进行体检，负责为安保人员进技术培训、劳动法规和职业道行职业技术培训、劳动法规和目基本德、纪律教育。职业品德、纪律教育。2、负责安保人员使用的专业工2、我公司负责安保人员使用的概括对安保具和人员食宿。专业工具和人员食宿。安保公司调整人员须报备采3、我公司调整人员须报备采购（三）对公司要3、响应购方审核同意后方可调整。方审核同意后方可调整。4、对采购方提出的不称职安保4、我公司承诺：采购方提出的安保公求人员3日内进行调换。不称职安保人员3日内进行调5、提供上岗人员相关证件复印换。司要求件。5、提供上岗人员相关证件复印件。保洁项xxx办公区我公司派遣的保洁员服务范围（一）服目基本为：xxx办公区务范围响应概况保洁岗位人数4名。年龄60周我公司派遣的保洁岗位人数4（二）保岁及以下，需有健康证明，五名。年龄60周岁及以下，有健保洁XXX岗位官端正，品行良好，有团队合康证明，五官端正，品行良好，目基本人数及作精神，责任心强，无违法违有团队合作精神，责任心强，响应概况任职条纪行为。无违法违纪行为。件供应商以“包工”的方式为采我公司以“包工”的方式为采购方提供保洁服务。供应商应购方提供保洁服务。按照国家按照国家及XXX市有关规定及XXX市有关规定与保洁服保洁项与保洁服务人员签订劳动合务人员签订劳动条约，为保洁（三）服目基本同，为保洁服务人员缴纳社会服务人员缴纳社会保险，并承务形式响应概况保险，并承担所调派保洁服务担所调派保洁服务人员的工人员的工资、福利费、保险费、资、福利费、保险费、食宿费、食宿费、交通费、服装费、税交通费、服装费、税费以及其费以及其他与人工有关的所有他与人工有关的所有费用。费用。保洁项（四）服1、办公区楼宇公共区域及2-6我公司保洁员严格遵守如下工目基本务内容楼集会室、事情大厅及各楼层作内容：响应概况茶水间、卫生间的日常保洁。9无无无无无2、办公区内道路、前后院、绿1、办公区楼宇公共区域及2-6化带、车棚等公共区域的保洁楼会议室、工作大厅及各楼层服务。茶水间、卫生间的日常保洁。3、区域内的草坪、冬青、树木2、办公区内道路、前后院、绿等绿植花卉规范修剪、打药、化带、车棚等公共区域的保洁浇灌、施肥等方面的管理（所服务。需工具、药品均由供应商提3、区域内的草坪、冬青、树木供）。等绿植花卉规范修剪、打药、4、所有垃圾杂物分类处理，并浇灌、施肥等方面的管理（所堆放至指定位置。需工具、药品均由供应商提5、办公区的消杀工作。供）。6、办公区的其他临时性保洁。4、所有垃圾杂物分类处理，并堆放至指定位置。5、办公区的消杀工作。6、办公区的其他临时性保洁。保洁项目基本参照XXX区物业服务等级指我公司会参照XXX区物业服概况导标准，执行一级及以上标准，务等级指导标准，执行一级及（五）服1、服务具体区域根据不同要求进行标以上标准，具体区域根据不同10响应无务标准标准准评定。要求进行标准评定。及具体要求（1）楼梯、楼道、门厅：地面我公司派遣的保洁员严格遵每日清扫、除尘，并用湿墩布守如下要求：擦地去污，地面洁净光亮无尘，（1）楼梯、楼道、门厅：地面无污渍、无痰渍、无积水、无每日清扫、除尘，并用湿墩布死角，随时保持干净；墙面、擦地去污，地面洁净光亮无尘，玻璃门、玻璃栏杆等公共设施无污渍、无痰渍、无积水、无保洁项每日擦拭，保持无水渍、无灰死角，随时保持干净；墙面、目基本尘、无污痕、无指模及乱贴乱玻璃门、玻璃栏杆等公共设施概况2、办公画。每日擦拭，保持无水渍、无灰（五）服楼具体11（2）会议室、办公大厅（9:00尘、无污痕、无手印及乱贴乱响应无务标准要求前保洁完毕）：地面、玻璃门、画。及具体玻璃及设施家具等每天保洁；（2）集会室、办公大厅（9:00要求集会室用后实时保洁整理，保前保洁完毕）：地面、玻璃门、证干净整洁。玻璃及设施家具等每天保洁；（3）男女卫生间、茶水间：每集会室用后实时保洁整理，保日清洁地面、无积水（每天擦证干净整洁。拭，每周深度保洁、消毒一次）；（3）男女卫生间、茶水间：每开水器、墙面、镜面保持干净日清洁地面、无积水（每天擦XXX无积水；便池、洁具、墩拭，每周深度保洁、消毒一次）；1布池洁净无污垢污渍，定期消开水器、墙面、镜面保持干净毒，做到干净卫生，无异味，XXX无积水；便池、洁具、墩无蝇虫；实时更换卫生间用纸、布池洁净无污垢污渍，定期消洗手液等。毒，做到干净卫生，无异味，（4）楼内渣滓日产日清，各楼无蝇虫；实时更换卫生间用纸、层垃圾桶桶身每日擦拭，内筒洗手液等。每周清洗，保持干净无异味、（4）楼内垃圾日产日清，各楼无蝇虫。层渣滓桶桶身每日擦拭，内筒（5）巡查搜检，做好日常维护，每周清洗，保持干净无异味、保持干净整洁，发觉题目实时无蝇虫。处理。（5）巡查搜检，做好日常维护，保持干净整洁，发觉题目实时处理。（1）办公区道路、前后院等公我公司派遣的保洁员严格遵共区域每日9:00前清扫完毕，守如下要求：并全天做好保洁维护，做到无（1）办公区道路、前后院等公各种垃圾、无积水；雨雪天气共区域每日9:00前清扫完毕，9:00前清理出主路，及时撒融并全天做好保洁维护，做到无雪剂清理积雪（积水），轻易各种渣滓、无积水；雨雪天气出行。9:00前清理出主路，及时撒融保洁项（2）车棚每周大清扫一次，日雪剂清理积雪（积水），方便目基本常保持干净、整洁、无积水、出行。概况3、环境无垃圾杂物。（2）车棚每周大清扫一次，日（五）服部分具12（3）及时清理院落的落叶，特常保持干净、整洁、无积水、响应无务标准体要求殊天气（季节）调整增加清扫无渣滓杂物。及具体频次，保持干净。（3）实时清理院落的落叶，特要求（4）院内垃圾桶有序摆放，每殊天气（季节）调整增加清扫日擦干净外体，每周洗刷桶一频率，保持干净。次。（4）院内渣滓桶有序摆放，每（5）巡视检查，做好日常维护，日擦干净外体，每周洗刷桶一保持干净整洁，发现问题及时次。处理。（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。（1）建立绿化管理台账，编制我公司派遣的保洁员严格遵保洁项月、季、年度绿化养护工作计守如下要求：目基本划，制定养护措施。（1）建立绿化管理台账，编制概况4、绿化（2）做好院内绿植树木的养月、季、年度绿化养护工作计（五）服13养护护、管理工作，保证生长良好，划，制定养护措施。响应无务标准无枯死、无树挂（所需各种工（2）做好院内绿植树木的养及具体具、药品、植物生长用品药剂护、管理事情，包管生长良好，要求要符合国家规定标准）。无枯死、无树挂（所需各种工（3）根据生长情况对院内树具、药品、植物生长用品药剂11木、绿植进行适时修剪、整理，要符合国家规定标准）。对枯枝实时修剪整理，疏密得（3）根据生长情况对院内树当，有良好的观赏效果。木、绿植进行适时修剪、整理，（4）根据气候状况和季节适时对枯枝及时修剪整理，疏密得浇水、施肥和松土，及时预防当，有良好的观赏效果。病虫害。（4）根据气候状况和季节适时（5）巡查搜检，做好日常维护，浇水、施肥和松土，实时预防保持干净整洁，发觉题目实时病虫害。处理。（5）巡查搜检，做好日常维护，保持干净整洁，发觉题目实时处理。（1）建立消杀台账，定期对物我公司派遣的保洁员严格遵业区域防疫消杀；根据季度特守如下要求：点进行不同频次全面消杀。（1）树立消杀台账，定期对物（2）发觉虫害的区域，实时进业区域防疫消杀；根据季度特保洁项行消杀，不影响正常办公（药点进行不同频次全面消杀。目基本品用具要符合国家标准）。（2）发现虫害的区域，及时进概况5、消杀（3）遇有重大疫情或重大防疫行消杀，不影响正常办公（药（五）服14工作工作，配合采购方要求，按标品用具要符合国家标准）。响应无务标准准完成事情。（3）遇有重大疫情或重大防疫及具体（4）巡视检查，做好日常维护，工作，配合采购方要求，按标要求保持干净整洁，发现问题及时准完成工作。处理。