皮肤病网络咨询话术资料

1、一、一般话术您好！我是河南中都皮肤病医院的咨询医师有什么可以帮您的，请讲您这种情况有多久了？应该怎么称呼您？您今年多大？您的性别？您的工作是做什么？室内还是室外？平时喜欢晒太阳吗？工作中有没有机会接触到化学性的物质？家里人有没有这种情况？父亲、母亲、兄弟姐妹之间？以前治疗过吗？都用过那些药？做过什么检查吗？结婚了吗？生过宝宝吗？除了这些部位有，其他地方还有吗？比如颈后部或者窝、屁股皮损厚不厚？（异味性皮炎、神经性皮炎）有鳞屑、红点吗？自己用手刮一下看看1痒不痒？白天严重还是晚上严重？有脚气吗？（手癣一定是单侧发病，双脚和一手，真菌感染，症状不严重，面积会扩大）家里有养小动物或者宠物吗？（动物虫

2、咬性皮炎，区结节性痒疹）是住集体宿舍吗？（疥疮，皮损单个、面部以下有）宿舍里的其他人有没有？孩子小时候有没有？您是他的父亲还是母亲？您的家里有没有过敏性鼻炎或者哮喘的人(特异性皮炎，区脂溢性皮炎、湿疹、异位性皮炎)请您具体描述一下皮损的情况，如：具体的部位、大小、形状、颜色样等？因为看不到您，所以问的要仔细一下，还希望您能理解重要有脱发吗皮肤油吗？不好等等，请您仔细说明(脂溢性皮炎，区过敏性皮炎、特异性皮炎)了解了您这么多情况，首先考虑您是，其次考虑您是，如果您方便我还是建议您最好是来医院做一下确诊2可以给您提供用药，但是用药不当会加重病情皮肤病虽然不是大毛病，但是严重影响我们的生活和工作，更

3、何况皮肤病的确诊是很简单的，不会耽误您太久的时间，因为只有明确了诊断，才能从根本上施以治疗经常会听到很多人说，皮肤病不好治，容易复发是诊断失误这样都会直接影响到治疗的效果咱们河南中都皮肤病医院是我们河南省最大的皮肤病专科医院，设备是最先进的，80%以上的设备都是进口的专家也是我们河南省甚至是全国最知名的皮肤科主任您的这种情况，在咱们医院是完全可以治疗的而且您到医院也很方便咱们医院是全年无假日医院，您可以找方便的时间过来如果怕耽误时间，也可以跟我预约一下，这样您就享有优先就诊权，免贵姓 ，您叫我 医生就可以，有什么需要也可以直接找我来到医院之后，我们一楼主诊台的导医会热情接待您的您告诉他您网络预

4、约过，报您的姓名就可以了我们医院的地址您知道吗？知道如何乘车吗？好的，路上注意安全3明天气温有些高，出门一定注意防晒，路上注意安全明天有雨，记得带把伞如果您方便的话，可以来我们医院参观一下，只要您看过了，肯定会一定要有信心，别人能治疗康复，咱一定也可以。不要放弃，坚持到底就是最后的胜利！有事您可以再找我，祝您早日康复二、设备话术1.过敏原：进口的，可以一次性准确的检查出 500 种过敏原，不但可以准确的色抗过敏”治疗，完全没有任何痛苦及毒副作用。4的，咱可以不出郑州得到国际上最好的治疗。吃过很多药复。所以，我真诚的建议您，方便的话最好是来医院一趟，不会耽误太久的时间。一个删选，选择其中某一组进

5、行检查，比如，您认为对花粉过敏，那我们就可以重点进行花粉类的检查等等。全套的检查是480元，单组的检查，每组价格在100元左右，也不高，您可以自由选择。的，您可以放心，不会有痛苦，当然更不会疼，很安全。他的检查原理 于 1929 敏物或非物质刺激（例如信号诱发）时，印痕就被特有信息激活，并5水肿等。印痕的特点是：它存储了唯一的独有共振信息，此信息可以物物理共振模式；使用正确的手段，通过特殊的设备，可以检测此种印痕并改变它。（镜像共振波）进行精密处理，重新输入人体的特定部位，经镜像反过敏痕迹削弱，使致病信号转为正常波形，从而使肌体恢复正常。咱们医院引进的这台原装德国产生物共振过敏原检测仪就是该物