（4）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。遇有重要事项或临时性事情，遇有重要事项或临时性事情，（六）其供应商需积极配合采购方提出我公司会积极配合采购方提出保洁项他临时的保洁、绿化、消杀、环境整的保洁、绿化、消杀、环境整15目基本性保洁响应无治等相关的工作内容，满足采治等相关的工作内容，满足采概况工作购单位事情要求。购单位事情要求。1、日常保洁事情统一按规范表我公司调派的保洁员严格遵单做详细事情记实，并按月送守如下要求：至采购方归档。1、、日常保洁事情统一按规范2、及时向采购方报周计划、月表单做详细工作记录，并按月（七）日保洁项计划，并针对保洁等工作不合送至采购方归档。常管理16目基本格项有针对性的改进措施。2、实时向采购方报周计划、月响应无要求概况3、有雨、雪、风等非凡天气的计划，并针对保洁等事情不合保洁应急和处理措施、计划。格项有针对性的改进措施。4、供应商所用保洁员年龄不得3、有雨、雪、风等非凡天气的超过60周岁，需有健康证明保洁应急和处理措施、计划。（提供复印件），统一着装，4、供应商所用保洁员年龄不得12有考勤记录。超过60周岁，需有健康证明5、供应商对派遣人员定期组织（提供复印件），统一着装，培训，在服务态度和服务意识有考勤记录。方面有规范标准的职业教育培5、供应商对派遣人员定期组织训，发生一切问题皆由供应商培训，在服务态度和服务意识负责，采购方有权提出更换。方面有规范标准的职业教育培训，发生一切问题皆由供应商负责，采购方有权提出更换。五、实施方案（一）针对本项目情况概况1、本项目服务范围：XXX办公区2、岗位人数、任职条件和上岗时间：需要保安员人数4名，年龄55周岁及以下，身高1.65米以上，身体健康，五官规矩，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。白班要求早7:30分—晚7:30分2人在岗；夜班要求晚7:30分—第二天早上7:30分2人在岗。保洁岗位人数10名。年龄60周岁及以下，需有健康证明，五官端正，品行良好，有团队合作精神，责任心强，无违法违纪行为。负责xxx办公区安全保卫工作和保洁工作，维护安全秩序，做好项目区的门岗、巡逻和卫生工作，发现问题及时上报，维护项目区车辆等秩序，制止各种不文明行为。完成项目区管理处交付的其他任务。3、服务期限：一年（二)针对本项目服务管理理念13为了加强保安管理，增强保安员的安全意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平，围绕本项目的总体目标，从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，造就一支纪律严明，作风顽强的保安部队。首先、做好思想事情，增强业务培训，造就员工吃苦耐劳和爱岗如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉题目，有针对性地办理题目。其次、增强服务意识，提高服务能力。并倡议“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将二者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供平安服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、律例、政策及服务条约赋予的权力和责任行使权柄和承担责任，实施对项目区的管理。没有管理，服务只是一名废话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的终究归宿是服务。通过有效的管理，达到为人员、委托方服务的目的。在全面执行国务院颁布的相关法律律例的前提下，以管理和服务两其中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造平安、舒适、轻易的事情环境。14（三）针对本项目的接管、进驻1、进驻前准备事情（1）组织机构我公司一直进行这项安保服务，对本项目服务重点都很清晰，此次一旦我们中标，我们将重新进行岗位调配，特别是已经不适合再在项目服务的老队员，我们会做适当调整，确保项目区更好的为游客做出更便捷更周到的服务。（2）调研我方对本项目已有详细的前期调查及事情经验，对于事情处理能力基本闇练掌握。（3）物资准备对事情中所需要的各种物资装备、防控设备、服装、执勤服等我方已准备完毕，足以包管项目顺利运行。（1）继续开展培训工作对项目各个岗位进行实际考察和记实，有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项，不能因为平安题目让旅客对保安员品质提出质疑，在对保安员的培训过程当中有“的”放“失”。（4）制定标准与措施将公司制定与项目有关的规章制度、管理办法，与甲方主管领导协调一致后，做为项目运营管理服务标准进行贯彻与执行。2、正式接管的事情方案2.1目标与原则151）目标通过精心、细致、严密的工作，实现接管验收的“五个确保”，确保安全、顺利入驻；确保入驻后保安服务的及时开展；确保各项使用功能得到正常发挥。2）原则为使接管验收工作顺利开展，保证进度，验收按照“依法规范、分部验收”的原则进行，即依据国家、地方、行业法律、法规、制度、规程、规范，在通过验收合格的区域、设备系统，经保卫处通知保安公司，按照国家标准进行接管验收，验收人员在验收中要按标准严格把关，对验收过程要做好详细记录。2.2管理团队的树立一旦确定我方中标，我们将从公司内选派优秀管理人员组成项目小组，先行到位，开展前期准备事情。项目小组成员将在公司后勤及人力部门的配合下，对项目前期需要进行的准备事情进行开展与完善，为进驻做好准备。进程预计时间：24小时2.3项目运营前期准备项目小组成员各司其职，分别与客户单位、后勤、人力、财务等相关部门进行联系，有序的对准备工作进行工作传达、跟进以及落实。主要准备工作如下：161）项目运营部与项目小组成员一起，对项目做详细的现场调查及树立客户单位与我方的公共干系，同时对项目接管前运营过程当中已经存在或接管后大概发生的题目提出看法和发起，与委托方协商办理。2）后勤部门对事情中需要的各种物资装备，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等进行采买和准备，包管在进驻项目前，准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保事情。3）人力资源部门针对项目对人员的要求进行主要骨干人员的选拔和通俗保安员的调配，小组成员预先对项目各个岗位进行实际考察和记实，有针对性的列出岗位执勤中要考前须知，以便在对保安员培训过程当中做到有的放矢。拟进程预计时间：72小时2.4管理制度的建立：依据《国家保安服务操作规程与质量控制》和《国家保安员职业标准》，参照项目实际情况，建立本项目的各项规章制度，按照ISO9001/ISO/OHSAS三大管理体系标准，实施“标准化工作，程序化操作，制度化管理，规范化服务”，明确细化职责，建立严格的责任制和考核奖励机制，提高保安服务的效率和质量。制定项目相关的各类规章制度以及管理办法，与甲方协调一致后，作为项目运营过程中的管理标准进行执行。进程预计时间：24小时（该制度可在项目运营过程中进行更改和完善）2.5人员培训及岗前模拟训练17根据项目小组对现场实际勘察制定的主要岗位内容及注意事项，由项目运营部和人力资源部门协同对拟派驻管理人员和保安员进行岗前培训和岗前模拟训练。进程估计时间：72小时2.6现场交接前期准备完成后，进行项目交接，包含伙食、住宿、岗位、执勤器材等等，建立交接表格，并且由交接人和监交人签字备档。进程预计时间：24小时2.7项目现场管理根据项目需要及条约商定，按时将保安派驻项目驻勤点，对项目进行人员、物品交接后，正式入手下手安保事情。1）项目运营初始阶段（2-4周）：每周进行工作会议总结，认真发现工作中出现的问题，认真作出记录及整理，由项目班队长协同项目负责人作出有针对性的整改措施，下达到一线保安员，保证项目顺利运营。初始阶段主要注意事项：A.最短时间熟悉岗位事情流程:B.争取尽快熟悉岗位事情内容；C.组织队务会，队员之间、队员与管理人员之间要尽快建立良好的工作和生活联系；D.了解客户主要管理部门及领导人员情况，以便更好地为客户服务，呈现题目能够实时上报；18E.了解项目整体概况，熟记各消防栓、消防设备的位置；F.各带班人员要尽量长时间盯岗，处理好各班交接及岗上考前须知的记实与交接事情，协助保安员尽快熟悉岗位事情。2）项目进入稳定期：在包管项目安保事情正常有序进行的前提下，项目队长积极收集客户反应看法，根据实际需要提出有针对性的看法和发起，经甲地契位考核后运用到安保事情中，提升安保事情质量及安保系数。（四）本项目服务要求第一节、安保服务1、安保服务内容负责xxx办公区的安全保卫、院内安全巡视及门卫值班；维持办公区良好秩序，防火、防盗、防破坏、处置突发紧急事件，确保办公区工作人员人身、财产安全；对外来人员、车辆盘查登记，保持南院门通畅通；配合采购单位安排的其他临时性任务，服从采购单位的领导。2、安保岗位职责（1）实行24小时值班制度，值班人员必须坚守岗位，不得随意离岗，特殊情况需要离岗时应有替岗；夜班人员值班期间巡视两次。（2）必须遵守交接班制度，严格按规定时间交接班，并做好交接班登记；值班人员接班后，认真做好值班室内外卫生。（3）对来访人员，值班员需接洽被访人赞成后，按规定办理来19访手续后，方可进入；防止外来无关人员进入办公区，对采购商品、送外卖、快递、共享单车、收成品人员一概不准进入单位。（4）对单位职工车辆要严格管理，及时对出入车辆进行疏导，禁止乱停乱放；外来公务车辆需相关部门提前通知值班室方可进入，外来人员个人车辆禁止入内。（5）值守南院监控系统，发现问题及时处理。（6）实时分发各种报刊、信件及其他文件。（7）落实疫情期间值班制度及防控措施，对进入办公区的外来人员进行严格盘查，执行佩戴口罩、体温检测及登记制度。（8）实时完成采购单位临时交办的其他任务。3、保安服务标准及要求（1）值班期间，必须着制式服装，保持服装干净整洁，形象良好。（2）保持热情的工作态度，礼貌做到“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语不离口；行为举止文明，坚持原则。（3）不得在门卫值班室内留宿外来人员，值班期间严禁长时间占用值班电话、玩手机，严禁上班期间喝酒。（4）要有超强的时间观念，不迟到不早退。第二节、保洁服务1、保洁服务内容(1)办公区楼宇公共区域及2-6楼集会室、事情大厅及各楼层茶水2间、卫生间的日常保洁。(2)办公区内道路、前后院、绿化带、车棚等公共区域的保洁服务。(3)区域内的草坪、冬青、树木等绿植花卉规范修剪、打药、浇灌、施肥等方面的管理（所需工具、药品均由供应商提供）。(4)所有垃圾杂物分类处理，并堆放至指定位置。(5)办公区的消杀工作。(6)办公区的其他临时性保洁。2、保洁服务标准参照XXX区物业服务等级指导标准，执行一级及以上标准，具体区域根据不同要求进行标准评定。3、办公楼保洁具体要求（1）楼梯、楼道、门厅：地面每日清扫、除尘，并用湿墩布擦地去污，地面洁净光明无尘，无污渍、无痰渍、无积水、无死角，随时保持干净；墙面、玻璃门、玻璃栏杆等公共设施每日擦拭，保持无水渍、无灰尘、无污痕、无指模及乱贴乱画。（2）会议室、办公大厅（9:00前保洁完毕）：地面、玻璃门、玻璃及设施家具等每天保洁；会议室用后及时保洁整理，保证干净整洁。（3）男女卫生间、茶水间：每日清洁地面、无积水（每天擦拭，每周深度保洁、消毒一次）；开水器、墙面、镜面保持干净无尘无积水；便池、洁具、墩布池洁净无污垢污渍，定期消毒，做到干净卫生，无异味，无蝇虫；实时更换卫生间用纸、洗手液等。21（4）楼内渣滓日产日清，各楼层渣滓桶桶身每日擦拭，内筒每周清洗，保持干净无异味、无蝇虫。（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。4、环境部分具体要求（1）办公区道路、前后院等公共区域每日9:00前清扫完毕，并全天做好保洁维护，做到无各种垃圾、无积水；雨雪天气9:00前清理出主路，及时撒融雪剂清理积雪（积水），方便出行。（2）车棚每周大清扫一次，日常保持干净、整洁、无积水、无渣滓杂物。（3）及时清理院落的落叶，特殊天气（季节）调整增加清扫频率，保持干净。（4）院内垃圾桶有序摆放，每日擦干净外体，每周洗刷桶一次。（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。5、绿化养护（1）树立绿化管理台账，体例月、季、年度绿化养护事情计划，制定养护措施。（2）做好院内绿植树木的养护、管理事情，包管生长良好，无枯死、无树挂（所需各种工具、药品、植物生长用品药剂要符合国家规定标准）。（3）根据生长情况对院内树木、绿植进行适时修剪、整理，对22枯枝实时修剪整理，疏密得当，有良好的观赏效果。（4）根据气候状态和季节适时浇水、施肥和松土，实时预防病虫害。（5）巡视检查，做好日常维护，保持干净整洁，发现问题及时处理。6、消杀工作（1）建立消杀台账，定期对物业区域防疫消杀；根据季度特点进行不同频次全面消杀。（2）发现虫害的区域，及时进行消杀，不影响正常办公（药品用具要符合国家标准）。（3）遇有重大疫情或重大防疫工作，配合采购方要求，按标准完成工作。（4）巡查搜检，做好日常维护，保持干净整洁，发觉题目实时处理。7、其他临时性保洁工作遇有重要事项或临时性工作，供应商需积极配合采购方提出的保洁、绿化、消杀、环境整治等相关的工作内容，满足采购单位工作要求。8、日常管理要求1、日常保洁工作统一按规范表单做详细工作记录，并按月送至采购方归档。2、及时向采购方报周计划、月计划，并针对保洁等工作不合格23项有针对性的改进措施。3、有雨、雪、风等特殊天气的保洁应急和处理措施、计划。4、供应商所用保洁员年龄不得超过60周岁，需有健康证明（提供复印件），统一着装，有考勤记录。5、供应商对派遣人员定期组织培训，在服务态度和服务意识方面有规范标准的职业教育培训，发生一切问题皆由供应商负责，采购方有权提出更换。（五）本项目人员配置情况人员信息表本项目中拟任序号职务或工种姓名性别年龄限从事本工作年接洽德律风12345678保安员保安员保安员保安员保洁员保洁员保洁员保洁员XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX男男男男女女女女31263928284632295年4年8年3年2年6年4年2年XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX我单位答应：如果我单位在本次投标中被确定为中标单位，我方包管并配备上述人员。上述填报内容真实，若不真实，愿按有关规定接受处理。24注：后附主要人员证明材料复印件（身份证、健康证明以及其他专业工种国家规定必须持证上岗的专业人员证书等），其他人员资料入住后可另行提供。投标人：XXX（盖单位公章）法定代表人或其委托代理人：（盖印或具名）日期：XXX年XXX月XXX日附件：保安员证件（六）本项目保安服务方案第一节、主要工作内容1、班长队长职责班长在项目经理的带领下，组织队员完成具体的保安员和保洁工作，其主要职责：1、带领全班完成条约范围内的保安保洁事情；2、带领全班严格执行公司和客户的规章制度，严格组织纪律，养成良好作风，展现公司形象；3、带领全班完成上级赋予的训练和教育任务，提高全班人员的综合素质；4、教育和监视全班严守公司和客户秘密；5、带领全班搞好岗位内外及宿舍的外务卫生；6、及时做好思想政治工作，组织全班娱乐活动，搞好内部团结；257、负责公司与客户的装备物资管理；8、完成上级赋予的其它事情。