6、理原理，临床上经过20多年的临床研究，咱们的这台治疗系统已4000台设备应用于变态反应领域中多种病症的治疗。Dr. Morell 于 1986 年发现了 Ai（即过敏原信号镜像逆转输入）在临床上的效果。 Dr. Schumacher 为BICOM BRT 理方法进行脱敏治疗的理论研究进一步深化。Dr. Hennecke 和 Dr.Klein 对 BICOM治疗操作运用进行了深刻研究，并大大简化了操作步骤。BICOM 的过敏原监测系统由 Dr. Morell 发展起来， Dr.Schwarze运用SmithKeymer6为设备系统准确有效技术。 Dr. Karz 根据大量临床经验，将所有BICO

7、M 参数和电极放置方案总结出来存入 BICOM 计算机系统，为BICOM的普及应用做出杰出的贡献。咱们今天医院的这台设备，可以说是生物共振的最顶级设备了，这样在检查、脱敏治疗两方面都是做好的准确性和疗效的保障。2.皮肤病理病理室的建立填补了河南省数十年以来皮肤病理的空白。皮肤病理是很多临床疑难重症皮肤病诊断的金标准，甚至是唯一标准。在取材方面，我们现在采用的都是微创手术，基本上没有任何感觉，创伤来完成操作，将您的痛苦减低到最小，加上还有局部的麻醉，小孩都是可以耐受的，成人就更没有问题了。一般二三天出结果为您做，让您更放心。3.激光咱们医院建有美国赛诺秀临床基地，是目前河南省的唯一基地；1）cy

8、nergy（595、1064脉冲染料双波长）7我院在省内率先引进美国赛诺秀公司脉冲染料双波长激光-cynergy血管工作站（595、1064其优势如下：脉冲染料激光，波长 595nm：特异性地被血管中的血红蛋白吸收，在瞬间针对血红蛋白凝固，对正常皮肤无任何影响。迄今为止，脉冲-染色激光是针对红色胎记、红色小血管、伤疤，特别是红斑痤Nd-YAG 激光，波长 1064nm：当血红蛋白吸收脉冲染料激光 Nd:YAG激光吸收率较血红蛋白提高了3-5倍，从而更加有效的产生选择性光热作用，使血管壁凝固。同时，Nd:YAG激光的穿透更深，对深层的大血管、腿部血管病变（如曲张的静脉、显露的静脉丛）更加有效。国

9、际领先的“Multiplex”专利技术。可以通过一个系统在一个脉冲内先后输出两个波长高能量脉冲 -染色激光和 1064-nm 长脉冲Nd:YAG激光，是目前世界上唯一的一种双波长激光设备。可以比常规单波长染料激光更有效地治疗各种类型的血管或色素病变对鲜红斑痣的治疗有效率达 95%以上，治愈率 达到国际领先的水平。 双波长（Cynergy）激光的多功能性使得最8度降低紫癜以及伤疤的发生。 同单波长染料脉冲激光和Nd:YAG激光相比，Cynergy的双波长脉冲可以压缩治疗时间。对于患者而言，特别是痤疮患者，这意味着更舒适、满意的治疗。可以这样说，这台 Cynergy 血管工作站是目前临床上治疗血管

10、瘤、鲜红斑痣的金标准，这是我们河南省的唯一一台，应该说是所有血管病变患者的福音，同时，咱们可以不用走出郑州，便可享受到世界顶级设备的治疗。咱们这台设备最大的特点就是无创治疗，痛苦小，副作用少，治疗后不会留瘢痕，一般23次便可康复。适应症：紫癜要轻1. 痤疮、酒渣鼻2. 血管瘤（鲜红斑痣、蜘蛛痣）3. 脸部红血丝（红脸蛋）和腿部的毛细血管扩张4. 红斑性疤痕、增生性瘢痕、瘢痕疙瘩治疗过程及注意事项：1. 清洁皮肤，照相、登记、签订协议书2. 整个治疗过程大约5-15 分钟（全面部）3. 术后需立即敷面膜进行降温、消除炎症4. 术后严格防晒（防晒霜防晒倍数30，建议使用物理防晒霜、植物防晒霜）95

11、. 一般需 6-10 次，间隔1 个月（间隔时间最短 2 周，最长 2 个月）6. 手术疼痛一般可以忍受。痛阈较低的人可以进行表面麻醉（外敷麻醉药1 7. 如治疗过程中、术后遇到什么问题，请及时与我们联系，以便正确处理。术后护理：2. 其上涂重组人表皮生长因子，有助于保护及修复表皮。3. 用冰袋冷敷至少10分钟。4. 如果治疗的局部出现小水泡，如黄豆粒大小，请保护疱壁，大约 3-5 天即可自然干瘪愈合5. 如果水泡较大，超过花生米大小，可回到医院抽吸疱液，药液湿敷，5-7 天即可恢复。6. 避免暴晒，避免热水洗脸，外出时涂防晒霜，注意防晒。2）调Q755紫翠宝石激光（半导体激光）我院在省内率先

12、引进美国赛诺秀公司调Q755 紫翠宝石激光，治疗原理：所有的激光在理论上都是由三部分组成 ：介质（使翠宝石激光是由绿宝石为介质，能发出波长为755nm，脉宽在40100ns之间的皮肤色素激光机。它通过“选择性”光学原理，穿10透表皮，瞬间作用于真皮的病变皮肤色素，将其击碎，再将色素通过己目前的治疗情况来看，有效率达到了94%以上（太田痣几乎其治疗特点是：1、最适宜的波长最经典的755nm 祛除和色素损伤治疗有卓越的疗效；而高功率1064nm波长则非常适用于较深皮肤和晒黑皮肤的毛发祛除和色素损伤治疗有卓越的疗2、个性化的治疗提供量身定做的治疗，以达到最佳疗效。3、理想的治疗深度独有的大光板、高能

13、量，确保激光有较深的穿透深度，从而使治疗更快更有效。赛诺秀755色素激光的优点：1. 赛诺秀755色素激光的优点：2. 疗效显著；赛诺秀755色素激光的优点：3. 光纤传导，光斑密度均匀；赛诺秀755色素激光的优点：4. 技术先进，故障率低；11赛诺秀755色素激光的优点：5. 适用于亚洲黄色人种治疗范围太田痣、褐青色痣、雀斑、老年斑、咖啡斑、雀斑、痣等各种皮肤色斑；可用于黑色、蓝色、褐色甚至是其他激光无法处理的绿色纹身；眼角鱼尾纹、面部细微松弛等光老化皮肤问题。3）美国康奥308nm准分子激光河南首家引进美国康奥308nm 308nm波长被认为是紫外光治疗白癜风和银屑病的最佳波长。308nm

14、准分子激光治疗以优异的临床表现效果通过了严格的验证，该系统是目前唯一通过美国FDA和中国SFDA设备。治疗原理：A：治疗白癜风的原理、诱导 T细胞死亡（白癜风的直接原因就是T细胞将皮肤、刺激黑素细胞增生（白癜风时白斑处会残留少许逃脱T、促进黑素生成。毛发变白效果不好，采用移植12 D3 D3细胞功能有密切关系。、激活假性过氧化氢酶。皮肤中的假性过氧化氢酶可以清善皮肤黑素细胞的生存环境。B：治疗银屑病的原理、活化的 T 细胞侵入表皮是银屑病主要的表现之一，308可以使T 细胞发生凋亡从而使皮损消退。308 照射可使皮损不仅在肉而传统药物治疗如局部应用皮质类固醇或系统应用甲氨蝶吟后，皮损消退而会，