2、保安门岗职责1、负责监视人员进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；2、注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为；3、严格验证制度，维护项目区内的治安秩序；4、坚守岗位，认真做好巡逻、搜检、保护、守夜等项事情，预防管区内发生刑事案件和治安灾害变乱；5、处理责任区内发生的有关治安事件，并实时报告上级；6、效率命令，听众指示，积极完成项目主管（班长）临时指派的保安员任务。7、上班时代衣着整洁，佩带标志齐全。8、车场道闸必须保持降落状态，车辆进出时打开。9、保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。10、禁止采购小告白、收拾渣滓等闲杂人员进入责任区。3、保安巡逻岗职责巡逻的保安员担负着警区的安全任务，在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告上级。261、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。2、巡逻员必须沿线认真地搜检巡查，搜检项目区内有误可疑人员，自行车辆停放情况。3、亲昵注意项目区内意向，防止客人的财物被偷和遭受毁伤，若发觉可疑的人要严加监视，发觉违法立功分子要实时擒拿，并保护好客人的生命财产平安；在巡逻中应认真搜检地面、沟渠及寻常人不易抵达的角落，查看有没有渣滓或不清洁的地方，有没有公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立刻登记，交有关部门处理。5、在巡逻中发现有形迹可疑的人在项目区走动，则应立即进行查询。7、劝说游人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。8、热情地听取投诉，能办理的题目立刻办理，不能办理的速报上级处理。4、消防监控岗位职责27消防保安员监控中心是责任区的重要部位，负责管区的保安员监控事情。为此，特制定本中心值班员岗位职责如下：1、认真贯彻执行公司、客户单位各项规章制度，着装整洁，配戴工作牌，按时上下班，不得迟到、早退，不得擅离职守。2、闇练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法（电视监控屏幕、录音机、音响、消防报警及自动灭火及电梯控制等），实时发觉题目和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员实时跟踪追查、落实，并报告上级。3、认真观察消防控制柜（箱），辨认报警信号，核实报警信号，搜检电动控制阀——查看喷淋、水幕、卷闸、二氧化碳等灭火装置信号是否联动，如不自动，则迅速手动和接喷淋、水幕结合器灭火。手动卷闸隔绝火区。4、指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进行灭火。5、发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭客梯，开动消防梯协助灭火。6、值班人员在值班时间内，必须集中精神观看屏幕，不断查看各个位置和观察消防控制柜、电梯进程显示器转动情况，不准看小说、听广播、听音乐。7、中心控制室内不准会客、休息，闲杂人员不得进入。8、认真交接班，交清本班发生、发觉的题目，并写在登记簿上，搜检各种机器运行情况是否完好无损，是否拿录相带乱录等。28第二节、安保服务标准条例保安人员必须具备保安工作规定的基本个人条件和基本素质；同时，还应了解学院、热爱学院，能够胜任有学院特点的保安岗位工作，其岗位共同职责要求与标准如下：1、保安人员值班时，须穿着规定制服，佩戴上岗证；应着装整齐、仪容端正、举止大方、文明执勤。2、为了提高全体保安人员的素质和增强服务意识和责任心，提升保安人员的执业标准，避免违反本台规定行为的发生，全体保安人员须明确以下所列的禁止行为：2.1．严禁值班人员仪容不整。工作时间禁止着汗衫、短裤、背心或穿拖鞋，不得佩带与勤务无关的饰品。2.2．非保安人员及相关人员不得进入值班室（岗台、大门值班室）。2.3．严禁在非指定地点用餐、禁止酒后和工作时间饮酒(包括含酒精成份的饮料)、打瞌睡、脱岗或有妨碍他人工作的行为。2.4．值勤时须语言文明、礼貌，不讲污言秽语、惯性脏话等。2.5．未经许可不得私自翻阅公私信函、文件包裹；上班其间不许书写信件、不准吃零食等。2.6．上班时，严禁聚众聊天、嬉戏、赌博、下棋、看书报。2.7．值班时间，禁止德律风及对讲机私用。2.8．桌上不准摆放与执勤无关的物品。2.9．值班人员不得做与上班无关之事情。2.10．未经许可，不准擅自调班。3、保安人员岗位共同职责及注意事项为了确保本区域内、宿舍财产及人身安全，预防各种自然灾害、29事故的发生，保安人员除按所执行岗位规定的特别要求外，还要遵守以下岗位职责要求。3.1．保安人员的岗位基本职责是维护人员及物资的平安，预防各种自然灾害和变乱的发生。3.2．加强对本岗位区域内的大门和重点部位人员、物资出入管理，严格执行凭证出入的管理制度。3.3．增强对外来车辆进、出搜检、登记、对携带外出物资进行核对并验证等事情。3.4．值班保安人员要巡查本岗位区域四周，做好周边卫生，保持整洁。3.5．夜间值班保安人员要不按时巡逻责任区域，按时到各重要部位签到，确保责任区域及重点部位之平安。3.6．值班保安人员在接待来访人员时，须讲究规矩、热情接待并进行登记，签发给“会客单”或“内部介绍信”，须由受访部门答应方可进入办公区域或重点部位事情区。3.7．保安值班人员未经主管负责人许可，不得擅自调班或休假，要调班者请三日前书面形式提出，并经核准后，方可调班。保安人员值班时，应至少提前十分钟接班，并应主动至保安室（岗）接班，不可等待交班保安人员催喊，或籍故延迟接班时间。3.8．值班保安人员下班，必须对接班保安人员交接未完成事项。A、上级规定或指示事项。B、进入宾客或工作人员尚未出来之事项。C、责任区域内外可疑事件须注意监视或警觉者。D、公用物品清点之事项。3.9．值班保安人员要控制闲杂人员进入保安室，来访人员在接3待室，不得随地吐痰、乱丢杂物和烟头，当班保安应提前提醒和防控。3.10．值班保安人员在接待公访、私访人员时，要注意证件检查与登记，无证拒绝来访，对来访者要以礼待人，文明执勤；对本台和局主要管理人员，上级领导和预先通知的重要来宾给予敬礼礼遇。3.11．对来访者及进出员工所带的行李，包裹要进行安全检查。检查时须注意以下几点：A、不成触及人身，可让其自动打开配合搜检。B、主要检查有无办公、采访、转播等设备，易燃易爆物品或其他类型特别物品等等。C、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查者之误会与反感，必要时XXX。D、严禁借严格管理之名，故意难出入人员。3.12.夜间有嘉宾或客户来访，要及时做好协助联络和解释工作并做详细记录。3.13．值班保安人员要注意本台的重要车辆意向。如转播车外出转播，必须有经部门主管核准的“放行条”；并严格登记台内车辆来回时间，以备查询。3.14．值班保安人员如遇突发事件，要及时处理，重大事件要以突发事件处理程序尽快通知相关人员，不得拖延或乱报、谎报、漏报。3.15．值班人员除正常值班外，必须接受其他临时性或上级指派规定之勤务派遣。3.16．保安人员除遇非凡紧急之事项外，平时不得越级报告。第三节、岗前培训方案与内容培训宗旨31为贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，使广大员工掌握必要的安全生产知识和安全技能，提高员工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护自己的合法权益，促进企业安全生产水平的提高和国民经济的持续、快速、健康的发展，特组织此次的安全生产管理培训。根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的治安管理、消防知识、军事技能等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。从而规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使保安具备满足工作需要，特制定本培训方案。培训归纳综合全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。事情技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能等。其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范和岗位操作流程为重点必须掌握运用（理论考核重点），急救常识和法律常识为了解常识。技能方面主要以单个甲士队列动作为依据也作为考核重要项目（队列动作的训练能体现出小我的精神面貌和心理素质）以体能为32XXX加强人员身体素质锻炼（从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神）其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用培训的目的及要求通过培训使保安熟悉日报社的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要求，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的企业形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为用人单位提供高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我研究、自我约束的能力，实现企业远景培训计划根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有人员进行筛选和调整。在队员录用、培训、考核、奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。1、队员录用颠末严格政审，选拔优秀的社会青年，遵循复员、退伍甲士优先录用的原则。33（1）入职培训内容与培训计划日期培训时间8：30—8：458：50—9：309：40—10：3010：40—12：00培训内容总训讲解公司概况相关制度、《安全责任书》保安员职责保安员外务条例（权限、查岗查铺查哨制度、第一天13：30—17：00交接班制度、宿舍制度、作息与集会制度、请销假制度等）18：00—21：008：30—9：309：40—12：0013：30—14：30第二天14：40—15：4015：50—17：0018：00—21：008：30—10：0010：10—12：00第三天13：30—15：0015：00—17：00；18：00—21：008：30—12：00第四天13：30—17：00分配到岗上练军事训练法律法规研究（奖罚规定、量化考核等要求）保安员礼仪要求消防基本知识与消防技能保安法规的基本知识分配到岗上实各类案件及紧急意外事件的处理各岗位作业指导书日常工作案例的分析部门目标及与工作的联系分配到岗上实军事训练分配到各岗位进行实34第五天开始为期10天分配到各岗位进行实(2)在职培训计划执行及安序号培训项目时间落实部门排督查大队与保安大队同时1保安相关知识每月一次进行督查大队与保安大队同时2安保常识每周一次进行服务意识及各岗位3礼仪每个月一次督查大队与保安大队同时进行督查大队与保安大队同时4各岗位职责每个月一次进行消防知识与消防技5能每月一次保安大队外请或内部6法律法规半年一次XXX师资7平安分析每个月一次保安大队案例分析8紧急意外事件处理每月一次保安大队案例分析35交通法规及交通礼9仪两月一次保安大队实操10工作技巧两月一次案例分析与实操保安员在岗培训频次每期很多于一次，培训内容与培训计划：2、队员功绩考核队员品行、工作能力、工作态度、工作业绩。公司根据岗位工作要求跟踪考核，验证其是否适合本岗。值班小队长每天对队员工作情况进行检查登记。公司督察大队每月底定期到甲方保卫部门征求书面意见（服务意见反馈表签收），每天不定时对所有队员工作表现进行明察暗访。对工作表现出色的队员进行奖励、晋升；对不能满足岗位要求的队员，则返岗培训，培训不合格者予以淘汰。3、镌汰机制（1）我们将推行“末尾淘汰制”，真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人思想，通过综合考评，对位列最后5名的队员，实行强制性淘汰；（2）为充分体现“督促后进、共同进步”的原则，被淘汰队员将经过待岗研究、限期改进、辞退等阶段。这种机制对于队员既有约束，也有激励，从而推动整个管理，做好各项服务工作。4、培训纪律36为包管这次全体保安人员的培训事情顺利进行，达到预期的目标，制定以下几条纪律：1、不得无故不加入培训，违者报上级做出相应处理（无故不加入培训，不效率管理者不予录用）2、培训时应做到不早退不迟到3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。培训内容1、保安员法律基础常识培训甚么是保安服务？保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的平安需求，依照法律、律例、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化平安防范服务及相关服务。保安员应具备什么样的政治素质和业务素质？保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。保安员有什么职权？通俗情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下列权限：37（1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围；（2）对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查；（3）执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备；（4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节严重的送交所在地公安构造处理；（5）对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关，对行凶、报复的，有权进行正当防卫；（6）对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、坚持现场秩序，并向公安构造提供本人所了解掌握的案件有关情况、协助查处；（7）按合同规定，对客户单位进行安全防范检查，协助客户制订有关安全防范的规章、制度，提出建议和整改意见；（8）有权向公安构造反映平安防范情况，提供违法立功信息，配合、支持公安构造和其他法律部门一发执行公务。