15、而应用308 就在最大范围内阻止了病变的复发。 准分子激光和窄波紫外线都可使银屑病皮损内活化的T 著高于后者，这与临床上前者的疗效高于后者一致。 而且应用剂量只是传统光疗的十分之一，这就代表了应用308治疗的安全性能。治疗优势：13我们临床治疗统计显示308nm准分子激光只需要810次(平均8.33次)，累积照射剂量2.578.33Jcm2(平均445次)就可使皮损完全消失，而窄波紫外线311需2930次(平均30.1次)，累积照射剂量26.3132.15Jcm2 31.1次)才能使皮损消失。治疗次数和累积照射剂量后者分别是前者的3.6倍和6.47倍，而且每次治疗所需时间后者是前者的2.27倍

16、。也就是说咱们的308治疗，不但可以在总治疗疗程上大大的缩办法。适应症：白癜风、银屑病、过敏性皮炎、神经性皮炎、湿疹、斑秃4、药浴浴疗区、熏蒸区，可以容纳200余人同时进行治疗。14银屑病、局限性硬皮症、鱼鳞病等方面取得了可喜的成果，不仅给成神奇。 10如果配合光疗效果更加理想。把水调到适当的温度，即可洗浴治疗。如果您方便的话，可以来我们医院参观一下，只要您看过了，肯定会很满意，因为每天有大量的康复患者从咱们医院治疗满意而归，所以，一定要有信心，别人能治疗康复，咱一定也可以。不要放弃，坚持到底就是最后的胜利！5.光疗光疗中心即咱们医院的窄普中波UVB家引进德国西格玛公司的311窄普 UVB把她

17、称之为是“比太阳光还安全的治疗光”15因为窄谱UVB311术。她选择波峰在311nm的中波紫外线（NB-UVB）作为皮损照射肤穿透性，进一步提高了治疗所需的有效剂量，所以不但很安全，更 T 固性皮肤病有显著疗效。副作用，有良好的安全性和耐受性。配合药浴治疗，被誉为银屑病治疗的二大法宝金标准。三、特色药物治疗话术咱们医院最大的特色便是中西医结合的特点，在西医精湛设备、技术的基础上，结合祖国医学的传统特色，辩证施治，标本兼治，可有效预防复发。16之路。疗模式，这些都将是咱们医院为您治疗康复实施的金保险。也就是说，同一种病的诊断，不同的人，所用的药物和方法都不尽相同，打破了传统“一药治百病”的模式，

18、因人而异，辨证施治，保证疗效。四、单病种话术1.银屑病一、概述慢性复发性皮肤病，边界清楚，好发于头皮、四肢伸侧及背部。可见于任何年龄，以青壮年多见，男性多于女性。春冬季节容易复发或加重，而夏秋季多缓解。病因不明。干癣等名称已不通用，长期以来，一直被称为牛皮癣，但症状不 1%-3%的人口受累于银屑病。属中医“白庀”范畴。由于本病发病率高，易于复发，17科领的重点研究疾病之一。二、病因代谢的障碍，免疫功能障碍，内分泌障碍等有关。三、治疗特色简介1. 全身或半身窄普311 光疗：银屑病-311 是治疗银屑病的最佳波段，亚红斑量照射，隔日照射一 1-3 100%，基愈率高达90%。窄谱 照射可以导致 DNA 合成下降，能够抑制银屑病表皮细胞 DNA 合成增加 ，不但影响细胞周期而且可以诱导前列腺素释放和改变细胞因子的表达和分泌，还可以通过直接影响 T 淋巴细胞的功能来改变皮肤的免疫反应，从而抑制银屑病的活 性而达到治疗目地。窄谱 UVB治疗方法简单，费用中等，大多数病人可以接受且无明显副作用。2.药浴：药浴的药方采用我院多名中医名家的综合配方，经过一定工序的煎、熬等特殊处理，提取其主要的药用精华，去其糟泊，通过透皮吸收的原理，经过20-30度水温作用， 舒适的温热作用促进了血液循环，加快皮肤的新陈代谢，大量鳞屑脱落，疏通经络、清热18凉血、祛风解毒、止痒润燥、去皮消炎、在