保安员的具体职责是什么？保安员有下列职责：（1）执行门卫、保护、巡逻、押运、随身保护、人群控制、技术防范、平安咨询等保安服务任务；（2）使用科技手段和设备执行保安服务任务；38（3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态的扩大，保护现场，维护现场秩序。（4）落实防盗、防火、防爆炸、防破坏和其他治安灾害事故等防范措施，发现值勤区域的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。（5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应实时制止，对不法行为人交公安构造或有关部门处理。支持、配合公安构造和其他法律部门依法执行公务。保安员执勤中应当禁止的行为有哪些？保安员不得有下列行为：（1）剥夺、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；（3）唾骂、殴打他人或者教唆殴打他人；（4）私自为他人提供保安服务；（5）阻碍国家事情人员依法执行职务；（6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；（7）其他违反法律、法规和规章的行为。甚么是保安员国家职业标准？保安员分为哪几级？保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定颁布的明确保安能力、职业条件、工作要求等内容的国家职业规范。共设5个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格5级）、中39级保安员（国家职业资格4级）、高级保安员（国家职业资格3级）、保安师（国家职业资格2级）、高级保安师（国家职业资格1级）。保安员职业守则的内容是什么？保安职业守则内容为：遵纪守法，诚笃守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；临危不惧，贡献社会；恪尽职守，保障平安。单位内部治安保卫制度有哪些？单位制定的内部治安保卫制度包括下列内容：（1）门卫、值班、巡查制度；（2）工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度；（3）现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度；（4）单位内部的消防、交通安全管理制度；（5）治安防范教育培训制度；（6）单位内部发生治安案件、涉嫌刑事立功案件的报告制度；（7）治安保卫事情搜检、考核及嘉奖制度；（8）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品和传染性菌种、毒种以及武器弹药的单位，还应当有相关的安全管理制度；（9）其他有关的治安管理制度。单位内部治安保卫人员职责有哪些？单位内部治安保卫机构、治安保卫人员的职责有：4（1）开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施；（2）根据需要，搜检进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆；（3）在单位范围内进行治安防范巡逻和搜检，树立巡逻、搜检和治安隐患整改记实；（4）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为和发生的治安案件、涉嫌刑事立功案件该当立刻报警，并采取措施保护现场，配合公安构造的侦查、处置事情；（5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护。什么是治安保卫重点单位？包括哪些范围？治安保卫重点单位是指由县级以上地方各级群众政府公安构造提出、报本级群众政府确定的、干系全国或者地区国计民生、国家平安和公共平安的单位。主要包括：（1）广播电台、电视台、通讯社等重要新闻单位；（2）机场、港口、大型车站等重要交通枢纽；（3）国防科技工业重要产品的研制、生产单位；（4）电信、邮政、金融单位；（5）大型能源动力设施、水利设施和城市水、电、燃气、热力供应设施；（6）大型物质储备单位和大型商贸中心；（7）教育、科研、医疗单位和大型文化、体育场所；41（8）博物馆、档案馆和重点文物保护单位；（9）研制、生产、销售、储存危险物品或实验、保藏传染性菌种、毒种单位；（10）国家重点建设工程单位；（11）其他需要列为治安保卫重点的单位。2、管理制度培训1、职业道德诚实守信、爱岗敬业，团结互助，文明服务2、共同守则政治及格、业务过硬、严格管理、热情服务、遵章守纪、恪尽职守，忠诚事业。3、事情立场树立“客户至上，服务第一”的宗旨，对人和蔼、规矩、耐心、热忱服务立场，禁止有爱理不睬、爱睬不睬的立场，即使外来探访查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。事情需尽职尽责，不成草率，对待甲方交办事项若为职责范围内，均应力求敏捷、周到、妥帖。若属本职责范围之外，本人不能处理的，可向上级主管汇报。XXX当班时——尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得效果。给人以高效快捷和良好形象的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，以得到圆满的解决。遇有工作人员投诉，必须耐心聆听并尽力为工作人员解决问题。424、事情作风提高对本岗位工作重要性的认识，树立高度的政治责任感和使命感，为安全保安工作贡献力量；加强研究，钻研业务，创建优质、高效、服务一流的保安队伍；团结协作，顾全大局，同事之间坦诚相待，互相帮助，共同营造和谐融洽的工作氛围；加强作风建设，严守组织纪律。5、纪律规范模范遵守国家的法律、法规公司的各项规章制度。工作中服从管理，听从指挥，廉洁奉公。敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争；维护集体荣誉，个人利益服从集体利益，不允许以任何形式发布损害公司形象的言论。按时交接班，坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；全体保安人员上岗期间，禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、玩手机、看书报，不做与工作无关的事情；不得利用工作上的便利谋私利、办私事，自觉遵守公司的规章制度。坚持原则，文明值勤，对有损公司形象的不文明行为应敢于批评、勇于制止；严格执行请销假制度，有事外出必须向领导请假，得到批准后，方可离开，并按时归队。6、警容风纪及行为举止（1）事情时代应着统一应季的制服上岗，保持服装干净、整洁、挺拔，仪容严整。（2）凡在公司管理范围内着工装呈现时，必须按照上岗要求规范着装，未经允许，严禁着工装外出；（3）两名以上保安员执勤或巡逻时，应两人成行，三人成列，43行为庄重，威严有序。（4）保持良好的小我卫生惯，勤洗澡，勤剃头，衬衣平整清洁。（5）工作期间或在办公公共区域不得袖手、插兜、大声喧哗、嬉笑、打闹等，自觉维护公共秩序和公司形象。（6）谈吐文明、举止正经，体现良好的素养和睦质，在公共区域呈现时，遇到需要协助的事情要热情自动，提供帮助要周到详尽，对待来访的客人，应做到谦虚、规矩、热情、风雅，如果遇到带警卫级别的观光访问者要注意礼让。（7）接听电话时应使用文明用语，声音温和、吐字清晰，接听时先问候对方并报出自己的部门，通话结束，待对方挂机后再轻放话筒。（8）参加会议、集会等公共活动时，应自觉将手机调至振动。7、工作环境（1）爱护国家财产，树立低碳、环保、节约意识。（2）保持工作区域内整洁，各类办公用品、设备及文件资料放置整齐、有序。（3）自觉维护公共设施和环境卫生，自觉抵制不文明行为。8、岗容岗姿保安员在执勤上岗期间，必须保持精神饱满，仪表端庄，警容严整，举止文明，警姿规范，谈吐文雅。（1）着装要求44①保安队员在执勤时，必须着公司统一派发的保安制服，并保持清洁、整齐，佩戴统一的保安服务标志。②不同制式的保安服不得混穿。③制服不得缺少衣扣，衣扣要扣实，拉锁拉齐，领带系好，衬衣下摆不外露，袖口、裤角不能挽起，内衣裤带要扎于裤内。着冬装时，内衣领不得高于外衣领，制服外不得着便服，戴领巾。④腰带要扎紧，并保持水平，腰带扎于上衣第三、四衣扣之间，保持衣服前后平整，多余部分在腰部两侧折叠。⑤帽子要戴正，帽檐与眉同高，饰带并拢并保持水平，风带不得露在帽外。⑥执勤时穿黑色皮鞋，不准穿白鞋和白袜。（2）仪表要求保持仪容整洁，保安队员不准留长发、大鬓角、胡须，帽檐下发长不得超过1.5厘米，不得剃光头，不许留长指甲，不许纹身，个人饰物不得外露。（3）岗位要求①保安员在执勤时，要精神振作，坐姿风雅文雅，站姿身体立直、挺胸仰面，不得坐、卧、倚靠，不得伸懒腰，不得袖手、背手或将手放入衣袋。②不准在执勤时看书、看报、看电视，不准吃东西、吸烟、玩手机、听音乐、扇扇子、打瞌睡。③不得擅离岗位，串岗聊天。45④巡逻时要保持稳健的走势，上身挺直，双肩平稳，目光平视，面带微笑，体现出高雅气质，青春活力和威武警姿。⑤配备的警棍和对讲机要随身携带，警棍佩带在腰部的右侧，对讲机保持开机状态，放在腰部的右后侧。3、保安员情况处理方法培训1、对一般违反法规的矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。2、对一时办理不了又有扩大趋势的题目，应采取“可散不成聚、可解不成结、可缓不成急、可顺不成逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把题目引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于题目办理。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安构造处理；违反客户有关规章制度的，交客户相关部门处理。3、通俗情况处理举措(1)所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量各种各样的情况，这些情况在处理中如果得当，就会方便和群众，也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就会影响我们公司声誉，也给我们的工作带来不必须的麻烦。(2)在执勤中呈现生态区内可疑人、可疑事，尤其是立功线索要注意观察实时报告公保安卫部门，并事先向本单位领导反应情况，以便46采取相应情况妥善处理。(3)对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门。(4)对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵动处理，不要与其纠缠，包管本身平安的情况下，对其进行劝阻，如果再不听，要强行进行处置，待酒醒后再进行处理。4、非凡情况处置举措4.1对火灾的处置：火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、坏人放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。(1)当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。(2)切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。(3)4抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。(4)协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑工具，要报告公安构造。在执勤中遇有公布使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的立功时，要切实履行保安员的职责，立刻进行处置。474.2对抢劫的处置：(1)迅速制止立功。当群众叫喊抢劫时，应协助公安人员制止立功和抓获劫匪。(2)犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动群众进行追捕，并向公安机关报警。(3)保护案发觉场。如立功嫌疑人留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。(4)旅客或在场群众有受伤的，要立刻送医院抢救，并迅速报告公安构造。4.3对交通肇事的处理：(1)抢救受伤者。无论处于甚么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设法立刻送往医院抢救，并报告公安交通部门。(2)保护出事现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员参加后，应协助做好现场勘查事情。(3)交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和色彩，报告公安交通部门。4、消防技能培训1、燃烧的三要素（1）可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学方应的48物质称为可燃物。（2）助燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为氧化剂。2、火灾（1）火灾的概念：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。火灾可分为自然、人物两类。自然是指雷击、物质发热自行引起的燃烧；人为是指人们思想麻痹所引起的或犯罪分子纵火破坏。（2）火灾的种类:通俗火灾（A类）；凡由木材、纸张、棉、步、塑料等固体物质所引起的火灾。油类火灾（B类）；凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾，如汽油、石油、煤油等。气体火灾（C类）；凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气体火灾，如天然气煤气等。金属火灾（D类）；凡钾、钠、镁、锂及进货物质引起的火灾。3、灭火的基本方法49（1）冷却法；就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度降低到自燃点以下，从而使燃烧停止。使用水枪，灭火器等，将水等灭火剂喷洒到燃烧区，直接作用与燃烧物使之冷却熄灭；将冷却建筑构件，生产装置或，以防止受热变形或爆炸。（2）窒息法：阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空中的氧含量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。用湿棉被、湿麻袋、湿棉毯等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物表面；较密闭的房间放生火灾时，封堵燃烧区的所有门窗，孔洞，阻止空气等助燃物进入，待其氧气消耗尽使其自行熄灭。（3）隔离法：是将燃烧物与附近可燃物隔离或者疏散开，从而使燃烧停止。拆除与火场相连的可燃、易燃建筑物；或用水流水帘形成防止火势蔓延的隔离带；将燃烧区与未燃烧区分隔开。在确保安全的前提下，将火场内的设备或内的可燃、易燃液，气体排放、泄除、转移至安全地带。（4）抑制发：是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧反应停止。5、专业技能培训要求:1.要保持严肃认真,严格遵守队列纪律；2.思想要集中统一,不准打闹嘻笑；3.要相互配合,共同完成训练任务；4.要克服困难,积极参与,不怕吃苦。1、军姿训练5动作方法:当听到立正口令时,两脚根靠拢并齐,两脚尖分开,约六十度,两脚挺拔,小腹微收,两臂自然下垂,拇指贴于食指第二节,中指贴于裤缝,两肩稍向后张,自然挺胸,头要正,颈要直,口要闭,两眼向前平视,收腹与收臀相结合,收下额与挺颈相结合。训练目的:通过军姿训练,使每小我员保持一个较好的小我形象和上岗的岗位形象。2、齐步动作要领:当听到齐步走的口令时,左脚向正前方迈出约15公分,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照左脚动作,两臂前后自然摆动,向前摆臂时拇指根部对正衣扣线,着保安服与下方第二衣扣同高,向后摆臂时手腕前侧距裤缝线30厘米,当听到立正口令时,左脚在向前小半步,右脚迅速取捷径靠拢,左脚成立正姿势,齐步行进速度为每分钟116-122步。训练目的:通过起步的训练,使每个保安员有一个良好的行走姿态和较规范的上岗动作。3、停止间转法XXX向左转:当听到向左转口令时,以左脚脚根为轴,左脚脚根的转力,及右脚前脚掌的登力及腰部的合力,使身体转向另一个偏向。XXX向右转:当听到向右转口令时,以右脚脚跟为轴,以右脚脚跟的转力,及左脚前脚掌的登力,及头部腰部转动之合力,使身体转向另一个偏向。XXX向后转:当听到向后转的口令时,腰部当家,以右脚根的转力,及51前脚掌的登力,及头部腰部之合力,使身体转向相反方向。半面向左:在向左转的基础上,转动45度,要领同向左转。半面向右:在向右转的基础上,转动45度,方法同向右转。XXX通过此科目的训练,使同志们有一个良好的队列动作。4、敬礼礼毕XXX当听到敬礼的口令时,右手从胸前抬至大臂同时,手向向外张开约20度,五指并拢,中指微贴太阳穴,目视受礼者,当听到礼毕的口令时,右手从胸前迅速放下成立正姿势,动作一定要有力度。训练目的:人员礼仪知识,外来游客及公司领导心中树立一个良好的形象。5、稍息、立正XXX当听到稍息的口令时,左脚顺脚尖偏向,伸出约全脚掌的3分之2,稍息时提跨,不能蹭地,当听到立正口令时,左脚迅速收回成立正姿式,稍息过久,可自行换脚。训练目的:培养良好的队列纪律,及个人形象6、跨立XXX当听到跨立的口令时,左脚向左跨出与肩同宽,身体重心,落于两脚,左手在背后抓握右手腕,高度与内腰带上沿外腰带下沿之间,当听到立正口令时,两手迅速放下成立正姿势。训练目的:通过此科目的训练,培养固定岗,良好的站姿及形象。7、体能训练(1)绕A,B座慢跑3圈,跑动过程中喊出口号。52(2)俯卧撑每人每次30个(3)分队每人提灭火器爬楼梯从1F至6F折返。训练目的:增强队员耐力和爆发力,和班组团结性,为应对楼层初起火灾实时扑灭等突发事件而储蓄体能。第四节、保安管理规章制度管理人员保密规定3.日常管理中管理服务中心与日报社各部门沟通的各类文字信息，必须分类保管，未经允许不得擅自处理。4.对日报社内任何非管理范围内的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。员工着装制度1.员工在工作时间应按规定穿着统一的工装，佩带工号牌。工装只限在工作场所穿着，下班后须将制服存放在本人更衣柜内。2.员工应保持服装整洁、完好。因个人原因造成工作服损坏或遗失，按规定由员工照价赔偿。3.员工离职时，须把工装交回办公室。请销假制度1.为确保工作秩序，所有员工不能上班者，必须执行请假制度。2.有事必须提前一天请假，无特殊情况，当时请假不予批准。3.若因病或特殊情况需当日请假者，上班时必须出具病假单或证53XXX补办告假手续。4.批假权限：各班组长一天，保安主任二天，二天以上需上级领导批示。5.批假必须以不影响正常工作为原则，无正当理由，不予批准。6.未准请假不上班者，按旷工处理。7.未经核准私自更调班者按事假处理，因私自更调班而造成脱岗者按旷工处理。交接班管理规定1.各部门根据工作需要设立工作日志簿、岗位值班记录。2.值班领班将当班期间发生的事项及处理经过详细记录于工作日志簿，交各班组长审阅后，呈保安主任审阅。3.值班期间，需要下一班继续跟进或需要共同执行的工作事项，应详细地做好记录。4.交接班双方当面认真盘点物品，做好记实并签名确认。5.接班员工上班后必须阅读事情日志簿、值班记实表，落实需要跟进的事情。物料采购、保管、领用制度1.每月由班组长申报本月需用的备品、材料的汇总表和库存清单。2.所有采购均应填写备品、材料、工具的采购申请单。3.物资历应及时由库管人员验收入库。并做好详细登记，并做到帐、物、卡相符。4.各班组长填写领用单后（包括设备、材料），由主任核实并具名后才可领用。仪容仪表规范541.按规定着装，佩带齐全；2.精神饱满、姿态良好；3.举止文明，大方有礼节礼貌；XXX.不袖手、背手或将手插入衣袋，不可勾肩搭背心；5.微笑服务；6.主动、热情、耐心、周到地为日报社服务；7.说话和气，礼貌待人；8.不发生争吵、打斗事件；9.服务员上岗要按规定着装，仪容仪表正经、保安部队、精神丰满。10.迎宾站立时两脚合拢，双手交叉在前，真诚微笑。11.客人到达时要热情问候，依次接待。12.给客人服务要自动、热情、耐心、周到。对讲机使用规定1.持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。2.发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门经理检查后交专人维修，严禁自行拆修。3.严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4.严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。5.交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，应立即报告直属上司。6.保安队长负责检查所有对讲机，并督促安全员注意使用方法及操作事项。55机房安全保卫制度1.机房内禁止无关人员聚集逗留。2.外来联系工作或参观人员进入机房时必须登记,并需经机房直辖部门同意或派人陪同,方可进入。3.机房内电话一律不得外借、闲谈，更不准传呼叫人。4.运行中，机房内不得无人看守。5.机房内严禁抽烟。6.严禁在机房内存放易燃、易爆、易腐蚀等危险物品。工具管理制度为了更好的管理工具，提高工具的使用效率，使日报社资产不受损失，特制定本规定。1.每个人应珍惜工具，爱护使用，尽可能避免工具的不必要磨损，工具一律不得外借或干私活。2.小我手中工具应妥帖保管，如有毁伤应实时说明原因，并以旧换新。3.公用工具应设专人保管，其它人使用时应做好登记，并经领导签字认可，方可外借。4.工具的损坏补偿。如属事情中不成顺从的毁伤，应实时转达给有关领导并做好记实。（如属误操作、野蛮操作等原因造成的损坏应照价补偿，并视情况给予肯定的赏罚）。5.呈现其它情况，参照公司的相关规定。公共部位钥匙管理程序针对本项目保安公共部位多，进出人员身